強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)ppt課件

1、7/14/20221強(qiáng)化質(zhì)量認(rèn)識(shí)1.質(zhì)量培訓(xùn)寧波神通電器2.品管人員的認(rèn)知三篇一、什么是質(zhì)量？二、產(chǎn)品質(zhì)量從哪里來？三、心態(tài)角色定位？3.本次培訓(xùn)學(xué)員觀念：通知我，我會(huì)忘記給我看，我就會(huì)記得讓我來參與，我就會(huì)明白4.一、什么是質(zhì)量？ 質(zhì)量是滿足規(guī)定，及一組固有特性的總和的程度。5.誰(shuí)的質(zhì)量？ 1產(chǎn)品的質(zhì)量 2任務(wù)的質(zhì)量 3為人的質(zhì)量6.二、產(chǎn)品的質(zhì)量從哪里來？7.一：產(chǎn)品的質(zhì)量8.產(chǎn)質(zhì)量量從哪里來：產(chǎn)品的質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的產(chǎn)品的質(zhì)量是制造出來的產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的 神通的產(chǎn)質(zhì)量量在目前是一個(gè)什么樣的程度呢？9.質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的 檢查可以 發(fā)現(xiàn)不良 減少不良流出 為改善提供根據(jù)檢

2、查不能 減少不良 杜絕不良流出僅靠檢查不能保證質(zhì)量10.首先防止不良流出1 據(jù)統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)不良的處置本錢至少為企業(yè)內(nèi)處置本錢的100倍！100. 天網(wǎng)恢恢，疏而有漏。 搞質(zhì)量管理絕對(duì)不能有任何僥幸心思。漏網(wǎng)之魚之“小魚長(zhǎng)大實(shí)際.質(zhì)量觀念之1：我們是在幫顧客買東西 而不是賣東西給顧客。13.質(zhì)量觀念之2：QC人員是不用要的公司本錢 但是QC可以使本錢降低和提高效率。14.質(zhì)量觀念之3：產(chǎn)品和任務(wù)要與為人的質(zhì)量相等15. 質(zhì)量認(rèn)識(shí) 錯(cuò)誤一：出什么價(jià)，有什么質(zhì)量假設(shè)我們的產(chǎn)品最著名的口碑就是：“價(jià)廉，而與“價(jià)廉連結(jié)在一同的籠統(tǒng)卻是“低質(zhì)量。 錯(cuò)誤二：品管無規(guī)范，只是空洞的理想錯(cuò)誤三：孰能無過，品管也不

3、例外錯(cuò)誤四：品管錢花得愈多，質(zhì)量愈高錯(cuò)誤五：大部分問題錯(cuò)在第一線人員16.質(zhì)量本錢 1預(yù)防本錢 2鑒定本錢 3失敗本錢 內(nèi)部損失本錢、外部損失本錢 17.質(zhì)量認(rèn)識(shí)回歸 任務(wù)質(zhì)量是一切質(zhì)量的根底，全員參與、用心運(yùn)營(yíng)才干徹底實(shí)現(xiàn)質(zhì)量至上。 精明的運(yùn)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)：二十一世紀(jì)的員工稱心和客戶稱心同樣重要。質(zhì)量運(yùn)營(yíng)降低本錢和提高附加價(jià)值的運(yùn)營(yíng)18.完善的質(zhì)量保證體系是高質(zhì)量、大規(guī)模、 多種類、低本錢消費(fèi)的前提 把市場(chǎng)擴(kuò)張和體系建立放到老板的天平上，讓管理與業(yè)務(wù)一同生長(zhǎng)，才干平穩(wěn)度過高速增長(zhǎng)帶來的劇變。 無情的不等式：ISO9001認(rèn)證完善的質(zhì)量保證體系19.世界三大質(zhì)量獎(jiǎng) 美國(guó)波里奇獎(jiǎng)、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)、日本戴明

4、獎(jiǎng)努力20.質(zhì)量案例：消費(fèi)者買了一個(gè)吸塵器發(fā)現(xiàn)機(jī)身上有刮痕，上面并貼有一個(gè)箭頭貼紙指向此刮花位置他感想怎樣樣？21.我的任務(wù)要按照要求做好，且讓上級(jí)稱心有時(shí)間協(xié)助同事，多多學(xué)習(xí)，多多參與我只需把本職任務(wù)做了就行了我只需把上級(jí)要求事情做了二：任務(wù)的質(zhì)量22.三：為人的質(zhì)量 人是有感情的動(dòng)物，所以感情左右支配事物的開展23. 為誰(shuí)而質(zhì)量如何在消費(fèi).交期.本錢和責(zé)任之間尋求平衡1為產(chǎn)品而質(zhì)量個(gè)人行為2為班組而質(zhì)量團(tuán)隊(duì)力量3) 為企業(yè)而質(zhì)量集體作為24.企業(yè)的質(zhì)量類別頂級(jí)的企業(yè)盡責(zé)任一流的企業(yè)做規(guī)范二流的企業(yè)做品牌三流的企業(yè)做產(chǎn)品末流的企業(yè)趕貨柜25. 品管員的類別 頂級(jí)的品管在學(xué)習(xí)一流的品管在追蹤二

5、流的品管忙跳槽三流的品管在檢驗(yàn)?zāi)┝鞯钠饭茉诨旒影噘M(fèi)26.質(zhì)量記錄的三性：質(zhì)量記錄：為已完成的質(zhì)量作業(yè)活動(dòng)和結(jié)果提供客觀的證據(jù)。必需做到：準(zhǔn)確、及時(shí)、字跡明晰、完好并加蓋檢驗(yàn)印章或簽名。還要做到：及時(shí)整理和歸檔、并儲(chǔ)存在適宜的環(huán)境中。準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完好性質(zhì)量記錄27.三、心態(tài)角色定位28.一、品管員心態(tài)定位積極的心態(tài)沒有做不到的事，只需做不到事情的人。付出不一定有收獲，但他毫無付出的時(shí)候，他連收獲的時(shí)機(jī)都沒有。這個(gè)世界沒有絕對(duì)的公平，所謂公平，是他站到了那個(gè)位置。世界上怕就怕仔細(xì)二字，29.品管員角色定位 感恩： 做人都必需有一顆感恩的心，感恩社會(huì)磨礪我的生長(zhǎng)感恩父母給我的撫養(yǎng)感恩朋友給我的協(xié)

6、助感恩師長(zhǎng)給我的教育，感恩對(duì)手給我的提升30.消極心態(tài)樹 種下“消極心態(tài)，收獲消極的苦果宿命 消極 埋怨 冷漠 狹隘怯懦 憤怒 懶惰 猶疑 嫉妒 憂慮 自大 自滿 自大 自閉 無私 氣餒貪婪 虛榮 放縱 空談拖延 被動(dòng) 無聊 虛偽 絕望 推諉 脆弱 憂慮找借口 混日子31.心思暗示：積極言語(yǔ)受制于外操之在我我已經(jīng)無能無力試試看有沒有其他可能性我就是這么個(gè)人！我可以選擇改變！他使我怒不可遏！我可以控制自己的情緒他們不會(huì)接受的我可以想出更有效的表達(dá)方式不能改變他人可以改變自己我必須我情愿如果我打算行不通一定有辦法32. 要為勝利找方法，不要 為失敗找借口！信心之一：過去不等于未來。信心之二：沒有失

7、敗，只需暫時(shí)停頓勝利。信心之三：任何事情的發(fā)生必有其目的，并且有助于我。信心之四：重要的不是發(fā)生了什么事情，而是要做哪些 事情來改善它。信心之五：我對(duì)我的生命完全擔(dān)任。信心之六：要讓事情改動(dòng)，先改動(dòng)我本人；要讓事情變得更好，先讓本人變得更好。信心之七：假設(shè)我不能，我一定要；假設(shè)我一定要，我就一定能。信心之八：勝利者絕不放棄，放棄者絕不勝利。信心之九：勝利難，不勝利更難，除了勝利我們別無選擇！33.二、品管員任務(wù)定位“警中警督察檢驗(yàn)，管理角色“消防員消：消出問題防：防止問題34.三、個(gè)人任務(wù)定位35.哈佛的調(diào)查哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目的對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查。對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件

8、都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下： 36.結(jié) 果：3%10%60%27%有明晰且長(zhǎng)期 的目的有明晰但短期 的目的有較模糊目的無目的37.10%60%27%25年后：25年來幾乎都不曾更矯正本人的人生目的。他們都朝著同一個(gè)方向不懈地努力，如今，他們幾乎都成了社會(huì)備界的頂尖勝利人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英 大都生活在社會(huì)的中上層。他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目的不斷被達(dá)成，生活形狀穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級(jí)主管等等 幾乎都生活在社會(huì)的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與任務(wù)，但都沒有什么特別的成果 幾乎都生活在社會(huì)的最底層，他們的生活都過得很不如意，經(jīng)常失業(yè)?？可鐣?huì)救援，并且經(jīng)常都在埋怨他人，埋怨社會(huì)，埋怨世界 33%38.特別提示! “方案無須事無巨細(xì)、“凡事方案那么不如無方案。“不需求大小事都縝密方案，不用詳細(xì)方案那些無關(guān)緊要的事。只須縝密方案好最緊要的20，其他的80事情只需有備忘就足夠了！39. 學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)本人再累也要讀書；任務(wù)再忙也要談書；收入再少也要買書；住處再擠也要藏書；交情再淺