企業(yè)戰(zhàn)略管理-第2版-教學(xué)課件-企業(yè)戰(zhàn)略管理

1、在線教務(wù)輔導(dǎo)網(wǎng)：http:/教材其余課件及動(dòng)畫素材請(qǐng)查閱在線教務(wù)輔導(dǎo)網(wǎng)QQ:349134187 或者直接輸入下面地址：企業(yè)戰(zhàn)略管理（第2版）配套課件張東生，李艷雙 編著機(jī)械工業(yè)出版社教材的內(nèi)容框架第一篇 企業(yè)戰(zhàn)略管理思想第二篇 戰(zhàn)略分析第三篇 戰(zhàn)略類型與選擇第四篇 戰(zhàn)略實(shí)施與控制分三章分三章分四章分二章意識(shí)到戰(zhàn)略問題分析內(nèi)外部環(huán)境提出備選方案評(píng)價(jià)與選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制分四篇共十二章戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略中心命題戰(zhàn)略決策前提怎樣做由誰做確保做好做什么樹立戰(zhàn)略思想是實(shí)施戰(zhàn)略管理的起點(diǎn)樹立戰(zhàn)略思想的核心是相信戰(zhàn)略管理有用，它包括四個(gè)方面的含義相信戰(zhàn)略與企業(yè)的績(jī)效有密切的關(guān)系，并且現(xiàn)在比過去顯著、將來比現(xiàn)在

2、顯著企業(yè)有可能制定一個(gè)區(qū)別于其他企業(yè)的戰(zhàn)略，以使自己的績(jī)效優(yōu)越于他人制定戰(zhàn)略需要知識(shí)、智慧和靈感，創(chuàng)造性思維更重要企業(yè)戰(zhàn)略與環(huán)境密切相關(guān)，戰(zhàn)略管理是企業(yè)長(zhǎng)期的職能戰(zhàn)略有用性假說高低高低市場(chǎng)成熟度偶然成功率必然成功率偶然/必然成功率與市場(chǎng)成熟度成功率與成功戰(zhàn)略呈正相關(guān)成功與失敗的因素成功必然有戰(zhàn)略偶然無戰(zhàn)略失敗必然無戰(zhàn)略/錯(cuò)戰(zhàn)略/壞實(shí)施偶然有戰(zhàn)略（意外事件）戰(zhàn)略的有用性形成差異同等條件下有更高的收益以小勝大、以弱勝?gòu)?qiáng)以短勝長(zhǎng)更快、更持久的企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就好象是沒有舵的船，只會(huì)在原地打轉(zhuǎn)。喬伊爾.羅斯當(dāng)代美國(guó)公司總裁們所關(guān)注的 如何成為受人尊敬的公司精心設(shè)計(jì)而有效的戰(zhàn)略客戶滿意度與忠誠(chéng)

3、度領(lǐng)導(dǎo)能力優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)穩(wěn)定的利潤(rùn)不是利潤(rùn)最大化，而是持續(xù)增長(zhǎng)能力戰(zhàn)略研究什么和為什么研究戰(zhàn)略人類的終極追求快樂原則快樂的物質(zhì)基礎(chǔ)資源有限資源如何分配爭(zhēng)奪靠什么爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力何來？更有效地利用資源如何衡量有效？經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)利潤(rùn)何來？從分析利潤(rùn)的源泉說起關(guān)于利潤(rùn)的源泉市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不均衡競(jìng)爭(zhēng)與壟斷信息不對(duì)稱依據(jù)可靠的信息創(chuàng)新熊彼特的創(chuàng)新理論冒險(xiǎn)未來的不確定性更低的成本：做同樣事情時(shí)做得更好（管理產(chǎn)生的效益）誰更接近于產(chǎn)業(yè)的極限，誰就能勝出 關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)力一個(gè)“不必比熊跑得快的故事”競(jìng)爭(zhēng)力的相對(duì)性時(shí)間與空間實(shí)力不總是等于競(jìng)爭(zhēng)力擁有資源與利用資源核心競(jìng)爭(zhēng)力智慧型企業(yè)？戰(zhàn)略的基本構(gòu)件實(shí)力+謀略戰(zhàn)略的本質(zhì)：智慧推動(dòng)

4、的實(shí)力增長(zhǎng)智慧地成長(zhǎng)實(shí)力的獲得需要謀略實(shí)力的發(fā)揮需要謀略不斷增強(qiáng)的實(shí)力戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)實(shí)力是戰(zhàn)略的起點(diǎn)和歸宿戰(zhàn)略思維特征以邏輯性思維(logical thinking)為基礎(chǔ)與驗(yàn)證以創(chuàng)造性思維(creative thinking)為先導(dǎo)兩者的結(jié)合、以后者為主解決問題的方式：?jiǎn)栴}驅(qū)動(dòng)工具驅(qū)動(dòng)(tools-driven) 問題驅(qū)動(dòng)(problem-driven) 關(guān)于邏輯性思維與創(chuàng)造性思維邏輯性思維：是指嚴(yán)格遵循邏輯規(guī)律，逐步分析與推導(dǎo)，最后得出合乎邏輯的正確答案和結(jié)果的思維活動(dòng)非邏輯性思維：是一種沒有完整的分析過程與邏輯程序，依靠靈感與頓悟，快速地做出判斷與結(jié)論的思維活動(dòng)創(chuàng)造性思維：指主體在強(qiáng)烈的創(chuàng)

5、新意識(shí)驅(qū)使下，通過綜合運(yùn)用各種思維方式，對(duì)頭腦中的知識(shí)、信息進(jìn)行新的思維加工組合，形成新的思想、觀點(diǎn)、理論的思維過程邏輯性思維與創(chuàng)造性思維是相互促進(jìn)、相互聯(lián)系的，前者是后者的基礎(chǔ)，而后者是高度成熟的前者的產(chǎn)物。沒有非邏輯思維做先導(dǎo)，難以提出新問題、新設(shè)想，所以它在創(chuàng)新活動(dòng)中起著決定性作用，是創(chuàng)新思維的主要形式。但在新問題、新設(shè)想提出之后，仍需要用邏輯性思維進(jìn)行推理驗(yàn)證企業(yè)戰(zhàn)略管理的理論基礎(chǔ)（1）從軍事戰(zhàn)略到企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)爾文的“物競(jìng)天擇”的生物進(jìn)化思想與企業(yè)戰(zhàn)略軍事戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的差異生物進(jìn)化與企業(yè)戰(zhàn)略的差異企業(yè)戰(zhàn)略管理的理論基礎(chǔ)（2）軍事戰(zhàn)略必有對(duì)手從企業(yè)戰(zhàn)略到企業(yè)戰(zhàn)略管理焦點(diǎn)：雙方力量的此消彼

6、長(zhǎng)生物進(jìn)化論弱肉強(qiáng)食、適者生存進(jìn)化以適應(yīng)環(huán)境合作以適應(yīng)環(huán)境兵戰(zhàn)與商戰(zhàn)的區(qū)別 周三多教授兵戰(zhàn)對(duì)抗雙方是敵人遵守某些國(guó)際公約，但基本沒有規(guī)則與公平形式是武裝力量的對(duì)抗結(jié)果必然造成生命和生產(chǎn)力的損失商戰(zhàn)不一定是敵人，也可能是朋友遵守競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則和國(guó)際慣例形式是科技、智慧、資本的較量結(jié)果有利于社會(huì)發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略管理思想起源第一次工業(yè)革命時(shí)期（18世紀(jì)中葉19世紀(jì)中葉）無戰(zhàn)略思想“看不見的手”力量遠(yuǎn)大于個(gè)體企業(yè)第二次工業(yè)革命（19世紀(jì)下半葉）戰(zhàn)略被視為規(guī)范市場(chǎng)、改善競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的手段大企業(yè)開始影響和改變產(chǎn)業(yè)內(nèi)、甚至外的環(huán)境二戰(zhàn)期間戰(zhàn)略思想迅猛發(fā)展稀缺資源配置問題更加突出線性規(guī)劃/博弈論/學(xué)習(xí)曲線1960年代之后，

7、戰(zhàn)略思想形成體系（學(xué)派）企業(yè)市場(chǎng)力量的強(qiáng)大和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈戰(zhàn)略管理思想演進(jìn)1960年代初1970年代初戰(zhàn)略規(guī)劃學(xué)派安東尼、安索夫、安德魯斯的“三安范式”匹配觀和SWOT分析/波士頓矩陣1970年代環(huán)境適應(yīng)學(xué)派以石油危機(jī)為代表的環(huán)境巨變伊丹敬之：戰(zhàn)略的本質(zhì)在于適應(yīng)性/錢德勒：組織結(jié)構(gòu)隨戰(zhàn)略改變/奎因的“邏輯漸進(jìn)主義”1980年代波特的產(chǎn)業(yè)組織理論學(xué)派產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)差異與利潤(rùn)差異SCP分析框架/五力模型/價(jià)值鏈/產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素1990年代資源基礎(chǔ)理論學(xué)派理論與現(xiàn)實(shí)的沖突歸核化/競(jìng)爭(zhēng)力/核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)于藍(lán)海戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略是相對(duì)于“紅海戰(zhàn)略”而言的所謂“紅海戰(zhàn)略”就是指波特的基于競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略管理理論常常導(dǎo)

8、致低利潤(rùn)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)藍(lán)海戰(zhàn)略就是甩脫競(jìng)爭(zhēng)，開辟一個(gè)無人爭(zhēng)搶的新市場(chǎng)空間，也就是開辟一個(gè)無人到達(dá)的“藍(lán)?！彼{(lán)海戰(zhàn)略的基石是價(jià)值創(chuàng)新藍(lán)海戰(zhàn)略與紅海戰(zhàn)略的比較紅海戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)于已有市場(chǎng)空間開創(chuàng)無人爭(zhēng)搶的市場(chǎng)空間打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩脫競(jìng)爭(zhēng)開發(fā)現(xiàn)有需求創(chuàng)造和獲取新需求在價(jià)值與成本之間權(quán)衡取舍打破價(jià)值和成本之間的權(quán)衡取舍按差異化和低成本的戰(zhàn)略選擇協(xié)調(diào)公司活動(dòng)的全套系統(tǒng)為同時(shí)追求差異化和低成本協(xié)調(diào)公司活動(dòng)的全套系統(tǒng)藍(lán)海戰(zhàn)略的六項(xiàng)原則戰(zhàn)略原則各原則降低的風(fēng)險(xiǎn)因素重建市場(chǎng)邊界找尋的風(fēng)險(xiǎn)注重全局而非數(shù)字規(guī)劃的風(fēng)險(xiǎn)超越現(xiàn)有需求規(guī)模的風(fēng)險(xiǎn)遵循合理的戰(zhàn)略順序商業(yè)模式的風(fēng)險(xiǎn)克服關(guān)鍵組織障礙組織的風(fēng)險(xiǎn)將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分

9、管理的風(fēng)險(xiǎn)藍(lán)海戰(zhàn)略的分析工具和框架戰(zhàn)略布局圖，可得到一條價(jià)值曲線，此圖描繪出了一家企業(yè)在產(chǎn)業(yè)各元素上表現(xiàn)的相對(duì)強(qiáng)弱戰(zhàn)略行動(dòng)的“四步動(dòng)作框架”哪些被產(chǎn)業(yè)認(rèn)定為理所當(dāng)然的元素需要剔除？哪些元素的含量應(yīng)該被減少到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下？哪些元素的含量應(yīng)該被增加到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以上？哪些產(chǎn)業(yè)從未有過的元素需要?jiǎng)?chuàng)造？企業(yè)戰(zhàn)略定義（1）企業(yè)如何運(yùn)行的指導(dǎo)思想，它是對(duì)處于不斷變化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之中企業(yè)的過去運(yùn)行情況及未來將準(zhǔn)備如何運(yùn)行的一種總體表述。確定企業(yè)基本長(zhǎng)期目標(biāo)、選擇行動(dòng)途徑和為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)進(jìn)行資源分配（Alfred Chandler,1962）公司為之奮斗的一些終極目標(biāo)與公司為達(dá)到它們而尋找的方法（政策）的結(jié)合物（Mi

10、chael E.Porter,1980）企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃（張彥寧）企業(yè)戰(zhàn)略定義（2）Tillers：戰(zhàn)略是企業(yè)的一組目標(biāo)與各種主要政策Andrews Kenneth：策略是目標(biāo)、意向或目的之典型以及為達(dá)成這些目標(biāo)的主要政策與規(guī)劃，乃闡釋一公司現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)什么、將來經(jīng)營(yíng)什么，以及現(xiàn)在是什么類型的公司、將來是什么類型的公司企業(yè)戰(zhàn)略定義（3）Dan Schendal：策略解釋為一組織的各種基本目的與目標(biāo)，達(dá)成這些目的與目標(biāo)的主要行動(dòng)方案，以及在一個(gè)組織所處之環(huán)境許可下資源分配的主要規(guī)范Richard F.Vancil:一組織或大企業(yè)內(nèi)次級(jí)組織

11、的策略是組織領(lǐng)導(dǎo)人明示或暗示的一種想象力，涉及：組織的長(zhǎng)期目標(biāo)或目的；領(lǐng)導(dǎo)人自制的或在目前組織活動(dòng)范圍限制下，接受上級(jí)廣泛的抑制或政策；所采納的現(xiàn)行各種計(jì)劃與近期的目標(biāo)以期對(duì)完成目標(biāo)有所貢獻(xiàn)教材中的定義預(yù)想的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)所作的一系列安排基于對(duì)未來環(huán)境預(yù)測(cè)和企業(yè)自身能力的增長(zhǎng)來確定自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)一個(gè)重要假設(shè)：環(huán)境是可以預(yù)測(cè)的“一系列”指戰(zhàn)略構(gòu)成要素的廣泛性“安排”指要素的優(yōu)化配置與動(dòng)態(tài)調(diào)整關(guān)于要素的復(fù)雜性戰(zhàn)略的構(gòu)成要素做什么企業(yè)的宗旨或者使命企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)資源配置方向業(yè)務(wù)組合問題怎樣做包括廣泛的內(nèi)容由誰做落實(shí)部門和崗位責(zé)任如何確保做好戰(zhàn)略的特性全局性長(zhǎng)遠(yuǎn)性綱領(lǐng)性：原則性和總體性規(guī)定抗?fàn)?/p>

12、性：為戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和迎接環(huán)境挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)性：面對(duì)未來的不確定性戰(zhàn)略的層次公司層戰(zhàn)略公司的使命、整體目標(biāo)和活動(dòng)范圍如何增加公司各個(gè)不同部門的價(jià)值如何將資源分配給各個(gè)部門戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（SBU）戰(zhàn)略如何在某個(gè)特定的市場(chǎng)上成功地展開競(jìng)爭(zhēng)組織運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略各個(gè)組成部分如何有效地利用組織的資源、流程和人員來實(shí)現(xiàn)公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略有關(guān)戰(zhàn)略本質(zhì)問題的討論（1）項(xiàng)保華戰(zhàn)略管理藝術(shù)與實(shí)務(wù)：戰(zhàn)略的基本問題業(yè)務(wù)是什么？/應(yīng)該是什么？/為什么？戰(zhàn)略理論的本質(zhì)由三個(gè)基本假設(shè)構(gòu)成戰(zhàn)略會(huì)受到人們對(duì)外部環(huán)境認(rèn)識(shí)的影響戰(zhàn)略會(huì)受到人們對(duì)使命目標(biāo)認(rèn)識(shí)的影響戰(zhàn)略會(huì)受到人們對(duì)內(nèi)部實(shí)力認(rèn)識(shí)的影響有關(guān)戰(zhàn)略本質(zhì)問題的討論（2）魯梅爾特等戰(zhàn)略的基本

13、問題：有關(guān)戰(zhàn)略本質(zhì)的基本問題企業(yè)如何行事？主流思想：卡內(nèi)基學(xué)派對(duì)企業(yè)行為假設(shè)非主流思想：經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)企業(yè)行為的理性假設(shè)為什么企業(yè)存在差異？集團(tuán)公司總部的功能與價(jià)值是什么？什么決定企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的成??？企業(yè)戰(zhàn)略管理定義（1）錢德勒：確定企業(yè)基本的長(zhǎng)期目標(biāo)與任務(wù)，制定行動(dòng)方案，配置必要的資源以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)企業(yè)為應(yīng)付環(huán)境的“不連續(xù)”（德魯克）與“無秩序”（安索夫）而創(chuàng)新的原則對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)、選擇、實(shí)施和控制，直至達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)的全過程戰(zhàn)略管理的定義（2）是制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)使組織能夠達(dá)到其目標(biāo)的、跨功能決策的藝術(shù)與科學(xué)戰(zhàn)略管理是個(gè)過程，一個(gè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而不斷調(diào)整自己的行動(dòng)方案的過程項(xiàng)保華的定

14、義：讓人愉快高效地做正確的事并取得成果教材中的定義確定企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)安排企業(yè)戰(zhàn)略性資源的過程一系列活動(dòng)的過程，首先是確定目標(biāo)安排戰(zhàn)略性資源優(yōu)化配置已有資源和擴(kuò)大所能利用的資源動(dòng)態(tài)性調(diào)整關(guān)于戰(zhàn)略性資源的概念戰(zhàn)略目標(biāo)及其特點(diǎn)宏觀性長(zhǎng)期性相對(duì)穩(wěn)定性全面性可分性：分解成具體目標(biāo)、任務(wù)和要求可接受性：得到利益相關(guān)者的認(rèn)可可檢驗(yàn)性：盡可能定量、時(shí)限、責(zé)任人可挑戰(zhàn)性分類目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目構(gòu)成業(yè)績(jī)目標(biāo)收益性成長(zhǎng)性穩(wěn)定性資本利潤(rùn)率，銷售利潤(rùn)率，資本周轉(zhuǎn)率，市場(chǎng)占有率，盈虧平衡點(diǎn)，-能力目標(biāo)綜合研發(fā)能力生產(chǎn)制造市場(chǎng)營(yíng)銷人力資源財(cái)務(wù)能力戰(zhàn)略決策能力，無形資產(chǎn)創(chuàng)造能力，技術(shù)創(chuàng)新能力，生產(chǎn)能力，市場(chǎng)開發(fā)

15、能力，危機(jī)處置能力，公關(guān)能力，-社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)顧客股東職工社區(qū)分紅率，股票價(jià)格，股票收益性，職工福利，企業(yè)形象，-企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系相關(guān)概念（1）學(xué)習(xí)型組織既具有創(chuàng)造、獲取和轉(zhuǎn)移知識(shí)的技能，又能根據(jù)新的知識(shí)來調(diào)整行為的組織戰(zhàn)略與績(jī)效啟動(dòng)戰(zhàn)略：觸發(fā)事件新任首席執(zhí)行官外部機(jī)構(gòu)的干涉所有權(quán)變更的威脅管理層意識(shí)到業(yè)績(jī)差距制度與自覺相關(guān)概念（2）企業(yè)使命目的，也就是企業(yè)存在的理由企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃行動(dòng)的最終結(jié)果三個(gè)層次的戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略：總的方向：增長(zhǎng)、多種業(yè)務(wù)和產(chǎn)品種類的管理經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位）：事業(yè)部和產(chǎn)品層次上職能戰(zhàn)略：營(yíng)銷、研究與開發(fā)、人力資源開發(fā)等相關(guān)概念（3）政策把戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施聯(lián)結(jié)起來指導(dǎo)決策的

16、指南戰(zhàn)略性決策的特征非常規(guī)性重要性指導(dǎo)性：指導(dǎo)下層決策和未來行為相關(guān)概念（4）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：一個(gè)企業(yè)能夠以比別的企業(yè)更低的成本提高同樣的價(jià)值、或者以同樣的成本提供更高的價(jià)值核心能力：組織中的綜合知識(shí)（collective learning），特別是如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能及整合多種不同技術(shù)的知識(shí)。特征：獨(dú)特性、難以模仿、共享與使用后不損耗反而增值相關(guān)概念（5）明茨伯格的戰(zhàn)略決策模式企業(yè)家模式適應(yīng)模式：“走一步，看一步”規(guī)劃模式循序漸進(jìn)模式：上述模式的綜合戰(zhàn)略決策過程八步驟評(píng)估當(dāng)前業(yè)績(jī)/評(píng)價(jià)公司治理/分析外部環(huán)境/分析內(nèi)部環(huán)境/綜合分析戰(zhàn)略因素（SWOT）/總結(jié)、評(píng)估并選擇最佳戰(zhàn)略方案/執(zhí)行戰(zhàn)略/評(píng)估所

17、執(zhí)行的戰(zhàn)略公司治理與社會(huì)責(zé)任（1）公司治理的含義在決定公司發(fā)展方向和取得績(jī)效的過程中，董事會(huì)、管理層和股東三者之間的關(guān)系董事會(huì)的職責(zé)確定公司戰(zhàn)略、總體方向、使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)高層經(jīng)理任免控制、監(jiān)督或指導(dǎo)高層管理者審批資源調(diào)配保護(hù)股東利益公司治理與社會(huì)責(zé)任（2）董事會(huì)在戰(zhàn)略管理中的作用監(jiān)督/評(píng)估與影響/發(fā)起與決定CEO的職責(zé)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略遠(yuǎn)景管理戰(zhàn)略規(guī)劃過程戰(zhàn)略規(guī)劃部的職責(zé)識(shí)別與分析公司的戰(zhàn)略問題，并向高層建議戰(zhàn)略方案指導(dǎo)并促進(jìn)事業(yè)部的戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略決策者的社會(huì)責(zé)任弗雷德曼的傳統(tǒng)觀點(diǎn)反對(duì)社會(huì)責(zé)任卡洛爾的觀點(diǎn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任必須履行法律責(zé)任不得不履行道德責(zé)任應(yīng)當(dāng)履行志愿責(zé)任可以履行公司利益相關(guān)者戰(zhàn)略管理過程框架

18、戰(zhàn)略實(shí)施與控制現(xiàn)狀評(píng)估意識(shí)到戰(zhàn)略問題環(huán)境分析內(nèi)部分析戰(zhàn)略性預(yù)測(cè)戰(zhàn)略方案預(yù)選戰(zhàn)略方案評(píng)估戰(zhàn)略方案選定意識(shí)到戰(zhàn)略問題企業(yè)現(xiàn)在處于什么位置？如果不加改變，今后將如何？可以接受嗎？如不能接受，應(yīng)采取什么措施，風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)？戰(zhàn)略管理過程四部曲與內(nèi)容做什么？(Why? What?)為什么做企業(yè)/做企業(yè)為什么？企業(yè)使命、宗旨資源配置方向：業(yè)務(wù)組合怎樣做？(How?)進(jìn)入、成長(zhǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、退出由誰做？(Who?)組織、部門與崗位職責(zé)、目標(biāo)管理如何確保做好？培育與分配資源、考核激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、文化外部環(huán)境分析機(jī)會(huì)與威脅宏觀環(huán)境（社會(huì)環(huán)境）分析人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治與法律環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境全球化環(huán)境要回答的問題：應(yīng)

19、該做什么？任務(wù)環(huán)境分析市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)者分析供應(yīng)商分析社區(qū)分析政府分析利益群體分析選擇戰(zhàn)略因素機(jī)會(huì)威脅識(shí)別外部戰(zhàn)略因素優(yōu)先事項(xiàng)矩陣識(shí)別社會(huì)與任務(wù)環(huán)境中可能的發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估這些趨勢(shì)實(shí)際發(fā)生的可能性努力判斷每個(gè)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)公司可能發(fā)生的影響選擇高優(yōu)先序事項(xiàng)作為戰(zhàn)略因素經(jīng)常監(jiān)測(cè)產(chǎn)業(yè)分析：分析任務(wù)環(huán)境（1）波特的產(chǎn)業(yè)分析法五大競(jìng)爭(zhēng)要素業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)賣方競(jìng)爭(zhēng)買方競(jìng)爭(zhēng)替代品威脅潛在進(jìn)入者增加一個(gè)要素：其他利益相關(guān)者別忘了：互補(bǔ)產(chǎn)業(yè)、互補(bǔ)產(chǎn)品入侵壁壘規(guī)模經(jīng)濟(jì)專賣產(chǎn)品的差別商標(biāo)專有性轉(zhuǎn)換成本資本需求分銷渠道絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì) 研究曲線的專有 必要投入的渠道 低成本產(chǎn)品設(shè)計(jì)的專有政府政策預(yù)期的反擊競(jìng)爭(zhēng)的決定因素產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)固定（儲(chǔ)存）

20、成本/附加價(jià)值周期性生產(chǎn)過剩產(chǎn)品差異商標(biāo)專有轉(zhuǎn)換成本集中與平衡信息的復(fù)雜性競(jìng)爭(zhēng)者的多樣性公司的風(fēng)險(xiǎn)退出壁壘決定供方力量的因素投入的差異產(chǎn)業(yè)中供方和企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本替代品投入的現(xiàn)狀供方的集中程度批量大小對(duì)供方的重要性與產(chǎn)業(yè)總購(gòu)買量相關(guān)的成本投入對(duì)成本和特色的影響產(chǎn)業(yè)中企業(yè)前向整合向?qū)τ诤笙蛘系耐{決定買方力量的因素侃價(jià)杠桿賣方的集中程度相對(duì)企業(yè)的集中程度買方數(shù)量買方轉(zhuǎn)換成本相對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)換成本買方信息后向整合的能力替代品克服危機(jī)的能力價(jià)格敏感性價(jià)格/購(gòu)買總量產(chǎn)品差異品牌專有質(zhì)量/性能的影響買方的利潤(rùn)決策者的激勵(lì)決定替代威脅的因素替代品相對(duì)價(jià)格表現(xiàn)轉(zhuǎn)換成本客戶對(duì)替代品的使用傾向新入侵者新進(jìn)入者的威脅產(chǎn)

21、業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度買方買方的侃價(jià)能力供方供方的侃價(jià)能力替代品替代品的威脅I/O學(xué)派產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)固定（儲(chǔ)存）成本/附加價(jià)值周期性生產(chǎn)過剩產(chǎn)品差異商標(biāo)專有轉(zhuǎn)換成本產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)因素集中與平衡信息的復(fù)雜性競(jìng)爭(zhēng)者的多樣性公司的風(fēng)險(xiǎn)退出壁壘投入的差異產(chǎn)業(yè)中供方和企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本替代品投入的現(xiàn)狀供方的集中程度批量大小對(duì)供方的重要性與產(chǎn)業(yè)總購(gòu)買量相關(guān)的成本投入對(duì)成本和特色的影響產(chǎn)業(yè)中企業(yè)前向整合對(duì)于后向整合的威脅決定賣方力量的因素侃價(jià)杠桿賣方的集中程度相對(duì)企業(yè)的集中程度買方數(shù)量買方轉(zhuǎn)換成本相對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)換成本買方信息后向整合的能力替代品克服危機(jī)的能力價(jià)格敏感性價(jià)格/購(gòu)買總量產(chǎn)品差異品牌專有質(zhì)量/性能的影響買方的利潤(rùn)決策者的

22、激勵(lì)決定買方競(jìng)爭(zhēng)力的因素替代品相對(duì)價(jià)格表現(xiàn)轉(zhuǎn)換成本客戶對(duì)替代品的使用傾向決定替代威脅的因素研究曲線的專有必要投入的渠道低成本產(chǎn)品設(shè)計(jì)的專有政府政策預(yù)期的反擊規(guī)模經(jīng)濟(jì)專賣產(chǎn)品的差別商標(biāo)專有性轉(zhuǎn)換成本資本需求分銷渠道絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)應(yīng)對(duì)潛在的競(jìng)爭(zhēng)者 設(shè)置進(jìn)入壁壘產(chǎn)業(yè)分析：分析任務(wù)環(huán)境（2）市場(chǎng)/產(chǎn)業(yè)生命周期階段發(fā)育期成長(zhǎng)期成熟期衰退期產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演變分散型產(chǎn)業(yè)集中型產(chǎn)業(yè)全球產(chǎn)業(yè)各階段的市場(chǎng)需求與產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)完全壟斷：無競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手寡頭壟斷：競(jìng)爭(zhēng)不激烈，重點(diǎn)在于定位壟斷競(jìng)爭(zhēng)：很激烈，重點(diǎn)在于戰(zhàn)略實(shí)施能力完全競(jìng)爭(zhēng): 有限的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)分析：分析任務(wù)環(huán)境（3）戰(zhàn)略集團(tuán)定義：一組“用類似資

23、源尋求類似戰(zhàn)略”的事業(yè)部或企業(yè)戰(zhàn)略類別定義：具有共同戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)以及與該戰(zhàn)略相一致的結(jié)構(gòu)、文化與過程的一類企業(yè)防御者：具有有限品種，并且集中力量改進(jìn)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)效率的公司探索者：具有相當(dāng)多的產(chǎn)品品種，著眼于產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的公司分析者：至少有兩個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域的公司，一個(gè)穩(wěn)定，強(qiáng)調(diào)效率；一個(gè)多變，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新反應(yīng)者：缺乏一致的戰(zhàn)略-結(jié)構(gòu)-文化聯(lián)系的公司產(chǎn)業(yè)分析：分析任務(wù)環(huán)境（4）超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（德愛芬尼的超競(jìng)爭(zhēng)）定義：環(huán)境不確定性空前增加，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都是暫時(shí)的特征更短的生命周期和產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期新技術(shù)、無法預(yù)料的外來者頻繁進(jìn)入現(xiàn)有公司的重新定位市場(chǎng)邊界的重新定義不同產(chǎn)業(yè)的合并保持優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵：把握環(huán)境，自我取代產(chǎn)業(yè)分析：

24、分析任務(wù)環(huán)境（5）一種分析方法產(chǎn)業(yè)矩陣（49）產(chǎn)業(yè)前景分析八步驟探討社會(huì)變量的可能變化識(shí)別任務(wù)環(huán)境中6種力量的不確定性形成未來發(fā)展趨勢(shì)的假設(shè)把假設(shè)與單個(gè)發(fā)展趨勢(shì)相結(jié)合，推導(dǎo)出一些不互相矛盾的前景分析每個(gè)前景下產(chǎn)業(yè)將會(huì)是什么樣子確定每個(gè)前景下競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉確定每個(gè)前景下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為選擇最有可能或?qū)咀钣杏绊懙那熬凹右赃\(yùn)用外部因素合成：EFAS（52）產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析波特定義的戰(zhàn)略集團(tuán)：某一個(gè)產(chǎn)業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或者類似戰(zhàn)略的各公司的集合企業(yè)戰(zhàn)略的不同點(diǎn)可能出現(xiàn)在下面幾個(gè)方面一體化的程度不同專業(yè)化程度不同研究開發(fā)重點(diǎn)不同營(yíng)銷的重點(diǎn)不同戰(zhàn)略集團(tuán)概念的意義：認(rèn)識(shí)產(chǎn)業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)狀況戰(zhàn)略集團(tuán)分

25、析示意圖A集團(tuán)C集團(tuán)D集團(tuán)B集團(tuán)高低高縱向一體化程度品種齊全程度產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析分散型產(chǎn)業(yè)的特征更接近于完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)特征，不存在具有左右整個(gè)產(chǎn)業(yè)活動(dòng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者造成分散的原因的基本經(jīng)濟(jì)因素總的進(jìn)入和退出壁壘低不存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)或經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)高運(yùn)輸成本高庫(kù)存成本和不穩(wěn)定的銷售波動(dòng)可能存在某些重要方面的規(guī)模不經(jīng)濟(jì)性多樣化市場(chǎng)需求高度的產(chǎn)品差異化，特別是這種差異化是基于形象的基礎(chǔ)上時(shí)政府的法律、政策和地方法規(guī)新產(chǎn)業(yè)。處于產(chǎn)業(yè)生命周期階段初期產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析集中型產(chǎn)業(yè)的特征更接近于寡頭壟斷的市場(chǎng)特征，市場(chǎng)中有顯著的領(lǐng)導(dǎo)者如果不存在造成產(chǎn)業(yè)分散的那些原因，產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)演變的一般規(guī)律將趨向于集中造成

26、產(chǎn)業(yè)組織集中的重要原因存在明顯的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)3 法則-理論的基本觀點(diǎn) 如果人為干預(yù)不多，任產(chǎn)業(yè)自 然整合、進(jìn)化，最后一個(gè)產(chǎn)業(yè)中通常會(huì)留下：產(chǎn)品線齊全的三大通才型企業(yè)許多小型的專家型企業(yè)高不成低不就的掉入壕溝的企業(yè)3法則和壕溝資產(chǎn)回報(bào)率（ROA）產(chǎn)品/市場(chǎng)專家型企業(yè)市場(chǎng)份額壕溝1%5%10%40%提供全線產(chǎn)品的通才型企業(yè)被迫快速增長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手退出壕溝資產(chǎn)回報(bào)率（ROA）產(chǎn)品/市場(chǎng)專家型企業(yè)市場(chǎng)份額壕溝1%5%10%40%提供全線產(chǎn)品的通才型企業(yè)戰(zhàn)略撤退被收購(gòu)產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析全球性產(chǎn)業(yè)的特征競(jìng)爭(zhēng)者在主要地緣或者國(guó)家性市場(chǎng)的戰(zhàn)略地位從根本上受到它們?nèi)蚩傮w地位的影響國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的差

27、別國(guó)家間要素成本差異國(guó)外市場(chǎng)的不同環(huán)境外國(guó)政府的不同角色目的、手段和監(jiān)測(cè)外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力的差別全球性產(chǎn)業(yè)形成的原因：對(duì)于這個(gè)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)來說，必定存在某些經(jīng)濟(jì)上的（或其他方面）優(yōu)勢(shì)，使得它能夠在多個(gè)國(guó)家市場(chǎng)上以協(xié)調(diào)一致的方式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)全球性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源與障礙競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源產(chǎn)品和基礎(chǔ)性設(shè)施的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)全球化的經(jīng)驗(yàn)銷售和購(gòu)買的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)產(chǎn)品差異化專有的產(chǎn)品技術(shù)市場(chǎng)與服務(wù)的移動(dòng)性全球性競(jìng)爭(zhēng)的障礙經(jīng)濟(jì)上的障礙帶來直接成本的增加增加管理任務(wù)的復(fù)雜性純粹的制度或政府限制受產(chǎn)業(yè)收成者的洞察力和資源的限制企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)要回答的問題：能夠做什么？怎樣做得更好？競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)要素資源（Resou

28、rces）能力（Capabilities）競(jìng)爭(zhēng)能力（獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力）（Competencies）難于仿效資源稀缺優(yōu)勢(shì)資源能創(chuàng)造出追加價(jià)值能夠開發(fā)資源基礎(chǔ)學(xué)派（RBV）學(xué)派項(xiàng)目O/IRBV競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得在行業(yè)中的地位擁有獨(dú)特的資源或能力利潤(rùn)利率決定于行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)在行業(yè)中的地位企業(yè)資源的類型分析的重點(diǎn)外部因素內(nèi)部因素主要觀點(diǎn)強(qiáng)化外部競(jìng)爭(zhēng)完善內(nèi)部資源戰(zhàn)略的選擇選擇有吸引力的行業(yè)，取得合適的地位開發(fā)獨(dú)特的資源和能力O/I理論與RBV理論關(guān)鍵點(diǎn)比較資源定義：為客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)要素資源的廣泛性內(nèi)部資源與外部資源企業(yè)資源邊界的模糊性理解ERP中的R把獲取更大的資源作為戰(zhàn)略目標(biāo)資源的廣泛性有形

29、資源無形資源人力資源（介于有形與無形之間）邊緣性資源（企業(yè)生產(chǎn)能力邊界的模糊性）資源與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)格蘭特（Grant）資源稟賦決定論以資源為基礎(chǔ)的五步戰(zhàn)略分析法識(shí)別企業(yè)資源，分為優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)兩類把公司優(yōu)勢(shì)組合成特殊能力核心能力從潛在持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和運(yùn)用資源、能力獲取利潤(rùn)的能力兩方面評(píng)價(jià)資源和能力的獲利能力選擇開發(fā)與外部機(jī)會(huì)有關(guān)的企業(yè)資源和能力的最佳戰(zhàn)略識(shí)別資源差距，并且改進(jìn)劣勢(shì)投資企業(yè)資源配置分析方法波士頓矩陣 高 低10%銷售增長(zhǎng)率 低 高1.0 相對(duì)市場(chǎng)地位ABCD 明星業(yè)務(wù) 問題業(yè)務(wù)現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)瘦狗業(yè)務(wù)企業(yè)資源配置分析方法通用（GE）矩陣AB中產(chǎn)業(yè)吸引力 弱強(qiáng)中競(jìng)爭(zhēng)地位C高低企業(yè)資源配置分析方法產(chǎn)

30、品-市場(chǎng)演變矩陣AD 弱 強(qiáng)中 競(jìng)爭(zhēng)地位開發(fā)增長(zhǎng)產(chǎn)品-市場(chǎng)發(fā)展階段 整頓成熟-飽和衰退BC企業(yè)能力類型職能領(lǐng)域能力營(yíng)銷能力敏銳的市場(chǎng)意識(shí)/準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位與恰當(dāng)?shù)膹V告促銷/有效的分銷物流體系人力資源有效的、廣泛的、持續(xù)的員工培訓(xùn)/有效的激勵(lì)體系研究與開發(fā)快速的產(chǎn)品革新/獨(dú)到的工藝技術(shù)/較強(qiáng)的基礎(chǔ)研究能力制造敏捷制造/精密制造/復(fù)雜制造管理信息系統(tǒng)完整的信息管理體系/較強(qiáng)的信息分析與加工能力/商務(wù)電子化的能力企業(yè)能力類型跨職能的綜合能力學(xué)習(xí)能力良好的鼓勵(lì)個(gè)人學(xué)習(xí)的氛圍/作為整體的企業(yè)能夠通過實(shí)踐進(jìn)行學(xué)習(xí)的能力創(chuàng)新能力鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍/有效的創(chuàng)新方法/創(chuàng)新體系戰(zhàn)略性整合能力有效的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的與客戶和供應(yīng)

31、商的關(guān)系/有效的戰(zhàn)略聯(lián)盟/有效的組織結(jié)構(gòu)/構(gòu)建健康的企業(yè)文化與在恰當(dāng)時(shí)候進(jìn)行文化變革的能力競(jìng)爭(zhēng)能力-與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的系統(tǒng)能力稀有性檢驗(yàn)資源或能力價(jià)值的基礎(chǔ)難以模仿性實(shí)體獨(dú)特性/路徑鎖定性/因果模糊性/規(guī)模威懾性持久性獲利性不可替代性優(yōu)越性超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所擁有的能力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)能力管理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定義：競(jìng)爭(zhēng)者無法模仿企業(yè)的顧客價(jià)值戰(zhàn)略的好處衡量標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)滿足顧客需要的程度競(jìng)爭(zhēng)能力管理理解“核心競(jìng)爭(zhēng)力”：從選擇一個(gè)“好”行業(yè)到持續(xù)強(qiáng)化某一個(gè)能力如何管理資源和能力：更重視無形資產(chǎn)的管理（綜合能力、企業(yè)文化）競(jìng)爭(zhēng)能力的揚(yáng)棄與升值：支持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、不斷變化競(jìng)爭(zhēng)能力分析框架企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)掃描關(guān)鍵成功因素分析價(jià)值鏈

32、分析核心業(yè)務(wù)過程分析關(guān)鍵成功要素分析行業(yè)特性要素連鎖超市：產(chǎn)品組合、庫(kù)存周轉(zhuǎn)、促銷與定價(jià)制藥企業(yè)：研究與開發(fā)、獲得許可航空企業(yè)：訂票系統(tǒng)、運(yùn)載能力競(jìng)爭(zhēng)位置要素主導(dǎo)者與跟隨者經(jīng)營(yíng)環(huán)境要素企業(yè)內(nèi)部發(fā)展要素不同發(fā)展階段有不同的關(guān)鍵要素價(jià)值鏈分析基礎(chǔ)性作業(yè)支持性作業(yè)優(yōu)勢(shì)性作業(yè)以一種優(yōu)于對(duì)手的方式完成特定的作業(yè)任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不能進(jìn)行的價(jià)值創(chuàng)造作業(yè)外包作業(yè)（外委）無形資產(chǎn)創(chuàng)造作業(yè)價(jià)值鏈利潤(rùn)潤(rùn)利人 力 資 源 管 理技 術(shù) 開 發(fā)采 購(gòu)基礎(chǔ)管理支持性作業(yè)進(jìn)貨后勤生產(chǎn)制造銷售后勤營(yíng)銷與銷售服務(wù)基礎(chǔ)性作業(yè)企業(yè)價(jià)值作業(yè)的主要方面 性質(zhì)作業(yè)名稱及其含義主要評(píng)價(jià)內(nèi)容基礎(chǔ)性作業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造 潛 力進(jìn)貨后勤：收發(fā)及儲(chǔ)存原材

33、料的作業(yè) l 原材料及其庫(kù)存控制系統(tǒng) l 原材料庫(kù)存作業(yè)效率生產(chǎn)制造：將進(jìn)貨后勤所供原材料加工成成品的一切必要作業(yè)，包括：加工、包裝、組裝、以及設(shè)備維護(hù)等 l設(shè)備狀況 l生產(chǎn)過程的自動(dòng)化程度 l質(zhì)量與成本控制系統(tǒng)的有效性 l工廠布局與物流設(shè)計(jì)的有效性銷售后勤：涉及到產(chǎn)成品的入庫(kù)、存儲(chǔ)、分銷的所有作業(yè)。例如，產(chǎn)成品的入庫(kù)，分類整理，定單 l成品庫(kù)存作業(yè)的有效性 l 成品發(fā)運(yùn)的效率與及時(shí)性企業(yè)價(jià)值作業(yè)的主要方面性質(zhì)作業(yè)名稱及其含義主要評(píng)價(jià)內(nèi)容基礎(chǔ)性作業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造潛 力營(yíng)銷與銷售：通過與目標(biāo)顧客溝通引導(dǎo)顧客購(gòu)買并將產(chǎn)品送達(dá)給顧客的所有作業(yè) l市場(chǎng)研究能力 l 銷售促進(jìn)與廣告的創(chuàng)新能力 l 分銷渠道的

34、轉(zhuǎn)換與開發(fā)能力 l 對(duì)銷售隊(duì)伍的激勵(lì)能力 l 建立品牌與形象的能力 l 顧客忠誠(chéng)的程度 l 在細(xì)分市場(chǎng)或整體市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位服務(wù)：這些作業(yè)旨在提高或恢復(fù)其產(chǎn)品的價(jià)值 l征求顧客意見與建議的手段與方法 l 對(duì)顧客抱怨的處理能力 l 對(duì)顧客提供的教育與培訓(xùn) l 維修與零配件供應(yīng)的及時(shí)性企業(yè)價(jià)值作業(yè)的主要方面性質(zhì)作業(yè)名稱及其含義主要評(píng)價(jià)內(nèi)容支持性作業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造 潛 力基礎(chǔ)管理：基礎(chǔ)管理包括整個(gè)價(jià)值鏈所需的支持作業(yè)，如一般管理、計(jì)劃、融資、會(huì)計(jì)工作、法律保障和與政府的關(guān)系。通過這些作業(yè)，企業(yè)才能不斷發(fā)現(xiàn)外部機(jī)遇和威脅，鑒別資源和能力并支持其競(jìng)爭(zhēng)能力 l發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)與威脅的能力 l戰(zhàn)略計(jì)劃體系的質(zhì)量 l

35、 對(duì)整個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造作業(yè)的整合能力 l 低成本融資的能力 l支持戰(zhàn)略與日常管理的信息系統(tǒng)的水平 l競(jìng)爭(zhēng)者信息采集與分析的及時(shí)與準(zhǔn)確程度 l與政府等利益相關(guān)者溝通與聯(lián)系的能力 l 建立和維護(hù)公司形象的公共關(guān)系能力人力資源：它包括人員的招聘、雇用、培訓(xùn)、培養(yǎng)和補(bǔ)充 l招聘、培訓(xùn)與晉升的程序、制度與實(shí)際作業(yè)的效率與效能 l對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的獎(jiǎng)酬系統(tǒng)的有效性 l留住員工的工作環(huán)境 l員工參與的程度 l 員工的積極性與滿意感水平企業(yè)價(jià)值作業(yè)的主要方面性質(zhì)作業(yè)名稱及其含義主要評(píng)價(jià)內(nèi)容支持性作業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造潛 力技術(shù)開發(fā)：提高產(chǎn)品及工藝過程的作業(yè) l產(chǎn)品與工藝革新方面的研究與開發(fā) l研究開發(fā)人員與其他部門的關(guān)

36、系 l 實(shí)驗(yàn)儀器等設(shè)施條件 l 科研人員的資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn) l 鼓勵(lì)創(chuàng)新與革新的工作環(huán)境與氛圍采購(gòu)：企業(yè)所必需的所有外購(gòu)資源(如原材料和輔料、實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備、辦公設(shè)備和用品、廠房等固定資源、顧問費(fèi)、公關(guān)宴請(qǐng)費(fèi)等) l減少對(duì)個(gè)別供應(yīng)商的依賴的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況 l 原材料采購(gòu)的及時(shí)、成本和質(zhì)量情況 l 基建與設(shè)備采購(gòu)的程序 l與供應(yīng)商的長(zhǎng)期關(guān)系注意：在審查上述各項(xiàng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將本企業(yè)的每一項(xiàng)作業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相應(yīng)的每一項(xiàng)作業(yè)進(jìn)行對(duì)比檢驗(yàn)，并對(duì)每一項(xiàng)作業(yè)評(píng)定等級(jí) 價(jià)值鏈理論的擴(kuò)展價(jià)值網(wǎng)點(diǎn)的增值鏈的增值延伸價(jià)值鏈增強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的控制力多鏈的鏈接價(jià)值網(wǎng)增強(qiáng)對(duì)價(jià)值網(wǎng)的控制力流程與系統(tǒng)分析流程與系統(tǒng)分析框架核心流程：

37、服務(wù)于“外部顧客”需求管理：市場(chǎng)研究、產(chǎn)品決策、促銷、包裝、預(yù)定服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)定單處理：定貨服務(wù)、生產(chǎn)安排、加工、裝運(yùn)、安裝調(diào)試、售后服務(wù)支持系統(tǒng)：服務(wù)于“內(nèi)部顧客”資本資源、人力資源、信息資源控制系統(tǒng)：監(jiān)控支持資源在核心流程中的分配 和使用，包括企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)評(píng)價(jià)方法（1）平衡記分法平衡記分法的內(nèi)容財(cái)務(wù)：企業(yè)價(jià)值增值、贏利性、成長(zhǎng)性顧客：差別化、成本、快速反應(yīng)運(yùn)營(yíng)：需求管理、產(chǎn)品研發(fā)、定單處理組織：領(lǐng)導(dǎo)力、組織學(xué)習(xí)、變化能力平衡記分法的定量分析財(cái)務(wù)定量分析非財(cái)務(wù)定量分析平衡記分法的定性分析優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)評(píng)價(jià)方法（2）鑒別適合的比較標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)歷史業(yè)績(jī)定基標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)性定基：在競(jìng)爭(zhēng)者中尋找最佳運(yùn)做方

38、法職能性定基：跨行業(yè)尋找最佳實(shí)施方法三種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合使用優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)評(píng)價(jià)方法（3）內(nèi)部因素綜合：IFAS。按下面的步驟選擇最重要的一些因素，一般10個(gè)左右，關(guān)注產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功要素將這些因素劃分為優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)因素確定每一個(gè)因素的權(quán)重給每個(gè)因素評(píng)分計(jì)算各個(gè)因素的加權(quán)分計(jì)算總評(píng)分環(huán)境綜合評(píng)價(jià)方法 SWOT分析法基本思路分析外部環(huán)境的機(jī)會(huì)、威脅和內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)Strength優(yōu)勢(shì)、Weakness劣勢(shì)、Opportunity機(jī)會(huì)、Threat威脅對(duì)外部因素和內(nèi)部因素做匹配分析開發(fā)一整套將企業(yè)能力與環(huán)境想匹配的戰(zhàn)略構(gòu)想評(píng)估這套構(gòu)想能否形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力開發(fā)這套構(gòu)想使其成為企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)造SWOT分析矩陣業(yè)務(wù)組

39、合戰(zhàn)略一元化戰(zhàn)略一元化戰(zhàn)略的概念：是指企業(yè)集中資源于一項(xiàng)單一的業(yè)務(wù)，有時(shí)也被稱為專業(yè)化戰(zhàn)略一元化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)：集中資源于一項(xiàng)業(yè)務(wù)更容易建立和鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一元化戰(zhàn)略的適應(yīng)條件處于企業(yè)生命周期階段的前期處于產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品生命周期階段的前期市場(chǎng)需求穩(wěn)定戰(zhàn)略主動(dòng)堅(jiān)持成為一個(gè)專家型企業(yè)一元化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)一元化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)來源于市場(chǎng)容量的限制商業(yè)周期波動(dòng)產(chǎn)業(yè)或者產(chǎn)品的替代產(chǎn)業(yè)政策限制應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施應(yīng)對(duì)市場(chǎng)容量的限制：開拓新的區(qū)域市場(chǎng)；目標(biāo)市場(chǎng)滲透或者漂移；降價(jià)（利用市場(chǎng)需求法則）應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)或者產(chǎn)品的更替：實(shí)施自我替代；增加產(chǎn)品差異性業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略的概念：是指企業(yè)同時(shí)從事兩項(xiàng)或者兩項(xiàng)以上業(yè)務(wù)的戰(zhàn)

40、略多元化的類型相關(guān)多元化非相關(guān)多元化多元化的原因（動(dòng)機(jī)）增加自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)管理者動(dòng)機(jī)內(nèi)外部主要影響因素多元化的契機(jī)與實(shí)現(xiàn)通才型企業(yè)多元化的契機(jī)與實(shí)現(xiàn)契機(jī)：產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成熟，競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定，投資邊際報(bào)酬率呈明顯下降時(shí)實(shí)現(xiàn)：考慮目標(biāo)產(chǎn)業(yè)的自然吸引力、產(chǎn)業(yè)間的相關(guān)性、企業(yè)剩余資源擁有量、企業(yè)核心能力水平與狀態(tài)專家型企業(yè)多元化的契機(jī)與實(shí)現(xiàn)契機(jī)：企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)中已經(jīng)能處于穩(wěn)定的壟斷地位，積聚了對(duì)專業(yè)化企業(yè)而言相當(dāng)大的資源實(shí)力實(shí)現(xiàn)：與通才型企業(yè)多元化類似的考慮；關(guān)注“系列專業(yè)化模式”業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略一體化的概念：是指將獨(dú)立的若干部分加在一起或者結(jié)合在一起成為一個(gè)整體一體化戰(zhàn)略的兩種模式縱向一體化：沿產(chǎn)業(yè)

41、鏈或者價(jià)值鏈的延伸后向一體化：向賣方方向的延伸前向一體化：向買方方向的延伸橫向一體化：在價(jià)值鏈的某一個(gè)環(huán)節(jié)上將規(guī)模做大一體化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)一體化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)縱向一體化的優(yōu)勢(shì)：可以應(yīng)對(duì)波特五力模型中的賣方、買方兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力量，同時(shí)也有助于應(yīng)對(duì)潛在的進(jìn)入者和替代品橫向一體化的優(yōu)勢(shì)：減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，消減競(jìng)爭(zhēng)者力量一體化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)固定資產(chǎn)投資增加企業(yè)很難在多個(gè)環(huán)節(jié)上都做得很好可能會(huì)降低對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度業(yè)務(wù)戰(zhàn)略協(xié)同業(yè)務(wù)戰(zhàn)略協(xié)同的概念：多業(yè)務(wù)之間的相互借力與價(jià)值分享協(xié)同效應(yīng)產(chǎn)生的機(jī)理靜態(tài)協(xié)同效應(yīng)：主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)之間價(jià)值的分享來自于規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)來自于學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)的分享動(dòng)態(tài)協(xié)同效應(yīng)：相同或者相關(guān)業(yè)務(wù)的延續(xù)有可以“

42、傳承”的價(jià)值（借力）隱形資產(chǎn)的產(chǎn)生和被運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部協(xié)同向外部協(xié)同的演變戰(zhàn)略協(xié)同要素的劃分知識(shí)協(xié)同制度協(xié)同品牌協(xié)同營(yíng)銷渠道協(xié)同人力資源協(xié)同貨幣資金協(xié)同采購(gòu)渠道協(xié)同庫(kù)存協(xié)同投資協(xié)同成長(zhǎng)路徑戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略戰(zhàn)略聯(lián)盟的含義：就是企業(yè)之間形成一種合作伙伴關(guān)系，使他們的資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力都能夠結(jié)合在一起共同使用戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征聯(lián)盟各方往往都有各自的比較優(yōu)勢(shì)，可相互利用聯(lián)盟各方都有各自的戰(zhàn)略，合作是為了實(shí)現(xiàn)各自及聯(lián)盟體的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)盟各方的經(jīng)營(yíng)行為只受所定協(xié)議、契約的管制聯(lián)盟各方都是為了追求由于聯(lián)合而產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)聯(lián)盟的期限視聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的動(dòng)機(jī)提高企業(yè)各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力開拓新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和進(jìn)入

43、新的產(chǎn)業(yè)占領(lǐng)和開拓新的市場(chǎng)互通信息和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)共同把控市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式研究開發(fā)戰(zhàn)略聯(lián)盟生產(chǎn)制造戰(zhàn)略聯(lián)盟聯(lián)合銷售戰(zhàn)略聯(lián)盟合資企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成與風(fēng)險(xiǎn)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的三個(gè)階段選擇合作伙伴階段談判階段實(shí)施和控制階段戰(zhàn)略聯(lián)盟的風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)盟企業(yè)的投機(jī)行為聯(lián)盟未能帶來所期望的利益管理上的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)聯(lián)盟企業(yè)的依賴性成長(zhǎng)路徑戰(zhàn)略企業(yè)并購(gòu)與重組戰(zhàn)略并購(gòu)的概念：是指兼并和收購(gòu)，包括吸收合并、新設(shè)合并和收購(gòu)三種產(chǎn)權(quán)交易方式并購(gòu)的動(dòng)機(jī)提高開發(fā)新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場(chǎng)的速度增強(qiáng)市場(chǎng)力量克服產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)多元化戰(zhàn)略并購(gòu)的方式與原則并購(gòu)的方式現(xiàn)金并購(gòu)股票并購(gòu)綜合證券并購(gòu)并購(gòu)的原則要對(duì)被并購(gòu)企業(yè)有所貢獻(xiàn)

44、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要有一個(gè)團(tuán)結(jié)的核心必須是“情投意合”能夠幫助被并購(gòu)企業(yè)改善管理要使雙方管理人員相信，并購(gòu)給他們提供了個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)重組的方法與結(jié)果分析重組的概念：是指對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍或財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革的戰(zhàn)略重組的方法收縮規(guī)模收縮范圍杠桿收購(gòu)（Leverage Buyout, LBO）重組的結(jié)果分析收縮規(guī)模一般業(yè)績(jī)都不夠好；收縮范圍一般都比較成功；杠桿收購(gòu)有利于業(yè)績(jī)提升，但財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較高成長(zhǎng)路徑戰(zhàn)略國(guó)際化戰(zhàn)略國(guó)際化戰(zhàn)略的概念：是指從占有和利用全球性資源的角度出發(fā)，在國(guó)際范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)企業(yè)企業(yè)實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略的動(dòng)機(jī)突破市場(chǎng)容量的限制降低企業(yè)成本分散企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)提升企業(yè)或者產(chǎn)品品牌在全球范圍內(nèi)配置資源國(guó)際化戰(zhàn)略的類型國(guó)

45、際戰(zhàn)略：指企業(yè)將有價(jià)值的產(chǎn)品和技能轉(zhuǎn)移到國(guó)外市場(chǎng)以創(chuàng)造價(jià)值的舉措多國(guó)本土化戰(zhàn)略：也是國(guó)際化戰(zhàn)略，但強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的本土化全球化戰(zhàn)略：在不同國(guó)家銷售標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，并由總部確定一致的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：致力于在全球銷售標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和滿足本土化的市場(chǎng)需求的統(tǒng)一國(guó)際化戰(zhàn)略的進(jìn)入模式出口技術(shù)授權(quán)特許經(jīng)營(yíng)合資經(jīng)營(yíng)獨(dú)資經(jīng)營(yíng)其他進(jìn)入模式管理合同；國(guó)際分包合同；工程承包合同一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略快速反應(yīng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略含義：行業(yè)中成本最低者如何實(shí)現(xiàn)？標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品規(guī)模經(jīng)濟(jì)效用和經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)精益管理貫穿價(jià)值鏈風(fēng)險(xiǎn)被誤認(rèn)為“低檔”；技術(shù)的變化；其它成本因素沖擊；易于被模仿；忽略需求的變化差

46、別化戰(zhàn)略含義：通過提高顧客效用來提高顧客價(jià)值。以獨(dú)特性獲得“溢價(jià)”如何實(shí)現(xiàn)？高質(zhì)量新功能服務(wù)差別化風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)者模仿；技術(shù)變化；需求變化差別化戰(zhàn)略與客戶關(guān)系管理（CRM）集中戰(zhàn)略含義：細(xì)分市場(chǎng)上的專業(yè)化服務(wù)如何實(shí)現(xiàn)？將成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略應(yīng)用于細(xì)分市場(chǎng)上風(fēng)險(xiǎn)小規(guī)模下的高成本技術(shù)變化和顧客需求變化其它兩種戰(zhàn)略者的威脅快速反應(yīng)戰(zhàn)略含義：在時(shí)間上搶在競(jìng)爭(zhēng)者前面如何實(shí)現(xiàn)？“鏈條”加速：產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、后勤、商業(yè)零售矩陣型組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)工作模式流程再造（BPR）將資源集中到愿意為快速反應(yīng)多付費(fèi)的顧客身上延緩對(duì)手的反應(yīng)兵不厭詐風(fēng)險(xiǎn)對(duì)不切實(shí)的需求作出了反應(yīng)為速度犧牲了質(zhì)量一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不同產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)下的戰(zhàn)略

47、分散型產(chǎn)業(yè)下的一般戰(zhàn)略面臨的戰(zhàn)略問題：分散型產(chǎn)業(yè)下的企業(yè)一般難以做大應(yīng)對(duì)之策：通過某種方法克服分散，組成產(chǎn)業(yè)組織集中波特提出的促進(jìn)產(chǎn)業(yè)組織集中的方法創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟(jì)和規(guī)模曲線效應(yīng)使多樣的市場(chǎng)需求標(biāo)準(zhǔn)化使造成分散的主要因素中立化或分離盡早地發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演變趨勢(shì)集中型產(chǎn)業(yè)下的一般戰(zhàn)略集中狀態(tài)下的一般戰(zhàn)略成為通才型企業(yè)的戰(zhàn)略（定位）成為專家型企業(yè)的戰(zhàn)略（定位）考慮是否和怎樣進(jìn)入一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)趨向于集中過程中的一般戰(zhàn)略通才型企業(yè)：戰(zhàn)略重點(diǎn)是擴(kuò)大規(guī)模，提高市場(chǎng)占有率專家型企業(yè)：戰(zhàn)略重點(diǎn)是進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力第三類企業(yè)：戰(zhàn)略重點(diǎn)是分離業(yè)務(wù)，確立核心業(yè)務(wù)一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不同產(chǎn)業(yè)生命周期階段的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)幼

48、稚期的一般戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)幼稚期的基本特征：內(nèi)外部環(huán)境的不確定性內(nèi)部環(huán)境的關(guān)鍵因素是技術(shù)外部環(huán)境的關(guān)鍵因素是需求面臨的戰(zhàn)略問題：何時(shí)進(jìn)入？?jī)煞N戰(zhàn)略選擇先入者戰(zhàn)略：幼稚期快速進(jìn)入市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略：當(dāng)先入者進(jìn)入后，在產(chǎn)業(yè)的不確定性已經(jīng)明顯降低時(shí)再進(jìn)入產(chǎn)業(yè)先入者戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)先入者戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)在形象和品牌上有“先入為主”的優(yōu)勢(shì)有成為“產(chǎn)業(yè)規(guī)則的制定者”的更大可能產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘低有利于建立起很高的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入壁壘先入者戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)過早地進(jìn)入了一個(gè)產(chǎn)業(yè)建立了不適應(yīng)產(chǎn)業(yè)成熟期的錯(cuò)誤技能，并可能面臨高轉(zhuǎn)換成本技術(shù)變化使早期投資過時(shí)先入者戰(zhàn)略的適用條件外部環(huán)境有較大的確定性，企業(yè)深信自己的技術(shù)和市場(chǎng)開發(fā)能力企業(yè)的形象和品

49、牌對(duì)購(gòu)買者至關(guān)重要產(chǎn)業(yè)的學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)明顯產(chǎn)業(yè)中的客戶忠誠(chéng)很重要早期鎖定原材料和分銷渠道能夠帶來成本優(yōu)勢(shì)跟隨者戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)與適用條件跟隨者戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)避免了不確定性的風(fēng)險(xiǎn)可以從先進(jìn)入者的經(jīng)歷中得到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)通過學(xué)習(xí)先進(jìn)入者經(jīng)驗(yàn)和彌補(bǔ)其缺陷，可能取得“后入者優(yōu)勢(shì)”“以逸待勞”跟隨者戰(zhàn)略的適用條件產(chǎn)業(yè)的不確定性很強(qiáng)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位較低，無力承擔(dān)巨大風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)確信有更多的取得“后來者居上”的機(jī)會(huì)產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)期的一般戰(zhàn)略面臨的戰(zhàn)略問題：戰(zhàn)略定位問題成為通才型企業(yè)：戰(zhàn)略重點(diǎn)在于著手拓寬產(chǎn)品的覆蓋范圍，迅速地?cái)U(kuò)大企業(yè)的規(guī)模和市場(chǎng)占有率，以獲得市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位專家型企業(yè)：戰(zhàn)略重點(diǎn)在于選好細(xì)分的目標(biāo)市場(chǎng)，迅速地形成產(chǎn)品特色和

50、擴(kuò)大在細(xì)分市場(chǎng)中的份額增加份額戰(zhàn)略：使企業(yè)的銷售額增長(zhǎng)率大于市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)率增長(zhǎng)戰(zhàn)略：使企業(yè)的銷售額增長(zhǎng)率與市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率保持一致，即“順勢(shì)”增長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)成熟期的一般戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)成熟期的特征：只留下了通才型企業(yè)和專家型企業(yè)兩類企業(yè)通才型企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)：清除“殘存勢(shì)力”和應(yīng)對(duì)潛在的進(jìn)入者（挑戰(zhàn)者），以保持市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位專家型企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)：在已經(jīng)選定的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)上不斷地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)份額以鞏固自己的市場(chǎng)地位產(chǎn)業(yè)衰退期的一般戰(zhàn)略維持戰(zhàn)略：不投資或以很小的投資維持或者加強(qiáng)原有的市場(chǎng)地位收獲戰(zhàn)略：不投資或者逐步抽回部分資金，盡可能多地從業(yè)務(wù)中收回資金退出戰(zhàn)略：全面、迅速地變賣掉某項(xiàng)業(yè)務(wù)一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不同競(jìng)爭(zhēng)地位下的

51、戰(zhàn)略進(jìn)攻戰(zhàn)略：企業(yè)利用自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)首先向?qū)κ职l(fā)起進(jìn)攻的戰(zhàn)略，是一種戰(zhàn)略主動(dòng)行為全面進(jìn)攻：同時(shí)攻擊對(duì)手的所有目標(biāo)市場(chǎng)，甚至包括爭(zhēng)奪其企業(yè)內(nèi)部資源重點(diǎn)進(jìn)攻：集中企業(yè)的資源或者利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，攻擊對(duì)手的戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)或者核心業(yè)務(wù)，或者爭(zhēng)奪對(duì)手的賴以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略性資源側(cè)翼進(jìn)攻：攻擊對(duì)手薄弱環(huán)節(jié)的一種戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略的概念：是指企業(yè)保持現(xiàn)有的市場(chǎng)地位的一種戰(zhàn)略，它兼有戰(zhàn)略主動(dòng)和戰(zhàn)略被動(dòng)兩種性質(zhì)適用條件當(dāng)企業(yè)所針對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手勢(shì)均力敵時(shí)，或者企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)格局符合企業(yè)的利益時(shí)當(dāng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)處于成熟期時(shí)，企業(yè)應(yīng)該傾向于采用此戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略的概念：是指企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)旨在免受進(jìn)攻者的攻擊，消除或者減少由于遭受攻擊所帶來的損失防御中的戰(zhàn)略主動(dòng)：目標(biāo)首要的是打消對(duì)手的進(jìn)攻念頭；其次是即使對(duì)手進(jìn)攻，也不使對(duì)手得到好處打消對(duì)手進(jìn)攻念頭的五種方式戰(zhàn)略威懾；不給對(duì)手露出破綻；遏制對(duì)手的實(shí)力；使市場(chǎng)失去對(duì)對(duì)手的吸引力；影響對(duì)手的決策人防御中的戰(zhàn)略被動(dòng)：隨對(duì)手動(dòng)而動(dòng)，是一種以靜制動(dòng)的戰(zhàn)略一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略部門職能戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略研究與開發(fā)戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略-戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的兩個(gè)階段戰(zhàn)略實(shí)施前的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)的對(duì)象是擬實(shí)施的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的目的是為了選擇一個(gè)或一套戰(zhàn)略戰(zhàn)略進(jìn)入實(shí)施