個案團體社會工作課件

1、我們的組員組長：徐日弟組員：鄧小玉、劉嘉妍、陳志余、王泉健社會工作方法在企業(yè)中的運用個案(王泉健、陳志余） 團體（徐日弟、鄧小玉、劉嘉妍）個案社會工作在企業(yè)中的運用企業(yè)中個案的來源定義個案問題分類個案工作的運作程序案例和案例分析企業(yè)中開展個案工作的阻礙與困難個案工作的定義：個案工作是社會工作領(lǐng)域中主要的服務(wù)方法之一，它協(xié)助遭遇困難的個人了解困難發(fā)生的原因，并發(fā)掘和運用自身潛能，重建個人或家庭的生活。企業(yè)中個案的來源主要有：部門主管介紹的員工、廠醫(yī)轉(zhuǎn)介的員工、管理部門工作人員和生活輔導(dǎo)員等發(fā)現(xiàn)并介紹的員工、員工家屬或親友，以及社會工作者主動發(fā)現(xiàn)的員工、主管及其他工作人員。一般咨詢問題人際交往與感

2、情問題家庭問題適應(yīng)問題情緒問題對企業(yè)內(nèi)各項規(guī)定不明。對企業(yè)內(nèi)外有關(guān)資源及其運用不了解。對企業(yè)所在地有關(guān)福利保障法規(guī)及申請條件和程序缺乏了解。交友圈一般在老鄉(xiāng)的范圍之內(nèi)，使個人很難融入企業(yè)這個大環(huán)境。因不諳世事、交友不慎而被騙。戀愛問題?；橐鲫P(guān)系失調(diào)。代際沖突，比較常見的是婆媳之間的沖突。家庭暴力。工作適應(yīng)不良。生活環(huán)境適應(yīng)不良。人際關(guān)系適應(yīng)不良。因工作和生活方面引起的焦慮、緊張問題。因工作和生活方面引起的無助、想家問題。因工作和生活方面引起的沮喪、憂郁問題。因處理失當(dāng)?shù)母星?、較高的工作強度等引起的恐懼、還怕問題。因初戀、家庭壓力及工作壓力等導(dǎo)致精神分裂。個案工作的運作程序申請和接案調(diào)查與研究預(yù)

3、估與診斷治療與服務(wù) 評估與結(jié)案 企業(yè)中開展個案工作的阻礙與困難協(xié)助的方式和選擇弱勢的員工與強勢的企業(yè)間的結(jié)構(gòu)性沖突案主需求與科層制的矛盾案例背景小黃生于湖南農(nóng)村，23歲，家里的獨子，由于生于農(nóng)村，父親喪失勞動能力，家里的經(jīng)濟情況很差，所以小黃16歲讀完中學(xué)就沒有繼續(xù)讀書了。只想離開學(xué)校的牢籠，與同學(xué)一起到外面闖世界，希望賺大錢養(yǎng)家，于是來到了富士康工作。但到了富士康后，發(fā)現(xiàn)并沒有自己想象中的美好，按他的話來說，員工基本狀態(tài)就是：我窮，我弱，時間只睡覺和工作。我笨，我傻，工作完還要挨罵打。我困，我累，性生活完全靠自慰。每天都重復(fù)著簡單的工作，使年少氣盛的小黃漸漸覺得人生沒什么意義，心里面一片空白

4、，覺得自己變成一臺機器，承受的能力也達到了極限。由于每個人的上下班時間都不一樣，員工之間都很陌生，幾乎沒有任何交流，因此小黃心里再苦都無法向朋友傾訴，只能一個人偷偷地躲起來哭。雖然工作沒有想象中的好，但迫于家庭的壓力，小黃不得不留下來。在富士康的連環(huán)跳發(fā)生后，長期承受嚴(yán)重心理壓力的他也有了輕生的念頭，他認(rèn)為這個不是他想要的世界，他想離開這個荒謬的世界，曾經(jīng)有過幾次沖上樓頂?shù)哪铑^，但想到家里的父母，小黃又擔(dān)心假如自己不顧一切跳下去了，他的父母也就活不下去了，于是還是沒有勇氣去跳。這種矛盾的心理使他更加覺得煎熬，感覺人生越來越灰暗，于是，在朋友的幫助下，他找到了進駐富士康的社工。 案主問題1、家庭

5、環(huán)境所逼，不得不留在富士康工作2、在工廠的精神壓力，心中的壓抑情緒不能宣泄3、由于工廠的工作沒有想象中好，工作感受不到樂趣4、對生活失去希望案例分析1、應(yīng)該了解案主家庭情況，可以在企業(yè)員工間發(fā)起倡導(dǎo)，希望員工間相互幫助可以了解他家有什么問題，社工可以幫忙找一些資源，例如他家有人事業(yè)的，就幫忙找工作之類的。案例分析2、案主在工廠所遭受的壓力 社工可以利用工廠資源，弄一個宣泄室，讓員工發(fā)泄，或者請一些心理咨詢師幫助員工，舒緩員工的壓力。或針對個別員工進行一對一的個案輔導(dǎo)。 注意：前提是員工的資料是保密的；企業(yè)社工定期開展一些舒展壓力的活動案例分析3、企業(yè)社工定期開展一些舒展壓力的活動工作樂趣：職業(yè)

6、再培訓(xùn)，從職業(yè)中發(fā)現(xiàn)樂趣，或者嘗試一下其他的崗位。案例分析4、生活壓力理解為物資壓力，可以根據(jù)員工平時的消費習(xí)慣進行開源節(jié)流，提供一些省錢的方法。第二節(jié) 團體社會工作在企業(yè)中的運用 一、什么是團體社會工作 二、企業(yè)中的社會工作團體 三、團體工作的流程 四、在企業(yè)中組織團體工作的技術(shù) 五、企業(yè)中開展團體工作阻礙與困難一、什么是團體社會工作團體生活經(jīng)驗是人類成長與生活經(jīng)驗的核心這些經(jīng)驗對個人的成長有相當(dāng)大的影響團體社會工作是社會工作三大直接服務(wù)方法之一定義： 團體社會工作是指在社會工作者的協(xié)助下，通過小組成員之間有目的的互動互助，使參加小組的個人獲得行為的改變、社會功能的恢復(fù)和發(fā)展的工作方法。 二

7、、企業(yè)中的社會工作團體（一）企業(yè)中團體工作對象 普通員工 部門主管（二） 團體中社會工作的作用對員工：包括協(xié)助他們適應(yīng)工作環(huán)境，增加生活樂趣，解決心理困擾，學(xué)習(xí)社會交往技巧，適應(yīng)勞資關(guān)系，促進勞工福利，改善工作環(huán)境等。對主管：促進管理與領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助他們了解員工心理動力，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，尋求合理有效的生產(chǎn)方式等。 （三）企業(yè)中團體可發(fā)揮的功能 1、預(yù)防功能(舉例：富士康員工跳樓事件） 2、復(fù)原功能 3、發(fā)展功能 4、矯治功能 5、社會化功能 6、解決實際問題功能 7、社會行動功能 8、實現(xiàn)社會價值功能（四）企業(yè)團體工作的類型娛樂團體（插花、剪紙、跳舞等娛樂團體）社會支持團體教育團體成長團體治療團

8、體任務(wù)性團體五、在企業(yè)中組織團體工作的技術(shù)1、團體目標(biāo)的確定2、團體成員的招募與選擇3、團體規(guī)模大小的考慮4、確定企業(yè)內(nèi)外支持資源5、團體記錄和評價方式的考慮六、企業(yè)中開展團體工作的阻礙與困難1、團體工作往往需要企業(yè)各部門的配合，才能得以開展，實現(xiàn)其功能，并證明團體自身的價值。2、在企業(yè)從事社會工作的社會工作者在建立團體的技巧和過程可能能力不足。3、企業(yè)組織的特殊性決定了有些類型的團體開展的工作的效果不佳。三、團體工作的流程計劃階段組織階段執(zhí)行階段評估與結(jié)束階段1. 計劃階段個別的成員團體本身團體的環(huán)境因素P1企業(yè)實施這次團體工作的動機？哪些員工或部門比較適合接受團體方式的協(xié)助？員工或部門主管

9、的共同需要？這次團體工作的具體目標(biāo)如何界定？在團體活動過程中，哪些地方需要工所在部門的協(xié)助？其他同事對這個團體活動的了解程度如何？這次團體所需的經(jīng)費及來源、時間、場地？P2擬定團體計劃大綱團體名稱團體成立的動機團體目標(biāo)團體成員方案設(shè)計（小組工作P145-159）活動時間、地點工作進度經(jīng)費預(yù)算P32. 組織階段主要任務(wù)： 工作者通過與潛在成員進行個別交談或問卷調(diào)查等方法來收集資料，進一步了解潛在成員的問題及需要，深入了解他們加入團體的動機集合所有潛在成員，向他們說明團體性質(zhì)及發(fā)展方向，并與成員共同確定團體目標(biāo)、活動方式、聚會時間和地點、團體的期限等。P43. 執(zhí)行階段開始階段形成階段沖突階段維持

10、階段做好記錄和評估并在此基礎(chǔ)上適當(dāng)?shù)匦薷挠媱漃54. 評估與結(jié)束階段團體目標(biāo)是否實現(xiàn)每個團體成員的需要是否得到滿足對團體過程及團體行為的評估團體工作者使用專業(yè)技術(shù)和方 案活動的評估P6四、案例 近日來，XX企業(yè)的管理人員發(fā)現(xiàn)，工廠里面的外來工人員好像都憂心忡忡的樣子，不知發(fā)生什么事，管理人員將此時反映給XX企業(yè)社工，該社工通過深入了解，才了解到原來暑假即將來臨，每位外來工來打工前都攜妻帶子從外地而來。大部分企業(yè)員工的孩子暑假期間都只能在家里玩，沒有很好的鍛煉和提升機會，每逢這個時候，員工們 都為孩子的暑假生活而愁思滿面。 企業(yè)社工針對這部分員工子女（包括農(nóng)民工子女）展開夏令營活動，通過社工帶領(lǐng)

11、孩子在企業(yè)所在社區(qū)附近參加活動，一方面讓企業(yè)員工子女得到一個成長鍛煉的機會，減少家長對孩子暑期生活的擔(dān)心；另一方面能夠豐富孩子們的暑期生活，幫助孩子們合理利用假期時間。據(jù)悉，本次夏令營持續(xù)20天，期間有22場活動，如青少年注意力訓(xùn)練小組，提升參加者的注意力水平和學(xué)習(xí)能力；“兒童優(yōu)秀影視賞析”，提高孩子們對影視作品的鑒賞能力；“快樂暑假一起過支持小組”、“環(huán)保手工坊”、 “青少年心理沙盤游戲”、“小小少年少年 提升能力小組”、“親子溝通團結(jié)合作能力提升小組”、“緣來是你”、“大手牽小手”等多種形式的活動，內(nèi)容非常豐富，寓教于樂，是趣味性和專業(yè)性的有機結(jié)合。案例分析 工廠里面的外來工人員都憂心忡忡的樣子，該社工通過深入了解，才了解到原來暑假即將來臨，大部分企業(yè)員工的孩子暑假期間都只能在家里玩，沒有很好的鍛煉和提升機會，每逢這個時候，員工們都為孩子的暑假生活而愁思滿面。 發(fā)現(xiàn)問題，通過調(diào)查分析，了解員工的需要案例分析 企業(yè)社工針對這部分員工子女（包括農(nóng)民工子女）展開夏令營活動，據(jù)悉，本次夏令營持續(xù)20天，期間有22場活動。 根據(jù)員工和員工家庭的需要，開展不同類型的團體 既可以讓員工放心地讓孩子參加活動，又可以提高孩子的各種能力案例分析 企業(yè)社工帶領(lǐng)孩子在企業(yè)所在