招財寶產(chǎn)品安裝手冊(智能終端)ppt課件

1、招財寶安裝手冊省呼叫中心2021年2月一、業(yè)務(wù)定義二、業(yè)務(wù)功能三、運用條件和運用情景四、軟件下載與安裝五、智能話機呼轉(zhuǎn)配置六、常見問題 一、業(yè)務(wù)定義招財寶是面向商企用戶，特別是中小企業(yè)、個體商戶、專業(yè)市場等提供的集營銷、自動接線員和會員管理系統(tǒng)于一體的業(yè)務(wù)。它經(jīng)過與互聯(lián)網(wǎng)相連的智能話機、客戶端軟件和自動語音效力平臺，為您輕松管理重要來電，既能及時準確地識別重要客戶，又能防止?jié)撛谏虣C的流失。利用招財寶的個性化的短信系統(tǒng)，用戶還能輕松建立良好的客戶關(guān)懷渠道，繼續(xù)拓展商機。二、業(yè)務(wù)功能1、客戶管理：客戶資料、通話記錄、消費情況進展一致管理，提升信息化管理程度 2、漏話管理：即時顯示遇忙或無人接聽時的

2、客戶來電，絕不讓商機溜掉 3、自動彈屏: 客戶來電的第一時間彈出客戶資料，輕松讓每個客戶享用VIP待遇 4、短信群發(fā): 方便、快捷的短信批量發(fā)送，方便新產(chǎn)品發(fā)布、市場活動信息發(fā)布 5、自助語音: 自在設(shè)置遇忙時的客戶歡迎語，從不休憩的效力窗口 6、個性配置: 根據(jù)本身需求自定義配置運用界面，簡單適用 7、匯總分析: 及時統(tǒng)計分析當(dāng)天客戶消費情況，隨時掌握市場變化 三、招財寶需求的根本運用條件和運用情景 運用條件1、客戶運用直線或者虛擬網(wǎng)。2、客戶運用的號碼需開通來電顯示，遇忙呼轉(zhuǎn)和無應(yīng)對呼轉(zhuǎn)。3、具備互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)鏈接ADSL等件 。4、免費為客戶提供招財寶智能話機，業(yè)務(wù)停頓時收回話機。運用情景四

3、、招財寶軟件下載與安裝1、登錄網(wǎng)站：js.ct10000/zcb/ 2、點擊“ 下載招財寶客戶端軟件。目前軟件有兩個版本一個是“IE插件版，一個“客戶端版，選擇其一下載運用(建議運用客戶端版)，下載時請參考相應(yīng)話機外形。 3、“客戶端版的安裝1、根據(jù)話機外形下載客戶端安裝包 下載之后的安裝程序是一個緊縮包 ，請先解緊縮。2、解緊縮后生成安裝文件 ，雙擊并按提示進展安裝。3、安裝勝利后會在桌面生成快捷方式 。4、安裝過程中請留意選擇“單座席、“多坐席 。5、 雙擊桌面快捷方式翻開軟件界面輸入帳號進展登錄，招財寶用戶在受理勝利后，平臺會自動開帳號，帳號默許企業(yè)懇求招財寶時的號碼(加區(qū)號)，用戶名1

4、001(老板帳號)、1002(員工帳號)，密碼同用戶名。運用老板帳號1001，企業(yè)可以本人添加新的賬號，任何企業(yè)同時登錄招財寶系統(tǒng)的用戶數(shù)量為開通的個數(shù)加1。4、“IE插件版的安裝1、根據(jù)話機外形下載客戶端安裝包 下載之后的安裝程序是一個緊縮包 ，請先解緊縮。2、解緊縮后生成安裝文件 ，雙擊并按提示進展安裝。3、安裝勝利后會在桌面生成快捷方式 ，同時在IE菜單欄生成IE插件圖標(如以下圖)。4、 雙擊桌面快捷方式翻開軟件界面輸入帳號進展登錄，招財寶用戶在受理勝利后，平臺會自動開帳號，帳號默許企業(yè)懇求招財寶時的號碼(加區(qū)號)，用戶名1001(老板帳號)、1002 (員工帳號) ，密碼同用戶名。運

5、用老板帳號1001，企業(yè)可以本人添加新的賬號，任何企業(yè)同時登錄招財寶系統(tǒng)的用戶數(shù)量為開通的個數(shù)加1。五、智能話機呼轉(zhuǎn)與配置。智能話機設(shè)置呼轉(zhuǎn)之前須在后臺開通呼轉(zhuǎn)功能，呼轉(zhuǎn)配置直接在終端進展，呼轉(zhuǎn)的平臺號碼是1183328700。配置方法分普通直線和虛擬網(wǎng)。普通直線遇忙呼轉(zhuǎn)： *40*1183328700#普通直線無應(yīng)對呼轉(zhuǎn)： *41*1183328700#虛擬網(wǎng)遇忙呼轉(zhuǎn)： *40*91183328700#虛擬網(wǎng)無應(yīng)對呼轉(zhuǎn)： *41*91183328700#六、招財寶常見問題處置1、智能話機安裝后，電腦無聲音或者中伴有電腦播放的聲音雜音。處理方法：智能話機內(nèi)置聲卡，運用時會把電腦的聲音播放默許設(shè)

6、備修正為USB自帶設(shè)備，只需將其修正回電腦默許設(shè)備即可，后續(xù)的話機版本會修正這個問題。詳細處理步驟如下：1、翻開電腦控制面板：點擊開場控制面板。如以下圖所示2、雙擊 聲音和音頻設(shè)備 。如以下圖所示3、雙擊 聲音和音頻設(shè)備后將會出現(xiàn)聲音和音頻設(shè)備屬性對話框。如以下圖所示4、點擊 聲音和音頻設(shè)備屬性框中的音頻選項卡，并將聲音播放中的默許設(shè)備C-Media USB Headphone Set 修正為SoundMAX Digital Audio即可，并對“僅運用此設(shè)備打上勾。如以下圖所示 2、來電無彈屏(針對IE插件版)處理方法：1、查看號碼能否開通“來電顯示功能(適用客戶端和IE插件版)2、查看能否用IE6.0或IE7.0翻開招財寶3、用360平安衛(wèi)士去除惡評插件4、查看IE閱讀器channelsof