記憶科技QCC培訓(xùn)資料ppt課件

1、QCC品管圈培訓(xùn)教材如何勝利導(dǎo)入品管圈記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.Page 1 of 64第一部分：QCC根本概念記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.Page 2 of 641、企業(yè)運營的問題 不景氣石油價錢消費者維護主義工資效率不良錯誤缺點報怨外在要素不可控制，只可預(yù)測外在要素 內(nèi)在要素 記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.2、TQM全面質(zhì)量管理一切部門

2、一切人員一切地方一切時間一切事情品質(zhì)保證質(zhì)量保證：保證質(zhì)量是好的。 顧客稱心質(zhì)量包括：產(chǎn)品質(zhì)量 效力的質(zhì)量 任務(wù)的質(zhì)量 不僅要靠努力，要靠點子記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.3、魅力質(zhì)量當(dāng)然質(zhì)量魅力質(zhì)量不稱心稱心不充足充足魅力質(zhì)量當(dāng)然質(zhì)量記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.4、TQM三大支柱高階中堅干部基層員工方針管理日常管理品管圈目的達成展開情報記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SH

3、ENZHEN) LTD.5、品管圈概念現(xiàn)場基層員工，47人組成一圈經(jīng)過培訓(xùn)，提升實力，改動觀念結(jié)合QC手+閱歷+腦力激蕩集思廣益自動自發(fā)開掘問題，改善問題強化企業(yè)體質(zhì)，降低不良，提高利潤活用員工勞力+腦力 全員品管 全員改善高階中堅干部基層員工80%品管圈圈長圈員記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.6、QCC的精神尊重人性。建立光明愉快的任務(wù)現(xiàn)場發(fā)揚潛能。最重要開發(fā)無限腦力資源。改善企業(yè)體質(zhì)，昌盛企業(yè) 輕松一點，效率高一點 記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHEN

4、ZHEN) LTD.7、QCC的目的1、提高現(xiàn)場基層干部，班組長的管理才干及指點力，進而提高部門績效；2、提高基層員工的質(zhì)量認識，問題認識及改好心識，并將此氣氛浸透至現(xiàn)場每一角落；3、可使現(xiàn)場成為質(zhì)量保證的中心，各部門管理穩(wěn)定并繼續(xù)提高，使公司的整體目的更容易達成；4、可以提高員工讀上班任務(wù)的喜悅和成就感，并提高員工向心力和士氣，進而提高效率；記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.7、QCC的目的5、可達成全員參與、全面管理及自我管理的效果；6、可使圈員們自動自發(fā)，做事更自動積極；7、可使前后工程、部門間相互協(xié)力，促進

5、溝通，消除本位主義；8、可使Q質(zhì)量、C本錢、D交期、M士氣、S平安到達更佳；9、可培育出一批批優(yōu)秀的管理人才；10、可使CWQC、TQM推行更加落實。記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.8、QCC的成果 有形不良返工浪費錯誤本錢 無形員工實力任務(wù)敬業(yè)向心力處理問題的才干改善任務(wù)，享用成就感記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.9、做好QCC任務(wù)更愉快與圈友融洽會“聽話會主持會議質(zhì)量認識會指點部屬問題認識會發(fā)現(xiàn)問題思索、改善會處理問題統(tǒng)計分析、

6、QC手法人際關(guān)系好記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.10、對QCC的誤解立刻想有大效果只重有形，忽視無形結(jié)果挑缺陷，欠缺鼓勵為發(fā)表，為得獎而QCC以為是額外的任務(wù)以為是小孩子的玩意記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.11、華為運營理念小改良，大獎勵，大建議，只鼓勵一點一滴的改良對工序，流程都要改良干一行，愛一行，專注行減人，增效，漲工資沒有深化認識事務(wù)時，不亂發(fā)言對不順應(yīng)的干部，要加以關(guān)懷，培訓(xùn)尊重、踏踏實實、仔細努力、格守職責(zé)、并不斷改

7、良本人任務(wù)才干的員工今日的QCC活動，將使明天冒出一批批優(yōu)秀的管理者記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.第二部分：QC常用手法記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.1、腦力激蕩五大原那么 討論絕不批判異想天開點小多多益善可搭便車全員發(fā)言記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZ

8、HEN) LTD.2、點檢表定義 ：是運用次數(shù)分配觀念的一種 簡便分析法，運用時只用簡單的記號，就可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場何處問題最多，產(chǎn)品的哪種不良最嚴重。分類：記錄用點檢表點檢用點檢表記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD. 日期項目1231工具桌面點檢者點檢用點檢表不良項目 次數(shù)IC功能不良 III錫點 II少錫其它IIII記錄用點檢表記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.設(shè)計點檢表的要領(lǐng) 1、可方便快速且正確的搜集到數(shù)據(jù)；2、應(yīng)思索到層別的想法；3、

9、檢查工程普通在5-7項，最后一項為其它4、盡量以數(shù)字或符號記錄5、履歷要清楚，如檢查期間、檢查頻率、檢 查對象、機臺別、班別、檢查人等記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.3、層別法定義 ：就是將多種多樣的復(fù)雜資料，根據(jù)不同目的的需求分類成不同的類別，以方便以后的分析。R Y G B I 記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.一組二組三組人員機器資料方法其它記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (S

10、HENZHEN) LTD.運用層別法的本卷須知1、搜集的數(shù)據(jù)，必需詳細記載履歷；2、層別的方向角度很多，終究如何層別，需求 KKD閱歷覺得膽識判別；3、不同方向的層別不可混用在同一查檢表上4、層別的方向不限定一個，只需有疑心之處， 都可以經(jīng)過層別加以討論記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.4、柏拉圖定義 ：根據(jù)搜集的數(shù)據(jù)，以不良緣由、不良情況發(fā)生的景象，有系統(tǒng)的加以層別分類，計算出各工程別所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及所占的比例，按照大小順序陳列，再加上累計值的圖形。記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TE

11、CHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.項目次數(shù)不良率累計不良率影響度累計影響度B1812.012.037.537.5C138.720.727.164.6A85.326.016.781.3D42.728.78.389.6其他53.332.010.4100合計4832.010030 24 18 12 6 0 不良率 % B C A D 其他100% 81.3%累計影響度記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.5、特性要因圖定義 ：就是將呵斥某項結(jié)果的眾多緣由，用系統(tǒng)的方式圖解，也就是用圖來表達結(jié)果與緣由之間的關(guān)系。

12、由于其外籠統(tǒng)魚骨，因此又叫魚骨圖。記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.特性人資料方法環(huán)境其它機器記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.特性要因圖制造本卷須知1、充分利用腦力激蕩術(shù)，一同討論；2、制造一個特性要因圖時，時間不宜太 長，普通約40分鐘即可；3、討論要因時不要思索其對策，更不能 把對策與要因同事記入于特性要因圖內(nèi)4、假設(shè)發(fā)現(xiàn)某大要因構(gòu)成的小要因太多 時，可以做要因再分析，另做一張?zhí)?性要因圖記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公

13、 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.6、推移圖定義 ：以時間為橫坐標，以成果為縱坐標，經(jīng)過不同時間或與目的值的對比，可以知道實踐成果或與目的值的差距。記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.不良率改善前改善后目的值時間Page 18 of 27記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.7、分布圖 定義：為討論兩個要素間相互關(guān)系，搜集成對的兩組數(shù)據(jù)，并點繪在坐標圖上，以了解其間關(guān)系的圖。8、直方圖 定義： 為要容易的

14、看出如長度、分量、時間、硬度等計量什的數(shù)據(jù)之分配情形，所用來表示的圖形。直方圖是將所搜集的測定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個相等的區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內(nèi)之測定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積，用柱子排起來的圖形，故我們亦稱之為柱狀圖。記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD. SL=130SV=190N=200X=145.5S=9.76N=200X=145.5S=9.76制品名:工程名:期 間:作成月日:作成者:記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.記 憶

15、科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.9、控制圖定義 ：是對過程質(zhì)量特性值進展測定、記錄、評價和監(jiān)察過程能否處于受控形狀的一種用統(tǒng)計方法設(shè)計的圖。分類：計量值和計數(shù)值控制圖記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.UCLCLLCL時間hUCLCLLCL時間hX圖R圖CL=XUCL=X+A2RLCL= X-A2RCL=RUCL=D4RLCL= D3R記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LT

16、D.判穩(wěn)準那么：在點子隨機陳列的情況下，符合以下條件之一就判穩(wěn)：1延續(xù)25個點，界外點數(shù)為02延續(xù)35個點，界外點數(shù)小于等于13延續(xù)100個點，界外點數(shù)小于等于2記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.判異準那么：1.點出界就判異；2.雖然點均未出界，但界內(nèi)點陳列不隨機就判異；第二條準那么的詳細方式實際上有無窮多種，但具有實踐物理意義并被廣泛運用的有少數(shù)幾種：六點傾向向上或向下就判異九點鏈在中心線一側(cè)就判異三點中兩點在距控制界限1范圍內(nèi)就判異記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOG

17、Y (SHENZHEN) LTD.第三部分：QC-STORYQC Story問題處理的步驟 標題的選定 目的設(shè)定 現(xiàn)狀把握 重點掌握要因分析對策提出及討論對策評價與試行效果確認規(guī)范化納入日常管理對策提出及討論要改善什么希望由多少降到多少現(xiàn)狀怎樣不良是哪里出缺陷重點在哪里重點緣由應(yīng)怎樣辦？試試看效果如何以防不要再犯QC手法 QC手法 查檢表、層別圖 QC手法 柏拉圖 QC手法 特性要因圖 QC手法 發(fā)明性思索法 QC手法QC手法 推移圖QC手法制造部門品管圈活動例一、圈簡介 1.圈名：天眼圈 2.部門：消費部制造一組 3.圈長：王心美 4.圈員：李世軍、蔡美麗、黃成洲、陳秀珠 5.輔導(dǎo)員：黃民秀

18、 6.活動期間：1998年3月1998年8月記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.二、活動標題選定 日常任務(wù)問題點一覽表 問題點評 價主管要求本身問題顧客要求達成性得分順位材料欠件多213394組裝不良多5554191員工請假多4444162環(huán)境差3435153記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.二、活動標題選定 程度高：5分 程度低：1分活動標題：組裝不良之改善特性：組裝不良率選定理由：1、最近組裝不良率有日漸上升趨勢2、組裝不良呵斥返工、

19、浪費本錢3、客戶時有埋怨，影響公司聲譽 記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.三、活動方案表 月份項目45678P題目選定現(xiàn)狀掌握要因分析D對策提出評估對策實施C效果確認A效果維持檢討及反省記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.四、作業(yè)流程簡介 外包裝彎線焊接撥線出貨包裝加蓋量測組裝NY注：虛線部分為本期活動范圍 記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.五、現(xiàn)狀掌握 組裝

20、不良數(shù)據(jù)查檢表單位：只 項 目4/24/34/44/54/64/7合計內(nèi)部雜物302715212035148振動異常343630211623160彈簧沾膠56474766偏心32110542其他22421647合計747354524176370檢查數(shù)62006060489051603900495031160不良數(shù)1.191.201.101.011.051.541.19記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.五、現(xiàn)狀掌握 履歷：查檢日期：1998年4月2日1998年4月7日 查檢線別：B-2線 查檢周期：每天、全檢 斷定方

21、式：目視 查檢人：蔡美麗記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.六、柏拉圖分析 不良數(shù)不良率累計不良率影響度累計影響度振動異常1600.510.5143.243.2內(nèi)部雜物1480.470.9840.083.2彈簧沾膠330.111.098.992.1偏心120.041.133.295.3其他170.061.194.7100合計3701.19記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.六、柏拉圖分析 數(shù)據(jù)搜集:4/24/7總檢查數(shù):31160只1.21

22、.00.80.60.40.283.2%100%振動異常內(nèi)部雜物彈簧粘 膠偏心其它記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.六、柏拉圖分析 結(jié)論： 由柏拉圖知呵斥組裝不良之工程有很多，但影響比較大的是：振動異常及內(nèi)部雜物，兩者占83.2%，應(yīng)針對此兩項檢討改良。 記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.七、目的設(shè)定 依上級年度方針目的及圈員們的討論，目的設(shè)定為： 至1998年7月不良率應(yīng)降至0.5%以下。記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司R

23、AMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.八、特性要因分析如以下圖為何振動異常設(shè)備 人工具不良久未改換缺點未保養(yǎng)欠質(zhì)量 認識無培訓(xùn)無規(guī)范太累忽略硬化外表粗糙材質(zhì)不良 資料方法其他室溫太高尺寸偏向太快趕量未鎖緊工具不良未包裝生銹潮濕記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.八、特性要因分析如以下圖為何內(nèi)部雜物多設(shè)備 人柱子不良太緊欠清潔工具破舊不熟練未依規(guī)范大意忽略零落灰塵材質(zhì)不潔 資料方法其他室溫太高太松桌面不潔無吸搶太軟無規(guī)范太重新手壓力不當(dāng)太緊記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAM

24、AXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.九、對策提出及實施方案表不良項目 原因細分 對策方法 對策評價 提 案 人 實施計劃可行性效果費用期間得分 試行 日期負責(zé)人1振動異常2內(nèi)部雜物1-1未鎖緊1-1-1AB螺絲要鎖緊555520陳秀珠5/9起陳秀珠1-1-2鎖具汰舊換新443314王心美5/12王心美1-1-3鎖后須再確認545418全員5/15起王心美1-2人員疏忽2-3柱子不良1-2-1人員再教育2-3-3IQC加強檢驗544444331615蔡美麗黃成洲5/105/15黃民秀黃民秀2-3-4檢子太重挑出不用535518全員5/9起陳秀珠記 憶 科 技 ( 深 圳

25、 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.十、對策實施情況闡明書 對策實施情況闡明表之一 不良項目 振動異常 要因細分 螺絲未鎖緊 對策方法要求操作人員以4560度之角度鎖緊螺絲實施經(jīng)過 原來狀況 對策實施狀況操作人員鎖螺絲時，治具角度及方向未規(guī)定于5/15起由李世軍重新教導(dǎo)一律將治具以4560之角度將近BIT螺絲鎖至最度部 負責(zé)人 李世軍 招待日期 98/5/15效果檢討經(jīng)5/155/18之調(diào)查，振動異常率由改善前之0。51%降為0。40%，效果很好45。-60。記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY

26、(SHENZHEN) LTD.十一、效果確認推移圖比較0.20.40.60.811.21.40不良率1.6改善前改善中改善后平均：1.19%平均：0.51%平均：0.24%記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.十二、改善前后柏拉圖比較 改善前：4/24/7 總檢查數(shù)：31160只不良數(shù)不良率累計不良率影響度累計影響度振動異常1600.510.5143.243.2內(nèi)部雜物1480.470.9840.083.2彈簧沾膠330.111.098.992.1偏心120.041.133.295.3其他170.061.194.710

27、0合計3701.19記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.十二、改善前后柏拉圖比較 改善后：6/116/16 總檢查數(shù)：34500只不良數(shù)不良率累計不良率影響度累計影響度振動異常350.100.1042.742.7內(nèi)部雜物250.070.1730.573.2彈簧沾膠100.030.2012.285.4偏心80.020.229.895.2其他40.010.234.8100合計820.23記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.十二、改善前后柏拉圖比較 00.20.40.60.811.21.40振動異常內(nèi)部雜物彈簧沾膠偏心其他不良率0.20.40.60.811.21.40振動異常內(nèi)部雜物彈簧沾膠偏心其他不良率100%100%改善成果記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.十三、成果檢討 1、有構(gòu)成果組裝不良率由