工商第一章講義

1、第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析一、企業(yè)戰(zhàn)略管理概述（一）企業(yè)戰(zhàn)略的特征與層次戰(zhàn)略的定義：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)做出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。1.企業(yè)戰(zhàn)略的特征（1）全局性與復(fù)雜性企業(yè)整體；全局是復(fù)雜的系統(tǒng)工程（2）穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性長期執(zhí)行；環(huán)境變化時(shí)需要進(jìn)行調(diào)整（3）收益性與風(fēng)險(xiǎn)性完成目標(biāo)；環(huán)境變化會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn)【例題】企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的（）的謀劃與方略。A.全局性和長遠(yuǎn)性B.科學(xué)性和民主性C.指導(dǎo)性和激勵(lì)性D.局部性和競爭性【答案】A【例題】企業(yè)戰(zhàn)略的特征包括（）。A.長期性與競爭性B.全局性

2、與復(fù)雜性C.靈活性與可變性D.穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性E.收益性與風(fēng)險(xiǎn)性【答案】BDE2.企業(yè)戰(zhàn)略的層次企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，是整個(gè)企業(yè)發(fā)展的總綱，最高行動(dòng)綱領(lǐng)企業(yè)總體戰(zhàn)略決定和揭示企業(yè)的使命和目標(biāo)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（競爭戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略）企業(yè)內(nèi)部各部門和所屬單位在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，經(jīng)營管理某一個(gè)特定的經(jīng)營單位的戰(zhàn)略計(jì)劃，是經(jīng)營一級(jí)的戰(zhàn)略重點(diǎn)是改進(jìn)一個(gè)業(yè)務(wù)單位在它所從事的行業(yè)中，或某一特定的細(xì)分市場中所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的競爭地位，是企業(yè)總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略。企業(yè)職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略和企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的具體實(shí)施戰(zhàn)略企業(yè)職能戰(zhàn)略主要解決資源利用效率問題，使企業(yè)資源利用效率最大化總體戰(zhàn)略公

3、司總部公司事業(yè)部B公司事業(yè)部A業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 研究開發(fā) 研究開發(fā)職能戰(zhàn)略 人事 人事 財(cái)務(wù) 財(cái)務(wù) 生產(chǎn) 生產(chǎn) 市場 市場 圖 企業(yè)戰(zhàn)略層次【例題】企業(yè)戰(zhàn)略分若干層次，具體由（）組成。A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略E.企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略【答案】ABD【例題】（2005）根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境，確定企業(yè)的經(jīng)營范圍是（）要解決的主要問題。A.競爭戰(zhàn)略 B.企業(yè)總體戰(zhàn)略 C.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略【答案】B【例題】（2009）某食品生產(chǎn)企業(yè)決定進(jìn)軍家電業(yè)，該企業(yè)的這項(xiàng)戰(zhàn)略屬于（）。A.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略B.企業(yè)職能戰(zhàn)略 C.企業(yè)競爭戰(zhàn)略D.企業(yè)總體戰(zhàn)略【答案】D【例題】（

4、2010）某家電企業(yè)為拓展經(jīng)營領(lǐng)域，決定進(jìn)軍醫(yī)藥行業(yè)。從戰(zhàn)略層次角度分析，該企業(yè)的此項(xiàng)戰(zhàn)略屬于( )。A.企業(yè)總體戰(zhàn)略 B.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 C.企業(yè)部門戰(zhàn)略 D.企業(yè)職能戰(zhàn)略【答案】A（二）企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵 安索夫1976年出版的從戰(zhàn)略計(jì)劃趨向戰(zhàn)略管理中首先提出的。定義：企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制定、評價(jià)與選擇以及實(shí)施與控制，使企業(yè)能夠達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理過程。步驟分析與制定評價(jià)與選擇實(shí)施與控制是一個(gè)完整的、相互聯(lián)系的管理過程；站在企業(yè)整體；著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展主客體主體企業(yè)的管理者客體“做什么”目標(biāo)選擇“如何做”實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑選擇任務(wù)基本任務(wù)實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)最高任務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的

5、使命，具有明顯的主體導(dǎo)向特征?！纠}】戰(zhàn)略管理是由（）在1976年出版的從戰(zhàn)略計(jì)劃趨向戰(zhàn)略管理中首先提出的。A.霍弗B.波特C.安索夫D.申德爾【答案】C【例題】企業(yè)戰(zhàn)略管理的最高任務(wù)是（）。A.提高企業(yè)的市場占有率B.追求企業(yè)利潤最大化C.實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo) D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命【答案】D【例題】戰(zhàn)略管理的客體有（）。A.“誰去做”B.“如何做”C.“何地做”D.“何時(shí)做”E.“做什么”【答案】BE二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定戰(zhàn)略的制定過程實(shí)際上就是戰(zhàn)略的決策過程。明確企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)愿景 愿景概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、使命及核心價(jià)值。明確界定了企業(yè)在未來社會(huì)范圍里是什么樣子，是企業(yè)長期發(fā)展需要

6、實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 回答“我是誰” 愿景包括兩部分：（1）核心信仰（核心價(jià)值觀和核心使命）；（2）未來前景使命 說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由，說明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則 回答“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么” 使命的定位：（1）企業(yè)生存目的的定位（滿足市場某種需求）；（2）企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的定位（企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)本質(zhì)性的認(rèn)識(shí)）；（3）企業(yè)形象的定位目標(biāo) 在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果 一般分為盈利、服務(wù)、員工和社會(huì)責(zé)任四個(gè)方面準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案擬定多個(gè)備選方案評價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案目的是確定各個(gè)戰(zhàn)略方案的有效性 遵循原則：擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則【例題】企業(yè)戰(zhàn)略制定的第一步是（）。A.確實(shí)企業(yè)愿景、

7、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)B.評價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案C.分析外部環(huán)境，評估自身的能力D.準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案【答案】A【例題】（）是由企業(yè)內(nèi)部的成員所制定，借由團(tuán)隊(duì)討論，獲得企業(yè)一致共識(shí)，形成的大家愿意全力以赴的未來方向。A.經(jīng)營哲學(xué)B.戰(zhàn)略目標(biāo)C.企業(yè)使命D.企業(yè)愿景【答案】D【例題】在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，回答 “我是誰”的問題是（）。A.經(jīng)營哲學(xué)B.戰(zhàn)略目標(biāo)C.企業(yè)使命D.企業(yè)愿景【答案】D【例題】下列關(guān)于企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的表述錯(cuò)誤的是（）。A.企業(yè)愿景只專屬于企業(yè)高層管理者B.企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景兩部分C.企業(yè)使命是要說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由D.戰(zhàn)略目標(biāo)一般可分為盈利、服務(wù)、員工和社會(huì)責(zé)任四

8、個(gè)方面【答案】A【例題】企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)因企業(yè)的類型和使命不同而各不相同，一般可分為（）和服務(wù)。A.盈利B.顧客C.員工D.企業(yè)文化E.社會(huì)責(zé)任【答案】ACE【例題】評價(jià)和確定戰(zhàn)略方案遵循的基本原則有（ ）。A.擇優(yōu)原則 B.民主協(xié)調(diào)原則C.綜合平衡原則D.協(xié)調(diào)原則E.經(jīng)濟(jì)原則【答案】ABC三、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施是企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（一）企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的步驟1、戰(zhàn)略變化分析實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)，首先要清楚地認(rèn)識(shí)到自己要發(fā)生怎樣的變化才能成功地實(shí)施戰(zhàn)略。2、戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施為了執(zhí)行方便，需要將戰(zhàn)略方案從時(shí)間和空間兩個(gè)方面進(jìn)行分解。為了順利地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略方案分解的目標(biāo)，必須編制具體的戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃。3

9、、戰(zhàn)略實(shí)施的考核與激勵(lì)考核是檢驗(yàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要標(biāo)準(zhǔn)，從而驗(yàn)證企業(yè)戰(zhàn)略正確性、可執(zhí)行性和效益性。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的考核通常利用關(guān)鍵績效指標(biāo)法、平衡記分卡等方法實(shí)施。在考核結(jié)束后，應(yīng)對員工進(jìn)行合理的獎(jiǎng)懲，從而激勵(lì)員工，提升員工滿意度?！纠}】（2008）戰(zhàn)略實(shí)施流程的第一步驟是（）。A.戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施B.戰(zhàn)略變化分析C.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 D.戰(zhàn)略實(shí)施的考核與激勵(lì)【正確答案】B（二）企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式模式特點(diǎn)缺點(diǎn)適用企業(yè)指揮型高層領(lǐng)導(dǎo)者研究制定，向企業(yè)管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，然后強(qiáng)制下層管理人員執(zhí)行增加了三種組織行為科學(xué)的方法： 利用組織機(jī)構(gòu)和參謀人員明確傳遞企業(yè)優(yōu)先考慮的事務(wù)和信息，把注意力集中在所需要

10、的領(lǐng)域 建立規(guī)劃系統(tǒng)、效益評價(jià)以及激勵(lì)補(bǔ)償?shù)仁侄?，以便支持?shí)施戰(zhàn)略的行政管理系統(tǒng) 運(yùn)用文化調(diào)節(jié)的方法促進(jìn)整個(gè)系統(tǒng)發(fā)生變化轉(zhuǎn)化型從指揮型轉(zhuǎn)變而來，運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)來促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施。過分強(qiáng)調(diào)組織體系和結(jié)構(gòu)，有可能失去戰(zhàn)略的靈活性環(huán)境穩(wěn)定性較大的企業(yè)合作型把戰(zhàn)略決策范圍擴(kuò)大到企業(yè)高層管理者集體之中，調(diào)動(dòng)了高層管理人員的積極性和創(chuàng)造性。戰(zhàn)略是不同觀點(diǎn)、不同目的的參與者相互協(xié)商后的產(chǎn)物，可能會(huì)降低戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)合理性復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)文化型進(jìn)一步擴(kuò)大合作型的參與范圍到較低層次，力圖使整個(gè)企業(yè)人員都支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略。其中管理者起到了指導(dǎo)作用耗費(fèi)較多的人力時(shí)間；強(qiáng)烈的文化可能會(huì)掩蓋企

11、業(yè)中某些問題。員工素質(zhì)較高的企業(yè)增長型從基層單位自下而上產(chǎn)生，關(guān)鍵是激勵(lì)管理人員的創(chuàng)造性和制定與實(shí)施完善的戰(zhàn)略對管理者要求很高，他要能正確判斷下層意見，淘汰不足方案【例題】企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)研究確定戰(zhàn)略，向企業(yè)管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，然后強(qiáng)制下層管理人員執(zhí)行的模式是（）。A.指揮型B.轉(zhuǎn)化型 C.文化型D.增長型【答案】A【例題】在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式中，（）比較適合于環(huán)境確定性較大的企業(yè)。A.轉(zhuǎn)化型B.增長型C.合作型D.文化型【答案】A【例題】把戰(zhàn)略決策范圍擴(kuò)大到企業(yè)高層管理集體之中，調(diào)動(dòng)了高層管理人員的積極性和創(chuàng)造性，這種戰(zhàn)略實(shí)施模式為（）模式。A.指揮型B.轉(zhuǎn)化型C.文化型D.合作型【答案】D【

12、例題】（2007）企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，深入宣傳發(fā)動(dòng)、使所有人員都參與并且支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略，這是（）戰(zhàn)略實(shí)施模式。A.指揮型B.轉(zhuǎn)化型C.合作型D.文化型【答案】D【例題】（2008）在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，企業(yè)總經(jīng)理鼓勵(lì)中下層管理者制訂與實(shí)施自己戰(zhàn)略的模式是（）。A.指揮型B.文化型 C.合作型D.增長型【答案】D【例題】（2009）企業(yè)戰(zhàn)略從基層單位自下而上地產(chǎn)生，并加以推進(jìn)和實(shí)施。這種戰(zhàn)略實(shí)施（）模式。A.指揮型B.轉(zhuǎn)化型C.合作型D.增長型【答案】D四、企業(yè)戰(zhàn)略的控制戰(zhàn)略控制，就是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者及參與戰(zhàn)略實(shí)施者根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)方案，對戰(zhàn)略的實(shí)施狀況進(jìn)行全面的評審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏

13、差的活動(dòng)。（一）戰(zhàn)略控制的原則1、確保目標(biāo)原則2、適度控制原則3、適時(shí)控制原則4、適應(yīng)性原則【例題】戰(zhàn)略控制的原則有（）。A.民主協(xié)商原則B.適度控制原則C.適時(shí)控制原則D.適應(yīng)性原則E.確保目標(biāo)原則【答案】BCDE（二）戰(zhàn)略控制流程戰(zhàn)略控制的目標(biāo)就是使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)際實(shí)施效果盡量符合戰(zhàn)略的預(yù)期目標(biāo)。為了達(dá)到這一點(diǎn)，戰(zhàn)略控制過程可以分為四個(gè)步驟，即制定績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績效、審查結(jié)果以及采取糾正措施。是一個(gè)不斷地肯定與否定的循環(huán)過程。1.制定訂績效標(biāo)準(zhǔn)：控制標(biāo)準(zhǔn)或測評標(biāo)準(zhǔn)是在戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)下建立的。2.衡量實(shí)際績效：將企業(yè)的實(shí)際績效與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。3.審查結(jié)果：找出實(shí)際活動(dòng)成效與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的差距

14、及其產(chǎn)生的原因。4.采取糾正措施：采取糾偏措施最終是控制過程的重點(diǎn)?！纠}】戰(zhàn)略控制必須以（）為控制標(biāo)準(zhǔn)。A.戰(zhàn)略目標(biāo)B.行動(dòng)計(jì)劃 C.公司遠(yuǎn)景D.企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)【答案】A【例題】戰(zhàn)略控制流程中，控制過程的重點(diǎn)是（）。A.制定績效標(biāo)準(zhǔn)B.衡量實(shí)際績效C.采取糾正措施D.審查結(jié)果【答案】C（三）戰(zhàn)略控制方法戰(zhàn)略控制方法主要有預(yù)算控制、審計(jì)監(jiān)控、財(cái)務(wù)控制等。1、美國杜邦分析法杜邦分析法是基于財(cái)務(wù)指標(biāo)的戰(zhàn)略控制方法，由美國杜邦企業(yè)開發(fā)并使用。杜邦分析法利用幾種主要的財(cái)務(wù)比率之間的關(guān)系來綜合地分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，從而評價(jià)企業(yè)贏利能力和股東權(quán)益回報(bào)水平，從財(cái)務(wù)角度評價(jià)企業(yè)績效和戰(zhàn)略實(shí)施狀況。該財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)

15、特別適用于產(chǎn)品多樣化的大型企業(yè)。2、平衡計(jì)分卡平衡記分卡是將戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效評價(jià)方法。平衡記分卡的設(shè)計(jì)包括四個(gè)方面：財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部經(jīng)營流程、學(xué)習(xí)與成長，分別代表企業(yè)三個(gè)主要的利益相關(guān)者：股東、顧客、員工。平衡記分卡反映了財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù)衡量方法之間的平衡，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡，外部和內(nèi)部的平衡，結(jié)果和過程的平衡，管理業(yè)績和經(jīng)營業(yè)績的平衡等多個(gè)方面。所以，能反映組織綜合經(jīng)營狀況，使業(yè)績評價(jià)趨于平衡和完善，利于組織長期發(fā)展。3、利潤計(jì)劃盤利潤計(jì)劃輪盤是由哈佛商學(xué)院工商管理學(xué)教授羅伯特西蒙斯1998年在利潤計(jì)劃要訣一文中提出的一種基于企業(yè)戰(zhàn)略的業(yè)績評價(jià)模

16、式，它是一種主要應(yīng)用于戰(zhàn)略業(yè)績目標(biāo)的制定和戰(zhàn)略實(shí)施過程控制的戰(zhàn)略管理工具。利潤計(jì)劃輪盤由：利潤輪盤、現(xiàn)金輪盤和凈資產(chǎn)收益率輪盤三部分組成。利潤計(jì)劃輪盤將利潤作為分析戰(zhàn)略目標(biāo)的邏輯起點(diǎn)，試圖在高層管理者與各級(jí)員工之間建立戰(zhàn)略溝通，并估計(jì)出是否有足夠的資源來支撐所選擇的戰(zhàn)略，是否能滿足股東對投資回報(bào)率的期望。利用利潤計(jì)劃輪盤可以對戰(zhàn)略實(shí)施過程中的銷售額、利潤、現(xiàn)金流量、新增投資、權(quán)益回報(bào)、利潤率和資產(chǎn)損失進(jìn)行精確地估計(jì)，從財(cái)務(wù)管理的角度來對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行描述，強(qiáng)調(diào)利潤計(jì)劃在整個(gè)戰(zhàn)略管理中的重要性，并且明確制定出企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以具體的財(cái)務(wù)指標(biāo)值凈資產(chǎn)收益率作為戰(zhàn)略的最高業(yè)績目標(biāo)?！纠}】（2009）

17、企業(yè)通常運(yùn)用各種現(xiàn)代化的控制方法進(jìn)行戰(zhàn)略控制。運(yùn)用杜邦分析法旨在進(jìn)行（）。A.質(zhì)量控制B.進(jìn)度控制C.財(cái)務(wù)控制D.工藝控制【答案】C采用杜邦分析法進(jìn)行戰(zhàn)略控制時(shí)，有關(guān)凈資產(chǎn)收益率的公式正確的是（）。A.凈資產(chǎn)收益率=資產(chǎn)凈利率權(quán)益乘數(shù)B.凈資產(chǎn)收益率=資產(chǎn)凈利率/權(quán)益乘數(shù)C.凈資產(chǎn)收益率=資產(chǎn)凈利率（1-資產(chǎn)負(fù)債率）D.凈資產(chǎn)收益率=（銷售凈利率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率）（1-資產(chǎn)負(fù)債率）【答案】A【例題】戰(zhàn)略控制方法中，（）是將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效評價(jià)方法。A.平衡記分卡B.杜邦分析法C.利潤計(jì)劃輪盤D.模擬模型法【答案】A【例題】下列選項(xiàng)中不屬于平衡記分卡的是（ ）。A

18、.財(cái)務(wù)層面B.學(xué)習(xí)與成長層面 C.競爭層面D.顧客層面【答案】C【例題】在平衡記分卡的（），管理者確立了其業(yè)務(wù)單位將競爭的顧客和市場，以及業(yè)務(wù)單位在這些目標(biāo)顧客和市場中的衡量指標(biāo)。A.內(nèi)部經(jīng)營流程層面B.學(xué)習(xí)與成長層面C.顧客層面D.財(cái)務(wù)層面【答案】C【例題】利潤計(jì)劃輪盤是由（）1998年在利潤計(jì)劃要訣一文中提出的一種基于企業(yè)戰(zhàn)略的業(yè)績評價(jià)模式。A.霍弗B.波特C.安索夫D.西蒙斯【答案】D【例題】利潤計(jì)劃輪盤由三部分組成，包括（ ）。A.利潤輪盤、業(yè)務(wù)輪盤和凈資產(chǎn)收益率輪盤B.利潤輪盤、現(xiàn)金輪盤和資產(chǎn)負(fù)債率輪盤C.利潤輪盤、現(xiàn)金輪盤和凈資產(chǎn)收益率輪盤D.現(xiàn)金輪盤、成本輪盤和凈資產(chǎn)收益率輪盤【

19、答案】C第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略分析一、企業(yè)外部環(huán)境分析基礎(chǔ)，宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析?！纠}】（2006）對企業(yè)外部環(huán)境的分析可以分為（）兩個(gè)層次。A.宏觀環(huán)境分析和微觀環(huán)境分析 B.宏觀環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析C.人文社會(huì)環(huán)境分析和自然環(huán)境分析 D.政治法律環(huán)境分析和自然環(huán)境分析【答案】B（一）宏觀環(huán)境分析-PEST分析（一）政治環(huán)境分析 指制約和影響企業(yè)的各種政治要素及其運(yùn)行所形成的環(huán)境系統(tǒng) 具體包括政治制度、體制、方針政策、法律法規(guī)等（二）社會(huì)文化環(huán)境分析包括一個(gè)國家或地區(qū)的社會(huì)性質(zhì)、人們共享的價(jià)值觀、文化傳統(tǒng)、生活方式、人口狀況、教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣、總價(jià)信仰。（三）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析宏觀經(jīng)濟(jì)：一個(gè)

20、國家的人口數(shù)量及其增長趨勢，國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過這些指標(biāo)反映的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度。微觀經(jīng)濟(jì)企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素。（直接影響企業(yè)市場大?。ㄋ模┛茖W(xué)技術(shù)環(huán)境分析企業(yè)所在的地區(qū)或國家的科技水平、科技政策、新產(chǎn)品開發(fā)的能力以及技術(shù)發(fā)展動(dòng)向等【例題】通常采用（）對企業(yè)外部的宏觀環(huán)境進(jìn)行戰(zhàn)略分析。A.SWOT分析方法B.PEST分析方法C.價(jià)值鏈分析方法D.波士頓矩陣分析方法【答案】B【例題】企業(yè)宏觀環(huán)境主要包括（）等宏觀因素。A.政治B.經(jīng)濟(jì)C.財(cái)政貨幣政策D.技術(shù)E.社會(huì)文化【答案】ABDE（二）行業(yè)環(huán)境分析【例

21、題】（2009）企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略環(huán)境分析時(shí)，行業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容有（）。A.社會(huì)文化環(huán)境分析B.行業(yè)生命周期C.企業(yè)資源分析D.行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析E.行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析【答案】BDE（一）行業(yè)生命周期分析-行業(yè)演進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程。階段特征對策形成期形成期是指某一行業(yè)剛出現(xiàn)的階段，企業(yè)規(guī)模小，產(chǎn)品和技術(shù)不成熟，此時(shí)競爭壓力小研究開發(fā)產(chǎn)品和技術(shù)是這個(gè)階段的重要職能，在營銷上則著重廣告宣傳成長期進(jìn)入成長期，產(chǎn)品逐漸完善，市場迅速擴(kuò)大，企業(yè)的銷售額和利潤迅速增長，競爭對手?jǐn)?shù)量增多，競爭日趨激烈，不成功的企業(yè)已經(jīng)開始退出市場營銷和生產(chǎn)管理成為關(guān)鍵性職能成熟期一方面行業(yè)的市場已趨于飽和；另一方面行業(yè)內(nèi)部競爭異常激

22、烈，行業(yè)集中度增加產(chǎn)品成本和市場營銷有效性成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素衰退期市場萎縮，行業(yè)規(guī)模縮小，競爭對手?jǐn)?shù)量減少。這一階段的行業(yè)就是所謂的“夕陽行業(yè)”【例題】行業(yè)生命周期階段包括（）A.形成期B.成長期 C.鼎盛期D.成熟期E.衰退期【答案】ABDE【例題】在行業(yè)的成長期，（）成為關(guān)鍵性職能。A.產(chǎn)品成本控制B.市場營銷C.渠道建設(shè)D.廣告宣傳 E. 生產(chǎn)管理【答案】BE【例題】（2007、2008）從行業(yè)生命周期階段的特點(diǎn)來看，行業(yè)產(chǎn)品逐漸完善，規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場迅速擴(kuò)張，行業(yè)內(nèi)企業(yè)銷售額和利潤迅速增長，則該行業(yè)處于（ ）。A.形成期B.成長期C.成熟期D.衰退期【答案】B【例題】在行業(yè)生命周

23、期的（）階段，產(chǎn)品成本和市場營銷有效性成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。A.形成期B.成長期C.成熟期D.衰退期【答案】C（二）行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析五種基本競爭力量：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)、新進(jìn)入者、替代品生產(chǎn)者、供應(yīng)者和購買者。這五種基本競爭力量的狀況以及綜合強(qiáng)度，引發(fā)行業(yè)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，從而決定著行業(yè)內(nèi)部競爭的激烈程度，決定著行業(yè)中獲得利潤的最終潛力。（1）新進(jìn)入者的威脅威脅：分割市場和資源威脅的大小：進(jìn)入市場的障礙、市場潛力以及現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度。進(jìn)入市場的障礙：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異、資本需要、轉(zhuǎn)換成本、銷售渠道開拓、政府行為與政策、不受規(guī)模支配的成本劣勢、自然資源、地理環(huán)境等。（2）行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭激

24、烈程度取決于市場集中度的大小、行業(yè)增長速度的快慢、固定費(fèi)用和存儲(chǔ)費(fèi)用的高低、產(chǎn)品特色與用戶的轉(zhuǎn)變費(fèi)用、退出壁壘等（3）替代品或服務(wù)的威脅主要表現(xiàn)為替代品對企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的限制（4）購買者的談判能力影響：壓價(jià)、要求提供更好的質(zhì)量和服務(wù)當(dāng)一個(gè)買主或一批買主具有以下特征時(shí)，具有較強(qiáng)的談判能力：購買賣方的大部分產(chǎn)品或服務(wù)；具有自己生產(chǎn)該產(chǎn)品的潛力；有許多可供替代的賣主；轉(zhuǎn)向其他賣主的費(fèi)用極低。（5）供應(yīng)者的談判能力影響：提價(jià)、降低產(chǎn)品以及服務(wù)的質(zhì)量當(dāng)供應(yīng)者具有以下特征時(shí)，將處于有利地位：供應(yīng)者所屬的行業(yè)由少數(shù)企業(yè)控制，而買主卻很多；沒有替代品；供應(yīng)者能夠進(jìn)行深加工而與買方競爭；買方只購買供應(yīng)者產(chǎn)品的一小

25、部分?！纠}】（2005）進(jìn)行產(chǎn)業(yè)競爭性分析時(shí)，除了要考慮產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭程度外，還要考慮（）A.潛在進(jìn)入者的威脅B.替代品的威脅C.市場價(jià)格水平 D.供方討價(jià)還價(jià)能力E.買方討價(jià)還價(jià)能力【答案】ABDE【例題】（2006）在分析潛在進(jìn)入者對產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的威脅時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)分析（）。A.產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘B.產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)數(shù)量C.產(chǎn)業(yè)生命周期D.買方及賣方集中度【答案】A【例題】在分析潛在進(jìn)入者對產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的威脅時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)分析（）A.進(jìn)入市場的障礙B.市場潛力C.現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度D.產(chǎn)業(yè)生命周期E.買方及賣方集中度【答案】ABC（三）行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析戰(zhàn)略群體是指一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或相似

26、戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征或地位的一組企業(yè)。戰(zhàn)略群體分組的方法：聚類分析（大樣本）；分類分析（小樣本）。1.戰(zhàn)略群體內(nèi)的競爭。2.戰(zhàn)略群體間的競爭。各群體經(jīng)濟(jì)效益的差別實(shí)際上就是各戰(zhàn)略群體競爭的結(jié)果。二、企業(yè)內(nèi)部條件分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件，是競爭取勝的根本。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)資源等。【例題】企業(yè)制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件是（）。A.內(nèi)部環(huán)境B.宏觀環(huán)境C.行業(yè)環(huán)境D.中觀環(huán)境【答案】A【例題】（2010）企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析的方法有( )。A.量本利分析法 B.價(jià)值鏈分析法C.核心競爭力分析法 D.SWOT分析法 E.五種競爭力分析法【答案】

27、BCD（一）企業(yè)核心競爭力分析核心競爭力是一個(gè)企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性的，并且是競爭對手難以模仿的技術(shù)或能力。1、核心競爭力的體現(xiàn)關(guān)系競爭力資源競爭力能力競爭力2、核心競爭力的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)占用性企業(yè)對內(nèi)部戰(zhàn)略資源及其產(chǎn)生的收益占用的程度。（掌控程度）持久性企業(yè)戰(zhàn)略資源和核心競爭力作為利潤來源的持久程度。（價(jià)值持續(xù)存在：無形資源）轉(zhuǎn)移性戰(zhàn)略性資源與核心競爭力轉(zhuǎn)移的程度。復(fù)制性企業(yè)的戰(zhàn)略資源和核心競爭力被競爭對手輕易模仿和復(fù)制的可能性?！纠}】企業(yè)核心競爭力主要體現(xiàn)在( )。A.關(guān)系競爭力 B.資源競爭力C.協(xié)調(diào)競爭力 D.收益競爭力 E.能力競

28、爭力【答案】ABD（二）價(jià)值鏈分析法1、價(jià)值鏈。波特認(rèn)為價(jià)值鏈?zhǔn)莿?chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。企業(yè)是通過比競爭對手更廉價(jià)或更出色地開展價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)來獲得競爭優(yōu)勢的。2、價(jià)值鏈要素。企業(yè)價(jià)值鏈由主體活動(dòng)和輔助活動(dòng)構(gòu)成。（1）主體活動(dòng)分為原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場營銷和售后服務(wù)五種活動(dòng)。主體活動(dòng)是企業(yè)基本的價(jià)值增值活動(dòng)，又稱基本活動(dòng)。（2）輔助活動(dòng)包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)職能管理。3、價(jià)值鏈分析運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法對企業(yè)內(nèi)部能力進(jìn)行分析，一般包括兩個(gè)方面：一是單項(xiàng)能力分析二是綜合能力分析（價(jià)值增值活動(dòng)之間的聯(lián)系）。通過價(jià)值鏈分析可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢來源于各種活動(dòng)之間的聯(lián)系?！纠}】

29、（2009）企業(yè)價(jià)值鏈由主體活動(dòng)和輔助活動(dòng)構(gòu)成，下列屬于主體活動(dòng)的是（）。A.技術(shù)開發(fā)B.采購C.成品儲(chǔ)運(yùn)D.人力資源管理【答案】C【例題】價(jià)值鏈的輔助活動(dòng)包括（）。A.采購B.技術(shù)開發(fā)C.商譽(yù)D.人力資源管理E.企業(yè)基礎(chǔ)職能管理【答案】ABDE（三）波士頓矩陣分析-橫軸代表市場占有率，縱軸代表所在行業(yè)的業(yè)務(wù)增長率1、金牛區(qū)。金牛區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的右下角，擁有較高的市場占有率和較低的業(yè)務(wù)增長率。金牛業(yè)務(wù)通常能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流入，并成為整個(gè)企業(yè)的支撐。宜采用穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略。2、瘦狗區(qū)。瘦狗區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的左下角。即市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都相對較低的業(yè)務(wù)。瘦狗區(qū)是資金的陷阱。一般來說，最理智的戰(zhàn)

30、略是清算戰(zhàn)略，如果有可能，亦可采取轉(zhuǎn)向或放棄戰(zhàn)略。3、幼童區(qū)。幼童區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的左上角。即業(yè)務(wù)增長率高，但市場占有率低的業(yè)務(wù)。或者采用擴(kuò)張戰(zhàn)略，使其成長為明星；或者采用放棄戰(zhàn)略。4、明星區(qū)。明星區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的右上角。產(chǎn)品有較高的業(yè)務(wù)增長率和市場占有率。它既產(chǎn)生也需要較大的現(xiàn)金余額。它代表著最優(yōu)的利潤增長率和最佳的投資機(jī)會(huì)。其最佳戰(zhàn)略是對明星進(jìn)行必要的投資。宜采用擴(kuò)張戰(zhàn)略?！纠}】具有較高市場增長率和較高的相對市場占有率的業(yè)務(wù)是（）。A.幼童類B.明星類 C.金牛類D.瘦狗類【答案】B【例題】對于金牛業(yè)務(wù)，應(yīng)該采用（）。A.穩(wěn)定戰(zhàn)略B.擴(kuò)張戰(zhàn)略 C.緊縮戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略【答案】A【例題】

31、（2005）根據(jù)BCG矩陣，企業(yè)“明星”類業(yè)務(wù)應(yīng)采取的經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)（）。A.抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略B.擴(kuò)張戰(zhàn)略 C.緊縮戰(zhàn)略 D.穩(wěn)定戰(zhàn)略【答案】B【例題】（2006）根據(jù)BCG矩陣，“瘦狗”類業(yè)務(wù)應(yīng)采取的經(jīng)營戰(zhàn)略是（）。A.一體化發(fā)展戰(zhàn)略B.擴(kuò)張型戰(zhàn)略 C.緊縮型戰(zhàn)略 D.穩(wěn)定型戰(zhàn)略【答案】C【例題】（2009）在波士頓矩陣分析工具中，代表產(chǎn)品業(yè)務(wù)增長率高、市場占有率低的區(qū)域是（）。A.幼童區(qū)B.明星區(qū)C.瘦狗區(qū)D.金牛區(qū)【答案】A【例題】在波士頓矩陣中，對于幼童業(yè)務(wù)，如認(rèn)為其不能轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍菢I(yè)務(wù)，應(yīng)采?。ǎ?。A.清算戰(zhàn)略B.擴(kuò)張戰(zhàn)略C.緊縮戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略【答案】D三、企業(yè)綜合分析SWOT分析法SWOT

32、分析法是評估企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）和劣勢（weakness）及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（threats）的分析方法。（一）分析環(huán)境因素包括外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素。外部環(huán)境因素包括機(jī)會(huì)和威脅，屬于客觀因素；內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢和劣勢，屬主動(dòng)因素。（二）構(gòu)造SWOT矩陣將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造SWOT矩陣。（三）戰(zhàn)略方案制定與選擇SWOT戰(zhàn)略選擇表優(yōu)勢劣勢機(jī)會(huì)SO戰(zhàn)略：使用優(yōu)勢，利用機(jī)會(huì)WO戰(zhàn)略：利用機(jī)會(huì)，克服劣勢威脅ST戰(zhàn)略：使用優(yōu)勢，避免威脅WT戰(zhàn)略：使劣勢最小化，避免威脅【例題】根據(jù)SWOT分析矩陣，企業(yè)最應(yīng)避免的外部

33、環(huán)境和內(nèi)部條件的組合是（）。A.劣勢-機(jī)會(huì)組合B.劣勢-威脅組合 C.優(yōu)勢-威脅組合D.優(yōu)勢-機(jī)會(huì)組合【答案】B【例題】據(jù)SWOT分析矩陣，對企業(yè)最有利的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的組合是（）。A.劣勢-機(jī)會(huì)組合B.劣勢-威脅組合 C.優(yōu)勢-威脅組合D.優(yōu)勢-機(jī)會(huì)組合【答案】D【例題】根據(jù)SWOT分析法，企業(yè)要利用機(jī)會(huì)、克服劣勢可以采取的戰(zhàn)略是（）。A.SO戰(zhàn)略B.ST戰(zhàn)略C.WO戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略【答案】C第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇一、基本競爭戰(zhàn)略美國戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾波特提出企業(yè)一般競爭戰(zhàn)略有三種，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略及集中戰(zhàn)略。核心適用范圍實(shí)施途徑成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（低成本戰(zhàn)略）加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，獲

34、得競爭優(yōu)勢（1）該戰(zhàn)略適用于大批量生產(chǎn)的企業(yè)，產(chǎn)量要達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模。（2）有較高的市場占有率。（3）有能力使用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備。（4）能夠嚴(yán)格控制一切費(fèi)用開支，全力以赴地降低成本。（1）規(guī)模效應(yīng)；（2）技術(shù)優(yōu)勢；（3）企業(yè)資源整合；（4）經(jīng)營地點(diǎn)選擇優(yōu)勢；（5）與價(jià)值鏈的聯(lián)系；（6）跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系差異化戰(zhàn)略取得某種對顧客有價(jià)值的獨(dú)特性（1）企業(yè)要有很強(qiáng)的研究開發(fā)能力。（2）企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)上要具有領(lǐng)先的聲望，具有一定的知名度和美譽(yù)度。（3）企業(yè)要有很強(qiáng)的市場營銷能力。（1）產(chǎn)品質(zhì)量的不同。（2）提高產(chǎn)品的可靠性。（3）產(chǎn)品創(chuàng)新。（4）產(chǎn)品特性差別。（5）產(chǎn)品名稱或品牌的不同。（6）提供不同的服務(wù)集

35、中戰(zhàn)略（專一化戰(zhàn)略）企業(yè)把其經(jīng)營活動(dòng)集中于某一特定的購買者群、產(chǎn)品線的某一部分或某一地區(qū)市場上的戰(zhàn)略（1）在行業(yè)中有特殊需求的顧客存在，或在某一地區(qū)有特殊需求的顧客存在。（2）沒有其他競爭對手試圖在上述目標(biāo)細(xì)分市場中采取集中戰(zhàn)略。（3）企業(yè)經(jīng)營實(shí)力較弱，不足以追求廣泛的市場目標(biāo)。（1）選擇產(chǎn)品系列。（2）細(xì)分市場選擇重點(diǎn)客戶。（3）市場細(xì)分選擇重點(diǎn)地區(qū)。（4）發(fā)揮優(yōu)勢集中經(jīng)營【例題】企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至在同行業(yè)中最低的成本，從而取得競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略是（）。A.低成本戰(zhàn)略 B.營銷戰(zhàn)略C.競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略【答案】A【例題】（2004、20

36、09）企業(yè)獲取成本領(lǐng)先優(yōu)勢的途徑有（）。A.開展多元化經(jīng)營B.規(guī)模效應(yīng)C.技術(shù)優(yōu)勢D.企業(yè)資源整合E.經(jīng)營地點(diǎn)選擇優(yōu)勢【答案】BCDE【例題】需要有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益支持的戰(zhàn)略類型是（）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略 C.重點(diǎn)集中戰(zhàn)略D.以上都不是【答案】A【例題】差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價(jià)值的（）。A.差異性B.獨(dú)特性 C.使用性D.信譽(yù)性【答案】B【例題】當(dāng)企業(yè)研發(fā)和營銷能力較強(qiáng)、經(jīng)營的產(chǎn)品市場異質(zhì)性又比較高時(shí)，企業(yè)應(yīng)選擇的市場戰(zhàn)略為（）。A.低成本戰(zhàn)略B.集中戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.無差異化戰(zhàn)略【答案】C【例題】采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的條件有（）。A.企業(yè)有較高的市場占有率B.有能力使用先

37、進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備C.企業(yè)具有很高的知名度和美譽(yù)度D.企業(yè)有很強(qiáng)的市場營銷能力E.企業(yè)能夠嚴(yán)格控制費(fèi)用開支【答案】ABE【例題】（2005）要實(shí)行差異化，必須具備的條件有（）。A.具有較強(qiáng)的研發(fā)能力 B.具有產(chǎn)品質(zhì)量好或技術(shù)領(lǐng)先的聲望C.具有強(qiáng)大的市場營銷能力 D.大規(guī)模生產(chǎn)制造系統(tǒng) E.全面的成本控制體系【答案】ABC【例題】下列對集中戰(zhàn)略的表述錯(cuò)誤的是（）。A.與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的不同是企業(yè)圍繞整個(gè)產(chǎn)業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)活動(dòng)B.集中戰(zhàn)略又稱為專一化戰(zhàn)略C.通過選擇產(chǎn)品系列可以實(shí)現(xiàn)集中戰(zhàn)略D.其適用于經(jīng)營實(shí)力較弱，不足以追求廣泛的市場目標(biāo)的企業(yè)【答案】二、企業(yè)成長戰(zhàn)略【例題】下列戰(zhàn)略中，（）是一種在現(xiàn)

38、有戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，向更高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)略。A.暫停戰(zhàn)略B.穩(wěn)定戰(zhàn)略C.擴(kuò)張戰(zhàn)略D.緊縮戰(zhàn)略【答案】C（一）密集型成長戰(zhàn)略密集型成長戰(zhàn)略是指企業(yè)在原有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，充分利用在產(chǎn)品和市場方面的潛力來求得成長的戰(zhàn)略。類型適用條件實(shí)施途徑市場滲透（現(xiàn)有產(chǎn)品面向現(xiàn)有市場）（1）當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在當(dāng)前的市場中還未達(dá)到飽和時(shí)，企業(yè)采取市場滲透戰(zhàn)略就具有潛力；（2）當(dāng)現(xiàn)有消費(fèi)者對產(chǎn)品的使用率還可顯著提高時(shí)，企業(yè)可以通過營銷手段進(jìn)一步提高產(chǎn)品的市場占有率；（3）在整個(gè)行業(yè)的銷售額增長時(shí)，競爭對手的市場份額卻呈現(xiàn)下降趨勢，企業(yè)就可通過市場份額的增加獲得收益；（4）企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營銷時(shí)，隨著營銷力度的增加，其銷售呈上

39、升趨勢，且二者的相關(guān)度能夠保證市場滲透戰(zhàn)略的有效性；（5）企業(yè)通過市場滲透戰(zhàn)略帶來市場份額的增加，使企業(yè)達(dá)到銷售規(guī)模的增長，且這種規(guī)模能夠給企業(yè)帶來顯著的市場優(yōu)勢。（1）增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用人數(shù)（通過轉(zhuǎn)化非使用者、發(fā)掘潛在的使用者、吸引競爭對手的顧客等方式實(shí)現(xiàn)）（2）增加現(xiàn)有產(chǎn)品使用者的使用量，主要通過增加對產(chǎn)品的使用次數(shù)、增加每次的使用量等方式實(shí)現(xiàn)；（3）增加產(chǎn)品的新用途，主要通過增加產(chǎn)品的主要用途或附帶用途等方式實(shí)現(xiàn)；（4）增加現(xiàn)有產(chǎn)品的特性，通過產(chǎn)品換代、產(chǎn)品改良等方式增加產(chǎn)品的使用價(jià)值。市場開發(fā)（現(xiàn)有產(chǎn)品面向新市場）（1）在空間上存在著未開發(fā)或未飽和的市場區(qū)域；（2）企業(yè)可以獲得新的、可

40、靠的、經(jīng)濟(jì)的、高質(zhì)量的銷售渠道；（3）企業(yè)擁有擴(kuò)大經(jīng)營所需的資金、人力和物質(zhì)資源；（4）企業(yè)存在過剩生產(chǎn)能力；（5）企業(yè)的主營業(yè)務(wù)是全球化惠及的行業(yè)。（1）在當(dāng)?shù)匕l(fā)掘潛在顧客，進(jìn)入新的細(xì)分市場。（2）在當(dāng)?shù)亻_辟新的營銷渠道，包括雇用新類型的中間商和增加傳統(tǒng)類型中間商的數(shù)目。（3）開拓區(qū)域外部或國外市場等。新產(chǎn)品開發(fā)（新產(chǎn)品面向現(xiàn)有市場）（1）企業(yè)擁有很高的市場信譽(yù)度，過去的產(chǎn)品或服務(wù)的成功，可吸引顧客對新產(chǎn)品的使用；（2）企業(yè)參與競爭的行業(yè)屬于迅速發(fā)展的高新技術(shù)行業(yè)，在產(chǎn)品方面進(jìn)行的各種改進(jìn)和創(chuàng)新都是有價(jià)值的；（3）企業(yè)所處的行業(yè)高速增長，必須進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新以保持競爭優(yōu)勢；反之，如果企業(yè)所處行業(yè)

41、增長緩慢或趨于穩(wěn)定，則進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新要承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)；（4）企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，提供的新產(chǎn)品能夠保持較高的性能價(jià)格比，比競爭對手更好地滿足顧客的需求；（5）企業(yè)具備很高的研究和開發(fā)能力，不斷進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新；（6）擁有完善的新產(chǎn)品銷售系統(tǒng)。產(chǎn)品革新和產(chǎn)品發(fā)明等【例題】下列不屬于實(shí)施市場滲透戰(zhàn)略的基本途徑的是（）。A.增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用人數(shù) B.增加現(xiàn)有產(chǎn)品使用者的使用量C.增加產(chǎn)品的新用途 D.產(chǎn)品革新【答案】D【例題】實(shí)施市場開發(fā)戰(zhàn)略的一般條件有（）。A.在空間上存在著未開發(fā)或未飽和的市場區(qū)域B.企業(yè)具備很高的研究和開發(fā)能力，不斷進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新C.企業(yè)擁有擴(kuò)大經(jīng)營所需的資金、人力和物質(zhì)資源

42、D.企業(yè)的主營業(yè)務(wù)是全球化惠及的行業(yè)E.企業(yè)可以獲得新的、可靠的、經(jīng)濟(jì)的、高質(zhì)量的銷售渠道【答案】ACDE（二）多元化戰(zhàn)略（多樣化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略、多種經(jīng)營戰(zhàn)略）多元化戰(zhàn)略指一個(gè)企業(yè)同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上行業(yè)中進(jìn)行經(jīng)營。多元化戰(zhàn)略包括相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化的兩種基本方式。分類含義條件方法相關(guān)多元化戰(zhàn)略又稱為關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)有一定關(guān)聯(lián)的經(jīng)營領(lǐng)域，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的戰(zhàn)略。類型： 水平多元化（同一專業(yè)范圍） 垂直多元化（產(chǎn)業(yè)鏈上下游） 同心多元化（同一市場或技術(shù)）（1）企業(yè)可以將技術(shù)、生產(chǎn)能力從一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向另一種業(yè)務(wù)；（2）企業(yè)可以將不同業(yè)務(wù)的相關(guān)活動(dòng)合并在一起；（3

43、）企業(yè)在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中可以借用企業(yè)品牌的信譽(yù)；（4）企業(yè)能夠創(chuàng)建有價(jià)值的競爭能力的協(xié)作方式實(shí)施相關(guān)的價(jià)值鏈活動(dòng)。產(chǎn)品、技術(shù)、生產(chǎn)條件、原材料、品牌等非相關(guān)多元化戰(zhàn)略又稱無關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在技術(shù)、市場等方面沒有任何關(guān)聯(lián)的新行業(yè)或新領(lǐng)域的戰(zhàn)略。（1）當(dāng)企業(yè)所在行業(yè)逐漸失去吸引力，企業(yè)銷售額和利潤下降；（2）企業(yè)沒有能力進(jìn)入相鄰產(chǎn)業(yè)；（3）企業(yè)具有進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)所需的資金和人才；（4）企業(yè)有機(jī)會(huì)收購一個(gè)有良好投資機(jī)會(huì)的企業(yè)。（1）現(xiàn)金充裕發(fā)展機(jī)會(huì)小的企業(yè)收購成功機(jī)會(huì)多但缺乏資金的企業(yè)；（2）季節(jié)性企業(yè)投向非季節(jié)性的領(lǐng)域；（3）債務(wù)重的企業(yè)尋求債務(wù)輕的企業(yè)；（4）購買任意行業(yè)的

44、任意企業(yè)，要求達(dá)到期望值?！纠}】“東方不亮西方亮”是用來比喻（）。A.一體化戰(zhàn)略B.戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略D.全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略【答案】C【例題】某集團(tuán)原本主要生產(chǎn)電冰箱，后來又生產(chǎn)空調(diào)、電視、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品。海爾實(shí)施的是（）。A.無關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略 B.前向一體化發(fā)展戰(zhàn)略C.關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略 D.差異化戰(zhàn)略【答案】C【例題】（2005）某企業(yè)過去長期生產(chǎn)經(jīng)營家電，今年投入巨資進(jìn)入汽車行業(yè)。該企業(yè)實(shí)施的新戰(zhàn)略屬于（）。A.關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略B.前向一體化戰(zhàn)略C.無關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略D.后向一體化戰(zhàn)略【答案】C【例題】造船廠在造船業(yè)不景氣的情況下承接海洋工程、鋼結(jié)構(gòu)加工，這實(shí)施的是（）戰(zhàn)略。A.

45、無關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略B.水平多元化C.垂直多元化D.同心型多元化【答案】D【例題】企業(yè)實(shí)施相關(guān)多元化戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)符合的條件包括（）。A.企業(yè)能夠創(chuàng)建有價(jià)值的競爭能力的協(xié)作方式實(shí)施相關(guān)的價(jià)值鏈活動(dòng)B.企業(yè)可以將不同業(yè)務(wù)的相關(guān)活動(dòng)合并在一起C.企業(yè)具有進(jìn)入新行業(yè)所需的資金和人才D.企業(yè)有機(jī)會(huì)收購一個(gè)有良好投資機(jī)會(huì)的企業(yè)E.企業(yè)在新的業(yè)務(wù)中可以借用公司品牌的信譽(yù)【答案】ABE（三）一體化戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略又稱企業(yè)整合戰(zhàn)略，是企業(yè)充分利用已有的產(chǎn)品、技術(shù)、市場的優(yōu)勢，擴(kuò)大經(jīng)營的深度和廣度的一種戰(zhàn)略。具體包括縱向一體化和橫向一體化。縱向一體化戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是擴(kuò)大單一業(yè)務(wù)的經(jīng)營范圍。后向一體化戰(zhàn)略將企業(yè)生產(chǎn)所需的原材料和

46、零部件等，由外部供應(yīng)改為自己生產(chǎn)前向一體化戰(zhàn)略企業(yè)對自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品作進(jìn)一步深加工，或建立自己的銷售組織來銷售本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略橫向一體化戰(zhàn)略指企業(yè)通過資產(chǎn)紐帶或契約方式與同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合。主要途徑：并購1吸收合并（兼并）：A+B=A。2新設(shè)合并：A+B=C。3收購：A+B =A+B。存在參股、控股和全面收購三種形式。【例題】（2004）某石油公司對自己開采的原油進(jìn)行煉化，生產(chǎn)各種石化產(chǎn)品，并自行組織這些產(chǎn)品的銷售。該公司實(shí)施的是（）。A.集中化戰(zhàn)略B.前向一體化戰(zhàn)略 C.調(diào)整性戰(zhàn)略D.后向一體化戰(zhàn)略【答案】B【例題】（2005）為了提高原材料質(zhì)量和降低原材料采購成本，某中藥廠生產(chǎn)企業(yè)

47、投資開發(fā)了一個(gè)屬于自己的中藥材種植基地。這種戰(zhàn)略屬于（）。A.后向一體化戰(zhàn)略B.前向一體化戰(zhàn)略 C.專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略D.集中化發(fā)展戰(zhàn)略【答案】A【例題】（2007）某馳名空調(diào)企業(yè)為了進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，收購另一品牌空調(diào)配套原件生產(chǎn)企業(yè)，這屬于（）。A.橫向一體化B.縱向一體化C.相關(guān)多元化D.混合一體化 【答案】B【例題】下列不屬于并購的交易方式的是（ ）。A.吸收合并B.重組 C.新設(shè)合并D.收購【答案】B【例題】下列并購形式中，被并購企業(yè)的法人地位不會(huì)消失的是（）。A.新設(shè)合并B.吸收合并C.收購D.兼并【答案】C（四）戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟：兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn) 資源共享、風(fēng)險(xiǎn)和成本共擔(dān)

48、、優(yōu)勢互補(bǔ)等特定目標(biāo)，在保持自身獨(dú)立性的同時(shí)，通過股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式，建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采用協(xié)作行動(dòng)，從而取得雙贏或多贏的目的。 股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟：通過合資或相互持股等股權(quán)交易形式構(gòu)建的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟合資企業(yè)（1）兩家或兩家以上企業(yè)共同出資、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益而建立的企業(yè)。（2）目前十分普遍，尤其是在發(fā)展中國家相互持股合作各方為加強(qiáng)相互聯(lián)系而持有對方一定數(shù)量的股份。契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟：主要通過契約交易形式構(gòu)建的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟通過聯(lián)盟獲取充分的資金和自己缺少的技術(shù)，以減少開發(fā)新技術(shù)或技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品聯(lián)盟兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了增強(qiáng)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營實(shí)力

49、，通過聯(lián)合生產(chǎn)、貼牌生產(chǎn)、供求聯(lián)盟、生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包等形式擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品價(jià)值。營銷聯(lián)盟通過聯(lián)盟伙伴的分銷系統(tǒng)增加銷售，從而繞過各種貿(mào)易壁壘，迅速開拓市場，贏得顧客，其具體形式包括特許經(jīng)營、連鎖加盟、品牌營銷、銷售渠道共享等。產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟建立全面協(xié)調(diào)和分工的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟體系，避免惡性競爭和資源浪費(fèi)，一般多見于高新技術(shù)企業(yè)?！纠}】兩個(gè)企業(yè)為了增強(qiáng)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營實(shí)力，通過貼牌生產(chǎn)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品價(jià)值，這屬于（ ）。A.技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟B.產(chǎn)品聯(lián)盟 C.營銷聯(lián)盟D.產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟【答案】B三、企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略是指受經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部資源條件的限制，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期

50、望達(dá)到的經(jīng)營狀態(tài)基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)水平上的戰(zhàn)略。按照這種戰(zhàn)略，企業(yè)目前的經(jīng)營方向、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、市場規(guī)模、競爭地位及生產(chǎn)規(guī)模都大致不變，保持持續(xù)地向同類顧客提供同樣的產(chǎn)品和服務(wù)，維持市場份額。（一）無變化戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略可以說是一種沒有戰(zhàn)略的戰(zhàn)略。采用此戰(zhàn)略的企業(yè)一般具有兩個(gè)條件：一是企業(yè)過去的經(jīng)營相當(dāng)成功，并且企業(yè)內(nèi)外環(huán)境沒有重大變化；二是企業(yè)并不存在重大經(jīng)營問題或隱患。（二）維持利潤戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略注重短期效果而忽略長期利益，根本意圖是渡過暫時(shí)性的難關(guān)。（三）暫停戰(zhàn)略當(dāng)企業(yè)在一段較長時(shí)間的快速發(fā)展后，有可能會(huì)遇到一些問題使得效率下降，此時(shí)可采用暫停戰(zhàn)略。（四）謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略【例題】（2006）在下列關(guān)于

51、穩(wěn)定型戰(zhàn)略特征的表述中，錯(cuò)誤的是（）。A.在執(zhí)行穩(wěn)定型戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)繼續(xù)提供相同的產(chǎn)品和服務(wù)B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略追求的是穩(wěn)定的、均衡的發(fā)展C.穩(wěn)定型戰(zhàn)略可能會(huì)使企業(yè)喪失一些發(fā)展機(jī)會(huì)D.穩(wěn)定型戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)相對較大【答案】D四、企業(yè)緊縮戰(zhàn)略緊縮戰(zhàn)略是企業(yè)從目前的經(jīng)營戰(zhàn)略領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離起點(diǎn)較大的一種戰(zhàn)略。（一）轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域不能完成原有產(chǎn)銷規(guī)模和市場規(guī)模，不得不將其縮??；或者企業(yè)有了新的發(fā)展機(jī)會(huì)；壓縮原有領(lǐng)域的投資，控制成本支出以改善現(xiàn)金流為其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供資金的戰(zhàn)略方案。（二）放棄戰(zhàn)略在轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略無效時(shí)，可采取放棄戰(zhàn)略。放棄戰(zhàn)略的目的是要找到肯出高于企業(yè)固定資產(chǎn)時(shí)價(jià)的買主。（三）

52、清算戰(zhàn)略清算是指賣掉其資產(chǎn)或停止整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行而終止一個(gè)企業(yè)的存在。【例題】緊縮型戰(zhàn)略的類型有（）。A.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略B.放棄戰(zhàn)略C.暫停戰(zhàn)略D.結(jié)算戰(zhàn)略E.清算戰(zhàn)略【答案】ABE【例題】在經(jīng)濟(jì)不景氣、資源緊縮、產(chǎn)品滯銷、組織內(nèi)部沖突、財(cái)務(wù)狀況惡化以及原來的經(jīng)營領(lǐng)域處于不利競爭地位時(shí)，應(yīng)采用的戰(zhàn)略是（）。A.暫停戰(zhàn)略B.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略C.放棄戰(zhàn)略D.收縮戰(zhàn)略【答案】D第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策一、企業(yè)經(jīng)營決策概述（一）經(jīng)營決策的概念和類型企業(yè)經(jīng)營決策包含以下內(nèi)容：決策要有明確的目標(biāo)；決策要有多個(gè)可行方案供選擇；決策是建立在調(diào)查研究、綜合分析、評價(jià)和選擇的基礎(chǔ)上的。1.從決策影響的時(shí)間進(jìn)行分類，決策可分為長期決策和

53、短期決策。2.從決策的重要性分類，經(jīng)營決策可分為企業(yè)總體層經(jīng)營決策、業(yè)務(wù)層經(jīng)營決策和職能層經(jīng)營決策。3.從環(huán)境因素的可控程度分類，經(jīng)營決策可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。4.決策目標(biāo)的層次性，分為單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策【例題】企業(yè)經(jīng)營決策的定義包含三方面的內(nèi)容，其中不包括（）。A.決策要有多個(gè)可行方案供選擇B.經(jīng)營決策由最高管理層決定C.決策是建立在調(diào)查研究、綜合分析、評價(jià)和選擇的基礎(chǔ)上的D.決策要有明確的目標(biāo)【答案】B【例題】（2005、2007）從環(huán)境因素的可控程度分類，經(jīng)營決策可分為（）。A.確定型決策 B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.不確定型決策D.無風(fēng)險(xiǎn)決策E.程序化決策【答案】ABC

54、【例題】（2008）根據(jù)決策的重要程度，決策可分為（ ）。A.長期決策和短期決策B.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策C.初始決策和追蹤決策D.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策【答案】B【例題】從決策影響的時(shí)間進(jìn)行分類，決策可分為（）。A.企業(yè)總體層、業(yè)務(wù)層和職能層經(jīng)營決策B.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策C.長期決策和短期決策D.單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策【答案】C二、經(jīng)營決策的要素經(jīng)營決策的要素包括決策者、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策條件和決策結(jié)果。1.決策者決策者是企業(yè)經(jīng)營決策的主體，是決策最基本的要素。決策者是系統(tǒng)中積極、能動(dòng)也是最為關(guān)鍵的因素。實(shí)際上組織中的決策者就是組織的領(lǐng)導(dǎo)者?，F(xiàn)

55、代組織中個(gè)人決策逐漸被群體決策所取代，集體決策或團(tuán)隊(duì)決策成為現(xiàn)代決策的主體。2.決策目標(biāo)決策目標(biāo)的確立是科學(xué)決策的起點(diǎn)。3.決策備選方案4.決策條件決策是否正確，能否順利實(shí)施，它的影響效果如何，不僅取決于決策者和決策方案，而且直接取決于決策所處的環(huán)境和條件。5.決策結(jié)果在作出最終決策之前，對每一備選方案的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行客觀、公正的預(yù)測和評價(jià)，這既是保證決策科學(xué)化的重要前提，也是方案擇優(yōu)的最終依據(jù)之一?！纠}】經(jīng)營決策的要素包括（）。A.決策條件B.決策者C.決策目標(biāo)D.決策地點(diǎn)E.決策備選方案【答案】ABCE【例題】（2008）企業(yè)經(jīng)營決策的最基本要素是（）。A.決策條件B.決策者 C.決策目標(biāo)

56、D.決策備選方案【答案】B【例題】科學(xué)決策的起點(diǎn)是（）。A.分析決策條件B.選擇決策者 C.確立決策目標(biāo)D.決策備選方案【答案】C【例題】下列關(guān)于經(jīng)營決策要素中決策者的表述正確的有（）。A.決策者是企業(yè)經(jīng)營決策的主體B.決策者是科學(xué)決策的起點(diǎn)C.決策者是系統(tǒng)中積極、能動(dòng)也是最為關(guān)鍵的因素D.決策者是決策系統(tǒng)的駕馭者和操作者E.決策者是決策最基本的要素【答案】ACDE三、企業(yè)經(jīng)營決策流程1.確定目標(biāo)階段-是企業(yè)經(jīng)營決策的前提。2.擬定方案階段-是決策的基礎(chǔ)。3.選定決策方案階段-是決策最關(guān)鍵的一步,是決策的決策這個(gè)階段中所要解決的兩個(gè)根本問題是確定合理的選擇標(biāo)準(zhǔn)和合理的選擇方法。4.方案實(shí)施和監(jiān)

57、督階段5.評價(jià)階段【例題】企業(yè)經(jīng)營決策的前提是（）。A.確定目標(biāo)階段 B.擬定方案 C.選定決策方案D.方案實(shí)施 【答案】A【例題】在企業(yè)經(jīng)營決策的過程中，（）是決策的基礎(chǔ)。A.方案的評價(jià)與選擇B.確定目標(biāo)C.擬訂備選方案D.方案實(shí)施【答案】C四、企業(yè)經(jīng)營決策方法企業(yè)經(jīng)營決策的科學(xué)性必須以科學(xué)的經(jīng)營決策方法作為保證?？茖W(xué)經(jīng)營決策方法一般分為定性決策方法和定量決策方法。（一）定性決策方法-也稱主觀決策法。1、頭腦風(fēng)暴法又稱思維共振法完全不受約束的條件下暢所欲言、自由思考目的在于創(chuàng)造一種的氛圍，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性思維頭腦風(fēng)暴法對預(yù)測有很高的價(jià)值。其缺點(diǎn)和弊端受心理因素影響較大，易屈服于權(quán)威或大多數(shù)人

58、的意見，而忽視少數(shù)派的意見。2、德爾菲法美國蘭德公司首創(chuàng)采用匿名方式征詢專家意見關(guān)鍵在于：第一，選擇好專家；第二，決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)，一般1050人較好；第三，擬訂好意見征詢表。3、名義小組技術(shù)在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解并且意見分歧嚴(yán)重，可采用名義小組技術(shù)。在決策小組中，小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，從而小組只是名義上的。名義小組可以有效地激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力。由小組成員對提出的全部備選方案進(jìn)行投票，根據(jù)投票結(jié)果，贊成人數(shù)最多的備選方案即為所要的方案。但企業(yè)決策者最后仍有權(quán)決定是接受還是拒絕這一方案。【例題】運(yùn)用德爾菲法的關(guān)鍵在于（）。A.擬訂好意見征詢表B.填寫意

59、見征詢表C.確定預(yù)測小組的人員D.決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)E.選擇好專家【答案】ADE（二）定量決策方法定量決策方法是利用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行優(yōu)選決策方案的決策方法。定量決策方法一般分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策三類。1、確定型決策方法確定型決策方法是指在穩(wěn)定可控條件下進(jìn)行決策，只要滿足數(shù)學(xué)模型的前提條件，模型就給出確定的結(jié)果。確定型決策方法很多，主要介紹線性規(guī)劃和盈虧平衡點(diǎn)法?！纠}】確定型決策方法主要有（）。A.樂觀原則和悲觀原則B.決策樹分析法和盈虧平衡點(diǎn)法C.線性規(guī)劃和盈虧平衡點(diǎn)法D.線性規(guī)劃和決策樹分析法【答案】C（1）線性規(guī)劃線性規(guī)劃是在線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的

60、最大值或最小值的方法。運(yùn)用線性規(guī)劃建立數(shù)學(xué)模型的步驟是：首先，確定影響目標(biāo)的變量；其次，列出目標(biāo)函數(shù)方程；再次，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件；最后，找出使目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最優(yōu)的可行解，即為該線性規(guī)劃的最優(yōu)解。例如，某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品，A產(chǎn)品每臺(tái)利潤100元，B產(chǎn)品每臺(tái)利潤180元，有關(guān)生產(chǎn)資料如表1-2所示，試求企業(yè)利潤最大時(shí)兩種產(chǎn)品的產(chǎn)量。表1-2A、B產(chǎn)品生產(chǎn)用料單位產(chǎn)品消耗總額資源名稱A產(chǎn)品B產(chǎn)品可利用資源原材料（kg）120802400設(shè)備（臺(tái)時(shí)）90030013500勞動(dòng)力（工時(shí)）2004005000具體計(jì)算方法如下：確定影響目標(biāo)的變量：企業(yè)利潤最大時(shí)兩種產(chǎn)品的產(chǎn)量,設(shè)：X1為A產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量