質量管理QC活動ppt課件

1、歡喜嶺采油廠物資供應站培訓內容:質量管理培訓地點:會議室培訓教育:安喜娟培訓課時:6.第一章 QC小組概述 第一節(jié) 質量與質量管理 第二節(jié) QC小組的要領與分類 第三節(jié) QC小組活動的目的和作用 .第一節(jié) 質量與質量管理 一 質量的概念 GB/T19000-2021 idt ISO9000：2021給出質量的定義是： 一組固有特性滿足要求的程度。 .二 質量管理 質量管理的開展，按照處理質量問題所根據的手段和方式來劃分，大致閱歷了三個階段： 第一個階段是質量檢驗階段； 第二個階段是統計質量控制階段； 第三個階段是全面質量管理階段，大約是從50年代末、60年代初期至今。 GB/T 19000-2

2、021 idt ISO9000：2021質量管理體系根底和術語 中寫道：質量管理QM是在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。 .全面質量管理的特點：1以顧客為中心；2全員參與的質量管理；3全過程的質量管理；4運用多種科學方法的質量管理；5強調繼續(xù)改良。三 開展全面質量管理與實施ISO9000族規(guī)范的關系兩者是靜態(tài)和動態(tài)、根底和開展的關系。.第二節(jié) QC小組的概念與分類 一 QC小組的概念 在消費或任務崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的運營戰(zhàn)略、方針目的和現場存在的問題，以改良質量、降低耗費、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的實際和方法開展活動的小組。 .二 QC小組的性質和

3、特點 一QC小組的性質 QC小組是企業(yè)中群眾性質量管理活動的一種有效的組織方式，是職工參與企業(yè)民主管理的閱歷同現代科學管理方法相結合的產物。QC小組同企業(yè)中的行政班組、傳統的技術革新小組有所不同。 QC小組與行政班組不同點在于:1.組織的原那么不同；2.活動的目的不同；3.活動的方式不同二QC小組的特點1明顯的自主性2廣泛的群眾性3高度的民主性4嚴密的科學性.三 QC小組的分類一現場型QC小組二效力型QC小組三“攻關型QC小組四管理型QC小組五創(chuàng)新型QC小組.第三節(jié) QC小組活動的目的和作用 一 QC小組活動的目的一提高職工素質，激發(fā)職工的積極性和發(fā)明性二改良質量，降低耗費，提高經濟效益三建立

4、文明的、心境酣暢的消費、效力、任務現場.日本企業(yè)普遍開展的“5S活動，是： 1、整理SEIRI：將現場需求的東西與不需求的東西分開，把不用要的東西處置掉。 2、整頓SEITON：把要用的東西，根據運用頻度分別放置，使常用的東西能及時、準確地取出，堅持必要時馬上能運用的形狀和誰都能了解的形狀。 3、清掃SEISO：去除現場的臟物、渣滓、污點，經常清掃、檢查，構成制度，采取根治污物的對策。 4、清潔SEIKETSU：企業(yè)、現場、崗位、設備時時堅持干凈形狀，堅持環(huán)境衛(wèi)生。 5、素養(yǎng)SHITSUKE：要加強涵養(yǎng)，美化身心，做到心靈美、行為美。人人養(yǎng)成良好的習慣，自覺遵守和執(zhí)行各種規(guī)章制度和規(guī)范。 .二

5、 QC小組活動的作用1有利于開發(fā)智力資源，開掘人的潛能，提 高人的素質；2有利于預防質量問題和改良質量；3有利于實現全員參與管理；4有利于改善人與人之間的關系，加強者的團結協作精神；5有利于改善和加強管理任務，提高管理程度；6有助于提高職工的科學思想才干、組織協調才干、分析與處理問題的才干，從而使職工崗位成才；7有利于提高顧客的稱心程度。.第二章 QC小組的組建 第一節(jié) 組建QC小組的原那么第二節(jié) QC小組的成員及對其要求 第三節(jié) QC小組組建程序與注冊登記 .一、自愿參與、上下結合二、實事求是，靈敏多樣第一節(jié) 組建QC小組的原那么.第二節(jié) QC小組的成員及對其要求 一、QC小組組長的職責及對

6、其要求一組長的職責1抓好QC小組的質量教育；2制定小組活動方案，按方案組織好小組活動；3做好QC小組的日常管理任務。二對QC小組組長的要求1是推行全面質量管理的熱心人；2業(yè)務知識較豐富；3具有一定的組織才干。.二、對QC小組組員的要求1應根據QC小組活動方案安排按時參與活動，在活動中積極發(fā)揚本人的聰明才智和專長；2按時完成小組分配的義務。.第三節(jié) QC小組組建程序與注冊登記 一、QC小組組建程序一自下而上的組建程序二自上而下的組建程序三上下結合的組建程序.三、QC小組的注冊登記 注冊登記表由企業(yè)QC小組活動主管部門擔任發(fā)放、登記編號和一致保管。QC小組的注冊登記每年進展一次。二、QC小組的人數

7、 小組人數普通以310人為宜。.第三章 QC小組活動 第一節(jié) QC小組活動的根本條件 第二節(jié) QC小組活動的程序 .第一節(jié) QC小組活動的根本條件 一、指點對QC小組活動思想上注重，行動上支持二、職工對QC小組活動有認識，有要求三、培育一批QC小組活動的骨干四、建立健全QC小組活動的規(guī)章制度.第二節(jié) QC小組活動的程序 每個QC小組要處理的課題是不同的，因此所涉及的專業(yè)技術也各不一樣，而管理技術那么是共性的。 QC小組處理所涉及的管理技術主要有三個方面：1遵照PDCA循環(huán)。我們每做一件事，搞一項活動或處理一個問題，都有一個做法或思緒，它都是按照PDCA的活動規(guī)律程序進展的。PPlan表示方案，

8、DDo表示執(zhí)行，CCheck表示檢查，AAction表示處置。 .PDCA循環(huán)有兩個特點：一是循環(huán)前進，階梯上升。見圖3-1： APCDAPCD圖3-1. 二是大環(huán)套小環(huán)，見圖3-2，即PDCA四個階段中，每個階段都可有它本身的小PDCA循環(huán)。 APCDAPCDAPCDAPCD圖3-2.2以現實為根據，用數聽說話。 3運用統計方法。 如今可供選用的統計方法較多，有“老七種工具，分別是陳列圖、因果圖、直方圖、控制圖、分布圖、調查表、分層法；有“新七種工具，分別是關聯圖、系統圖也稱樹圖、親和圖也稱KJ法A型圖解、PDPC法也稱過程決策程序圖法、矩陣圖、矩陣數據分析法、矢線圖；還有一些簡易圖表包括柱

9、狀圖、餅分圖、折線圖、帶狀圖、雷達圖等；此外，價值工程、正交實驗設計法等等，也可以被選用。 .QC小組活動的詳細程序如圖3-3所示： 1 選擇課題2 現狀調查3 設定目的4 分析緣由5 確定主要緣由6 制定對策7 按對策實施8 檢查效果目的未到達目的到達9 制定穩(wěn)定措施10 總結和下一步計劃PDCA圖3-3.一、選擇課題 課題的來源普通有三個方面：一是指令性課題;二是指點性課題;三是由小組自行選擇課題。QC小組在自選課題可以從以下三個方面來思索:1針對上級方針、目的在本部門落實的關鍵點來選題; 2從現場或小組本身存在的問題方面選題; 3從用戶下工序也是用戶不稱心的問題去選題。 .選題要留意以下

10、三個問題：1課題宜小不宜大;2課題的稱號應一目了然地看出是要處理什么問題，不可籠統;3關于選題理由，應直接寫出此課題的目的和必要性。.二、現狀調查現狀調查要留意以下三個問題： 1用數聽說話。要留意三點：搜集的數據要有客觀性;搜集的數據要有可比性;搜集數據的時間要有約束。2對現狀調查獲得的數據要整理、分類，進展分層分析 。通?？砂褦祿匆韵聨追N標志分類：按時間區(qū)分；按地點區(qū)分；按病癥來區(qū)分；按作業(yè)區(qū)分。3不僅搜集已有記錄的數據，更需親身到現場去察看，去丈量、去跟蹤，直接掌握第一手資料，以掌握問題的本質。 .三、設定目的設定目的要留意以下三個問題：1目的要與問題相對應；2目的要明確表示；3要闡明制

11、定目的的根據。四、分析緣由1要針對所存在的問題分析緣由；2分析緣由要展現問題的全貌；3分析緣由要徹底；4要正確、恰當地運用統計方法。.五、確定主要緣由確定主要緣由可按以下三個步驟進展：1把因果圖、系統圖或關聯圖中的末端要素搜集起來；2在末端的要素中看看能否有不可抗拒的要素；3對末端要素逐條確認。確認常用的方法有以下幾種：現場驗證；現場測試、丈量；調查、分析。.六、制定對策制定對策通?？梢苑秩齻€步驟進展；2研討、確定所采取的對策；1提出對策；3制定對策表。制定對策常用的方法有： 簡易圖表、矩陣圖、PDPC法、矢線圖、優(yōu)選法、正交實驗設計法等。 .序號要因對策目的措施地點時間擔任人七、實施對策 對策表要留意按“5W 1H原那么制定： 即What(對策)、Why(目的)、Who(擔任人)、Where地點、When時間、How措施。 按“5W 1H的原那么，QC小組常用的對策表的表頭為： .八、檢查效果1把對策實施后的數據與對策實施前的現狀以及小組制定的目的進展比較；2計算經濟效益。九、制定穩(wěn)定措施1把對策表中經過實施已證明了的有效措施如變卦的任務方法、操作規(guī)范；變卦的有關參數、圖紙、資料、規(guī)章制度等初步納人有關規(guī)范；2再到現場確認；3在獲得