樂友：欲成為中國母嬰行業(yè)首家上市公司

1、 樂友欲成為中國母嬰行業(yè)首家上市公司 文尹先凱樂友現(xiàn)在的年增長速度在2-2.5倍之間，員工達(dá)到2000多人，其遠(yuǎn)景目標(biāo)是成為“母嬰行業(yè)的蘇寧與國美”。經(jīng)過十年的艱苦創(chuàng)業(yè)，樂友已經(jīng)準(zhǔn)備沖刺納斯達(dá)克，而一旦成功，這將成為中國母嬰行業(yè)首家上市公司。從互來自www.lW5u.Com聯(lián)網(wǎng)寒冬時(shí)單純的B2C轉(zhuǎn)型到連鎖店、網(wǎng)上商城與直購目錄三位一體的銷售模式，經(jīng)過十年的艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在的母嬰產(chǎn)品銷售公司北京樂友已經(jīng)準(zhǔn)備沖刺納斯達(dá)克，而一旦成功，這將成為中國母嬰行業(yè)首家上市公司。 “上市這種融資方式的成本來自Www.lW5會比較低，以支持未來的擴(kuò)張，而納市是比較看重公司成長的市場”，北京樂友董事長胡超對記者解釋

2、。目前的樂友，已經(jīng)整合了北京、青島、廊坊的三家當(dāng)?shù)啬笅脒B鎖企業(yè)，已經(jīng)在6個(gè)城市開了100余家店鋪，基本完成樂友第一步“十城百店”的構(gòu)想，接下來便是“百城千店”的規(guī)劃。從互聯(lián)網(wǎng)到實(shí)體店樂友創(chuàng)始于1999年，胡超和丈夫龔定宇創(chuàng)立了北京樂友達(dá)康科技有限公司，2000年，樂友網(wǎng)正式上線，并贏得了高盛、中經(jīng)合聯(lián)合投入的第一輪340萬美元融資?！?999年最早成立的時(shí)候，我們是一個(gè)網(wǎng)上專做嬰幼兒童用品銷售的電子商務(wù)公司，初衷也是出于自身的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲覀冏约河辛撕⒆又?，為寶寶采購用品時(shí)，很難得到一站式購物的服務(wù)，要到這個(gè)店買奶粉、那個(gè)店買童裝，為寶寶買東西變成一件負(fù)擔(dān)很重的事情，耗費(fèi)不少時(shí)間”，樂友首席運(yùn)

3、營官龔定宇曾對記者表示。然而，隨后互聯(lián)網(wǎng)的寒潮來臨，電子商務(wù)在中國也進(jìn)入低谷，龔定宇甚至離開公司到了微軟出任大中華區(qū)戰(zhàn)略投資與規(guī)劃部總經(jīng)理。因?yàn)楫?dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)剛在國內(nèi)興起，而大部分上網(wǎng)的用戶都沒有達(dá)到育齡的年紀(jì)，因此網(wǎng)上的發(fā)展有一定的局限性，“實(shí)際上那時(shí)候上網(wǎng)買東西的人群并沒有我們希望的那么大”，龔定宇坦承。而這時(shí)，胡超憑著自己的直覺開了第一家線下店鋪，到了2004年，他們又開了第二家店。這兩家店當(dāng)時(shí)的經(jīng)營比較一般，沒有太多的特色，只能勉強(qiáng)打平。為了吸引顧客，樂友的實(shí)體店開始印刷宣傳紙，在街邊散發(fā)給路人。至此，網(wǎng)站+目錄+專賣店三位一體模式建立，這幾張薄薄的宣傳紙，就是目錄的雛形，而今天的目錄已經(jīng)

4、厚得如同一本雜志。 據(jù)了解，樂友在成立初期便花重金打造了一套ERP加電子商務(wù)系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)傳統(tǒng)的ERP是不帶電子商務(wù)這一端，而電子商務(wù)則難把ERP做透，“很多ERP系統(tǒng)來自海外，對中國國情的適應(yīng)有一定難度，要進(jìn)行很大規(guī)模的調(diào)整，當(dāng)時(shí)我們開發(fā)的系統(tǒng)主要針對將電子商務(wù)網(wǎng)站向ERP應(yīng)用深化，后來開店后，很容易就推廣到門市網(wǎng)絡(luò)中，非常有利于連鎖的有序擴(kuò)張，沒有這樣的管理系統(tǒng)，規(guī)模是無法形成的”。樂友一位人士表示。連鎖擴(kuò)張難題與一些母嬰用品銷售公司專注于網(wǎng)絡(luò)不同的是，樂友認(rèn)為，在嬰幼兒童用品領(lǐng)域，開店是非常重要的市場占有份額來源，目錄與網(wǎng)絡(luò)本身是一個(gè)市場促銷宣傳手段，如果只是把它當(dāng)作銷售的唯一手段，則有很大

5、的局限性。在樂友的運(yùn)營當(dāng)中，即使在2007年，店鋪已經(jīng)超過目錄與網(wǎng)絡(luò)成為主要的銷售渠道，到了今天，“店鋪銷售的金額已經(jīng)占總銷售額的70%-80%”，胡超介紹。對于目錄、網(wǎng)絡(luò)與店鋪三種渠道的特點(diǎn)，胡超的理解是，一個(gè)母親在懷孕的初期，會需要大量的關(guān)于孕期的信息，這時(shí)她會上網(wǎng)去尋找，會嘗試著在信得過的網(wǎng)站買些防輻射服等東西。等到小孩兒快出生了，這時(shí)需要給小孩準(zhǔn)備嬰兒床等，這些東西消費(fèi)者希望能去店里看到、試一試才會放心，而且這時(shí)候也需要人告訴她許多知識，如光奶嘴就有十幾種型號，還有各種不同奶瓶的功能，這個(gè)階段會去店鋪里較多。而等到小孩出生后，一切的正常生活都會被打亂，這時(shí)候父母都會非常地繁忙，通過目錄

6、打電話要求送奶粉或者紙尿布過去?！捌鋵?shí)我們覺得，相對比較容易標(biāo)準(zhǔn)化、品牌性的產(chǎn)品，非常適合目錄與網(wǎng)絡(luò)，如奶粉與紙尿布等，而服裝、玩具、車床則特別適合在店里面銷售”，胡超介紹。樂友區(qū)別于其它的同行特點(diǎn)之一便是線下眾多的終端店鋪，甚至?xí)线M(jìn)來一些當(dāng)?shù)匾呀?jīng)較具規(guī)模的企業(yè)，其重點(diǎn)在于“連鎖店擴(kuò)張會形成一定的規(guī)模效應(yīng)，如采購上因?yàn)榱看竽軌嚎s成本，再利用利潤來擴(kuò)張促進(jìn)增長；有許多人做這個(gè)行業(yè)是因?yàn)橛辛撕⒆佣氖逻@個(gè)行業(yè)，后來越做越大，會發(fā)現(xiàn)遇到一些瓶頸，只有做資源整合，才能達(dá)到效益最高，這也是他們愿與樂友進(jìn)行整合的原因”，胡超表示。胡超非常注重后臺的ERP體系，認(rèn)為最終零售是要向后臺要利潤，通過ERP

7、與流程化，能讓擴(kuò)展的速度更快，更高效，從而便于復(fù)制。目前許多做電子商務(wù)的公司不賺錢而令外界感到疑惑，而連鎖零售店也有一個(gè)不可以避免的問題是房租的問題，而樂友的策略是“避開最黃金的地段，因?yàn)橛幸恍┤肆魈须s的地方孕婦也不太愛去，而把店鋪開在社區(qū)的購物中心、有停車場的地方，可以避免過高的租金”。不過，目前樂友也面臨著一些挑戰(zhàn)，如首先面臨的就是人才的缺乏?！澳壳霸跀U(kuò)張中，最大的問題就是人才不夠，一些大賣場的管理人員雖然也懂一些賣場管理，但畢竟母嬰行業(yè)有許多不同的特點(diǎn)，要使管理人員熟悉這都需要時(shí)間”，胡超認(rèn)為。為了保持現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)的平穩(wěn)，在樂友達(dá)到一定級別以上都會給與期權(quán)，而這在母嬰甚至零售行業(yè)并不多見。未來樂友還面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)就是“本地采購”與“統(tǒng)一采購”的矛盾，因?yàn)榻y(tǒng)一采購會能壓低價(jià)格，從而獲得更多的利潤，但是一些本地化的客戶需求就不能更好地滿足，在這種情況下，怎樣平衡就是一個(gè)需要把握的問題?！坝袝r(shí)候只能犧牲一些個(gè)別店的利益，來保證整體的利益，本地采購與統(tǒng)一采購之間要有一定的比例與平衡”，胡超說從網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向連鎖店的樂友目前也正看到更多網(wǎng)購人群開始出現(xiàn)，胡超表示，對于網(wǎng)絡(luò)方面的建設(shè)隨著網(wǎng)購成為趨勢，也將成為未來幾年公司發(fā)展的一個(gè)側(cè)重點(diǎn)。樂友現(xiàn)