《現(xiàn)場(chǎng)為王》

1、現(xiàn)場(chǎng)為王偽序我將新開(kāi)一帖，將現(xiàn)場(chǎng)為王匯集在一個(gè)帖子里面，以便更好地查閱。之所以要定這樣一個(gè)主題，是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)很多人，甚至包括一些顧問(wèn)咨詢(xún)公司，曲解了精益生產(chǎn)的真諦，他們總是不自覺(jué)地把精益生產(chǎn)工具化、表象化、特定化。翻開(kāi)豐田的歷史看看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)TPS是基于實(shí)現(xiàn)多品種小批量的目的而建立起來(lái)，而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的就必須要建立JIT的生產(chǎn)體系，而要建立JIT的體系就必須建立節(jié)拍生產(chǎn)以及拉動(dòng)式生產(chǎn)體系，而要實(shí)現(xiàn)拉動(dòng)式生產(chǎn)，就要保證產(chǎn)品或服務(wù)在各個(gè)環(huán)節(jié)流動(dòng)起來(lái)，同時(shí)前段要能獲知后段的實(shí)際生產(chǎn)信息；所以才有了按制程將工站排列在一起的流水線(xiàn)作業(yè)，才發(fā)揚(yáng)了制程內(nèi)的JIDOKA（因?yàn)镴IDOKA比JIT要早幾十年），

2、才有了kanban；在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，客戶(hù)訂單的變化會(huì)對(duì)整個(gè)體系造成相當(dāng)大的沖擊，所以才有了計(jì)劃的均衡化和生產(chǎn)的平準(zhǔn)化；同時(shí)，因?yàn)榍岸蔚腃/O時(shí)間和LineDown使得后段無(wú)法準(zhǔn)時(shí)出貨，所以才有了SMED和以及為消除生產(chǎn)線(xiàn)存在的MURI，MURA和MUDA而建立的目視化系統(tǒng)和ANDON系統(tǒng)之所以要以小說(shuō)的形式，是因?yàn)槲蚁胱屗胁欢甃ean不懂改善的人都能看得懂，從此能夠通過(guò)Lean的視角去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做出改善。我一直堅(jiān)信，Lean非常簡(jiǎn)單，任何人都能明白，都能立刻動(dòng)手去做。之所以說(shuō)Lean簡(jiǎn)單，是因?yàn)榇蠓埠?jiǎn)單的都是最接近真理的，哲學(xué)如此，數(shù)學(xué)定律如此，宇宙學(xué)如此，量子力學(xué)如此，人類(lèi)社會(huì)也是如此，

3、因?yàn)橹挥泻?jiǎn)單才容易被接受并執(zhí)行下去的?，F(xiàn)場(chǎng)為王是我個(gè)人近年來(lái)的一些工作總結(jié)，包括了IE、6Sigma、ERP與Lean相互沖突和抵制的內(nèi)容,我一直堅(jiān)信好的管理工具都是相通并且互補(bǔ)的,這些當(dāng)然也包括近來(lái)流行的TOC和4R體系，畢竟大家50年前是一家（都源自PDCA循環(huán)），更何況連德魯克本人也沒(méi)有私下找大野耐一PK，我們后來(lái)人何苦來(lái)哉？本篇因?yàn)樯婕肮?、產(chǎn)品、機(jī)器、工序等的專(zhuān)利和隱私，故若干內(nèi)容移花接木，不當(dāng)之處請(qǐng)多海涵。又因?yàn)楸疚纳婕皟?nèi)容之多，細(xì)節(jié)之具、問(wèn)題之深而在下又才疏學(xué)淺，難以鋪設(shè)清楚，也算得上以其昏昏欲使人昭昭之徒。最后記點(diǎn)我個(gè)人對(duì)精益大師的定義：能快速診斷出企業(yè)所處階段及其主要問(wèn)題，針

4、對(duì)不同企業(yè)不同階段不同問(wèn)題有不同的改善策略。關(guān)注于細(xì)節(jié)的深入改善時(shí)又能顧全企業(yè)大局以及未來(lái)發(fā)展方向，側(cè)重于個(gè)體的因材施教時(shí)又能權(quán)衡整個(gè)團(tuán)隊(duì)的傳承和發(fā)展。不為權(quán)貴屈服，不為派系折腰，柔韌有度剛直有節(jié)，思想活躍身手敏捷。此之謂我心中之改善之宗師。目標(biāo)快餐店里的Lean。1.1初始浪費(fèi)1.2收銀臺(tái)里的目視化二、現(xiàn)場(chǎng)IE混亂的現(xiàn)場(chǎng)一個(gè)人的戰(zhàn)斗全員參與最后的決戰(zhàn)三、“煤老板”的春天啤酒的故事該來(lái)的總不來(lái)看板生產(chǎn)方式四、現(xiàn)場(chǎng)六西格瑪4.1應(yīng)有狀態(tài)細(xì)節(jié)里的魔鬼刻舟求劍大會(huì)戰(zhàn)五、精益現(xiàn)場(chǎng)造船的目的現(xiàn)場(chǎng)為王JustInTime終極目標(biāo)僅供參考，如有不符，實(shí)屬正常。一Lean的快餐店1.1初識(shí)浪費(fèi)周六，慣例的懶覺(jué)

5、，正睡得迷迷糊糊，突然鈴聲大作。我摸索起手機(jī)，吃力地把眼睛撐起一條小縫湊近一瞧，胖偉！胖偉原名龐偉，是我小學(xué)時(shí)代的同窗，為人非常有正義感，他兒時(shí)的日記每天都生動(dòng)而又詳細(xì)地記錄下他扶老奶奶過(guò)馬路的經(jīng)歷，讓學(xué)校老師都嘆為觀止。此外，他還非常有商業(yè)頭腦，曾經(jīng)用一本安徒生童話(huà)換了一塊九成新的橡皮。最近聽(tīng)說(shuō)他在附近小鎮(zhèn)上開(kāi)了一家快餐店，生意相當(dāng)好，一直想去捧場(chǎng)，可是最近實(shí)在太忙一直推，想不到這家伙周末就打電話(huà)過(guò)來(lái)了。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)一路顛簸，耗時(shí)兩個(gè)多小時(shí)，終于中午時(shí)于來(lái)到了位于小鎮(zhèn)南工業(yè)區(qū)附近的小店。老遠(yuǎn)的地方就望見(jiàn)“幸福小窩”的嶄新牌匾。時(shí)值中午，來(lái)吃飯的人川流不息絡(luò)繹不絕。胖偉眼尖，老遠(yuǎn)就看見(jiàn)了我，忙放下

6、手中的活迎了出來(lái)，“哎呀，你看你，早不來(lái)晚不來(lái)，偏偏在我最不得閑的時(shí)候來(lái)，你看連坐的地方都沒(méi)有。”“你還好意思說(shuō)。你那通破電話(huà)早不打晚不打，偏偏在我最黃金的睡眠時(shí)間打?！薄澳愕狞S金睡眠時(shí)間都是從上午十點(diǎn)鐘開(kāi)始的？”“別給我閑扯了！小店名字不錯(cuò)啊！”我指著上面的牌匾?！斑@周邊都是工業(yè)園，遠(yuǎn)離老家來(lái)此打工的人比較多，我希望幸福小窩能給他們提供家一樣的感覺(jué)?！薄笆裁雌频胤?！”胖偉的話(huà)被遠(yuǎn)遠(yuǎn)的爭(zhēng)吵聲給打斷了，“老子排隊(duì)都排了二十多分鐘了，到現(xiàn)在還沒(méi)輪到我！”一個(gè)排隊(duì)打菜的人大聲嚷道。胖偉尷尬地對(duì)我笑笑，“沒(méi)有辦法，大中午本來(lái)就是最忙的時(shí)間?！薄澳闳ッΠ?，我自己隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?！背弥謧ト兔Φ臅r(shí)間，我簡(jiǎn)單看

7、了一下餐廳。餐廳面積不大，布置卻非常整潔。白色的墻壁，褐色的地板，藍(lán)色的桌椅，干凈而又清爽。散布天花板各處的音響播放著舒緩而又愜意的音樂(lè)。這里環(huán)境舒適，但飯菜的價(jià)格卻非常實(shí)惠，分為五塊、八塊、十塊三種，唯一不同的是葷素菜的份數(shù)。所以吸引了很多工業(yè)區(qū)的員工前來(lái)就餐，有買(mǎi)了帶回去的，也有一部分人在店內(nèi)直接解決的。小店里面一共六個(gè)人，一個(gè)大廚，一個(gè)打菜的師傅，兩個(gè)收拾碗筷并負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨，兩個(gè)小姑娘，一個(gè)負(fù)責(zé)檢查一下快餐并打包，另一個(gè)負(fù)責(zé)輸電腦收銀并找零。六個(gè)人彼此不能相顧，忙得手腳不停。過(guò)了大概十分鐘，胖偉回來(lái)了，他扔給我一瓶飲料，抹了一把汗說(shuō)，“沒(méi)辦法，人手不足。我準(zhǔn)備再招兩個(gè)服務(wù)員，并添置一臺(tái)

8、收銀機(jī)我指了指排隊(duì)的人問(wèn)他，你知道原因嗎？那還用說(shuō)，當(dāng)然是人手和機(jī)器不夠了！人手和機(jī)器不夠只是問(wèn)題的表象，不是問(wèn)題的原因。吃飯的人太多？胖偉有點(diǎn)丈二和尚摸不著頭腦。“吃飯的人多更不是你問(wèn)題的原因。相反，它恰恰是你的優(yōu)勢(shì)?！薄斑@也不是，那也不是。那照你說(shuō)，原因是什么？”“因?yàn)槟愕牡昀锎嬖谥罅康睦速M(fèi)?！蔽液攘丝谒f(shuō)?！袄速M(fèi)？你確定不是拿我開(kāi)涮？水電我們平時(shí)都是非常節(jié)約的，空調(diào)只有在有顧客的時(shí)候才開(kāi)”“這只是浪費(fèi)的一種。其實(shí)任何活動(dòng)中都包含了三種形式的浪費(fèi)：無(wú)價(jià)值，不均衡和變異，日文分別是Muda,Mura和Mur我解釋說(shuō)。小日本的東西？胖偉撇撇嘴，我對(duì)他們的東西不感興趣?！澳敲唇^對(duì)？我不信你

9、硬盤(pán)里面沒(méi)有十幾部日本動(dòng)作片？”我揶揄道?！罢f(shuō)正事，什么叫無(wú)價(jià)值？”“無(wú)價(jià)值就是不創(chuàng)造價(jià)值卻消耗資源的活動(dòng)，工廠里常講七大浪費(fèi)，包括過(guò)量生產(chǎn)、存貨、動(dòng)作、不良、工序、等待和運(yùn)輸?shù)睦速M(fèi)“打住打?。　迸謧ゼ绷?，“我現(xiàn)在關(guān)心的是這些東西對(duì)我有什么用？你看看那里，”他指著打菜區(qū)的長(zhǎng)龍對(duì)我說(shuō)，“你那些東西能幫到我什么？”“打菜需要多長(zhǎng)時(shí)間？”“平均20”。”胖偉肯定地回答?！捌骄鶝](méi)有任何意義，”我補(bǔ)充了一句，“至少現(xiàn)在?！薄捌骄鶝](méi)有任何意義？”胖偉緊盯著我的眼睛?！凹偃缫粚?duì)夫妻的平均體重是120斤，你覺(jué)得如何？”“很正常??！”“但實(shí)際上這個(gè)丈夫體重是180斤，而他的妻子只有60斤，你還覺(jué)得他們很正常嗎？

10、”“哦，我明白了。平均數(shù)忽視了個(gè)體間的差異，使人們無(wú)法得知真實(shí)的細(xì)節(jié)?！薄昂軐?duì)！我們一起去看看打菜時(shí)間到底是多久吧?！蔽覀儊?lái)到隊(duì)伍的不遠(yuǎn)處，胖偉總共測(cè)了8個(gè)人，分別是：20”，15，”30，”60”，25，”20”，45，”12”。我在60”和45的”地方用筆畫(huà)了一個(gè)圈，“你再仔細(xì)看看，同樣的作業(yè)，為什么這兩次需要這么長(zhǎng)時(shí)間？”胖偉認(rèn)真看了幾分鐘，回頭說(shuō)，“我知道了。因?yàn)橛行┤诉x菜時(shí)間太長(zhǎng)，一直猶豫不決。”我點(diǎn)點(diǎn)頭，然后又用筆在12”的地方畫(huà)了一個(gè)圈，“那你再看看為什么有時(shí)候僅僅需要12”的時(shí)間？”這次胖偉看得非常認(rèn)真，過(guò)了一會(huì)才告訴我，如果廚師直接打?qū)γ娴牟?，不?lái)回移動(dòng)，速度會(huì)快很多?！爸?/p>

11、打菜慢的原因所在了嗎？”我問(wèn)道?！爸朗侵?，但總不能不讓顧客選擇，而且打菜師傅也不可能只打他面前的菜啊?！蔽夷闷鸩妥郎系男麄鲉螁?wèn)，“上面的菜你這里都有嗎？”胖偉說(shuō)那是最近的宣傳單，也是最全的。我把宣傳單發(fā)給后面排隊(duì)的人說(shuō)：“為了節(jié)約大家的時(shí)間，請(qǐng)大家先在菜單上選好，然后再排隊(duì)打菜?！比缓笞叩綆煾得媲皢?wèn)道，“最近哪些菜賣(mài)得比較快？”師傅摘下半截口罩，一口地道的四川話(huà)，“蓮藕排骨、土豆牛肉、紅燒雞塊和上海青今天是賣(mài)得最好哩?！蔽一仡^招呼胖偉幫忙，把剛才那些菜全都移到師傅前面。然后讓胖偉再測(cè)一遍時(shí)間。由于排隊(duì)的人都是選好菜的，師傅根本不用等待，而且打得多的菜就在面前，減少了來(lái)回移動(dòng)的次數(shù)，所以打好

12、一份只需要15?！迸謧フf(shuō)，“你可真是幫了我大忙了。”“還有更進(jìn)一步的空間。你的菜單可以設(shè)計(jì)成和這里菜式擺放一致，師傅根本不用看文字再找菜，只須按對(duì)應(yīng)位置打菜就可以了。”我正說(shuō)著，門(mén)口收銀臺(tái)突然傳來(lái)一陣激烈的爭(zhēng)吵聲。我們一起扭過(guò)頭去。一Lean的快餐店1.2收銀臺(tái)里的目視化原來(lái)連著幾個(gè)顧客都是五十、一百的大鈔，收銀員光找錢(qián)就花了很長(zhǎng)時(shí)間，引得后面排隊(duì)的人極其不滿(mǎn)，有個(gè)人渾水摸魚(yú)沒(méi)付錢(qián)就要離開(kāi)，被收銀員抓住，在那里大吵。我趕緊走過(guò)去，說(shuō)道：“這是我們工作失誤，對(duì)不起大家了。后面排隊(duì)的朋友如果不用找零，可以先到我這里結(jié)賬。”然后我回頭對(duì)胖偉說(shuō)，“你去測(cè)一下收銀時(shí)間?！迸抨?duì)的人分為兩下，因?yàn)槲疫@邊不用

13、找零，一下快了不少。胖偉測(cè)了一下時(shí)間，最快的30，”最慢需要一分多鐘。慢的原因是主要是打開(kāi)餐盒確定菜式，有時(shí)候找零也需要花很長(zhǎng)時(shí)間。“為什么要打開(kāi)餐盒確認(rèn)？”我問(wèn)道?！拔抑肋@是浪費(fèi)。我之前也想把快餐盒搞成透明的，或者不同顏色的，但是算算成本要高出不少，就放棄了?！迸謧ワ@得很無(wú)奈。我指了指不遠(yuǎn)處收拾桌面的阿姨問(wèn)：“為什么她們也在收錢(qián)？”“那是在店內(nèi)吃飯的?？偛荒茏屖浙y員跑過(guò)去收錢(qián)吧？”“為什么要用電腦？”我指著其中一個(gè)正在快速錄入的收銀員問(wèn)?！胺奖銓?duì)賬啊。這也是浪費(fèi)？”我沒(méi)有回答胖偉，只是招呼他把收銀的桌子從出口抬到入口的地方，又抓起了幾張宣傳單上，用筆涂上紅、綠、藍(lán)的顏色，告訴剛進(jìn)來(lái)的顧客，

14、綠色五塊、藍(lán)色八塊、紅色十塊，先選菜再結(jié)賬，然后拿著單直接去打菜。需要外帶的，出口位置有塑料袋，可以自己去取。說(shuō)完游戲規(guī)則，我又對(duì)胖偉說(shuō)，“你現(xiàn)在是一個(gè)收銀員，你的工作是根據(jù)紅綠藍(lán)來(lái)收費(fèi)，并檢查所選菜式和顏色是否一致。”“這樣，進(jìn)來(lái)的不管是外帶還是店內(nèi)用餐，就全都是確定好菜式和價(jià)格，并且付過(guò)款的，根本不用開(kāi)飯盒確認(rèn)，也不用打包了?！迸謧ベ潎@道?！安贿^(guò)取消了電腦，我如何對(duì)賬?。俊薄昂芎棉k，你在打菜區(qū)的玻璃柜臺(tái)上放一個(gè)很小的收納盤(pán)，顧客把菜單放在盤(pán)子里，打菜師傅就根據(jù)上面的菜單打菜。你只要是在空閑時(shí)間把單收集起來(lái)就可以了?！薄斑@樣，我不但可以知道賬目，而且還知道各種菜的出售情況，還可以相應(yīng)地調(diào)整菜

15、式以及采購(gòu)量?！薄岸?，你還可以借用這種模式實(shí)現(xiàn)宣傳的效果。”我補(bǔ)充說(shuō)?！靶麄鞯男Ч?？”是的。你可以定制一批帶有你自己Logo的鉛筆，成本價(jià)也就是一毛錢(qián)左右，顧客選完菜后可以留下也可以帶走。此外，如果顧客在菜單上簽名，還可以參加定期抽獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)?wù)呖梢灶~外得到一份菜。”雖然說(shuō)了不少，但是收銀最長(zhǎng)時(shí)間還需要，仍是一個(gè)瓶頸。我對(duì)胖偉說(shuō)：“既然你已經(jīng)知道什么叫浪費(fèi)了，那你自己看看收銀的50”里到底發(fā)生了什么？”胖偉測(cè)了收銀員的作業(yè)分別是：核對(duì)菜單5”收銀5”找零錢(qián)40。”“這中間變異量最大的是找零。需要找的錢(qián)越多，時(shí)間就越長(zhǎng)。這也許就是你所說(shuō)的Muri吧？胖偉完全能夠活學(xué)活用了。我拉開(kāi)收銀臺(tái)的抽屜，指著

16、里面對(duì)龐偉說(shuō)，變異就藏在這里面。要想消除它，先從5S開(kāi)始吧。胖偉笑著說(shuō)，別開(kāi)玩笑了。你要說(shuō)別的問(wèn)題，我還能接受，我們快餐店就是以干凈整潔來(lái)吸引顧客的，你不知道這里里外外我們每天要打掃多少次?！蔽艺f(shuō)，胖偉，打掃不是5S的全部，5S由整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)組成，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。沒(méi)有好的整理，就不可能有好的整頓，沒(méi)有好的整頓，你清掃的也只是表面。為了你小店的未來(lái)，動(dòng)手整理吧！”不整理不知道，一整理嚇一跳，小小的收銀臺(tái)抽屜可謂是海納百川。有紙巾、手機(jī)、鑰匙、錢(qián)包、過(guò)期的雜志、報(bào)紙、宣傳單等，也有從來(lái)也排不上用場(chǎng)的分幣、殘幣，甚至還有一枚來(lái)自清末的銅幣。接下來(lái)該收的的收，該扔的扔，幸虧沒(méi)有古

17、董家在場(chǎng)，照我們這個(gè)搞法，他肯定要跳起來(lái)罵街。做完整理，就要做整頓了。我把抽屜隔成了五個(gè)區(qū)間，第一區(qū)間混合放置百元和五十元整鈔，第二區(qū)間放九十為一個(gè)基數(shù)的散鈔，第三個(gè)區(qū)間放四十元為一個(gè)基數(shù)的散炒，第四個(gè)區(qū)間放十元和五元的整鈔，第五個(gè)區(qū)域在抽屜的最外側(cè)，四個(gè)區(qū)間的前面，以?xún)稍獮橐粋€(gè)基數(shù)，放置著硬幣。胖偉稱(chēng)贊道：“不管收到的是五十還是一百錢(qián)，都能像找十塊錢(qián)那樣容易了?！币磺惺帐巴戤?，我對(duì)聚攏來(lái)的餐廳員工們說(shuō)，“大家一起做顧客，分別拿不同的鈔票，胖偉計(jì)時(shí)，看看我這樣的新手能多快完成一次收銀?！睍r(shí)間很快就出來(lái)，連核對(duì)餐單到找零結(jié)束，最慢的也僅僅是16?！蔽艺f(shuō)，“任何方案都不是一成不變的，還要在實(shí)踐的檢

18、驗(yàn)中一步步完善?！辈蛷d里的人都興奮了起來(lái)。因?yàn)樵诓坏饺齻€(gè)小時(shí)的時(shí)間里，不但省了一臺(tái)電腦，而且還在勞動(dòng)強(qiáng)度基本不變的情況下，使得每一個(gè)人的工作量減少了一半。胖偉扯了下我的衣服，把我拉到一邊?！岸喑龅娜嗽趺崔k？這可都是老鄉(xiāng)，不是說(shuō)炒就能炒的?！蔽倚χf(shuō)，“改善的目的不是為了炒人。收銀的小姑娘和清潔阿姨可以作為自由人”“自由人？怎么扯到了足球？”胖偉一臉疑惑?！白杂扇艘辉~確實(shí)來(lái)源于足球運(yùn)動(dòng)，他可任意在全場(chǎng)范圍內(nèi)活動(dòng)，同時(shí)擔(dān)當(dāng)進(jìn)攻和防守的任務(wù)。因?yàn)樵偻昝赖牧鞒桃矔?huì)出異常，關(guān)鍵是出現(xiàn)異常誰(shuí)能立即處理?！蔽翌D了頓說(shuō)，“清潔阿姨可以做內(nèi)部自由人，幫忙打菜和負(fù)責(zé)把餐盤(pán)從廚房移出；收銀小姑娘可以做外部自由人，負(fù)

19、責(zé)餐廳里面的秩序、咨詢(xún)等，當(dāng)出現(xiàn)異常時(shí)，她可以協(xié)助收銀以及打掃衛(wèi)生?！薄疤昧?！你把我的問(wèn)題都考慮到了。只是不知道你這套東西是從哪里學(xué)來(lái)的？”“剛才這些是你本來(lái)就知道的，只是你從來(lái)不知道自己知道罷了?！蔽抑钢謧[在柜臺(tái)上的大鵬展翅的雕像接著說(shuō)，“就像這件作品，它本來(lái)就藏在石頭里，而雕刻家做的無(wú)非就是把無(wú)用的剔除掉罷了。如果非要起一個(gè)名字，你可以叫它Lean,也叫精益生產(chǎn)方式。Lean?精益生產(chǎn)方式？胖偉看來(lái)真的搞糊涂了。其實(shí)我們今天做的只是最初級(jí)的改善，還有很多問(wèn)題沒(méi)有涉及。但只要用心,只要身處現(xiàn)場(chǎng),你一定能找到解決問(wèn)題的最合適的途徑?！比藗冋`認(rèn)為L(zhǎng)ean只適合工廠，只適合規(guī)范而又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒?/p>

20、，其實(shí)Lean一直都藏在你我的身體里、血液里，不管你懂還是不懂，Lean都藏在我們生活的每一處。二、現(xiàn)場(chǎng)IE2.1混亂的現(xiàn)場(chǎng)晚上和胖偉喝了五六瓶啤酒，雖多年不見(jiàn)，但兩個(gè)人的酒量并沒(méi)有隨著歲月的歷練而深厚起來(lái)。兩個(gè)人醉眼朦朧席地而臥徹夜長(zhǎng)談，中心思想圍繞著闡述小學(xué)時(shí)代的青蔥歲月和革命友情而展開(kāi)。等我徹底清醒的時(shí)候已經(jīng)是第二天下午了。到店里和胖偉簡(jiǎn)單告了個(gè)小別之后，我就動(dòng)身回程了。走到半路，突然接到經(jīng)理打來(lái)的電話(huà)，Sno嗎？我們Cover的最大一家供應(yīng)商，連續(xù)半個(gè)月做不到產(chǎn)能。周一你去一趟，查找問(wèn)題所在，并協(xié)助做些改善?！边@家供應(yīng)商叫HDG，在S市，本來(lái)是我們的一家供應(yīng)商，去年被公司收購(gòu)。因?yàn)椴①?gòu)

21、時(shí)間并不長(zhǎng)，企業(yè)任保留著原來(lái)的體制和運(yùn)作模式。周一上午十一點(diǎn)多鐘，我終于來(lái)到了位于S市的HDG公司。初來(lái)乍到，肯定要找Boss交換通關(guān)文牒。先見(jiàn)了公司總經(jīng)理Ken，向他簡(jiǎn)單匯報(bào)了我此行的目的和公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)HDG的殷切希望和良好祝福，Ken也對(duì)我的到來(lái)給予了熱情的歡迎和肯定，并誠(chéng)摯希望HDG能在總公司的帶領(lǐng)下盡快實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)交貨。隨后我又見(jiàn)了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的羅經(jīng)理，在他的大力引薦下，我又見(jiàn)了IE主管何升和生產(chǎn)主管魏濤。何升三十六七歲的樣子，微胖，穿著一件藍(lán)色的襯衫，外表看起來(lái)相當(dāng)敦厚老實(shí)，當(dāng)然，只是外表而已。他的口無(wú)遮攔和疾言厲色是出了名的，雖然大家表面上不敢招惹他，但背地里都叫他和尚。他曾負(fù)責(zé)過(guò)一段時(shí)間的

22、ME，對(duì)機(jī)械和電氣方面相當(dāng)熟悉，后來(lái)因?yàn)楹退睦习甯闪艘患?，便調(diào)到了IE部，一干就是五六年，也算得上干一行愛(ài)一行的杰出代表。唯一的遺憾就是他的手下六年走馬燈似的換了八位，基本現(xiàn)有的幾位沒(méi)有一位是干滿(mǎn)一年的。魏濤和和尚年紀(jì)相仿，初中畢業(yè)就來(lái)這個(gè)廠扎根，從線(xiàn)員，助拉，拉長(zhǎng)一步一步做到今天的職位?！俺醮我?jiàn)面，請(qǐng)多關(guān)照！”我邊說(shuō)便向和尚伸出了手。和尚直接無(wú)視，“現(xiàn)在幾點(diǎn)了？下班了才來(lái)！”還沒(méi)等我解釋?zhuān)蜕兄刂嘏牧讼挛业募绨?，“走！吃飯去！”和尚這種神出鬼沒(méi)的套路真叫人驚為天人。和尚胃口相當(dāng)好，尤喜食雞。記得貝爺曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，雞肉在所有肉類(lèi)中最沒(méi)有特色，論嚼勁不如牛肉，論綿柔不如羊肉，論口感不如豬肉，但看著

23、他嚼大蔥一樣嘎吱嘎吱大快朵頤著雞爪子，我整個(gè)人都不寒而栗于他的鋼齒銅牙之間。突然他抓起一個(gè)雞腿，將入口而未入口之際停頓了，“就你一個(gè)人過(guò)來(lái)？”我心想這不廢話(huà)嗎？就算有人來(lái)，也沒(méi)有吃了一半才想起的道理。他又問(wèn)，那你是做什么的？我徹底崩潰了。弄了半天，連我干什么的都不知道。“Lea！n”我沒(méi)好氣地回答?！艾F(xiàn)在你們Lean很吃香啊，什么事都是第一個(gè)來(lái)?！焙蜕斜阃疫呎f(shuō)邊用手摳著牙縫。如果只是像我這樣四處救火，Lean也不會(huì)多久！我諷刺他道。別泄氣嘛！世界上又不是只有Lean這一項(xiàng)工種。面對(duì)神一樣的對(duì)手，我只能選擇沉默?！澳阋郧白龅淖钣幸饬x的案子是哪個(gè)？”停了一會(huì)，和尚又問(wèn)道。我抬頭環(huán)視了一下熙熙攘

24、攘的餐廳，說(shuō)道：“餐廳改善?！薄肮?！餐廳改善？去年你在總公司搞的餐廳改善？可我聽(tīng)說(shuō)那次改善并不成功啊。”“是的，可那次改善提醒了我，任何時(shí)候都不能在同一個(gè)地方跌倒兩次！”吃完飯，和尚剔著牙回到了他的辦公室。剛在辦公桌前坐下，和尚就指著電腦上面一大堆花花綠綠的報(bào)告對(duì)我說(shuō)，“這些資料是我前段時(shí)間做的改善，我知道你在這里的時(shí)間短，我不為難你，你隨便挑一個(gè)，準(zhǔn)備回去交差吧?！薄傲硗?，”和尚回頭指著另一個(gè)辦公桌說(shuō)，“如果看不明白，我這邊有一個(gè)新來(lái)的工程師叫Jerry，他可以幫你。我壓制了一下自己的情緒，“謝謝你的好意，但我想我這次來(lái)不止是看看報(bào)告這么簡(jiǎn)單吧？”也是。那Jerry就全程陪你到各處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了。

25、我下午還有一個(gè)供應(yīng)商要談，就不陪你了。然后他走過(guò)去給Jerry交代一些事情，交代完回來(lái)對(duì)我說(shuō)，你有什么事Jerry搞不定，可以和我電話(huà)聯(lián)系。說(shuō)完他披起一件工衣，匆匆離去了。我對(duì)Jerry說(shuō)，走，我們?nèi)ボ?chē)間看看。Jerry撇撇嘴，現(xiàn)在產(chǎn)線(xiàn)還沒(méi)有上班，黑燈瞎火的，看哪里??？產(chǎn)線(xiàn)沒(méi)上班，你就可以下班了嗎？走！路上給我介紹下這里的情況。聽(tīng)了Jerry路上的介紹我才知道，和尚雖然做事非常較真，但由于脾氣火爆并不太招羅經(jīng)理喜歡。魏濤雖然為人處事較為圓滑，但因?yàn)檫@次新產(chǎn)品沖量問(wèn)題一大堆，再加上上周他的員工還發(fā)生過(guò)大罷工的事情，讓羅經(jīng)理覺(jué)得顏面盡失大光其火，所以魏濤也是如履薄冰戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。聽(tīng)了Jerry這個(gè)雙料

26、間諜的話(huà)，我不由懷疑羅經(jīng)理給我極力推薦這兩個(gè)人的根本用意了。路過(guò)E2車(chē)間時(shí)，Jerry介紹說(shuō)，這里是焊接車(chē)間，主要為主裝配線(xiàn)提供半成品，部件在拉頭打包好，用叉車(chē)從車(chē)間右側(cè)的門(mén)口送入裝配線(xiàn)?！薄澳亲髠?cè)的門(mén)口呢？”“哦，那是主裝配線(xiàn)的成品通道，生產(chǎn)好之后就集中擺放在E2固定區(qū)域，然后由電梯送到一樓出貨?！蔽覀冄刂覀?cè)的送料通道來(lái)到了位于F棟2樓主裝配車(chē)間。這個(gè)車(chē)間有七千多個(gè)平方，共有四個(gè)生產(chǎn)區(qū)域：配件區(qū)、絲印區(qū)、裝配區(qū)和分揀區(qū)。E2車(chē)間提供的組件Cover，由右側(cè)通道送到F2車(chē)間進(jìn)行簡(jiǎn)單篩選，合格的送去無(wú)塵車(chē)間絲印，然后通過(guò)主傳送帶送往12條小的裝配線(xiàn)進(jìn)行組裝。產(chǎn)品裝配完成后，會(huì)被送到分揀區(qū)進(jìn)行分

27、類(lèi)，然后裝箱并送往E2,最后會(huì)沿電梯送往E1的倉(cāng)庫(kù)，基本上每天出四次貨。員工分為白班和夜班兩個(gè)班次，共兩千多人。我隨著Jerry四處走了走，里面非?；靵y，在所有能插腳的地方都堆滿(mǎn)了原材料、半制品、成品和不良品，連通道都被滿(mǎn)卡板的產(chǎn)品塞得擁擠不堪。有些卡板在產(chǎn)品上粘貼著外觀不良、焊接不良、來(lái)料不良的字樣，用塑料膜封著，用手一摸，竟厚厚一層灰。Jerry趕忙解釋說(shuō)，他們已經(jīng)計(jì)劃在E1車(chē)間開(kāi)四條重工拉，現(xiàn)在正在布線(xiàn)，相信不久就能把這個(gè)不良品修理完了。突然一下子，車(chē)間內(nèi)整個(gè)燈火通明鈴聲大作，員工極不情愿地從各個(gè)角落冒出來(lái)，朝各自的產(chǎn)線(xiàn)走去。拉長(zhǎng)在聚集好的隊(duì)伍前大聲宣布著上午存在的問(wèn)題和下午的注意事項(xiàng)，

28、員工在底下或各顧各的玩手機(jī)或眉來(lái)眼去打情罵俏。隨著拉長(zhǎng)的一聲令下，大家呼啦一聲頓作鳥(niǎo)獸散，各自回到各自工位，帶好指套，準(zhǔn)備迎接潮水一般的產(chǎn)品的到來(lái)。剛剛開(kāi)始生產(chǎn)，就看見(jiàn)車(chē)間里到處是拉著叉車(chē)拖著卡板的員工，行色匆匆地走動(dòng)，好像每個(gè)人都肩負(fù)著消防員的偉大使命。而主傳送帶上不一會(huì)就堆滿(mǎn)了產(chǎn)品，最后連裝配線(xiàn)上也是一個(gè)接一個(gè)堆滿(mǎn)了產(chǎn)品，員工不得不強(qiáng)制按停裝配線(xiàn)上的傳送帶，因?yàn)橛行┕ば蜻€沒(méi)有完成，產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)去了?？稍趥魉蛶ё钔鈧?cè)的兩條線(xiàn)很多時(shí)候根本就工作可做?！澳壳暗漠a(chǎn)能是多少？”“15。K”我們的要求是一天16K,為什么做不到產(chǎn)能？何主管說(shuō)是AOI設(shè)備以及產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題。那你覺(jué)得呢？我也不清楚，反正你看車(chē)

29、間太混亂了，好像處處都是問(wèn)題，但是又不知道問(wèn)題在哪里是啊，這個(gè)車(chē)間太亂了，但原因到底在哪里呢？是因?yàn)榇蠹也慌?？可每個(gè)人都忙得焦頭爛額。是因?yàn)楣に嚥幌冗M(jìn)？可這里卻有著世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)線(xiàn)和生產(chǎn)設(shè)備?！澳阌新?tīng)過(guò)交響樂(lè)嗎？”我突然問(wèn)道?？粗芤苫蟮难劬?，我接著說(shuō)，“一般的交響樂(lè)樂(lè)隊(duì)有二三十種樂(lè)器，每一種樂(lè)器都有它本身的性能和表現(xiàn)力，中間的樂(lè)手根本聽(tīng)不到樂(lè)團(tuán)的整體效果，甚至有時(shí)連自己的聲音也聽(tīng)不到，為什么我們聽(tīng)到的不是雜亂無(wú)章，卻是一場(chǎng)宏大、雄壯的樂(lè)章呢？”“我知道了，是因?yàn)闃?lè)隊(duì)指揮！他會(huì)用指揮棒告訴樂(lè)手何時(shí)進(jìn)入，以及音量高低、速度快慢等等?！薄笆堑?。任何混亂的車(chē)間，都是因?yàn)槿鄙僖桓鶑?qiáng)有力的指揮棒

30、，這根指揮棒叫做TaktTime，也叫節(jié)拍時(shí)間?！薄斑@我知道！生產(chǎn)節(jié)拍就是實(shí)際生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)間，它等于實(shí)際出勤時(shí)間/實(shí)際產(chǎn)量還沒(méi)等他說(shuō)完，我就打斷了他，這個(gè)算法很有問(wèn)題。不是吧，我們一直都是這樣計(jì)算T.T的?。康谝?，實(shí)際產(chǎn)量并不是客戶(hù)需要的產(chǎn)量；第二，實(shí)際出勤時(shí)間并不等于有效工作時(shí)間；第三，生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)間取決于制程中C/T最長(zhǎng)的工序，一旦這個(gè)工序時(shí)間縮短，節(jié)拍時(shí)間馬上就改變了。那么依你看，T.T應(yīng)該怎么算？Jerr反問(wèn)道。T.T有效的工作時(shí)間/客戶(hù)需要的量。每天的有效工作時(shí)間是一定的，而節(jié)拍時(shí)間僅僅隨著客戶(hù)需要的量來(lái)改變的?！盝erry很快在本子上演算起來(lái)，客戶(hù)每天的需求量是16K,分為

31、白夜班兩個(gè)班次生產(chǎn)，除去每天的例會(huì)、5S,以及機(jī)器的維護(hù)保養(yǎng)，每個(gè)班次共有9個(gè)小時(shí)的有效工作時(shí)間，那么T96/.5你算得很對(duì)，這就是整個(gè)車(chē)間的節(jié)拍時(shí)間。那你再算算裝備線(xiàn)的節(jié)拍時(shí)間。因?yàn)楣灿惺l裝配線(xiàn)，那么在共完成12件產(chǎn)品，所以各裝配線(xiàn)的節(jié)拍時(shí)間是.5/12Jerry想也不想就回答。不對(duì)，節(jié)拍時(shí)間是你根據(jù)客戶(hù)需求，完成一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)間，也就是說(shuō)在一個(gè)節(jié)拍時(shí)間內(nèi)，你的n條裝配線(xiàn)只要完成一個(gè)產(chǎn)品就可以了，每條裝配線(xiàn)完成量是1/n,所用時(shí)間是一個(gè)T.T,所以各支線(xiàn)的完成一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)間是n*T.T,也就是.6我們雖然知道了真正的T.T,但是車(chē)間這么大，人這么多，怎么去控制呢？”我們不用每個(gè)人每個(gè)點(diǎn)都去

32、控制，我們需要的是關(guān)鍵的控制點(diǎn)。關(guān)鍵控制點(diǎn)就是入的地方。產(chǎn)品的主體來(lái)自哪里？由E2車(chē)間提交過(guò)來(lái)，檢測(cè)0K后送往絲印區(qū)，完成絲印后由主傳送帶和次傳送帶提交給各個(gè)裝配線(xiàn)。Jer訶答道?！澳敲搓P(guān)鍵控制點(diǎn)就是在絲印的入口和出口，而每一條裝配線(xiàn)的控制點(diǎn)則是在第一個(gè)工站入口處?！蔽铱隙ǖ卣f(shuō)?，F(xiàn)在就開(kāi)始動(dòng)手？Jerr興奮起來(lái)。你這個(gè)態(tài)度和勇氣我很欣賞！可是你要?jiǎng)邮质裁矗坑衷撛趺磩?dòng)手呢？我反問(wèn)道?！笆前?，我們光知道問(wèn)題點(diǎn)，卻不知道應(yīng)該如何解決這個(gè)問(wèn)題點(diǎn)了。這比不知道問(wèn)題點(diǎn)更讓人覺(jué)得郁悶??！”我沖著Jerry笑了笑。任何改善的第一步都是將問(wèn)題暴露出來(lái)而不是掩蓋起來(lái)。直面問(wèn)題而不得其解的挫敗感才能使每個(gè)人和每個(gè)現(xiàn)

33、場(chǎng)更進(jìn)一步！2.2一個(gè)人的戰(zhàn)爭(zhēng)“下一步我們能做些什么？”eJrry像泄了氣的皮球?！澳阌X(jué)得我們下一步應(yīng)該做些什么？”我問(wèn)道。按照我們的慣常做法，首先是繪制現(xiàn)狀VSM,然后是再畫(huà)未來(lái)的VSM,通過(guò)對(duì)比，找到問(wèn)題點(diǎn)和改善空間，接下來(lái)要做的就是一項(xiàng)一項(xiàng)去改善了?！盝erry老實(shí)地回答道。VS啲價(jià)值主要體現(xiàn)在整體規(guī)劃和戰(zhàn)略布局上。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，VSM更像是一張旅游地圖，上面會(huì)密密麻麻標(biāo)識(shí)出交通路線(xiàn)和各個(gè)景點(diǎn)的概況。但既然我們已經(jīng)身處現(xiàn)場(chǎng)，為什么不親眼去看，而非要去看導(dǎo)游地圖上的景點(diǎn)說(shuō)明呢？此外，現(xiàn)場(chǎng)改善絕大部分時(shí)間都不像福爾摩斯斷案般要層層推進(jìn)，而更像身手矯健的特警，在兇手欲行不軌之際，就應(yīng)果斷出手人贓并

34、獲，這也就是精益專(zhuān)家常說(shuō)的在現(xiàn)場(chǎng)抓到真犯人。也就是說(shuō)是我們動(dòng)作要快，方向要準(zhǔn)，措施要狠了？Jerr反問(wèn)道。我沒(méi)有回答他，只是指著異常混亂的車(chē)間問(wèn)道，“在這里你認(rèn)為最重要的是什么？”“那還用說(shuō)，當(dāng)然是機(jī)器了！”我搖搖頭?！叭?？”我又搖搖頭。工序？Jerr開(kāi)始有點(diǎn)不自信了。都不對(duì)。這里最重要的是flow,也就是產(chǎn)品始終處于一個(gè)連續(xù)增值的流的狀態(tài)，而機(jī)器、人和工序都是為這個(gè)流而服務(wù)的?！蔽颐靼琢耍∵@里最大的問(wèn)題就是沒(méi)有一個(gè)基于產(chǎn)品的流的管理！Jerr點(diǎn)頭道?！拔覀兪紫葋?lái)分析物料的流。通常你們是如何分析內(nèi)部物流的呢？”“流程程序圖和線(xiàn)路圖?！薄澳敲唇裉煳覀儊?lái)嘗試一種新的非常有趣的圖形意大利面條圖?！笨?/p>

35、到Jerry不解,我解釋道,“意大利面條圖,類(lèi)似于IE的線(xiàn)路圖分析法,但是面條圖更注重于人的行走路線(xiàn)分析,而線(xiàn)路圖更側(cè)重在于實(shí)際流程分析?！蓖ㄟ^(guò)一個(gè)多小時(shí)的分析和觀察,Jerry和我終于完成了一幅意大利面條圖（見(jiàn)下圖），通過(guò)這幅圖可以非常清晰地看到，造成物流混亂的原因是E2送來(lái)的半制品堆積過(guò)多,配件區(qū)的原材料和成品堆積過(guò)多,成品區(qū)的成品和不良品堆積過(guò)多，生產(chǎn)線(xiàn)員工經(jīng)常要自己去原材料取料，而配件的傳送路線(xiàn)也非常凌亂復(fù)雜。經(jīng)過(guò)和Jerry的討論，我們確定了初步改善方向和改善步驟：第一，將Cover的來(lái)料檢驗(yàn)移到E2車(chē)間，初步做到不傳遞不良品、不接受不良品，后期做到不制造不良品。第二，通過(guò)節(jié)拍時(shí)間控

36、制物料和成品的運(yùn)輸。第三，通過(guò)節(jié)拍時(shí)間控制產(chǎn)線(xiàn)速度，并確定工位之間的距離和傳送帶速度。第四，改善裝配線(xiàn)各工序，平衡員工作業(yè)。第五，重新規(guī)劃區(qū)域，初期設(shè)重工線(xiàn)，待后期品質(zhì)提升后并逐步取消。第六，重點(diǎn)分析并消除制程內(nèi)的瓶頸，特別是分揀區(qū)AOI測(cè)試設(shè)備的產(chǎn)能提升?？墒菦](méi)有魏濤幫忙，這些事情不可能很快完成的?！拔簼课覄衲氵€是不要往釘子上碰。他現(xiàn)在能抽出十分鐘時(shí)間聽(tīng)你把事情講完，就算很給你面子了。做不到產(chǎn)能老板罵，達(dá)不到要求QE罵，管理嚴(yán)格了員工罵，管理松懈了問(wèn)題一大堆，下面的拉長(zhǎng)罵。線(xiàn)上人多了他被罵；線(xiàn)上人少了他更被罵，半夜一個(gè)電話(huà)就能把他從熱被窩拉到生產(chǎn)線(xiàn)。這樣的一個(gè)炸藥包，你敢惹我可不敢惹！Je

37、rry中我連連擺手?！案鉒ean的必須具備一不怕苦二不怕死的韌性，更何況任他風(fēng)吹浪打，我自巋然不動(dòng)！走，找魏濤！”我們找了一大圈，等Jerry終于打通魏濤電話(huà)時(shí)，我們才在一條裝配線(xiàn)旁的不良品區(qū)域找到了魏濤。他眼睛通紅怒火燃燒，指著一卡板一卡板的不良品，大聲呵斥著一個(gè)拉長(zhǎng)。那拉長(zhǎng)低著頭面紅耳赤，瑟瑟發(fā)抖?！拔簼?！”我徑直中過(guò)去厲聲喝道，“車(chē)間亂成這樣，你在睡覺(jué)嗎？”這一嗓子把魏濤都嚇了一跳?！澳闶牵俊彼强偛颗蓙?lái)幫我們改善的。Jerr趕緊在旁邊介紹道?！澳阆氚咽虑樽龊?，想救火，可是你發(fā)現(xiàn)做得越多，火就越大，問(wèn)題就越多。你知道原因嗎？那么我來(lái)告訴你，那是因?yàn)?，你本身就是一個(gè)最大的問(wèn)題！”“我不和你

38、比嗓門(mén)，今天你倒說(shuō)說(shuō)看，我哪里有問(wèn)題？”魏濤反倒比我還平靜?！拔蚁戎v一個(gè)故事。四千多年前黃河流域一直被洪水所患，鯀采取水來(lái)土擋的策略最終失敗。他的獨(dú)子禹接替了父親的大任，親自帶尺、繩等測(cè)量工具到全國(guó)的主要山脈、河流作了周密的考察，確立了一條與堵相反的方針，叫作疏就是順?biāo)?，水性就下，?dǎo)之入海，高處就鑿?fù)?，低處就疏?dǎo)的治水思想，并根據(jù)輕重緩急，定了一個(gè)治的順序，先首都附近，再擴(kuò)展到其它各地?！薄斑@個(gè)車(chē)間是你驕傲也是你的心血，這里是你的戰(zhàn)爭(zhēng)，是我的戰(zhàn)爭(zhēng)，也是每一個(gè)人的戰(zhàn)爭(zhēng)！勝利的關(guān)鍵不是你做了而是你如何去做了。順?biāo)?，疏淤塞，通障礙，定次序，則可水到渠成?！苯又冶惆颜麄€(gè)改善思路簡(jiǎn)單告訴了他，并要

39、求他提供四個(gè)作業(yè)員來(lái)充當(dāng)水蜘蛛。雖然魏濤對(duì)這些措施依然半信半疑，但還是答應(yīng)去推動(dòng)執(zhí)行。我們先找到了焊接車(chē)間的主管，告訴他說(shuō)，我們準(zhǔn)備將F2車(chē)間來(lái)料檢查的人直接移動(dòng)他們焊接線(xiàn)的最后一站，也就是出貨檢驗(yàn)段，人還是由魏濤親自負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)不良就直接在焊接線(xiàn)重工，而不用再由來(lái)回移動(dòng)。由于魏濤他們私交甚厚，更何況還可以省出幾個(gè)出貨檢驗(yàn)的人，所以他聽(tīng)完就一口答應(yīng)了。魏濤趁熱打鐵，“老兄，你省出來(lái)的那幾個(gè)出貨檢驗(yàn)員還沒(méi)有安排具體工作吧？”“廢話(huà)！我人還沒(méi)拿出來(lái)，安排什么工作！你小子是不是又使什么壞心眼？”“哪里話(huà)！只是我這邊有個(gè)非常好的差事，一時(shí)找不到合適的人，所以想借你的人用幾天，你放心，馬上就還你！”魏濤憑

40、借三寸不爛之舌，終于把省出來(lái)的員工中借了4個(gè)帶回來(lái)交給了我，我把車(chē)間里原有的3個(gè)物料員和這4個(gè)新的物料員叫過(guò)來(lái)，和魏濤一起進(jìn)行了簡(jiǎn)單的作業(yè)分配：1、將Cover的來(lái)料檢查移到E2車(chē)間之后，取消了Cover的所有暫放區(qū)，只在絲印區(qū)入口留兩個(gè)卡板位，規(guī)定每卡板160個(gè)，故可以滿(mǎn)足絲印區(qū)和裝配線(xiàn)21分鐘的用量，由一個(gè)物料員每10分鐘巡視一次，只有拉走空卡板才能從E2拉來(lái)一個(gè)新的卡板補(bǔ)充上。2、取消所有成品區(qū)域，將AOI設(shè)備分別移到裝配線(xiàn)的中間。每個(gè)AOI設(shè)備旁留三個(gè)卡板位，（因?yàn)樵撛O(shè)備要將成品分揀成ABC三類(lèi)）由兩個(gè)物料員，每隔15分鐘將裝滿(mǎn)卡板的成品拉到E2成品區(qū)。3、對(duì)于裝配線(xiàn)的成品運(yùn)輸?shù)紸OI

41、設(shè)備，因?yàn)锳OI設(shè)備在就在產(chǎn)線(xiàn)的旁邊，故采用小推車(chē)，由兩個(gè)物料員5分鐘一次從各裝配線(xiàn)收集好成品并送往分揀區(qū)，并將分揀區(qū)的空的小車(chē)推走繼續(xù)循環(huán)。4、每六條線(xiàn)設(shè)立一個(gè)水蜘蛛，每半個(gè)小時(shí)推著物料小車(chē)從原材料倉(cāng)庫(kù)出發(fā)巡回一次，一輛循環(huán)公用小車(chē)放在倉(cāng)庫(kù)，由倉(cāng)庫(kù)人員補(bǔ)滿(mǎn)半個(gè)小時(shí)的物料。水蜘蛛回到倉(cāng)庫(kù)只須放下空車(chē)，推著備好物料的公用小車(chē)去發(fā)料就可以了，空車(chē)上的物料由倉(cāng)庫(kù)人員及時(shí)補(bǔ)滿(mǎn)。解決了物料和成品的運(yùn)送問(wèn)題，我們開(kāi)始著手去控制生產(chǎn)線(xiàn)節(jié)奏。主傳送帶有24米長(zhǎng)，如果產(chǎn)品距離過(guò)近，會(huì)在拿取的過(guò)程中發(fā)生碰撞造成品質(zhì)問(wèn)題；而如果產(chǎn)品距離過(guò)遠(yuǎn)，則勢(shì)必要加快傳送速度，造成能源的浪費(fèi)。通過(guò)兩個(gè)人的實(shí)驗(yàn)和驗(yàn)證，我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品

42、間距超過(guò)1米時(shí)拿取時(shí)才不會(huì)彼此碰撞。確定了主傳送帶產(chǎn)品間的最佳距離為1米，傳送帶的速度V1=最佳間距/節(jié)拍時(shí)間=1/4.05=0.25m/sec=15m/min。裝配線(xiàn)的產(chǎn)品間距更多地受工站之間的距離限制，根據(jù)裝配線(xiàn)上機(jī)器、工作臺(tái)、以及人員的作業(yè)空間的實(shí)際情況，我們規(guī)范并統(tǒng)一了裝配線(xiàn)工位之間的最佳距離2米，那么與之對(duì)應(yīng)的傳動(dòng)帶的產(chǎn)品間距也就確定了，傳送帶的速度V2=2/48.6=0.042m/sec=2.5m/min確定了各條傳送帶的速度，我們就開(kāi)始著手在傳送帶上做標(biāo)記，規(guī)范產(chǎn)品的擺放位置，并明確了控制點(diǎn)責(zé)任人的職責(zé)。絲印區(qū)入口的上料員是第一個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)，絲印區(qū)出口的主傳送帶上料員是第二個(gè)關(guān)鍵

43、控制點(diǎn)，每條裝配線(xiàn)的第一個(gè)目檢人員是第三個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)，所有這些關(guān)鍵控制點(diǎn)的人員，只能在傳送帶標(biāo)記出現(xiàn)時(shí)，才能將產(chǎn)品放置在傳送帶固定區(qū)域。這些事情剛剛完成，車(chē)間已經(jīng)快要下班了，我趕緊讓魏濤聯(lián)系ME人員，讓他們著手在員工下班的這段時(shí)間將AOI設(shè)備移到裝配線(xiàn)的中間，并且將裝配線(xiàn)各工站之間的距離統(tǒng)一到2米。正忙得熱火朝天，魏濤突然接到一個(gè)電話(huà)，還沒(méi)說(shuō)兩句就將電話(huà)扔給我，氣沖沖地對(duì)我說(shuō)，“和尚的！”“和尚的？”我一時(shí)沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)，這功夫眼上不至于吧，忙得暈頭轉(zhuǎn)向，還有空接和尚的電話(huà)？我接過(guò)一聽(tīng)果然是和尚的。e這小子肯定是偷偷跑去報(bào)信了！”我心里暗罵。誰(shuí)給你的權(quán)利來(lái)動(dòng)我的layout!誰(shuí)給你權(quán)利來(lái)拆我的設(shè)

44、備！誰(shuí)給你的權(quán)利將F2的工序移到E2！你懂不懂生產(chǎn)？你懂不懂改善？你知不知道什么才是關(guān)鍵性問(wèn)題？馬上給我改回來(lái)！否則你給我滾蛋！”2.3三個(gè)火槍手我突然失聰了，雖然努力豎起耳朵卻根本聽(tīng)不清和尚說(shuō)了些什么。世間的工作有很多種。如果我未放棄兒時(shí)的夢(mèng)想，那我現(xiàn)在一定是個(gè)流浪的詩(shī)人；如果我一直執(zhí)著中學(xué)的理想，那么我現(xiàn)在很可能是個(gè)知名的科學(xué)家；如果我沒(méi)有丟掉大學(xué)畢業(yè)后的設(shè)計(jì)工作，現(xiàn)在最起碼也是不錯(cuò)的產(chǎn)品工程師這么多工作為什么我偏偏選了Lean?為什么我偏偏就來(lái)了HDG？難道選擇將Lean作為事業(yè)的人，注定要在這個(gè)世界荊棘遍地？你怎么了？魏濤用力地?fù)u醒我，你沒(méi)事吧？大家還在等你呢！我四下一看，七八個(gè)機(jī)修焦

45、急地圍著我，遲遲未曾離去。我欲語(yǔ)凝噎?！爸x謝！謝謝大家！我很好。請(qǐng)各位繼續(xù)吧！”可是現(xiàn)場(chǎng)卻沒(méi)有一個(gè)人動(dòng)。魏濤見(jiàn)我盯著他，忙說(shuō)，“別看我！我倒不是不想干，只是受不了這口氣！這年頭干得越多的，越落不著好處；反倒是那些無(wú)為無(wú)用之徒，才能獨(dú)善其身！”我從口袋里掏出一張嶄新的五十，扔在地上，對(duì)魏濤說(shuō)，“現(xiàn)在錢(qián)是你的。”魏濤彎腰要撿，我卻在上面踩了一腳?！澳闶裁匆馑?？這么新的錢(qián)，沒(méi)有這么糟踐的吧？”魏濤邊說(shuō)邊擦著上面的腳印?！按蠹颐靼琢税?？我們就像這張錢(qián)，即便有人踐踏過(guò)，絲毫不損你自身的價(jià)值！”我又大聲宣布道，“一個(gè)小時(shí)內(nèi)把所有工作做完，我請(qǐng)大家喝水！”也許是受我的感染，所有人一起吆喝著繼續(xù)開(kāi)工了。魏濤把

46、五十塊錢(qián)遞給我，狡黠地笑著說(shuō)，“你用五十塊錢(qián)就把大家給打發(fā)了？”“五十塊錢(qián)是很少，但明白這五十塊錢(qián)道理的卻更少。這錢(qián)你留著吧，也許以后和尚用得著！”我話(huà)還沒(méi)說(shuō)完，只聽(tīng)得一聲炸雷，“你們還想不想干了！所有人給我全部停工！”和尚兇神惡煞一般出現(xiàn)在我面前，后面還緊緊跟著Jerry。“我問(wèn)你，你連基本的研究調(diào)查都沒(méi)有，你做的是哪門(mén)子的改善！”和尚指著我怒不可遏?！澳闶裁凑{(diào)查研究都有，那你又做了哪些改善？”我反問(wèn)道?！白钇鸫a我比你更清楚車(chē)間的現(xiàn)狀，更清楚問(wèn)題點(diǎn)在哪里，更清楚應(yīng)該如何去做改善！”“那好！你現(xiàn)在就做，讓我們見(jiàn)識(shí)見(jiàn)識(shí)什么才叫改善！”我手指現(xiàn)場(chǎng)對(duì)和尚大聲喝道?！澳銈兏鉒ean的也就這點(diǎn)下三濫的套

47、數(shù)，有什么了不起的！這里的所有車(chē)間，都是老子用IE搞起來(lái)的！你們兩個(gè)別吵了！從開(kāi)工到現(xiàn)在，老子這個(gè)高管就沒(méi)一刻消停過(guò)！老子不陪你們玩了！老子我不干了！魏濤早憋著一肚子的火，此刻爆發(fā)了。三個(gè)人，三桿火槍?zhuān)齻€(gè)立場(chǎng)，一場(chǎng)戰(zhàn)斗?！按蠹叶紕e吵了，依我說(shuō)還是一起去找羅經(jīng)理，他要是同意，我們就接著做；他要是不同意，我們就再一起商量。沒(méi)有過(guò)不去的火焰山。Jerr趕緊出來(lái)打圓場(chǎng)?？吹贸觯呀?jīng)成功地由雙面間諜轉(zhuǎn)型為三面間諜了，而且面面俱到。三個(gè)人怒氣沖沖地沖進(jìn)了羅經(jīng)理的辦公室，連門(mén)都沒(méi)有敲。正在和小秘書(shū)鬧得火熱的羅經(jīng)理嚇了一跳，抬頭看見(jiàn)是我，隱忍著沒(méi)有發(fā)怒?！澳銈?nèi)齻€(gè)什么事？”“羅經(jīng)理，你好！今天下午我在現(xiàn)場(chǎng)

48、發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，準(zhǔn)備改善的時(shí)候，何主管有相當(dāng)大的意見(jiàn)”“和尚！你什么意見(jiàn)？”他根本就不懂IE,更沒(méi)有工廠管理經(jīng)驗(yàn)，也根本不顧及我們生產(chǎn)的實(shí)際情況”和尚用手指著我說(shuō)道?！昂昧撕昧撕昧耍　绷_經(jīng)理擺擺手止住了和尚，“你的意思是全公司就和尚你一人懂IE?全公司就和尚你一人懂管理？我只問(wèn)你，答復(fù)我的東西什么時(shí)間搞定？就這么點(diǎn)屁事搞了大半個(gè)月，我問(wèn)你你懂的是什么！還有你，魏濤！”羅經(jīng)理猛地轉(zhuǎn)向魏主管，你是第一天做主管嗎？你是第一天在HDG嗎？你能不能讓我省點(diǎn)心？一點(diǎn)點(diǎn)破事弄得家喻戶(hù)曉，連總部都派人下來(lái)了，你叫我這臉往哪里擱！你不要臉老子還要呢！”羅經(jīng)理看了我一眼，接著對(duì)他們兩個(gè)說(shuō)，“總部派人是來(lái)幫助你們的，

49、就幾天時(shí)間，幾天而已，你們就不能拿點(diǎn)姿態(tài)出來(lái)嗎？從現(xiàn)在這一刻開(kāi)始，你們兩個(gè)全力Support總部老師，三天之后沒(méi)有起色，你們倆都給我卷鋪蓋滾蛋！”最后羅經(jīng)理轉(zhuǎn)向我，非常客氣地說(shuō)，“以后他們倆誰(shuí)不聽(tīng)話(huà)，直接向我匯報(bào)”我一直對(duì)很多像羅經(jīng)理這樣的中層抱有很深的成見(jiàn)。他們游離于高層與基層之間，他們大部分的工作重點(diǎn)就是時(shí)刻把握高層的一舉一動(dòng)一言一行，生怕站錯(cuò)了隊(duì)伍跟錯(cuò)了人。對(duì)于高層，他們從來(lái)沒(méi)有過(guò)自己真正的主意和真正的立場(chǎng)，見(jiàn)風(fēng)使舵以及打太極的本領(lǐng)讓整本厚黑學(xué)都黯然失色。對(duì)上，掩蓋問(wèn)題吹噓成績(jī)溜須拍馬附庸風(fēng)雅；對(duì)下，順我者昌逆我者亡，我就是天王老子第一人。他們基本很少能去真正關(guān)心一下現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)心一下基層，

50、很多人甚至都不知道下屬的工作內(nèi)容和遇到的問(wèn)題，總是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和匯報(bào)來(lái)進(jìn)行拍腦袋大賽。這種嚴(yán)重的官僚作風(fēng)，上行下效，甚至?xí)S著這些中層的帶動(dòng)而深入到基層管理之中。使得整個(gè)組織的機(jī)體變得腐朽僵化，直至轟然垮塌。這些人不是職業(yè)經(jīng)理人，也算不得投機(jī)客，他們是一群徹徹底底的蛀蟲(chóng)！其實(shí)整個(gè)事件，我倒認(rèn)為和尚除了反應(yīng)過(guò)激外，并沒(méi)有什么不可原諒的錯(cuò)。反倒是羅經(jīng)理，他最大的危害不是愚蠢而又荒唐的決定，而是他把整個(gè)團(tuán)隊(duì)給帶出了一片狼狽為奸的污濁之氣。而且這種風(fēng)氣一旦形成，改變起來(lái)相當(dāng)困難。雖然表面上，我贏了這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，其實(shí)我們?nèi)齻€(gè)都輸了，而我是輸?shù)米顟K的一個(gè)。因?yàn)榱_經(jīng)理已經(jīng)給我暗示了最后的期限：三天。三天，就要

51、決定三個(gè)人的命運(yùn)2.4全員參與(1)三個(gè)人垂頭喪氣地回到了車(chē)間，魏濤一路不斷抱怨和尚，和尚也是一臉仇大苦深，狀如竇娥?！袄涎?，你這前三件事我可以幫你，但是這第四件我可真搞不定！現(xiàn)在招工非常困難，招進(jìn)來(lái)十個(gè)，一個(gè)月不到就要走六個(gè)！而且現(xiàn)在員工的思想跟我們那時(shí)候完全不一樣了，上周就是因?yàn)樵黾涌?jī)效考核，搞得全體大罷工，局面差點(diǎn)失控”魏濤心有余悸地說(shuō)著?！安粚?duì)啊，我看到你們?nèi)甑碾x職率只有30%啊！”到這份上，我也不瞞你了，和尚在數(shù)據(jù)上稍稍做了下手腳和尚，你本事不小啊！修改公司數(shù)據(jù)肯定死罪一條！虧你還好意思說(shuō)自己多年IE!和尚已經(jīng)無(wú)語(yǔ)到極點(diǎn)。“這樣吧，你選一條最差的線(xiàn)，把你能抽得出的線(xiàn)長(zhǎng)都叫上，我想花

52、個(gè)十五分鐘時(shí)間做個(gè)動(dòng)員。”原計(jì)劃十五分鐘的動(dòng)員會(huì)，搞了十五分鐘才這二三十個(gè)人給聚齊，中間兩排隊(duì)伍，兩邊開(kāi)叉了四五條，交頭接耳，打情罵俏，玩弄手機(jī)，聽(tīng)MP3的，這要是在打仗，我是真想槍斃兩個(gè)?！案魑唬蔽仪辶饲迳ぷ?，“現(xiàn)在該我說(shuō)話(huà)了吧？”“說(shuō)什么說(shuō)？你們不就是想減人嗎？”一個(gè)一頭黃毛完全韓版的員工，站在人群中喊道?！皩?duì)！就是想增加我們的工作量，嫌我們做得還不夠辛苦，害得上廁所的時(shí)間都沒(méi)有人群一下騷動(dòng)了起來(lái)。和尚和魏濤遠(yuǎn)遠(yuǎn)站在人群后面，滿(mǎn)含同情地看著我。“你們搞改善的，只會(huì)走走過(guò)場(chǎng)，擺擺形式而已，有什么實(shí)際意義？”“你們弄砸了就拍屁股走人，爛攤子還不是我們收拾？”“就是！做不到產(chǎn)能，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？”眼

53、看現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)員大會(huì)馬上變成了Lean的批斗大會(huì)，我趕緊要調(diào)整方向?！案魑?，我昨天去理發(fā)店理發(fā)。大家都知道，理發(fā)的一般流程就是洗剪吹，15分鐘搞定，收費(fèi)一般是15元。但是給我理發(fā)的那個(gè)師傅肯定是餓了，他先吃了一碗米粉，又接了20多分鐘女朋友的電話(huà)，接著又找了20分鐘的剪刀、梳子，然后又到店外做了一套熱身運(yùn)動(dòng)，最后給我理完用了150分鐘。結(jié)賬時(shí)，理發(fā)師問(wèn)我要150元。我問(wèn)為什么？他說(shuō)15分鐘15元，150分鐘當(dāng)然就是150元了。我請(qǐng)問(wèn)一下，如果是你，你的反應(yīng)是什么？反正我是從錢(qián)包里抽出150元直接抽他。15塊我都不想付，你還要150！同樣的道理，你們每個(gè)小時(shí)的工資是10塊，雖然你們每個(gè)人工作都很辛苦，

54、也都很努力，但是作為客戶(hù)，我只能付給你們1塊錢(qián)。為什么？因?yàn)槟愕乃袆?dòng)作中只有不到10%是有價(jià)值的！”“不可能吧？只有10%？”人群里傳出一陣騷動(dòng)。“可能我說(shuō)的還有點(diǎn)偏高。請(qǐng)大家思考一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，為什么美國(guó)人的工資是我們的10倍甚至20倍？難道美國(guó)的資本家都是做慈善的嗎？不是吧。難道美國(guó)人比我們的力氣大10倍？我們只能拿起50公斤的東西，美國(guó)人個(gè)個(gè)拿得起500公斤？不是吧。那么原因到底是什么？我想無(wú)非就是美國(guó)人的效率是我們的10倍甚至20倍而已！”“所以，當(dāng)有人告訴我，美國(guó)人的年薪是180萬(wàn)，而我的年薪只有是6萬(wàn)時(shí)，我并不吃驚。為什么？我知道他的價(jià)值是我的30倍甚至100倍?！薄澳悄萌∥锪?、

55、找東西和檢查算不算有價(jià)值的呢？”一個(gè)戴QA袖章的人問(wèn)道?！凹偃缒闳コ匈I(mǎi)支牙膏，你愿意為導(dǎo)購(gòu)員花5個(gè)小時(shí)查找、運(yùn)輸、檢查而付錢(qián)嗎？”人群中哄笑了一下，我接著說(shuō)，“所謂有價(jià)值，就是客戶(hù)想要的并愿意買(mǎi)單的那部分。減人不是改善的目的，改善的目的只是告訴你：你一個(gè)小時(shí)丟了8元錢(qián)，你要自己撿起來(lái)！”“此外，改善的另一個(gè)目的就是讓大家的工作更輕松。更輕松不是說(shuō)不工作，而是要你們?cè)瓉?lái)需要100個(gè)動(dòng)作才能掙得10元，現(xiàn)在只要10個(gè)動(dòng)作同樣可以。如果你要是覺(jué)得自己工作起來(lái)很困難，腰酸背痛甚至頭昏眼花請(qǐng)趕緊與我們聯(lián)系，我們的工作就是全力服務(wù)于你們！”“我們有一個(gè)非常錯(cuò)誤的觀念，就是一直以為管理層才是生產(chǎn)線(xiàn)的主人。

56、但今天我可以負(fù)責(zé)人地告訴大家，你們才是生產(chǎn)線(xiàn)的主人！因?yàn)闆](méi)有你們，管理層全都要喝西北風(fēng)！”“作為生產(chǎn)線(xiàn)的主人，你們更應(yīng)該負(fù)起主人翁的精神，自主發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。大家的合理化建議和意見(jiàn)我們會(huì)收集起來(lái)，呈報(bào)給你們的經(jīng)理和廠長(zhǎng)，將來(lái)的升職加薪會(huì)優(yōu)先從這些人中間選取，同時(shí)我們會(huì)根據(jù)個(gè)人貢獻(xiàn)的大小，會(huì)把生產(chǎn)線(xiàn)或產(chǎn)品以這個(gè)人的名字命名。比如202紫涵線(xiàn)，做的產(chǎn)品叫志強(qiáng)1號(hào)，志強(qiáng)2號(hào)等等所有人望著人群里叫紫涵、志強(qiáng)的兩個(gè)人哄堂大笑。2.4全員參與(2)本帖最后由Lean-Snow于2012-11-622:14編輯趁著大家回工位開(kāi)始工作的時(shí)間，我讓和尚、Jerry和魏濤去測(cè)下員工作業(yè)時(shí)間?！皽y(cè)什么測(cè)！現(xiàn)在夜

57、班都開(kāi)始了，老子還水米沒(méi)粘牙！”和尚大聲抱怨道。我低頭看下手機(jī)，現(xiàn)在已經(jīng)七點(diǎn)多鐘了?！昂?！我們先去吃飯。難得和尚這么積極，今晚買(mǎi)單的任務(wù)就交給他了！”我扭頭沖和尚抿嘴一別介！Jerr趕緊擺擺手，今晚還是我請(qǐng)吧。這么向著你老板？我和魏濤都禁不住問(wèn)道。不是！我實(shí)在吃不下雞了和尚一臉黑線(xiàn)。等四個(gè)人吃完飯回來(lái)的時(shí)候，拉長(zhǎng)已經(jīng)在翻看員工提交的改善方案了。望著生產(chǎn)線(xiàn)這一群稚氣未脫卻格外賣(mài)力的90后，我大發(fā)感慨。我們很多人總是喜歡往90后有追求、缺乏責(zé)任感、玩世不恭、個(gè)人享樂(lè)等等，90后不是圖書(shū)館里面的圖書(shū)，也不是商店里面本身。相反，他們更有理想，更有追求，接受能力和領(lǐng)悟能力比我們更強(qiáng)！他們有足夠的智慧和能

58、相信他們的舞臺(tái)比我們的更寬廣、更生動(dòng)！和尚剔著牙拿著一大堆材料走過(guò)來(lái)，歪頭看了一眼我手里的雇員提案，很不屑地說(shuō)道，“他們我接過(guò)來(lái)一看，題目叫F2newmodeloverallproductivityimprovement。我接過(guò)來(lái)隨意翻看了誰(shuí)家祖墳？”“什么意思？”和尚莫名狀?！耙?yàn)槟阌肋h(yuǎn)都是指望著這些故紙堆過(guò)日子！”我把他那本厚厚的報(bào)告丟還給他，“你自己看看的？”和尚抱著報(bào)告爭(zhēng)辯道：“這是上個(gè)禮拜五才完成的改善報(bào)告??！”“與其在辦公室里面做那些沒(méi)用的報(bào)告，還不如到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)用你自己的眼睛去感受實(shí)實(shí)在在等和尚和Jerry都去測(cè)作業(yè)時(shí)間了，我和魏濤就一個(gè)工站一個(gè)工站地去觀察，并詳細(xì)詢(xún)問(wèn)員站我們會(huì)重

59、新調(diào)整物料盒的擺放、工作臺(tái)的高度、機(jī)器的方向、作業(yè)的手法和一些更合適的工治具我們都走過(guò)四五個(gè)工站了，和尚和Jerry卻還在第一個(gè)員工那里測(cè)時(shí)間?！澳銈儍蓚€(gè)搞什么飛機(jī)！測(cè)個(gè)時(shí)間還要這么久？”我走過(guò)去大聲問(wèn)道。我們正在計(jì)算需要觀察的次數(shù)，就是這個(gè)公式。Jerryi說(shuō)邊指著他本子上的公式，Xi每一次秒表讀數(shù)；n試觀測(cè)的次數(shù)“然后我們算出平均時(shí)間，并通過(guò)的分析，找出上下限：，最后再剔除掉異常值”“這種方法用來(lái)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)是合適的，但現(xiàn)在正處于改善期間，作業(yè)本身就存在很多的變異間也并非精確。你們只需測(cè)量員工從第一個(gè)動(dòng)作開(kāi)始至最后一個(gè)動(dòng)作完成的時(shí)間就可以了，中間不值就可以了?！蹦峭ば蚨鄠€(gè)人該如何測(cè)算？J

60、erry問(wèn)道。假設(shè)有n個(gè)人同時(shí)作業(yè)，且每個(gè)人的作業(yè)CT分別是CT1,CT2,CT3，CTn，在T時(shí)間utput=T/CT1T/CT2T/CT3T/CT那么該工序完成一個(gè)成品需要的時(shí)間是：T/utput=T/T/CT1T/CT2T/CT3T/CTn=CT1CT2CT3CTn/CT2CT3這就是該工序內(nèi)所有作業(yè)員的平均CT。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，平均CT=(CT1CT2CDi/n。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化，和尚他們很快測(cè)出了所有工站的C/T，我對(duì)Jerry說(shuō)，你把所有工序的時(shí)間加起加起來(lái)？不是先要看那些瓶頸工序嗎？Jerry問(wèn)道。C/T是指每一個(gè)作業(yè)員在本制程內(nèi)完成一件產(chǎn)品所用的時(shí)間，CT就是指從第一道工序開(kāi)始用的時(shí)間，也就