華為IGW緊急恢復(fù)指導(dǎo)書V22(共21頁)

1、四川聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)管理中心 DATE M/d/yyyy 12/2/2010 PAGE 26- NUMPAGES 26華為IGW緊急(jnj)恢復(fù)指導(dǎo)書V2.2以下緊急(jnj)恢復(fù)操作建議在華為工程師指導(dǎo)下進行發(fā)生重大事故時，切記盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)為第一要素。但是切記沒有目的(md)沒有根據(jù)的盲動，避免擴大事故影響范圍。發(fā)生重大事故時，首先檢查設(shè)備告警，了解事故時對設(shè)備做了哪些操作，將這些(zhxi)信息反饋華為工程師，以便為快速恢復(fù)業(yè)務(wù)做好準備。可能引起設(shè)備癱瘓有以下三種情況：1，機柜異常癱瘓?zhí)幚恚?，重要機框異常處理，如CCM框、CPM框、CNET框、內(nèi)部接口框；3，重要單板異常處理，如AMP、BCP

2、、內(nèi)部接口框的QSI。一 主機設(shè)備癱瘓?zhí)幚恚喝鐖D所示整體機柜結(jié)構(gòu)圖：給機柜的上電順序為綜合機柜、主控機柜、接口機柜、資源機柜、業(yè)務(wù)處理機柜1、當機柜供電系統(tǒng)異常情況下，會引起整個機柜業(yè)務(wù)癱瘓，進而全局業(yè)務(wù)癱瘓。在這種情況下，可以關(guān)閉機框電源開關(guān)(機柜的下電順序為業(yè)務(wù)處理機柜、資源機柜、接口(ji ku)機柜、主控機柜、綜合機柜)，將電源開關(guān)所有OFF按下(特別注意：只有在供電系統(tǒng)異?；蛐枰綦娭貑⑦M操作，其它情況(qngkung)下嚴禁進行此操作)，可以(ky)關(guān)閉機柜電源。綜合機柜如下圖所示，所有機柜電源開關(guān)位置相同都在機柜的正上方。2、檢查供電系統(tǒng)正常后，再給機柜上電（如果機框沒有下電，供

3、電系統(tǒng)正常后，機柜會自動完成(wn chng)加載，此時不需要人工干預(yù)）。上電時間會比較長，視設(shè)備配置情況而定, 大概30分鐘左右。人工上電順序：綜合機柜、主控機柜、接口機柜、資源機柜、業(yè)務(wù)處理機柜3、如果某一框上電異常，或運行系統(tǒng)(xtng)情況下，見第二部分重要機框癱瘓?zhí)幚聿糠郑憾?重要(zhngyo)機框癱瘓?zhí)幚恚?重要機框有CPM、CNET、CCM、內(nèi)部LIM框，這些機框中任何一機框癱瘓掉，將會影響全局的業(yè)務(wù)。 CPM機框：CCM機框內(nèi)部(nib)接口框：CNET機框：機框異常后處理步驟（所有(suyu)機框異常步驟相同，下面以CPM框為例）：1、如果CPM機框運行異常，如電源異常，機

4、框不能正常工作，可以通過硬件(yn jin)復(fù)位該機框，找到機框電源板GPWS(該框電源單板在機框兩側(cè)，1槽，25槽位置如下圖所示)，根據(jù)下圖打開單板面板檔板。2、打開面板(min bn)檔板后，如下圖所示：3、通過電源(dinyun)單板下電（此步操作嚴禁在設(shè)備運行正常的情況下進行，只有本機框不能正確工作時在華為工程師指導(dǎo)下進行，電源單板上扣為開啟，下扣為關(guān)閉），10秒后上電該框，上電后加載該框，加載自動完成(加載大用(d yn)時10分鐘左右)。三 重要單板癱瘓(tnhun)處理： 可能引起設(shè)備(shbi)癱瘓的重要單板：AMP、BCP(以上兩塊單板硬件名稱都叫GCPC單板)、內(nèi)部接口框的

5、QSI單板，該類單板均是主備用的，只有主備全部故障后才會影響到業(yè)務(wù)的。三種(sn zhn)單板異常情況下處理方法相同（下面以AMP為例）：單板異常，可通過打開面板圖看到，如果單板故障會以紅色提示，兩塊同時故障的情況下很少(如果主用故障，會自動倒換到備用上去)。如果兩塊同時故障，請按如下操作。先復(fù)位重啟兩塊故障單板，檢查單板是否可以正常加載，單板故障告警是否消失（通過面板圖查看），如果任何一塊單板正常，可以工作，則操作結(jié)束，否則再進行一步操作；拔插單板（使其從硬件上重新加載），取出單板方法如下：插入單板：將單板重新插入，輕輕按入，當前面板與其它單板接近一個平面(pngmin)時，再用力插入即可。

6、更換單板，提前準備好待更換的單板，方法與拔插單板相同，不再(b zi)贅述。BAM癱瘓(tnhun)恢復(fù)指導(dǎo)重新啟動BAM 在BAM供電正常的情況下，若BAM發(fā)生癱瘓事故，為快速恢復(fù)BAM的正常運行，維護人員應(yīng)按照以下操作步驟進行恢復(fù)。若BAM處于待機狀態(tài)，請用手指按下BAM的電源開關(guān)重新啟動BAM。 若BAM的Windows操作系統(tǒng)仍然在運行，請通過Windows操作系統(tǒng)的“重新啟動”功能重新啟動BAM。 若BAM的Windows操作系統(tǒng)發(fā)生“宕機”現(xiàn)象，請通過按BAM服務(wù)器上的Reset按鈕來重新啟動BAM。 啟動應(yīng)急工作站代替(dit)BAM運行 (當上面方法(fngf)不能恢復(fù)BAM時

7、，進行本步恢復(fù)BAM)用最新的數(shù)據(jù)恢復(fù)應(yīng)急(yng j)工作站的BAM數(shù)據(jù)庫，以下操作在應(yīng)急工作站上進行。用SQL Server工具恢復(fù)BAM數(shù)據(jù)庫，在BAM服務(wù)器上進行操作。停止應(yīng)急工作上BAMService服務(wù)在Windows 2000 Server的桌面上啟動“Start Programs Administrative Tools Services”，系統(tǒng)彈出“Services”窗口，如下圖所示。用鼠標選中“BAMService”選項，然后單擊鼠標右鍵，在系統(tǒng)彈出的浮動菜單中選擇“Stop ”。當“BAMService”選項一欄中的“Status”狀態(tài)顯示(xinsh)為空白，表示BAM

8、Service服務(wù)已停止運行，如下圖所示。停止(tngzh)Smirror服務(wù)操作方法同“1”，只是選擇(xunz)的對象為“Smirror”。檢查“SQL Server Service Manager”程序是否正常啟動在Windows 2000 Server的桌面上，用鼠標雙擊屏幕右下角時間狀態(tài)欄里的“Service Manager”圖標，系統(tǒng)彈出“SQL Server Service Manager”窗口，如下圖所示。若上圖底部的狀態(tài)欄顯示“Running - W27500 MSSQLServer”，則“Running”表示“SQL Server Service Manager”程序已經(jīng)(

9、y jing)正常啟動，用戶可以繼續(xù)4的操作(cozu)。若上圖底部的狀態(tài)欄顯示“Stopping - W27500 MSSQLServer”，則“Stopping”表示“SQL Server Service Manager”程序沒有正常啟動(qdng)，此時，用戶應(yīng)先在“Services”一欄中選擇“SQL Server”，然后用鼠標單擊圖中的“Start/Continue”按鈕啟動該程序。停止所有的BAM業(yè)務(wù)進程在Windows 2000 Server的桌面上，用鼠標雙擊屏幕右下角時間狀態(tài)欄里的“BAM管理器”圖標，系統(tǒng)將彈出“BAM管理器”窗口，如下圖所示。用鼠標選擇上圖菜單欄上的“操作

10、 退出”菜單項，或者用鼠標右鍵單擊屏幕右下角時間狀態(tài)欄里的“BAM管理器”圖標，選擇“ 退出”，系統(tǒng)彈出確認對話框，提示用戶確認是否退出，單擊“Yes”確認。系統(tǒng)彈出“服務(wù)控制”窗口，大約幾秒鐘后，系統(tǒng)將停止所有(suyu)的BAM業(yè)務(wù)進程，如下圖所示。登錄(dn l)SQL Server Enterprise Manager在Windows 2000 Server的桌面上啟動(qdng)“ Start Programs Microsoft SQL Server Enterprise Manager ”，系統(tǒng)彈出“SQL Server Enterprise Manager”窗口，如下圖所示。圖

11、6 SQL Server Enterprise Manager窗口 正常情況下，系統(tǒng)將自動登錄SQL Server Enterprise Manager，若登錄成功，則在上圖左半窗口“SQL Server Group”圖標的下方，系統(tǒng)將顯示BAM服務(wù)器的計算機名（本示例中為“HUAWEI-OLJRQD4Y”），而計算機名左邊的圖標將帶有一綠色的圓圈（內(nèi)有一白色地小三角形），如“”所示。SQL數(shù)據(jù)庫恢復(fù)(huf)操作在上圖所示的左半窗口中，將Console Root樹形菜單中逐步(zhb)展開到“ Microsoft SQL Servers SQL Server Group HUAWEI-OLJ

12、RQD4Y（Windows NT） Databases”，然后用鼠標選中“ Bam”選項。單擊鼠標右鍵，在系統(tǒng)彈出的浮動(fdng)菜單中選擇“All Tasks Restore database”，系統(tǒng)彈出“Restore database”窗口，如下圖所示。在上圖的“Restore”域中選擇“From device”，然后根據(jù)恢復(fù)的實際情況選擇恢復(fù)的類型，一般選擇完全數(shù)據(jù)庫恢復(fù)，即在“Restore backup set”域中選擇“Database complete”，設(shè)置完上述選項后，單擊“Select Devices”按鈕繼續(xù)。系統(tǒng)彈出“Choose Restore Devices”窗

13、口，提示用戶選擇BAM備份數(shù)據(jù)庫文件所在的數(shù)據(jù)設(shè)備（即文件路徑），然后再單擊“Add”按鈕增加。，如下圖所示。系統(tǒng)彈出“Choose Restore Destination”窗口(chungku)，提示用戶選擇或輸入BAM數(shù)據(jù)庫文件所在的文件路徑，如下圖所示(目錄(ml)改為F:VMSC60)。圖9 Choose Restore Destination窗口(chungku) 輸入BAM數(shù)據(jù)庫文件所在的文件路徑有如下兩種方式：如果需要指定BAM數(shù)據(jù)庫文件所在的文件路徑，請在“File name”一欄中選擇或輸入，例如“F:VMSC60Bam20040211.bat”。若選擇(xunz)缺省目錄“

14、F: VMSC60”（BAM與iGWB分設(shè)），也可在“Backup device”一欄中直接(zhji)選擇。選擇(xunz)或輸入正確的設(shè)備數(shù)據(jù)庫文件后，單擊“OK”按鈕繼續(xù)。系統(tǒng)將返回到“Choose Restore Devices”窗口，此時，“Device name”一欄里已經(jīng)有了剛才選擇或輸入的BAM數(shù)據(jù)庫文件的路徑和名稱，確認無誤后單擊“OK”按鈕繼續(xù)，如下圖所示。系統(tǒng)將返回到“Restore database”窗口，此時，“Device”一欄里已經(jīng)有了剛才選擇或輸入的BAM數(shù)據(jù)庫文件的路徑和名稱，如下圖所示。單擊對話框頂部的“Options”頁簽按鈕，選擇“Force resto

15、re over exiting database”左邊的復(fù)選框，表示將執(zhí)行強制(qingzh)覆蓋數(shù)據(jù)庫的操作，單擊“OK”按鈕確定，如下圖所示。系統(tǒng)將出現(xiàn)恢復(fù)數(shù)據(jù)庫的進度(jnd)指示，如下圖所示?；謴?fù)BAM數(shù)據(jù)庫進程結(jié)束以后，系統(tǒng)將提示(tsh)Restore of database Bam completed successfully，單擊“OK”，完成BAM數(shù)據(jù)庫恢復(fù)操作。重啟BAMService服務(wù)(fw)在Windows 2000 Server的桌面上啟動“Start Programs Administrative Tools Services”，系統(tǒng)彈出“Services”窗口，

16、如下圖所示。用鼠標選中“BAMService”選項，然后單擊鼠標右鍵，在系統(tǒng)彈出的浮動(fdng)菜單中選擇“Start ”，系統(tǒng)將重新啟動BAMService服務(wù)。重啟BAM業(yè)務(wù)(yw)進程在Windows 2000 Server的桌面上啟動(qdng)“Start Programs C9002L BAM管理器”，系統(tǒng)將彈出“BAM管理器”窗口。當BAM各業(yè)務(wù)進程的狀態(tài)均顯示為“已運行”時，表示BAM各業(yè)務(wù)進程已經(jīng)啟動，如上圖所示。格式(g shi)轉(zhuǎn)換所有數(shù)據(jù)在Windows操作系統(tǒng)(co zu x tn)的桌面上啟動“ Start Programs 華為本地(bnd)維護終端 本地維護終

17、端”，并以超級管理員登錄IGW，然后在客戶端上執(zhí)行下列MML命令。進入脫機狀態(tài)：LOF:;設(shè)置格式轉(zhuǎn)換開關(guān)為“ON”：SET FMT: STS=ON;格式轉(zhuǎn)換所有數(shù)據(jù)：FMT:;啟用應(yīng)急工作站將BAM的分別連接到“Netcard1 to 0#LAN Switch”和“Netcard2 to 1#LAN Switch”的兩塊網(wǎng)卡的網(wǎng)線斷開。修改EWS的IP。即把應(yīng)急工作站的兩塊網(wǎng)卡“Netcard1 to 0#LAN Switch”和“Netcard2 to 1#LAN Switch”的兩塊網(wǎng)卡的IP分別修改為172.20.200.0和172.30.200.0。 連接EWS與主機的網(wǎng)線，將相應(yīng)網(wǎng)

18、口的置為UP狀態(tài)。進入聯(lián)機狀態(tài)在應(yīng)急工作站上啟動客戶端程序，然后執(zhí)行LON命令進行聯(lián)機。IGWB癱瘓恢復(fù)指導(dǎo)檢查主備用iGWB是否全部癱瘓 iGWB采用主備用的工作方式，一般情況下，除非主備用iGWB同時掉電或同時發(fā)生軟件故障，主備用iGWB不會同時發(fā)生癱瘓事故。在極端的情況下，若主備用iGWB同時發(fā)生癱瘓事故，在未最終定位事故原因之前，建議維護人員不要執(zhí)行任何操作(IGWB癱瘓不會影響業(yè)務(wù)運行，只會影響話單處理的及時性)，請立即聯(lián)系華為公司以獲取技術(shù)支援，在華為工程師指導(dǎo)下重啟話單服務(wù)器。檢查主備用iGWB是否已經(jīng)自動切換 在正常情況下，若主用iGWB發(fā)生故障，系統(tǒng)將5分鐘之內(nèi)自動切換為備用iGWB運行(ynxng)，即備用iGWB自動升為主用iGWB。維護人員可以通過以下方法檢查主備用iGWB是否已經(jīng)自動切換。在原備用(biyng)iGWB的Windows 2000 Server的桌面上，如果狀態(tài)欄中的小燈泡發(fā)亮，則表明原備用iG