某物業(yè)服務(wù)集團公司工程承接查驗工作手冊范本

1、WORDPAGE- 186 - / NUMPAGES191WORD（A0版）工程承接查驗工作手冊綠城物業(yè)服務(wù)集團生效日期： 2013年 1月 15日目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc332643865 第一部分 承接查驗流程1. GT-ZY-FZ-001 HYPERLINK l _Toc332643866 集團接管項目交付前準備工作職責分配表 PAGEREF _Toc332643866 h - 1 -2. GT-BF-GC-001 HYPERLINK l _Toc332643867 物業(yè)承接查驗管理辦法 PAGEREF _Toc332643867 h -

2、16 -3. GT-ZY-GC-009 HYPERLINK l _Toc332643868 接管物業(yè)需移交資料清單（模板） PAGEREF _Toc332643868 h - 33 - HYPERLINK l _Toc332643869 第二部分 承接查驗指引1. GT-ZY-GC-001 HYPERLINK l _Toc332643870 配電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗操作指引 PAGEREF _Toc332643870 h - 39 -2. GT-ZY-GC-002 HYPERLINK l _Toc332643871 給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗操作指引 PAGEREF _Toc332643871

3、 h - 44 -3. GT-ZY-GC-003 HYPERLINK l _Toc332643872 樓宇與精裝修系統(tǒng)承接查驗操作指引 PAGEREF _Toc332643872 h - 49 -4. GT-ZY-GC-004 HYPERLINK l _Toc332643873 空調(diào)暖通系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗操作指引 PAGEREF _Toc332643873 h - 68 -5. GT-ZY-GC-005 HYPERLINK l _Toc332643874 消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗操作指引 PAGEREF _Toc332643874 h - 74 -6. GT-ZY-GC-006 HYPERL

4、INK l _Toc332643875 電梯與升降系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗操作指引 PAGEREF _Toc332643875 h - 77 -7. GT-ZY-GC-007 HYPERLINK l _Toc332643876 安防與弱電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗操作指引 PAGEREF _Toc332643876 h - 79 -8. GT-ZY-GC-008 HYPERLINK l _Toc332643877 人防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗操作指引 PAGEREF _Toc332643877 h - 84 -9. GT-YJ-016 HYPERLINK l _Toc332643878 交付突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

5、 PAGEREF _Toc332643878 h - 89 - HYPERLINK l _Toc332643879 第三部分記錄表單 HYPERLINK l _Toc332643880 一 接管驗收移交表單1. GT-R-GC-001 HYPERLINK l _Toc332643881 接管物業(yè)移交資料清單 PAGEREF _Toc332643881 h - 97 -2. GT-R-GC-002 HYPERLINK l _Toc332643882 接管物業(yè)未移交資料明細表 PAGEREF _Toc332643882 h - 98 -3. GT-R-GC-003 HYPERLINK l _Toc

6、332643883 共用設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)移交明細表 PAGEREF _Toc332643883 h - 99 -4. GT-R-GC-004 HYPERLINK l _Toc332643884 接管驗收設(shè)施設(shè)備遺留問題清單 PAGEREF _Toc332643884 h - 100 -5. GT-R-GC-005 HYPERLINK l _Toc332643885 共用設(shè)施設(shè)備資料移交清單 PAGEREF _Toc332643885 h - 101 -6. GT-R-GC-006 HYPERLINK l _Toc332643886 共用設(shè)施設(shè)備備品件移交清單 PAGEREF _Toc3326438

7、86 h - 102 - HYPERLINK l _Toc332643887 二 業(yè)主戶內(nèi)驗查表1. GT-R-GC-007 HYPERLINK l _Toc332643888 毛坯房一房一驗驗查表 PAGEREF _Toc332643888 h - 104 -2. GT-R-GC-008 HYPERLINK l _Toc332643889 精裝修房一房一驗驗查表 PAGEREF _Toc332643889 h - 108 -3. GT-R-GC-009 HYPERLINK l _Toc332643890 私家泳池驗查表 PAGEREF _Toc332643890 h - 114 -4. GT

8、-R-GC-010 HYPERLINK l _Toc332643891 自動噴、滴灌驗查表 PAGEREF _Toc332643891 h - 115 -5. GT-R-GC-011 HYPERLINK l _Toc332643892 戶外燃氣燒烤爐驗查表 PAGEREF _Toc332643892 h - 116 -6. GT-R-GC-012 HYPERLINK l _Toc332643893 室外廚房設(shè)備驗查表 PAGEREF _Toc332643893 h - 117 - HYPERLINK l _Toc332643894 三 共用區(qū)域承接查驗表1. GT-R-GC-013 HYPER

9、LINK l _Toc332643895 配電房驗查表 PAGEREF _Toc332643895 h - 119 -2. GT-R-GC-014 HYPERLINK l _Toc332643896 水泵房驗查表 PAGEREF _Toc332643896 h - 121 -3. GT-R-GC-015 HYPERLINK l _Toc332643897 排污泵驗查表 PAGEREF _Toc332643897 h - 123 -4. GT-R-GC-016 HYPERLINK l _Toc332643898 單元配電間驗查表 PAGEREF _Toc332643898 h - 125 -5.

10、 GT-R-GC-017 HYPERLINK l _Toc332643899 單元門廳驗查表 PAGEREF _Toc332643899 h - 127 -6. GT-R-GC-018 HYPERLINK l _Toc332643900 單元樓道驗查表 PAGEREF _Toc332643900 h - 128 -7. GT-R-GC-019 HYPERLINK l _Toc332643901 單元屋頂驗查表 PAGEREF _Toc332643901 h - 129 -8. GT-R-GC-020 HYPERLINK l _Toc332643902 公共設(shè)施驗查表 PAGEREF _Toc3

11、32643902 h - 130 -9. GT-R-GC-021 HYPERLINK l _Toc332643903 公共衛(wèi)生間驗查表 PAGEREF _Toc332643903 h - 133 -10. GT-R-GC-022 HYPERLINK l _Toc332643904 地下車庫驗查表 PAGEREF _Toc332643904 h - 134 -11. GT-R-GC-023 HYPERLINK l _Toc332643905 風(fēng)機房驗查表 PAGEREF _Toc332643905 h - 135 -12. GT-R-GC-024 HYPERLINK l _Toc33264390

12、6 消防設(shè)施設(shè)備驗查表 PAGEREF _Toc332643906 h - 137 -13. GT-R-GC-025 HYPERLINK l _Toc332643907 消防設(shè)施設(shè)備聯(lián)動檢測表 PAGEREF _Toc332643907 h - 140 -14. GT-R-GC-026 HYPERLINK l _Toc332643908 電梯驗查表 PAGEREF _Toc332643908 h - 141 -15. GT-R-GC-027 HYPERLINK l _Toc332643909 電梯機房驗查表 PAGEREF _Toc332643909 h - 143 -16. GT-R-GC-

13、028 HYPERLINK l _Toc332643910 無機房電梯驗查表 PAGEREF _Toc332643910 h - 144 -17. GT-R-GC-029 HYPERLINK l _Toc332643911 安防設(shè)施設(shè)備驗查表 PAGEREF _Toc332643911 h - 147 -18. GT-R-GC-030 HYPERLINK l _Toc332643912 門禁系統(tǒng)驗查表 PAGEREF _Toc332643912 h - 149 -19. GT-R-GC-031 HYPERLINK l _Toc332643913 背景音響系統(tǒng)驗查表 PAGEREF _Toc33

14、2643913 h - 150 -20. GT-R-GC-032 HYPERLINK l _Toc332643914 人防設(shè)施設(shè)備驗查表 PAGEREF _Toc332643914 h - 151 - HYPERLINK l _Toc332643915 四 其他表單1. GT-R-ZL-003 HYPERLINK l _Toc332643916 事件調(diào)查與處理報告 PAGEREF _Toc332643916 h - 152 -2. GT-R-ZHGL-XXX HYPERLINK l _Toc332643917 工作聯(lián)系單 PAGEREF _Toc332643917 h - 153 - HYPE

15、RLINK l _Toc332643918 第四部分 物業(yè)承接查驗辦法 HYPERLINK l _Toc332643919 _1. HYPERLINK l _Toc332643920 名詞解釋 PAGEREF _Toc332643920 h - 155 -2. HYPERLINK l _Toc332643921 物業(yè)承接查驗辦法的理解和適用 PAGEREF _Toc332643921 h - 156 -3. HYPERLINK l _Toc332643922 物業(yè)承接查驗辦法 PAGEREF _Toc332643922 h - 160 -4. HYPERLINK l _Toc332643923

16、 物業(yè)承接查驗辦法條款內(nèi)容重點解讀 PAGEREF _Toc332643923 h - 166 -HYPERLINK l _Toc332643924第五部分參考資料1. HYPERLINK l _Toc332643925 如何書寫缺陷報告 PAGEREF _Toc332643925 h - 170 -2. HYPERLINK l _Toc332643926 各專業(yè)施工合同質(zhì)量保修年限表 PAGEREF _Toc332643926 h - 171 -3. HYPERLINK l _Toc332643927 精裝修入戶維修管理方案 PAGEREF _Toc332643927 h - 175 -4.

17、 HYPERLINK l _Toc332643928 入戶維修成品保護措施 PAGEREF _Toc332643928 h - 182 -第一部分 承接查驗流程綠城物業(yè)服務(wù)集團集團接管項目交付前準備工作職責分配表GT-ZY-FZ-001-2013（A/0）一、需報集團審批的事項（一）年度交付計劃序號工 作 內(nèi) 容工作要求/實現(xiàn)目標時間階段主責部門審批部門/人配合部門/人1年度交付計劃的編制綠城項目交付計劃每年12月底之前一級單位分管領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)發(fā)展部非綠城項目交付計劃每年12月底之前一級單位分管領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)發(fā)展部整體計劃整合（明確交付項目、時間表、分管領(lǐng)導(dǎo)、人員安排等）每年12月底之前一級單位分管領(lǐng)導(dǎo)

18、企業(yè)發(fā)展部2年度交付計劃的批準/每年1月20日之前/總經(jīng)理/3年度交付計劃的監(jiān)督實施/根據(jù)計劃節(jié)點交付小組/各職能部門（二）人力資源與培訓(xùn)序號工 作 內(nèi) 容工作要求/實現(xiàn)目標時間階段主責部門/人審批部門/人配合部門/人1物業(yè)服務(wù)中心成立發(fā)文成立物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)交付前3-6個月本體建設(shè)部行政管理中心一級單位物業(yè)服務(wù)中心負責人選定物業(yè)交付前3-6個月本體建設(shè)部行政管理中心一級單位重點首次交付項目經(jīng)理、工程主管、秩序維護主管對口輪崗物業(yè)交付前6個月一級單位行政管理中心（考核）各對口項目2人員配置方案與到崗計劃編制物業(yè)交付前4-7個月一級單位（本體系統(tǒng)）分管領(lǐng)導(dǎo)交付小組批準物業(yè)交付前3-6個月/本體建

19、設(shè)部/管理員按計劃招聘、到崗根據(jù)到崗計劃一級單位（本體系統(tǒng)）/工程人員按計劃招聘、到崗根據(jù)到崗計劃一級單位（本體系統(tǒng)）/秩序維護員按計劃招聘、到崗根據(jù)到崗計劃一級單位（本體系統(tǒng)）/保潔員按計劃招聘、到崗根據(jù)到崗計劃一級單位（本體系統(tǒng)）/3物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)編制交付培訓(xùn)材料與培訓(xùn)方案范本每年12月底之前本體建設(shè)部各管理中心各職能部門二、一級單位自行開展的工作事項（一）項目交付前的培訓(xùn)序號工 作 內(nèi) 容工作要求/實現(xiàn)目標時間階段主責部門/人審批部門/人配合部門/人1交付培訓(xùn)的實施物業(yè)服務(wù)中心新員工培訓(xùn)根據(jù)公司培訓(xùn)計劃一級單位（本體系統(tǒng)）/根據(jù)培訓(xùn)材料范本確定本園區(qū)的培訓(xùn)材料和方案物業(yè)交付前3個月一級

20、單位（本體系統(tǒng)）各分管領(lǐng)導(dǎo)交付小組物業(yè)承接查驗物業(yè)交付前3個月參加培訓(xùn)人員：物業(yè)服務(wù)中心人員（除保安、保潔外）一級單位（本體系統(tǒng)、工程系統(tǒng)）交付小組、工程技術(shù)部前期物業(yè)服務(wù)合同、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、商品房買賣合同、臨時管理規(guī)約物業(yè)交付前1個月參加培訓(xùn)人員：物業(yè)服務(wù)中心全體人員一級單位交付小組、企業(yè)發(fā)展中心標書或方案物業(yè)交付前4個月參加培訓(xùn)人員：主管級以上人員一級單位交付小組、企業(yè)發(fā)展中心園區(qū)服務(wù)體系物業(yè)交付前1個月參加培訓(xùn)人員：物業(yè)服務(wù)中心全體人員一級單位（園區(qū)服務(wù)系統(tǒng)）園區(qū)物業(yè)服務(wù)中心序號工 作 內(nèi) 容工作要求/實現(xiàn)目標時間階段主責部門/人審批部門/人配合部門/人1交付培訓(xùn)的實施物業(yè)管理作業(yè)指

21、導(dǎo)書物業(yè)交付前1個月參加培訓(xùn)人員：相應(yīng)崗位人員一級單位各職能部門物業(yè)管理法律法規(guī)物業(yè)交付前1個月參加培訓(xùn)人員：物業(yè)服務(wù)中心全體人員一級單位質(zhì)量管理部項目基礎(chǔ)財務(wù)管理物業(yè)交付前1個月參加培訓(xùn)人員：物業(yè)服務(wù)中心人員（除保潔人員外）一級單位（財務(wù)系統(tǒng)）財務(wù)部客戶投訴流程物業(yè)交付前1個月參加培訓(xùn)人員：物業(yè)服務(wù)中心全體人員一級單位客戶服務(wù)部親情服務(wù)手冊物業(yè)交付前1個月參加培訓(xùn)人員：物業(yè)服務(wù)中心全體人員一級單位客戶服務(wù)部8S管理物業(yè)交付前1個月參加培訓(xùn)人員：物業(yè)服務(wù)中心全體人員一級單位質(zhì)量管理部管家服務(wù)制度物業(yè)交付前1個月參加培訓(xùn)人員：物業(yè)服務(wù)中心全體人員一級單位管家協(xié)會IOS9001質(zhì)量體系知識物業(yè)交付

22、前1個月參加培訓(xùn)人員：物業(yè)服務(wù)中心全體人員一級單位質(zhì)量管理部（二）項目交付前與開發(fā)公司的各類溝通事項序號工 作 內(nèi) 容工作要求/實現(xiàn)目標時間階段責任部門/人配合部門/人備 注1參加開發(fā)公司會議與時通報工作進度，并就會議議題從物業(yè)管理角度提出有益的意見和建議物業(yè)交付前咨詢公司物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)職能部門/2提交物業(yè)建議或報告把認為與本樓盤密切相關(guān)的問題，與時提交開發(fā)商物業(yè)交付前咨詢公司物業(yè)服務(wù)中心/3提交建筑設(shè)計方面的建議可包括（規(guī)劃布局、交通流線、出入口設(shè)計、房型布局、建筑立面、環(huán)境設(shè)計、園林綠化、內(nèi)外裝飾、建材選用、垃圾收集、標識系統(tǒng)等）物業(yè)交付前13個月咨詢公司物業(yè)服務(wù)中心/4提交機電設(shè)施方面

23、的建議通過審視機電設(shè)計和跟進安裝工程，對業(yè)主戶內(nèi)空調(diào)機組安裝、戶外照明燈具、開關(guān)回路設(shè)置、給排水管道、后備發(fā)電機、消防設(shè)施與會所設(shè)備等設(shè)計、選購與安裝，提出有利于節(jié)能、控制質(zhì)量、節(jié)約初始投資、方便業(yè)主使用與維護保養(yǎng)等方面的顧問意見和建議物業(yè)交付前咨詢公司物業(yè)服務(wù)中心一級單位（工程系統(tǒng)）工程技術(shù)部（技術(shù)支持）5提交智能化系統(tǒng)方面的建議根據(jù)物業(yè)管理的需要，對周界報警、電視監(jiān)控、訪客對講、戶內(nèi)防盜報警、電子巡更、車輛管理、設(shè)備監(jiān)控、三表遠程計抄、上網(wǎng)方式、應(yīng)急廣播與背景聲響等智能化系統(tǒng)設(shè)計與施工，提出方便業(yè)主使用與物業(yè)管理等方面的意見和建議物業(yè)交付前咨詢公司物業(yè)服務(wù)中心工程技術(shù)部（技術(shù)支持）序號工

24、作 內(nèi) 容工作要求/實現(xiàn)目標時間階段責任部門/人配合部門/人備 注6提交配套設(shè)施方面的建議結(jié)合客戶對象和社區(qū)環(huán)境，對會所、物業(yè)管理用房、業(yè)委會用房與社區(qū)用房等配套設(shè)施的功能設(shè)置、面積大小和檔次高低，提出有利于提高檔次、方便業(yè)主和物業(yè)管理等方面的意見和建議物業(yè)交付前咨詢公司物業(yè)服務(wù)中心/7提交工程現(xiàn)場方面的建議定期查勘施工現(xiàn)場，了解施工進度，協(xié)助檢查施工質(zhì)量，隨時發(fā)現(xiàn)各種隱患與缺陷，參與隱蔽工程驗收與機電設(shè)備調(diào)試，并提供成品保護建議。若發(fā)現(xiàn)問題或不足，與時以書面形式提出有關(guān)的專業(yè)顧問意見和建議物業(yè)交付前咨詢公司物業(yè)服務(wù)中心一級單位（工程系統(tǒng)）/8配合項目銷售交付前全力配合市場推廣、大型房屋促銷活

25、動等。交付后成立廣玉蘭小組，進行全員營銷。交付前后項目銷售期一級單位全員置換公司/9標識系統(tǒng)的統(tǒng)計完成項目標識統(tǒng)計，提交開發(fā)公司，標識系統(tǒng)現(xiàn)場復(fù)核物業(yè)交付前2個月物業(yè)服務(wù)中心（確定種類數(shù)量）企業(yè)文化部（審核并定稿）與時提交開發(fā)公司（三）項目承接查驗具體工作序號工 作 內(nèi) 容工作要求/實現(xiàn)目標時間階段責任部門/人配合部門/人備 注1房屋交付驗收準備制定物業(yè)驗收標準與要求、竣工資料遞交要求、備品配件遞交要求、各類物業(yè)驗收表格交付驗收工作開始前半個月物業(yè)服務(wù)中心（制定初稿）一級單位（工程系統(tǒng)）與時提交開發(fā)公司2對房屋進行交付驗收對房屋進行細致的檢查（土建、水電）等各方面根據(jù)工程進度物業(yè)服務(wù)中心（組織

26、檢查）一級單位（工程系統(tǒng)）/3整理驗收初驗資料，報開發(fā)公司進行整改將驗收資料進行分類或分戶匯總，對不合格項報開發(fā)公司整改，并重復(fù)程序至驗收通過。初驗開始后分標段進行，檢查后五天內(nèi)將檢查情況提交開發(fā)商物業(yè)服務(wù)中心（組織檢查、匯總檢查結(jié)果報開發(fā)商）一級單位/4對房屋進行復(fù)驗待開發(fā)公司整改完畢后，再進行復(fù)驗，再匯總，如有問題再報開發(fā)公司整改復(fù)驗開始后分標段進行，檢查后五天內(nèi)將檢查情況提交開發(fā)商物業(yè)服務(wù)中心（組織檢查、匯總檢查結(jié)果報開發(fā)商）一級單位（工程系統(tǒng)）/5公共區(qū)域驗收對可見的損壞、缺陷和未完工程，對建筑與道路的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、隱蔽工程與定量參數(shù)等不作驗收根據(jù)工程進度物業(yè)服務(wù)中心（組織檢查、匯總檢查結(jié)

27、果報開發(fā)商）一級單位（工程系統(tǒng)）/6進行公共區(qū)域復(fù)驗待開發(fā)公司整改完畢后，再進行復(fù)驗，再匯總，如有問題再報開發(fā)公司整改根據(jù)工程進度物業(yè)服務(wù)中心（組織檢查、匯總檢查結(jié)果報開發(fā)商）一級單位（工程系統(tǒng)）資料歸檔，重大問題做好備錄工作序號工 作 內(nèi) 容工作要求/實現(xiàn)目標時間階段責任部門/人配合部門/人備 注7綠化驗收交接綠化驗收對植物的根基、是否有病蟲害等不作驗收。驗收時由施工單位代表與監(jiān)理簽名確認綠化驗收表，二年質(zhì)保期滿后交接（按合同約定）根據(jù)工程進度物業(yè)服務(wù)中心綠化公司資料歸檔，重大問題做好備錄工作8參與機電設(shè)備的調(diào)試和驗收對配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、景觀系統(tǒng)等進行交付驗

28、收根據(jù)工程進度物業(yè)服務(wù)中心一級單位（工程系統(tǒng)）、電梯公司（電梯）資料歸檔，重大問題做好備錄工作9消監(jiān)控中心設(shè)備的調(diào)試和驗收（智能化設(shè)備）消防聯(lián)動、消控調(diào)試、消防廣播調(diào)試、監(jiān)控調(diào)試，周界報警、電視監(jiān)控、訪客對講、戶內(nèi)防盜報警、電子巡更、車輛管理、設(shè)備監(jiān)控、衛(wèi)星電視接收、三表遠程計抄、上網(wǎng)方式、應(yīng)急廣播與背景聲響等智能化系統(tǒng)交付和驗收根據(jù)工程進度物業(yè)服務(wù)中心一級單位（工程系統(tǒng)）、工程技術(shù)部提供技術(shù)支持資料歸檔，重大問題做好備錄工作10資料清單根據(jù)公司資料清單模版制訂符合項目的具體承接查驗移交資料清單交付前3個月物業(yè)服務(wù)中心一級單位相關(guān)部門/11資料移交根據(jù)資料清單移交，包括各類圖紙、竣工資料、電梯

29、等設(shè)備運行記錄資料、管線圖等交付使用前30天物業(yè)服務(wù)中心一級單位相關(guān)部門/12物業(yè)管理用房的移交根據(jù)政府主管部門核定的物業(yè)用房確認單現(xiàn)場核查交付使用前30天物業(yè)服務(wù)中心一級單位（工程系統(tǒng)）/序號工 作 內(nèi) 容工作要求/實現(xiàn)目標時間階段責任部門/人配合部門/人備 注13設(shè)施設(shè)備資料的整理安裝合同、設(shè)施設(shè)備維保協(xié)議、說明書等交付使用前30天物業(yè)服務(wù)中心一級單位（工程系統(tǒng)）/14建立設(shè)施設(shè)備臺帳設(shè)備名稱、產(chǎn)地、廠家、價格、產(chǎn)權(quán)所屬等交付后3個月內(nèi)物業(yè)服務(wù)中心一級單位（工程系統(tǒng)）/15建立備品備件資料檔案建材、設(shè)備等品名、產(chǎn)地、廠家、價格等資料和實樣的收集交付后3個月內(nèi)物業(yè)服務(wù)中心一級單位（工程系統(tǒng)）

30、/16建立消防器材檔案各消防栓的具體位置、配置數(shù)量登記交付后1個月物業(yè)服務(wù)中心/17確認返修工作全部完成按物業(yè)驗收時的缺陷與整改記錄，檢查維修是否完成保修期內(nèi)物業(yè)服務(wù)中心/未完成的向施工方申明18承接查驗協(xié)議簽訂承接查驗協(xié)議交付前15天一級單位/須先經(jīng)集團相關(guān)部門評審19備案承接查驗協(xié)議簽訂簽訂后30日一級單位/20驗收資料歸檔對所有驗收資料等進行專門歸檔長期物業(yè)服務(wù)中心一級單位（綜管系統(tǒng)、工程系統(tǒng)）資料長期保存（四）各類方案、手冊等的編制序號工 作 內(nèi) 容工作要求/實現(xiàn)目標時間階段主責部門審定部門配合部門/人1物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)類方案的制訂確定各崗位職責，根據(jù)樓盤實際情況，合理確定方案的種類、

31、對樓盤物業(yè)管理的各個方面制訂合理的管理方案：物業(yè)承接查驗方案園區(qū)秩序維護方案園區(qū)車輛管理與交通組織方案園區(qū)清潔方案園區(qū)綠化方案園區(qū)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)方案裝修管理方案等物業(yè)交付前3個月完成初稿，交付后6個月內(nèi)完善物業(yè)服務(wù)中心一級單位（工程系統(tǒng)、秩序維護系統(tǒng)等）各職能部門2交付危機公關(guān)方案的制訂根據(jù)樓盤實際情況編制方案交付前1個月完成各一級單位分管領(lǐng)導(dǎo)各職能部門3園區(qū)服務(wù)體系方案的制訂根據(jù)樓盤實際情況，合理確定方案的種類、對樓盤園區(qū)服務(wù)的各個方面制訂合理的管理方案：地下區(qū)域功能分區(qū)、管理方案會所配置方案會所經(jīng)營與管理方案園區(qū)商鋪（如有）經(jīng)營管理方案等物業(yè)交付前3個月完成初稿，交付后6個月內(nèi)完善物業(yè)服

32、務(wù)中心一級單位（園區(qū)生活服務(wù)系統(tǒng)）各職能部門4增值類服務(wù)方案的制訂根據(jù)樓盤實際情況，合理確定方案的種類、對樓盤物業(yè)管理的各個方面制訂合理的管理方案：成品保護方案、一房一驗方案、開荒保潔方案、交付協(xié)助方案、軟裝配置方案、裝修設(shè)計服務(wù)方案等物業(yè)交付前3個月完成初稿，交付后6個月內(nèi)完善物業(yè)服務(wù)中心一級單位各職能部門5編制業(yè)主手冊、園區(qū)生活服務(wù)手冊（綠城項目）完成評審、修訂交付前1個月完成一級單位/各職能部門6協(xié)助編制住宅使用說明書與房屋質(zhì)量保證書參與“兩書”的評審、修訂，提供意見或建議交付前1個月完成物業(yè)服務(wù)中心一級單位各職能部門7辦理物業(yè)管理費的報批/備案手續(xù)，合同備案完成物業(yè)管理費與相關(guān)服務(wù)費用

33、的報批/備案交付前一級單位/集團綜管部備案8前期咨詢階段資料移交完成移交交付前3、6個月一級單位咨詢公司/（五）項目交付前具體現(xiàn)場活動事項序號工 作 內(nèi) 容工作要求/實現(xiàn)目標時間階段責任部門/人配合部門/人備 注1購置安保器材和日常用具對講機、電筒、警棍等日常用品根據(jù)人員進場情況一級單位（秩序維護系統(tǒng)）秩序維護總部/2購置維修器材和常用工具維修工具箱、工具梯、疏通機等根據(jù)人員進場情況物業(yè)服務(wù)中心一級單位（工程系統(tǒng)）/3購置保潔機器設(shè)備掃帚、保潔袋、果殼箱、拖把等根據(jù)人員進場情況物業(yè)服務(wù)中心保潔公司/4購置綠化工具割草機、鋤頭等根據(jù)人員進場情況物業(yè)服務(wù)中心一級單位/5園區(qū)開荒工作外墻清洗、室內(nèi)衛(wèi)

34、生、大堂大理石，園區(qū)小道等物業(yè)交付前1-2個月物業(yè)服務(wù)中心一級單位、保潔公司/6建立業(yè)主花名冊業(yè)主的現(xiàn)在住址、聯(lián)系、房屋面積等自開發(fā)公司提供資料起三天內(nèi)物業(yè)服務(wù)中心一級單位資料歸檔受控7園區(qū)標識、垃圾箱等安置門牌號、單元門、地下室標識、垃圾箱、休閑小品等根據(jù)道路竣工情況物業(yè)服務(wù)中心企業(yè)文化部若不按公司模版制訂，應(yīng)報公司審批8準備各類交房資料業(yè)主驗房交接驗收表、業(yè)主手冊、業(yè)主基本檔案、業(yè)主健康檔案、物品交接清單、服務(wù)卡等物業(yè)交付前20天物業(yè)服務(wù)中心一級單位（綜管系統(tǒng)、工程系統(tǒng)等）/序號工 作 內(nèi) 容工作要求/實現(xiàn)目標時間階段責任部門/人配合部門/人備 注9空關(guān)房水、電抄表登記單元戶各表的原始記錄

35、物業(yè)交付前15天物業(yè)服務(wù)中心一級單位現(xiàn)場確認10制定水、電、管煤一覽表對各戶的水、電、煤氣進行統(tǒng)一登記物業(yè)交付前1個月物業(yè)服務(wù)中心一級單位/11物業(yè)管理用房裝修對物業(yè)管理用房進行裝修視工程進度物業(yè)服務(wù)中心/12物管用房裝修竣工驗收物業(yè)管理用房竣工后組織驗收裝修工程竣工3天內(nèi)物業(yè)服務(wù)中心一級單位（綜管系統(tǒng)、工程系統(tǒng)等）資料歸檔13物管人員服裝設(shè)計、定制市場調(diào)查，確定面料、款式、并打樣、制作（含工號牌等）物業(yè)交付前3個月物業(yè)服務(wù)中心一級單位（綜管系統(tǒng)）若與公司統(tǒng)一制服不一致的應(yīng)報公司批準14物業(yè)服務(wù)中心辦公用品采購桌、椅、復(fù)印機等采購，物業(yè)用房啟用后1周內(nèi)物業(yè)服務(wù)中心一級單位（綜管系統(tǒng)）/15物業(yè)

36、服務(wù)中心辦公室布置上墻文件、軟裝飾（符合公司VI應(yīng)用系統(tǒng)手冊和8S管理目視化手冊）、開通等物業(yè)用房啟用后1周內(nèi)物業(yè)服務(wù)中心各一級單位（綜管系統(tǒng)）/16建立開辦物資清冊根據(jù)前期物業(yè)服務(wù)合同等相關(guān)協(xié)議，對開辦物資登記入冊開辦物資采購?fù)瓿?周內(nèi)物業(yè)服務(wù)中心各一級單位（綜管系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)）/序號工 作 內(nèi) 容工作要求/實現(xiàn)目標時間階段責任部門/人配合部門/人備 注17物業(yè)管理軟件安裝物業(yè)管理軟件并試運行（OA、財務(wù)系統(tǒng)軟件）辦公設(shè)備到位后1周內(nèi)物業(yè)服務(wù)中心一級單位（綜管系統(tǒng)）/18物業(yè)保險確定園區(qū)投保方案、確定投保的險種根據(jù)實際情況一級單位（綜管系統(tǒng)）綜合管理部/19配合開發(fā)公司核實房屋銷售合同物業(yè)服

37、務(wù)中心歸檔業(yè)主商品房買賣合同（長期保存）物業(yè)交付前1個月物業(yè)服務(wù)中心一級單位/20配合開發(fā)公司制定交付使用通知書通知交樓日期說明需要繳納的維修資金、首期物業(yè)管理費與裝修垃圾清運費在開發(fā)商發(fā)出入伙通知書前15天物業(yè)服務(wù)中心一級單位（財務(wù)系統(tǒng)）開發(fā)商應(yīng)提供實測面積21物業(yè)服務(wù)收費數(shù)據(jù)的導(dǎo)入根據(jù)實測面積在OA中導(dǎo)入該數(shù)據(jù)交付前半個月物業(yè)服務(wù)中心一級單位（財務(wù)系統(tǒng)）財務(wù)部22交付資料整理裝袋確認所有業(yè)主房屋的鑰匙已經(jīng)收到、有關(guān)表格、文件均已預(yù)備完畢業(yè)主手冊、產(chǎn)品說明書、品質(zhì)保證書、鑰匙等，并編號視物品情況，確保交付前整理完畢物業(yè)服務(wù)中心一級單位、交付外協(xié)人員/23編寫交付統(tǒng)一說辭（對園區(qū)概況、疑難問題

38、進行匯總）制作園區(qū)概況，將交付時業(yè)主會提到的問題等進行事先匯總，以便對業(yè)主可能提出的問題統(tǒng)一口徑物業(yè)交付前1個月內(nèi)確保完成物業(yè)服務(wù)中心一級單位（報交付小組備案）/24配合制定現(xiàn)場交付方案人員安排、交付流程、現(xiàn)場布置、交付培訓(xùn)材料等物業(yè)交付前1個月物業(yè)服務(wù)中心一級單位、交付小組/序號工 作 內(nèi) 容工作要求/實現(xiàn)目標時間階段責任部門/人配合部門/人備 注25配合交房現(xiàn)場所需物品的購置并進行布置收費、領(lǐng)房、驗房、園區(qū)服務(wù)體驗區(qū)等區(qū)域布置，做好標牌物業(yè)交付前7天確保布置完畢物業(yè)服務(wù)中心一級單位/26制定交付各崗位工作流程（集中交付時期）地下停車場巡邏線、園區(qū)值勤巡邏線、工程維修檢查巡視流程、保潔工作流

39、程等物業(yè)交付前1個月物業(yè)服務(wù)中心一級單位/27增援交付工作人員落實根據(jù)交付方案物業(yè)交付前1周一級單位（本體系統(tǒng)）各職能部門與支援單位/28交付前培訓(xùn)與交底就業(yè)主領(lǐng)房流程、相關(guān)交付手續(xù)、現(xiàn)場布置、制定危機公關(guān)預(yù)案等物業(yè)交付前1個月一級單位分管領(lǐng)導(dǎo)/29布置秩序維護工作檢查園區(qū)各類重點部位安全、車輛管理、禮賓服務(wù)等物業(yè)交付前物業(yè)服務(wù)中心一級單位（秩序維護系統(tǒng)）/30交付前預(yù)演練領(lǐng)房注意事項、流程分工、危機公關(guān)流程、交付工作人員互相熟悉配對等物業(yè)交付前1周一級單位物業(yè)服務(wù)中心交付小組/31集中交付辦理業(yè)主入伙手續(xù)（收費、領(lǐng)業(yè)主驗房、記錄業(yè)主提出的意見、園區(qū)服務(wù)體驗等）交付期間（集中交付3-5天，預(yù)約

40、交付10天之內(nèi)0一級單位物業(yè)服務(wù)中心支援單位/32交付每日碰頭會每天就交付中碰到的問題匯總、討論解決交付期間每天一級單位物業(yè)服務(wù)中心/33建立業(yè)主檔案根據(jù)交付時業(yè)主填寫的業(yè)主基本資料，建立填寫業(yè)主檔案和健康檔案交付期間與交付后物業(yè)服務(wù)中心/資料受控34交付總結(jié)（整改）總結(jié)交付過程，準備裝修管理，就交付中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改交付完畢后1周內(nèi)物業(yè)服務(wù)中心一級單位/綠城物業(yè)服務(wù)集團物業(yè)承接查驗管理辦法GT-BF-GC-001-2013（A/0）1 目的為規(guī)范物業(yè)承接查驗行為，加強前期物業(yè)管理活動的指導(dǎo)和監(jiān)督，維護業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)建房2010165號物業(yè)承接查驗辦法等國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并結(jié)合集

41、團實際情況，制定本辦法。2 適用范圍本辦法適用于綠城物業(yè)服務(wù)集團（以下簡稱集團）所轄各物業(yè)服務(wù)中心。3 職責3.1 各物業(yè)服務(wù)中心與一級單位為本項目承接查驗的具體執(zhí)行部門。3.2 集團行政管理中心、財務(wù)管理中心、運營管理中心、企業(yè)發(fā)展中心等相關(guān)部門、集團交付工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責為各項目物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備承接查驗提供專業(yè)支持。3.2.1 行政管理中心綜合管理部負責指導(dǎo)項目做好物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備承接查驗協(xié)議備案與綜管指導(dǎo)工作。3.2.2 行政管理中心本體建設(shè)部負責為項目物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備承接查驗提供人員配置。3.2.3 運營管理中心質(zhì)量管理部負責項目做好物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)

42、備承接查驗協(xié)議評審的流程把控工作。3.2.4 運營管理中心工程技術(shù)部負責協(xié)助項目做好物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備承接查驗的具體交接、查驗工作。3.2.5 財務(wù)管理中心負責協(xié)助項目做好物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備承接查驗費用測算審核工作。3.2.6 企業(yè)發(fā)展中心負責項目前期物業(yè)服務(wù)合同評審時對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備承接查驗內(nèi)容進行評審把控工作。3.3 集團總經(jīng)理負責各項目物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備承接查驗協(xié)議的審批。4 工作程序4.1 定義物業(yè)承接查驗，是指承接新建物業(yè)前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位按照國家有關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，共同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行檢查和驗收的活動。4.2

43、 原則物業(yè)承接查驗應(yīng)當遵循誠實信用、客觀公正、權(quán)責分明以與保護業(yè)主共有財產(chǎn)的原則。4.3 承接查驗的前提條件建設(shè)單位在與物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)承接查驗，必須具備以下條件：a）建設(shè)工程竣工驗收合格，取得規(guī)劃、消防、環(huán)保等主管部門出具的認可或者準許使用文件，并經(jīng)建設(shè)行政主管部門備案；b）供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、公共照明、有線電視等市政公用設(shè)施設(shè)備按規(guī)劃設(shè)計要求建成，供水、供電、供氣、供熱已安裝獨立計量表具；c）教育、郵政、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、環(huán)衛(wèi)、社區(qū)服務(wù)等公共服務(wù)設(shè)施已按規(guī)劃設(shè)計要求建成；d）道路、綠地和物業(yè)服務(wù)用房等公共配套設(shè)施按規(guī)劃設(shè)計要求建成，并滿足使用功能要求；e）電梯、二次供

44、水、高壓供電、消防設(shè)施、壓力容器、電子監(jiān)控系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備取得使用合格證書；f）物業(yè)使用、維護和管理的相關(guān)技術(shù)資料完整齊全；g）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。4.4 合同、協(xié)議等對承接查驗約定要求4.4.1 前期工作要求項目需在前期物業(yè)服務(wù)合同、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、臨時管理規(guī)約等文件的洽談、評審過程中，要求項目建設(shè)單位完成以下文件內(nèi)容約定：a）按照其與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，明確約定其所交付物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的配置和建設(shè)標準；b）在臨時管理規(guī)約中，約定全體業(yè)主同意授權(quán)物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為查驗物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的事項；c）在前期物業(yè)服務(wù)合同中，明確約定物業(yè)承接查驗的內(nèi)容。4.4.

45、2 承接查驗補充協(xié)議要求如前期物業(yè)服務(wù)合同就物業(yè)承接查驗的內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂補充協(xié)議，對物業(yè)承接查驗內(nèi)容進行明確。4.4.3 時間要求項目必須與建設(shè)單位在物業(yè)交付使用30日前，完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗工作。4.5 物業(yè)承接查驗具體工作程序承接查驗分為兩個階段：第一階段為隱蔽工程查驗，時間為前期介入查驗；第二階段為成品承接查驗。4.5.1 承接查驗流程確定物業(yè)承接查驗方案計劃移交項目相關(guān)圖紙資料查驗物業(yè)現(xiàn)場共用部位、共用設(shè)施設(shè)備確認、解決現(xiàn)場查驗問題簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議辦理物業(yè)交接手續(xù)備案物業(yè)承接查驗資料保管、移交4.5.2 確定物業(yè)承接

46、查驗方案、制定計劃4.5.2.1 承接查驗方案a）項目在物業(yè)交付使用前三個月，編制項目物業(yè)承接查驗方案，形成書面方案報告，在方案內(nèi)明確時間節(jié)點安排、項目查驗范圍、查驗方法、查驗人員安排、查驗結(jié)論記錄、查驗結(jié)論反饋等內(nèi)容。項目物業(yè)承接查驗方案經(jīng)本單位負責人、分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報集團交付工作領(lǐng)導(dǎo)小組備案；b）必要時由集團交付工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織集團相關(guān)職能部門對項目物業(yè)承接查驗方案進行評審，各部門針對方案提出專業(yè)評審意見，交付工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯總意見后反饋至項目。4.5.2.2 承接查驗計劃按園區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同派駐的前期介入組應(yīng)向建設(shè)單位索取工程進度計劃，依據(jù)工程進度計劃編寫第一階段（隱蔽工程）查驗計劃。a

47、）建設(shè)單位應(yīng)在簽訂承接查驗協(xié)議前30天發(fā)出（配電系統(tǒng)，排水系統(tǒng)、精裝修系統(tǒng)、空調(diào)暖通系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯與升降設(shè)系統(tǒng)、安防與弱電系統(tǒng)、人防系統(tǒng)）承接查驗計劃，如無準時發(fā)出的，物業(yè)服務(wù)中心責任人應(yīng)向建設(shè)單位發(fā)出工作聯(lián)系單，索取承接查驗計劃；b）物業(yè)服務(wù)中心依據(jù)建設(shè)單位承接查驗計劃上報上屬一級單位物業(yè)管理部（工程部），以便組織落實承接查驗；c）計劃內(nèi)應(yīng)包含承接查驗后物業(yè)服務(wù)中心簽字的權(quán)限名單。4.5.3 移交項目相關(guān)圖紙資料4.5.3.1 項目物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)場工程主管按接管物業(yè)需移交資料清單（模板）編制本項目合同范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備接管物業(yè)需移交資料清單，遞交建設(shè)單位，并與時跟蹤督促建設(shè)單位移交配電設(shè)

48、施設(shè)備資料與清單。4.5.3.2 項目物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)場工程主管按建設(shè)單位移交的清單進行核對，分別填入接管物業(yè)移交資料清單、共用設(shè)施設(shè)備資料移交清單和接管驗收資料遺留問題清單，對資料遺留問題發(fā)工作聯(lián)系單督促建設(shè)單位整改，各類資料由現(xiàn)場責任人移交物業(yè)服務(wù)中心檔案管理人員組織存檔。4.5.3.3 完成資料移交合格后，分別按職責權(quán)限簽字確認。4.5.3.4 如建設(shè)單位未能全部移交前款所列資料的，項目必須在物業(yè)承接查驗協(xié)議中列明接管物業(yè)未移交資料明細表，并注明補交的具體時限等要求。4.5.3.5 項目對建設(shè)單位移交的資料進行全面清點和核查，填寫交接清單，重點核查共用設(shè)施設(shè)備出廠、安裝、試驗和運行的合格證

49、明文件。4.5.4 查驗物業(yè)現(xiàn)場共用部位、共用設(shè)施設(shè)備4.5.4.1 承接查驗部位：a）共用部位：一般包括建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以與外墻、門廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、護欄、電梯井道、架空層與設(shè)備間等；b）共用設(shè)備：一般包括電梯、水泵、水箱、避雷設(shè)施、消防設(shè)備、樓道燈、電視天線、發(fā)電機、變配電設(shè)備、給排水管線、電線、供暖與空調(diào)設(shè)備等；c）共用設(shè)施：一般包括道路、綠地、人造景觀、圍墻、大門、信報箱、宣傳欄、路燈、排水溝、渠、池、污水井、化糞池、垃圾容器、污水處理設(shè)施、機動車（非機動車）停車設(shè)施、休閑娛樂設(shè)施、消防設(shè)施、安防監(jiān)控設(shè)施、人防設(shè)施、垃圾轉(zhuǎn)運設(shè)施以與物業(yè)服務(wù)用房等；

50、d）備注：建設(shè)單位應(yīng)當依法移交有關(guān)單位的供水、供電、供氣、供熱、通信和有線電視等共用設(shè)施設(shè)備，不作為項目現(xiàn)場檢查和驗收的內(nèi)容。4.5.4.2 承接查驗方法和重點：應(yīng)當綜合運用核對、觀察、使用、檢測和試驗等方法，重點查驗物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的配置標準、外觀質(zhì)量和使用功能。4.5.4.3 承接查驗標準：a）內(nèi)部標準具體按配電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗操作指引、給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗操作指引、樓宇與精裝修系統(tǒng)承接查驗操作指引、空調(diào)暖通系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗操作指引、消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗操作指引、電梯與升降系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗操作指引、安防與弱電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗操作指引、人防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接

51、查驗操作指引執(zhí)行；b）外部標準參考：GB 50243通風(fēng)與空調(diào)工程施工與驗收規(guī)范、GB50166火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工與驗收規(guī)范、GB50084自動噴水滅火系統(tǒng)施工與驗收規(guī)范、GB50225人民防空工程設(shè)計規(guī)范等等。4.5.4.4 承接查驗實施：物業(yè)服務(wù)中心工程主管準備好相關(guān)承接查驗檢查表，組織承接查驗人員，并按建設(shè)單位提供的相關(guān)設(shè)計文本資料和承接查驗標準與方法實施承接查驗，填寫相關(guān)驗查表單。（說明：項目對與建設(shè)單位進行現(xiàn)場查驗的內(nèi)容進行全面清點和核查，內(nèi)容包括但不限于現(xiàn)場查驗時間、項目名稱、查驗范圍、查驗方法、存在問題、修復(fù)情況以與查驗結(jié)論等內(nèi)容，并由項目與建設(shè)單位參加查驗的人員簽字確認。）4

52、.5.4.5 按設(shè)施設(shè)備安裝施工合同和操作說明等，向建設(shè)單位索要備品配件，填寫共用設(shè)施設(shè)備備品件移交清單備品配件由現(xiàn)場責任人組織保管。4.5.5 確認、解決現(xiàn)場查驗問題4.5.5.1 項已經(jīng)查驗的設(shè)施設(shè)備列入共用設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)移交明細表，對存在的問題和缺陷登記在接管驗收設(shè)施設(shè)備遺留問題清單表中，并編制項目（配電系統(tǒng)，排水系統(tǒng)、精裝修系統(tǒng)、空調(diào)暖通系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯與升降設(shè)系統(tǒng)、安防與弱電系統(tǒng)、人防系統(tǒng)）缺陷報告，對遺留問題發(fā)工作聯(lián)系單督促建設(shè)單位整改，各類資料物業(yè)服務(wù)中心檔案管理人員組織存檔。（說明：項目對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場查驗具體問題，包括但不限于數(shù)量和質(zhì)量不符合約定或者規(guī)定的情

53、形。）4.5.5.2 完成整體各系統(tǒng)接管驗收合格后，分別按職責權(quán)限簽字確認。4.5.5.3 建設(shè)單位整改完成后，由項目與建設(shè)單位進行復(fù)驗。4.5.6 簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議4.5.6.1 在完成項目圖紙資料、現(xiàn)場查驗后，由項目按集團的承接查驗合同范本，補充完成本項目的物業(yè)承接查驗協(xié)議，經(jīng)本單位負責人、本單位分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報質(zhì)量管理部評審。4.5.6.2 由質(zhì)量管理部組織集團相關(guān)職能部門對物業(yè)承接查驗協(xié)議進行評審，各部門針對方案提出專業(yè)評審意見，質(zhì)量管理部匯總意見后反饋至項目。4.5.6.3 項目將修改后的物業(yè)承接查驗協(xié)議報集團總經(jīng)理審批后才可與項目建設(shè)單位簽訂。4.5.6.4 物業(yè)承接查驗協(xié)議應(yīng)

54、當對物業(yè)承接查驗基本情況、存在問題、解決方法與其時限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責任等事項作出明確約定。4.5.7 辦理物業(yè)交接手續(xù)4.5.7.1 項目在與建設(shè)單位在物業(yè)承接查驗協(xié)議簽訂后10日內(nèi)辦理物業(yè)交接手續(xù)，移交物業(yè)服務(wù)用房以與其他物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。4.5.7.2 移交工作由項目與建設(shè)單位共同形成書面記錄，交接記錄包括但不限于移交資料明細、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備明細、交接時間、交接方式等內(nèi)容。4.5.8 備案4.5.8.1 項目在物業(yè)交接后30日內(nèi)，將物業(yè)承接查驗協(xié)議與前期物業(yè)服務(wù)合同等件向物業(yè)所在地的區(qū)、縣（市）房地產(chǎn)行政主管部門辦理備案登記手續(xù)。4.5.8.2 由項目和建設(shè)單位

55、將物業(yè)承接查驗備案情況書面告知業(yè)主。4.6 物業(yè)承接查驗資料保管、移交4.6.1 項目負責將承接查驗有關(guān)的文件、資料和記錄按集團檔案管理操作指引建立檔案并妥善保管。4.6.2 前期物業(yè)服務(wù)合同終止，業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由項目在前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日起10日內(nèi)，向項目業(yè)主委員會移交物業(yè)承接查驗檔案。4.7 其他約定（分期開發(fā)建設(shè)項目管理、質(zhì)保期管理）4.7.1分期開發(fā)建設(shè)的物業(yè)項目管理：根據(jù)開發(fā)進度，項目與建設(shè)單位對符合交付使用條件的物業(yè)分期承接查驗。建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在承接最后一期物業(yè)時，辦理物業(yè)項目整體交接手續(xù)。4.7.2質(zhì)保期管理：第二階段完成驗查移交合格后，項目各系

56、統(tǒng)設(shè)施設(shè)備、各成品分別進入質(zhì)保期日常運行，物業(yè)服務(wù)中心工程人員監(jiān)督管理設(shè)施設(shè)備的運行，并進行日常維保。工程主管負責收集運行缺陷，形成項目系統(tǒng)運行缺陷報告，發(fā)工作聯(lián)系單至建設(shè)單位整改，并與時督促整改，各類資料物業(yè)服務(wù)中心檔案管理人員組織存檔。5 相關(guān)文件5.1 建房2010165號物業(yè)承接查驗辦法5.2 GB50243通風(fēng)與空調(diào)工程施工與驗收規(guī)范5.3 GB50166火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工與驗收規(guī)范5.4 GB50084自動噴水滅火系統(tǒng)施工與驗收規(guī)范5.5 GB50225人民防空工程設(shè)計規(guī)范5.6 GT-ZY-GC-001配電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗操作指引5.7 GT-ZY-GC-002給排水系統(tǒng)設(shè)

57、施設(shè)備承接查驗操作指引5.8 GT-ZY-GC-003樓宇與精裝修系統(tǒng)承接查驗操作指引5.9 GT-ZY-GC-004空調(diào)暖通系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗操作指引5.10 GT-ZY-GC-005消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗操作指引5.11 GT-ZY-GC-006電梯與升降系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗操作指引5.12 GT-ZY-GC-007安防與弱電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗操作指引5.13 GT-ZY-GC-008人防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗操作指引5.14 檔案管理操作指引5.15 附件1項目物業(yè)承接查驗協(xié)議（范本）5.16 附件2要求整改的函6 記錄6.1 GT-R-GC-001接管物業(yè)移交資料清單6.2 GT-

58、R-GC-002接管物業(yè)未移交資料明細表6.3 GT-R-GC-003共用設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)移交明細表6.4 GT-R-GC-004接管驗收設(shè)施設(shè)備遺留問題清單6.5 GT-R-GC-005共用設(shè)施設(shè)備資料移交清單6.6 GT-R-GC-006共用設(shè)施設(shè)備備品件移交清單6.7GT-R-ZHGL-XXX工作聯(lián)系單6.8 項目物業(yè)承接查驗方案（無固定格式，不編號）6.9 系統(tǒng)物業(yè)承接查驗計劃（無固定格式，不編號）6.10 各系統(tǒng)承接查驗記錄附件1：項目物業(yè)承接查驗協(xié)議（該協(xié)議在交接驗收時簽訂）本協(xié)議當事人：甲方：房地產(chǎn)開發(fā)法定代表人：地址：聯(lián)系：乙方：物業(yè)管理（注：分公司接管項目，必須由總公司出具授權(quán)委

59、托書，授權(quán)書范本見附件）法定代表人： 地址： 聯(lián)系：根據(jù)我國有關(guān)法律、法規(guī)，雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方聘用乙方為（注：物業(yè)名稱）（以下簡稱“物業(yè)”或“本物業(yè)”或“物業(yè)管理區(qū)域”）提供物業(yè)服務(wù)，雙方就項目的物業(yè)承接查驗事宜達成如下協(xié)議，以茲雙方共同遵守。第一章 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備基本情況第一條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備基本情況物業(yè)名稱：物業(yè)類型：多層公寓、小高層公寓、高層公寓、排屋、別墅、商業(yè)用房、辦公用房、車位（庫）、庫房、儲藏室、地下層。（注：根據(jù)物業(yè)的實際情況填寫）占地面積：平方米。總建筑面積：約平方米。物業(yè)交付時間：年月日前。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單，詳見本

60、合同附件一、附件二。第二條 物業(yè)承接查驗是指：承接新建物業(yè)前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位按照國家有關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，共同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行檢查和驗收的活動。第二章 物業(yè)承接查驗期限第三條 物業(yè)承接查驗期限自年月日起至年月日結(jié)束。但是，甲方必須在交付使用日前（辦法規(guī)定15日前，公司規(guī)定30日前），與乙方完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的全部承接查驗工作。如甲方未能在約定交付日期向物業(yè)買受人進行交付的，甲乙雙方可根據(jù)實際交付日期另行明確約定物業(yè)承接查驗工作完成期限，但必須在實際交付日期前天前完成。第三章 物業(yè)承接查驗內(nèi)容第四條 甲乙雙方約定，在本協(xié)議第二章規(guī)定日期前完成物業(yè)項