管理的過程-決策ppt課件

1、管理的過程:決策主講：*.第一章 決策 從日常生活到工商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，都充溢形形色色的決策，決策是人類思想的一部分 現(xiàn)代決策科學(xué)研討出大量的科學(xué)決策的技術(shù)和方法，這些成果對(duì)管理實(shí)際有很大意義.一、決策的定義 所謂決策是為實(shí)現(xiàn)一定目的，在兩個(gè)以上的備選方案中，選擇一個(gè)方案的分析判別過程。.二、決策的類型運(yùn)營(yíng)決策：全局、長(zhǎng)期、戰(zhàn)略性的決策管理決策：部分、中期、戰(zhàn)術(shù)性的決策業(yè)務(wù)決策：瑣細(xì)、短期、日常性的決策運(yùn)營(yíng)決策管理決策業(yè)務(wù)決策1、運(yùn)營(yíng)、管理與業(yè)務(wù)決策.二、決策的類型2、穩(wěn)定條件下決策確定的后果 風(fēng)險(xiǎn)條件下決策可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的后果 不穩(wěn)定條件下決策不可預(yù)測(cè)的后果3、閱歷決策依托過去的閱歷和對(duì)未來的直

2、覺進(jìn)展決策 科學(xué)決策按科學(xué)的程序、方法、技術(shù)進(jìn)展決策運(yùn)籌學(xué)、構(gòu)造分析、計(jì)算機(jī)模擬、管理信息系統(tǒng)MIS、決策支持系統(tǒng)DSS等.二、決策的類型4、集體決策與個(gè)人決策集體決策個(gè)人決策果斷性差佳責(zé)任明確差佳決策成本高低決策質(zhì)量佳一般一貫性佳差可實(shí)施性佳一般開放性佳差.二、決策的類型集體決策的不利景象：屈服景象：屈服指點(diǎn)、屈服多數(shù)群體空想：更加自信與樂觀保守傾向：折衷心思冒險(xiǎn)傾向：風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān).決策方式的選擇弗魯姆耶頓模型：權(quán)益主義方式A1權(quán)益主義方式A2協(xié)調(diào)方式C1協(xié)商方式C1團(tuán)體式?jīng)Q策G.集體決策方法1、德爾菲法：耗時(shí)、費(fèi)用高，不適于日常決策2、名義群體法：3、集體磋商法：.三、決策實(shí)際規(guī)范決策理論行為

3、決策理論規(guī)范模型有限理性模型 成功管理模型 社會(huì)模型完全理性完全非理性.三、決策實(shí)際1、規(guī)范模型：從手段目的鏈的觀念出發(fā)，決策可以趨于完全合理決策者必需全面掌握有關(guān)決策的信息情報(bào)決策者要認(rèn)識(shí)到一切能夠的備選方案決策者有才干作出“最優(yōu)決策.三、決策實(shí)際2、有限理性模型西蒙模型人的理性是完全理性和完全非理性之間的一種有限理性一個(gè)簡(jiǎn)單的手段目的鏈分析會(huì)導(dǎo)致不準(zhǔn)確的結(jié)論決策者在決策過程中追求“稱心而非“最優(yōu).三、決策實(shí)際3、勝利管理模型皮特斯渥特邁模型：勝利決策者流動(dòng)于各個(gè)部門之間，以掌握真實(shí)的正在發(fā)生的情況勝利決策者盡能夠在一段時(shí)間里只做一件事，完成有限的目的勝利決策者注重行動(dòng)、經(jīng)常實(shí)驗(yàn)，不懼怕失敗

4、勝利決策者提倡立刻就干，事做得多，戰(zhàn)略就越完善擁有一個(gè)無形的有破綻的體系，企業(yè)的艱苦突破來自對(duì)破綻的改革.三、決策實(shí)際4、社會(huì)模型社會(huì)心思學(xué)模型人的行為大部分是由本身的潛認(rèn)識(shí)指點(diǎn)的人沒有才干作出理性決策社會(huì)壓力和影響甚至?xí)?dǎo)致決策者作出完全非理性的決策.四、決策的流程診斷活動(dòng)設(shè)計(jì)活動(dòng)選擇活動(dòng)執(zhí)行活動(dòng).五、決策方法一、決策樹法二、矩陣匯總法三、優(yōu)選實(shí)際.本章總結(jié)明確決策目的是正確決策的第一步在決策之間盡能夠多地掌握有關(guān)信息：走動(dòng)式管理在無法獲得充分信息時(shí)，閱歷決策仍起著重要作用：我們不但要注重搜集信息，還要培育閱歷與直覺假照實(shí)際證明完成某一目的有困難，可以繞過問題而尋覓到能滿足更根本目的的可行方案勝利的決策是在行動(dòng)中完成的集體決策的目的往往不是為了提高決策質(zhì)量，而是