芒碭山文物旅游區(qū)青年文明號工作自查報告

1、樹文明新風創(chuàng)一流業(yè)績芒碭山文物旅游區(qū)“青年文明號”工作自查報告芒碭山文物旅游區(qū)被共青團河南省委、省旅游局評為河南省“青年文明號”單位以來，為適應永城旅游經(jīng)濟發(fā)展的需要，在中共永城市委、永城市人民政府和景區(qū)管委會的領(lǐng)導下，堅持把“青年文明號”的宗旨融入到平時工作中，營造“樹文明新風，創(chuàng)一流業(yè)績”的氛圍，現(xiàn)將我公司“青年文明號”工作活動的情況匯報如下：一、完善組織領(lǐng)導，加強制度建設(shè)。（一）建立創(chuàng)建組織領(lǐng)導機構(gòu)。我公司成立了由總經(jīng)理魯玉為組長，團支部書記為副組長，各部門經(jīng)理為組員的領(lǐng)導小組，以加強對“青年文明號”工作的監(jiān)督指導，確?；顒拥捻樌_展。我們每月召開一次班子會議，研究分析近階段員工思想工作

2、情況，查找和解決創(chuàng)建中出現(xiàn)的問題，并對下一步工作進行布署。（二）健全規(guī)章制度。公司一直堅持以人為本的管理方式，重視制度建設(shè)，結(jié)合“商丘市市長質(zhì)量獎”的創(chuàng)建和申報工作修改完善了人事制度、學習制度、考勤制度、獎懲制度、民主管理與密切聯(lián)系群眾制度，作到有章可循、有據(jù)可依。用制度規(guī)范、約束員工的行為，同時建立了相應的組織檢查監(jiān)督體系，實行主管領(lǐng)導親自抓，分管人員具體抓，促進了各項工作的順利開展。（三）制定了“青年文明號”的工作方案，建立完善了組織領(lǐng)導體系、考核評估體系、監(jiān)督激勵體系，做到每個環(huán)節(jié)都有人抓、有人管，每個活動都有目標、方案和具體措施，每個階段都有總結(jié)、有檢查。制定了量化崗位責任考核制度，每

3、月對員工的工作情況進行考評，實行動態(tài)管理，做到獎罰分明，極大的激發(fā)了員工的工作積極性。二、創(chuàng)造和諧氛圍，優(yōu)化“青年文明號”的工作環(huán)境。（一）加強“青年文明號”工作宣傳。公司在辦公樓、售票處等窗口部位樹立了“人人是旅游形象，處處是旅游風景”的標識牌；將共青團河南省委、省旅游局授予的“青年文明號”匾牌掛在景區(qū)大門旁，自覺接受游客監(jiān)督。（二）優(yōu)化創(chuàng)建環(huán)境。本著“綠化、美化、亮化、硬化”的目標，公司集中對辦公工作環(huán)境進行了整治，由各部門主管經(jīng)理負責，辦公樓進行了了重新裝修粉刷，并堅持每日清掃；在售票處修建了仿古牌樓和環(huán)保停車場，為“青年文明號”工作提供了一個和諧優(yōu)美、整潔舒適的工作環(huán)境。三、落實“青年

4、文明號”工作措施，不斷提升工作水平。（一）公司本著“踏實進取，創(chuàng)造一流業(yè)績”的工作思路，一直堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新，不斷探索新的模式，拓寬經(jīng)營的渠道。我們連續(xù)多年超額完成年度經(jīng)濟任務指標，成為同行業(yè)中的先進典范。2009年在第十二屆秦漢文化研討會上芒碭山被定為：“全國重要的漢興之地”“中國青少年歷史文化教育基地”“國際漢文化研究基地”；2010年景區(qū)還獲得“商丘市市長質(zhì)量獎”。（二）加強學習，提高員工綜合素質(zhì)。始終把建設(shè)“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容。一是堅持理論引導，增強政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內(nèi)容發(fā)到

5、每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學習；每月結(jié)合工作實際組織召開一次青年員工座談會。每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次讀書學習的演講比賽。使員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，勤奮工作，服務社會；二是動員員工參加成人自學考試，先后有7名員工考取了大學本科學歷，24名員工考取了大專學歷，有16余名員工正在自學考試學習中，豐富了員工的知識構(gòu)架，提高了公司員工的文化水平；三是開展專業(yè)培訓，夯實業(yè)務基礎(chǔ)。每年公司都組織優(yōu)秀員工到旅游發(fā)達地區(qū)進行了實地考察，一方面，開闊眼界，學習借鑒先進的管理經(jīng)驗，另一方面，通過對旅游發(fā)達地區(qū)的參觀學習，

6、激發(fā)廣大員工對公司發(fā)展的緊迫感和責任感。邀請鄭州大學旅游和禮儀教授對全體員工進行旅游營銷管理、旅游服務意識、禮貌禮儀、旅游資源開發(fā)與保護、旅游職業(yè)道德，企業(yè)文化等內(nèi)容的培訓，豐富業(yè)務知識，以提高旅游工作的管理和服務水平。（三）開展文明服務，弘揚文明新風。公司努力通過開展文明創(chuàng)建活動來營造氛圍，塑造形象，打造品牌。一是開展“文明服務、文明形象、文明用語”三步曲活動，堅持上崗人員統(tǒng)一著裝，佩戴景區(qū)工作牌，樹立文明新風尚；二是成立了“便民服務隊”，在售票處義務為游客提供咨詢、休息、醫(yī)療等服務，方便游客，使之有賓至如歸的感覺；三是深入開展誠信建設(shè)，不折不扣的履行服務承諾，自開展“青年文明號”工作以來，

7、未發(fā)生一起游客投訴事件，增強了我公司的信譽度和美譽度。（四）改善用人機制，培養(yǎng)青年骨干。一是建立“能者上、平者讓、庸者下”用人機制。每年初，公司都遵循“公開、公平、公正”的原則，通過民主推薦、民主評議、業(yè)務考試、組織考核等幾個環(huán)節(jié)，擇優(yōu)選用一批業(yè)務能力強，愛崗敬業(yè)的人員到重要崗位，大膽啟用年富力強、業(yè)務能力突出的青年團員擔負重要崗位的領(lǐng)導職務；二是制定嚴格的獎懲措施，對職業(yè)道德好、勇于創(chuàng)新、業(yè)績突出的員工給予物質(zhì)和精神上的獎勵，使其他員工受到了很大的鼓舞，充分調(diào)動了大家的積極性，激發(fā)了員工在本職崗位上建功立業(yè)的熱情。（五）注重安全工作，確保安全無事故。公司針對林區(qū)旅游的特殊性，一方面加強了林區(qū)

8、景點的旅游安全管理工作，確保旅游者人身、財物安全，制定了林區(qū)景點管理辦法、旅游安全管理實施細則，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針。一是成立專門的旅游安全工作組；二是協(xié)同公安、林業(yè)、衛(wèi)生等有關(guān)部門，開展對旅游安全環(huán)境的綜合治理工作；三是加強對員工的安全常識教育，消除麻痹大意思想。對員工和單位外來的社會勞力及游客進行深入細致的宣傳教育，做到“出門不帶火、室外不吸煙、野外不用火”。與員工個人簽訂防火安全責任書，確保防火工作萬無一失。四、加強團組織建設(shè)，發(fā)揮先鋒模范作用。（一）公司本著從實、從細、從嚴的原則，堅持抓好團支部建設(shè)。堅持每月一次的團課教育，定期召開團員大會，考評團員的工作學習情況，同時

9、進一步完善“黨建帶團建”的工作機制，把團建納入黨建任務一起部署和考核評比，保證了團組織工作正常運行。團支部適時適地開展無償獻血、扶貧結(jié)對救助，向災區(qū)捐錢捐物，組織參加各類文體競賽活動，籃球比賽、歌詠比賽等一系列的文體活動，通過這些活動的開展，豐富了員工的業(yè)余生活，增強了團組織的凝聚力、號召力及親和力，員工愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、無私奉獻的意識得到了加強。（二）充分發(fā)揮共青團在“青年文明號”工作中的作用。一是發(fā)揮共青團員在政治思想方面的優(yōu)勢，學先進、樹標兵，把培育標桿、樹立典型作為文明創(chuàng)建活動的重要一環(huán)緊抓不放，涌現(xiàn)出一批工作踏實肯干、業(yè)務能力突出、創(chuàng)新意識強的優(yōu)秀典型；二是通過弘揚“勤儉建景區(qū)、艱苦創(chuàng)業(yè)、科學求實、無私奉獻”的精神，讓榜樣的力量不斷影響全體員工，凝聚了員工思想，培育團隊精神，把公司打造成充滿激情，奮發(fā)向上的集體。在今后工作中，