大當(dāng)家理財網(wǎng)絡(luò)市場營銷方案

1、大當(dāng)家理財網(wǎng)絡(luò)市場營銷方案一、公司背景：在深圳，主營開發(fā)房地產(chǎn)-商務(wù)寫字樓，商業(yè)裙樓招商，經(jīng)營管理的服務(wù)型企業(yè)二、推廣宣傳口號：家有瑣事，找大當(dāng)家置業(yè)遇麻煩，找大當(dāng)家房子管理，找大當(dāng)家大當(dāng)家為您提供置業(yè)一條龍服務(wù)三、公司目標(biāo).市場營銷目標(biāo)：現(xiàn)需在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域拓展品牌知名度，推廣新型業(yè)務(wù)，希望擴大大當(dāng)家品牌知名度和影響力.財務(wù)目標(biāo)：今年（2009年），力爭銷售收入達(dá)到XX萬元，利潤比上年翻一翻。四、市場分析1.市場調(diào)研：通過市場調(diào)研的手段，對市場做一個真正的了解，主要是了解客戶群體，以及客戶群體的日常行為和思維方式。知道了自己的客戶是誰，客戶在會哪兒，客戶的需求量等情況，才可能會真正的利用網(wǎng)絡(luò)資源成

2、交業(yè)務(wù)。2、市場定位：市場定位就是根據(jù)做的市場調(diào)研，進行判斷，是否能通過網(wǎng)絡(luò)進行營銷，網(wǎng)絡(luò)空間雖然很大，但是也并不是所有的公司都適合通過網(wǎng)絡(luò)來成交業(yè)務(wù)的，所以一定要根據(jù)自身的情況去考慮3、方案形成：根據(jù)市場定位，然后找到目標(biāo)客戶群在網(wǎng)上的主要集中的地方，有些客戶群主要通過搜索的方式，而也有的主要集中在行業(yè)網(wǎng)，有些也會常在論壇。還有就是怎樣一步步去推進，怎樣把自己的商品傳遞給客戶等等。4、方案的執(zhí)行：根據(jù)以上制定的方案，逐漸的去推進完成，把客戶最想要的以客戶最希望的方式展示給他們，并且要聯(lián)系方便。5、效果評估及策略調(diào)整：對方案執(zhí)行情況進行一個科學(xué)的定位，以及時調(diào)整方案，這主要評估的標(biāo)準(zhǔn)是客戶關(guān)注

3、度和客戶咨詢量，客戶咨詢量和客戶成交量的對比，從而找出在網(wǎng)絡(luò)營銷中提升的方法進行實行。五、市場營銷策略根據(jù)以上市場分析，做如下市場營銷策略：.目標(biāo)市場確定在中高收入家庭。有房產(chǎn)的，固定資產(chǎn)，及白領(lǐng)人士，即將步入結(jié)婚禮堂的，想買房子的人群。.營銷重點先放在深圳市區(qū)，然后以深圳為點，慢慢劃圓，最后發(fā)展到開分店。比如可以做彩頁，在多人的地段派發(fā)，可以做名片，然后派發(fā)到高級住宅區(qū)，中檔住宅區(qū)等需要這些服務(wù)的人群或片區(qū)。可以多參加房地產(chǎn)舉辦的活動，看樓活動，組織團隊看房等等.招聘銷售服務(wù)人員，男女比例為1:2,建立自己的培訓(xùn)中心，對銷售服務(wù)人員實行培訓(xùn)上崗.服務(wù)建立：建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化，

4、教日常禮貌用語，禮儀等行為規(guī)范，因是做服務(wù)行業(yè)的，所以服務(wù)很特別的重要。.用核銷售人員銷售業(yè)績的方法，促使銷售人員大力推銷。六、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略(一)、網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客服務(wù)通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。比如可以到網(wǎng)上的找房網(wǎng)，二手房買賣網(wǎng)等有關(guān)房子的網(wǎng)站留言，發(fā)表看法，然后在推出自己公司的服務(wù)(二)、網(wǎng)絡(luò)營銷的管理：、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實施:制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營銷預(yù)算:網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負(fù)責(zé)，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門

5、部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。不知貴司的人員結(jié)構(gòu)是怎么樣，可以根據(jù)貴司的具體情況具體設(shè)置.專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員職責(zé)應(yīng)包括：(1)綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計劃，并領(lǐng)導(dǎo)實施網(wǎng)站建設(shè)。網(wǎng)站日常維護、監(jiān)督及管理。網(wǎng)站推廣計劃的制定與實施。網(wǎng)上反饋信息管理。(5)獨立開展網(wǎng)上營銷活動。(6)對公司其他部門實施網(wǎng)上營銷支持。網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。.在網(wǎng)絡(luò)營銷費用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙?，我們的營銷預(yù)算主要

6、來自于：(1)人員工資(2)硬件費用：如計算機添置(3)軟件費用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)(4)其他：如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡(luò)廣告費等(三)、綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的水平，同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺。.公司最好注冊國際頂級域名(),在網(wǎng)站中全面介紹公司業(yè)務(wù)的樓盤，寫字樓，商鋪和服務(wù)內(nèi)容等，詳細(xì)介紹樓盤。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報紙

7、、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在深圳的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加深圳及廣東周邊鎮(zhèn)區(qū)綜合網(wǎng)站的友情連接。構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;(2)美觀與實用適度統(tǒng)一：以實用為主，兼顧視覺效果;(3)功能強大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門要求。(4)網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心(5)交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現(xiàn)在線交互。(貴司的網(wǎng)站 HYPERLINK 瀏覽過，有如下幾個建議:1.在描述寫字樓，商鋪的頁面中，最好詳細(xì)介紹目前有銷售的平方數(shù)。比如寫字樓有80平方米出租。2.網(wǎng)站內(nèi)加多一個企業(yè)在線功能，如添加QQ,MSN等

8、經(jīng)常用的聊天工具，以便客人可隨時了解到貴司信息，貴司提供最快速的服務(wù)。)(四)、制定網(wǎng)站推廣方案并實施具備了一個好的網(wǎng)站平臺，接著應(yīng)實行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。1.制定網(wǎng)站推廣計劃應(yīng)考慮的因素有：(1)本公司產(chǎn)品及服務(wù)的潛在用戶范圍;(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;(3)我們應(yīng)該主要向誰做推廣;(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助;(6)我們競爭對手的推廣手段如何;(7)如何保持較低的宣傳成本。2.我們可以借助的手段：因工作關(guān)系，整個業(yè)務(wù)應(yīng)該是圍繞網(wǎng)站的，因此所有的聯(lián)絡(luò)

9、人應(yīng)該活躍的站點上，并建立自己的在線客戶資料，其作用是作為后續(xù)業(yè)務(wù)的信譽支撐。由網(wǎng)站安排專人集中地、實時地處理在線客戶問題，并將應(yīng)該由各地負(fù)責(zé)的問題安排到各地聯(lián)絡(luò)人，聯(lián)絡(luò)人只被動接聽客戶電話、根據(jù)安排接觸指定的客戶，以及利用郵件、論壇非實時地回復(fù)咨詢和聯(lián)絡(luò)客戶在網(wǎng)站管理人員、各地聯(lián)絡(luò)人及營銷策略三方確認(rèn)業(yè)務(wù)實施的相關(guān)問題后，各方嚴(yán)格按照營銷的具體措施，包括對產(chǎn)品、服務(wù)模式等重要信息的解釋必須與營銷保持一致。具體的營銷策略根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)、投資等決定性因素，考慮以下渠道。（1）、郵件數(shù)據(jù)庫營銷采用藝術(shù)性的措詞，簡要描述業(yè)務(wù)及產(chǎn)品特色，告之可行的購買渠道即可。發(fā)送數(shù)量在千萬級數(shù)量，分期進行。（2）、商

10、業(yè)信息發(fā)布擬定符合營銷目的的信息文本，通過代理軟件發(fā)布到指定的網(wǎng)站平臺，這些網(wǎng)站的訪問用戶具有較高的指向性。（3）、鏈接與廣告交換選擇20家比較活躍的目標(biāo)站點交換鏈接和/或廣告。4）、虛擬商鋪目前易趣的虛擬商鋪平臺在國內(nèi)網(wǎng)民中仍舊具有重要的主導(dǎo)地位。5）、搜索引擎搜索引擎的利用率越來越高，選取兩家不同類型的搜索引擎服務(wù)站點，鏈接及廣告可以覆蓋主流門戶站點和專業(yè)搜索人群。在其他搜索引擎中選用免費服務(wù)，由網(wǎng)絡(luò)人員根據(jù)營銷策略設(shè)計登錄內(nèi)容并提交登錄。6）、網(wǎng)絡(luò)廣告在面向中高端用戶的幾類網(wǎng)站如汽車站點投入廣告，不選擇技術(shù)性如下載站點等其他低端用戶站點。7)、老客戶開發(fā)郵件營銷、網(wǎng)站信息更新及印刷的產(chǎn)品

11、目錄相結(jié)合，將不同類的產(chǎn)品再次推向老客戶，如客戶已經(jīng)購買筆記本，可以再推薦數(shù)碼給他。特別提出，需要印刷產(chǎn)品單，以郵寄或者面呈方式遞達(dá)。8)、客戶俱樂部可以是實際的，更可以是虛的，集中人員營造氣氛，主要為了方便寫動態(tài)文章和拍攝用于網(wǎng)站宣傳的相片，目標(biāo)是創(chuàng)造網(wǎng)站的活躍氣氛并樹立良好的與客戶關(guān)系。通過以上兩個步驟后，接下來是客戶服務(wù)，包括咨詢、協(xié)助選購以及解決各類其他問題。整個過程始終堅持完整的、統(tǒng)一的服務(wù)體系，即保證每環(huán)節(jié)對各方面的解釋嚴(yán)格一致。七、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及改進網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進行網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。估內(nèi)容包括：