團(tuán)隊(duì)管理-高績效團(tuán)隊(duì)管理ppt課件

1、團(tuán)隊(duì)管理2007年5月他想到什么？團(tuán) 隊(duì)小故事分享古老的寓言故事 在非洲的草原上假設(shè)見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；假設(shè)見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；假設(shè)見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時(shí)什么來了？螞蟻軍團(tuán)！從這個(gè)古老的寓言中人們可以得到的啟示：啟示一：螞蟻是何等的微小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王，也要退避三舍；啟示二：個(gè)體弱小，沒有關(guān)系，與同伴精誠協(xié)作，就能變成巨人；啟示三：螞蟻的精神值得我們永遠(yuǎn)銘刻學(xué)習(xí)。螞蟻是最勤勞、最英勇、最無私、最有團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)物。勢(shì)如卷席，勇不可擋，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無堅(jiān)不摧-這就是由一個(gè)人弱小生命構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)力量！啟示四：螞蟻只

2、是小小的低級(jí)動(dòng)物，其團(tuán)隊(duì)尚且如此威猛無敵，作為萬物之靈的人呢？如2000年前管子說過：“一人拼命，百夫難擋，萬人必死，橫行天下！這正是團(tuán)隊(duì)的價(jià)值所在團(tuán)隊(duì)TEAM定義 由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技藝協(xié)同任務(wù)，處理問題，到達(dá)共同的目的。 團(tuán)隊(duì)定義中的幾個(gè)方面對(duì)我們了解一個(gè)團(tuán)隊(duì)是重要的。少量成員2-25人8-12個(gè)為最佳互補(bǔ)技能技術(shù)和功能方面的特長解決問題和決策技能人際技能對(duì)一個(gè)共同的和績效目標(biāo)做出承諾績效的分離單元管理層通過在公司績效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來指明方向。一個(gè)共同的目的使團(tuán)隊(duì)揉成一個(gè)整體，總體力量大于單個(gè)個(gè)體力量之和團(tuán)隊(duì)將各種指標(biāo)轉(zhuǎn)換為具體而可衡

3、量的績效目標(biāo)具體的績效目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)跟蹤進(jìn)步共同的方法成員間的社會(huì)契約與他們的目的相關(guān)聯(lián)并指導(dǎo)他們?nèi)绾我黄鸸ぷ鲄⒄漳康呐c目標(biāo)不斷調(diào)整彼此負(fù)責(zé)在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的、績效目標(biāo)和方法的過程中，團(tuán)隊(duì)成員逐步形成默契的配合彼此承諾和信任團(tuán)隊(duì)規(guī)模普通以為，團(tuán)隊(duì)人數(shù)12人；假設(shè)人數(shù)太多，那么：共同目的減少交流困難組織忠實(shí)感下降互置信任難共同之處團(tuán)隊(duì)任務(wù)可以影響的績效和有效性團(tuán)隊(duì)勝利基于個(gè)體績效團(tuán)隊(duì)是部分的總和，而不是一個(gè)扮演者本身的勝利取決于其它人的勝利團(tuán)隊(duì)義務(wù)的完成取決于團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)任務(wù)表如今當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的時(shí)候團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別群體的概念：兩個(gè)以上相互作用又相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某些特定目的而結(jié)合

4、在一同。群體成員共享信息，作出決策，協(xié)助每個(gè)成員更好地?fù)?dān)負(fù)起本人的責(zé)任。 建立團(tuán)隊(duì)的中心是經(jīng)過改善傳統(tǒng)組織方式的弊端到達(dá)充分發(fā)揚(yáng)人的潛能，更有效地實(shí)現(xiàn)組織目的。 以人為本是高績效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的根底。團(tuán)隊(duì)和群體的差別 1、指點(diǎn)方面 2、目的方面 3、協(xié)作方面 4、責(zé)任方面 5、技藝方面 6、結(jié)果方面團(tuán)隊(duì)特征任務(wù)群體團(tuán)隊(duì)任務(wù)管理者執(zhí)行者指點(diǎn)者團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)特征明晰的目的恰當(dāng)?shù)闹更c(diǎn)內(nèi)部支持應(yīng)變技藝相互的信任相關(guān)的技藝一致的承諾良好的溝通外部支持有效的團(tuán)隊(duì)群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分 龍舟隊(duì) 游覽團(tuán) 足球隊(duì) 候機(jī)旅客 團(tuán)隊(duì)的五要素5P目的purpose：把任務(wù)上相互聯(lián)絡(luò)、相互依存的人們組成一個(gè)群體，使之能以更有效的

5、協(xié)作方式達(dá)成個(gè)人的、部門的和組織的目的。定位(place)：團(tuán)隊(duì)如何與現(xiàn)有的組織構(gòu)造相結(jié)合權(quán)限(power)：團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和權(quán)限。方案(plan)： 如何分配職責(zé)和權(quán)限人員(people) ：是產(chǎn)生協(xié)同作用的人員的合理組合。 團(tuán)隊(duì)精神 含義：簡單來說就是大局認(rèn)識(shí)、協(xié)作精神和效力精神的集中表達(dá)。團(tuán)隊(duì)精神的根底是尊重個(gè)人的興趣和成就。 團(tuán)隊(duì)精神中心：協(xié)同協(xié)作團(tuán)隊(duì)精神最高境界：是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的一致，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。總結(jié)： 團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個(gè)性、表現(xiàn)專長保證了成員共同完成義務(wù)目的，而明確的協(xié)作志愿和協(xié)作方式那么產(chǎn)生了真

6、正的內(nèi)心動(dòng)力。 團(tuán)隊(duì)精神功能1、目的導(dǎo)向功能2、凝聚功能 3、鼓勵(lì)功能 4、控制功能團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的過程前階段階段2震蕩階段3規(guī)范化階段4執(zhí)行5階段解體階段1構(gòu)成成立期動(dòng)蕩期規(guī)范期高產(chǎn)期哀痛期成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)開展的第一階段：成立期成立期的行為特征對(duì)公司未來的開展具有很高的期望。每一位成員在新的團(tuán)隊(duì)都表現(xiàn)得那么熱切、那么投入。團(tuán)隊(duì)成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切。表現(xiàn)出對(duì)管理者權(quán)益的依賴。表現(xiàn)出較低的任務(wù)才干。團(tuán)隊(duì)剛組建，成員的士氣高昂，對(duì)本人、對(duì)公司的未來充溢了希望，但由于都是新員工，沒有經(jīng)過培訓(xùn)，他們的任務(wù)才干很低。團(tuán)隊(duì)開展的第一階段：成

7、立期常見的問題與對(duì)策問題：沒感到有什么問題要解本人心思沒有很好的目的，規(guī)范也不明確，對(duì)情況了解了再說吧等有問題時(shí)再說順其自然對(duì)策：經(jīng)過召開會(huì)議、小組會(huì)來發(fā)明溝通時(shí)機(jī)與場(chǎng)所為團(tuán)隊(duì)制定開展目的；制定培訓(xùn)方案提升成員的各方面才干，接受新的挑戰(zhàn)制定團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)那么成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)開展的第二階段：動(dòng)蕩期動(dòng)蕩期的行為特征團(tuán)隊(duì)成員覺得到了本人原有的期望與現(xiàn)實(shí)的差距對(duì)眼前的現(xiàn)實(shí)感到不滿團(tuán)隊(duì)成員之間開場(chǎng)爭奪職位和權(quán)益指點(diǎn)者的威信開場(chǎng)下降團(tuán)隊(duì)成員感到本人很迷惑而無法戰(zhàn)勝團(tuán)隊(duì)成員開場(chǎng)流失團(tuán)隊(duì)中有“小團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)成員覺得到原來的期望與現(xiàn)實(shí)之間存在的差距，所以

8、他們的士氣低落。這時(shí)他們的才干還沒有培育起來，所以才干也很低。團(tuán)隊(duì)開展的第二階段：動(dòng)蕩期常見的問題與對(duì)策問題：對(duì)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀抱聽之任之、消極的態(tài)度，以為是“大浪淘沙的過程對(duì)策：和團(tuán)隊(duì)成語一同建立共同的目的確立與維護(hù)規(guī)那么同團(tuán)隊(duì)成員一同進(jìn)展討論，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭議的問題發(fā)表本人的看法。讓大家懂得“游戲規(guī)那么對(duì)積極的景象及時(shí)給予表揚(yáng)和一定，對(duì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的消極的、不利的應(yīng)給予及時(shí)的糾正。是團(tuán)隊(duì)建立起良好的團(tuán)隊(duì)文化氣氛。引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員正確認(rèn)識(shí)成員之間的性格差別，并在團(tuán)隊(duì)成員中允許這種差別的存在。利用這種差別有認(rèn)識(shí)地表培育團(tuán)隊(duì)各種角色。盡快提高團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)才干。成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二

9、階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)開展的第三階段：穩(wěn)定期穩(wěn)定期的行為特征團(tuán)隊(duì)成員根本穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的沖突和派系開場(chǎng)出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的派系表現(xiàn)出傾向性團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)才干開場(chǎng)顯現(xiàn)出來了團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)把主要精神從關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移到督促團(tuán)隊(duì)成員發(fā)明任務(wù)業(yè)績上來了團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)本身的缺陷開場(chǎng)暴顯露來了人員根本上穩(wěn)定了，成員也具備了一定的任務(wù)才干，開場(chǎng)為公司發(fā)明效益了。團(tuán)隊(duì)開展的第三階段：穩(wěn)定期常見的問題與對(duì)策問題：以為都步入正軌，只抓業(yè)務(wù)了停留在了“穩(wěn)定期了對(duì)策：樹立良好的個(gè)人籠統(tǒng)讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)良好的溝通方式消除團(tuán)隊(duì)中的“不諧之音盡能夠多地授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段

10、第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)開展的第四階段：高產(chǎn)期高產(chǎn)斯的行為特征團(tuán)隊(duì)成員可以勝任本人的任務(wù)團(tuán)隊(duì)中的派系觀念淡化甚至根本消除，團(tuán)隊(duì)成員之間開場(chǎng)所作團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的未來充溢了自信心團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)顛峰的表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員能為指點(diǎn)分擔(dān)任務(wù)團(tuán)隊(duì)的士氣空前高昂，團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系調(diào)和，團(tuán)隊(duì)成員的才干也到達(dá)期望。團(tuán)隊(duì)開展的第四階段：高產(chǎn)期常見的問題與對(duì)策問題：以為曾經(jīng)很好了，看不見問題了對(duì)策：團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)成員共同研討制定更高、更具挑戰(zhàn)性的目的。使團(tuán)隊(duì)成員可以看到新的希望，覺得有奔頭。設(shè)法留住優(yōu)秀的員工。協(xié)助制定個(gè)人開展方案，鼓勵(lì)員工開展。對(duì)成員任務(wù)成果給予積極一定。兌現(xiàn)承諾。及時(shí)發(fā)現(xiàn)“高產(chǎn)期外表下的矛盾與問題成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰

11、痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)開展的第五階段：衰痛期衰痛期的行為特征團(tuán)對(duì)成員以為本人的任務(wù)業(yè)績得不到及時(shí)的一定。團(tuán)隊(duì)的開展空間不大了。團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)不再關(guān)懷團(tuán)隊(duì)成員有些團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的開展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越團(tuán)隊(duì)的開展速度人心散亂業(yè)績下滑團(tuán)隊(duì)再往前沒有多少開展空間。成員不滿足目前的處境，想得到更高的報(bào)答。團(tuán)隊(duì)不再有共同目的，成員之間在利益層次上矛盾多起來。團(tuán)隊(duì)開展的第五階段：衰痛期常見的問題與對(duì)策問題：團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)不能正確對(duì)待現(xiàn)實(shí)，客觀分析問題，怨天尤人團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)不能從本身找出問題對(duì)策：重新界定或制定新的團(tuán)隊(duì)目的重新調(diào)整團(tuán)隊(duì)的構(gòu)造和任務(wù)程序消除積弊我們?nèi)绾蝿倮哌^團(tuán)隊(duì)開展的各個(gè)階段1、團(tuán)隊(duì)成員清楚各個(gè)階段，并共同努力抑制潛在的影響勝利的妨礙2、培育和維持共同遠(yuǎn)景和對(duì)目的的認(rèn)同感3、尋覓革新的做事方法4、公開討論遇到的問題，并達(dá)成處理的共識(shí)，然后繼續(xù)前進(jìn)5、團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員要明白和分享本人的專長和技藝6、無論是在順利還是困難時(shí)期，均要信任團(tuán)隊(duì)成員并相互尊重7、靈敏、溫馨、公正、愉快、開放，并有大量的溝通、溝通、溝通團(tuán)隊(duì)類型問題處理型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)多功能團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的類型-1問題處理型團(tuán)隊(duì)： 同一部門的5-12人組成，定期討論提高產(chǎn)質(zhì)量量、消費(fèi)率等問題，只需建議權(quán)。 如，質(zhì)量圈團(tuán)隊(duì)的類型-2自我管理團(tuán)隊(duì) 10-15人組成，承當(dāng)以前本人的上司的責(zé)