團(tuán)隊(duì)協(xié)作（47頁)ppt課件

1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作第一部分關(guān)于團(tuán)隊(duì)目 錄第二部分團(tuán)隊(duì)效率第三部分建立團(tuán)隊(duì)第四部分團(tuán)隊(duì)拓展第五部分團(tuán)隊(duì)模擬WHAT IS A TEAM ?關(guān)于團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)概念權(quán)限(Power) 人(People) 團(tuán)隊(duì)的定位(Place) 目的(Purpose) 方案(Plan)團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)具有互補(bǔ)技藝，情愿為共同目的、業(yè)績(jī)目的和方法，而相互承當(dāng)責(zé)任的人們組成的群體。對(duì)比TeamsVSGroups群體團(tuán)隊(duì)有明確的指點(diǎn)人跟組織一致個(gè)體中等程度協(xié)作相對(duì)獨(dú)立由個(gè)體產(chǎn)品決議共享決策權(quán)可產(chǎn)生本人目的個(gè)體的和共同的積極協(xié)作相對(duì)互補(bǔ)由集體產(chǎn)品決議指點(diǎn)目的責(zé)任協(xié)作技藝績(jī)效他以為哪些是團(tuán)隊(duì)？得分、籃板、搶斷、助攻和蓋帽。團(tuán) 隊(duì)團(tuán) 隊(duì)群 體

2、群 體凝聚效率生長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值團(tuán)隊(duì)可以完成個(gè)人不能完成的義務(wù)或者目的1+12團(tuán)隊(duì)完成的質(zhì)量通常強(qiáng)于成員的平均表現(xiàn)組織培育人才的搖籃個(gè)人學(xué)習(xí)和生長(zhǎng)的最正確單位Characteristics of efficient team高效率團(tuán)隊(duì)特征團(tuán)隊(duì)行動(dòng)曲線任務(wù)表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的效能任務(wù)群體偽團(tuán)隊(duì)潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)：一群人被他人或本人稱為團(tuán)隊(duì)，也具有團(tuán)隊(duì)潛力，但實(shí)踐任務(wù)中根本不協(xié)作或根本無集體責(zé)任感。潛在團(tuán)隊(duì)：是介于任務(wù)群體和真正團(tuán)隊(duì)之間的的群體真正的團(tuán)隊(duì)；由很少的一些人組成的，他們?yōu)橥荒康娜蝿?wù)，有共同的目的，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員共同對(duì)團(tuán)隊(duì)所要到達(dá)的目的擔(dān)任，也對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的總的任務(wù)方法擔(dān)任表

3、現(xiàn)出眾的團(tuán)隊(duì)：是把團(tuán)隊(duì)的潛力發(fā)揚(yáng)到及至的團(tuán)隊(duì)特征二特征一【優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)】以身作那么、身先士卒、凡是以團(tuán)隊(duì)利益重具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與鼓勵(lì)他人的才干懂得有效授權(quán)【高素質(zhì)的員工】積極的任務(wù)態(tài)度具有不同的專業(yè)知識(shí)、技藝和閱歷中心競(jìng)爭(zhēng)力高效率的團(tuán)隊(duì)【有明確的共同愿景】【坦誠的任務(wù)氣氛】【高效嚴(yán)密的分工、協(xié)作】【公正的評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)機(jī)制】具有技術(shù)專長(zhǎng)的人高效團(tuán)隊(duì)需求三種技藝的人具有較強(qiáng)者際關(guān)系的人具有發(fā)現(xiàn)、處理問題和決策技藝的人高效團(tuán)隊(duì)需求的人 高效團(tuán)隊(duì)不需求的人 過于自大的人過于自我的人過于無私的人呵斥團(tuán)隊(duì)凝聚力散漫的主要緣由團(tuán)隊(duì)的角色假設(shè)有必要，他覺得誰應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)中被裁掉？團(tuán)隊(duì)的角色意志堅(jiān)決，目的感強(qiáng)，不取

4、真經(jīng)絕不回頭，加上有深沉的上層背景，是工程經(jīng)理的不二人選，但其他才干就只能用肩不能擔(dān)擔(dān)，手不能提籃，心慈面軟，無縛雞之力來描畫了。 是絕對(duì)的業(yè)務(wù)骨干，斬妖除魔、披荊斬棘、上下打點(diǎn)，排除萬難都是巨匠兄一肩挑，但悟空也有弱點(diǎn)，驕傲惡劣、不服從管理、偶爾開小差等等。好似沒有啥用，好吃懶做、貪婪好色，能耐也不算大，但別忘了，這個(gè)團(tuán)隊(duì)中二師兄是溝通高手，是團(tuán)隊(duì)的光滑劑，調(diào)理劑。腦補(bǔ)一下，木有了二師兄插科打諢，孫猴子揪著沙和尚的耳朵叫呆子，該是多么為難的畫面呀。雖然絕對(duì)的配角，總共沒有幾句臺(tái)詞，但沙和尚任勞任怨，臟活累活搶著干，從不搶風(fēng)頭，不爭(zhēng)功，不奪利，是團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定劑和絕對(duì)可以依托的力量！就才干素質(zhì)而言

5、并不是一項(xiàng)目的定勝負(fù)，而是才干素質(zhì)互補(bǔ)反而會(huì)走得更遠(yuǎn)。團(tuán)隊(duì)成員中的缺陷團(tuán)隊(duì)是由有缺陷的成員組成的 高效團(tuán)隊(duì)代表-唐僧團(tuán)隊(duì)1 目的明確。 2 利益一致。 3 規(guī)那么清楚 4 構(gòu)造合理。5 素質(zhì)尚可。6 上級(jí)支持。 唐僧團(tuán)隊(duì)的勝利要素 孫悟空起著創(chuàng)新和推進(jìn)的作用唐僧起著凝聚和完善的作用豬八戒起著信息和監(jiān)視的作用沙和尚起者協(xié)調(diào)和實(shí)干的作用啟示1：每種角色都很重要啟示2：一個(gè)人不能夠完美，但團(tuán)隊(duì)可以啟示3：團(tuán)隊(duì)角色都是優(yōu)缺陷相伴啟示4：尊重團(tuán)隊(duì)角色差別團(tuán)隊(duì)角色的啟示啟示5：協(xié)作能彌補(bǔ)缺乏角色行動(dòng)特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積

6、極思考，自信決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過程提出新的視角個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評(píng)估者分析問題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng)支助者為別人提供個(gè)人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實(shí)際行

7、動(dòng)吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞團(tuán)隊(duì)內(nèi)的主要角色謀劃者決策者監(jiān)視評(píng)價(jià)者支持者外聯(lián)者實(shí)施者協(xié)調(diào)者支持者執(zhí)行者指點(diǎn)者應(yīng)具備的素質(zhì)自信外在表現(xiàn)內(nèi)在素質(zhì)團(tuán)隊(duì)中他扮演什么角色?天氣不錯(cuò)，他走到體育中心里，發(fā)現(xiàn)一個(gè)得意的小女孩手里拿著一個(gè)氣球，正覺得眼前一切非常的愉快。忽然女孩子手一松，氣球通暢從她手中飛走，他覺得氣球最后會(huì)怎樣?A.會(huì)有一位大人幫她把氣球追回來B.被鳥戳破C.掛在樹枝上D.飛到高空里不見了選擇A：選會(huì)有大人幫她把氣球追回來的人，常會(huì)扮演妹妹般的角色，在集體中很受眾人心疼。 他可以繼續(xù)發(fā)揚(yáng)他的專長(zhǎng)，讓更多人喜歡他。選擇B： 選被鳥戳破的人平常話雖不多，但他心思縝密，只需一開口，他的意見就會(huì)跟受

8、注重，建議他繼續(xù)堅(jiān)持優(yōu)勢(shì)，少說無謂的話，讓本人顯得更有 權(quán)威。選擇C：選掛在樹枝上的人是指點(diǎn)者，他的高瞻遠(yuǎn)矚頗得眾人信任，置信我，他應(yīng)該繼續(xù)引領(lǐng)大家走下去，由于很多人都把他當(dāng)做是一種依托。選擇D：選飛到高空里的不見了的人，很有創(chuàng)意和靈感，在團(tuán)隊(duì)中，他最好去擔(dān)任企劃方面的事務(wù)。他的想象力和發(fā)明力，將會(huì)讓他人大吃一驚HOW TO BUILD A TEAM ?怎樣建立團(tuán)隊(duì) 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)比較有效時(shí)一個(gè)人無法單獨(dú)完成任務(wù)時(shí)候何時(shí)需求團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)流程明確訂出Team的目的及目的給予團(tuán)隊(duì)一個(gè)特殊的命名選擇適當(dāng)?shù)慕M員：挑戰(zhàn)心、企圖心、專業(yè)才干。清楚界定每位成員扮演的角色清楚界定每位成員的責(zé)任選擇團(tuán)隊(duì)的指點(diǎn)人定期檢查

9、進(jìn)度Step1Step2Step3Step4Step5Step6Step7建立任務(wù)團(tuán)隊(duì)的流程團(tuán)隊(duì)建立及開展的四個(gè)階段A 創(chuàng)建期B動(dòng)蕩期C成型期D高產(chǎn)期特征：即興奮又緊張高期望不平安感、焦慮、困惑依賴職權(quán)特征：人際關(guān)系由敵對(duì)走向協(xié)作憎恨開場(chǎng)解除溝通之門翻開，互置信任加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)開展了一些協(xié)作方式的規(guī)劃任務(wù)技藝提升建立任務(wù)規(guī)范和流程，特征逐漸構(gòu)成特征：團(tuán)隊(duì)自信心大增，具備多種技藝，協(xié)力處理各種問題用規(guī)范流程和方式進(jìn)展溝通，化解沖突，分配資源團(tuán)隊(duì)成員自在而建立性的分享觀念和信息團(tuán)隊(duì)成員分享指點(diǎn)權(quán)顛峰表現(xiàn)：有一種完成義務(wù)的使命感和榮譽(yù)感甜蜜期磨合期生長(zhǎng)期成熟期特征現(xiàn)實(shí)與期望脫結(jié)，隱藏的逐漸顯現(xiàn)有波折和焦慮

10、感人際關(guān)系緊張對(duì)指點(diǎn)特權(quán)不滿了解破冰溝通建立信任“三重奏如何建立信任名字籍貫生日星座愛好過往記錄近期打算*浙江紹興1995.10.5白羊音樂，上網(wǎng)談過戀愛一次創(chuàng)業(yè)*重慶萬州1998.2.13射手運(yùn)動(dòng)，逛街小手術(shù)考研*山東煙臺(tái)1999.12.19天蝎游戲，吃喝抑郁賺錢*湖南土家族1997.82.5雙魚看書，游泳喜歡順其自然找男朋友他的管理工具中，有這樣的表格嗎白羊座的她表達(dá)愛情的方式：直言不諱是一個(gè)：感情起伏較快的人盼望：模特式的生活伴侶喜歡：戶外和藍(lán)天弱點(diǎn)：不能忍受批判有利條件：毅力不利條件：好斗心喜歡的顏色：鮮紅色桔祥數(shù)據(jù)：9.18.27.36最欣賞的星座：獅子座最信任的星座：巨蟹座最正確學(xué)

11、習(xí)對(duì)象：天秤座最正確任務(wù)同伴：金牛座最容易被影響的星座：摩羯座100%協(xié)調(diào)星座：獅子座、射手座90%協(xié)調(diào)星座：雙子座、水瓶座對(duì)立星座：天秤座白羊座與其它星座之互動(dòng)關(guān)系星座案例他了解他團(tuán)隊(duì)中的成員嗎？分析型Conscientious(貓頭鷹)親和型Steadiness(無尾熊)表達(dá)型Influence(孔雀)駕馭型Dominance(老虎)果斷力DCSI行為反響D駕馭型：行動(dòng)和結(jié)果導(dǎo)向、有指點(diǎn)欲、矯捷、嚴(yán)厲、有決斷力、自信、講究效率、注重效益、好勝、有推進(jìn)力、意志堅(jiān)強(qiáng)、獨(dú)立、強(qiáng)硬、務(wù)虛、勝利愿望強(qiáng)、義務(wù)掛帥、就事不就人他了解他團(tuán)隊(duì)中的成員嗎？所議論的：成果、產(chǎn)量、成就、權(quán)威、 才干、控制、指點(diǎn)、

12、獲勝行為舉止：武斷的、獨(dú)立的、控制的、愛挑釁的、強(qiáng)有力的、運(yùn)用時(shí)間：忙碌緊迫的、效率高的、情愿花時(shí)間與注重效率的人相處決策風(fēng)格：現(xiàn)實(shí)、獨(dú)立、愿冒一定的風(fēng)險(xiǎn)、偏好有效方案心思需求：做出決議、獲得成果主要懼怕：失敗、損失常見弱點(diǎn)：不夠謙和壓力下行為表現(xiàn)：強(qiáng)迫、武斷、獨(dú)裁他了解他團(tuán)隊(duì)中的成員嗎？I表達(dá)型 心情化、激動(dòng)、精神充沛、有創(chuàng)意、興奮的、健談、愛社交、樂觀、想法多變、富于想象、草率冒失的、熱情彌漫、擅長(zhǎng)煽動(dòng)他人、快速行動(dòng)、自在散漫、不拘小節(jié)、易受外界影響、不愿受約束的所議論的：位置、籠統(tǒng)、聲譽(yù)、思想、社會(huì)和群體問題、新穎行為舉止：外向的、大聲的、高興的、激動(dòng)的、好夢(mèng)想的、有發(fā)明性的運(yùn)用時(shí)間：未

13、來導(dǎo)向的、過度許愿的、不守時(shí)的、愿花時(shí)間與活潑的人相處決策風(fēng)格：大膽、快速的、偏好新方案、憑直覺的 心思需求：獲得贊揚(yáng)、受歡迎主要懼怕：被忽視、不被認(rèn)同和贊揚(yáng)常見弱點(diǎn)：缺乏自律壓力下行為表現(xiàn)：憤怒、改動(dòng)主題他了解他團(tuán)隊(duì)中的成員嗎？S親和型友好的、注重人際關(guān)系、和藹的、樂于助人、從容放松、協(xié)作的、好好先生、敏感、妥協(xié)的、不夠確信的、體諒的、有禮貌、與人為善、有效力奉獻(xiàn)精神、有依賴心、隨大流、就人不就事所議論的：人、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人問題、覺得、友誼和關(guān)系、支持和協(xié)助行為舉止：友好的、支持的、投入情感的、了解的、柔和的、輕聲細(xì)語的運(yùn)用時(shí)間：如今導(dǎo)向的、守信的、愿花時(shí)間與人相處 決策風(fēng)格：偏好附和團(tuán)體意見、

14、關(guān)懷決策對(duì)人的影響心思需求：獲得一定、被人接納主要懼怕：回絕、對(duì)抗、不和、個(gè)人批判常見弱點(diǎn)：沒有主意壓力下行為表現(xiàn)：默許、贊同他了解他團(tuán)隊(duì)中的成員嗎？C分析型耐心、注重細(xì)節(jié)、準(zhǔn)確的、嚴(yán)謹(jǐn)、愛思索、不易激動(dòng)、保守的、小心謹(jǐn)慎、穩(wěn)定、有條理的、富于批判精神、重現(xiàn)實(shí)、重?cái)?shù)據(jù)、持之以恒、仔細(xì)、嚴(yán)于律己、行動(dòng)緩慢、假設(shè)即假設(shè)離、單獨(dú)的所議論的：信息、數(shù)據(jù)、現(xiàn)實(shí)、證據(jù)、可靠性和準(zhǔn)確性、細(xì)節(jié)、完善行為舉止：慢條斯理、學(xué)究式的、注重細(xì)節(jié)、富于邏輯的、冷漠、保守運(yùn)用時(shí)間：過去導(dǎo)向的、事情來了才去做的、愿花時(shí)間與有知識(shí)的人相處決策風(fēng)格：優(yōu)柔寡斷、講究邏輯、喜歡研討不同方案想從他那里得到：準(zhǔn)確的信息、可靠可信、有效

15、 心思需求：要求正確、有平安感主要懼怕：錯(cuò)誤、提供錯(cuò)誤或不全面的信息常見弱點(diǎn)：怯于開創(chuàng)壓力下行為表現(xiàn)：后退、逃避破冰是一個(gè)專業(yè)術(shù)語，是培訓(xùn)當(dāng)中一項(xiàng)專業(yè)的技術(shù)，來源于冰山實(shí)際；“破冰之意，是突破之際交往間的疑心猜忌，疏遠(yuǎn)的藩籬，就象突破嚴(yán)冬厚厚的冰層無處不在的破冰：吃、喝、玩、樂家庭飯局：隨意，溫馨的互動(dòng)星巴克：聽聽音樂+暖和的午后+香濃的咖啡農(nóng)家飯莊：清新的空氣+憨厚的農(nóng)家菜K歌：青春的熱情與怒吼麻將館：國粹文化體育中心：桌球，保齡球等怎樣破冰？逃生墻春游轟趴因人而異的溝通考慮教育程度多大年齡工作經(jīng)驗(yàn)什么性格脾氣怎么樣是否重面子什么樣的價(jià)值觀是否心存偏見是否心中存有一把尺溝通技巧溝通戰(zhàn)略分析型

16、貓頭鷹事先預(yù)備分析利弊得失關(guān)注義務(wù)系統(tǒng)方式對(duì)事不對(duì)人一致性有耐性的駕馭型老虎型直接，簡(jiǎn)短，重點(diǎn)式回答關(guān)注業(yè)務(wù)及成果比較高利益提供挑戰(zhàn)，自在及時(shí)機(jī)問“什么而非“如何親和型無尾熊誠實(shí)的耐心引導(dǎo)出目的保管彈性給予支持關(guān)注人際關(guān)系廓清現(xiàn)實(shí)表達(dá)型孔雀親切，友好關(guān)注團(tuán)體而非個(gè)人注重整體而非細(xì)節(jié)提供社交活動(dòng)提供支持提供發(fā)表意見的時(shí)機(jī)輕松愉悅的氣氛，敞開心扉傾聽，每個(gè)人都有傾訴的需求正確的溝通方式，直言有諱贊賞，發(fā)自內(nèi)心的表揚(yáng)，批判對(duì)事不對(duì)人溝通是信任的橋梁發(fā)明時(shí)機(jī)，溝通機(jī)制，求同存異共識(shí)的根底溝通達(dá)成共識(shí)的根底Team development training團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練合力吹氣球道具：1.每組各六張簽，上寫：嘴巴一張；手二張；人一張；腳