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文檔簡(jiǎn)介

1、 歡 迎 您 參 加 直達(dá)人心的溝通藝術(shù) 講師: 薛 良 xueliang200601163 直達(dá)人心的溝通藝術(shù) 性格與杰出團(tuán)隊(duì)伍 本人的影響力通往天堂的塔:.成為一個(gè)受歡迎的人;.成為一個(gè)性格分析的專家;.成為一個(gè)交流溝通的專家;.成就本人和他人的事業(yè) . “與人打交道的才干比其他指點(diǎn)才干及管理才干的總合有價(jià)值 洛克菲勒交流溝通的目的.調(diào)和相處:.達(dá)成共識(shí):.獲得雙贏:.共同開(kāi)展:個(gè)人開(kāi)展的過(guò)程是. 希波克拉里: 熱情型; 冷漠型; 憂郁型; 易怒型.卡爾 榮格: 直覺(jué)者;思索者;覺(jué)得者;感應(yīng)者;.蘇格拉底:認(rèn)識(shí)他本人一 個(gè) 認(rèn) 識(shí) 自 我 的 過(guò) 程性格順應(yīng)性與多樣性順應(yīng)性: 調(diào)整他的開(kāi)放

2、度與直接度,適宜他人的接受習(xí)慣的志愿和才干;多樣性: 是一種技巧,一種經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)可以掌握的方法。交流溝通的兩個(gè)法那么.黃金法那么: 己所不欲,勿施于人.白金法那么: 施其所欲成為性格分析專家洞察要素:.開(kāi)放度:開(kāi)放型,防御型. 影響-社交活動(dòng)型 開(kāi)放型 和藹可親-聯(lián)絡(luò)型 分析-思索型 驅(qū)動(dòng)-指揮型 防御型(感性)(理性).直接性:直接型,優(yōu)柔型.直接優(yōu)柔成為性格分析專家.性格分析方法:.言語(yǔ)內(nèi)容:模糊或明確; 直接和間接; 有力量和無(wú)力量;.第一印象:熱情,冷漠,平和; 被接受被回絕; .聲音提示:有高,有低; 有快,有慢; 有起伏,有平緩; 有感情顏色,無(wú)感情顏色. 成為性格分析專家.分析方法

3、:. 肢體言語(yǔ):手勢(shì)語(yǔ);坐姿言語(yǔ);.語(yǔ)速感情:快慢?力度?多與少?熱烈平淡?.衣 著: 時(shí)髦,奇裝異服,平和,中庸. .色 彩: 黑色,大紅,大紫色, 暖和色, 中間顏色等;.飾 物: 女性的首飾與男性的領(lǐng)帶等.面部表情: 眼睛的交流;眼神的形狀;笑容; 臉上的表情. 驅(qū)動(dòng)-指揮型特點(diǎn)分析.主要特點(diǎn): 外向; 行動(dòng)者;樂(lè)觀;.著名人物: .職業(yè)特點(diǎn):目的驅(qū)動(dòng),天生行動(dòng)者和指點(diǎn)者,注重全局.驅(qū)動(dòng)-指揮型特點(diǎn)分析.最大優(yōu)點(diǎn):.最大缺陷:.作為父母:.作為朋友:.鼓勵(lì)要素:.如何滿足他們的心思需求:.衡量個(gè)人價(jià)值:驅(qū)動(dòng)-指揮型特點(diǎn)分析.人際關(guān)系:.行為方向:. 學(xué)會(huì)與人交往:. 保管本人的意見(jiàn):.

4、防止卷入爭(zhēng)論:. 過(guò)猶比及: 驅(qū)動(dòng)-指揮型特點(diǎn)分析.對(duì)待任務(wù):.以目的為導(dǎo)向;.尋覓實(shí)踐的處理問(wèn)題的方法;.行動(dòng)迅速,很強(qiáng)的執(zhí)行力;.設(shè)定高目的,促成行動(dòng),完成義務(wù);.注重現(xiàn)實(shí),掌控全局,指點(diǎn)才干和管理才干;.給同事或下屬的壓力過(guò)大.驅(qū)動(dòng)-指揮型性格弱點(diǎn)與改善方法.弱點(diǎn)一:強(qiáng)迫性任務(wù)狂;.弱點(diǎn)二:必需控制他人;.弱點(diǎn)三:缺乏耐心;.弱點(diǎn)四:即使是對(duì)的,也不受歡迎;四種性格與指點(diǎn)風(fēng)格.驅(qū)動(dòng)-指揮型:.管理與目的: 目確實(shí)定: 決 策: 執(zhí)行反響: 沖突處置:.驅(qū)動(dòng)-指揮型所適何處 最正確情景: 最差情景: 最正確配合: 最差配合:.普通結(jié)果: 效率: 士氣: 個(gè)人開(kāi)展: 世界需求驅(qū)動(dòng)指揮型.當(dāng)他

5、人失去控制時(shí),他有著堅(jiān)強(qiáng)的控制力.當(dāng)他人正在迷茫時(shí),他有著決斷力.他的指點(diǎn)才干帶著我們走向愉快.在充溢疑惑的前景下,他情愿去把握每次時(shí)機(jī).面對(duì)訕笑,他會(huì)滿懷自信心的堅(jiān)持真理.面對(duì)批判,他會(huì)堅(jiān)守本人的立場(chǎng).面對(duì)困難,他必定頑強(qiáng)對(duì)抗,不勝利不休憩.當(dāng)我們誤如入歧途,他指明生活的航向影響-社交活動(dòng)型特點(diǎn)分析.主要特點(diǎn):外向.多言者.樂(lè)觀.著名人物:.職業(yè)特點(diǎn):影響-社交活動(dòng)型特點(diǎn)分析.最大優(yōu)點(diǎn): .最大缺陷:.作為父母.作為朋友:.鼓勵(lì)要素:.如何滿足他們的心思需求: .衡量個(gè)人價(jià)值: . 影響-社交活動(dòng)型特點(diǎn)分析.如何調(diào)和相處: .行為方向:.學(xué)會(huì)與人交往:.減少爭(zhēng)辯:.不要以本人為中心:.留意不

6、要夸張:.記住他人的姓名:影響-社交活動(dòng)型特點(diǎn)分析.對(duì)待任務(wù):.閃電開(kāi)場(chǎng),無(wú)聲地終了;.熱情創(chuàng)意,卻無(wú)法執(zhí)行;.任務(wù)樂(lè)趣超越任務(wù)責(zé)任;.痛恨單獨(dú)反復(fù)枯燥的任務(wù);.與他人協(xié)作才可以完成義務(wù); .注重外表,任務(wù)自動(dòng);.有積極性,沒(méi)有繼續(xù)性; 社交-活動(dòng)型性格弱點(diǎn)與改善方法.社交-活動(dòng)型:.弱點(diǎn)一:沒(méi)有統(tǒng)籌;.弱點(diǎn)二:以自我為中心,多說(shuō),喜歡打斷他人說(shuō)話;.弱點(diǎn)三:變化無(wú)常,忘記朋友;.弱點(diǎn)四:說(shuō)話夸張,不思索四種性格與指點(diǎn)風(fēng)格.影響-社交活動(dòng)型: .任務(wù)與管理: 確立目的: 決 策: 執(zhí)行反響: 沖突處置:.社交-活動(dòng)型所適何處 最正確情景: 最差情景: 最正確配合: 最差配合:.普通結(jié)果: 效率

7、: 士氣: 個(gè)人開(kāi)展: 世界需求影響-社交活動(dòng)型.遇到費(fèi)事時(shí)間,帶著淺笑.身心疲憊時(shí)讓他輕松.聰明的留意讓他卸下重負(fù).幽默的話語(yǔ)使他心境酣暢.希望之星驅(qū)散愁云.熱情和精神無(wú)窮無(wú)盡.創(chuàng)意和魅力為平凡涂上顏色.童真幫他擺脫姿態(tài)和藹可親-聯(lián)絡(luò)型特點(diǎn)分析.主要特點(diǎn):內(nèi)向,傍觀者,悲觀.著名人物:.職業(yè)特點(diǎn):給世界帶來(lái)和平.耐心及協(xié)調(diào)的才干 和藹可親-聯(lián)絡(luò)型特點(diǎn)分析.最大優(yōu)點(diǎn):.最大缺陷:.作為父母:.作為朋友:.鼓勵(lì)要素:.如何滿足他們的心思需求:.衡量個(gè)人價(jià)值: 和藹可親-聯(lián)絡(luò)型特點(diǎn)分析 .如何調(diào)和相處.嘗試改動(dòng):.嘗試獨(dú)立決策:.表達(dá)真實(shí)情感:.承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn):.提升行動(dòng)的才干.和藹-可親型特點(diǎn)分析對(duì)待

8、任務(wù):.任務(wù)中協(xié)調(diào)者,有行政才干; .逃避問(wèn)題,不作決議,短少原那么;.防止產(chǎn)生沖突,過(guò)分關(guān)注人際關(guān)系;.忽略任務(wù)進(jìn)度; 隱藏或不表達(dá)本人的觀念;.擅長(zhǎng)面對(duì)壓力,選擇容易處理的處理方法; 和藹可親聯(lián)絡(luò)型性格弱點(diǎn)與改善方法.弱點(diǎn)一.回絕改動(dòng);.弱點(diǎn)二.過(guò)于安靜,沒(méi)有熱情;.弱點(diǎn)三:個(gè)人感受保管過(guò)度;.弱點(diǎn)四:顯得懶惰;.弱點(diǎn)五:沒(méi)有主意和原那么;四種性格與指點(diǎn)風(fēng)格.和藹-可親型: .管理與目的: 確定目的: 決 策: 執(zhí)行反響: 沖突處置:.和藹可親所適何處 最正確情景: 最差情景: 最正確配合: 最差配合:.普通結(jié)果: 效率: 士氣: 個(gè)人開(kāi)展: 世界需求和藹可親-聯(lián)絡(luò)型.穩(wěn)定地堅(jiān)持原那么.耐

9、心地忍受惹事者.安靜地傾聽(tīng)他人說(shuō)話.天賦的協(xié)調(diào)才干,把相反的力量交融.為到達(dá)和平而不惜任何代價(jià).有撫慰受傷者的同情心.在周圍一切人都惶恐不安時(shí),仍堅(jiān)持頭腦冷靜.充溢著決心去生活,甚至敵人都找不著他的憑據(jù)。 分析-思索型特點(diǎn)分析.主要特點(diǎn):內(nèi)向,思索者,悲觀 著名人物:.職業(yè)特點(diǎn): 完美主義者,清楚地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并發(fā)明性地找到處理,喜歡數(shù)據(jù).圖表.分析-思索型特點(diǎn)分析.最大優(yōu)點(diǎn):.最大缺陷:.作為父母:.作為朋友:.鼓勵(lì)要素: .如何滿足他們的心思需求: 分析-思索型特點(diǎn)分析.如何與人相處:.行為方向:.對(duì)待他人:.對(duì)事情:.對(duì)待本人: 分析-思索型特點(diǎn)分析對(duì)待任務(wù):.預(yù)先分析,縝密方案,條理明確

10、,嚴(yán)厲執(zhí)行;.訂立高規(guī)范,留意細(xì)節(jié),善始善終;.擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,有發(fā)明性地處理問(wèn)題的才干;.組織觀念與時(shí)間觀念,擅長(zhǎng)運(yùn)用數(shù)據(jù)和表格;.節(jié)省節(jié)約,講究效益;.為方案而方案,分析過(guò)度,有遷延習(xí)慣.分析思索型性格弱點(diǎn)與改善方法.分析-思索型: .弱點(diǎn)一: 過(guò)分敏感,容易受損傷; .弱點(diǎn)二: 經(jīng)常拖遷延拉,過(guò)分分析與方案;.弱點(diǎn)三:過(guò)于挑剔,規(guī)范過(guò)高; .弱點(diǎn)四:容易自慚形穢;四種性格與指點(diǎn)風(fēng)格.分析-思索型:.管理與目的: 目確實(shí)定: 決 策: 執(zhí)行反響: 沖突處理:.分析思索型所適何處: 最正確情景: 最差情景: 最正確配合: 最差配合:.普通結(jié)果: 效 率: 士 氣: 個(gè)人開(kāi)展: 世界需求分析思索

11、型.洞悉人類心靈的敏銳目光.欣賞世界真善美的藝術(shù)檔次.創(chuàng)作前無(wú)古人之驚世之作的人才.任務(wù)忙亂時(shí)細(xì)微的察看.思想縝密,一直如一的處事目的.只需事情值得做,必定有做好的決心.任何事都做得有條不紊、圓滿勝利的理想。 四種性格匯總與對(duì)比.驅(qū)動(dòng)-指揮型:.影響-社交活動(dòng)型:.和藹可親-聯(lián)絡(luò)型:.分析-思索型:.外向.行動(dòng)者.樂(lè)觀.外向.說(shuō)話者.樂(lè)觀.內(nèi)向.旁觀者.悲觀.內(nèi)向.思索者.悲觀性格與行為風(fēng)格對(duì)比.驅(qū)動(dòng)型:.社交型:.和藹型:.分析型:性格分類故事.產(chǎn)生故事:.講述故事:.聽(tīng)故事:.分析故事說(shuō)話.干脆點(diǎn)說(shuō):.張口就說(shuō):.只看不說(shuō):.想想再說(shuō):做事風(fēng)格少說(shuō)多干有趣就干看看再干三思而行價(jià)值.降服.高

12、興.和平.奉獻(xiàn)性格的評(píng)價(jià)與組合.性格的評(píng)價(jià):.沒(méi)有優(yōu)劣區(qū)分;.沒(méi)有好性格與壞性格之分.四種性格的組合:.性格測(cè)試題庫(kù).性格之間的組合關(guān)系.社交場(chǎng)所組合:.相容性最正確 分析-思索型與分析思索型 和藹可親-聯(lián)絡(luò)型與和藹可親-聯(lián)絡(luò)型 影響-社交活動(dòng)型與影響-社交活動(dòng)型.相容次之 驅(qū)動(dòng)-指揮型與驅(qū)動(dòng)-指揮型 和藹可親-聯(lián)絡(luò)型與分析-思索型 影響-社交活動(dòng)型與和藹可親-聯(lián)絡(luò)型 性格之間的相互組合.任務(wù)中的組合: .相容性最大: 分析-和藹 驅(qū)動(dòng)-和藹 影響-和藹 .相容性次之: 分析-分析 分析-影響 和藹-和藹四種性格任務(wù)中相處藝術(shù)驅(qū)動(dòng)-指揮型的指點(diǎn): 關(guān)注要點(diǎn):.驅(qū)動(dòng)-指揮型:.和藹-可親型:.影

13、響-社交活動(dòng)型:.分析-思索型:四種性格任務(wù)中的相處藝術(shù).社交-活動(dòng)型指點(diǎn): 關(guān)注重點(diǎn):.驅(qū)動(dòng)-指揮型:.影響-社交活動(dòng)型:.和藹-可親型:.分析-思索型:四種性格任務(wù)中的相處藝術(shù).和藹-可親型的指點(diǎn): 關(guān)注重點(diǎn):.驅(qū)動(dòng)-指揮型:.影響-社交活動(dòng)型:.和藹-可親型:. 分析-思索型:四種性格任務(wù)中的相處藝術(shù).分析思索型的指點(diǎn): 關(guān)注重點(diǎn): .驅(qū)動(dòng)-指揮型:.影響-社交活動(dòng)型:.和藹可親-聯(lián)絡(luò)型:.分析-思索型: 群體?團(tuán)隊(duì)?區(qū)別與本質(zhì)?.群體:.團(tuán)隊(duì): .共同愿景共同目的 .信任尊重協(xié)作自動(dòng).角色定位責(zé)任職業(yè).開(kāi)放溝通調(diào)和關(guān)系.“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織,這些人具有互補(bǔ)的技藝,對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)

14、效目的及方法做出承諾并彼此擔(dān)任。信任尊重開(kāi)放溝通共同目的共同愿景角色定位調(diào)和關(guān)系 西天取經(jīng)的團(tuán)隊(duì)孫悟空性格分析永遠(yuǎn)充溢活力,永遠(yuǎn)在超越本人的極限。座右銘:目的和勝利。比其他性格類型的人更加崇尚行動(dòng)。通常是組織中的鐵腕人物,目光所向,無(wú)堅(jiān)不摧。在意任務(wù)結(jié)果,對(duì)過(guò)程和人的情感不大關(guān)懷。喜歡控制一切,并強(qiáng)硬地按照本人的志愿發(fā)出指令。顯得那么霸道、粗魯和冷漠無(wú)情。 唐僧性格分析探求人類心靈世界,追求至真至善至美藝術(shù)檔次,以縝密思想和出色人才創(chuàng)作出驚世之品。思想家,學(xué)貫中西一代圣僧。嚴(yán)肅仔細(xì)、注重細(xì)節(jié),座右銘:既然值得去做,就應(yīng)該做到最好。任務(wù)高規(guī)范以及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化的管理。著眼于長(zhǎng)久目的。比其他性格的人

15、想得更多,從一個(gè)更高層面來(lái)對(duì)待問(wèn)題。有著異乎常人的天賦,崇尚美德,孜孜不倦探求人生的意義。為選擇的事業(yè)做好規(guī)劃,并確保每個(gè)細(xì)節(jié)做到完美無(wú)瑕。 對(duì)本人和他人要求過(guò)分嚴(yán)厲。對(duì)事物缺陷敏感,總是沒(méi)法高興起來(lái),容易遭到損傷。感情內(nèi)向,過(guò)分自責(zé),到了庸人自擾的地步。沙和尚性格分析心情內(nèi)斂、處世低調(diào)的樂(lè)天派,可以充溢耐心地應(yīng)對(duì)那些復(fù)雜多變的局面??梢栽陲L(fēng)暴中堅(jiān)持冷靜。習(xí)慣于遵守既定的游戲規(guī)那么,習(xí)慣防止沖突和思索立場(chǎng)。樂(lè)天知命,對(duì)生活沒(méi)有很高的期望和要求,容易安于生命中的起伏變化。友好而安靜,可以接納一切的費(fèi)事。一切人的好朋友,他們的天賦培育了良好的人際關(guān)系。 沒(méi)有主意、不愿擔(dān)任、缺乏熱情。不喜歡出風(fēng)頭,

16、總是嘲諷那些處在風(fēng)頭上的人和事。得過(guò)且過(guò),以致顯得平庸,甚至有些馬虎和懶惰。豬八戒性格分析活潑型的豬八戒崇尚的那么是樂(lè)趣。最鮮活有趣的人物籠統(tǒng)。 情感外露,熱情奔放。懂得如何從任務(wù)中尋覓樂(lè)趣,繪聲繪色的描畫(huà)中,回味令人興奮的細(xì)節(jié)。通常是滔滔不絕的故事大王,生活永遠(yuǎn)多姿多彩。 總是說(shuō)得多,做得少。只需在場(chǎng),就永遠(yuǎn)是歡聲笑語(yǔ),可一旦遇到費(fèi)事,就會(huì)消逝得無(wú)影無(wú)蹤。似乎是一群永遠(yuǎn)也長(zhǎng)不大的孩子,好逸惡勞、貪圖享用、不成熟,沒(méi)有條理,缺乏責(zé)任心。看看四個(gè)人的不同唐僧崇尚美德,孫悟空崇尚行動(dòng),豬八戒崇尚樂(lè)趣,沙和尚崇尚和平。唐僧在想、孫悟空在做、豬八戒在說(shuō),沙和尚在看。唐僧在低沉的時(shí)候,孫悟空在攻擊、豬八

17、戒在尖叫、沙和尚穩(wěn)如磐石。 團(tuán)隊(duì)伍組建常見(jiàn)的錯(cuò)誤.常見(jiàn)團(tuán)隊(duì):.平庸,無(wú)效,失敗.成員沮喪,利益斗爭(zhēng),相互誤解.常見(jiàn)團(tuán)隊(duì)組建錯(cuò)誤:.隨意把一群人放在一同就是一個(gè)團(tuán)隊(duì).購(gòu)買(mǎi)企業(yè)獲得團(tuán)隊(duì).最有才智的人放在一同.最了解情況的人放在一同.勝利團(tuán)隊(duì)四個(gè)根本條件.關(guān)注一切團(tuán)隊(duì)成員的行為風(fēng)格是這樣的?.每個(gè)團(tuán)隊(duì)的能否了解他人性格,順應(yīng)才干如 何?能否多才多藝.目的與關(guān)鍵義務(wù)與團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)相互匹嗎?.與組織內(nèi)部的其他團(tuán)隊(duì)配合嗎?組建團(tuán)隊(duì)竅門(mén).分析組建團(tuán)隊(duì)目的和 實(shí)現(xiàn)目的.根據(jù)目的挑選不同性 格行為風(fēng)格的成員.成員組合與期望目的 相互一致.分析目的或義務(wù)性質(zhì).成員的性格符合目的或義務(wù)性質(zhì).成員之間了解和尊重性格

18、差別,建立信任的協(xié)作關(guān)系. 四類性格的人在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn).性格分類:.驅(qū)動(dòng)-指揮:.影響-社交.和藹-可親.分析-思索.溝通方式 .簡(jiǎn)短,任務(wù)導(dǎo)向化言語(yǔ)與人交流.明確義務(wù)與進(jìn)度.積極參與,笑話與趣事,在會(huì)場(chǎng)上異?;顫?提出詳細(xì)問(wèn)題,試圖了解一切觀念, 想象結(jié)果.安靜察看,了解全部問(wèn)題,一切細(xì)節(jié),準(zhǔn)確的發(fā)言. .如何運(yùn)用影響力.動(dòng)用職務(wù)權(quán)益,目的 結(jié)果,控制.防止沖突與緊張,獲 得接納認(rèn)可.堅(jiān)持調(diào)和關(guān)系,維護(hù) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作.邏輯,現(xiàn)實(shí),細(xì)節(jié)的計(jì) 劃施加影響.四類性格的人在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn).設(shè)立目的:.目的理想化,集中力量實(shí)現(xiàn)偉大目的(本錢(qián),利潤(rùn)).隨意設(shè)定目的,隨意 改動(dòng)目的,淺嘗即止.設(shè)定明確目的,團(tuán)隊(duì)

19、有時(shí)機(jī)共同完成.設(shè)定準(zhǔn)確性或質(zhì)量的單一目的(質(zhì)量.效率,效力).決策方法單獨(dú)決策,在控制票數(shù)時(shí),喜歡投票表決,快速,效率.試圖找到減少積怨分歧的折中方案.打壓派別.會(huì)努力實(shí)現(xiàn)一致經(jīng)過(guò)的決議.熱衷理性,符合邏輯,現(xiàn)實(shí)明確,細(xì)節(jié)明晰,量化的決議.安排義務(wù).團(tuán)隊(duì)規(guī)模小,任務(wù)分給個(gè)人或小組.喜歡組建團(tuán)隊(duì),不做適宜分配,一同做.喜歡團(tuán)隊(duì)一同完成義務(wù),互換信息.喜歡獨(dú)立完成任務(wù),掌握全部信息.多樣化團(tuán)隊(duì) .多樣化團(tuán)隊(duì) 由四類行為風(fēng)格的人員組成,困難在于如何發(fā)揚(yáng)四類人的優(yōu)勢(shì),防止多樣化的不利要素.組建多樣化團(tuán)隊(duì)情況.問(wèn)題不明確,情況復(fù)雜.目的多樣性或不被接受.問(wèn)題涉及多方面,需求多方面的人才和多種觀念來(lái) 處理.單一性團(tuán)隊(duì).單一性團(tuán)隊(duì) 主要或全部單一行為風(fēng)格的人組建,與義務(wù)性質(zhì)相匹配.以目的導(dǎo)向組建的團(tuán)隊(duì).單一性或者簡(jiǎn)單的目的.義務(wù)目的類型.確保利潤(rùn)底線.文娛慶賀宣傳活動(dòng);(新穎獨(dú)特).協(xié)調(diào)各類關(guān)系.滿足特定需求或復(fù)雜長(zhǎng)期問(wèn)題.團(tuán)隊(duì)類型.驅(qū)動(dòng)-指揮型.影響-社交活動(dòng)型.和藹-可親聯(lián)絡(luò)型.分析-思索型 團(tuán)隊(duì)生命周期.第一階段:尋覓團(tuán)隊(duì)中心.面臨問(wèn)題:沒(méi)有目的;沒(méi)有組織構(gòu)造. 不了解本人的角色定位;.

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