巡檢和撥測(cè)工作流程介紹

1、 巡檢和撥測(cè)工作流程介紹目錄1 代維工作內(nèi)容與要求 1.1 基站代維 1.2 塔桅與天饋系統(tǒng)代維 1.3 直放站代維 1.4 分布系統(tǒng)代維 1.5 代維工作流程2 撥測(cè)流程介紹 2.1 CQT撥測(cè)重要參數(shù)及考核門(mén)限介紹 2.2 CQT工作內(nèi)容 2.3 直放站和室分CQT課程目標(biāo)在課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員需要能夠:了解基站、塔桅、直放站和分布系統(tǒng)代維工作內(nèi)容與要求掌握CQT的基站、直放站和室分系統(tǒng)的撥測(cè)工作內(nèi)容1 代維工作內(nèi)容與要求1 代維工作內(nèi)容與要求1.1 基站代維基站代維工作內(nèi)容包括： 1、基站環(huán)境與安全巡查； 2、配套設(shè)備周期檢測(cè)； 3、外部告警和配套設(shè)備故障處理； 4、維護(hù)階段的隨工； 5、存

2、在問(wèn)題整改； 6、應(yīng)急油機(jī)發(fā)電； 7、搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障工作。 1 代維工作內(nèi)容與要求1.1 基站代維1、基站環(huán)境與安全巡查： 對(duì)基站的環(huán)境及安全進(jìn)行定期的巡查，確保基站環(huán)境整潔，無(wú)安全隱患，符合工程規(guī)范。 維護(hù)內(nèi)容： 對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清潔，對(duì)機(jī)房周邊安全情況、設(shè)備資源和線纜規(guī)范性進(jìn)行檢查，具體內(nèi)容參見(jiàn)第二章插入文檔相關(guān)章節(jié)。維護(hù)要點(diǎn)： 檢查基站內(nèi)各主輔設(shè)備運(yùn)行是否正常，是否有告警； 檢查基站環(huán)境、線纜引入、負(fù)荷和設(shè)備運(yùn)行是否存在各類(lèi)安全隱患； 基站內(nèi)固定資產(chǎn)、設(shè)備資源是否與已有記錄相吻合，是否進(jìn)行及時(shí)更新； 按規(guī)范對(duì)設(shè)備面板和內(nèi)部進(jìn)行清潔，杜絕違規(guī)引發(fā)設(shè)備故障。 1 代維工作內(nèi)容與要求1.1

3、基站代維維護(hù)方法： 設(shè)備表面用抹布清潔，設(shè)備內(nèi)部用毛刷和吸塵器相結(jié)合進(jìn)行清潔，其余事項(xiàng)采用目測(cè)確定其安全狀況。注意事項(xiàng)： 設(shè)備清潔時(shí)，杜絕碰觸設(shè)備面板的開(kāi)關(guān)與按鈕，防止水和揮發(fā)性溶劑滴及設(shè)備內(nèi)部； 如發(fā)現(xiàn)基站有任何不能現(xiàn)場(chǎng)處理的設(shè)備告警和安全隱患等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)以“異常情況報(bào)告單”的形式上報(bào)給移動(dòng)公司落實(shí)并處理。 1 代維工作內(nèi)容與要求1.1 基站代維2、配套設(shè)備周期檢測(cè)： 按時(shí)、保質(zhì)、保量完成各項(xiàng)周期檢測(cè)任務(wù)，及時(shí)對(duì)檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，確保機(jī)房的安全和設(shè)備的正常運(yùn)行。比如： 交直流設(shè)備維護(hù)（設(shè)備內(nèi)外部清潔；測(cè)量交直流電流與電壓；檢查變壓器運(yùn)行狀況；測(cè)量交直流供電回路主要節(jié)點(diǎn)溫升；內(nèi)部走線

4、規(guī)范性檢查；檢查信號(hào)指示、告警是否正常。 ）； 開(kāi)關(guān)電源設(shè)備的維護(hù)； 蓄電池的維護(hù)； 油機(jī)設(shè)備的維護(hù)； UPS設(shè)備的維護(hù)； 監(jiān)控設(shè)備維護(hù)； 空調(diào)設(shè)備的維護(hù)等等。 1 代維工作內(nèi)容與要求1.1 基站代維3、外部告警和配套設(shè)備故障處理 ： 確保告警和故障得到及時(shí)處理。 比如： 基站環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)告警的處理； 配套設(shè)備故障的處理； TRX載頻設(shè)備更換的處理。 1 代維工作內(nèi)容與要求1.1 基站代維4、維護(hù)階段的隨工 ： 工作內(nèi)容包括基站投用后因基站整改、工程施工和其他維護(hù)工作所引起的隨工。5、存在問(wèn)題整改： 內(nèi)容包括： 基站巡檢工作中和雙方現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改，包括基站安全、環(huán)境、規(guī)范和設(shè)施，外部

5、環(huán)境或設(shè)備本身引起的故障/告警處理； 以及檢測(cè)數(shù)據(jù)的記錄、分析與處理等方面存在問(wèn)題的整改。 要求： 整改結(jié)果要符合相關(guān)規(guī)范和整改協(xié)議對(duì)質(zhì)量的要求，并得到移動(dòng)分公司的確認(rèn)。 1 代維工作內(nèi)容與要求1.1 基站代維6、應(yīng)急油機(jī)發(fā)電 ： 當(dāng)基站出現(xiàn)停電告警時(shí)，移動(dòng)分公司將根據(jù)電力部門(mén)的停電信息、被停電基站的重要性、基站設(shè)備的負(fù)荷和蓄電池的容量與性能，而決定是否對(duì)有關(guān)基站進(jìn)行應(yīng)急發(fā)電，如屬要發(fā)電的，向有關(guān)代維公司派發(fā)應(yīng)急發(fā)電工單，對(duì)于已退服基站的發(fā)電工單，代維公司應(yīng)在工單規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行油機(jī)發(fā)電，對(duì)于未退服基站的發(fā)電工單，發(fā)電的及時(shí)性應(yīng)保證基站不退服為原則。 各等級(jí)基站停電工單對(duì)代維人員工作時(shí)段的要求與

6、上述故障/告警工單的要求是相同的。 1 代維工作內(nèi)容與要求1.1 基站代維7、搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障工作 ： 代維公司應(yīng)統(tǒng)一納入到運(yùn)營(yíng)商（包括省公司和分公司）搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障工作的預(yù)案中，并按運(yùn)營(yíng)商的要求配備有關(guān)資源。 在自然災(zāi)害易發(fā)期（如：山洪、臺(tái)風(fēng)、雷雨季節(jié)等），應(yīng)組織搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障隊(duì)伍到指定地點(diǎn)待命，服從運(yùn)營(yíng)商的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。 注：以上幾條的具體工作內(nèi)容與要求參見(jiàn)基站代維框架協(xié)議。 1 代維工作內(nèi)容與要求1.2 塔桅與天饋系統(tǒng)代維塔桅與天饋系統(tǒng)代維工作內(nèi)容： 包括了塔桅、天線部分、饋線系統(tǒng)、防雷與接地系統(tǒng)、綜合、故障搶修和按需維護(hù)等七方面工作。 1、塔桅：包含“角鋼塔、單管塔/通信桿

7、、拉線塔、桅桿”四種類(lèi)型，具體項(xiàng)目有“塔體與平臺(tái)高度測(cè)量、垂直度測(cè)量、塔體鍍鋅檢查、油漆狀況檢查、螺栓狀況檢查、塔體構(gòu)件檢查、走線架與爬梯檢查”等內(nèi)容。 2、天線部分：包含“檢查并記錄天線水平方位角、垂直俯仰角校準(zhǔn)、天線避雷檢查、天線支架、抱箍檢查處理”等內(nèi)容。 3、饋線系統(tǒng)：包含“饋線長(zhǎng)度、固定卡子、饋線整理、駐波比檢查”等內(nèi)容。 1 代維工作內(nèi)容與要求1.2 塔桅與天饋系統(tǒng)代維 4、防雷與接地系統(tǒng)：包含“饋線三點(diǎn)接地檢查處理、地網(wǎng)、接地引入線、接地線和接地匯集線（接地牌）的檢查處理、避雷針、避雷引下線的連接檢查處理、接地電阻測(cè)試與處理”等內(nèi)容。 5、綜合：包含“數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與完善、搶險(xiǎn)救災(zāi)

8、和應(yīng)急保障工作、存在問(wèn)題整改”等內(nèi)容。 6、故障搶修：對(duì)運(yùn)營(yíng)商派發(fā)的“故障/網(wǎng)優(yōu)/投訴通知單”,在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)進(jìn)行處理。 7、按需維護(hù)：網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和優(yōu)化時(shí)的零星工程，具體項(xiàng)目參見(jiàn)運(yùn)營(yíng)商“按需工作”表格 。 1 代維工作內(nèi)容與要求1.3 直放站代維直放站代維工作內(nèi)容： 直放站代維內(nèi)容包含基站環(huán)境與安全巡查、天饋系統(tǒng)周期檢測(cè)、配套設(shè)備周期檢測(cè)、綜合檢測(cè)項(xiàng)目、維護(hù)階段的隨工、存在問(wèn)題整改、應(yīng)急油機(jī)發(fā)電、直放站運(yùn)行性能檢查、故障處理、投訴處理、設(shè)備拆除和停站等內(nèi)容，具體要求見(jiàn)下面各部分介紹 。 1、基站環(huán)境與安全巡查：包含“檢查工作環(huán)境是否整潔和安全，并對(duì)工作環(huán)境整理，對(duì)主附設(shè)備進(jìn)行清潔，抄表，安全隱患

9、的巡檢與及時(shí)處理、數(shù)據(jù)庫(kù)完善”等內(nèi)容。 2、天饋系統(tǒng)周期檢測(cè)：包含“施主天線與重發(fā)天線的固定及連接密封情況、饋線情況、防雷設(shè)施與器件檢查、駐波比測(cè)試”等內(nèi)容。 3、配套設(shè)備周期檢測(cè)：包含“室外開(kāi)關(guān)電源、室外UPS”設(shè)備的周期檢測(cè)。1 代維工作內(nèi)容與要求1.3 直放站代維 4、綜合檢測(cè)項(xiàng)目：包含“交流供電的檢查、本機(jī)檢查、直放機(jī)檢查、監(jiān)控卡和監(jiān)控模塊檢查、接地電阻的檢查、CQT測(cè)試”等內(nèi)容。 5、維護(hù)階段的隨工：工作內(nèi)容包括基站投用后因基站整改、工程施工（如防雷改造、監(jiān)控系統(tǒng)安裝等）和其他維護(hù)工作（如設(shè)備廠家的維保巡檢和技術(shù)支持等）所引起的隨工，代維公司要按照中國(guó)移動(dòng)浙江公司基站代維工作流程要求

10、做好隨工工作。 6、存在問(wèn)題整改：工作內(nèi)容包括基站巡檢工作中和雙方現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改，具體有基站安全、環(huán)境、安裝規(guī)范和設(shè)備運(yùn)行等方面存在的問(wèn)題，對(duì)于這些問(wèn)題，代維公司要在巡檢現(xiàn)場(chǎng)、自查或接到移動(dòng)分公司的整改通知單后，立即或在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行處理，整改結(jié)果要符合相關(guān)規(guī)范和整改協(xié)議對(duì)質(zhì)量的要求，并得到移動(dòng)分公司的確認(rèn)。1 代維工作內(nèi)容與要求1.3 直放站代維 7、應(yīng)急油機(jī)發(fā)電：當(dāng)基站出現(xiàn)停電告警時(shí)，移動(dòng)分公司將根據(jù)電力部門(mén)的停電信息、被停電基站的重要性、基站設(shè)備的負(fù)荷和蓄電池的容量與性能，而決定是否對(duì)有關(guān)基站進(jìn)行應(yīng)急發(fā)電，如屬要發(fā)電的，向有關(guān)代維公司派發(fā)應(yīng)急發(fā)電工單，對(duì)于已退服基站的發(fā)電工單，

11、代維公司應(yīng)在工單規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行油機(jī)發(fā)電，對(duì)于未退服基站的發(fā)電工單，發(fā)電的及時(shí)性應(yīng)保證基站不退服為原則。 8、直放站運(yùn)行性能檢查：檢查施主基站信號(hào)的穩(wěn)定性、直放站主機(jī)的工作性能、光纖直放站光功率接收是否正常等內(nèi)容 。 9、故障處理：內(nèi)容包括監(jiān)控系統(tǒng)上傳和巡檢工作中發(fā)現(xiàn)的告警或故障，以及直放站輪詢不成功基站的處理。要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成故障的處理。 。 1 代維工作內(nèi)容與要求1.3 直放站代維 10、投訴處理：內(nèi)容包括對(duì)重要客戶投訴、一般客戶投訴、內(nèi)部投訴的處理，處理時(shí)限以分公司派發(fā)工單上的時(shí)限為要求 。 11、設(shè)備拆除和停站：拆除是指代維公司根據(jù)移動(dòng)分公司派發(fā)的工單要求，拆除直放站相關(guān)設(shè)備或器件。

12、停站是指代維公司根據(jù)移動(dòng)分公司派發(fā)的工單要求，暫時(shí)或長(zhǎng)期停止直放站的工作。拆除或停站工作完成后按要求完成數(shù)據(jù)更新和設(shè)備出入庫(kù)等管理工作 。 注：具體工作內(nèi)容與要求參見(jiàn)運(yùn)營(yíng)商直放站和分布系統(tǒng)代維框架協(xié)議。 1 代維工作內(nèi)容與要求1.4 分布系統(tǒng)代維分布系統(tǒng)代維工作內(nèi)容： 包含基站環(huán)境與安全巡查、天饋系統(tǒng)與器件檢查、配套設(shè)備周期檢測(cè)、綜合檢測(cè)項(xiàng)目、維護(hù)階段的隨工、存在問(wèn)題整改和應(yīng)急油機(jī)發(fā)電、CQT測(cè)試、天饋系統(tǒng)駐波比測(cè)試、直放站運(yùn)行性能檢查、DT測(cè)試、故障處理、投訴處理、設(shè)備拆除和停站等內(nèi)容，具體要求見(jiàn)下面各部分介紹。 1、基站環(huán)境與安全巡查：對(duì)基站的環(huán)境及安全進(jìn)行定期的巡查，確?；经h(huán)境整潔，無(wú)

13、安全隱患，符合工程規(guī)范 。 2、分布式天饋系統(tǒng)與器件檢查：觀察天線、饋線是否有變形和損壞；固定裝置是否有脫落和損壞；觀察天線、饋線和相關(guān)器件的標(biāo)志、標(biāo)簽是否齊全與正確；觀察井道是否干燥、干凈，周?chē)欠翊嬖趶?qiáng)電、強(qiáng)磁和強(qiáng)腐蝕性的干擾與威脅。 3、配套設(shè)備周期檢測(cè)：基本上與直放站代維業(yè)務(wù)相同，其中“蓄電池單體電導(dǎo)測(cè)試與記錄”要求改為：比對(duì)每月1次，記錄每季1次。此外，增加了空調(diào)設(shè)備的周期檢測(cè) 。 1 代維工作內(nèi)容與要求1.4 分布系統(tǒng)代維 4、綜合檢測(cè)項(xiàng)目：如分布系統(tǒng)采用直放站做信源的，除CQT撥測(cè)項(xiàng)目外，綜合檢測(cè)項(xiàng)目與直放站代維業(yè)務(wù)相同。代維公司應(yīng)不定期與業(yè)主進(jìn)行溝通，以保持良好的合作關(guān)系 。

14、5、維護(hù)階段的隨工、存在問(wèn)題整改和應(yīng)急油機(jī)發(fā)電：工作內(nèi)容與要求和直放站代維業(yè)務(wù)相同，其中基站安全和環(huán)境主要是指樓面/墻體開(kāi)裂、門(mén)窗破損、鑰匙失效、防盜設(shè)施不全或破損、機(jī)房滲漏、地漏或空調(diào)排水不暢、洞孔封堵不嚴(yán)、照明不亮、滅火設(shè)備失效、地網(wǎng)設(shè)施被損、線纜布線凌亂、接頭松動(dòng)、電源線過(guò)載發(fā)熱、標(biāo)志標(biāo)簽不全或脫落、有工程遺漏物、用品和用具殘缺等問(wèn)題 。 6、CQT測(cè)試：按測(cè)試要求對(duì)安裝室內(nèi)分布的每個(gè)樓層進(jìn)行定點(diǎn)CQT測(cè)試 。 1 代維工作內(nèi)容與要求1.4 分布系統(tǒng)代維 7、天饋系統(tǒng)駐波比測(cè)試：用駐波比測(cè)試儀對(duì)室內(nèi)分布系統(tǒng)每個(gè)有源設(shè)備的輸出端口進(jìn)行駐波比測(cè)試，要求整個(gè)無(wú)源分布天饋系統(tǒng)的駐波比1.4 。

15、8、直放站運(yùn)行性能檢查：如分布系統(tǒng)采用直放站做信源的，運(yùn)行性能檢查內(nèi)容與周期和直放站代維業(yè)務(wù)相同 。 9、DT測(cè)試：采用GSM DT測(cè)試分析系統(tǒng)對(duì)室內(nèi)分布覆蓋樓層進(jìn)行DT測(cè)試。要求完整保存測(cè)試記錄，對(duì)測(cè)試記錄進(jìn)行分析，并與以往的測(cè)試數(shù)據(jù)和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，以確定系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，查找分析問(wèn)題原因并處理解決。測(cè)試原始記錄和統(tǒng)計(jì)分析表應(yīng)整理完整，歸檔保存 。 1 代維工作內(nèi)容與要求1.4 分布系統(tǒng)代維 10、故障處理：工作內(nèi)容和處理時(shí)限規(guī)定以及工單派發(fā)和工單合格性審核等要求與直放站代維業(yè)務(wù)相同。要求在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成故障處理 。 11、投訴處理：內(nèi)容包

16、括對(duì)重要客戶投訴、一般客戶投訴、內(nèi)部投訴的處理，處理時(shí)限以分公司派發(fā)工單上的時(shí)限為要求 。 12、設(shè)備拆除和停站：拆除是指代維公司根據(jù)移動(dòng)分公司派發(fā)的工單要求，拆除分布系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備或器件。停站是指代維公司根據(jù)移動(dòng)分公司派發(fā)的工單要求，暫時(shí)或長(zhǎng)期停止分布系統(tǒng)的工作。拆除或停站工作完成后按要求完成數(shù)據(jù)更新和設(shè)備出入庫(kù)等管理工作 。 注：具體工作內(nèi)容與要求參見(jiàn)運(yùn)營(yíng)商直放站和分布系統(tǒng)代維框架協(xié)議。1 代維工作內(nèi)容與要求1.5 代維工作流程 1 代維工作內(nèi)容與要求1.5 代維工作流程(故障處理流程) 1 代維工作內(nèi)容與要求1.5 代維工作流程(按需工作流程) 1 代維工作內(nèi)容與要求1.5 代維工作流程(

17、巡檢工作流程) 1 代維工作內(nèi)容與要求1.5 代維工作流程(隨工工作流程) 1 代維工作內(nèi)容與要求1.5 代維工作流程(整改工作流程) 1 代維工作內(nèi)容與要求1.5 代維工作流程(異常情況上報(bào)處理流程) 2 撥測(cè)流程介紹2 撥測(cè)流程介紹2.1 CQT撥測(cè)重要參數(shù)及考核門(mén)限介紹CQT：CQT（CALL QUALITY TEST） 即呼叫質(zhì)量測(cè)試，主要用來(lái)檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)性能，往往在正式測(cè)試之前測(cè)試雙方會(huì)對(duì)最終測(cè)試結(jié)果有個(gè)明確的要求。CQT 驗(yàn)收是指針對(duì)預(yù)先定義的重點(diǎn)區(qū)域分別進(jìn)行撥打測(cè)試，感受實(shí)際業(yè)務(wù)情況，根據(jù)相應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)業(yè)務(wù)接通、掉話、業(yè)務(wù)質(zhì)量等多項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核。與DT 測(cè)試相比，CQT 測(cè)試驗(yàn)收指

18、標(biāo)更多依賴于驗(yàn)收人員的主觀感受。CQT 測(cè)試需要針對(duì)不同業(yè)務(wù)分別進(jìn)行，一般采用間歇呼叫的方式，一次通話保持一定時(shí)間后斷開(kāi)再繼續(xù)呼叫。CQT 測(cè)試的測(cè)試結(jié)果將作為最終網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的一個(gè)結(jié)果，它必須是符合客戶要求的。如果不能滿足測(cè)試指標(biāo)要求，需要重復(fù)進(jìn)行優(yōu)化，解決問(wèn)題方法參考相關(guān)專(zhuān)題指導(dǎo)書(shū)。2 撥測(cè)流程介紹2.1 CQT撥測(cè)重要參數(shù)及考核門(mén)限介紹CQT常見(jiàn)參數(shù)MCC：國(guó)家碼MNC：網(wǎng)絡(luò)碼LAC：小區(qū)所在位置區(qū)碼RAC：小區(qū)所在的位置區(qū)碼CELL ID：小區(qū)編號(hào)CIRSSI：接收信號(hào)的強(qiáng)度RSCP：接收信號(hào)碼功率EC/IO 表示每碼片能量與干擾功率密度之比2 撥測(cè)流程介紹2.1 CQT撥測(cè)重要參數(shù)及考核

19、門(mén)限介紹CQT撥測(cè)考核指標(biāo)1、覆蓋率 在室內(nèi)至少每100平方米選擇1個(gè)測(cè)試點(diǎn)，連續(xù)查看測(cè)試手機(jī)在空閑狀態(tài)下的信號(hào)強(qiáng)度5秒鐘，若信號(hào)強(qiáng)度連續(xù)大于94DBM（CDMA手機(jī)為EC/IO小于-12DB或前向RSSI小于-95DBM），則該測(cè)試位置有覆蓋。公式=信號(hào)強(qiáng)度連續(xù)5秒大于94DBM的取樣點(diǎn)數(shù)/總?cè)狱c(diǎn)數(shù)1002、接通率 在每個(gè)有覆蓋的測(cè)試點(diǎn)進(jìn)行1次試呼，統(tǒng)計(jì)接通率，統(tǒng)計(jì)以測(cè)試軟件信令為依據(jù)。即：試呼次數(shù)：以CHANNEL REQUEST和CM SERVICE REQUEST同時(shí)出現(xiàn)來(lái)確定試呼開(kāi)始；接通次數(shù)：當(dāng)一次試呼開(kāi)始后出現(xiàn)了CONNECT，CONNECT ACKNOWLEDGE消息中的任何

20、一條就計(jì)數(shù)為一次接通。公式接通總次數(shù)/試呼總次數(shù)1002 撥測(cè)流程介紹2.1 CQT撥測(cè)重要參數(shù)及考核門(mén)限介紹3、掉話率 對(duì)于接通的呼叫，由測(cè)試軟件控制進(jìn)行不少于30秒的通話，統(tǒng)計(jì)掉話率，統(tǒng)計(jì)以測(cè)試軟件信令為依據(jù)。即：接通次數(shù)：當(dāng)一次試呼開(kāi)始后出現(xiàn)了CONNECT，CONNECT ACKNOWLEDGE消息中的任何一條就計(jì)數(shù)為一次接通；掉話次數(shù)：在一次通話中如出現(xiàn)DISCONNECT或CHANNEL RELEASE中任意一條，就計(jì)為一次呼叫正常釋放。只有當(dāng)兩條消息都未出現(xiàn)而由專(zhuān)用模式轉(zhuǎn)為空閑模式時(shí)，才計(jì)為一次掉話（如通話時(shí)間不足規(guī)定時(shí)長(zhǎng)，出現(xiàn)釋放，要求通過(guò)層3信令解碼判斷原因）公式掉話總次數(shù)/

21、接通總次數(shù)100（主叫掉話次數(shù)+被叫掉話次數(shù)）/主叫接通次數(shù)1004、話音質(zhì)量 定義：話音質(zhì)量=（0%FFER3%的采樣點(diǎn)數(shù)）*1+（3%FFER10%的采樣點(diǎn)數(shù)）*0.7/（總采樣點(diǎn)數(shù)）100，取主、被叫手機(jī)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果之和；2 撥測(cè)流程介紹2.1 CQT撥測(cè)重要參數(shù)及考核門(mén)限介紹5、單方通話、回聲、串話率 對(duì)于接通的呼叫，以手工紀(jì)錄方式統(tǒng)計(jì)單方通話、串話率。接通總次數(shù)取主叫手機(jī)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，通話過(guò)程中出現(xiàn)的單方通話、串話由主叫記錄且只記錄一次。公式（單方通話總次數(shù)+串話總次數(shù)）/接通總次數(shù)100（主叫出現(xiàn)單通、串話次數(shù)+被叫出現(xiàn)單通、串話次數(shù)）/主叫接通次數(shù)1006、MOS值 對(duì)于接通的呼叫，

22、統(tǒng)計(jì)其話音質(zhì)量，通過(guò)測(cè)試軟件取測(cè)試手機(jī)SUB值，列出RXQUAL0-7級(jí)各級(jí)的采樣點(diǎn)數(shù)。公式RXQUAL（0級(jí)）RXQUAL（1級(jí)）RXQUAL（2級(jí)）1RXQUAL（3級(jí)）RXQUAL（4級(jí)）RXQUAL（5級(jí)）（總采樣點(diǎn)數(shù)）1002 撥測(cè)流程介紹2.2 CQT 工作內(nèi)容CQT撥測(cè)工作要求：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)分析室相關(guān)負(fù)責(zé)人的要求，在指定的測(cè)試點(diǎn)，對(duì)指定運(yùn)營(yíng)商及網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)（包括話音業(yè)務(wù)及各種類(lèi)型的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)）進(jìn)行撥打測(cè)試，要求測(cè)試時(shí)連接測(cè)試前臺(tái)并記錄原始數(shù)據(jù)。要求在測(cè)試中全面反映測(cè)試點(diǎn)各個(gè)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)情況。進(jìn)行語(yǔ)音業(yè)務(wù)測(cè)試時(shí)，每個(gè)測(cè)試點(diǎn)要求測(cè)試人員對(duì)移動(dòng)和聯(lián)通（包括GSM網(wǎng)和CDMA網(wǎng)）的網(wǎng)絡(luò)至少各做主叫

23、3次、被叫3次，且要求每個(gè)呼叫的通話雙方使用相同網(wǎng)絡(luò)。每次通話時(shí)長(zhǎng)不得少于300秒鐘，呼叫間隔大約掌握在30秒鐘左右。如出現(xiàn)未接通的現(xiàn)象，則下次呼叫在15秒以后開(kāi)始測(cè)試。2 撥測(cè)流程介紹2.2 CQT 工作內(nèi)容在進(jìn)行話音業(yè)務(wù)測(cè)試時(shí)需認(rèn)真監(jiān)聽(tīng)通話質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題應(yīng)立即和網(wǎng)絡(luò)分析室負(fù)責(zé)人聯(lián)系，并在現(xiàn)場(chǎng)配合解決。有直放站的地方需聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)分析室查看上行ICM是否正常，若不正常需關(guān)閉直放站主機(jī)進(jìn)行對(duì)比，確定干擾源。乙方應(yīng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并向甲方反映新話務(wù)熱點(diǎn)或重要場(chǎng)所，若經(jīng)甲方認(rèn)定為有價(jià)值的CQT點(diǎn)，同意乙方測(cè)試的，該點(diǎn)工作量按2倍計(jì)算。2 撥測(cè)流程介紹2.2 CQT 工作內(nèi)容CQT撥測(cè)分析報(bào)告要求： 測(cè)

24、試后完成測(cè)試分析報(bào)告。對(duì)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的故障，如弱覆蓋、無(wú)法接通、連續(xù)質(zhì)差、掉話、切換異常等情況，在分析報(bào)告中須全面反映，分析原因，提出調(diào)整或整改建議，并跟蹤效果。分析報(bào)告內(nèi)容要求如下：（1）每周匯總表和月度匯總表以EXCEL表提交，每條記錄并排列出以下內(nèi)容在不同網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)值，具體內(nèi)容包括：測(cè)試總時(shí)長(zhǎng)，通話次數(shù)、接通次數(shù)、掉話次數(shù)、覆蓋率、接通率（接通次數(shù)/通話次數(shù)）、掉話率（掉話個(gè)數(shù)/接通次數(shù)）、話音質(zhì)量等，在表末列出各項(xiàng)指標(biāo)的平均值。（2）匯總表中針對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)列出以下內(nèi)容：各點(diǎn)存在主要問(wèn)題，建議解決方案，三個(gè)最強(qiáng)小區(qū)，該點(diǎn)是否有網(wǎng)優(yōu)工程（指直放站或微蜂窩等）。2 撥測(cè)流程介紹2.2 CQT 工作

25、內(nèi)容（3）各測(cè)試點(diǎn)分析報(bào)告以WORD文檔提交。要求在文首列出測(cè)試點(diǎn)經(jīng)緯度、各網(wǎng)絡(luò)主要指標(biāo)對(duì)比表、移動(dòng)各主用小區(qū)相關(guān)信息列表、地理及建筑環(huán)境描述，扼要分析移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)存在的主要問(wèn)題，并提供電子地圖截圖、實(shí)地?cái)?shù)碼照片，對(duì)于甲方在安排工作時(shí)指定的重要場(chǎng)所，須同時(shí)提交該點(diǎn)的室內(nèi)外建筑結(jié)構(gòu)示意圖，并在其上標(biāo)注各主要區(qū)域主用的13個(gè)甲方移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)小區(qū)。（4）測(cè)試報(bào)告正文針對(duì)測(cè)試點(diǎn)的各個(gè)測(cè)試區(qū)域具體情況、主要問(wèn)題等進(jìn)行描述，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提供能反映具體問(wèn)題的測(cè)試軟件截圖，并提出問(wèn)題的建議解決方案。解決方案必須注明實(shí)施細(xì)節(jié)，即具體的調(diào)整對(duì)象以及調(diào)整參數(shù)。（5）測(cè)試報(bào)告末扼要描述競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)情況，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

26、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃合理或行之有效的網(wǎng)優(yōu)手段等，應(yīng)重點(diǎn)描述，以供我方參考借鑒之用。最后注明測(cè)試起止時(shí)間、測(cè)試人員、測(cè)試號(hào)碼等。2 撥測(cè)流程介紹2.2 CQT 工作內(nèi)容CQT測(cè)試規(guī)則： CQT測(cè)試是在城市中選擇多個(gè)測(cè)試點(diǎn)，在每個(gè)點(diǎn)進(jìn)行一定數(shù)量的呼叫。通過(guò)呼叫接通情況及測(cè)試者對(duì)通話質(zhì)量的評(píng)估，分析網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量和存在的問(wèn)題。第1條 測(cè)試數(shù)量及選點(diǎn)原則(1) 以地市為單位進(jìn)行測(cè)試，省城選取60個(gè)測(cè)試點(diǎn)，其余地市選取40個(gè)；測(cè)試選點(diǎn)主要以話務(wù)量較高的地區(qū)及重點(diǎn)地區(qū)為主，如政府辦公場(chǎng)所、新聞中心；飛機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓、火車(chē)站候車(chē)廳；三星級(jí)以上酒店、寫(xiě)字樓、娛樂(lè)中心；大型商場(chǎng)；居民住宅區(qū)；其他移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商有覆蓋的室內(nèi)場(chǎng)所；話務(wù)

27、量大或用戶投訴多的室內(nèi)場(chǎng)所；(2) 各市的市府所在地選點(diǎn)數(shù)量不少有總選點(diǎn)數(shù)的60%；2 撥測(cè)流程介紹2.2 CQT 工作內(nèi)容(3) 除省城以外，其余地市每月隨機(jī)選取兩個(gè)縣級(jí)以上的城區(qū)進(jìn)行測(cè)試，每個(gè)縣級(jí)城區(qū)選點(diǎn)數(shù)量不多于總選點(diǎn)數(shù)量的40%；(4) 每月根據(jù)市場(chǎng)反饋或呼叫中心提供，不分城鄉(xiāng)，并確認(rèn)為非網(wǎng)絡(luò)覆蓋原因引起的用戶投訴，每地市選取不多于10個(gè)點(diǎn)作為測(cè)試點(diǎn)。第2條 CQT測(cè)試時(shí)間和周期 省公司每?jī)稍逻M(jìn)行一次CQT測(cè)試檢查。測(cè)試時(shí)間安排在工作日（周一至周五）8:00-12:00，15:00-19:30進(jìn)行。2 撥測(cè)流程介紹2.2 CQT 工作內(nèi)容第3條 CQT測(cè)試辦法(1) 采用兩組定點(diǎn)CQT的測(cè)試人員在不同測(cè)試點(diǎn)互相撥打?qū)Ψ綔y(cè)試手機(jī)的方法進(jìn)行，測(cè)試包括移動(dòng)話音業(yè)務(wù)、聯(lián)通C網(wǎng)、G網(wǎng)得話音業(yè)務(wù)。(2) 每個(gè)測(cè)試點(diǎn)要求定點(diǎn)CQT測(cè)試人員做主叫、被叫各10次，每次通話時(shí)長(zhǎng)不得少于30秒鐘，呼叫間隔大約掌握在10秒鐘左右。出現(xiàn)未接通的現(xiàn)象，下次呼叫在15秒以后開(kāi)始測(cè)試。(3) 對(duì)于飛機(jī)場(chǎng)