銀行禮儀 (2)ppt課件

1、2021-11-05 主講余忠艷銀行效力禮儀培訓(xùn)2021-11-05一、著裝整潔 ， 儀表端莊2021-11-05一、著裝整潔 ， 儀表端莊2021-11-05一、著裝整潔 ， 儀表端莊2021-11-05一、著裝整潔 ， 儀表端莊2021-11-05二、舉止文明 ，伸縮有度2021-11-05二、舉止文明 ，伸縮有度2021-11-05二、舉止文明 ，伸縮有度2021-11-05二、舉止文明 ，伸縮有度2021-11-05二、舉止文明 ，伸縮有度2021-11-05二、舉止文明 ，伸縮有度2021-11-05二、舉止文明 ，伸縮有度1、 常步 2、 快步3、 碎步4、 墊步2021-11-0

2、5二、舉止文明 ，伸縮有度2021-11-05二、舉止文明 ，伸縮有度2021-11-05二、舉止文明 ，伸縮有度2021-11-05三、文明用語(yǔ)，常掛嘴上2021-11-05三、文明用語(yǔ)，常掛嘴上問(wèn)候語(yǔ)2021-11-05三、文明用語(yǔ)，常掛嘴上應(yīng)對(duì)語(yǔ)2021-11-05三、文明用語(yǔ)，常掛嘴上懇求語(yǔ)2021-11-05三、文明用語(yǔ)，常掛嘴上贊賞語(yǔ)2021-11-05三、文明用語(yǔ)，常掛嘴上致歉語(yǔ)2021-11-05三、文明用語(yǔ)，常掛嘴上贊賞語(yǔ)2021-11-05三、文明用語(yǔ)，常掛嘴上祝愿語(yǔ)2021-11-05三、文明用語(yǔ)，常掛嘴上吩咐語(yǔ)2021-11-05三、文明用語(yǔ)，常掛嘴上咨詢語(yǔ)2021-1

3、1-05三、文明用語(yǔ)，常掛嘴上道別語(yǔ)2021-11-05四、禮貌待客，先后有序2021-11-05四、禮貌待客，先后有序接一答二照顧三2021-11-05四、禮貌待客，先后有序先客人后主人2021-11-05四、禮貌待客，先后有序 先女賓后男賓2021-11-05四、禮貌待客，先后有序先貴賓后普通2021-11-05四、禮貌待客，先后有序 先長(zhǎng)輩后晚輩2021-11-05四、禮貌待客，先后有序先兒童后成人2021-11-05五、效力細(xì)微，動(dòng)作輕巧2021-11-05五、效力細(xì)微，動(dòng)作輕巧2021-11-05五、效力細(xì)微，動(dòng)作輕巧2021-11-05六、熱情接待，一視同仁2021-11-05六、

4、熱情接待，一視同仁2021-11-05七、耐心解答，百問(wèn)不厭 七、耐心解答，百問(wèn)不厭 1. 公司金融業(yè)務(wù)2. 個(gè)人金融業(yè)務(wù)3. 銀行卡業(yè)務(wù)4. 資金業(yè)務(wù)5. 電子銀行業(yè)務(wù)2021-11-052021-11-05七、耐心解答，百問(wèn)不厭 2021-11-05八、留心傾聽(tīng)，自動(dòng)效力2021-11-05九、態(tài)度溫暖，防止沖突2021-11-05表情的類(lèi)型情愛(ài)型含情脈脈頻傳秋波2021-11-05表情的類(lèi)型思索型目光凝滯假設(shè)有所思2021-11-05表情的類(lèi)型凝視型不眨其眼凝視一處2021-11-05表情的類(lèi)型愉快型目光明快喜形于色2021-11-05表情的類(lèi)型憂慮型雙眉不展目光下視2021-11-05表情的類(lèi)型憤怒型雙眉緊縮怒目而視2021-11-05表情的類(lèi)型驚詫型雙目圓睜詫異詫異2021-11-05表情的類(lèi)型暗示型目光嚴(yán)肅寓意深切2021-11-05表情的類(lèi)型輕蔑型目光冷淡虛眼斜視2021-11-05表情的類(lèi)型風(fēng)流型擠眉弄眼目光輕佻2021-11-05世上多一分淺笑/人間少一分爭(zhēng)吵 2021-11