《管理者的關(guān)鍵任務(wù)》培訓(xùn)大綱

1、K4IH 業(yè)CMANGHONG OCVEIOPMENTr 、*1中Z共成帙管理者的關(guān)鍵任務(wù)六成,之道 THE WAY or succrss課程大綱（一）管理者的角色認(rèn)知管理者的現(xiàn)狀思考：請用一個字來形容管理者的現(xiàn)狀？是什么原因造成了這種現(xiàn)狀先天Vs.后天管理者的角色認(rèn)知管理者與非管理者的根本差別是什么？什么是管理者的核心職責(zé)？管理者的三項關(guān)鍵任務(wù)管理者管理的五大工作管理者在企業(yè)架構(gòu)里的位置管理者的成長管理者的思維方式從提升自己到提升別人管理者應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)勇?lián)?zé)任與值得信任優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型大型仿真練習(xí)：筑塔工程活動目標(biāo)：管理者通過有效地利用各種資源（工人、建筑材料、時

2、間等），最大限度地提高團(tuán)隊 的工作成績（塔的總高度為衡量標(biāo)準(zhǔn)），在市場競爭中居于領(lǐng)先地位。設(shè)計特點：本活動設(shè)計由心理學(xué)實驗演化而來A、管理者掌握所有資源但是必須通過別人完成任務(wù)B、下屬完全要依靠管理者掌握工作方向、形成工作能力、維持工作秩序C、減小下屬之間的能力差異。彰顯管理者的影響D、多次重復(fù)的設(shè)計給予管理者充分發(fā)揮作用的機(jī)會。E、直接觀察管理者行為與業(yè)績之間的關(guān)系（二）管理者的時間管理測試：你的時間管理現(xiàn)狀案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人時間管理的原則一一帕累托原則時間管理的四個象限管理者自我時間管理的方法任務(wù)分類確定處理的先后順序合理安排時間管理者自我時間管理的技巧優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的

3、時間管理方法（三）管理者的目標(biāo)管理目標(biāo)管理的意義與作用團(tuán)隊目標(biāo)的三個層次及如何制訂目標(biāo)愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向表現(xiàn)目標(biāo)：如何根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門的表現(xiàn)目標(biāo)-SMART原則行動目標(biāo)：如何根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個人的行動目標(biāo)行動萬能表如何在管理中如何落實目標(biāo)實戰(zhàn)練習(xí)：為你的部門制訂三個層次的目標(biāo)（四）管理者的指導(dǎo)管理.管理者的指導(dǎo)障礙與解除.如何在安排工作任務(wù)時給予指導(dǎo)是否講清楚目標(biāo)是否調(diào)動了員工的積極性如何在員工犯錯時給予指導(dǎo)如何做好員工授權(quán)工作克服授權(quán)的三個障礙授權(quán)時的注意事項實戰(zhàn)練習(xí)：如何為下屬安排工作（五）管理者的激勵管理能夠激勵員工的因素有哪些？你可以使用的激勵因素有哪些？角色扮演：員工眼中的

4、激勵因素與你一樣嗎？激勵員工的方法與技巧案例分析：只有你能欣賞我案例分析：爬山的啟示常見激勵理論的實戰(zhàn)應(yīng)用點馬斯洛的需求理論赫茨伯格的雙因素理論激勵點的動態(tài)應(yīng)用案例分析：九寨溝雙飛旅游的激勵政策對誰最有效老中青三個員工應(yīng)該如何激勵（六）管理者的溝通管理管理能力的核心溝通能力先理解別人再表達(dá)自己的溝通原則傾聽、提問、回應(yīng)技能訓(xùn)練如何有效的與上司溝通與上司溝通的基本原則與上司和諧相處的5個問題與上司溝通的六個層次優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通”（七）綜合仿真體驗：市場拓展模擬本仿真模擬活動通過學(xué)員自身大量的體驗和認(rèn)知，從多個角度培養(yǎng)對心理盲區(qū)的免疫力，總結(jié)診斷管 理問題的方法，使學(xué)員深刻認(rèn)

5、識三項關(guān)鍵任務(wù)和組織績效的直接對應(yīng)關(guān)系，并把履行三項關(guān)鍵任務(wù)從“知 識”層面上升到“習(xí)慣”層面，從而達(dá)到：管理者在實際工作中自覺履行核心職責(zé)，圍繞組織目標(biāo)展開工 作，培養(yǎng)下屬的勝任能力，控制風(fēng)險，防患未然，減少抱怨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為組織目標(biāo)負(fù)責(zé)的目的。本活動是在接近實際工作的情境中，認(rèn)識并體驗與優(yōu)秀的管理業(yè)績有關(guān)的管理行為。同時在仿真條件下， 演練培訓(xùn)中涉及到的有關(guān)管理工作的知識?；顒幽繕?biāo)：管理者通過有效地利用所積累的管理知識和經(jīng)驗，充分調(diào)動各種資源（人員、時間、專業(yè)技能等）， 最大限度地提高自己團(tuán)隊的工作成績（以總銷售額為衡量標(biāo)準(zhǔn)），擴(kuò)大市場占有率。設(shè)計特點：本活動是一個極端性的仿真模擬。它將現(xiàn)實工作中管理者可能遇到的多種困難，在有限的時空條 件下集中展示：A、大部分時間中，人員、活動過程不在管理者的直接控制之下B、大量的信息，包括大量的噪音需要在短時間內(nèi)處理完畢C、在對任務(wù)不甚了解的情況下要迅速開展工作D、手下人員能力參差不齊E、管理者可以親自介入實現(xiàn)目標(biāo)的具體行動 學(xué)習(xí)要點：A、在無法對下屬活動保持全程接觸的條件下，管理者如何發(fā)揮資源轉(zhuǎn)化器的作用