B2C數(shù)碼銷售網(wǎng)店的分析與設(shè)計說明

1、WORD79/85目錄TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc18325 摘要 PAGEREF _Toc18325 I HYPERLINK l _Toc2898 Abstract PAGEREF _Toc2898 II HYPERLINK l _Toc1116 1 引言 PAGEREF _Toc1116 1 HYPERLINK l _Toc177 1.1 網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展與現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc177 1 HYPERLINK l _Toc30923 1.1.1 傳統(tǒng)營銷的瓶頸 PAGEREF _Toc30923 1 HYPERLINK l _Toc7904 1.1.2

2、 網(wǎng)絡(luò)銷售的興起和優(yōu)勢 PAGEREF _Toc7904 2 HYPERLINK l _Toc16487 1.1.3 網(wǎng)絡(luò)銷售的現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc16487 3 HYPERLINK l _Toc9133 1.1.4 網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展趨勢 PAGEREF _Toc9133 5 HYPERLINK l _Toc22716 1.2 網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)模式 PAGEREF _Toc22716 6 HYPERLINK l _Toc14752 1.2.1 C2C模式 PAGEREF _Toc14752 7 HYPERLINK l _Toc173 1.2.2 B2C模式 PAGEREF _Toc173

3、7 HYPERLINK l _Toc28807 1.2.3 二種模式的比較 PAGEREF _Toc28807 9 HYPERLINK l _Toc2923 1.3 系統(tǒng)目標(biāo) PAGEREF _Toc2923 9 HYPERLINK l _Toc3867 1.4 系統(tǒng)可行性分析 PAGEREF _Toc3867 10 HYPERLINK l _Toc3045 1.4.1 管理可行性 PAGEREF _Toc3045 10 HYPERLINK l _Toc12072 1.4.2 技術(shù)可行性 PAGEREF _Toc12072 11 HYPERLINK l _Toc9454 2 系統(tǒng)概要設(shè)計 PA

4、GEREF _Toc9454 15 HYPERLINK l _Toc24478 2.1 功能需求分析 PAGEREF _Toc24478 15 HYPERLINK l _Toc27508 2.1.1 預(yù)期用戶 PAGEREF _Toc27508 15 HYPERLINK l _Toc9329 2.1.2 總體功能簡述PAGEREF _Toc9329 15 HYPERLINK l _Toc29554 2.1.3 用戶管理 PAGEREF _Toc29554 16 HYPERLINK l _Toc10803 2.1.4 商品信息管理 PAGEREF _Toc10803 23 HYPERLINK l

5、 _Toc9616 2.1.5 上架管理 PAGEREF _Toc9616 28 HYPERLINK l _Toc29647 2.1.6 訂單管理 PAGEREF _Toc29647 30 HYPERLINK l _Toc10881 2.1.7 購物車管理 PAGEREF _Toc10881 33 HYPERLINK l _Toc15055 2.1.8 在線聊天功能 PAGEREF _Toc15055 36 HYPERLINK l _Toc25253 2.1.9 首頁管理 PAGEREF _Toc25253 36 HYPERLINK l _Toc16143 2.2系統(tǒng)概念模型設(shè)計 PAGERE

6、F _Toc16143 39 HYPERLINK l _Toc21376 3 系統(tǒng)詳細設(shè)計 PAGEREF _Toc21376 40 HYPERLINK l _Toc26829 3.1 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計 PAGEREF _Toc26829 40 HYPERLINK l _Toc503 3.2 功能模塊設(shè)計 PAGEREF _Toc503 42 HYPERLINK l _Toc30836 3.2.1 系統(tǒng)功能類圖 PAGEREF _Toc30836 43 HYPERLINK l _Toc10108 3.3 編碼設(shè)計 PAGEREF _Toc10108 52 HYPERLINK l _Toc6555

7、3.3.1 關(guān)鍵對象ID編碼構(gòu)造設(shè)計 PAGEREF _Toc6555 52 HYPERLINK l _Toc24970 3.3.2 商品詳細參數(shù)編碼設(shè)計 PAGEREF _Toc24970 53 HYPERLINK l _Toc6919 3.4 數(shù)據(jù)庫表設(shè)計 PAGEREF _Toc6919 54 HYPERLINK l _Toc13862 4 系統(tǒng)實施 PAGEREF _Toc13862 62 HYPERLINK l _Toc23476 4.1 功能實現(xiàn) PAGEREF _Toc23476 62 HYPERLINK l _Toc23871 4.1.1 登錄功能實現(xiàn) PAGEREF _Toc

8、23871 62 HYPERLINK l _Toc15663 4.1.2 用戶注冊功能實現(xiàn) PAGEREF _Toc15663 63 HYPERLINK l _Toc32283 4.1.3 品牌管理功能實現(xiàn) PAGEREF _Toc32283 65 HYPERLINK l _Toc11726 4.1.4 首頁功能實現(xiàn) PAGEREF _Toc11726 66 HYPERLINK l _Toc18751 4.1.5 商品分類功能實現(xiàn) PAGEREF _Toc18751 67 HYPERLINK l _Toc12673 4.1.6 商品管理功能實現(xiàn) PAGEREF _Toc12673 68 HYP

9、ERLINK l _Toc23145 4.1.7 上架功能實現(xiàn) PAGEREF _Toc23145 70 HYPERLINK l _Toc18004 4.1.8 購買商品功能實現(xiàn) PAGEREF _Toc18004 70 HYPERLINK l _Toc27548 4.2 軟件測試 PAGEREF _Toc27548 73 HYPERLINK l _Toc10713 5 結(jié)論與展望 PAGEREF _Toc10713 75 HYPERLINK l _Toc26959 5.1 本文工作總結(jié) PAGEREF _Toc26959 75 HYPERLINK l _Toc28438 5.2 進一步研究課

10、題與展望 PAGEREF _Toc28438 75 HYPERLINK l _Toc14646 致 PAGEREF _Toc14646 76 HYPERLINK l _Toc4266 參考文獻 PAGEREF _Toc4266 77摘要通過對現(xiàn)今網(wǎng)購市場規(guī)模的研究，分析網(wǎng)絡(luò)銷售模式的互動性強、信息透明、促進產(chǎn)品銷售、降低銷售成本等優(yōu)勢和B2C、C2C二種網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)劣，最后再結(jié)合3C數(shù)碼產(chǎn)品銷售的產(chǎn)品價格較高、外觀做工精巧、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高、重視產(chǎn)品品牌、用戶對售后服務(wù)要求高等特點，確定了數(shù)碼產(chǎn)品銷售網(wǎng)店的管理模式采用B2C電子商務(wù)模式，數(shù)碼產(chǎn)品銷售網(wǎng)店系統(tǒng)的主要角色有顧客、企業(yè)、管理人員，系

11、統(tǒng)功能目標(biāo)包括用戶管理、商品管理、訂單管理、促銷管理，并確定了數(shù)碼產(chǎn)品銷售網(wǎng)店系統(tǒng)基于B/S結(jié)構(gòu),采用具有MVC設(shè)計思想的JavaEE的SSH開源框架，Strut2進行流程控制、Spring進行業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、Hibernate進行數(shù)據(jù)庫操作的封裝，使用Oracle為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，使用Window操作系統(tǒng)、Photoshop、MyEclipse等開發(fā)工具與環(huán)境進行系統(tǒng)的開發(fā)工具。經(jīng)過測試，系統(tǒng)功能運行良好，系統(tǒng)的可擴展性、可靠性、操作性基本符合課題的要求。關(guān)鍵字: 網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)絡(luò)銷售，3C數(shù)碼，電子商務(wù)，B2CAbstractThrough the scale research of the On

12、line shopping market situation, interactive analysis of network marketing mode, information transparency, and promote product sales, reduce cost of sales and other advantages and B2C, C2C two kinds of retail network quality, finally, combined with the 3C digital products sales of higher product pric

13、es, of exquisite workmanship, product performance and a high degree of standardization the importance of product brand, customer service, users of the service requirement higher characteristic,Identified the digital product sales shop management model uses B2C e-commerce model, digital product sales

14、 shop systems main roles are customers, businesses, Website management, system functional goals include user management, merchandise management, order management, promotion management, and to determine the digital product sales shop system based on B / S structure, using a MVC design ideas for SSH o

15、pen source framework for JavaEE architecture, Strut2 for process control, Spring conduct business flow, Hibernate operation of the database package, using Oracle as the database management system, use Window operating system, Photoshop, MyEclipse and other development tools and environments for syst

16、em development tools. After testing, the system function is running well, the system scalability, reliability, operability in line with requirements of the subject.Key words:Online shopping, online marketing, 3C digital, e-commerce, B2C引言網(wǎng)絡(luò)購物，即消費者通過互聯(lián)網(wǎng)檢索到商品信息后，以電商平臺為橋梁向廠商或電商運營方發(fā)送電子商品訂單，然后廠商或電商運營方通過郵

17、遞、快遞、直接送貨上門等方式送貨銷售給消費者，一般付款方法采用的是款到發(fā)貨與擔(dān)保交易貨到付款兩種方式。對于消費者，上網(wǎng)購物實現(xiàn)了足不出戶購買商品的功能與購物心得交流。對于商家，網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品可以減少促銷方面的投入，降低企業(yè)的交易成本。據(jù)了解，在1996年的11月，購物人是加拿大駐中國大使貝詳，他通過實華開公司的網(wǎng)點，購進了燕沙商城的一只景泰藍“龍鳳牡丹”。這是我國第一宗網(wǎng)絡(luò)購物，為我國網(wǎng)絡(luò)購物這種新興營銷方式的發(fā)展埋下了種子。隨后幾年，雖然我國有許多電商從事B2C，C2C網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)，但是由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不樂觀以與人們的消費習(xí)慣未轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷了一段漫長的“寒冬期”。直至進入新世紀(jì)以后，由于

18、網(wǎng)絡(luò)寬帶大圍普與、國民經(jīng)濟水平提高、網(wǎng)民數(shù)量的快速增長等條件為網(wǎng)購服務(wù)提供了生存的土壤1 beapt. 網(wǎng)上購物EB/OL. 網(wǎng)上購物2013-1-1. :/baike.baidu /view/7777.htm?fromId=84241.。從2003年非典病毒肆虐迫使多數(shù)人困在家中，人們開始認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)購物這種足不出戶的消費方式。再到電子簽名法的發(fā)布、各大銀行開通網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)、第三方支付平臺的誕生，使得越來越多的人放下憂慮開始嘗試參與網(wǎng)絡(luò)購物，嗅覺靈敏的資本市場從中看到新的商機紛紛加盟這個新興電商營銷市場，網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)進入了快速發(fā)展通道。網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展與現(xiàn)狀傳統(tǒng)營銷的瓶頸經(jīng)研究可知，價格、渠道、

19、促銷、庫存是傳統(tǒng)營銷的主要幾個管理瓶頸2 輪回. 傳統(tǒng)直銷有五大缺點EB/OL. 2013-1-1. :/home.51 /1964204828/diary/item/10051432.HTML.。產(chǎn)品的銷售需要廠商依賴層層嚴(yán)密的渠道，并且需要投入大量人力勘測市場環(huán)境擬定營銷戰(zhàn)略，進行市場調(diào)查做產(chǎn)品的市場定位，為產(chǎn)品的品牌增值進行廣告促銷，這些都無疑需要花費大量的資金和時間。產(chǎn)品再由中間商、代理經(jīng)銷商層層加碼，在實體店中零售，最終產(chǎn)品到達消費者的手中的零售價比出廠價要高出許多，但商品的價格往往是消費者選購商品的指標(biāo)重要之一。還有傳統(tǒng)營銷中的零售賣場，尤其中小型賣場，一類商品只會展銷少量品牌。這

20、么做的原因主要可以出于三個方面的考慮:(1) 商場的貨架和倉庫有限，過多的品牌的商品會使商品上架管理帶不便。如果一類商品進貨過多品牌，由于廠商分散，進貨量少，會導(dǎo)致運輸物流成本的增高，商品銷售后無法取得滿意的利潤,進貨量多，會可能會因為減少商場的流動資金增加資金斷鏈的憂患。(2) 過多的品牌可能會造成商品生產(chǎn)方對商場的忠誠不高，讓商場難從生產(chǎn)方取得更深度的合作。(3) 如果消費者想要購買的商品價值相對高，可供選擇商品少，消費者通常會輾轉(zhuǎn)多個商場花費時間調(diào)查各個品牌的商品性價比，最后選擇中意的商品或放棄購買計劃。網(wǎng)絡(luò)銷售的興起和優(yōu)勢據(jù)新華社報道，由于電商對傳統(tǒng)商圈的沖擊，京滬部分百貨商場淪為“試

21、衣間”, 因為以3C電器電子產(chǎn)品、書籍、化妝品等為首的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售的快速發(fā)展，相對地使得傳統(tǒng)賣場人流量減少，業(yè)績增速放緩, 2012年國網(wǎng)絡(luò)零售交易額超過1萬億元，電商行業(yè)每年數(shù)千億元的增長量，其部分是從傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)過來的3 新華社. 電商“逼宮”京滬傳統(tǒng)商圈部分百貨商場淪為“試衣間”EB/OL. 2013-2-18. :/ dfdaily /HTML/113/2013/2/18/946974.sHTML.。根據(jù)汪明峰、盧姍的研究4 汪明峰,盧姍. 替代抑或補充:網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物出行的關(guān)系研究J. 人文地理, 2012(3):44-49.，可以分析出網(wǎng)絡(luò)銷售相較于傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢主要可以

22、體現(xiàn)在四個方面: 降低了成本。利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，廠商可以節(jié)省掉中間商代理環(huán)節(jié)與營銷環(huán)節(jié)的管理，減少了因代理費用與工作管理成本增加產(chǎn)品的零售價格。產(chǎn)品直接郵購或快遞送貨給消費，減少了產(chǎn)品運達各網(wǎng)點的物流運輸成本。需要多少生產(chǎn)多少，只需置備少量庫存，特別是對于中小型的廠商來說，能夠有效地控制住產(chǎn)品的庫存，節(jié)省出多余的流動資金。所以產(chǎn)品由廠商直接送達到消費者手中，通常價格比在實體店購買更便宜。促成產(chǎn)品的銷售。網(wǎng)絡(luò)可以提供一天24小時的全天候的廣告和服務(wù)，消費者可以在網(wǎng)購平臺查看產(chǎn)品導(dǎo)購資訊與產(chǎn)品信息，并可以馬上進行訂購商品，促成消費者的購買意愿。加強了消費者與廠商之間的互動性。在傳統(tǒng)營銷中，消費者與

23、產(chǎn)品生產(chǎn)廠商溝通困難，一些意見和問題無法馬上反饋給廠商，廠商無法與時做出應(yīng)對與回復(fù)。在互聯(lián)網(wǎng)中，消費者可以在售前售后通過在線交流、E-mail、信息留言等方式與廠商聯(lián)系，而廠商能夠快速為消費者疑問提供答案與解決方案。另一角度，廠商可以在與消費者之間的交流聯(lián)系當(dāng)中了解到消費者的需求信息，并將這些信息保存在專門信息庫中，為以后的產(chǎn)品營銷規(guī)劃提供參考依據(jù)。 具有公平高效的環(huán)境。通過互聯(lián)網(wǎng)，很多信息都表面化、透明化，大家都能了解到競爭對手的產(chǎn)品信息，以便與時調(diào)整營銷計劃，使得銷售過程更加便捷和適應(yīng)市場對產(chǎn)品的要求。網(wǎng)絡(luò)銷售有很多優(yōu)點，但相較于傳統(tǒng)營銷，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物在產(chǎn)品的直觀性、安全性、真實性、監(jiān)管要

24、求、售后服務(wù)等方面的要求上仍有很多不足，網(wǎng)絡(luò)銷售不可能完全取代傳統(tǒng)營銷。網(wǎng)絡(luò)銷售的現(xiàn)狀據(jù)艾瑞咨詢集團監(jiān)測，2011年中國的網(wǎng)購交易規(guī)模為7666億元，在社會零售總額中占比4.2%，C2C網(wǎng)購交易規(guī)模為5863億，B2C（含平臺式）交易規(guī)模為1803億元，網(wǎng)購營收規(guī)模為872億元，網(wǎng)購用戶規(guī)模約為1.87億人5 艾瑞網(wǎng). 2011-2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)年度監(jiān)測報告R. 中國:艾瑞咨詢集團, 2012.。圖1.1 2011年中國C2C市場份額圖1.2 2011年中國B2C市場(含平臺式)份額從圖1.1、1.2中，可以看到淘寶在中國的電商網(wǎng)購行業(yè)具有壟斷地位，淘寶網(wǎng)在C2C市場規(guī)模為5575億

25、，淘寶（天貓）商城在B2C市場規(guī)模為920億，即2011年在淘寶發(fā)生的網(wǎng)購交易規(guī)模占網(wǎng)上零售總額的比例約為85%。C2C市場相對穩(wěn)定，現(xiàn)今的電商資金市場的競爭重心主要是集中在B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場上。表 1-1 為艾瑞咨詢對各主流B2C平臺的銷售預(yù)估數(shù)據(jù)6 艾瑞網(wǎng). 2011年中國B2C在線零售商Top50研究報告R. 中國:艾瑞咨詢集團, 2012.。表 1-1 B2C平臺的銷售預(yù)估數(shù)據(jù)名稱2011年交易額（億元）年增長主營品類企業(yè)類型淘寶天貓商城920206.7%綜合百貨網(wǎng)上渠道京東商城309202.9%綜合百貨網(wǎng)上渠道亞馬遜（中國）60100%綜合百貨網(wǎng)上渠道寧易購59490%數(shù)碼家電傳統(tǒng)企

26、業(yè) 商城53165%綜合百貨網(wǎng)上渠道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)33.557.1綜合百貨網(wǎng)上渠道凡客誠品3589.2%服裝服飾網(wǎng)上渠道一號店27.2235.8%綜合百貨網(wǎng)上渠道易迅網(wǎng)23.7196.3%數(shù)碼家電網(wǎng)上渠道庫巴網(wǎng)21320%數(shù)碼家電網(wǎng)上渠道其中在網(wǎng)購市場中，適合網(wǎng)絡(luò)銷售程度較高的商品是3C數(shù)碼家電類、母嬰類、化妝品類、服裝鞋包類、圖書音像類，這些商品都是重量相對較輕，適合物流配送，而且用戶需求旺盛，在網(wǎng)絡(luò)上銷售容易形成規(guī)模。2011年中國網(wǎng)絡(luò)市場各商品的市場份額如圖1.3所示。圖1.3中國網(wǎng)購市場各商品市場份額網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展，讓所有網(wǎng)購用戶都體驗到了電子商務(wù)的便利性，Underhill分析了網(wǎng)購用戶網(wǎng)上

27、購物的主要原因7 Underhill P. Why We Buy: The Science of ShoppingM. 1. Simon & Schuster, 2008.，如圖1.4所示：圖1.4 用戶網(wǎng)絡(luò)購物主要原因分布情況網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展趨勢如圖1.5所示，2011年我國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模達到了7666億元,占社會消費品零售總額的比例達到了4.25%。對比2001年網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模6億元，從萌芽期到步入高速發(fā)展時期10年間翻了1200多倍。據(jù)艾瑞咨詢研究，未來三年，中國的網(wǎng)絡(luò)交易市場將維持平均30%/每年的增長率。圖 1.5 2001-2015年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場-艾瑞咨詢統(tǒng)計通過對網(wǎng)購市場的

28、交易對比分析，C2C市場格局穩(wěn)定，B2C市場集中度加劇，B2C網(wǎng)購成為現(xiàn)今電商行業(yè)的發(fā)展核心。如圖1.6所示，B2C在資本市場的推動下，依舊保持高速增長態(tài)勢，可以預(yù)見將來B2C市場依舊會保持高速增長趨勢。圖1.6 2010年中國網(wǎng)購市場B2C、C2C交易數(shù)據(jù)對比國網(wǎng)絡(luò)購物市場主要表現(xiàn)出以下行業(yè)特點：電子商務(wù)企業(yè)與社會化媒體的合作加強，例如京東商城在新浪微博上開通消費者購物窗口。傳統(tǒng)零售企業(yè)將銷售渠道往互聯(lián)網(wǎng)上延伸，自建或收購網(wǎng)購平臺。電商一體化趨勢加強，供應(yīng)商、電商企業(yè)、物流公司、品牌商之間的合作越來越緊密。網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的競爭將從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到服務(wù)上。網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)趨于規(guī)化，國家政府部門對網(wǎng)購行業(yè)進

29、一步重視，未來行業(yè)變得更為規(guī)，消費者更有保障。移動互聯(lián)網(wǎng)購物也開始嶄露頭角，將來消費者利用手機進行網(wǎng)上購物將會成為常態(tài)。網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)模式現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)上的提供網(wǎng)購服務(wù)的電商很多，功能根據(jù)更是五花八本，有的作為第三方交易平臺的,有的是企業(yè)自主銷售的。根據(jù)交易對象的不同，電子商務(wù)可劃分為三種典型模式：B2B（Business to Business，企業(yè)對企業(yè)）, B2C（Business to Customer，企業(yè)對消費者）和C2C（Customer to Customer，消費者對消費者）模式，以產(chǎn)品零售為方向的網(wǎng)絡(luò)銷售可以歸納為兩類電子商務(wù)模式，即B2C、C2C8 陳德人. 網(wǎng)絡(luò)零售M. 1.

30、 :清華大學(xué), 20118。C2C模式C2C（Customer to Customer）是指為個人與個人之間提供在線交易的電子商務(wù)模式。也就是說C2C模式的只是作為一個第三方平臺起監(jiān)督作用，但這種監(jiān)督作用有限度，只能網(wǎng)絡(luò)上對產(chǎn)品進行跟蹤，對網(wǎng)下的商品質(zhì)量與服務(wù)很難做到有效的監(jiān)管。在國淘寶網(wǎng)是C2C最典型的案例，任何人通過淘寶網(wǎng)實名認(rèn)證后，都可以在淘寶開店銷售物品，上一個完整的交易流程是：顧客瀏覽到所需的物品后，顧客在購買前可以與賣家利用上的在線交流功能進行議價、產(chǎn)品咨詢，下達訂單后，第三方支付平臺“支付寶”對顧客的購物貨款托管，然后賣家根據(jù)訂單信息通過圓通、順豐、等物流公司向顧客發(fā)貨，待顧客收

31、貨且確認(rèn)付款后，“支付寶”才將購物貨款轉(zhuǎn)移賣家，最終才算完成交易。C2C的網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)鏈與C2C購物開發(fā)環(huán)境分別見圖1.7，表1-2。圖 1.7 C2C網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)鏈表1-2 C2C購物開發(fā)環(huán)境C2C購物開發(fā)環(huán)境開發(fā)語言JSPASP.netPHP開發(fā)工具MyeclipseIntelliJNetBeansvisual studioASP.NET MakerPHPEclipseJEditPHP Edit操作系統(tǒng)Window、Linux、Unix網(wǎng)頁布局與美工Photoshop、Dreamweaver等數(shù)據(jù)庫ACCESS，MYSQL，DB2最為常見是SQLServer、Oracle等大中型的數(shù)據(jù)庫B

32、2C模式B2C（Business to Customer）是指企業(yè)通過向個人提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式?？煞譃榫C合型電子商務(wù)B2C模式（平臺式）與垂直型電子商務(wù)B2C模式（自主銷售）。但亞馬遜是最典型B2C網(wǎng)購案例，到目前亞馬遜已經(jīng)有英國、日本、德國、加拿大、美國、中國、西班牙等主要市場在的國際站點，是全球最大的綜合電商平臺9 Kline L V. Why Online Marketing Matters M. 1. Petes Publishing, 2012.9。亞馬遜有自建的商品倉庫，可以自動化對訂單進行執(zhí)行，實現(xiàn)自主式銷售商品。亞馬遜同時也提供平臺式B2C，如果想要在亞馬遜開店，商家

33、必須是在各國注冊的企業(yè)，且需要具備銷售相應(yīng)商品的資質(zhì)，能夠開具銷售發(fā)票，才有可能通過資質(zhì)審核。與其他網(wǎng)購平臺不同，需要商家自己聯(lián)系物流公司送貨，亞馬遜的旗下有自己的快遞物流公司，如果是顧客沒有指定物流的話，默認(rèn)是由亞馬遜的旗下的物流公司進行發(fā)貨。亞馬遜提供的包括倉儲、揀貨、包裝、配送、收款、客服和退貨在的所有高標(biāo)準(zhǔn)物流服務(wù)。顧客能夠瀏覽、搜索和下訂單購買商品。一旦有訂單產(chǎn)生，商家就會收到亞馬遜的通知，商家選擇自主配送商品，也可以選擇使用亞馬遜物流配送服務(wù)，待顧客確認(rèn)收貨后，亞馬遜會將購物貨款轉(zhuǎn)送給商家，貨款一般為15天結(jié)算一次。在我國，其它的主流B2C還有平臺式的天貓商城、京東商城，自主式銷售

34、的寧易購。B2C的網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)鏈與B2C購物開發(fā)環(huán)境分別見圖1.8，表1-3。圖 1.8 B2C網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)鏈表1-3 B2C購物開發(fā)環(huán)境B2C購物開發(fā)環(huán)境開發(fā)語言JSPASP.netPHP開發(fā)工具MyeclipseIntelliJNetBeansvisual studioASP.NET MakerPHPEclipseJEditPHP Edit操作系統(tǒng)Window、Linux、Unix網(wǎng)頁布局與美工Photoshop、Dreamweaver等數(shù)據(jù)庫ACCESS，MYSQL，DB2最為常見是SQLServer、Oracle等大中型的數(shù)據(jù)庫二種模式的比較C2C的特點在于賣家入駐門檻低，只需要簡單的

35、身份認(rèn)證就能在銷售商品，所以C2C網(wǎng)購人氣凝聚快，商品種類繁多，但容易失焦，消費者普遍只會選擇在商品銷量高、商家信用評級高的網(wǎng)店購買商品，剛?cè)腭v的網(wǎng)店很難賣出商品。B2C電子商務(wù)模式的構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)銷售較講究信譽，注重商品質(zhì)量，能夠保證良好產(chǎn)品售后服務(wù)，并且自主型B2C構(gòu)建成本與工作量相對較低，企業(yè)可以自建或收購一家B2C實現(xiàn)自主銷售。系統(tǒng)目標(biāo)功能性要求商品管理商品管理有完善的分類體系來分類和展示商品，分類目錄可以多級分類管理對產(chǎn)品進行各級對應(yīng)分類，用戶可以根據(jù)商品對應(yīng)的類型一級對應(yīng)一級向下檢索到各種分類的商品，并且可以來查看商品的詳細性能、圖片、報價等信息。商品報價管理我們銷售商品之前需要標(biāo)明商品

36、的銷售價格，商品的報價管理主要由商品原價與商品折扣組成。利用一些顧客往往只注意商品的最低價格貪圖小便宜，設(shè)置折扣會給顧客一種覺得商品很實惠的心理暗示，減小顧客對價格的敏感程度。使顧客對所購買的產(chǎn)品價格感覺更滿意，促進商品的成交量。訂單管理顧客提交購買訂單可以在已購商品看到所有商品訂單的總價與數(shù)量，并能管理這些商品訂單與進行付款結(jié)算。顧客付款后，款額由網(wǎng)購系統(tǒng)或第三方平臺暫為管理，網(wǎng)購系統(tǒng)向相應(yīng)供應(yīng)商發(fā)送訂單提示，供應(yīng)商按照訂單上的顧客信息與配送方案向顧客發(fā)貨，供應(yīng)商確認(rèn)發(fā)貨時必須輸入物流編號，以便跟蹤商品的配送進度。顧客收貨后，如未發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，需確定付款，完成一個訂單交易，網(wǎng)購系統(tǒng)將交易

37、款轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商。供應(yīng)商管理B2C網(wǎng)絡(luò)銷售注重購物的安全，必須保證供應(yīng)商企業(yè)法人代表、供應(yīng)商地址、供應(yīng)商工商注冊資料、經(jīng)營圍等信息是真實有效的。網(wǎng)購平臺運營方需要跟蹤供應(yīng)商的訂單處理速度、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等信息記錄，以便對服務(wù)質(zhì)量不合格的供應(yīng)商進行扣分或撤銷合作。商品統(tǒng)計在產(chǎn)品銷售里，產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計結(jié)果對商家來說是很重要的產(chǎn)品營銷的依據(jù)。網(wǎng)購運營方通過統(tǒng)計結(jié)果計算出的總交易成交額，定位自己的在網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)界的競爭力，查看的交易量是否穩(wěn)步增長，以快速地調(diào)整網(wǎng)購服務(wù)的發(fā)展策略，找出并彌補其中的不足，讓能夠回歸正途。促銷導(dǎo)購管理一個良好的網(wǎng)絡(luò)購物，需要各種促銷導(dǎo)購活動引導(dǎo)顧客在自己的購物消費，3C數(shù)碼

38、產(chǎn)品這類標(biāo)準(zhǔn)化商品很適合在網(wǎng)上進行促銷。網(wǎng)購在首頁或者產(chǎn)品專區(qū)加入最新產(chǎn)品資訊，也可以說是一種用于促進商品銷售的廣告。非功能性要求安全性。登錄、注冊需要驗證碼，防止同一用戶重復(fù)登錄，并且要能防止SQL注入。界面設(shè)計。界面設(shè)計要易操作，并且面向顧客的界面布局必須美觀用。擴展性。系統(tǒng)要具有一定的擴展性，以便以后系統(tǒng)的改進與集成。設(shè)計約束，使用Java Web的相關(guān)技術(shù)進行系統(tǒng)的開發(fā)系統(tǒng)可行性分析電商企業(yè)想從競爭激烈的網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)界分到一塊蛋糕，從消費者的角度去考慮，去開發(fā)集資訊、銷售、交流、產(chǎn)品管理、安全等服務(wù)為一體的網(wǎng)購電子商務(wù)系統(tǒng)是必不可少的10 孫銳. 網(wǎng)商成功之道M. 3. :電子工業(yè), 2

39、011.。管理可行性網(wǎng)絡(luò)購物是現(xiàn)代人們生活中的一部分。對于消費者，可以通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽商品資訊、相互交流購物心得以與訂購商品，實現(xiàn)了消費者足不出戶購買商品的需求。對于商家，網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品可以減少企業(yè)對促銷、渠道、人工等方面的投入，降低企業(yè)的銷售成本，并且能夠開拓新市場，面向全國甚至全世界銷售商品。數(shù)碼產(chǎn)品是較早通過網(wǎng)絡(luò)渠道進行銷售的商品，也是常年來網(wǎng)絡(luò)購物市場銷售額最高的商品之一，數(shù)碼產(chǎn)品作為21世紀(jì)信息時代的信息載體，電子技術(shù)的不斷突破，3C數(shù)碼產(chǎn)品性能越來越高、換代迅速、價格波動頻繁、標(biāo)準(zhǔn)化程度高，即對電子商務(wù)平臺要求也比較高，因為B2C講究信譽，注重商品質(zhì)量，以與有良好的售后服務(wù)，所以在市場

40、上企業(yè)和消費者很認(rèn)同用B2C零售數(shù)碼產(chǎn)品。從艾瑞資訊集團研究中看出，消費者經(jīng)常為了購買一件3C數(shù)碼產(chǎn)品，需要獲取大量最新的3C數(shù)碼產(chǎn)品資訊，進行“貨比三家”，分析了各個數(shù)碼產(chǎn)品的價格、外觀做工、性能、品牌、售后服務(wù)等因素以后，消費者會通過電商平臺網(wǎng)購或直接上實體店購買適合自己的數(shù)碼產(chǎn)品，畢竟誰也不希望用很貴的價格買到“落伍”的商品11 艾瑞網(wǎng). 2011-2012年中國3C網(wǎng)絡(luò)購物用戶行為研究報告R. 中國:艾瑞咨詢集團, 2012.。用戶通過網(wǎng)絡(luò)購買3C數(shù)碼產(chǎn)品所考慮的因素如圖1.9所示。圖1.9 網(wǎng)購用戶購買3C數(shù)碼產(chǎn)品考慮因素在B2C網(wǎng)絡(luò)購物的管理體系中，商品信息管理、商品報價管理、訂單

41、管理、供應(yīng)商/商家管理是最基本網(wǎng)購管理要素，其次是用戶認(rèn)證安全、客服管理、商品檢索、商品配送管理，最后根據(jù)的經(jīng)營需求增加其他擴展性管理要素，比如根據(jù)數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)購物的特點，可以設(shè)計出針對數(shù)碼產(chǎn)品銷售統(tǒng)計、促銷導(dǎo)購、在線交流等管理要素12 葉媚, 徐杰. 網(wǎng)絡(luò)購物物流服務(wù)平臺構(gòu)建J. 電子商務(wù), 2010(09).2。技術(shù)可行性系統(tǒng)關(guān)鍵開發(fā)技術(shù)Java Web是用Java語言來解決Web互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的技術(shù)總和。Web包括：服務(wù)器端和 HYPERLINK :/baike.baidu /view/930.htm t _blank 客戶端兩部分。Java在服務(wù)器端的應(yīng)用技術(shù)非常的豐富，比如Servlet

42、，JSP和第三方框架等等13 李寧. Java Web開發(fā)技術(shù)大全M. 1. :清華大學(xué), 2009.。Java 的 Web框架雖然各不一樣，但基本上都遵循特定的規(guī)則：使用Servlet或者Filter攔截請求，使用 HYPERLINK :/baike.baidu /view/31.htm t _blank MVC（Model-View-Controller）的思想設(shè)計架構(gòu)，使用約定，XML或 Annotation實現(xiàn)配置，運用Java HYPERLINK :/baike.baidu /view/125370.htm t _blank 面向?qū)ο蟮奶攸c，面向抽象實現(xiàn)請求和響應(yīng)的流程，現(xiàn)今主流的J

43、ava Web第三框架為SSH（Struts2-Spring-Hibernate），可以支持JSP，F(xiàn)reemarker，Velocity等視圖。JSP技術(shù)。JSP技術(shù)使用 HYPERLINK :/baike.baidu /view/53201.htm t _blank Java編程語言編寫類XML的Tags和Scriptlets，來封裝產(chǎn)生 HYPERLINK :/baike.baidu /view/31294.htm t _blank 動態(tài) HYPERLINK :/baike.baidu /view/828.htm t _blank 網(wǎng)頁的處理邏輯。 HYPERLINK :/baike.b

44、aidu /view/828.htm t _blank 網(wǎng)頁還能通過Tags和Scriptlets訪問存在于 HYPERLINK :/baike.baidu /view/1087294.htm t _blank 服務(wù)端的資源的 HYPERLINK :/baike.baidu /view/2646378.htm t _blank 應(yīng)用邏輯。JSP將 HYPERLINK :/baike.baidu /view/828.htm t _blank 網(wǎng)頁邏輯與 HYPERLINK :/baike.baidu /view/8972.htm t _blank 網(wǎng)頁設(shè)計的顯示分離，支持可重用的基于 HYPER

45、LINK :/baike.baidu /view/379950.htm t _blank 組件的設(shè)計，使Web應(yīng)用開發(fā)變得更加快速簡單14 Zambon G. Beginning JSP, JSF and Tomcat: Java Web DevelopmentM. 2. Apress, 2012.。JSP與 HYPERLINK :/baike.baidu /view/25169.htm t _blank Servlet相似，是在 HYPERLINK :/baike.baidu /view/899.htm t _blank 服務(wù)器端執(zhí)行的，在接受到訪問JSP HYPERLINK :/baike

46、.baidu /view/828.htm t _blank 網(wǎng)頁的請求時，首先執(zhí)行其中java的 HYPERLINK :/baike.baidu /view/1005329.htm t _blank 程序段，然后將代碼邏輯執(zhí)行結(jié)果與JSP文件中生成的HTML文本文件返回給客戶端（ HYPERLINK :/baike.baidu /view/7718.htm t _blank 瀏覽器）。主要目的是將表示邏輯從Servlet中分離出來,實現(xiàn) HYPERLINK :/baike.baidu /view/348756.htm t _blank 動態(tài)網(wǎng)頁的建立。Struts2Struts2不是一個 HY

47、PERLINK :/wiki/Struts o Struts Struts的新的發(fā)布版本，而是一個全新的Web應(yīng)用框架。Struts2實際上是結(jié)合 HYPERLINK :/wiki/Struts o Struts Struts以WebWork為核心構(gòu)建起來的MVC框架。Struts2結(jié)構(gòu)包含應(yīng)用邏輯的橫切面攔截器，基于注釋的配置以減少和去除XML形式的配置文件，功能強大的表達式語言，支持可更改、可重用UI組件的基于微MVC的標(biāo)簽庫。也就是說Struts2采用攔截器的機制來處理用戶的請求，降低了框架組件之間的耦合性，使得業(yè)務(wù)邏輯控制器能夠與Servlet API完全脫離。HibernateHib

48、ernate是一個開放源代碼的 HYPERLINK :/baike.baidu /view/2387.htm t _blank 對象關(guān)系映射 HYPERLINK :/baike.baidu /view/66971.htm t _blank 框架，它對JDBC進行了非常輕量級的對象封裝，使得Java HYPERLINK :/baike.baidu /view/39175.htm t _blank 開發(fā)人員可以使用對象 HYPERLINK :/baike.baidu /view/3281.htm t _blank 編程思想來操縱 HYPERLINK :/baike.baidu /view/1088

49、.htm t _blank 數(shù)據(jù)庫。 Hibernate可以應(yīng)用在任何使用JDBC的場合，既可以在Java的客戶端 HYPERLINK :/baike.baidu /view/17674.htm t _blank 程序使用，也可以在Servlet/JSP的Java Web應(yīng)用中使用。Hibernate可以在應(yīng)用E的J2EE架構(gòu)中，完成 HYPERLINK :/baike.baidu /view/4549557.htm t _blank 數(shù)據(jù)持久化操作。Hibernate一共有6個核心接口，分別為:Session、SessionFactory、Transaction、Query、Criteria

50、和Configuration。這6個核心接口在任何開發(fā)中都會用到。開發(fā)人員通過這些接口，不僅可以對持久化 HYPERLINK :/baike.baidu /view/2387.htm t _blank 對象進行存取，還能夠進行事務(wù)控制。SpringSpring是一個輕量級的 HYPERLINK :/baike.baidu /view/1486379.htm t _blank 控制反轉(zhuǎn)（ HYPERLINK :/baike.baidu /view/146665.htm t _blank IoC）和面向切面（ HYPERLINK :/baike.baidu /view/73626.htm t _b

51、lank AOP）的容器框架。它的特征是：輕量的，完整的Spring HYPERLINK :/baike.baidu /view/66971.htm t _blank 框架是一個只有1MB多的JAR文件里。并且Spring所需的處理開銷也是微不足道的； HYPERLINK :/baike.baidu /view/1486379.htm t _blank 控制反轉(zhuǎn)（Ioc），Spring通過應(yīng)用了IoC，一個 HYPERLINK :/baike.baidu /view/2387.htm t _blank 對象依賴的其它對象會通過被動的方式傳遞進來，而不是這個對象自己創(chuàng)建或者查找依賴對象，促進了對

52、象之間松耦合；面向切面，Spring提供了 HYPERLINK :/baike.baidu /view/1865230.htm t _blank 面向切面編程的豐富支持，允許通過分離應(yīng)用的業(yè)務(wù) HYPERLINK :/baike.baidu /view/1838.htm t _blank 邏輯與 HYPERLINK :/baike.baidu /view/25302.htm t _blank 系統(tǒng)級 HYPERLINK :/baike.baidu /view/133203.htm t _blank 服務(wù)（例如審計和 HYPERLINK :/baike.baidu /view/121511.ht

53、m t _blank 事務(wù)進行 HYPERLINK :/baike.baidu /view/2424328.htm t _blank 聚性的開發(fā)；開發(fā)人員可以基于prototype配置每個bean如何被創(chuàng)建，控制每個bean是創(chuàng)建一個單獨的實例或者每次需要時都生成一個新的實例；Spring可以將簡單的組件配置、組合成為復(fù)雜的應(yīng)用。綜合這些的特征，Spring框架使得Java應(yīng)用開發(fā)的代碼編寫更干凈、更易于維護、并且更易于測試。HTML5。HTML5是HTML下一個主要的修訂版本。目標(biāo)是取代1999年所制定的HTML4.01和 HYPERLINK :/wiki/XHTML o XHTML XHT

54、ML1.0 標(biāo)準(zhǔn)，以期能在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用迅速發(fā)展的時候，使網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)達到符合當(dāng)代的網(wǎng)絡(luò)需求。廣義論與HTML5時，實際指的是包括HTML、 HYPERLINK :/wiki/CSS o CSS CSS和 HYPERLINK :/wiki/JavaScript o JavaScript JavaScript在的一套技術(shù)組合15 李剛. 瘋狂HTML 5/CSS 3/JavaScript講義M. 1. :電子工業(yè), 2012.5。具體來說，HTML5添加了許多新的語法特征，其中包括, , 和元素，同時集成了 HYPERLINK :/wiki/SVG o SVG SVG容。這些元素是為了更容易的在網(wǎng)頁中添

55、加和處理多媒體和圖片容而添加的。其它新的元素包括, , , 和,是為了豐富文檔的數(shù)據(jù)容。新的屬性的添加也是為了同樣的目的。同時也有一些屬性和元素被移除掉了。一些元素，像,和被修改，重新定義或標(biāo)準(zhǔn)化了。同時APIs和 HYPERLINK :/wiki/%E6%96%87%E6%A1%A3%E5%AF%B9%E8%B1%A1%E6%A8%A1%E5%9E%8B o 文檔對象模型 DOM已經(jīng)成為HTML5中的基礎(chǔ)部分了。HTML5的目的希望能夠減少瀏覽器對于需要 HYPERLINK :/wiki/%E6%8F%92%E4%BB%B6 o 插件 插件的 HYPERLINK :/wiki/%E8%B1%

56、90%E5%AF%8C%E6%80%A7%E7%B6%B2%E8%B7%AF%E6%87%89%E7%94%A8%E6%9C%8D%E5%8B%99 o 豐富性網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù) 豐富性網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)（ HYPERLINK :/wiki/RIA o RIA RIA)，如 HYPERLINK :/wiki/Adobe o Adobe Adobe HYPERLINK :/wiki/Flash o Flash Flash、 HYPERLINK :/wiki/Microsoft o Microsoft Microsoft HYPERLINK :/wiki/Silverlight o Silverlight S

57、ilverlight，與Oracle HYPERLINK :/wiki/JavaFX o JavaFXJavaFX的需求，并且提供更多能有效增強網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)集。目前IE9、Chome、Firefox等大部分瀏覽器都能支持HTML5。JavaScriptJavaScript是一種基于對象和 HYPERLINK :/baike.baidu /view/536048.htm t _blank 事件驅(qū)動并具有安全性能的 HYPERLINK :/baike.baidu /view/76320.htm t _blank 腳本語言16 Kyle S. JavaScript and HTML5 NowM.

58、1. OReilly Media, 2012.6。與HTML標(biāo)識結(jié)合在一起，實現(xiàn)在一個Web頁面中連接多個對象，與Web客戶交互作用。使它具有很優(yōu)秀的特性。JavaScript的 HYPERLINK :/baike.baidu /view/296689.htm t _blank 變量類型是采用弱類型，不需要嚴(yán)格的 HYPERLINK :/baike.baidu /view/675645.htm t _blank 數(shù)據(jù)類型，使得開開發(fā)編譯變得很容易。JavaScript的邏輯是動態(tài)的，它可以直接對用戶或客戶輸入做出響應(yīng)，無須經(jīng)過Web服務(wù)程序。當(dāng)JavaScript腳本事件發(fā)生后，可能會引起相應(yīng)

59、的事件響應(yīng)。JavaScript具有跨平臺性特性，只依賴于 HYPERLINK :/baike.baidu /view/7718.htm t _blank 瀏覽器本身，不需要特定的系統(tǒng)環(huán)境。JavaScript腳本它是通過嵌入或調(diào)入到標(biāo)準(zhǔn)的HTML語言中實現(xiàn)的。它的出現(xiàn)彌補了HTML語言的缺陷。JqueryJquery是一個優(yōu)秀的Javascript框架。它是輕量級的js庫 ，它兼容CSS3，還兼容各種瀏覽器，Jquery使用戶能更方便地處理HTML documents、events、實現(xiàn)動畫效果，并且方便地為提供AJAX交互進行Web局部頁面的數(shù)據(jù)信息異步刷新。Jquery能夠使用戶的HTM

60、L頁面保持代碼和HTML容分離，使得瀏覽頁面變得更完善，更友好。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫Oracle數(shù)據(jù)庫是目前世界上使用最為廣泛的 HYPERLINK :/baike.baidu /view/68446.htm t _blank 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，作為一個通用的 HYPERLINK :/baike.baidu /view/7809.htm t _blank 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，它具有完整的 HYPERLINK :/baike.baidu /view/14717.htm t _blank 數(shù)據(jù)管理功能；作為一個關(guān)系數(shù)據(jù)庫，它是一個完備關(guān)系的產(chǎn)品；作為 HYPERLINK :/baike.baidu /view/683