2022年中級經(jīng)濟(jì)師考試-人力資源管理專業(yè)知識和實務(wù)題庫帶答案解析

1、窗體頂端2022年中級經(jīng)濟(jì)師考試-人力資源管理專業(yè)知識和實務(wù)題庫帶答案解析1、與馬斯洛的需要層次理論不符的陳述是( )。A.人的需要從低到高依次為：生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要以及自我實現(xiàn)需要B.人在不同時期表現(xiàn)出來的各種需要的強(qiáng)烈程度不同C.只有低一層次的需要得到相當(dāng)程度的滿足之后，個體才會追求高一層次的需要D.自我實現(xiàn)是人類的基本需要 標(biāo)準(zhǔn)答案： d顯示答案 答案解析： 本題考查馬斯洛的需要層次理論。自我實現(xiàn)是最高層次的需要。 2、員工努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度，稱為( )。A.效價B.動機(jī)C.期望D.工具 標(biāo)準(zhǔn)答案： c顯示答案 答案解析： 本題考查弗羅姆期望理論。期望指員

2、工對工作努力能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度。 3、關(guān)于奧爾德佛提出ERG理論的說法，錯誤的是( )。A.“關(guān)系需要”對應(yīng)馬斯洛需要理論中的部分“安全需要”、全部“歸屬和愛的需要”以及部分“尊重需要”B.各種需要可同時具有激勵作用C.如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會減弱D.不同文化下各種需要的順序可能會發(fā)生改變 標(biāo)準(zhǔn)答案： c顯示答案 答案解析： 本題考查奧爾德佛ERG理論。如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會加強(qiáng)。 4、關(guān)于目標(biāo)管理的說法，錯誤的是( )。A.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)，應(yīng)通過群體共同參與的方式，制定具體、可行且能客觀衡量的目標(biāo)B.實施目標(biāo)管理

3、時，必須自下而上地設(shè)定目標(biāo)，將組織的目標(biāo)分解為各個相應(yīng)層次的目標(biāo)C.目標(biāo)管理包括目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成和績效反饋四個要素D.目標(biāo)管理的實施效果有時候并不能符合管理者的期望 標(biāo)準(zhǔn)答案： b顯示答案 答案解析： 本題考查目標(biāo)管理。目標(biāo)管理的實施可以自上而下設(shè)定目標(biāo)，也包括自下而上過程。 5、在期望理論中，個人對績效與獲得報酬之間關(guān)系的估計稱為( )。A.工具B.效價C.期望D.動機(jī) 標(biāo)準(zhǔn)答案： a顯示答案 答案解析： 本題考查弗羅姆期望理論。個人對績效與獲得報酬之間關(guān)系的估計是工具。 6、在激發(fā)個體努力工作的動機(jī)因素中，不屬于外源性動機(jī)的是( )。A.社會地位B.獎金報酬C.避免懲罰D.實

4、現(xiàn)潛力 標(biāo)準(zhǔn)答案： d顯示答案 答案解析： 本題考查外源性動機(jī)。它是指人為了獲得物質(zhì)或社會報酬，或為了避免懲罰而完成某種行為，完成某種行為是為了行為的結(jié)果；外源性動機(jī)員工更看重工作所帶來的報償，諸如工資、獎金、表揚、社會地位等。 7、關(guān)于成就需要的說法，錯誤的是( )。A成就需要是指個體追求優(yōu)越感的驅(qū)動力B成就需要高的人傾向選擇適度的風(fēng)險C成就需要高的人具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取意識D一般來說，成就需要高的人工作績效較低 標(biāo)準(zhǔn)答案： d顯示答案 答案解析： 本題考查麥克里蘭三重需要理論。其中，成就需要特點包括選擇適度風(fēng)險有較強(qiáng)的責(zé)任感喜歡能夠得到及時的反饋。 8、期望理論可以用( )來加以表述。A

5、結(jié)果=效價期望B動機(jī)=效價工具C動機(jī)=效價期望工具D結(jié)果=效價期望工具 標(biāo)準(zhǔn)答案： c顯示答案 答案解析： 本題考查弗羅姆期望理論。它認(rèn)為，效價期望工具=動機(jī) 9、根據(jù)弗羅姆的期望理論，個體對所獲報酬的偏好強(qiáng)度稱為( )。A效價B期望C工具D動機(jī) 標(biāo)準(zhǔn)答案： a顯示答案 答案解析： 本題考查弗羅姆期望理論。效價是指個體對所獲報酬的偏好強(qiáng)度。 10、劉先生是某廣告公司設(shè)計部的主管，他發(fā)現(xiàn)手下員工的士氣普遍比較低落，工作業(yè)績也一直沒有起色。劉先生在員工中進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)員工普遍感覺工作內(nèi)容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下來的工作，缺乏成就感。針對這種情況，為了調(diào)動員工的積極性，劉先生

6、決定在設(shè)計部每月評選一名工作出色的員工，并給予重獎;但是這項措施實行一段時間之后，情況沒有任何改觀;有員工表示，每月優(yōu)秀員工的評選缺乏客觀的指標(biāo)，無法反映個人的真實工作情況。1.從期望理論的角度分析，劉先生的激勵措施之所以沒有效果，問題出在( )因素上。A.效價B.期望C.工具D.激勵2.為了改變設(shè)計部員工的這種狀況，劉先生可以采取的措施包括( )。A.讓員工參與工作目標(biāo)的制定，提高員工的工作投入程度B.采用目標(biāo)管理，鼓勵員工制定更高的目標(biāo)C.實行彈性工作時間制度，增加員工的自主權(quán)D.不向員工提供工作績效的反饋 1、 2、 標(biāo)準(zhǔn)答案： c|a,c顯示答案 答案解析： 1.本題考查弗羅姆期望理論

7、。每月優(yōu)秀員工的評選缺乏客觀的指標(biāo)，個人對績效與獲得報酬之間關(guān)系的估計不足，劉先生的激勵措施之所以沒有效果問題出在工具上。2.本題考查參與管理。讓員工參與工作目標(biāo)的制定，實行彈性工作時間制度，能夠調(diào)動員工的積極性。 11、根據(jù)麥克里蘭提出的三重需要理論，人的核心需要包括( )。A.生存需要B.權(quán)力需要C.親和需要D.成長需要E.成就需要 標(biāo)準(zhǔn)答案： b, c, e顯示答案 答案解析： 本題考查麥克里蘭三重需要理論。他認(rèn)為，人的核心需要包括成就需要、權(quán)力需要和親和需要 12、奧爾德佛理論與馬斯洛理論關(guān)系表達(dá)正確的有（）。A.生存需要=全部生理需要+部分安全需要B.關(guān)系需要=部分安全需要+全部歸屬

8、和愛的需要+部分尊嚴(yán)需要C.成長需要=部分尊嚴(yán)需要+全部自我實現(xiàn)需要D.成長需要=部分尊嚴(yán)需要+部分自我實現(xiàn)需要E.關(guān)系需要=部分安全需要+全部歸屬和愛的需要 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, c顯示答案 答案解析： 本題考查奧爾德佛ERG理論。他認(rèn)為人有三種核心需要：生存需要、關(guān)系需要、成長需要。 13、恢復(fù)公平的方法包括（）。A.改變自己的投入或產(chǎn)出B.改變對照者的投入或產(chǎn)出C.改變對投入或產(chǎn)出的知覺D.改變參照對象E.輪換崗位 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, c, d顯示答案 答案解析： 本題考查亞.當(dāng)斯公平理論。恢復(fù)公平的方法包括：改變自己的投入或產(chǎn)出;改變對照者的投入或產(chǎn)出;改變對投入或產(chǎn)出的知覺;改

9、變參照對象;辭職。 14、參與管理實施條件有（）。A.在行動前，要有充裕的時間來進(jìn)行參與B.員工參與的問題必須與其自身利益相關(guān)；C.員工必須具有參與的能力，如智力、知識技術(shù)、溝通技巧等D.參與不應(yīng)使員工和管理者的地位和權(quán)力受到威脅；E.等級森嚴(yán)的組織文化 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, c, d顯示答案 答案解析： 本題考查參與管理。其實施條件包括：在行動前，要有充裕的時間來進(jìn)行參與；員工參與的問題必須與其自身利益相關(guān)；員工必須具有參與的能力，如智力、知識技術(shù)、溝通技巧等；參與不應(yīng)使員工和管理者的地位和權(quán)力受到威脅；組織文化必須支持員工參與。 15、關(guān)于績效薪金制表述錯誤的有（）。A.指將績效與報酬相

10、結(jié)合的激勵措施B.按利分紅在西方主要針對基層一線工人C.績效是指個人績效D.以公平、量化的績效評估體系為基礎(chǔ)E.可以增加管理者的工作量 標(biāo)準(zhǔn)答案： b, c, e顯示答案 答案解析： 本題考查績效薪金制。按利分紅在西方主要針對各級主管;績效可以是個人績效、部門績效和組織績效。可以減少管理者的工作量。窗體底端窗體頂端1、根據(jù)吉伯的觀點，領(lǐng)導(dǎo)的重要特質(zhì)不包含( )。A良好的調(diào)適能力B自信C勇于實踐D外向 標(biāo)準(zhǔn)答案： c顯示答案 答案解析： 吉伯認(rèn)為卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)包含身強(qiáng)力壯聰明但不過分聰明外向有支配欲有良好的調(diào)適能力自信。 2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)需要下屬共同決策時，適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是(

11、 )。A.指導(dǎo)式B.推銷式C.參與式D.授權(quán)式 標(biāo)準(zhǔn)答案： c顯示答案 答案解析： 參與式：低工作-高關(guān)系 3、在領(lǐng)導(dǎo)者的技能當(dāng)中，按照模型、框架和關(guān)系進(jìn)行思考的能力稱為( )。A.知識技能B.技術(shù)技能C.概念技能D.人際技能 標(biāo)準(zhǔn)答案： c顯示答案 答案解析： 概念技能是按照模型、框架和廣泛聯(lián)系進(jìn)行思考的能力。 4、西蒙將決策過程分為三個階段，依次是( )。A.設(shè)計活動選擇活動智力活動B.選擇階段確認(rèn)階段發(fā)展階段C.智力活動一設(shè)計活動一選擇活動D.確認(rèn)階段一發(fā)展階段選擇階段 標(biāo)準(zhǔn)答案： c顯示答案 答案解析： 西蒙將決策過程分為三個階段，依次是智力活動設(shè)計活動選擇活動。 5、決策者具有較低的

12、模糊耐受性水平，傾向于關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身決策風(fēng)格是（）。A.指導(dǎo)型B.分析型C.概念型D.行為型 標(biāo)準(zhǔn)答案： a顯示答案 答案解析： 指導(dǎo)型決策風(fēng)格-決策者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身。 6、關(guān)于魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論的陳述，錯誤的是( )。A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)是指自信并且信任下屬，對下屬有高的期望，有理想化的愿景，使用個性化風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)會對追隨者產(chǎn)生影響，促使追隨者獲得高于期望的績效以及強(qiáng)烈的歸屬感C.在追隨者自我意識和自我管理水平較低的情況下，魅力型領(lǐng)導(dǎo)更加有效D.魅力本身是一個歸因現(xiàn)象，會隨情境發(fā)生變化 標(biāo)準(zhǔn)答案： c顯示答案 答案解析： 本題考查魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論。7

13、、根據(jù)路徑目標(biāo)理論，主動征求并采納下屬意見的領(lǐng)導(dǎo)方式稱為（）。A指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)B支持型領(lǐng)導(dǎo)C參與式領(lǐng)導(dǎo)D成就取向式領(lǐng)導(dǎo) 標(biāo)準(zhǔn)答案： c顯示答案 答案解析： 本題考查路徑目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為。其中，參與式領(lǐng)導(dǎo)行為是主動征求并采納下屬的意見。 8、布萊克和默頓的管理方格圖中，位于坐標(biāo)(9，9)位置的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格具有的特點是( )。A關(guān)心任務(wù)但不關(guān)心人B.關(guān)心人但不關(guān)心業(yè)務(wù)C既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人D.既不關(guān)心任務(wù)又不關(guān)心人 標(biāo)準(zhǔn)答案： c顯示答案 答案解析： 本題考查管理方格圖。位于坐標(biāo)(9，9)位置的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格具有的特點是既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人。 9、根據(jù)目標(biāo)路徑理論，對于能力強(qiáng)或經(jīng)驗豐富的下屬，( )可能被視為多余

14、的。A.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)B.支持型領(lǐng)導(dǎo)C.參與式領(lǐng)導(dǎo)D.成就導(dǎo)向式領(lǐng)導(dǎo) 標(biāo)準(zhǔn)答案： a顯示答案 答案解析： 本題考查路徑目標(biāo)理論。對于能力強(qiáng)或經(jīng)驗豐富的下屬，指導(dǎo)式的領(lǐng)導(dǎo)可能被視為多余的 10、對于概率的計算不存在任何困難性的決策模型是（）。A.經(jīng)濟(jì)理性模型B.有限理性模型C.社會模型D.滿意模型 標(biāo)準(zhǔn)答案： a顯示答案 答案解析： 本題考查經(jīng)濟(jì)理性決策模型。決策者的特征之一是對于概率的計算不存在任何困難性。 11、老趙是一位技術(shù)經(jīng)驗豐富的工程師，在技術(shù)科，每一位科員都認(rèn)為老趙的工作相當(dāng)出色。不久前，原來的科長調(diào)到另一個廠去當(dāng)技術(shù)副廠長了，老趙被任命為技術(shù)科科長。老趙上任后，下定決心要把技術(shù)科搞好。

15、在頭一個月內(nèi)，全科室的人都領(lǐng)教了老趙的“新官上任三把火”。小張由于汽車出毛病，遲到了三分鐘，老趙當(dāng)眾狠狠地批評了他一頓，并說“技術(shù)科不需要沒有時間概念的人?！崩侠钣捎诿χ哟赓e，一項技術(shù)改革提案晚交了一天，老趙又大發(fā)雷霆。老趙需要一份技術(shù)資料，小林加班三個晚上替他趕了出來，老趙連一句表揚話也沒有。一年過去了，廠領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)技術(shù)科似乎出問題了，科室里缺乏團(tuán)結(jié)和諧的氣氛，缺勤的人很多，不少人要求調(diào)動工作，許多技術(shù)工作都應(yīng)付不過來了。1.從領(lǐng)導(dǎo)技能的角度看，成功的領(lǐng)導(dǎo)需要具備的技能包括( )。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.發(fā)展技能2.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，影響員工成熟度的因素有( )。A.年

16、齡B.能力C.意愿D.學(xué)歷 1、 2、 標(biāo)準(zhǔn)答案： a,b,c|b,c顯示答案 答案解析： 1.本題考查領(lǐng)導(dǎo)技能。成功的領(lǐng)導(dǎo)需要具備技術(shù)技能人際技能概念技能。2.本題考查員工成熟度。包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度指一個人的知識和技能水平；心理成熟度指從事工作的意愿或動機(jī)。 12、按照經(jīng)濟(jì)理性決策模型，決策者的特征包括( )。A.從途徑目標(biāo)意義上分析，決策完全理性B.決策者遵循的是滿意原則，在選擇時不必知道所有的可能方案C.決策者可以知道所有備選方案D.決策者可以采用經(jīng)驗啟發(fā)式原則或一些習(xí)慣來進(jìn)行決策E.決策者在選擇備選方案時，試圖尋找令人滿意的結(jié)果 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, c顯示答案 答案解

17、析： 本題考查經(jīng)濟(jì)理性決策模型決策者的特征。包括：從途徑目標(biāo)意義上分析，決策完全理性存在完整和一致偏好系統(tǒng)，使決策者在不同備選方案中進(jìn)行選擇決策者可以知道所有備選方案對計算復(fù)雜性無限制可以通過計算選擇出最佳備選方案對于概率的計算不存在任何困難性 13、魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的非道德特征表現(xiàn)在（）。A.提升自己的個人愿景B.指責(zé)或批評相反的觀點C.單向溝通D.對追隨者的需要感覺遲鈍E.激勵下屬獨立思考 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, c, d顯示答案 答案解析： 本題考查魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的非道德特征。包括：（1）為個人利益使用權(quán)力（2）提升自己的個人愿景（3）指責(zé)或批評相反的觀點（4）要求自己的決定被無條件接受（5）

18、單向溝通（6）對追隨者的需要感覺遲鈍（7）用外部的道德標(biāo)準(zhǔn)滿足自我興趣 14、分析型領(lǐng)導(dǎo)的決策風(fēng)格是（）。A.決策者具有較低的模糊耐受性B.決策者具有較弱的任務(wù)和技術(shù)取向C.傾向使用獨裁的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.決策者具有較高的模糊耐受性E.決策者具有很強(qiáng)的任務(wù)和技術(shù)取向 標(biāo)準(zhǔn)答案： c, d, e顯示答案 答案解析： 本題考查分析型領(lǐng)導(dǎo)的決策風(fēng)格。它是指決策者具有較高的模糊耐受性和很強(qiáng)的任務(wù)和技術(shù)取向。傾向使用獨裁的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 15、領(lǐng)導(dǎo)者決策風(fēng)格取決于（）。A.價值取向B.心理成熟度C.工作成熟度D.模糊耐受性E.社會環(huán)境 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, d顯示答案 答案解析： 本題考查決策風(fēng)格的兩個維度。16、關(guān)

19、于領(lǐng)導(dǎo)者決策風(fēng)格說法正確的是（）。A.分析型決策者具有較高的模糊耐受性B.指導(dǎo)型決策者具有較低的模糊耐受性C.概念型決策者傾向于對人和社會的關(guān)注D.行為型決策者傾向于關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身E.指導(dǎo)型決策者傾向于對人和社會的關(guān)注 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, c顯示答案 答案解析： 本題考查領(lǐng)導(dǎo)者的決策風(fēng)格。窗體底端窗體頂端1、組織的橫向結(jié)構(gòu)指的是( )。A.職能結(jié)構(gòu)B.部門結(jié)構(gòu)C.層次結(jié)構(gòu)D.職權(quán)結(jié)構(gòu) 標(biāo)準(zhǔn)答案： b顯示答案 答案解析： 組織的橫向結(jié)構(gòu)是指部門結(jié)構(gòu)。 2、關(guān)于管理層次與管理幅度的說法，正確的是（ ）。A管理幅度指的是組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度B管理層次與管理幅度在數(shù)量上成反比關(guān)系C管理層次的

20、多少代表組織結(jié)構(gòu)的橫向復(fù)雜程度D管理幅度與管理層次是相互無關(guān)聯(lián)的 標(biāo)準(zhǔn)答案： b顯示答案 答案解析： 管理層次和管理幅度在數(shù)量上呈反比。 3、組織結(jié)構(gòu)包含的要素中，針對任務(wù)分工的層次和細(xì)致程度的要素是( )。A.集權(quán)度B.復(fù)雜性C.規(guī)范性D.層次性 標(biāo)準(zhǔn)答案： b顯示答案 答案解析： 復(fù)雜性指的是針對任務(wù)分工的層次、細(xì)致程度。 4、行政層級式組織形式在( )環(huán)境中最為有效。A.簡單/靜態(tài)B.復(fù)雜/靜態(tài)C.簡單/動態(tài)D.復(fù)雜/動態(tài) 標(biāo)準(zhǔn)答案： b顯示答案 答案解析： 行政層級式組織形式在復(fù)雜/靜態(tài)環(huán)境中最有效。 5、員工以同樣方式完成相似工作的程度，稱為( )。A.規(guī)范化程度B.專業(yè)化程度C.集

21、權(quán)化程度D.分工化程度 標(biāo)準(zhǔn)答案： a顯示答案 答案解析： 規(guī)范化程度指員工以同樣方式完成相似工作的程度。 6、重視員工的適應(yīng)、忠誠感和承諾的組織文化稱為( )組織文化。A.學(xué)院型B.棒球隊型C.俱樂部型D.堡壘型 標(biāo)準(zhǔn)答案： c顯示答案 答案解析： 俱樂部型組織文化重視適應(yīng)、忠誠感和承諾。 7、組織變革程序中首要環(huán)節(jié)是（ ）。A.確定問題B.組織診斷C.實行變革D.變革效果評估 標(biāo)準(zhǔn)答案： a顯示答案 答案解析： 組織變革程序是確定問題、組織診斷、實行變革、變革效果評估。 8、組織文化的核心和靈魂體現(xiàn)在它的（ ）。A物質(zhì)層B中間層C制度層D精神層 標(biāo)準(zhǔn)答案： d顯示答案 答案解析： 本題考查

22、組織文化的結(jié)構(gòu)。精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ)，是組織文化的核心和靈魂，它是主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。 9、組織結(jié)構(gòu)三要素不包括（ ）。A虛擬化B規(guī)范性C集權(quán)度D復(fù)雜性 標(biāo)準(zhǔn)答案： a顯示答案 答案解析： 本題考查組織結(jié)構(gòu)要素。它包括復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)度。 10、關(guān)于各類組織形式優(yōu)缺點的說法，錯誤的的是（ ）。A事業(yè)部制組織形式能夠把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來，從而提高生產(chǎn)效率B職能制結(jié)構(gòu)有利于強(qiáng)化專業(yè)管理C行政層級式的組織穩(wěn)定性較差D矩陣組織形式的穩(wěn)定性較差 標(biāo)準(zhǔn)答案： c顯示答案 答案解析： 矩陣組織形式的穩(wěn)定性較差。無邊界組織形式所尋求的是通過組織的扁平化來減少指揮鏈，對管理幅度不加限制，取消

23、各種職能部門，代之以授權(quán)的團(tuán)隊。 11、1980年，創(chuàng)業(yè)時的H公司，只生產(chǎn)風(fēng)扇，需要的是當(dāng)機(jī)立斷的決策機(jī)制。當(dāng)時采用直線式管理簡單直接、環(huán)節(jié)清晰。幾年后H公司已經(jīng)變成了集團(tuán)，直線式管理的弊端漸顯。各個產(chǎn)品經(jīng)營單位埋頭生產(chǎn)，整個集團(tuán)的五大種類、近千種產(chǎn)品統(tǒng)一由銷售公司負(fù)責(zé)推廣。產(chǎn)銷脫節(jié)的矛盾使原有的市場優(yōu)勢漸漸失去。1996年，H集團(tuán)開始了事業(yè)部形式的體制改革試點，一年后，改革全面鋪開。集團(tuán)負(fù)責(zé)總體發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展取向、投資導(dǎo)向、資本經(jīng)營和品牌經(jīng)營，原有的五大類核心產(chǎn)品生產(chǎn)單位組建成五個事業(yè)部，實行開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)一體化，事業(yè)部自主權(quán)的充分落實帶來了活力。各事業(yè)部由原先單純的生產(chǎn)型企業(yè)變

24、成了市場型企業(yè)，在市場經(jīng)營中主動出擊，快速反應(yīng)。空調(diào)事業(yè)部總經(jīng)理張先生說，以前的冷氣機(jī)公司只管生產(chǎn)，實行事業(yè)部制后，它成為一個以市場為導(dǎo)向，集產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷為一體的現(xiàn)代化企業(yè)。H集團(tuán)副總裁陳先生描述道，實行事業(yè)部制以前，總裁一天到晚忙得焦頭爛額，原材料沒有了，找總裁;產(chǎn)品有次品，找總裁。總裁成了大保姆。改革后，高層干部把以往埋頭拉車的時間，用來抬頭看路了，從日常工作中解脫出來，有時間思考企業(yè)文比、經(jīng)營方針等戰(zhàn)略問題。1.創(chuàng)業(yè)時的H公司所采取的組織設(shè)計類型是( )。A.行政層級式B.職能制C.矩陣組織形式D.無邊界組織形式2.創(chuàng)業(yè)時的H公司采取直線式管理之所以是適宜的，并取得成功，

25、是因為( )。A.當(dāng)時的環(huán)境是簡單/動態(tài)的B.公司當(dāng)時是中小型企業(yè)C.公司產(chǎn)品品種比較單一D.管理權(quán)力高度集中，便于公司最高層對整個企業(yè)實施嚴(yán)格的控制3.H集團(tuán)后來實行事業(yè)部制之所以是適宜的，是因為( )。A.集團(tuán)的產(chǎn)品種類多B.集團(tuán)所面臨的市場環(huán)境變化快C.集團(tuán)是一家強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性的大型聯(lián)合性公司D.集團(tuán)想削減管理成本與費用4.H集團(tuán)實行事業(yè)部制之所以取得成功，是因為( )。A.集團(tuán)高層擺脫了具體管理事務(wù)，集中精力于戰(zhàn)略問題B.事業(yè)部之間相互協(xié)調(diào)，從而增強(qiáng)了企業(yè)的活力C.集團(tuán)能夠組織高度的專業(yè)化生產(chǎn)，從而提高了生產(chǎn)效率D.事業(yè)部得到集團(tuán)對經(jīng)營活動更具體的指導(dǎo) 1、 2、 3、 4、 標(biāo)準(zhǔn)答案：

26、b|b,c,d|a,b,c|a,b,c顯示答案 答案解析： 1.創(chuàng)業(yè)時的H公司，只生產(chǎn)風(fēng)扇。所以，職能制適用于這種中小型的、產(chǎn)品品種比較單一、生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)。2.公司當(dāng)時是中小型企業(yè),公司產(chǎn)品品種比較單一，管理權(quán)力高度集中，便于公司最高層對整個企業(yè)實施嚴(yán)格的控制。3.本題考察事業(yè)部制的適用范圍。它適用產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大，或市場分布范圍廣且市場情況變化快、要求適應(yīng)性強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)或公司。4.事業(yè)部制優(yōu)缺點優(yōu)點 （1）有利于總公司的最高層擺脫具體管理事務(wù)，集中精力于戰(zhàn)略決策和長遠(yuǎn)規(guī)劃（2）增強(qiáng)企業(yè)的活力（3）有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來，提高生產(chǎn)效率。

27、缺點 （1）容易使各事業(yè)部只顧自身的利益，減弱整個公司的協(xié)調(diào)一致性（2）公司和各個事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重復(fù)，會增加費用和管理成本 12、職能制組織形式的缺點是( )。A適應(yīng)性差B橫向協(xié)調(diào)差C穩(wěn)定性差D領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重E不于專業(yè)分工 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, d顯示答案 答案解析： 職能制結(jié)構(gòu)缺點包括：（1）狹隘的職能觀念（2）橫向協(xié)調(diào)差（3）適應(yīng)性差（4）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重（5）不利于培養(yǎng)具有全面素質(zhì)、能夠經(jīng)營整個企業(yè)的管理人才。 13、關(guān)于組織設(shè)計的說法，正確的是( )。A.組織設(shè)計可以分為靜態(tài)設(shè)計和動態(tài)設(shè)計兩種形式B.只對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的設(shè)計稱為動態(tài)設(shè)計C.同時對組織結(jié)構(gòu)和運行制度進(jìn)行的設(shè)計稱為靜態(tài)設(shè)計D.

28、古典的組織設(shè)計理論是靜態(tài)的E.現(xiàn)代的組織設(shè)計理論是動態(tài)的 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, d, e顯示答案 答案解析： 只對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的設(shè)計稱為靜態(tài)設(shè)計；同時對組織結(jié)構(gòu)和運行制度進(jìn)行的設(shè)計稱為動態(tài)設(shè)計。 14、關(guān)于組織設(shè)計和組織文化的說法，正確的是( )。A. 組織設(shè)計會影響組織文化的形成B.如果企業(yè)要鼓勵創(chuàng)新、開放的組織文化，就需要提高組織的制度化程度C.多樣化程度高、以外部招聘為主的組織通常更重視靈活性和創(chuàng)新的價值D.強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的等級差異的績效評估體系可以培養(yǎng)合作的組織文化E.一個希望培養(yǎng)合作氛圍的組織應(yīng)該過分強(qiáng)調(diào)薪酬的功能性意義 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, c顯示答案 答案解析： 如果企業(yè)要鼓勵創(chuàng)新、開放的組織

29、文化，就需要降低組織的制度化程度；強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的等級差異的績效評估體系不利于培養(yǎng)合作的組織文化。一個希望培養(yǎng)合作氛圍的組織不應(yīng)該過分強(qiáng)調(diào)薪酬的功能性意義。 15、關(guān)于矩陣組織形式說法，正確的是( )。A. 一名員工有兩位領(lǐng)導(dǎo)B組織內(nèi)部強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工C. 組織的穩(wěn)定性較差D. 產(chǎn)品部門（或項目小組）所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣E機(jī)構(gòu)用人較多 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, c, d, e顯示答案 答案解析： 本題考查矩陣組織形式主要特點。包括：（1）一名員工有兩位領(lǐng)導(dǎo)（2）組織內(nèi)部有兩個層次的協(xié)調(diào)（3）產(chǎn)品部門（或項目小組）所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣。缺點包括：（1）組織的穩(wěn)定性較差（2）雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在，容易產(chǎn)生責(zé)任不清

30、、多頭指揮的混亂現(xiàn)象。（3）機(jī)構(gòu)相對臃腫，用人較多。 窗體底端窗體頂端1、關(guān)于戰(zhàn)略人力資源管理說法，錯誤的是（ ）。A以戰(zhàn)略為導(dǎo)向B對人力資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理配置、充分利用C目的是實現(xiàn)組織目標(biāo)D貫穿于人力資源規(guī)劃的整個過程 標(biāo)準(zhǔn)答案： d顯示答案 答案解析： 戰(zhàn)略人力資源管理貫穿于人力資源的整個運動過程，包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理等環(huán)節(jié)，以保障組織獲得競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)最優(yōu)績效。 2、誘因戰(zhàn)略的特點不包括（ ）。A.強(qiáng)調(diào)對勞工成本的控制 B.員工的工作職責(zé)寬泛C.富有競爭力的薪酬水D.績效薪酬在薪酬總體中占有較大比例 標(biāo)準(zhǔn)答案： b顯示答案 答

31、案解析： 誘因戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略的特點：強(qiáng)調(diào)對勞工成本的控制。 員工的工作職責(zé)明確。富有競爭力的薪酬水平。豐厚薪酬，尖端人才。薪酬與績效聯(lián)系密切：這類企業(yè)多采用績效為導(dǎo)向的薪酬設(shè)計，績效薪酬在薪酬總體中占有較大比例。員工關(guān)系比較簡單。B屬于投資戰(zhàn)略。 3、將權(quán)力下放到最基層，這屬于（）。A.誘因戰(zhàn)略 B.參與戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.投資戰(zhàn)略 標(biāo)準(zhǔn)答案： b顯示答案 答案解析： 參與戰(zhàn)略：組織將權(quán)力下放到最基層，讓員工有參與感，并能與其他成員互動，鼓勵員工的團(tuán)隊工作，培養(yǎng)團(tuán)隊精神。 4、決定壓縮或精簡業(yè)務(wù)，力圖增強(qiáng)基本能力，這屬于（）。A.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略 B.穩(wěn)定戰(zhàn)略C.成長戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略 標(biāo)準(zhǔn)答案

32、： a顯示答案 答案解析： 轉(zhuǎn)向或緊縮戰(zhàn)略：決定壓縮或精簡業(yè)務(wù)，力圖增強(qiáng)基本能力。常常要削減成本，裁員是主要問題。 5、差異化戰(zhàn)略適合采用的人力資源戰(zhàn)略模式是（）。A.誘因戰(zhàn)略B.穩(wěn)定戰(zhàn)略和聚焦戰(zhàn)略C.投資戰(zhàn)略或參與戰(zhàn)略D.結(jié)合使用誘因、投資、參與戰(zhàn)略 標(biāo)準(zhǔn)答案： c顯示答案 答案解析： A說的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；D說的是聚焦戰(zhàn)略；B說法有誤。 6、關(guān)于人力資源指數(shù)的陳述，錯誤的是( )。A.由菲利普斯提出B.它能夠反映組織的環(huán)境氣氛狀況C.它說明了企業(yè)的人力資源績效D.它由報酬制度等15項因素綜合而成 標(biāo)準(zhǔn)答案： a顯示答案 答案解析： 人力資源指數(shù)提出者是舒斯特。7、在評價人力資源管理部門績效

33、的量化指標(biāo)中，能夠評價績效管理水平的指標(biāo)是（ ）。A. 招聘員工的平均成本 B. 薪酬發(fā)放出錯的次數(shù)C. 員工的辭職率 D. 員工及部門的業(yè)績變化 標(biāo)準(zhǔn)答案： d顯示答案 答案解析： 績效管理的定量評價指標(biāo)：就績效考核提出異議的員工的人數(shù)和比例；接受績效考核培訓(xùn)的人次；員工及部門的業(yè)績變化；績效考核工作平均實施時間。主要看選項中是否屬于此模塊的內(nèi)容。A屬于招聘、B屬于薪酬管理、C屬于員工關(guān)系。 8、從母國選拔或公開招聘員工，經(jīng)過必要的培訓(xùn)后派往海外公司擔(dān)任經(jīng)理或其他重要管理崗位，這屬于（ ）。A民族中心模式B多中心模式C地區(qū)中心模式D全球中心模式 標(biāo)準(zhǔn)答案： a顯示答案 答案解析： 民族中心模

34、式：跨國公司從母國選拔或公開招聘員工，經(jīng)過必要的培訓(xùn)后派往海外公司擔(dān)任經(jīng)理或其他重要管理崗位。將本國母公司的政策和操作方法直接移植到海外的子公司，母公司對子公司的政策實行嚴(yán)密控制，子公司的人力資源經(jīng)理需要協(xié)調(diào)好公司總部的規(guī)定和東道國法規(guī)的相容性，工作難度較大。 9、企業(yè)文化采用的是全球文化的屬于（）。A民族中心模式B多中心模式C地區(qū)中心模式D全球中心模式 標(biāo)準(zhǔn)答案： d顯示答案 答案解析： 民族模式采用母國文化；多中心模式采用東道國文化；地區(qū)中心模式采用區(qū)域文化；全球中心模式采用全球文化。 10、聚焦戰(zhàn)略表述正確的是（ ）。A. 嚴(yán)密監(jiān)督員工 B. 滿足某一特定群體的需求C. 為員工提供寬泛的

35、職業(yè)通道D. 以績效考核作為控制機(jī)制 標(biāo)準(zhǔn)答案： b顯示答案 答案解析： A、D屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；C屬于差異化戰(zhàn)略 11、戰(zhàn)略人力資源管理具有5個特征包括（ ）。A.戰(zhàn)略性B.系統(tǒng)性C.一致性 D.目標(biāo)性E.穩(wěn)定性 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, c, d顯示答案 答案解析： 戰(zhàn)略人力資源管理具有5個特征：（1）戰(zhàn)略性把人力資源視為企業(yè)的“戰(zhàn)略資產(chǎn)”，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的首要資源。（2）系統(tǒng)性企業(yè)的人力資源政策、實踐、手段等有機(jī)集合起來，成為一個整合的戰(zhàn)略系統(tǒng)，共同服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。（3）一致性核心特征 包括外部一致性（人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致）和內(nèi)部一致性（人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)部一致）。（4

36、）目標(biāo)性目的是實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)績效最大化。（5）靈活性 12、對于采用成長戰(zhàn)略的組織而言，所面對的戰(zhàn)略人力資源管理問題是（ ）。A. 制定適當(dāng)?shù)囊?guī)劃以保證能夠不斷雇用新員工B. 為員工提大量的晉升機(jī)會C. 制定特殊人才的保留戰(zhàn)略，留住關(guān)鍵員工D. 提高員工士氣E. 對不同組織的人力資源管理體系進(jìn)行合并 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, d顯示答案 答案解析： C屬于穩(wěn)定性戰(zhàn)略；D屬于轉(zhuǎn)向或緊縮戰(zhàn)略。 13、東道國管理、教育和技術(shù)發(fā)展水平較高，則存在大量素質(zhì)良好的管理和技術(shù)人才，這時國際性公司可以采?。ǎ.多中心模式B.地區(qū)中心模式C.全球中心模式D.民族中心模式E.多元中心模式 標(biāo)準(zhǔn)答案

37、： a, b, c顯示答案 答案解析： 東道國管理、教育和技術(shù)發(fā)展水平較高，則存在大量素質(zhì)良好的管理和技術(shù)人才，這時國際性公司可以采取多中心模式、地區(qū)中心模式或全球中心模式，比較容易選取到最合適的員工進(jìn)行管理。若發(fā)展水平較低，大多多數(shù)員工缺乏運營現(xiàn)代化的生產(chǎn)過程和從事服務(wù)活動所需要的基本技能，這時需要采用民族中心模式，派遣母國員工進(jìn)行管理。 14、關(guān)于國際人力資源管理基本模式的決定因素說法正確的是（）。A.日本的跨國公司在海外的子公司更傾向于由母國員工擔(dān)任子公司管理崗位B.子公司數(shù)量越多，國際性公司的文化差異會越大，全球性模式越難以實施C.對荷蘭的國際公司而言，采取民族中心的人力資源管理模式較

38、為合適D.若產(chǎn)品需要比較復(fù)雜的技術(shù)，而東道國又缺乏相應(yīng)的技術(shù)、管理人才，可用民族中心模式E.若企業(yè)強(qiáng)調(diào)國際化戰(zhàn)略，則相應(yīng)會采用多中心模式 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, d顯示答案 答案解析： 荷蘭人在職業(yè)生涯中不習(xí)慣遷徙，因此對荷蘭的國際公司而言，采取民族中心的人力資源管理模式較為困難。若企業(yè)強(qiáng)調(diào)國際化戰(zhàn)略，則相應(yīng)會采用地區(qū)中心、全球中心的模式；若企業(yè)更偏向于本土化戰(zhàn)略，則會更多地選擇多中心模式，由東道國員工擔(dān)任重要管理崗位。 15、關(guān)于國際人力資源管理特點的描述，說法錯誤的是（）。A.在等級化程度比較高的文化中，受訓(xùn)員工更愿意將自己視為主動的學(xué)習(xí)者，高參與度的培訓(xùn)方式會更好 B.對外派人員培訓(xùn)需要

39、為培訓(xùn)對象提供學(xué)習(xí)語言的技能及自身調(diào)整和適應(yīng)環(huán)境的技巧C.權(quán)力距離較大的國家或地區(qū)，員工不愿意參與目標(biāo)設(shè)定工作D.美國適合強(qiáng)調(diào)個體工作績效的考核方法E.日本適合強(qiáng)調(diào)個體工作績效的考核方法 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, e顯示答案 答案解析： 在等級化程度比較高的文化中，受訓(xùn)員工更愿意將自己視為被動的接受者，將培訓(xùn)師看作是知識的傳授者，這時西方社會適用的活躍的、高參與度的培訓(xùn)方式有可能效果不佳。文化差異會影響績效考核的重點在于個體績效還是集體績效。例如，強(qiáng)調(diào)個體工作績效的考核方法，在美國這樣個體主義傾向比較明顯的文化中比在日本這樣集體主義傾向比較明顯的文化中更適用。 窗體底端窗體頂端1、系統(tǒng)評價人力資源需求

40、，從而擬訂一套措施，使組織穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人力，求得人員需求量和人員擁有量之間在組織未來發(fā)展過程中的相互匹配，這說的是（）。A.人力資源管理B.組織激勵C.人員甄選D.人力資源規(guī)劃 標(biāo)準(zhǔn)答案： d顯示答案 答案解析： 人力資源規(guī)劃定義：又稱人力資源計劃，是系統(tǒng)評價人力資源需求，從而擬訂一套措施，使組織穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人力，求得人員需求量和人員擁有量之間在組織未來發(fā)展過程中的相互匹配，以實現(xiàn)包括個人利益在內(nèi)的組織目標(biāo)的活動。 2、擬定人力資源補充的政策，使企業(yè)能夠合理地、有目標(biāo)地在中、長期內(nèi)把所需數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的人員填補在可能產(chǎn)生的職位空缺上。這指的是（）。A.晉升

41、規(guī)劃B.補充規(guī)劃C.配備規(guī)劃D.培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃 標(biāo)準(zhǔn)答案： b顯示答案 答案解析： 補充規(guī)劃:擬定人力資源補充的政策，使企業(yè)能夠合理地、有目標(biāo)地在中、長期內(nèi)把握需數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的人員填補在可能產(chǎn)生的職位空缺上。補充規(guī)劃和晉升規(guī)劃密切相關(guān)。 3、目的在于為企業(yè)中長期發(fā)展所需的一些職位準(zhǔn)備人才，是圍繞著改善個人與崗位要求的配合關(guān)系而制定的。這指的是（）。A.晉升規(guī)劃B.補充規(guī)劃C.配備規(guī)劃D.培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃 標(biāo)準(zhǔn)答案： d顯示答案 答案解析： 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃:目的在于為企業(yè)中長期發(fā)展所需的一些職位準(zhǔn)備人才，是圍繞著改善個人與崗位要求的配合關(guān)系而制定的。 4、（）是對中、長期內(nèi)處于不同職務(wù)或工作類型的人

42、員分布狀況的規(guī)劃，是確定組織人員需求的重要依據(jù)。A.補充規(guī)劃B.晉升規(guī)劃C.配備規(guī)劃D.培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃 標(biāo)準(zhǔn)答案： c顯示答案 答案解析： 配備規(guī)劃是對中、長期內(nèi)處于不同職務(wù)或工作類型的人員分布狀況的規(guī)劃，是確定組織人員需求的重要依據(jù)。 5、（）是人力資源規(guī)劃最為關(guān)鍵的一環(huán)。A.組織目標(biāo)與戰(zhàn)略分析B.供需匹配C.人員預(yù)測D.執(zhí)行計劃與實施監(jiān)控 標(biāo)準(zhǔn)答案： c顯示答案 答案解析： 人員預(yù)測：預(yù)測的質(zhì)量決定著人力資源規(guī)劃的價值，是最為關(guān)鍵的一環(huán)。 6、通過分析企業(yè)在過去5年左右時間中的雇傭數(shù)據(jù)來預(yù)測企業(yè)未來人員需求的技術(shù)是( )。A.主觀判斷法B.回歸分析法C.時間序列分析法D.德爾菲法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

43、 c顯示答案 答案解析： 時間序列分析法：通過分析企業(yè)在過去5年左右時間中的雇傭數(shù)據(jù)來預(yù)測企業(yè)未來人員需求的技術(shù)。 7、（）是通過計算特殊的商業(yè)因素和所需員工數(shù)之間的比率來確定未來人力資源需求的方法，提供比趨勢分析更為精確的估計值。A.主觀判斷法B.回歸分析法C.時間序列分析法D.比率分析法 標(biāo)準(zhǔn)答案： d顯示答案 答案解析： 比率分析法是通過計算特殊的商業(yè)因素和所需員工數(shù)之間的比率來確定未來人力資源需求的方法，提供比趨勢分析更為精確的估計值。 8、人力資源需求預(yù)測的程序的首要環(huán)節(jié)是（）。A.預(yù)測組織未來生產(chǎn)經(jīng)營狀況B.估算各職能工作活動的總量C.確定不同層次類別人員的工作負(fù)荷D.確定各人員的

44、需求量 標(biāo)準(zhǔn)答案： a顯示答案 答案解析： 人力資源需求預(yù)測的程序是:（1）預(yù)測組織未來生產(chǎn)經(jīng)營狀況（2）估算各職能工作活動的總量（3）確定各職能及各職能內(nèi)不同層次類別人員的工作負(fù)荷（4）確定各職能活動及各職能活動內(nèi)不同層次類別人員的需求量 9、影響人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境因素是（）。A.技術(shù)與設(shè)備條件B.經(jīng)濟(jì)因素C.企業(yè)規(guī)模D.組織文化 標(biāo)準(zhǔn)答案： b顯示答案 答案解析： 影響人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境因素包括經(jīng)濟(jì)因素、政府影響因素、地理環(huán)境和競爭因素、人口統(tǒng)計趨勢。 10、企業(yè)需要人員穩(wěn)定，個人需要尋求發(fā)展，此時適合的人力資源規(guī)劃手段是（）。A.服務(wù)設(shè)計B.培訓(xùn)計劃C.勞動關(guān)系計劃D.職業(yè)生涯計

45、劃 標(biāo)準(zhǔn)答案： d顯示答案 答案解析： 企業(yè)需要個人需要的平衡11、在對人力資源的供給與需求進(jìn)行綜合平衡的過程中，速度快、對員工傷害程度高的方法是()。A.裁員B.自然減員C.提前退休D.工作輪換 標(biāo)準(zhǔn)答案： a顯示答案 答案解析： 供需平衡方法比較12、人力資源信息系統(tǒng)的服務(wù)目標(biāo)不包括（）。A.規(guī)范人力資源管理信息來源B.規(guī)范人力資源管理流程C.提高人力資源管理的工作效率D.提高本部門的業(yè)績水平 標(biāo)準(zhǔn)答案： d顯示答案 答案解析： 人力資源信息系統(tǒng)的服務(wù)目標(biāo)包括4個：（1）規(guī)范人力資源管理信息來源(2)提高人力資源管理的工作效率。(3)規(guī)范人力資源管理流程。(4)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供幫助。 1

46、3、（）是人力資源信息系統(tǒng)的核心。A.培訓(xùn)管理B.離退休人員管理C.績效考評D.領(lǐng)導(dǎo)查詢 標(biāo)準(zhǔn)答案： c顯示答案 答案解析： 績效考評是人力資源信息系統(tǒng)的核心。 14、將人力資源信息系統(tǒng)中的某些模塊集中在一起，將其他功能留給使用者自行斟酌使用，這種人力資源信息系統(tǒng)屬于()。A.混合型B.分散型C.集中型D.獨立型 標(biāo)準(zhǔn)答案： a顯示答案 答案解析： 混合型人力資源信息系統(tǒng)指將人力資源信息系統(tǒng)的某些模塊集中在一起同時將其他功能留給使用者自行斟酌使用，該設(shè)置可以在組織中達(dá)到集中控制與分散自治的良好統(tǒng)一。 15、給系統(tǒng)的設(shè)計和運行保留了較大程度的控制，同時也給使用者提供了一定的靈活性。這種人力資源信

47、息系統(tǒng)屬于()。A.混合型B.分散型C.集中型D.獨立型 標(biāo)準(zhǔn)答案： b顯示答案 答案解析： 分散型：既有一個中心裝置還有多個與中心裝置相連或彼此相連的節(jié)點，給系統(tǒng)的設(shè)計和運行保留了較大程度的控制，同時也給使用者提供了一定的靈活性。 16、建立人力資源信息系統(tǒng)需要注意的問題不包括（）。A.謹(jǐn)慎性原則B.重視標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計C.安全原則D.開放性的設(shè)計原則 標(biāo)準(zhǔn)答案： a顯示答案 答案解析： 建立人力資源信息系統(tǒng)需要注意的問題：(1)重視現(xiàn)代管理理論的應(yīng)用。(2)重視標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，保證數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的一致性。(3)開放性的設(shè)計原則(4)系統(tǒng)建設(shè)的連續(xù)性。(5)安全原則 17、管理人員在最大限度上控制該系統(tǒng)并且

48、節(jié)約成本的人力資源信息系統(tǒng)是（）。A.集中型B.分散型C.獨立型D.混合型 標(biāo)準(zhǔn)答案： a顯示答案 答案解析： 集中型:將所有的控制權(quán)與責(zé)任集中設(shè)置在一個節(jié)點上。使管理人員在最大限度上控制該系統(tǒng)并且節(jié)約成本，但限制了那些需要使用該系統(tǒng)信息的其他人的靈活性 18、某公司人力資源部采用馬爾科夫分析法對下一年的人力資源情況進(jìn)行預(yù)測。下面是該公司近年來的人員變動情況表。1.如果下一年企業(yè)經(jīng)營的規(guī)模不變，按照馬爾科夫分析法對需要從外部補充的人員進(jìn)行估計，正確的數(shù)量是()。A.經(jīng)理2人B.科長0人C.業(yè)務(wù)員l4人D.總?cè)藬?shù)l6人2.關(guān)于馬爾科夫分析法的陳述，正確的是()。A.可用于估計的數(shù)據(jù)的周期越長，預(yù)

49、測的結(jié)果越準(zhǔn)確B.該方法是一種靜態(tài)的預(yù)測方法C.受各種因素的影響，人員轉(zhuǎn)移率很難準(zhǔn)確確定D.該方法假定轉(zhuǎn)移率是一個固定比例1、 2、 標(biāo)準(zhǔn)答案： b,d|a,c,d顯示答案 答案解析： 1.2.馬爾科夫分析方法的基本思想：找出過去人事變動的規(guī)律，以此推測未來的人事變動趨勢。關(guān)鍵：確定人員轉(zhuǎn)移矩陣表。特點：（1）假定轉(zhuǎn)移率是一個固定比例（2）周期越長，預(yù)測結(jié)果越準(zhǔn)確（3）受各種因素的影響，人員轉(zhuǎn)移率很難準(zhǔn)確確定。 19、關(guān)于戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃說法正確的是（）。A.3年以內(nèi)的人力資源計劃。B.3年以上的人力資源計劃C.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定的人力資源管理的總體目標(biāo)和配套政策D.年度人力資源計劃E.是戰(zhàn)略

50、性計劃的具體化和專業(yè)化 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, d, e顯示答案 答案解析： 人力資源規(guī)劃的類型，按時間長短劃分(1)戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定的人力資源管理的總體目標(biāo)和配套政策，一般是3年以上的人力資源計劃。(2)戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃：也稱年度人力資源計劃，是指3年以內(nèi)的人力資源計劃。是戰(zhàn)略性計劃的具體化和專業(yè)化。 20、關(guān)于人員核查法的陳述，正確的是()。A.它是企業(yè)內(nèi)部供給預(yù)測的方法B.它是企業(yè)需求預(yù)測的方法C.它是一種靜態(tài)的人員預(yù)測方法D.多用于短期人力擁有量預(yù)測E.不能反映人力擁有量的未來變化 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, c, d, e顯示答案 答案解析： 人員核查法：對現(xiàn)有人力資源數(shù)量等情

51、況和在各職位上的分布狀態(tài)進(jìn)行核查，了解可供調(diào)配的人力資源及其利用潛力的方法。是靜態(tài)預(yù)測方法。不能反映人力擁有量的未來變化。多用于短期人力擁有量預(yù)測 21、關(guān)于馬爾科夫分析法的說法，錯誤的是()。A該方法的關(guān)鍵是確定出人員轉(zhuǎn)移率矩陣表B該方法的基本思想是根據(jù)過去人事變動的規(guī)律推測未來的人事變動趨勢C人員轉(zhuǎn)移率很容易確定，一般是精確數(shù)字D該方法認(rèn)為所使用的人員轉(zhuǎn)移比率的周期越短，預(yù)測的準(zhǔn)確性越高E用該方法進(jìn)行分析的第一步是制作人員變動表 標(biāo)準(zhǔn)答案： c, d顯示答案 答案解析： 馬爾科夫分析方法：假定轉(zhuǎn)移率是一個固定比例；周期越長，預(yù)測結(jié)果越準(zhǔn)確; 受各種因素的影響，人員轉(zhuǎn)移率很難準(zhǔn)確確定，一般是

52、大致估計。 22、關(guān)于德爾菲法的陳述，正確的是()。A.采用集體討論的做法B.能吸取和綜合眾多專家的意見C.一般適合于對人力總額的預(yù)測D.采用匿名技術(shù),避免從眾行為E.采取多輪預(yù)測方式 標(biāo)準(zhǔn)答案： b, c, d, e顯示答案 答案解析： 德爾菲法:（1）吸收和綜合了眾多專家的意見，避免了個人預(yù)測的片面性。（2）不采用集體討論的方式，而是匿名進(jìn)行，避免了從眾行為。（3）采取多輪預(yù)測的方法，具有較高的準(zhǔn)確性。 23、當(dāng)組織的內(nèi)部人力資源供給大于需求時，恰當(dāng)?shù)钠胶夥椒ㄊ?)。A將組織的某些業(yè)務(wù)外包B裁員C.進(jìn)行外部招聘，包括返聘退休人員D.擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，開拓新的增長點E延長工作時間，鼓勵員工加班

53、標(biāo)準(zhǔn)答案： b, d顯示答案 答案解析： ACE屬于供給小于需求采取的措施。 24、（）參與制定人力資源目標(biāo)。A.高層B.其他職能部門經(jīng)理C.人力資源部門D.相關(guān)專家E.每個員工 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, c, d顯示答案 答案解析： 承擔(dān)制定人力資源目標(biāo)的責(zé)任的人員有高層管理者、其他職能部門經(jīng)理、人力資源部門、相關(guān)專家。 25、獨立型人力資源信息系統(tǒng)的表述合適的有（）。A.有多個子系統(tǒng)，既可相關(guān)也可無關(guān)B.該系統(tǒng)給單個使用者提供了最大限度的靈活性C.將所有的控制權(quán)與責(zé)任集中設(shè)置在一個節(jié)點上D.該設(shè)置可使管理人員在最大限度上控制該系統(tǒng)并且節(jié)約成本，E.限制了其他人的靈活性 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b顯

54、示答案 答案解析： 獨立型人力資源信息系統(tǒng)可以有多個子系統(tǒng)，既可相關(guān)也可無關(guān)；該系統(tǒng)給單個使用者提供了最大限度的靈活性，并可以對系統(tǒng)加以設(shè)計來滿足自己的特殊需求 窗體底端窗體頂端1、通過運用一定的工具和手段對招募到的求職者進(jìn)行鑒別和考察，區(qū)分他們的人格特點與知識技能水平、預(yù)測他們的未來工作績效，從而最終挑選出組織所需要的，填補恰當(dāng)職位空缺填補者的活動。這說的是（）。A.人力資源管理B.組織激勵C.人員甄選D.人力資源規(guī)劃 標(biāo)準(zhǔn)答案： c顯示答案 答案解析： 人員甄選是指通過運用一定的工具和手段對招募到的求職者進(jìn)行鑒別和考察，區(qū)分他們的人格特點與知識技能水平、預(yù)測他們的未來工作績效，從而最終挑選

55、出組織所需要的，填補恰當(dāng)職位空缺填補者的活動。 2、除了評價應(yīng)聘者的知識、技能和個性，甄選還包括（）。A.評價應(yīng)聘者的能力B.預(yù)測應(yīng)聘者未來在組織的績效C.評價應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷D.評價應(yīng)聘者的背景 標(biāo)準(zhǔn)答案： b顯示答案 答案解析： 甄選包括兩方面的工作：評價應(yīng)聘者的知識、技能和個性；預(yù)測應(yīng)聘者未來在組織的績效（對應(yīng)聘者績效的準(zhǔn)確預(yù)期對組織而言是最為關(guān)鍵性的事情）。 3、最終的錄用決策應(yīng)當(dāng)由（）做出。A.直線部門B.人力資源部門C.高層領(lǐng)導(dǎo)D.外部專家 標(biāo)準(zhǔn)答案： a顯示答案 答案解析： 甄選應(yīng)當(dāng)由人力資源部門和直線部門共同完成，最終的錄用決策應(yīng)當(dāng)由直線部門做出。 4、根據(jù)有效排列原則，將（）

56、放在系統(tǒng)的最后。A.筆試B.面試C.高層面談D.篩選簡歷 標(biāo)準(zhǔn)答案： c顯示答案 答案解析： 有效排列：將比較復(fù)雜、費用較高的程序，如與組織高層面談、體檢等放在系統(tǒng)的最后。 5、在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中的成績優(yōu)異者所具備的可客觀衡量的個人特質(zhì)指的是（）。A.工作能力B.勝任特征C.優(yōu)秀素質(zhì)D.社會角色 標(biāo)準(zhǔn)答案： b顯示答案 答案解析： 勝任特征定義：在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中的成績優(yōu)異者所具備的可客觀衡量的個人特質(zhì)，是可以將工作中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人深層次特征。 6、知識和技能易被發(fā)現(xiàn)與測量，易改進(jìn)和發(fā)展，( )是最為經(jīng)濟(jì)有效的方式。A.考察B.績效考

57、核C.時間序列分析法D.培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)答案： d顯示答案 答案解析： 表層特征，易被發(fā)現(xiàn)與測量，易改進(jìn)和發(fā)展，培訓(xùn)是最為經(jīng)濟(jì)有效的方式。 7、（）是一個人的身體特征及典型的行為方式。A.知識B.自我概念C.人格特質(zhì)D.動機(jī)需要 標(biāo)準(zhǔn)答案： c顯示答案 答案解析： 知識：是指對某一職業(yè)領(lǐng)域有用信息的組織和利用技能：是指將事情做好的能力社會角色：是指個人對所屬群體或組織接受并認(rèn)為是恰當(dāng)?shù)囊惶仔袨闇?zhǔn)則的認(rèn)識。自我概念：是指對自己身份的認(rèn)識或知覺人格特質(zhì)：是指一個人的身體特征及典型的行為方式動機(jī)/需要：是指推動了認(rèn)為達(dá)到一定目標(biāo)而采取行動的內(nèi)驅(qū)力。 8、與個人簡歷相比，工作申請表的特點是( )。A.缺乏規(guī)

58、范性B.隨意性大C.系統(tǒng)、詳細(xì)地提供企業(yè)所關(guān)注的信息D.可能存在自我夸大的傾向 標(biāo)準(zhǔn)答案： c顯示答案 答案解析： 工作申請表可以克服簡歷的弊端，系統(tǒng)、詳細(xì)地提供企業(yè)所關(guān)注的信息。 9、測驗形式的筆試優(yōu)點是（）。A能夠考察出應(yīng)聘者的推理能力、創(chuàng)造力及材料概括力B易于測出應(yīng)聘者的實際操作能力C一次測試能夠出題較多，題目較為全面D評分缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)答案： c顯示答案 答案解析： 其他屬于論文形式。 10、面試最大的缺陷是（）。A.直觀性B.主觀性C.目標(biāo)性D.全面性 標(biāo)準(zhǔn)答案： b顯示答案 答案解析： 主觀性是面試的最大缺陷。 11、在面試的深入階段，面試考官的主要任務(wù)是（）。A.確定面試時間

59、與地點B.創(chuàng)造和諧的氣氛，建立信任關(guān)系C.整理面試材料，填寫面試評價表D.圍繞考察目的，對應(yīng)聘者的情況進(jìn)行實際性探察 標(biāo)準(zhǔn)答案： b顯示答案 答案解析： A是面試前的準(zhǔn)備；B屬于初始階段；C屬于面試結(jié)束階段。 12、關(guān)于結(jié)構(gòu)性面試，說法正確的是（）。A.可靠性和準(zhǔn)確性不高B.在提問方面保持一定的靈活性C.面試人數(shù)較多時，考察內(nèi)容易被后來應(yīng)試者所掌握D.漫談式的一種高級面談 標(biāo)準(zhǔn)答案： c顯示答案 答案解析： B說的是半結(jié)構(gòu)性面試；D說的是非結(jié)構(gòu)性面試。 13、關(guān)于行為事件面談法，說法錯誤的是（）。A.能創(chuàng)擬動態(tài)和可供相互比較的情景來揭示人的心理特征B.具有客觀性C.具體方法可采用STAR模式D

60、.收集、評價候選人曾經(jīng)做過的事情信息，從而預(yù)測其將來的行為 標(biāo)準(zhǔn)答案： a顯示答案 答案解析： A說的是情景面試。 14、招聘的急迫程度對面談質(zhì)量存在重要影響，這指的是( )。A非語言行為偏差B負(fù)面印象加重傾向C對比效應(yīng)D雇用壓力 標(biāo)準(zhǔn)答案： d顯示答案 答案解析： 雇用壓力：招聘的急迫程度對面談質(zhì)量存在重要影響。 15、考官不自覺的過分強(qiáng)調(diào)某些方面而忽視其他方面，這指的是( )。A非語言行為偏差B負(fù)面印象加重傾向C權(quán)重錯置D雇用壓力 標(biāo)準(zhǔn)答案： c顯示答案 答案解析： 權(quán)重錯置：考官不自覺的過分強(qiáng)調(diào)某些方面而忽視其他方面。 16、（）是人事領(lǐng)域中使用得最早的心理測量方法。A.心理測驗B.人格