7績效考核ppt課件

1、第七章 績效考核知識目的：了解績效考核的必要性；掌握績效和績效考核的根本實際；掌握績效考核的方法；掌握績效考核的常見問題。技藝目的：能根據(jù)企業(yè)情況，運用相關(guān)方法進展績效考核第一節(jié) 績效考核概述一、績效考核績效：員工在一定時期內(nèi)以個人知識、技藝 等的投入，經(jīng)過某種方式、方法實現(xiàn) 某種結(jié)果的過程。又稱績效評價、績效考評，是指對照工 作目的或績效規(guī)范，采用科學的方法， 評定員工的任務目的完成情況、員工的 任務職責履行程度、員工的開展情況 等，并將上述評定結(jié)果反響給員工的過程?？冃Э己耍憾?、績效的特點多因性多維性動態(tài)性鼓勵技藝環(huán)境時機處理管理問題誰應該提升誰應該降薪誰應該得到獎金誰應該進展調(diào)動獎勵與懲

2、罰提升與降職調(diào)薪一、建立員工認同的規(guī)范三、績效考核的重要性員工開展問題誰適宜做什么任務誰需求補充根底知識誰需求學習新的知識員工職業(yè)道路才干特點才干提升二、協(xié)助先進繼續(xù)開展、鼓勵落后者前進企業(yè)戰(zhàn)略問題員工對任務不擔任任好的員工流失員工任務效率低下當一天和尚撞一天鐘員工責任感企業(yè)凝聚力任務效率三、員工目的與企業(yè)目的堅持一致 企業(yè)進展績效考評的目的確認員工的任務成果改良任務方式獎優(yōu)罰劣提高任務效率和運營效益。四、績效考核的原那么客觀公正公開、透明詳細可衡量定期化、制度化反響多層次、多渠道、全方位績效考評四要素五、績效考評的內(nèi)容任務業(yè)績?nèi)蝿諔B(tài)度任務才干個性表現(xiàn)績勤德能1任務業(yè)績考核數(shù)量質(zhì)量滿足方案的進

3、度要求完成義務實踐完成的義務量滿足規(guī)定的質(zhì)量要求殘次品率行業(yè)規(guī)范國際規(guī)范企業(yè)規(guī)范本錢控制預算或方案本錢指人力、資料、機械、設(shè)備等消費資源考核原那么：最低的投入最高的產(chǎn)出時間要求數(shù)量要求質(zhì)量要求2任務才干考核方案才干組織才干根據(jù)企業(yè)開展規(guī)劃與部門開展需求可以對部門的任務方向、任務步驟按階段做出準確的謀劃；且謀劃方案具有可行性。根據(jù)部門未來的開展要求、時機、和不利要素進展方案，看清楚各方面的關(guān)系，根據(jù)現(xiàn)實需求和方案做出選擇，及時做決策、調(diào)配各種資源。 協(xié)調(diào)才干指點才干根據(jù)部門需求與其它部門或機構(gòu)進展溝通，并經(jīng)過溝通處理出現(xiàn)的問題，處置各種關(guān)系可以堅持原那么但又不失靈敏性。 帶著團隊高效完成組織確定

4、的義務義務，在任務過程中對下屬進展積極指點與溝通，合理對員工進展獎懲，使員工才干得到最大發(fā)揚.對任務的態(tài)度穩(wěn)定與任務中表現(xiàn)的習慣行為成熟；對行業(yè)情況知曉，在任務過程中積累的任務思緒、方法很多，并且可以處理實踐問題。 任務閱歷(3)任務態(tài)度責任心協(xié)作態(tài)度對組織賦予的使命盡職盡責，可以嚴厲執(zhí)行組織的各項規(guī)章制度、維護組織利益，對違反制度的行為可以堅決制止。自動配合他人任務，可以接受他人的正確意見，注重團隊的整體利益，以大局為重，具有與他人自動溝通的認識。(4)個性特征心情穩(wěn)定性尊重他人在遭到他人劇烈的刺激下表情自然；遭到有意挑戰(zhàn)、甚至有意侮辱的場所可以堅持冷靜，可以控制本人的發(fā)泄愿望。仔細傾聽他人

5、的意見和建議，對員工的批判留意場所與心情力度，為他人任務提供方便條件。六、績效考核的類型質(zhì)量主導型： 這個人怎樣樣行為主導型： 干什么，如何去干效果主導型： 干了什么第二節(jié) 績效考評的程序1.考評預備過程2.考核進展過程3.考核結(jié)果運用4.考核規(guī)范調(diào)整考核程序1.考評預備過程明確考核的目的處理管理問題員工開展問題企業(yè)戰(zhàn)略問題確定考評制度確定考評目的確定任務方案考評內(nèi)容考評人員考評方法關(guān)鍵目的分析關(guān)鍵目的權(quán)重目的表述方式考評順序時間方案參與人員2.考評進展過程搜集信息分析信息確定考評結(jié)果對結(jié)果進展調(diào)整上級評價下級評價同級評價自我評價不同層次信息的差別表述內(nèi)容的一致信息的客觀公正任務業(yè)績考核任務才

6、干評定任務態(tài)度評定定勢誤差首因錯誤對比誤差從眾心思綜合評定3.業(yè)績考核結(jié)果運用獎金晉升培訓業(yè)績考核發(fā)現(xiàn)才干的欠缺調(diào)整到適宜的崗位對任務成果的一定才干考核結(jié)果運用調(diào)薪提升調(diào)動培訓能力考核對才干的一定提供更大的空間調(diào)整到適宜才干發(fā)揚的崗位發(fā)現(xiàn)才干的欠缺態(tài)度考核結(jié)果運用調(diào)薪獎金態(tài)度考核對任務態(tài)度的一定對積極態(tài)度的一定4.反響說話綜合考評結(jié)果反響說話員工績效改善 告知員工的考評結(jié)果； 告知員工需求改善的行為； 告知員工應該堅持的精神； 告知員工需求提高的才干；公司績效提高人事經(jīng)理部門經(jīng)理員工績效改善方案不提出反響意見就是剝奪他人的開展時機。 第三節(jié) 績效考評的方法相對考評方法絕對考評方法員工與員工對比

7、以人做為規(guī)范員工與任務規(guī)范對比以任務做為規(guī)范相對考評方法：A.個體排序法B.配對比較法C.人物比較法D.強迫分布法絕對考評方法:E.等級量表評價法F. 360度考評G. 目的管理法I. 關(guān)鍵事件法B交替排序法：先選擇最好的員工排在榜首，然后選擇任務表現(xiàn)最差的排在榜尾，在選擇剩下員工中表現(xiàn)最好的員工排在榜首之下，再挑選剩下員工中最劣者排在榜尾之上，如此類推。A簡單排序法：按次序?qū)T工的整體任務表現(xiàn)排成 一、二、三等。C配對比較法：將每位員工與一切其他員工逐一比較，假設(shè)某員工優(yōu)于其他員工的次數(shù)最多，他就是最正確的員工。如此類推，根據(jù)優(yōu)于其他員工的次數(shù)去決議某員工的陳列次序。D強迫分配法：根據(jù)丈量的

8、內(nèi)容將員工陳列，然后按照預定的百分率將員工分成等級。例如：優(yōu)占10%等E.特征評價表假設(shè)雖然任務不同，但在一切任務表現(xiàn)優(yōu)良者中都存在一些共同的特性，例如勤勞、聰明、反響矯捷等。因此特征評價表根據(jù)這些特征組成。特征評價表普通不因任務而異，而企業(yè)采用的一致評價表，運用于一切員工。但評價的規(guī)范是客觀的決議，將員工的各種特征評為優(yōu)、良、中、較差、差等。F.平衡記分卡(Balanced Score card)平衡記分卡經(jīng)過財務、顧客、內(nèi)部運作、學習與生長四個方面的考核目的將財務與非財務目的相結(jié)合，從而表達短期效益與長期開展相結(jié)合的原那么。平衡記分卡的構(gòu)造1.顧客角度企業(yè)為了獲得長久的財務業(yè)績，就必需發(fā)明

9、出受客戶稱心的產(chǎn)品和效力，這方面的目的包括：市場占有率市場份額客戶維持率舊客戶的人數(shù)增減情況舊顧客續(xù)約率新客戶開發(fā)率新客戶生長率招來一個新客戶的平均本錢顧客稱心度產(chǎn)品和效力的屬性時間效力到達時間；新產(chǎn)品或效力上市時間質(zhì)量不良品率；效力保證；產(chǎn)品被退回的次數(shù)及比率價錢籠統(tǒng)和商譽平衡記分卡的構(gòu)造2.內(nèi)部運作平衡記分卡從滿足投資者和客戶需求的角度出發(fā)，從價值鏈上針對企業(yè)的內(nèi)部運作進展分析，提出了四種績效屬性：質(zhì)量導向的評價、基于時間的評價、柔性導向評價、本錢目的評價。詳細包含：新產(chǎn)品推出才干，如新產(chǎn)品占總銷售額的比例、新產(chǎn)品推出速度、研討開發(fā)費用占總營業(yè)凈利的比例。設(shè)計才干，如設(shè)計程度、工程程度技術(shù)

10、程度制造效率，如原資料耗費、訂單交貨速度、單位本錢、準時交貨次數(shù)、質(zhì)量規(guī)范、消費才干。平安性，如事故發(fā)生次數(shù)平衡記分卡的構(gòu)造3.學習與生長目的員工才干，如員工稱心度、員工的流失率、員工的勞動消費率、員工培訓次數(shù)、員工的士氣信息系統(tǒng)情況，如信息覆蓋率、信息系統(tǒng)的靈敏度包括反響時間、周期、本錢、信息系統(tǒng)的更新速度。平衡記分卡的構(gòu)造4.財務目的作為市場的主體，企業(yè)必需以營利作為生存和開展的根底。企業(yè)在上述各個方面的改善只是實現(xiàn)目的的手段，而不是目的本身。企業(yè)一切的改善都應該最終歸于財務目的的達成。平衡記分卡將財務方面作為一切目的評價的焦點。這些財務方面的目的包括：A.財務效益情況目的凈資產(chǎn)收益率=凈

11、利潤/凈資產(chǎn)總資產(chǎn)報酬率=凈利潤/總資產(chǎn)銷售營業(yè)利潤率=銷售利潤/銷售凈收入本錢費用利潤率=利潤總額/本錢費用總額B.衡量資產(chǎn)運營形狀的目的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入/總資產(chǎn)流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入/流動資產(chǎn)平均余額12/累計月數(shù)庫存周轉(zhuǎn)率=銷售本錢/庫存平均值應收賬款周轉(zhuǎn)率=賒銷凈銷售額/應收賬款平均值關(guān)鍵績效目的的設(shè)計程序明確企業(yè)戰(zhàn)略目的確定實現(xiàn)目的的關(guān)鍵要素確定實現(xiàn)目的的措施與手段初步確定關(guān)鍵績效目的審核關(guān)鍵績效目的F.360度績效考核傳統(tǒng)的績效管理：一切評價的信息源來自被評價者的上級人員。全方位績效管理：在全世界得到了廣泛的運用，特別是在世界500強的跨國公司里。它是指被評價這遭到和他相關(guān)聯(lián)的部門和成員的以匿名方式對其作出的業(yè)績評價。全面績效管理評價者來源：上級、同級、輔助部門的協(xié)作任務人員、下屬、內(nèi)部客戶、購買企業(yè)產(chǎn)品的外部客戶。終了語 績效考評是管理者將員工應該做什么與實踐