暨南大學(xué)-管理學(xué)-第4章-決策ppt課件

1、箴 言 未來的世界是： 方向比努力重要， 才干比知識重要， 安康比成果重要， 生活比文憑重要， 情商比智商重要！ .第四章決 策management.導(dǎo)入話題興趣閱讀 憨女婿的故事陜北民間有許多關(guān)于憨女婿的故事，其中有一那么說的是，有一天一個憨女婿帶著三斤羊肉去看老丈人，他走著走著，碰上一個路人，他就問路人，三斤羊肉作禮品探望老丈人能否夠了？路人說，夠了，哪怕二斤也夠了，于是憨女婿就坐地路邊吃掉了一斤羊肉。當(dāng)他吃了一斤羊肉，起身走了一段路，又碰到了一個路人，他便又問路人說二斤羊肉夠不夠，那路人就說，夠了，哪怕一斤都夠了，這時憨女婿便又吃掉了一斤羊肉。當(dāng)他吃了又一斤羊肉，再起身行路，又碰到一個路

2、人，問一斤羊肉能否夠時，路人就通知他，即使一斤羊肉都不送也沒有關(guān)系的，所以憨女婿把最后的一斤羊肉也吃掉了。 .決策或多或少受著實(shí)際的支配。路人對憨女婿說的話，其實(shí)就是一種實(shí)際。而憨女婿之所以心里想吃羊肉，卻要去問問路人，那不過是他想找一些吃羊肉的借口和理由。在憨女婿看來，只需有路人的支持，吃掉羊肉他就完全有根據(jù)了，而并不是他想吃、貪吃才吃掉的，即使老婆罵了，也沒有關(guān)系，由于有人支持他，他會說，他人都說二斤、一斤、甚至沒有都沒有關(guān)系的。他把吃掉羊肉的責(zé)任全推給了他人，從這個角度來看，其實(shí)憨女婿是不憨的。. 決策不能只聽顧問的。作為一個管理者，假設(shè)經(jīng)常猶疑不決，不能果斷決策，那是會延誤時機(jī)的。我們

3、說憨女婿之憨，其實(shí)說的是其終究送三斤好、還是一斤好，不斷猶疑不決，老是要去問他人，由他人來替他作主。因此從管理效率來講，憨女婿的管理效率是很低的。 管理啟示.本章內(nèi)容決策的含義與原那么第一節(jié)決策的類型第二節(jié)決策過程第三節(jié)決策的方法第四節(jié). 學(xué)習(xí)目的 1、理處理策的根據(jù) 2、理處理策的幾種實(shí)際 3、掌握決策的幾種定性、定量方法 4、掌握決策的盈虧平衡法知識點(diǎn)：技藝點(diǎn)： 1、培育運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法決策的才干 2、培育運(yùn)用盈虧平衡法分析決策問題的才干 3、培育在不確定性情況下進(jìn)展決策方法選擇 才干.重點(diǎn)：難點(diǎn)：決策樹分析法 課時安排：決策的根據(jù)、頭腦風(fēng)暴法和德爾菲法的運(yùn)用、盈虧平衡決策法實(shí)際4課時 實(shí)際

4、2課時.第一節(jié) 決策的含義與原那么決策的含義一決策的原那么二.一、決策的含義 組織或個人為了實(shí)現(xiàn)某種目的而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。.二、決策的原那么最優(yōu)數(shù)學(xué)模型，理想形狀，真空稱心結(jié)果是實(shí)現(xiàn)目的，完成義務(wù)合理過程合理，結(jié)果就合理經(jīng)過理性決策過程，選取最合理方案。P71.1、最優(yōu)原那么泰羅全面掌握相關(guān)信息情報充分了解有關(guān)備選方案決策的目的一直在于獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益適用前提. 2、稱心原那么西蒙人是有限理性的認(rèn)知才干有限無法了解全部信息對待風(fēng)險的態(tài)度只求稱心不愿費(fèi)力求最正確理由.3、合理原那么孔茨強(qiáng)調(diào)決策過程各個階段任務(wù)質(zhì)量過程合理，結(jié)果就合理 ，而不僅僅在于進(jìn)

5、展方案抉擇時采用最優(yōu)還是稱心原那么.互動話題他上大學(xué)選擇學(xué)校、專業(yè)是根據(jù)什么原那么決策的，假設(shè)生重新選擇一次呢.第二節(jié) 決策的類型常規(guī)決策非常規(guī)決策按反復(fù)程度確定型決策風(fēng)險性決策按后果發(fā)生的能夠性大小不確定性決策.決策的類型與轉(zhuǎn)換否是否是不確定型決策風(fēng)險型決策決策結(jié)果獨(dú)一確定型決策決策能夠有多種結(jié)果嗎？決策結(jié)果發(fā)生的能夠性可以估計(jì)嗎？.高層決策中層決策按決策層次基層決策.程序化與非程序化決策 在不同組織中的例子 決策種類 問題 處理程序 例子 程序化 反復(fù)的 各種規(guī)那么 企業(yè)：處置工資單 決策 例行的 規(guī)范的運(yùn)營程序 大學(xué)：處置入學(xué)懇求 政策 醫(yī)院：預(yù)備診治病人 政府：利用國產(chǎn)汽車 非程序 復(fù)

6、雜的 發(fā)明性問題 企業(yè)：引入新的產(chǎn)品 化決策 新的 處理方式 大學(xué)：建立新的教學(xué)設(shè)備 醫(yī)院：對地方疾病采取措施 政府：處理通貨膨脹問題 .第三節(jié)決策過程識別時機(jī)或診斷問題明確目的評價備選方案作出決議擬定備選方案選擇實(shí)施戰(zhàn)略監(jiān)視和評價.決策的影響要素環(huán)境決策者對風(fēng)險的態(tài)度倫理組織文化時間.金子與大蒜 很久以前有一位商人，帶著兩袋大蒜，一路跋涉到了阿拉伯地域，便把所帶的蒜全部給了當(dāng)?shù)氐娜藗?，那里的人從來沒有見過大蒜，更想不到世界上還有味道這么好的東西，因此他們用當(dāng)?shù)刈顭崆榈姆绞娇畲诉@位精明的商人，臨別的時候還送給他兩袋金子作為酬謝。 .那位商人回來后把他的閱歷通知了他的朋友，聽到這件事后，他的朋

7、友不由為之心動，他想：“大蔥的味道不是也很好么!于是，他就帶著滿滿的兩袋大蔥來到了那個地方。也和第一個商人一樣，把帶來的大蔥全部分給了當(dāng)?shù)氐娜藗?，那里的人同樣也沒有見過大蔥，他們覺得大蔥的味道比大蒜的味道更好。 .當(dāng)?shù)厝烁邮⑶榭畲诉@個商人，在為商人送行的時候，這里的人一致以為，用金子遠(yuǎn)不能表達(dá)他們對遠(yuǎn)道而來客人的贊賞之情，經(jīng)過再三商討，決議贈給這位朋友他們最喜歡的東西兩袋大蒜。 .生活往往就是這樣，他先搶一步，占盡先機(jī)，得到的是金子；而他步人后塵，東施效顰，得到的能夠就是大蒜。.第四節(jié)決策的方法一、定性決策方法德爾菲法頭腦風(fēng)暴法名義小組法電子會議法.一集體決策分析法1、德爾菲法 請專家背靠

8、背地對需求預(yù)測的問題提出意見，決策者將各專家意見經(jīng)過多次信息交換，逐漸獲得一致意見，從而得出決策方案。 選擇好專家 決議適當(dāng)?shù)膶＜医M1050人 擬定好意見咨詢表留意：.2、頭腦風(fēng)暴法：暢談會法 將處理某一問題有興趣的人集合在一同，在不受約束的條件下，敞開思緒，暢所欲言。 獨(dú)立思索，開闊思緒，不反復(fù)他人的意見 意見建議越多越好，不受限制 對他人的意見不作任何評價 可以補(bǔ)充和完善已有的意見原那么：.3、名義小組法 首先由管理者選擇一些對要處理的問題有研討或者有閱歷的人員作為小組成員，并向他們提供與決策有關(guān)的信息。然后由小組成員獨(dú)立思索，互不通氣，提出決策建議。最后召集小組成員開會，各自論述本人的方

9、案，并投票表決產(chǎn)生大家贊同的方案。.2、電子會議法又稱電子會議分析法(electronic meetings)是群體預(yù)測與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的預(yù)測方法。在運(yùn)用這種方法時，先將群體成員集中起來，每人面前有一個與中心計(jì)算機(jī)相銜接的終端。群體成員將本人有關(guān)處理政策問題的方案輸入計(jì)算機(jī)終端，然后再將它投影在大型屏幕上。 優(yōu)點(diǎn)：匿名、老實(shí)和快速.二、定量決策方法 1、確定型決策 單純選優(yōu)：根據(jù)決策要求，從結(jié)果明確的方案中選擇適宜的方案。 模型選優(yōu)：量、本、利分析 經(jīng)濟(jì)批量法.盈虧平衡模型盈虧平衡點(diǎn)數(shù)學(xué)公式： 固定本錢盈虧平衡點(diǎn)銷量= 銷售單價-單位變動本錢例：某新產(chǎn)品定價每臺10萬元，單位變動本錢為6萬元

10、，固定本錢為400萬元，請問該產(chǎn)品在什么銷量下可以保本？.確定型決策例題 某民辦高校每年固定辦學(xué)費(fèi)用為900萬元,每生每年的變動費(fèi)用為0.7萬元,每生每年學(xué)費(fèi)是1萬元。那么該校保本的在讀學(xué)生數(shù)應(yīng)是多少？假設(shè)該校要獲得年利潤900萬元，那么該校的在讀學(xué)生數(shù)又是多少？計(jì)算分析.2、風(fēng)險型決策 決策樹法 構(gòu)成三點(diǎn)兩枝： 決策點(diǎn)： 代表最后的方案選擇 形狀點(diǎn)： 代表方案將會遇到的不同形狀 結(jié)果點(diǎn)： 代表每一種形狀所得到的結(jié)果 方案枝：由決策點(diǎn)引出的線段，銜接決策點(diǎn)和形狀點(diǎn)，每一線段代表一個方案。 概率枝：由形狀點(diǎn)引出的線段，銜接形狀點(diǎn)和結(jié)果點(diǎn)。每一線段代表一種形狀。 步驟：繪圖 計(jì)算期望值 剪枝決策.

11、決策樹圖例.風(fēng)險型決策例題例：某企業(yè)為擴(kuò)展某產(chǎn)品的消費(fèi)，擬建立新廠，據(jù)市場預(yù)測產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3，有三種方案可供企業(yè)選擇：方案1，新建大廠，需投資300萬元。據(jù)初步估計(jì)，銷路好時，每年可獲利100萬元；銷路差時，每年虧損20萬元，效力期為10年。方案2，新建小廠，需投資140萬無。銷路好時，每年可獲利40萬元；銷路差時，每年仍可獲利30萬元。效力期為10年。方案3，先建小廠，3年后銷路好時再擴(kuò)建，需追加投資200萬元，效力期為7年，估計(jì)每年獲利95萬元。試選擇方案。 .解.計(jì)算方案點(diǎn)的期望投益值： E1=0.7100+0.3(-20)10-300=340 萬元 E2

12、=0.740+0.330 x10-140=230萬元 E3=(0.7403+0.7465+0.33010)-140=359.5(萬元) 比較E1，E2，E3選擇方案3為最好 .3、非確定型決策悲觀原那么樂觀原那么后悔原那么折中法那么.非確定性決策舉例方案A1A2A3自 然 狀 態(tài)高需求 中需求 低需求最小收益值最大收益值180 1 20 -40 -40 180 240 100 -80 -80 240 100 70 16 16 100 .樂觀法那么悲觀法那么折中法那么懊悔值法那么.懊悔值表方案A1A2A3自 然 狀 態(tài)高需求 中需求 低需求60 0 56 600 20 96 96 140 50 0 140 最大懊悔值.實(shí)訓(xùn)一:管理游戲 頭腦風(fēng)暴1、了解發(fā)明性思想的意義 2、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，培育學(xué)生的創(chuàng)新才干。 【實(shí)施方式與要求】 1、課上時間：20-30分鐘。 資料： 鉛筆或者其他任何物品。場地： 不限，2、學(xué)生自主發(fā)言，不許有任何批判意見，只思索想法，不思索可行性。3、想法越古怪越好，鼓勵異想天開。4、可以尋求各種想法的組合和改良?！灸康摹?頭腦風(fēng)暴發(fā)散性地思索問題，迅速轉(zhuǎn)動大腦搜求各種方法處理問題，稱為頭腦風(fēng)暴，其意義在于能激 發(fā)學(xué)員的發(fā)明性思想，鼓勵他們更有發(fā)明力地去處理問題。1、確定一樣物品，比如可以是鉛筆或者其他任