高職文秘專業(yè)課程設計方案

1、8/8高職文秘專業(yè)課程設置的實踐探索郭雪峰（安徽工商職業(yè)學院，合肥） 摘要：秘書行業(yè)雖已經(jīng)成為社會經(jīng)濟發(fā)展中必不可少的重要力量，然而目前高職院校的文秘專業(yè)的建設卻存在諸多問題。本文就培養(yǎng)什么樣的文秘人才與如何培養(yǎng)社會所需的文秘人才進行了闡述，并提出了具體的文秘專業(yè)課程設置的方案。關鍵詞：高職文秘 建設 課程文秘專業(yè)是隨著社會經(jīng)濟高速發(fā)展、信息傳播急劇膨脹、市場競爭日趨激烈而產(chǎn)生的一門新興應用型現(xiàn)代管理專業(yè)。目前，隨著我國經(jīng)濟體制改革的不斷深人，秘書行業(yè)已經(jīng)成為社會經(jīng)濟發(fā)展中必不可少的重要力量。然而文秘專業(yè)的進一步發(fā)展卻遇到了巨大的挑戰(zhàn)，顯性的表現(xiàn)是：一方面用人單位招不到合適的文秘人員，另一方面

2、，文秘專業(yè)畢業(yè)生卻拿著文憑找不到合適的工作。目前文秘專業(yè)普遍出現(xiàn)了降溫趨勢，有的學校已經(jīng)停止了該專業(yè)的招生，職業(yè)技術學院以此專業(yè)為重點專業(yè)進行建設的也為數(shù)不多。這個問題足以引起我們的重視。培養(yǎng)什么樣的文秘人才和如何培養(yǎng)社會所需的文秘人才是高職院校文秘專業(yè)面臨的兩個重大問題。文秘畢業(yè)生能否順利走上并勝任工作崗位，能否提高解決實際問題的能力，很大程度上取決于學校對文秘人才培養(yǎng)方向的設計上，具體體現(xiàn)在能否突出其核心技能的培養(yǎng)，專業(yè)課程的設置是否科學合理上。 為此，我課題組組織力量，通過對畢業(yè)生的跟蹤調查、學生專業(yè)實習信息反饋、深入行業(yè)或企業(yè)一線調查等多種渠道，了解到相關情況。現(xiàn)根據(jù)調查研究，對高職文

3、秘專業(yè)課程設置的現(xiàn)狀與問題，高職文秘專業(yè)課程體系設置的方案，作以下闡述： 一、目前高職文秘專業(yè)教學現(xiàn)狀經(jīng)過20多年秘書教學的探索和實踐，文秘專業(yè)教育雖然取得了一定的成績，但還是存在一些問題，具體表現(xiàn)為以下幾個方面：（一）培養(yǎng)模式缺乏前瞻性高職文秘專業(yè)的畢業(yè)生大部分進人企業(yè)就業(yè)，不同性質的用人單位對秘書人才的需求比例是：民營企業(yè)68%，機關事業(yè)單位5%，國有企業(yè)10%，三資企業(yè)17%。這說明社會對秘書類人才的需求中，民營企業(yè)、三資企業(yè)占了絕大部分。企業(yè)對秘書人才的素養(yǎng)要求是多元化的，對文秘人才的職業(yè)能力和綜合素質提出了更高的要求。然而，許多高職文秘的教學模式基本上還是套用普通?？苹虮究茖W校的模式

4、，理論教學多實踐教學少。在這種模式下培養(yǎng)的只能是企業(yè)辦公室從事電腦打字、收發(fā)等工作的初級專業(yè)技術人才，這種狀況與當前文秘人才市場的實際需求不符，人才培養(yǎng)方向與實踐相脫節(jié)問題較嚴重。 （二）專業(yè)口徑窄與社會對復合型文秘人才的需求相脫節(jié) 現(xiàn)代社會用人單位對文秘人員的素質要求越來越高，強調文秘應掌握專業(yè)知識。如企業(yè)、商務等經(jīng)濟部門的文秘要分別掌握會計學、經(jīng)濟學、統(tǒng)計、金融、保險、稅務、企業(yè)管理以與法律等方面的專業(yè)知識，法律文秘則要求熟悉法律、高校文秘應懂得教學等等；另外，如今文秘專業(yè)的畢業(yè)生主要去向是各類中小企業(yè)，這些企業(yè)規(guī)模小，文秘的分工不可能太細，這就要求文秘是雜家、多面手，能將文秘工作、財務、

5、統(tǒng)計、人事檔案管理等多種工作集于一身。對于文秘專業(yè)畢業(yè)生流向最多的企業(yè)來說，他們需要的是“綜合秘書”，秘書人員往往身兼數(shù)職，除了文秘工作外，往往要兼顧人事、財務、銷售、統(tǒng)計等工作。而目前，大多高職文秘專業(yè)的教學只注重培養(yǎng)學生從事辦公室、檔案室、資料室和行政管理部門事務性工作的技能，課程設置過于傳統(tǒng)化、專業(yè)化，跟不上社會對復合型文秘人才需求的總體趨勢。（三）課程體系缺乏科學合理的論證文秘專業(yè)作為一門應用型學科，學科內容應隨著社會需求的變化而不斷發(fā)展。課程體系設置要嚴格按照文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標，緊跟人才市場需求，與時進行調整。目前，高職院校文秘專業(yè)在課程設置上存在明顯的缺陷與不足，比如：存在著盲目

6、設置課程的現(xiàn)象，還由于受到辦學形式的制約，辦學過程中，往往還會隨意更改或設置課程；存在著課程之間不銜接的現(xiàn)象，由于課程設置缺乏應有的論證，文化課和專業(yè)課、專業(yè)課和專業(yè)基礎課不能形成完整的邏輯結構體系，甚至相互脫節(jié)；存在著課程設置定位不當?shù)默F(xiàn)象，高職院校的課程設置似乎各有特色，但界線卻難以辨別，以至于有些學校采用“拿來主義”，隨意訂購、使用教材，給教學過程造成了困難；存在著急功近利的現(xiàn)象，在課程設置與實施時，出于臨時應付或暫時需要，增減文化課程與專業(yè)課程的比例，使本來就缺乏嚴密、科學的課程體系更沒有系統(tǒng)性。 （四）教學方法和手段與社會發(fā)展相脫節(jié) 回顧歷史，過去的文秘工作往往靠一支筆、幾疊紙、幾本

7、書作為工作手段，但隨著以電腦技術為核心的各種自動化辦公設備、以與 、電子郵件、信息網(wǎng)絡等的出現(xiàn)，這種手段已經(jīng)越來越不能適應現(xiàn)代辦公的需要。新的現(xiàn)代化辦公手段提高了工作效率，對文秘人員也提出了更高的要求。文秘人員必須熟練掌握和應用各種辦公自動化設備和各種管理信息系統(tǒng)。要使學生熟練掌握現(xiàn)代化的辦公技術，傳統(tǒng)的教學手段顯然無法實現(xiàn)。所以，必須擁有可操作性的實驗室或實訓室。然而，由于經(jīng)費短缺、技術人員缺乏等原因，文秘教學的這一必要條件常常無法滿足。 以上問題凸顯出高職文秘的課程設置急需改革，而改革的依據(jù)就是文秘專業(yè)人才的職業(yè)能力。二、文秘專業(yè)人才職業(yè)能力分析通過調查我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在選聘員工時特別重視綜

8、合素質、專業(yè)知識和職業(yè)技能。對文秘專業(yè)人才的需求可以總結為四個特點：一要有良好的工作態(tài)度，有謙虛好學的品質；二要肯吃苦耐勞，有適應環(huán)境的能力；三要善于與人溝通，有協(xié)作共事的意識；四要有勝任秘書工作的綜合能力，一專多能。這種要求與企業(yè)“扁平式”管理模式有直接的關系，由于企業(yè)行政管理崗位較少，所以對行政管理崗位分工不是很細，秘書往往是身兼數(shù)職，集文秘、統(tǒng)計、檔案管理、公關等工作于一身，具有較強的綜合性和商務性。對此，我們把文秘專業(yè)人才職業(yè)能力分析如下：（一）知識結構知識結構職業(yè)素養(yǎng)知識：政治理論、職業(yè)道德、法律基礎商務英語知識：公共英語、秘書英語、商務英語、英語函電人際溝通與社交禮儀知識：公共關系

9、、口才、秘書禮儀、秘書心理辦公自動化知識：計算機應用、辦公設備使用與管理商務活動知識：經(jīng)濟與財政金融、企業(yè)會計、市場營銷、社會調查、國際商務、商務法律(二) 能力結構協(xié)調與組織能力秘書職業(yè)能力職業(yè)基本能力職業(yè)關鍵能力商務活動能力信息收集與處理能力計算機應用能力外語應用能力速記速錄能力文字處理與寫作能力辦公室事務處理能力會議組織和服務能力（三）素質結構素質結構道德素質職業(yè)素質身心素質樹立正確的世界觀、價值觀和人生觀，遵紀守法，具有良好的人文素養(yǎng)，富有責任感，遵守社會公德和職業(yè)道德，忠于職守、嚴守機密、恪守信用、文明禮貌、廉潔奉公。具有較強的文字功底和溝通能力，能夠用英語進行日常交流和處理一般商務

10、函電，熟悉各種現(xiàn)代化辦公設備的使用與管理，掌握秘書職業(yè)所需的三辦（辦文、辦事、辦會）技能，能夠勝任中小企業(yè)秘書與其他管理崗位工作。三、文秘專業(yè)課程設置方案（一）課程設置的原則原國家教委關于高等職業(yè)學校設置問題的幾點意見中，對高職課程設置的要求是“教學內容主要是成熟的技術和管理規(guī)范，教學計劃、課程設置不是按學科要求來安排，而是按適應職業(yè)崗位群的職業(yè)能力來確定；基礎課按專業(yè)學習要求，以必需和夠用為度”“實踐教學課時一般應占教學計劃總課時的50%左右，教學計劃中規(guī)定的實驗、實訓課的開出率在90%以上；每個專業(yè)必須在校內擁有相應的技能訓練、模擬操作場所和穩(wěn)定的校外實習實踐活動基地。”根據(jù)上述文件精神，

11、我們認為，高職文秘專業(yè)課程設置應堅持以下幾個原則：1有利于學生全面素質的提高。秘書職業(yè)是一個綜合性、應用性很強的職業(yè)。秘書既不屬于某個行業(yè)，而又屬于每一個行業(yè)，這種是與不是的兼容，正是秘書職業(yè)所獨具的特色。秘書專業(yè)課程的設置，必須考慮這一行業(yè)特點。文秘專業(yè)教育要著眼于對學生五種素質和兩種能力的培養(yǎng)。五種素質是指德、識、才、學、體五個方面，德包括道德品質、職業(yè)素養(yǎng)、個性心理品質三個層次；識是指見識；才是指才能；體是指體魄。兩種能力，一是指語言能力，即要有較強的文字寫作能力，又要有較好的口語表達能力，即精通國語，又諳熟外語；二是獨立的分析與解決問題的能力，不僅要掌握嫻熟的專業(yè)知識和專業(yè)技能，還要掌

12、握獲取、處理與利用信息的能力。2以培養(yǎng)職業(yè)能力為主。職業(yè)能力包括了職業(yè)專門技術能力和職業(yè)關鍵能力兩部分, 涵蓋了技術技能、理論知識、態(tài)度素質等從業(yè)需要的全部能力。職業(yè)專門技術能力體現(xiàn)在熟練掌握本行業(yè)主流技術、先進技術和新技術等方面, 重點是培養(yǎng)運用技術完成工作任務的能力。職業(yè)專門技術能力包括職業(yè)專門技術和職業(yè)拓展能力。職業(yè)專門技術能力的核心是“職業(yè)專門技術”, 它是完成職業(yè)任務所應具備的基本技術。文秘專業(yè)畢業(yè)生不僅應具備多種與文秘專業(yè)職業(yè)群相關的專業(yè)能力，而且要有不斷更新知識和技能的基礎，具備較全面的關鍵能力。從事文秘職業(yè)所需的方法能力主要包含從事文秘工作中的獨立思考、分析判斷與決策能力，獲取

13、與利用信息的能力，學習掌握新技術、革新創(chuàng)造的能力和獨立制定計劃的能力等。其社會能力主要包含完成文秘工作必備的組織協(xié)調能力、交往合作能力、適應轉換能力、心理承受能力和社會責任感等。關鍵能力的“關鍵”在于學生能獨立思考、獨立工作、勇于承擔社會責任和善于進行交流合作，從而能積極應對變化多端的世界，不斷或重新獲得新的職業(yè)知識和技能，這對文秘人才未來的發(fā)展具有特別重要的意義。文秘專業(yè)畢業(yè)生不僅僅面對即將獲得的文秘職業(yè)崗位，而將面對整個職業(yè)生涯。因此，高職教育應該為學生創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的空間，圍繞培養(yǎng)職業(yè)能力設置課程應當成為高職文秘專業(yè)課程設置的重要原則。3突出企業(yè)特色。高職文秘專業(yè)的畢業(yè)生大部分將進入企業(yè)

14、就業(yè)。作為培養(yǎng)應用型專門人才的高職教育，面向我國各類所有制企業(yè)，特別是廣大民營企業(yè)來按需辦學，樹立鮮明的現(xiàn)代企業(yè)特色。高職院校必須圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的秘書類型來組織教學改革，無論是在課程設置還是具體授課內容的安排上，都必須突出企業(yè)特色，并強化企業(yè)秘書的綜合職業(yè)技能訓練，使學生畢業(yè)就能就業(yè)。4合理設置實踐課程實踐環(huán)節(jié)、實踐課程不是依附于理論、驗證理論的考查課程，而是實踐教學體系的組成部分，是形成實踐教學體系，即由點（實驗課）到線（課程實習）到面（綜合實訓、綜合實習）到體（畢業(yè)實踐、職業(yè)XX書考核）各實踐環(huán)節(jié)鏈接、遞進的系統(tǒng)過程。高職學生綜合實踐能力的培養(yǎng)，就在由點連線、由線到面、由面擴體的實踐教學

15、過程中形成。精心設計課程實訓、實習、社會實踐，使學生獲得從事秘書職業(yè)所需的知識和技能，并獲得進入秘書職業(yè)所需的秘書職業(yè)技能鑒定證書。（二）文秘專業(yè)課程關系圖示秘書崗位核心能力核心課程商務溝通與接待支撐課程書法藝術素質拓展電子商務營銷與管理商務談判外貿函電英語口語速記訓練財務基礎企業(yè)文化藝術欣賞中國文化文學基礎企業(yè)綜合事務管理文書與檔案秘書理論與實務秘書應用寫作辦公自動化秘書口語交際秘書心理基礎基礎寫作大學信息技術基礎公關與禮儀（含形體訓練管理基礎與實務文化素養(yǎng)拓展技能（三）實踐環(huán)節(jié)設計1完善實訓室建設。秘書專業(yè)的職業(yè)能力培養(yǎng)僅靠理論講解、紙上談兵是遠遠不夠的，必須經(jīng)過一定量的實踐鍛煉。這就要求

16、文秘專業(yè)要有完善的實訓室建設。實訓室可分為接待室、工作室、會議室三個部分，各部分的主要功能和設備如下：實訓室名稱主要功能主要設備接待室進行商務禮儀訓練；商務接待場所的環(huán)境要求、布置沙發(fā)、茶幾、電視機、觸摸屏、前臺、空調機工作室各種現(xiàn)代化辦公設備的了解、使用、操作；對各種現(xiàn)代化辦公設備的維護、保養(yǎng)；攝影、攝像設備的保養(yǎng)；電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)、集團 系統(tǒng)的控制各種型號的針式打印機、噴墨式打印機、便攜式復印機、靜電復印機、數(shù)碼復印機、投影機、 機、掃描儀、封塑機、照相機、攝像機、碎紙機、文件柜會議室模擬會議室的環(huán)境、布局；模擬商務談判；模擬會議組織、安排、會議服務、會務禮儀等。會議桌、會議椅、背投式彩電、音

17、響設備、錄放像機、DVD機、空調機、投影機2實現(xiàn)校企合作。根據(jù)職業(yè)培養(yǎng)目標和就業(yè)需求，使學校課堂教學與企事業(yè)實習并行，以就業(yè)崗位所需的工作能力為本，重視教學實踐環(huán)節(jié)，給學生親自動手的機會。學生在實習單位協(xié)助做好接聽 、打印文稿、接待訪客、會議服務、信息管理、調查研究等工作，實習工作結束后要求學生撰寫實習報告，并要求運用計算機完成電子文稿，形成正式文件上交，以檢查其綜合運用各項技能的能力，再針對具體晴況指出不足，給子指導。這樣，學生不僅掌握了文秘職業(yè)技能，而且使其他多項職業(yè)能力也得到培養(yǎng)和提高。3實踐“一書多證”的教學模式。學院充分利用現(xiàn)有資源、結合國家對秘書職業(yè)資格鑒定標準和相關技能考核標準，科學編制教學大綱，精心設計課程實訓，提