管理技巧四——基層主管的培育課件

1、管理技巧四基層主管的培育和教導(dǎo)部署技巧本章重點(diǎn)一、為什么要培育和教導(dǎo)部署二、培育和教導(dǎo)部署應(yīng)該具有的正確觀念三、塑造部署行為的方法四、培育和教導(dǎo)部署的策略五、培育和教導(dǎo)部署的時(shí)機(jī)與內(nèi)容六、培育和教導(dǎo)部署的方法一、為什么要培育和教導(dǎo)部署主管通過(guò)部署完成任務(wù)，為保證員工有工作熱情，保證員工能正確理解上級(jí)的指令，從而保證企業(yè)或部門(mén)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，基層主管必須對(duì)部署進(jìn)行培育與教導(dǎo)，這也是基層主管的最重要的職責(zé)之一。 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，部署培育與教導(dǎo)是組織促使其員工學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)及技巧，以改進(jìn)其工作績(jī)效，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)歷教育存在很大的不同，兩者最重要的卻別在于：學(xué)歷教育是從教學(xué)大綱出發(fā)，

2、主要是要求學(xué)習(xí)者掌握系統(tǒng)的知識(shí)，是一種應(yīng)用面較廣的通用教育；而企業(yè)培訓(xùn)則是從解決問(wèn)題出發(fā)，主要是提高學(xué)習(xí)者的工作意愿和工作能力，是一種具體應(yīng)用領(lǐng)域的專業(yè)教育。企業(yè)需要的人才我們認(rèn)為可以從一下五個(gè)方面考慮：有良好的工作態(tài)度和敬業(yè)精神的人能盡心團(tuán)隊(duì)合作的人學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、可塑性強(qiáng)的人穩(wěn)定性好、能配合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的人專業(yè)能力強(qiáng)的人對(duì)員工進(jìn)行培育與教導(dǎo)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是要使員工的觀念、行為能夠很好的滿足工作的需要，使新員工能馬上工作，使老員工能將自己的知識(shí)、能力和技能有所提高，能高效地完成組織和部門(mén)的目標(biāo)。一般而言，培育與教導(dǎo)部署的目的有三個(gè)：帶來(lái)嶄新的觀念，樹(shù)立正確的向?qū)嵘龢I(yè)務(wù)技能和技巧增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力二

3、、培育與教導(dǎo)部署應(yīng)具有的正確觀念培育與教導(dǎo)部署中存在的問(wèn)題員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)另謀高就，給企業(yè)造成損失缺乏優(yōu)秀的培訓(xùn)教師環(huán)境變化太快，不容易掌握新知識(shí)訓(xùn)練內(nèi)容陳舊，方法單調(diào)員工工作太忙，沒(méi)有時(shí)間培訓(xùn)利用休息時(shí)間培訓(xùn)，積極性不高 針對(duì)培育與教導(dǎo)部署中存在的問(wèn)題，我們認(rèn)為，有效的培育與教導(dǎo)部署，至少應(yīng)遵循三個(gè)基本的原則：觀念先行的原則。即在培育與教導(dǎo)部署之前要先建立正確的培訓(xùn)理念。方法靈活原則。要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)象等的不同而有區(qū)別的對(duì)待。學(xué)以致用的原則。培育與教導(dǎo)部署必須學(xué)以致用，避免形式主義。培育與教導(dǎo)部署的障礙下屬的態(tài)度基層主管的態(tài)度和能力培育及教導(dǎo)的環(huán)境培育與教導(dǎo)部署 的障礙具體來(lái)說(shuō)，來(lái)自下屬態(tài)度方

4、面的障礙主要有：認(rèn)為只有干得不好的或者是出錯(cuò)的員工，才需要培訓(xùn)習(xí)慣于服從命令，習(xí)慣于不動(dòng)腦筋，不習(xí)慣學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)推卸責(zé)任混日子有自己的老一套認(rèn)為培訓(xùn)沒(méi)有用 一般而言，來(lái)自基層主管的障礙有一下幾個(gè)方面： 基層主管的能力水平較低“為人作嫁衣裳”“教了徒弟，餓了師傅”“自己做比較快”培育費(fèi)時(shí)認(rèn)為那是人力資源部門(mén)的事情 基層主管和員工相互作用的效果除了受兩者的影響外，還受雙方相互作用的環(huán)境的影響，具體如下： 基層主管與部署之間的人際關(guān)系狀況企業(yè)文化相關(guān)的規(guī)章制度和政策培育與教導(dǎo)部署的層次知道如何去做一件事情能夠做到熟練心無(wú)旁騖不分散精力會(huì)做熟練忘記自我基層主管應(yīng)注意的問(wèn)題 培育和教導(dǎo)部署是基層主管的

5、重要職責(zé)之一，這是一項(xiàng)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難的事情，為此，基層主管應(yīng)注意一下幾點(diǎn)： 培訓(xùn)別人之前先教育自己教導(dǎo)應(yīng)從基礎(chǔ)開(kāi)始教導(dǎo)應(yīng)誠(chéng)心負(fù)責(zé)利用一切可以利用的機(jī)會(huì)教導(dǎo)應(yīng)循序漸進(jìn)教導(dǎo)應(yīng)符合部署的要求言傳不如身教教導(dǎo)、考核、發(fā)展并重三、塑造部署行為的方法一般而言，右面的觀點(diǎn)是每個(gè)員工所應(yīng)該具備的，具有了這些觀點(diǎn)，才會(huì)積極的參與到培養(yǎng)與教導(dǎo)過(guò)程中，才會(huì)養(yǎng)成好的行為習(xí)慣。保持積極的心態(tài)尊重企業(yè)倫理 重視組織規(guī)則強(qiáng)烈的責(zé)任感不斷求新求變注重成本效益永遠(yuǎn)腳踏實(shí)地充分利用時(shí)間快速持續(xù)學(xué)習(xí)了解部署的行為 基層主管必須了解部署的行為，了解部署為何會(huì)產(chǎn)生這樣的行為，才能更好的進(jìn)行培育和教導(dǎo)。部署的需要。不同的員工，同一員

6、工在不同的時(shí)刻、不同的環(huán)境，其需求是不一樣的。因此需要針對(duì)員工的需要進(jìn)行培育和教導(dǎo)。需要得不到滿足可能引發(fā)的行為。主要包括：找借口辯解、逃避、攻擊、替代、升華、形式化、退化、固執(zhí)。對(duì)需要得不到滿足的員工的管理塑造部署行為的方法 塑造部署的行為，一方面，需要培養(yǎng)部署積極的心態(tài)，樹(shù)立正確的觀念；另一方面，需要采用科學(xué)的方法。以下是三種塑造部署行為的方法： 方法一：獎(jiǎng)勵(lì)法 獎(jiǎng)勵(lì)法實(shí)施的五個(gè)要點(diǎn)：要讓員工事先知道我們的游戲規(guī)則建立一種正面的文化目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)明確獎(jiǎng)勵(lì)的重點(diǎn)所在重申我們所期望的行為方法二：懲罰法應(yīng)用此方法時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：讓員工事先明確什么樣的行為會(huì)受到懲罰對(duì)我們所不期望的行為一定要進(jìn)行