禮儀公關(guān)--商務活動禮儀ppt課件

1、專題五 商務活動禮儀.商務禮儀與日常社交禮儀的區(qū)別商務禮儀：等級制度、權(quán)益至上日常社交禮儀：騎士精神.第一節(jié) 商務接待禮儀一、接待員的行為規(guī)范二、辦公室接待訪客禮儀一接待商業(yè)訪客二商業(yè)性訪問三安排訪客觀賞公司三、指點者迎送接待禮儀一確定接待規(guī)格二做好預備任務三送別禮儀四、接待室布置禮儀.第二節(jié) 商務會議禮儀一、勝利的會務組織會議謀劃者的根本技藝.二、會議室的布置風格1.禮堂式劇院式、研討式.2.教室式課堂式、講座式.3.宴會式弦月式.4.接待式貴賓廳.5.方形中空式回型市.6.馬蹄型u型風格.7.長臺式圓桌式.三、會議位次安排1.會客亦稱會見、會務、會面，多指禮節(jié)性、普通性的相互見面。1相對式

2、主次清楚，“公事公辦，適用于接待室公務性會客。 “面門為上 “以右為上客人主人桌子客人主人.2并列式“平起平坐、位置相仿，多適用于貴賓廳禮節(jié)性會客面門為上、以右為上以遠為上主人客人客人主人隨員隨員客人主人客人主人.3主席式適用于主人一方在公司接待室會見多方來客4自在式適用于多方會晤主人全體客人主人桌子客人客人.2.談判談判、洽談、磋商1橫桌式客方 談判桌主方 .2豎桌式會談桌 主 方 客 方 .3.會議1大型會議發(fā)言席主席團：中央高于兩側(cè)、左側(cè)高于右側(cè)、前排高于右排群眾席主席團主席團 發(fā)言席發(fā)言席群眾席群眾席.2小型會議 會議桌.4.簽字1并列式客方隨員席 主方隨員席 客方簽字人主方簽字人簽字

3、桌.2相對式客方簽字人主方簽字人簽字桌客方隨員主方隨員.3主席式簽字席簽字桌簽字各方人員坐席.5.合影1國內(nèi)合影：居中為上、居左為上、居前為上單數(shù)雙數(shù)2涉外合影：主人居中、以右為上，主人把邊9 7 5 3 1 2 4 6 818 16 14 12 10 11 13 15 1716 14 12 10 9 11 13 15 8 6 4 2 1 3 5 7 14 12 10 8 7 9 11 13 15 5 3 1 主人 2 4 6 .四、會議的常規(guī)性禮儀程序一會見、談判1.提出會見要求2.做好預備任務3.主方迎候客方4.合影5.簡短致詞、互贈禮品6.會見、談判7.告別.二展覽會禮儀1.布置展現(xiàn)桌面

4、2.預備宣傳資料3.禮儀小姐要求4.任務人員要求.三發(fā)布會禮儀(新聞發(fā)布會、記者款待會1.會議籌備1確定主題2時空選擇3人員安排4資料的預備2.約請媒體3.現(xiàn)場應付4.善后事宜.四茶話會禮儀1.確定主題：聯(lián)誼、文娛、專題2.確定來賓：本單位人士、本單位顧問、社會賢達、協(xié)作同伴、 各界人士3.時空選擇4.座次安排：環(huán)繞式、散座式、圓桌式、主席式5.茶點.第三節(jié) 商務儀式禮儀一、簽約儀式1.籌備任務步驟1布置簽字廳2安排座次3預備文本4參與人員2.儀式程序 1進入簽字廳、就坐2正式簽署文本3交換合同文本4共飲香檳酒.二、開業(yè)儀式一)任務程序1.言論宣傳 2.來賓約請 3.場地布置 4.接待效力5.禮品饋贈6.程序擬定：開場：奏樂來賓就位宣布開場引見來賓過程：本單位擔任人講話來賓代表講話啟動開業(yè)標志結(jié)尾：賓主觀賞、聯(lián)歡、座談等二常見方式1.開幕儀式 2.開工儀式 3.奠基儀式 4.破土儀式開工儀式 5.開工儀式落成、建成儀式 6.下水儀式 7.通車儀式 8.首航儀式通航儀式.三剪彩儀式一剪彩儀式的來源、演化與內(nèi)涵1912 美國圣安東奧州華狄密鎮(zhèn) 威爾斯繁華喜