軟件質(zhì)量保證體系1課件

1、1開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量交付產(chǎn)品的質(zhì)量2軟件質(zhì)量控制方法：目標(biāo)問(wèn)題度量法 風(fēng)險(xiǎn)管理法 PDCA質(zhì)量控制法3軟件質(zhì)量控制的基本方法準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)進(jìn)行開(kāi)發(fā)進(jìn)行可維護(hù)性開(kāi)發(fā)收集實(shí)際數(shù)據(jù)目標(biāo)問(wèn)題度量法4風(fēng)險(xiǎn)管理法 控制跟蹤 識(shí)別 計(jì)劃分析在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化成問(wèn)題前進(jìn)行識(shí)別監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)情況，檢查對(duì)策的適應(yīng)性進(jìn)行控制，可以避免、弱化、承擔(dān)、轉(zhuǎn)移在風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策各部分加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的溝通對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的影響、發(fā)生機(jī)率進(jìn)行分類風(fēng)險(xiǎn)管理模型5風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度等級(jí) 6軟件質(zhì)量控制模型和技術(shù)軟件質(zhì)量控制模型軟件質(zhì)量控制模型要素分析軟件質(zhì)量控制特征和技術(shù)軟件質(zhì)量控制實(shí)施和跟蹤7軟件質(zhì)量控制模型8 PDCA質(zhì)量控制法 9軟件質(zhì)量控制特征和技術(shù) 文檔編

2、制控制規(guī)則 受控文檔清單 受控文檔的編制 受控文檔的批準(zhǔn) 受控文檔的存儲(chǔ)與檢索結(jié)果方面的問(wèn)題1011軟件質(zhì)量控制工具檢查表Pareto圖直方圖運(yùn)行圖散布圖控制圖因果圖12檢查表13Pareto圖14直方圖15運(yùn)行圖16散布圖17因果圖18軟件質(zhì)量保證體系SQA審計(jì)與評(píng)審SQA報(bào)告處理不符合問(wèn)題實(shí)施19軟件開(kāi)發(fā)各個(gè)階段 SQA 的目標(biāo) 6-1需求分析：確?？蛻羲蟮南到y(tǒng)是可行的。確?？蛻糁付ǖ男枨蟠_實(shí)能夠滿足他的真正要求。避免開(kāi)發(fā)者和客戶之間的誤解。向用戶提供為滿足他所提出的需求而實(shí)際構(gòu)建的適當(dāng)軟件系統(tǒng)。20軟件規(guī)格說(shuō)明：通過(guò)建立需求跟蹤文檔，確保規(guī)格說(shuō)明書(shū)與系統(tǒng)需求保持一致。確保規(guī)格說(shuō)明書(shū)能

3、適當(dāng)?shù)馗倪M(jìn)系統(tǒng)的靈活性、可維護(hù)性以及性能。確保已建立了測(cè)試策略。確保已建立了現(xiàn)實(shí)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度表，包括預(yù)定的評(píng)審。確保已為系統(tǒng)設(shè)計(jì)了正式的變更規(guī)程。軟件開(kāi)發(fā)各個(gè)階段 SQA 的目標(biāo) 6-221軟件開(kāi)發(fā)各個(gè)階段的 SQA 目標(biāo) 6-3設(shè)計(jì)：確保已建立用于描述設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，并且確保遵循這些標(biāo)準(zhǔn)。確保適當(dāng)?shù)乜刂撇⒂梦臋n記錄對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行的變更。確保在系統(tǒng)設(shè)計(jì)組件已按照商定的準(zhǔn)則得到批準(zhǔn)之后才開(kāi)始編碼。確保對(duì)設(shè)計(jì)的評(píng)審按照進(jìn)度進(jìn)行。22軟件開(kāi)發(fā)各個(gè)階段的 SQA 目標(biāo) 6-4編碼：確保代碼遵循已建立的風(fēng)格、結(jié)構(gòu)和文檔標(biāo)準(zhǔn)。確保代碼經(jīng)過(guò)適當(dāng)測(cè)試和集成，同時(shí)對(duì)編碼模塊的修改得到適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。查看代碼編寫(xiě)是否遵循既定的

4、進(jìn)度。確保代碼評(píng)審按照進(jìn)度進(jìn)行。23軟件開(kāi)發(fā)各個(gè)階段的 SQA 目標(biāo) 6-5測(cè)試：確保測(cè)試計(jì)劃的建立和遵循。確保創(chuàng)建的測(cè)試計(jì)劃能夠滿足所有系統(tǒng)規(guī)格說(shuō)明書(shū)的要求。確保經(jīng)過(guò)測(cè)試和返工后軟件與規(guī)格說(shuō)明書(shū)保持一致。24軟件開(kāi)發(fā)各個(gè)階段的 SQA 目標(biāo) 6-6維護(hù)：確保代碼和文檔的一致性。確保對(duì)已建立的變更控制過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)，包括將變更集成到軟件的產(chǎn)品版本中的過(guò)程。確保對(duì)代碼的修改遵循編碼標(biāo)準(zhǔn)，并且要對(duì)其進(jìn)行評(píng)審，不要破壞整個(gè)代碼結(jié)構(gòu)。25軟件質(zhì)量策劃一切為用戶著想、一切以預(yù)防為主、一切憑數(shù)據(jù)說(shuō)話和一切按PDCA循環(huán)辦事; 發(fā)軔于質(zhì)量運(yùn)動(dòng)，但非簡(jiǎn)單的質(zhì)量管理；實(shí)質(zhì)是文化變革，關(guān)鍵在建立實(shí)施框架。-26質(zhì)量

5、策劃的活動(dòng) 設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)；識(shí)別顧客一一受目標(biāo)影響的人；確定顧客需求；開(kāi)發(fā)反映顧客需求的產(chǎn)品特征；開(kāi)發(fā)能夠生產(chǎn)具有這種特征產(chǎn)品的過(guò)程；設(shè)定過(guò)程控制，并把由此得出的計(jì)劃轉(zhuǎn)換成為操作計(jì)劃。27質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃的目標(biāo)和要素軟件質(zhì)量計(jì)劃內(nèi)容軟件質(zhì)量計(jì)劃的制定原則制定質(zhì)量計(jì)劃的方法和規(guī)程28質(zhì)量計(jì)劃的目標(biāo)企業(yè)最高層親自抓質(zhì)量體系 質(zhì)量方針要反映對(duì)顧客的承諾 文件化的操作規(guī)程 質(zhì)量計(jì)劃是為了滿足用戶的期望 質(zhì)量計(jì)劃是為了降低不良質(zhì)量的成本 質(zhì)量計(jì)劃是為了在軟件開(kāi)發(fā)全過(guò)程中實(shí)施質(zhì)量保證 29質(zhì)量計(jì)劃的要素在組織上，如何建立、宣傳質(zhì)量方針管理上質(zhì)量文化的形成質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和成本的分析如何用流程改進(jìn)來(lái)實(shí)施質(zhì)量管理如何通

6、過(guò)方法和工具來(lái)提高質(zhì)量管理的有效性如何進(jìn)行軟件評(píng)審來(lái)檢驗(yàn)質(zhì)量管理的實(shí)施效果30軟件質(zhì)量計(jì)劃內(nèi)容計(jì)劃目標(biāo)參考文獻(xiàn)管理文檔標(biāo)準(zhǔn)和約定復(fù)審、內(nèi)審或評(píng)審配置管理測(cè)試問(wèn)題報(bào)告和改正活動(dòng)工具、技術(shù)和方法媒體的控制供應(yīng)商的控制記錄、收集、維護(hù)和保密培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理31軟件質(zhì)量計(jì)劃的制定原則制定正確的質(zhì)量方針，缺陷預(yù)防為主的質(zhì)量管理思想始終以客戶的需求為焦點(diǎn)質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)得到管理層的認(rèn)可和承諾控制所有過(guò)程的質(zhì)量。選擇合適的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)，定期評(píng)價(jià)質(zhì)量體系 32制定質(zhì)量計(jì)劃的方法和規(guī)程產(chǎn)品介紹：說(shuō)明產(chǎn)品、產(chǎn)品的意向市場(chǎng)及對(duì)產(chǎn)品性質(zhì)的預(yù)期。軟件計(jì)劃：包括產(chǎn)品確切的發(fā)布日期、產(chǎn)品責(zé)任及產(chǎn)品的銷售和售后服務(wù)計(jì)劃。過(guò)程

7、描述：產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和管理中應(yīng)該采用開(kāi)發(fā)和售后服務(wù)質(zhì)量過(guò)程質(zhì)量目標(biāo)：包括鑒定和驗(yàn)證產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量屬性。風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理：說(shuō)明影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要風(fēng)險(xiǎn)和這些風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施33制定質(zhì)量計(jì)劃的三部曲34為什么需要評(píng)審從成本上來(lái)衡量 缺陷發(fā)現(xiàn)得越晚糾正費(fèi)用越高，而軟件評(píng)審的重要目的就是通過(guò)軟件評(píng)審盡早的產(chǎn)品中的缺陷，減少大量的后期返工。 35為什么需要評(píng)審從技術(shù)上來(lái)衡量 前一階段的錯(cuò)誤自然會(huì)導(dǎo)致后一階段的工作結(jié)果中有相應(yīng)的錯(cuò)誤，而且錯(cuò)誤會(huì)逐漸累積，越來(lái)越多。36軟件評(píng)審的角色和職能 協(xié)調(diào)人作者評(píng)審員用戶代表質(zhì)量保證代表 37評(píng)審的內(nèi)容管理評(píng)審技術(shù)評(píng)審文檔評(píng)審過(guò)程評(píng)審38管理評(píng)審 “由最高管理者就質(zhì)量方針和目標(biāo)

8、，對(duì)質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)行正式評(píng)價(jià)?！?39管理評(píng)審 質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況 內(nèi)、外部審核結(jié)果 改進(jìn)、預(yù)防和糾正措施的狀況 上次管理評(píng)審提出的改進(jìn)措施實(shí)施情況及驗(yàn)證信息管理評(píng)審 質(zhì)量體系的總體評(píng)價(jià) 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程的改進(jìn) 產(chǎn)品是否符合要求的評(píng)價(jià)，有關(guān)產(chǎn)品的改進(jìn) 新資源的需求的決定和措施 輸入輸出對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行回顧和總結(jié)并確保其適宜性、有效性和充分性 40技術(shù)評(píng)審 評(píng)審的目的 評(píng)審的內(nèi)容 評(píng)審檢查單 其他必需文檔技術(shù)評(píng)審技術(shù)評(píng)審報(bào)告會(huì)議的基本信息 存在的問(wèn)題和建議措施 評(píng)審結(jié)論和意見(jiàn)問(wèn)題跟蹤表技術(shù)評(píng)審問(wèn)答記錄 輸入輸出41文檔評(píng)審1）正確性2）完整性3）一致性4）有效性5）易測(cè)性6）模塊化

9、-系統(tǒng)和文檔描述必須深入到模塊。模塊化指的是模塊的獨(dú)立性7）清晰性8）可行性9）可靠性10）可追溯性42過(guò)程評(píng)審過(guò)程評(píng)審的目的：評(píng)估主要的質(zhì)量保證流程考慮如何處理/解決評(píng)審過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不符合問(wèn)題總結(jié)和共享好的經(jīng)驗(yàn)指出需要進(jìn)一步完善和改進(jìn)的地方評(píng)審技術(shù)后，評(píng)審小組需要提交一份評(píng)審報(bào)告，其中包括：評(píng)審記錄評(píng)審后，對(duì)現(xiàn)有流程的說(shuō)明和注釋評(píng)審小組的建議 43過(guò)程評(píng)審過(guò)程評(píng)審流程44評(píng)審的方法和技術(shù)評(píng)審的方法評(píng)審的技術(shù)45評(píng)審的方法臨時(shí)評(píng)審（Ad hoc review）輪查（Pass-round）走查（Walkthrough）小組評(píng)審（Group Review）審查（Inspection）最不正式最正式

10、臨時(shí)評(píng)審輪查 走查小組評(píng)審 審查46評(píng)審的方法審查、小組評(píng)審和走查異同點(diǎn)比較表 角色/職責(zé)審查小組評(píng)審走查主持者評(píng)審組長(zhǎng)評(píng)審組長(zhǎng)或作者作者材料陳述者評(píng)審者評(píng)審組長(zhǎng)作者記錄員是是可能專門(mén)的評(píng)審角色是是否檢查表是是否問(wèn)題跟蹤和分析是可能否產(chǎn)品評(píng)估是是否評(píng)審方法計(jì)劃準(zhǔn)備會(huì)議修正確認(rèn)審查有有有有有小組評(píng)審有有有有有走查是無(wú)有有無(wú)47評(píng)審的方法如何選擇正確的評(píng)審方法？選擇評(píng)審方法最有效的標(biāo)準(zhǔn)是：“對(duì)于最可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的工作成果，要采用最正式的評(píng)審方法。” 例如：核心代碼的失效也會(huì)帶來(lái)很嚴(yán)重的后果，所以也應(yīng)該采用審查或小組評(píng)審的方法進(jìn)行評(píng)審，而一般的代碼，則可以采用臨時(shí)評(píng)審、同桌評(píng)審等比較隨意的評(píng)審方法。

11、48評(píng)審的技術(shù)缺陷檢查表它列出了容易出現(xiàn)的典型錯(cuò)誤，是評(píng)審的一個(gè)重要組成部分。 規(guī)則集類似于缺陷檢查表，通常是業(yè)界通用的規(guī)范或者企業(yè)自定義的各種規(guī)則的集合。 評(píng)審工具的使用合理的利用工具，如NASA開(kāi)發(fā)的ARM（自動(dòng)需求度量） 從不同角色理解不同的角色對(duì)產(chǎn)品/文檔的理解是不一樣的。 場(chǎng)景按照用戶使用場(chǎng)景對(duì)產(chǎn)品/文檔進(jìn)行評(píng)審。 49準(zhǔn)備評(píng)審會(huì)議評(píng)審計(jì)劃組建評(píng)審組3. 準(zhǔn)備評(píng)審材料4. 發(fā)送審查包5. 制定活動(dòng)進(jìn)程表 各個(gè)階段的評(píng)審計(jì)劃的內(nèi)容包括：各個(gè)階段的評(píng)審時(shí)間、評(píng)審方式、評(píng)審組成員等。 SQA在其提交的質(zhì)量保證計(jì)劃中，應(yīng)根據(jù)各個(gè)階段的評(píng)審計(jì)劃，制定相應(yīng)的評(píng)審檢查點(diǎn)。50準(zhǔn)備評(píng)審會(huì)議2. 組建

12、評(píng)審組 項(xiàng)目組提出評(píng)審組長(zhǎng)和評(píng)審組成員名單的建議，質(zhì)量組根據(jù)項(xiàng)目組的建議，與相關(guān)部門(mén)或人員（如外項(xiàng)負(fù)責(zé)人）進(jìn)行協(xié)商確定。 選定評(píng)審組長(zhǎng)對(duì)評(píng)審來(lái)說(shuō)是非常重要的，評(píng)審組長(zhǎng)需要和作者一起，策劃和組織整個(gè)評(píng)審活動(dòng)。 51準(zhǔn)備評(píng)審會(huì)議3. 準(zhǔn)備評(píng)審材料 基礎(chǔ)性和早期的文檔，如需求說(shuō)明和原型等 與重大決策有關(guān)的文檔，如體系結(jié)構(gòu)模型 對(duì)如何做沒(méi)有把握的部分，如一些挑戰(zhàn)性模塊，他們實(shí)現(xiàn)了不熟悉的或復(fù)雜的算法，或涉及復(fù)雜的商業(yè)規(guī)則等 將不斷被重復(fù)使用的部件52準(zhǔn)備評(píng)審會(huì)議4. 發(fā)送審查包 將被審查的可交付產(chǎn)品/文檔，其中指明了需要審查的部分 定義了可交付產(chǎn)品的前期文檔 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或其他參考文檔 參與者需要的所有表

13、格 有助于審查者發(fā)現(xiàn)缺陷的工具/文檔：如缺陷檢查表，相關(guān)規(guī)則等 用于驗(yàn)證可交付產(chǎn)品的測(cè)試文檔53準(zhǔn)備評(píng)審會(huì)議5. 制定活動(dòng)進(jìn)程表 評(píng)審會(huì)議之前，評(píng)審組長(zhǎng)還需要制定相應(yīng)的活動(dòng)進(jìn)度表，安排會(huì)議房間，并將活動(dòng)、日期、次數(shù)和地點(diǎn)通知評(píng)審組成員 54召開(kāi)評(píng)審會(huì)議評(píng)審的主要步驟：1）由評(píng)審員/作者進(jìn)行演示或說(shuō)明。 2）評(píng)審員會(huì)就不清楚或疑惑的地方與作者進(jìn)行溝通。3）協(xié)調(diào)人或記錄員在會(huì)議過(guò)程中完成會(huì)議記錄。55召開(kāi)評(píng)審會(huì)議評(píng)審結(jié)果：接受，評(píng)審內(nèi)容不存在大的缺陷，可以通過(guò)有條件接受，評(píng)審內(nèi)容不存在大的缺陷，修訂其中的一些小缺陷后，可以通過(guò)不能接受，評(píng)審內(nèi)容中有較多的缺陷，作者需要對(duì)這些缺陷進(jìn)行修改，并在修改之后重新進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審未完成，由于某種原因，評(píng)審未能完成，還需要后續(xù)會(huì)議56召開(kāi)評(píng)審會(huì)議評(píng)審中的注意事項(xiàng)：人身攻擊 無(wú)休止的爭(zhēng)論 偏離會(huì)議中心 鼓勵(lì)所有人發(fā)言 57跟蹤和分析評(píng)審結(jié)果評(píng)審結(jié)果的跟蹤評(píng)審結(jié)果為有條件接受評(píng)審結(jié)果為不接受 2. 評(píng)審結(jié)果的分析有效性效率和成本58如何實(shí)施成功的評(píng)審解決不成功評(píng)審的主觀因素：對(duì)所有的工程師進(jìn)行評(píng)審的培訓(xùn)，使評(píng)審深入人心預(yù)防個(gè)人沖突，盡量避免對(duì)作者有人身攻擊的工程師加入評(píng)審小組將評(píng)審活動(dòng)加入到項(xiàng)目計(jì)劃中，并為評(píng)審分配足夠的資源收集以前的評(píng)審數(shù)據(jù)，了解哪一種評(píng)審