企業(yè)管理--21世紀(jì)優(yōu)勢(shì)行銷與管理策略( 34頁(yè))ppt課件

1、21世紀(jì)優(yōu)勢(shì)行銷與管理戰(zhàn)略翁榮源教授靜宜大學(xué)推廣教育處主任 : .tw專業(yè)網(wǎng)站：.tw翁榮源教授曾經(jīng)美國(guó)伊利諾大學(xué)化學(xué)博士美國(guó)東北路伊斯安納大學(xué)企管碩士目前靜宜大學(xué)應(yīng)用化學(xué)系教授&推廣教育處主任專長(zhǎng)網(wǎng)路化學(xué)教學(xué)&研發(fā)管理顧問(wèn)著作 看電影主修MBA2005年聯(lián)合報(bào)人間副刊【人生影舞者】每週六連載21世紀(jì)的衝擊大陸的崛起他們用人海戰(zhàn)術(shù)跟他拼大陸已經(jīng)成為全世界最大的經(jīng)濟(jì)體過(guò)去50年硬體建設(shè)的落後10年內(nèi)追上來(lái)努力=勝利？要聰明的努力才對(duì)女性出頭美學(xué)觀念抬頭設(shè)計(jì)掛帥M型社會(huì)成型產(chǎn)品價(jià)格類別往兩端移動(dòng)精品當(dāng)?shù)郎a(chǎn)方?jīng)]落、顧客方抬頭4P-4C4P變4CPlace

2、(Convenience)狩獵(尋找新客戶)畜牧(經(jīng)營(yíng)老客戶) Product (Consumer)工廠經(jīng)濟(jì)(大量生產(chǎn))酋長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)(搜集需求)Promotion (Communicate)促銷(客戶被動(dòng))分享(客戶主動(dòng))Price (Cost)不二價(jià)(大量行銷)彈性定價(jià)(一對(duì)一)21世紀(jì)行銷傳統(tǒng)戰(zhàn)略產(chǎn)品越多越好打折促銷大眾化顧客至上好產(chǎn)品一定賣現(xiàn)在戰(zhàn)略產(chǎn)品要有特征創(chuàng)造口碑分眾化部分滿足產(chǎn)品差異化市場(chǎng)概況新興E世代18-30歲無(wú)家庭負(fù)擔(dān)老酒新裝老式圓桌川菜館沒(méi)落 服務(wù)態(tài)度快速、互動(dòng)、效率資料庫(kù)管理制度化SOP善用戰(zhàn)略好產(chǎn)品一定賣翁老師警報(bào)器好產(chǎn)品一定賣櫻桃可口可樂(lè)最好喝的可樂(lè)生產(chǎn)者行銷者博奕理論囚

3、犯姿態(tài)運(yùn)籌帷幄的技巧 大熊進(jìn)入玉米田採(cǎi)玉米大數(shù)選擇遊戲誘餌行銷大潤(rùn)發(fā)賣米又大又重又廉價(jià)家具展灑美金花小錢聚人氣賣竹竿的小販不會(huì)倒五金行找顧客美女行銷汽車展美女秀掌握愉快事物總有一樣可以掌握吧科學(xué)實(shí)證報(bào)告危機(jī)&美女=勝利潛意識(shí)行銷法可口可樂(lè)圖片密集廣告疲勞轟炸比較行銷大賣場(chǎng)展現(xiàn)SONY最喜歡比畫質(zhì)資訊展比價(jià)RICON DVD展現(xiàn)全日本最廉價(jià)賣場(chǎng)全世界最廉價(jià)賣場(chǎng)最廉價(jià)賣場(chǎng)入口產(chǎn)品差異化大陸叫花李只收5毛戰(zhàn)略安麗天然維他命C雙軌行銷Pub淑女之夜女生免費(fèi)入場(chǎng)&帶動(dòng)人氣Epson 彩色雷射印表機(jī)低價(jià)促銷&賺耗費(fèi)品錢拍立得照相機(jī)送他相機(jī)&賺底片錢感動(dòng)行銷全國(guó)電子就感心耶直銷賣淨(jìng)水器父兄癌癥身故謝長(zhǎng)廷&李

4、敖(公投辯論)母親用菜刀削鉛筆的故事LV、誠(chéng)品旗艦店倍受禮遇，因?yàn)槲抑档么澐?wù)亞都麗誌飯店貼心服務(wù)主動(dòng)出擊2000元以下先斬後奏中油浮動(dòng)油價(jià)跟著規(guī)定漲價(jià)體民如傷服務(wù)的機(jī)會(huì)來(lái)了貨物出門概不退換客人退貨高鐵誤點(diǎn)30分鐘退錢誤點(diǎn)12分鐘7-11殘障同胞進(jìn)門數(shù)位世紀(jì) 21世紀(jì)是大家所公認(rèn)的數(shù)位世紀(jì)順應(yīng)潮流趨勢(shì)(數(shù)字化、虛擬化、網(wǎng)路化、速度化)掌握資訊就是掌握權(quán)力數(shù)位行銷掌握資訊先機(jī)颱風(fēng)來(lái)時(shí)記者先到神木村等候領(lǐng)導(dǎo)者可以創(chuàng)造趨勢(shì)時(shí)裝發(fā)表會(huì)&韓劇第一手潮流擁有者的優(yōu)越感捷運(yùn)上的新手機(jī)POS系統(tǒng)分析尿布與啤酒病毒戰(zhàn)略病毒行銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)寄串聯(lián)效應(yīng)之滾雪球現(xiàn)象吸引人氣、製造感動(dòng)部落格行銷戰(zhàn)略2002英BBC記者諾布

5、爾之腫瘤日記(完結(jié)篇時(shí)一天湧入30萬(wàn)人次)即時(shí)的焦點(diǎn)團(tuán)體在網(wǎng)路的虛擬世界裡人與人的距離為零傳染病原理滿意的顧客平均會(huì)告訴3個(gè)人他們好的經(jīng)驗(yàn)不滿意的顧客平均會(huì)告訴10個(gè)人他們不好的經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造新顧客的花費(fèi)是維持舊顧客的5倍花費(fèi)口碑行銷BBS&BLOG效應(yīng)小林煎餅吊鐘燒臺(tái)中星野銅鑼燒社會(huì)力行銷選舉戰(zhàn)略一二三次元運(yùn)動(dòng)(樁腳)幼稚園範(fàn)例週六遊戲場(chǎng)(洗腦錄音帶)直銷秘訣傳下去(關(guān)鍵在傳不在銷)倒扁運(yùn)動(dòng)紅衫軍(紅花到處開(kāi))大陸超女五億人的選舉夢(mèng)(共同創(chuàng)造夢(mèng)想)決策三大原則快(速度-越勝利的主管決策速度越快)平時(shí)訓(xùn)練(看書、摘要、抓重點(diǎn))80分就夠了，不要追求完美的100分狠(有得必有失，不要顧此失彼)準(zhǔn)(經(jīng)驗(yàn)

6、累積、看勝利者怎麼做) 善用工具有樣學(xué)樣站在巨人的肩膀上看世界看的更遠(yuǎn)看電影學(xué)行銷電子情書&讓愛(ài)傳出去看電視學(xué)行銷誰(shuí)是接班人&贏在中國(guó)聽(tīng)故事學(xué)行銷冰箱的故事&理髮店的故事明星光環(huán)火鳥(niǎo)咖啡高凌風(fēng)籠統(tǒng)周杰倫品牌品質(zhì)保證王建民&ACER電腦信任王建民故事行銷可口可樂(lè)奧秘處方海洋拉娜教授用海藻嫩芽治好燙傷皮膚埔里酒廠酒粕面膜SKII的Pitera酵母建立人脈 大陸科技新貴-高燃：MySee視頻網(wǎng)站總裁清華大學(xué)學(xué)生會(huì)幹部每次演講親自連絡(luò)貴賓、問(wèn)問(wèn)題留下印象留下名片遇有學(xué)生扮演打電話邀請(qǐng)畢業(yè)後想創(chuàng)業(yè)時(shí)立刻有人提拔臺(tái)灣卡神楊慧如不會(huì)打球卻參與乒乓球社經(jīng)常請(qǐng)客建立關(guān)係打高爾夫球不是在打球到魚(yú)缸抓魚(yú)&訊息中心顧

7、客管理實(shí)例安親班的故事1000萬(wàn)的行業(yè)一位安親班小學(xué)同學(xué)年繳9萬(wàn)元-20位就是180萬(wàn)元-6年下來(lái)就是1000萬(wàn)穩(wěn)當(dāng)?shù)目蛻羧壕谷灰驗(yàn)橐晃患媛毨蠋煹乃刭|(zhì)以及任務(wù)人員不在乎的態(tài)度就讓苦心經(jīng)營(yíng)的心血完全泡湯客戶的不滿情緒絕對(duì)會(huì)像SARS一樣的傳染普通公司也是一樣假設(shè)對(duì)老板不滿想要報(bào)復(fù)只需對(duì)客戶擺出不在乎無(wú)所謂的態(tài)度公司必定以最快的速度垮掉準(zhǔn)備工具鋸木頭與磨鋸子的故事某人很費(fèi)勁地在鋸一堆木頭，因舊的尚未鋸?fù)?，新的又送?lái)，以致愈堆愈多，不得已只需再三延長(zhǎng)任務(wù)時(shí)間。有人好心提示他:因?yàn)殇徸逾g了，所以效率甚差，只需將鋸子磨利，即可改進(jìn)日益惡化的情況。他頭也不回答: 任務(wù)都忙得做不完了，那有時(shí)間磨鋸子?！好心

8、者仍不死心，問(wèn)道:那他何時(shí)有空磨利鋸子，？該人有氣無(wú)力應(yīng)道:等我鋸?fù)赀@堆木頭再說(shuō)?？雌饋?lái)像是個(gè)笑話，但在企業(yè)內(nèi)類似情況比比皆是準(zhǔn)備好3QIQ( Intelligent智慧)追蹤20年聯(lián)考狀元8成只會(huì)教書EQ( Emotional情緒)棉花糖的故事AQ( Adversity抗壓)最壞的狀況會(huì)怎樣AQEQIQ選擇工具LV包包自信&人脈兩面銅板交給上帝決定巨人的肩膀7-11的Kitty磁鐵Acer的法拉利筆電Benz的Armani設(shè)計(jì)知識(shí)時(shí)代結(jié)束消費(fèi)者已經(jīng)覺(jué)醒帥哥帥的地方被割天使天上掉下來(lái)的狗屎專家專門騙人家教授會(huì)叫的野獸講師講完就消逝體驗(yàn)行銷時(shí)代來(lái)臨電視影集公仔傳播心靈行銷傳播革命簡(jiǎn)訊盛行數(shù)位時(shí)代設(shè)計(jì)掛帥總結(jié)行銷學(xué)Mark