如何實(shí)現(xiàn)人力資本價(jià)值提升資料

1、如何實(shí)現(xiàn)(shxin)人力資本價(jià)值提升劉峰2012.5.16共二十九頁(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)(hn un jn j)據(jù)財(cái)政部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年12月，全國(guó)國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)同比出現(xiàn)下降，其中中央管理企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額同比下降19.8%，地方國(guó)有企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額同比下降10%。這是自2009年頭兩個(gè)月出現(xiàn)利潤(rùn)負(fù)增長(zhǎng)之后，三年來(lái)首次出現(xiàn)的情況。2012年1-2月份，全國(guó)規(guī)模(gum)以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)6060億元，同比下降5.2%。在規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中，國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1791億元，同比下降19.7%；集體企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)106億元，同比增長(zhǎng)17.6%；股份制企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3472億元，同比

2、下降2.5%；外商及港澳臺(tái)商投資企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1419億元，同比下降18.9%；私營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2002億元，同比增長(zhǎng)24.4%。 2012年4月11日證券日?qǐng)?bào)/html/2012-04/11/content_290564.htm共二十九頁(yè)用工政策(zhngc)趨勢(shì)共二十九頁(yè)用工政策(zhngc)趨勢(shì)民建天津市主委歐成中委員、中國(guó)教科文衛(wèi)體工會(huì)原主席王曉龍委員、重慶市監(jiān)察局副局長(zhǎng)杜黎明委員等紛紛呼吁相關(guān)部門(mén)完善勞動(dòng)立法,規(guī)范勞務(wù)派遣用工行為,構(gòu)建(u jin)和諧勞動(dòng)關(guān)系。共二十九頁(yè)用工(yn n)政策趨勢(shì)廣東省勞務(wù)派遣管理規(guī)定用工單位接受的被派遣勞動(dòng)者人數(shù)不得超過(guò)用工單位的勞動(dòng)者和接受的被派遣

3、勞動(dòng)者總?cè)藬?shù)的30%。 2012年3月1日?qǐng)?zhí)行。廣東省2012年2月出臺(tái)關(guān)于規(guī)范本市勞務(wù)派遣用工管理的若干意見(jiàn)（試行） ，規(guī)范異地派遣用工，履行同工同酬。 上海市2012年江蘇省勞動(dòng)合同條例（修訂草案） ，第四十四條 用工單位使用勞務(wù)派遣勞動(dòng)者的，不得超過(guò)本單位從業(yè)人員的百分之三十。江蘇省共二十九頁(yè)外部環(huán)境對(duì)現(xiàn)代HRM提出(t ch)更高的要求歐債危機(jī)、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩Q1主營(yíng)業(yè)務(wù)盈利能力減弱企業(yè)裁員消息(xio xi)不斷用工政策完善、社會(huì)保障水平提高Q2用工的風(fēng)險(xiǎn)增加收入水平提高Q3人力成本升高勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)變化Q4招工難離職率高、管理難度加大無(wú)法聚焦核心業(yè)務(wù)共二十九頁(yè)企業(yè)人力資本應(yīng)具有(jy

4、u)的功能運(yùn)營(yíng)（人力成本）核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)獲得更多市場(chǎng)份額技術(shù)能力(nngl)（組織能力(nngl)建設(shè)）、降低人力成本、工作效率（激勵(lì)更多產(chǎn)出）助力企業(yè)快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，聚焦核心業(yè)務(wù)靈活的組織結(jié)構(gòu)、快速協(xié)調(diào)能力滿(mǎn)足生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)基本需要的人力供給、穩(wěn)定的員工關(guān)系戰(zhàn)略（人力資本）共二十九頁(yè)人力成本人力資本更多的企業(yè)人力資源是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)(ynyng)成本，而非企業(yè)的資本！共二十九頁(yè)如何(rh)提升人力資本價(jià)值？ 自身管理能力(nngl)的提升運(yùn)用新技術(shù)，如IT外部跨界合作作業(yè)外包共二十九頁(yè)外包制造環(huán)節(jié)外包服務(wù)外包 外包是企業(yè)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行行業(yè)合理化分工(fn gng)，最大限度地提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效

5、率、節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本 、提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的一種經(jīng)營(yíng)管理策略。 委托加工(ji gng) 補(bǔ)償貿(mào)易 獨(dú)資、合資和合作信息技術(shù)服務(wù)外包 （ITO） 業(yè)務(wù)流程外包 （BPO） 全球生產(chǎn)基地全球辦公室 知識(shí)流程外包 （KPO） 外包（Outsourcing） 共二十九頁(yè)服務(wù)(fw)外包 服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)(yw)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)來(lái)承接其業(yè)務(wù)(yw)，從而使其專(zhuān)注核心業(yè)務(wù)(yw)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。它包括：（1）信息技術(shù)外包（ITO）（2）業(yè)務(wù)流程外包（BPO）（3）知識(shí)流程外包（KPO）。共二十九頁(yè)外包業(yè)務(wù)(yw)的演

6、變 從某種意義上說(shuō)，外包已經(jīng)存在了幾十年 特別是在制造業(yè)部門(mén)，它是一種降低成本的手段。而最早的服務(wù)外包活動(dòng)嘗試主要由大企業(yè)進(jìn)行，集中在信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域?，F(xiàn)在，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)方面的進(jìn)展，以及帶寬能力的增加，服務(wù)外包范圍有擴(kuò)大，包括一系列管理事務(wù)，因而，企業(yè)現(xiàn)在可以(ky)“卸下”整個(gè)業(yè)務(wù)職能。目前，BPO 服務(wù)的提供涉及金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療、人力資源、抵押、信用卡、資產(chǎn)管理、顧客照料以及銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域。共二十九頁(yè) 資源(zyun)招聘勞動(dòng)用工(yn n)風(fēng)險(xiǎn)、仲裁糾紛風(fēng)險(xiǎn)等精力分散，核心業(yè)務(wù)的聚焦能力下降 財(cái)務(wù)壓力、運(yùn)營(yíng)成本的優(yōu)化控制壓力1243季節(jié)性波動(dòng)、突發(fā)性用工需求 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 事

7、務(wù)性工作精力 成本壓力 企業(yè)需求 共二十九頁(yè)環(huán)境(hunjng)剖析 制造(zhzo)服務(wù)業(yè) 中國(guó)服務(wù)2.5產(chǎn)業(yè) 中國(guó)制造 發(fā)展機(jī)遇 國(guó)家政策環(huán)境 地方政府政策 溫家寶2011年兩會(huì)政府工作報(bào)告 加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)十二五規(guī)劃綱要 未來(lái)五年，將大力提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)， 積極 培育現(xiàn)代服務(wù)業(yè) 國(guó)務(wù)院批轉(zhuǎn)十二五促進(jìn)就業(yè)規(guī)劃 提高服務(wù)業(yè)就業(yè)比重；發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè) 國(guó)家稅收政策規(guī)定 生產(chǎn)作業(yè)外包屬于服務(wù)型企業(yè)，繳納營(yíng)業(yè)稅 地方獨(dú)享的地方稅種 蘇州市鼓勵(lì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展相關(guān)政策文件 鼓勵(lì)發(fā)展服務(wù)外包 在市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金中設(shè)立市支持服務(wù)外包發(fā) 展資金。市支持服務(wù)外包發(fā)展資金主要用于服務(wù)外 包公共服務(wù)平臺(tái)

8、建設(shè)、服務(wù)外包人才培訓(xùn)等 2.5產(chǎn)業(yè)園 共二十九頁(yè)探索(tn su)方向 根據(jù)調(diào)研以及目前的政策環(huán)境分析：企業(yè)欲解決其面臨的需求(xqi)問(wèn)題，必須考慮進(jìn)行一輪新的用工模式作業(yè)外包產(chǎn)品的探索嘗試。共二十九頁(yè)何為(h wi)作業(yè)外包？ 作業(yè)外包是BPO中的形式之一，即企業(yè)把內(nèi)部非核心業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，由企業(yè)提供廠房、機(jī)器設(shè)備及技術(shù)支持；承包方按照客戶(hù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，自行招募員工、自主經(jīng)營(yíng)管理，接受企業(yè)監(jiān)督，最終以合格產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量與客戶(hù)企業(yè)進(jìn)行結(jié)算的一種模式。 在企業(yè)內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，僅保留其最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心資源， 而把其他資源借助于外部最優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)化資源予以整合， 達(dá)

9、到降低成本、提高績(jī)效、提升(tshng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境應(yīng)對(duì)能力的一種管理模式。共二十九頁(yè)作業(yè)(zuy)外包的合同關(guān)系作業(yè)外包經(jīng)濟(jì)合同直接用工(yn n)以合格的產(chǎn)品量結(jié)算用工單位承擔(dān)用工風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)外包公司企業(yè)員工提供服務(wù)經(jīng) 濟(jì) 合 同直 接 雇 傭提 供 勞 動(dòng) 服 務(wù)費(fèi)勞務(wù)派遣三方的勞動(dòng)關(guān)系三性崗位同工同酬連帶責(zé)任、共同被告共二十九頁(yè)作業(yè)外包與勞務(wù)派遣(piqin)的區(qū)別作業(yè)(zuy)外包共二十九頁(yè)作業(yè)(zuy)外包的業(yè)務(wù)流程STEP 1項(xiàng)目運(yùn)作情況階 段性評(píng)估(pn )項(xiàng)目發(fā)展方向指導(dǎo)客戶(hù)維護(hù)藍(lán)領(lǐng)服務(wù)日常溝通拜訪機(jī)制客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查調(diào)查反饋問(wèn)題改善增值服務(wù)體驗(yàn)藍(lán)領(lǐng)人力資源管理藍(lán)

10、領(lǐng)學(xué)院運(yùn)作藍(lán)領(lǐng)關(guān)愛(ài)活動(dòng)的組織策劃項(xiàng)目導(dǎo)入項(xiàng)目運(yùn)作項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目改善人員配備管理生產(chǎn)管理控制客戶(hù)溝通對(duì)接日常改善異常處理財(cái)務(wù)核對(duì)結(jié)算項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃制定項(xiàng)目導(dǎo)入KPI召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)說(shuō)明會(huì)擬定并執(zhí)行導(dǎo)入計(jì)劃項(xiàng)目試運(yùn)行試行情況評(píng)估新項(xiàng)目評(píng)估評(píng)估信息分析承包方案制作（含報(bào)價(jià)）合同談判及簽訂項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃編制目標(biāo)客戶(hù)鎖定客戶(hù)拜訪意向洽談意向確定STEP 3STEP 2STEP 4STEP 5項(xiàng)目管理項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)管理體系項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)監(jiān)控機(jī)制ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)共二十九頁(yè)作業(yè)(zuy)外包的價(jià)值避免機(jī)械臃腫減少勞動(dòng)爭(zhēng)議轉(zhuǎn)移(zhuny)用工風(fēng)險(xiǎn)帶動(dòng)良性競(jìng)爭(zhēng)靈活彈性用工減少稅賦生產(chǎn)效率優(yōu)化核心價(jià)值主張聚焦核心業(yè)務(wù)變復(fù)雜的勞動(dòng)

11、用工關(guān)系為純粹的經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系；全面規(guī)避勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)，也規(guī)避了勞務(wù)派遣的“三性”問(wèn)題 擺脫勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁訴訟案的精力牽制和諸多麻煩解決勞動(dòng)力需求的峰谷波動(dòng)，轉(zhuǎn)移季節(jié)性、突發(fā)性生產(chǎn)招人難的問(wèn)題 區(qū)域性分配體制變革，提升效率，降低成本避免機(jī)構(gòu)臃腫導(dǎo)致的運(yùn)轉(zhuǎn)不靈專(zhuān)業(yè)化的藍(lán)領(lǐng)服務(wù)體系，全面提升員工的素質(zhì)能力.降低薪資總額、福利費(fèi)科目開(kāi)支，間接減少企業(yè)所得稅負(fù)共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngchn)作業(yè)外包的價(jià)值 核心價(jià)值(jizh)主張的體現(xiàn)1. 變復(fù)雜的勞動(dòng)用工關(guān)系轉(zhuǎn)為純粹的經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系；擺脫勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁訴訟案的精力牽制和諸多麻煩 2.全面規(guī)避勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)，也規(guī)避了勞務(wù)派遣的“三性”問(wèn)題 3.解決勞動(dòng)力需求的峰

12、谷波動(dòng)，轉(zhuǎn)移季節(jié)性、突發(fā)性生產(chǎn)招人難的問(wèn)題 共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngchn)作業(yè)外包的價(jià)值 核心價(jià)值主張(zhzhng)的體現(xiàn)5.避免機(jī)構(gòu)臃腫導(dǎo)致的運(yùn)轉(zhuǎn)不靈 6.專(zhuān)業(yè)化的藍(lán)領(lǐng)服務(wù)體系，全面提升員工的素質(zhì)能力 7.降低薪資總額、福利費(fèi)科目開(kāi)支，間接減少企業(yè)所得稅負(fù)4.區(qū)域性分配體制變革，提升效率，降低成本 共二十九頁(yè)BPO服務(wù)商應(yīng)具備(jbi)的標(biāo)準(zhǔn)條件 納稅(n shu)方式 服務(wù)費(fèi)結(jié)算 工商注冊(cè) 現(xiàn)場(chǎng)管理責(zé)任 合同類(lèi)型 經(jīng)營(yíng)范圍中應(yīng)具有生產(chǎn)外包流程內(nèi)容 全額納稅 計(jì)時(shí)制、計(jì)件制或兩者并存 全面管理（人員、生產(chǎn)） 雙方簽訂純粹的經(jīng)濟(jì)合同 共二十九頁(yè)BPO服務(wù)商需具備(jbi)的核心技術(shù) 資源渠

13、道和招聘資源彈性(tnxng)調(diào)配能力差異化的員工素質(zhì) 項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和 管理系統(tǒng)平臺(tái) 成本核算和管理 系統(tǒng)平臺(tái) 人員配置監(jiān)控系 統(tǒng)平臺(tái) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)與管理 能力 客戶(hù)服務(wù)意識(shí)人力資源 IT技術(shù)平臺(tái) 現(xiàn)場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì) 核心 三要素 共二十九頁(yè)常見(jiàn)問(wèn)題點(diǎn)解析(ji x) 人力資源公司資質(zhì)做外包低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范、不合法運(yùn)作管理人員的服務(wù)水平不能滿(mǎn)足需求(xqi) 雙方資源損耗（人力、物力、財(cái)力），無(wú)價(jià)值體現(xiàn) 外包的策略屬于企業(yè)的戰(zhàn)略變革，因此要考虎規(guī)避外包的風(fēng)險(xiǎn)管控。共二十九頁(yè)作業(yè)(zuy)外包-實(shí)現(xiàn)多贏 作業(yè)外包新模式開(kāi)拓(kitu)的結(jié)果多方共贏！ 為客戶(hù) 謀增值 為員工 謀發(fā)展 為公司 謀效益 共二十九頁(yè)人力資本價(jià)值(jizh)提升與時(shí)俱進(jìn)(y sh j jn)，開(kāi)拓創(chuàng)新共二十九頁(yè)謝謝(xi xie)大家！共二十九頁(yè)內(nèi)容摘要如何實(shí)現(xiàn)人力資本價(jià)值提升。這是自2009年頭兩個(gè)月出現(xiàn)利潤(rùn)負(fù)增長(zhǎng)之后，三年來(lái)首次出現(xiàn)的情況。2012年4月11日證券日?qǐng)?bào)。/html/2012-04/11/con