恒昌領(lǐng)導(dǎo)力研修班-管理案例征集模板江村

1、恒昌普惠端中力研修班案例案例撰寫要求：1、 案例必須來源于候選人真實工作情境，嚴禁杜撰/代筆，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則取消報名資格；2、 撰寫過程中請對案例發(fā)生的背景、處理方式步驟進行詳細描述，文字通順，使案例具有良好的閱讀性與參考性；3、 案例全文不得少于 1000 字中山大學教學組、普惠端項目組與班子成員將聯(lián)合組成評委會，根據(jù)候選人往期工作表現(xiàn)與案例質(zhì)量綜合評估選定出本期研修班 45 名正式學員！江村男所在機構(gòu)線下華東督導(dǎo)中心-遼寧大區(qū)-葫蘆島分中心職務(wù)城市經(jīng)理任該職時間6 個月任管理工作經(jīng)驗3 年案例標題葫蘆島分中心銷售流程梳理和工作氛圍的打造案例背景葫蘆島分中心于 2015 年 11 月-2016

2、年 4 月缺編城市經(jīng)理，導(dǎo)致銷售流程不順，工作氛圍。問題1、工作流程不順暢2、配合度不夠3、營業(yè)部氛圍解決步驟1、總結(jié)問題， ；了解分中心 基本情況總結(jié)問題。 通過會議 “ 協(xié)力，振興葫蘆島”的 。2、走訪分中心五家營業(yè)部，了解五家營業(yè)部基本情況。根據(jù)營業(yè)部不同的問題組織培訓前線怎么業(yè)務(wù)開展，通過率如何 ，營業(yè)部日程工作管理，后線賬單日的經(jīng)營等方面課程。從營業(yè)部早會經(jīng)營提高大家工作士氣，二早全天工作安排，每天上午 10 點、下午 3 點的銷售追蹤，晚上夕會總結(jié) 。讓團隊經(jīng)理增強團隊的 力，一線銷售 清楚工作任務(wù)知道什么時間該做什么事。3、 工作開展； 部門銷售任務(wù)的分配和全天銷售追蹤，pk 方

3、案和榜樣名人堂的設(shè)立，每周一營業(yè)部經(jīng)理銷售會議，每天 6:30 團隊經(jīng)理進件未達成業(yè)務(wù)追蹤會議；人事部門的 招聘工作開展確保 的滿編；培訓部門組織新人訓、進階培訓；市場部門組織團建活動；風控部門和屬地催收部門逾期客戶的催收工作安排。結(jié)果1、半個月總結(jié)問題，把南方優(yōu)秀的管理經(jīng)驗和營業(yè)部氛圍的打造帶到東北市場。2、一個月時間走訪了五家營業(yè)部，梳理了營業(yè)部日常工作步驟，建立團隊目標感、建立總結(jié)機制。3、分中心各項工作的開展，有條不紊，改善了之前懶散配合度等方面的問題。4、Pk 機制和榜樣名人堂的設(shè)立提高了前線客戶經(jīng)理的積極性，營造了正能量的氛圍。出現(xiàn)的先問題：1、榮譽體系的建立，每次得獎的都是那幾個，其他人的參與熱情不高。2、前線活動率的，后線工作量的提高，導(dǎo)致工作時效性差，常常需要加班才能完成當日工作。解決方案：1、pk 機制和榮譽體系 ，針對新人設(shè)置了新人開單獎，用不同的 mob 值的員工在一起 pk，這樣增加 pk 的公平性。同一批入職的員工在一起 pk，前進的動力積極性大大 。2、指定后線 工作時間表。從早會后用小時為 劃分時間段。每個時間段有不同的工作內(nèi)容。提醒 ，逾期客戶催收 ，進件，簽約，上傳合同等。讓 知道在什么時間做