軟件人機界面設計（第十章 人機界面的測試與評估）

1、第三篇 人機界面的完善、測試與評估第十章 人機界面的測試與評估學習目標1、掌握人機界面測試與評估的基本內(nèi)容和要求。2、如何進行軟件的可用性測試？3、掌握各種軟件的經(jīng)驗評估方法。第十章 人機界面的測試與評估10.1 人機界面測試與評估的內(nèi)容和要求10.2 進行反復的可用性測試10.3 驗收測試10.4 經(jīng)驗評估方法人機界面的測試與評估Mayall，WH在其所著設計原理一書中指出：從來沒有一種產(chǎn)品是在靈感的一瞬間創(chuàng)造出來的，沒有任何人曾經(jīng)以類似超自然的方式為產(chǎn)品提出一系列的需求。這些需求可能產(chǎn)生于靈感的瞬間，但是可以肯定，這些閃現(xiàn)出的思想光芒將被反復評估的過程所發(fā)展，直到被認為值得開始用紙筆記錄下

2、來。特別是當一種產(chǎn)品是全新的時候，這些需求的發(fā)展可能決定于對原始思想某種深度的測試。人機界面的測試與評估人機界面的開發(fā)是一個反復的過程，包含三個步驟：設計(Design)、實現(xiàn)(Construction)和評估(Evaluation)，其中界面評估是人機界面質(zhì)量的保證。當今系統(tǒng)的成敗越來越取決于人機界面的好壞，因此，界面的測試和評估可以說是人機界面技術最重要的組成部分。人機界面測試與評估的內(nèi)容和要求 交互系統(tǒng)開發(fā)的一個重要問題就是能對交互系統(tǒng)的人機交互效率做出評估，除了用戶界面評估外，還沒有一種方法能確定人機界面是否反映用戶需求，以及是否符合用戶特點。從界面開發(fā)過程角度講，人機交互評估可大致分

3、為兩類：一類是在界面完成之后所做的最終評估，稱為總結(jié)性評估；另一類是在設計過程中就進行的評估，或?qū)υ瓦M行評估，稱為階段性評估。階段性評估能及早發(fā)現(xiàn)設計缺陷，避免人力、物力的浪費。人機界面測試與評估的內(nèi)容和要求對界面設計的質(zhì)量評估通常可用以下四項基本要求衡量： 1界面設計是否有利于用戶目標的完成？ 2界面學習和使用是否容易？ 3界面使用效率如何？ 4設計的潛在問題有那些？人機界面的評估指標 1設計功能的評估：著重評估系統(tǒng)實現(xiàn)的功能是否滿足用戶的需求。 2設計效果的評估：著重鑒別界面設計對用戶以及用戶與系統(tǒng)交互的影響。 3設計問題的診斷：專門診斷在系統(tǒng)的使用過程中出現(xiàn)的設計錯誤和問題。測試準則

4、對界面的總體設計和具體功能塊設計，則可用上面提到的各類界面設計準則，根據(jù)其應用對象進行綜合測試。具體要求的界面品質(zhì)，可參考以下幾項： 1適應性。 2有效性。 3易學習性。 4系統(tǒng)設備及功能使用方面。 5用戶滿意程度。 6用戶模型和心理模型 7國際性用戶界面的可用性測試進行反復的可用性測試 有關界面設計的許多問題并不一定都需要嚴格方法才能確定，只是要滿足下面二項基本要求：一要作客觀的觀察；二必須要在用戶與軟件交互期間記錄數(shù)據(jù)。所謂客觀觀察包括時間頻率以及錯誤率等測量，用戶的使用過程以及在使用過程中所描述內(nèi)容也是一種較為客觀的記錄。因而可用性測試既可用復雜的程序來完成，也可以采用非常簡單的形式。可

5、用性測試步驟 用戶界面評估的可用性測試步驟主要包括： 1確定測試的目標、設計問題； 2試驗設計，采用的方法、任務、測量、測試環(huán)境和選擇典型用戶； 3收集評估數(shù)據(jù)； 4評估、分析數(shù)據(jù)； 5結(jié)論，確定系統(tǒng)(軟件)是否應做出修改或已達到要求。可用性評估可用性評估的技術主要有：啟發(fā)式評估可用性測試指南評估認知嘗試評估驗收測試 對大型的實施項目，通常要為硬件和軟件性能設置試驗對象和可測量的目標。如果已完成的產(chǎn)品不能滿足驗收準則，該系統(tǒng)必須重新開發(fā)直到成功為止。 這些觀念也能夠擴展到人機界面。當寫好需求文件或訂好合同時，就應建立明確的驗收準則。人機界面可測量的準則可以這樣建立：學習特定功能的時間；任務運行

6、的速度；出錯率；主觀用戶滿意度；人類對命令的記憶保持時間。經(jīng)驗評估方法 經(jīng)驗評估方法用于確定用戶界面中的功能、確定這些功能如何組織和實現(xiàn)，評估系統(tǒng)完成后每一個功能被使用的程度。要求在收集數(shù)據(jù)前有詳細周密的計劃、敏銳的觀察技能以及收集和分析數(shù)據(jù)的能力。人機界面的經(jīng)驗評估方法包括觀察方法、咨詢方法和實驗方法。觀察方法 觀察方法主要是研究人機交互過程，它通常受到時間、資金、數(shù)據(jù)分析等因素的限制，因此一般只能對少數(shù)用戶進行觀察，并且限于對一些具體問題進行詳細研究。常用的觀察方法有：直接觀察法錄像錄制與分析系統(tǒng)監(jiān)控咨詢方法 這種方法可為評估提供重要數(shù)據(jù)，在界面設計的任何階段均可使用。咨詢方法可以采用調(diào)查

7、表（問卷）或面談方式。調(diào)查收集到的大多是主觀數(shù)據(jù)，主要了解用戶使用該界面的情況，對界面的態(tài)度和意見。咨詢方法在設計咨詢工具時必須注意： 1咨詢工具的穩(wěn)定性：用同一個工具廣泛地適應不同環(huán)境、不同用戶、不同時間、不同地點，以保證測試結(jié)果的穩(wěn)定性； 2咨詢工具的內(nèi)部一致性：向用戶提出的問題應該盡可能明確、具體，符合相應的咨詢內(nèi)容，不要摻入無關的因素，不要模棱兩可，無從下手。目前最常用的兩種咨詢手段和工具：調(diào)查表和座談。實驗方法 實驗方法與其它方法的區(qū)別是，它有更明確具體的測試目的，并按照嚴格的測試技術和步驟，得出直觀和驗證性的結(jié)論。實驗方法有一套經(jīng)嚴格規(guī)定的執(zhí)行步驟： 1建立實驗目標和條件假設； 2實驗設計 3實驗運行 4數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗方法的選取 在以上介紹的各種經(jīng)驗評估方法中，由于它們收集數(shù)據(jù)的方式和類型、相應的統(tǒng)計分析方法、所適用的用戶范圍等方面的差別，使這些方法各有其利弊，用途各異。因此，在選取經(jīng)驗方法時，不僅要瞄準評估目標和相應的準則，而且要考慮方法自身的特點，著重從以下三方面進行分析： 一、收集數(shù)據(jù)的方式 二、收集數(shù)據(jù)的類型 三、實用性問題改進前后的金山影霸軟件習題十10.1 請總結(jié)界面評估的主要內(nèi)容。10.2 可用性測試的步驟主要有哪些？10.