家電賣場超市大型百貨運營資料 電器 培訓(xùn) 評價中心概述培訓(xùn)P21

1、評價中心簡介人力資源中心目錄一評價中心概述評價中心工具簡介評價中心的組織流程二三評價中心概述什么是評價中心？一個機構(gòu)？一個團隊？一種評價技術(shù)？NO!NO!YES! 評價中心（Assessment Center,AC），又被稱為評價中心技術(shù)或人才評價中心技術(shù)，是一種重要的人才素質(zhì)測評方法。 評價中心使用多種行為測評技術(shù)，對測評對象在特定的行為模擬情境中的行為表現(xiàn)作出判斷，有多位受過嚴格培訓(xùn)的主考進行測評，所有主考的意見將通過開會討論或采用統(tǒng)計的方法進行匯總。對每個行為不同的看法以及評分都被整合起來，主考由此確定測評對象在各個指標上的行為表現(xiàn)，并得出最終的評估結(jié)果。評價中心概述評價中心的特點對工作

2、情境的模擬系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合測量多重能力多個評估人參與多重方法的整合多個被評估人加入客觀、公正的評價對被評估人未來的工作表現(xiàn)預(yù)測性高 Validity Coefficient 評價中心結(jié)構(gòu)化面試 隨意面談 學(xué)歷、資歷 筆跡學(xué)、占星術(shù)、顱相學(xué)在崗實踐 隨意猜測 0.45 0.400.35 0.15 0.100.651.00測試方法可靠程度比較評價中心概述評價中心概述評價中心的優(yōu)點與價值1 信息全面、豐富。評價中心能夠通過多個活動的實施采集到豐富的信息，有助于對評價對象做出較為全面和客觀的評價。2 評價效度高。由于綜合利用了多種測評技術(shù)，且對工作情境進行模擬，比其他測評方法更能準確預(yù)測員工未來的工作績

3、效。 公正性。評價小組的主考有不同的背景知識和思考角度，可以對測評對象做出全方位的評價，保證了評價結(jié)果的公正性。3評價中心概述評價中心的局限性1 操作難度大。 參與評價的評價師必須經(jīng)過專業(yè)、嚴格的培訓(xùn)；題目的開發(fā)也需要耗費一定的時間。2 成本高。 操作過程比較長，且對場地、道具均有一定的要求。 評價中心概述評價中心的適用范圍同樣的策略不同的目的選拔發(fā)展 外部招聘 內(nèi)部選撥或晉升 識別能力的優(yōu)勢與不足 診斷工作的發(fā)展方向與培訓(xùn)側(cè)重點流程的結(jié)束流程的開始評價中心概述國美評價中心的應(yīng)用范圍1分部總經(jīng)理、集團各中心總監(jiān)級員工的外部招聘2分部總監(jiān)以上級別員工的內(nèi)部任命及晉升34高潛質(zhì)蓄水池員工的選拔與評

4、估高管梯隊人員的選撥目前未來目錄一評價中心概述評價中心工具簡介評價中心的組織流程二三評價中心常用工具簡介小組一對一無領(lǐng)導(dǎo)小組討論領(lǐng)導(dǎo)小組討論模擬會議模擬面試事實查找角色扮演個人單獨輔助測評工具文本筐案例分析日程規(guī)劃即興演講個性測評智商測評人際敏感度測評等各類心理測評評價中心常用工具簡介無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指將數(shù)名被評價者集中起來組成小組，要求他們就某一問題開展指定角色或不指定角色的自由討論，評價師通過對被評價者在討論中的言語及非言語行為的觀察來對他們做出評價。定義由于小組是臨時組成的，并不指定誰是負責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，成為領(lǐng)導(dǎo)，誰能夠給予領(lǐng)導(dǎo)良好的配合和支持

5、，誰在團隊中參與度及融合度較差。通過對測評對象之間的相互作用的觀察，能測試出筆試和單一面試所不能檢測出的能力或者素質(zhì)（在團隊互動時表現(xiàn)出來如溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、合作能力、影響力、人際交往的意識和技巧，團隊精神等），從而對測評對象進行比較全面合理的評價。 特點評價中心常用工具簡介文件筐也稱為公文籃測驗，被評價人假定要接替某個管理人員的職位，要求以管理者的身份，模擬真實工作中的情境和想法，在規(guī)定時間內(nèi)對各類公文材料進行處理，寫出公文處理報告。 定義特點第一，綜合性強。測驗材料通常涉及到日常管理、人力資源、政策法規(guī)、財務(wù)等各方面事務(wù)，考察被評價人計劃、授權(quán)、預(yù)測、決策等多方面能力。同時，各種想要

6、考察的背景知識、業(yè)務(wù)知識和操作經(jīng)驗都可以設(shè)計在題目中。第二，情境性強。公文筐測驗采用的文件有時就是完全真實的公文，完全模擬現(xiàn)實中真實的管理情境，真實靈活，能較好的反應(yīng)真實水平。評價中心常用工具簡介即興演講是情景模擬的一種形式，是指評價師給被評價人出一個題目，被評價人稍做準備后按題目要求進行發(fā)言，以便了解其有關(guān)的心理素質(zhì)和潛在能力的一種測評方法。 定義總體來說，即興演講測試在實際人才測評過程中具備區(qū)分、評定和預(yù)測三個功能。在即興演講的過程中，快速反應(yīng)能力強的應(yīng)試者可以脫穎而出，此為區(qū)分功能；評定功能是指通過測試，可以在一定程度上評價、鑒別應(yīng)試者某些方面的能力、素質(zhì)和水平是否達到了一定標準，可以符

7、合對某一層級崗位的相關(guān)素質(zhì)要求；預(yù)測功能是指即興演講測試可以在一定程度上預(yù)測應(yīng)試者的能力傾向和在某崗位上的表現(xiàn)及成就。特點評價中心常用工具簡介案例分析是用書面的形式闡述某案例的情景條件，要求受測人根據(jù)指定的社會角色進行一系列分析及決策的測驗方法。在案例分析這種形式的測試活動中，會先讓測評對象閱讀一些材料或案例，了解某個組織或個人所面臨的問題，然后要求他根據(jù)所提出的問題進行分析和解答。 定義第一，每個案例均是一個獨立的實際決策問題，它們通常具有非確定性決策問題的性質(zhì)，使測評對象無法依據(jù)固定不變的程序來解決，只能依靠其本身的知識、經(jīng)驗、決斷能力和魄力等。第二，一題多義，一題多解，每個案例的分析和判

8、斷都有多種可供選擇的方案，要求測評對象綜合自己各方面的知識經(jīng)驗，通過周密的分析給出合理的選擇。第三，案例分析中的實例源自于實際工作，案例闡述的情景條件和分析要求與實際的工作角色十分接近，能夠判斷出測評對象在實際工作情景中的表現(xiàn)。 特點評價中心常用工具簡介角色扮演設(shè)置一系列尖銳的沖突，并提供給被測人相關(guān)材料，要求被測評人進入規(guī)定角色，結(jié)合自身的情況和觀點，即興的去處理所面臨的問題和矛盾。 定義第一，仿真性。情景的設(shè)計源自實際工作樣本中的典型案例，是在目標崗位上實際可能發(fā)生的情況，有利于觀察被測評人在工作中的真實表現(xiàn)。第二、靈活性。不同的角色要求和情境所測試出的能力素質(zhì)是不同的，可以根據(jù)測評的要求將測評情境進行靈活的組合。同時，被測評人的表現(xiàn)也是靈活的，他們不會被限制在有限的空間中，可以根據(jù)自身的理解充分發(fā)揮。 特點目錄一評價中心概述評價中心工具簡介評價中心的組織流程二三評價中心的組織流程評價中心的組織流程評價中心工具的選擇和開發(fā)評價工具的選擇評價對象的崗位及背景評價中心的實施目的實施的難度可操作性需要測評的能力項目評價中心的組織流程團隊分工對整個測評過程實施進行