某商業(yè)項目物業(yè)—顧問及資產(chǎn)運營管理服務(wù)合同參考

1、某商業(yè)項目物業(yè)顧問及資產(chǎn)運營管理服務(wù)合同某商業(yè)項目物業(yè)顧問及資產(chǎn)運營管理服務(wù)合同10/10某商業(yè)項目物業(yè)顧問及資產(chǎn)運營管理服務(wù)合同XXXXXX項目 - 資產(chǎn)運營管理顧問服務(wù)合同甲方：法人代表人：注冊地址：電話：傳真：乙方：XXXXXXXXXXX物業(yè)管理有限公司法定代表人： 注冊地址：電話：傳真： 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將自己持有的XXXXXXXX（商業(yè)項目）委托乙方進行資產(chǎn)營運管理顧問，雙方經(jīng)過友好協(xié)商，就商業(yè)項目資產(chǎn)運營管理顧問服務(wù)事宜達成一致意見，并簽訂本合同共同遵守。 一、 總則物業(yè)基本情況 物業(yè)名稱：XXXXXXXX 物業(yè)范圍：XXXXXXXX（商場1

2、F-7F及車庫部份）（以下簡稱“該物業(yè)”）坐落位置：XXXXXXXXXXXXXXXXXX甲方聘請乙方作為該物業(yè)的經(jīng)營管理顧問，乙方以經(jīng)營管理顧問身份就物業(yè)提供法律法規(guī)、租賃條款、管理公約（如有的話）、該物業(yè)管理制度和本合同所規(guī)定的所有管理服務(wù)，并行使經(jīng)營管理顧問的所有職權(quán)和職責(zé)。委托管理事項及委托管理期限依據(jù)本合同乙方應(yīng)實施的經(jīng)營管理顧問的范圍和領(lǐng)域包括以下各項：開業(yè)前工作內(nèi)容裝修管理制定承租戶裝修管理流程和各種文件范本。監(jiān)控各商務(wù)裝修進度及隱蔽工程情況。室內(nèi)機電配置分配。組建二裝協(xié)調(diào)團隊，審檢二裝形象。協(xié)助組織商鋪裝修竣工驗收和督促安排租戶如期開業(yè)。與項目部協(xié)調(diào)各二次裝修與各系統(tǒng)連接事宜項目

3、工程建設(shè)協(xié)議建議。管理公司及管理制度的籌備租賃及管理公司的設(shè)立。啟動初期部分相關(guān)費用預(yù)算建議。人力資源及行政制度建立。員工招聘、培訓(xùn)。制定各項管理規(guī)章制財務(wù)管理收銀系統(tǒng)安排及使用。財務(wù)預(yù)算及年度現(xiàn)金流量結(jié)算。客戶服務(wù)設(shè)計客戶服務(wù)工作流程、內(nèi)容。主要職能為協(xié)調(diào)各部門與租戶或顧客訴愿，政府機構(gòu)溝通。協(xié)助組建客戶服務(wù)團隊，指導(dǎo)如何處理消費者投訴。建立客戶服務(wù)各項工作制度。制定相關(guān)工作詳細流程及注意事項，如：鋪位交收工作指引，各項費用收取工作作指引，商戶裝修管理工作指引等。開業(yè)后工作內(nèi)容財務(wù)管理落實收銀系統(tǒng)的正常使用。營運費用測算和調(diào)整。租賃管理租戶調(diào)整策略。持續(xù)招商。租戶續(xù)租管理。租賃合同管理及保管

4、。品牌調(diào)整策略。業(yè)態(tài)優(yōu)化調(diào)整組合策略。推廣計劃及執(zhí)行制定年度活動檔期排定、相應(yīng)媒體投放計劃、地區(qū)大型活動參與、與活動贊助商合作。相關(guān)媒體及政府部門公共關(guān)系維系，有效運用媒體資源。制定相關(guān)VIP系統(tǒng)及VIP活動規(guī)劃和對于重復(fù)消費的激勵計劃與實施。推進購物中心的市場地位及影響力，提升其整體收益。客戶服務(wù)日?？蛻舯O(jiān)督與服務(wù)，對相關(guān)工作提供建議。工商、質(zhì)檢等政府相關(guān)部門工作協(xié)調(diào)。監(jiān)督購物中心、商戶各項管理制度。制定商場及租戶管理的各項規(guī)章制度。行政及人力資源人力資源及行政制度建立。員工招聘、培訓(xùn)。員工保險、薪酬福利制度完善。日常營運及物業(yè)管理服務(wù)巡查商鋪?？土髋c業(yè)績分析。協(xié)助財務(wù)部門進行租金和物業(yè)管理

5、費的催討?；A(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)風(fēng)險評估及管理風(fēng)險預(yù)測及應(yīng)對策略。商戶和租賃法律糾紛。委托管理期限：第一階段采取顧問形式處理（以下簡稱第一階段），即XXXX年XX月XX日起至開業(yè)前六個月：由XXXX年XX月XX日至開業(yè)前六個月。第二階段采取全權(quán)委托形式處理（以下簡稱第二階段），開業(yè)前第六個月至開業(yè)后。權(quán)利義務(wù)甲方之權(quán)利義務(wù)甲方有簽約商家、租賃合同條款的最終決定權(quán)。甲方應(yīng)及時向乙方支付本合同中約定的各項費用。審核乙方申報的運營預(yù)算、費用支出申請。審定乙方制定的營運管理方案、預(yù)算及相關(guān)收取標(biāo)準(zhǔn)；檢查監(jiān)督乙方資產(chǎn)管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；審議乙方在年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告，審定乙方提出的

6、管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算及決算。乙方之權(quán)利義務(wù)：根據(jù)甲方的委托范圍提供經(jīng)營管理服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)管與考核。乙方按預(yù)算提出該物業(yè)經(jīng)營管理人員聘用方案和計劃給甲方，聘用方案中包括職位要求、員工工資及相關(guān)法規(guī)要求之費用；乙方對該相關(guān)選聘成功的人員負責(zé)指導(dǎo)及培養(yǎng)。按月提交經(jīng)營管理顧問報告；制作年度經(jīng)營管理計劃，包括市場推廣計劃、調(diào)整或更新空置單元租戶及經(jīng)營管理年度工作計劃等；制定所有價目，收費及價格，及與此有關(guān)的監(jiān)督和控制該物業(yè)營運管理中的任何性質(zhì)收入，或各類服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，及收據(jù)事項等，報甲方審批同意。建立健全的該物業(yè)經(jīng)營管理檔案并負責(zé)及時記載有關(guān)變更情況。當(dāng)本合同終止時，如果乙方未被繼續(xù)聘用，

7、則乙方應(yīng)協(xié)助相關(guān)各方做好交接及善后的一切工作；乙方在本合同期內(nèi)制訂的所有與項目相關(guān)的經(jīng)營策略方針均需報甲方備案，以供甲方行使監(jiān)督的權(quán)力；乙方應(yīng)按照雙方協(xié)議的規(guī)定提供專業(yè)服務(wù)團隊乙方進行各項服務(wù)行為須規(guī)范且符合國家與地方相關(guān)法規(guī)規(guī)定，如乙方因為操作不當(dāng)違反法規(guī)規(guī)定，或者致使甲方違反法規(guī)規(guī)定，則由乙方自行承擔(dān)由此引起的法律后果及賠償，并同時賠償甲方因此承擔(dān)的全部損失。乙方代表甲方對外簽署和發(fā)布的任何文件資料均應(yīng)事先通過甲方書面同意， 否則乙方對此承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)保證在合同有效期內(nèi)具有履行本合同的合法資質(zhì)，乙方在合同有效期內(nèi)喪失資質(zhì)的，甲方有權(quán)立即解除本合同。 四、運營管理顧問及全權(quán)委托服務(wù)費用服務(wù)

8、費用第一階段費用：乙方按第二條提供前期經(jīng)營管理顧問工作的每月顧問費用(含稅)為人民幣叁萬元 RMB30,000.00 (下稱 “服務(wù)費”)。于本協(xié)簽署之日由甲方向乙方支付首個月服務(wù)費（即人民幣陸萬元 RMB60,000.00作為初次費用，本合同才視作正式生效，其后的每月顧問費應(yīng)于次月10日前向乙方支付。乙方人員到場的住宿由甲方直接安排與提供。第二階段費用：乙方按第二條提供全權(quán)委托經(jīng)營管理工作的每月酬金(含稅)為人民幣捌萬元 RMB80,000.00 (下稱 “固定酬金”)。其余項目涉及所需開支由甲方支付，前題為乙方需于進入第二階段前3個月提供針對項目的經(jīng)營管理預(yù)算供甲方審批，乙方可于已得甲方同

9、意的預(yù)算范圍內(nèi)進行開銷，并向甲方以實報實銷形式處理相關(guān)費用。屆時，甲乙雙方將另定協(xié)議處理相關(guān)經(jīng)營管理預(yù)算及操作方式及處理細則。收款方全稱：銀行：銀行賬號：銀行地址：根據(jù)已被甲方同意之預(yù)算，所有資產(chǎn)營運支出費用均全部由業(yè)主方所收取之管理費、推廣費、能耗費及或其他相關(guān)費用中承擔(dān)。五、工作方式乙方應(yīng)按甲方的要求安排相關(guān)主要人員參與與乙方服務(wù)范圍有關(guān)的會議。第一階段：乙方每10天1次（每次不少于2天）派遣合適人員到該物業(yè)提供顧問服務(wù)。召開雙方定期會議，就相關(guān)事宜提供深入及可行性建議，會議時間暫定為每10天一次；第二階段：乙方提供全權(quán)委托管理服務(wù)，并派遣專責(zé)項目經(jīng)理1名駐守該物業(yè)提供相應(yīng)服務(wù)；在委托期間

10、，乙方提供相關(guān)工作人員到場提供服務(wù)（見本條1.1項），并就該商場的具體問題和建議采取會議、電話、傳真、電子郵件等聯(lián)系方式與甲方保持聯(lián)系，并隨時為甲方提供專業(yè)性的指導(dǎo)意見；在合理情況下，甲方可以在需要增加討論時向乙方提出增加會議的要求，乙方應(yīng)盡全力配合，安排相關(guān)人員參與會議；甲方需提前兩個工作日通知乙方相關(guān)的會議內(nèi)容及流程，以方便乙方作出相應(yīng)的人員安排。六、知識產(chǎn)權(quán)乙方或乙方代表，根據(jù)本合同代理服務(wù)內(nèi)容直接向甲方提出建議之所有資料或文件均應(yīng)視為甲方的財產(chǎn)。前述資料的所有權(quán)，其所含有的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得將相關(guān)資料用于與履行本合同無關(guān)的任何用途。甲方提供給乙方參考的有關(guān)項目的所有資料以及客

11、戶資料的所有權(quán)歸甲方所有，乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得任意使用、發(fā)布或向第三方提供項目一切相關(guān)資料。在任何情況下，甲方和乙方各自擁有的商標(biāo)權(quán)都不得受到對方和任何第三方的侵害。乙方保證對向甲方提供的咨詢意見、設(shè)計成果、文件資料不會侵犯任何第三人合法權(quán)利，甲方在使用過程中不會被第三人主張任何權(quán)利；甲方保證乙方在依照本合同約定使用由甲方單獨制作的文件資料時不會致使乙方遭受第三人主張權(quán)利。如發(fā)生上述事由，由相關(guān)責(zé)任方負責(zé)解決和承擔(dān)責(zé)任。七、保密條款乙方承諾，對因履行本合同而知悉的甲方及其關(guān)聯(lián)公司的商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)（所謂商業(yè)秘密指甲方及其關(guān)聯(lián)公司未公開的各種技術(shù)或非技術(shù)信息，包括但不限于：材料、工具、

12、設(shè)備、設(shè)計包裝、工序、程序、項目、產(chǎn)品、開支、財政數(shù)據(jù)、營銷計劃、客戶信息、供應(yīng)商名單或經(jīng)營計劃、管理文件、標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、流程、價格等），對于上述商業(yè)秘密和載體，乙方在未經(jīng)甲方及其關(guān)聯(lián)公司書面授權(quán)的情況下不得轉(zhuǎn)讓、外泄、出售、出租或以其他任何方式使第三人知悉或使用，乙方也不得在本合同業(yè)務(wù)范圍之外使用，并應(yīng)在本合同簽署15日內(nèi)與相關(guān)雇員簽署保密協(xié)議，采取相應(yīng)措施保證其雇員遵守保密義務(wù)。對于乙方雇員的非職務(wù)泄密行為和/或解除勞動合同后的泄密行為給甲方造成的損失，乙方亦需承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。保密期限截止相關(guān)信息可被公眾通過合法途徑獲取之日。乙方承諾妥善保管所有屬于甲方的文檔資料。若本合同因任何理由終止或

13、未予延長，乙方須在本合同終止日或期滿日或雙方協(xié)商之日期無條件交回所有由其保管的文檔資料給甲方，同時遞交資料交接清單供甲方核查，而文檔內(nèi)容應(yīng)由雙方在之前進行協(xié)商。對于任何一方所獲知的與該物業(yè)或另一方或其各自的客戶，消費者或供應(yīng)商有關(guān)的任何秘密信息，在任何時候該方都應(yīng)始終盡力保密并不應(yīng)使用或不應(yīng)使其泄露(而且應(yīng)促使其各自的職員和代理人保密和不應(yīng)使用或不應(yīng)使其泄露)，除非: 事先取得另一方的書面同意；符合有管轄權(quán)法院的命令，主管機關(guān)按合法權(quán)限發(fā)布的命令或任何相關(guān)管理機構(gòu)(包括但不限于任何有關(guān)的證券交易所)的規(guī)章和規(guī)則；為且僅為該物業(yè)的所有權(quán)、管理、經(jīng)營、推廣、營銷或維護的目的而使用或僅僅在實施管理或

14、經(jīng)營中每一具體情況所需的范圍內(nèi)（按具體情況）而使用，前提是每一個情況中如果公司需透漏該等信息，則應(yīng)簽訂適當(dāng)?shù)谋Ｃ軈f(xié)議，并且公司應(yīng)采取適當(dāng)?shù)钠渌胧?，包括與信息傳播，參觀該物業(yè)和其他相關(guān)事務(wù)有關(guān)的措施，以保守秘密及該信息所享有的知識產(chǎn)權(quán)，并確保該等信息不應(yīng)被利用除為該物業(yè)及其擴充部分的需要之外的目的；當(dāng)該等信息成為公共信息，但因任何的一方(或其代理人或職員)的故意、過失或疏忽行為造成的除外；或在該等信息泄露前一方已在通常的商業(yè)過程中了解、擁有并使用。在任何時候，所有秘密信息的所有權(quán)都應(yīng)始終屬于提供該等信息的一方，并且該等信息應(yīng)當(dāng)在提供該等信息的目的終止時立刻歸還該方。于此，任何情況都不應(yīng)被視為對

15、任何一方依任何法令或習(xí)慣法所享有的信息保密的權(quán)利的減損或背離。八、合同修改、終止、違約責(zé)任、生效本合同所涉工作內(nèi)容，可能未臻全面，若有增加或修改，雙方協(xié)商解決并簽訂補充協(xié)議。本合同履行過程中，乙方出現(xiàn)以下情況的，甲方有權(quán)單方面解除本合同：乙方超越授權(quán)范圍對外發(fā)布甲方或甲方項目信息的；乙方全責(zé)造成之營運/租賃過程中的錯誤，而經(jīng)甲方調(diào)查后以書面要求改善后14天仍未作出相應(yīng)行動者；乙方違反本合同義務(wù)，經(jīng)甲方書面通知整改后7天內(nèi)仍未履行的；甲方基于乙方專業(yè)素質(zhì)和良好信譽選聘乙方為甲方的代理人，乙方應(yīng)保持自身良好的信譽，若乙方被政府部分記載不誠信行為達2次以上或乙方被媒體進行負面曝光達3次以上的，甲方有

16、權(quán)立即解除本合同。乙方不按租賃條款、車庫條例或管理公約（如有的話）的約定管理，致使的物業(yè)達不到租賃條款、車庫條例或管理公約（如有的話）、該物業(yè)管理制度的要求并且物業(yè)狀況嚴(yán)重惡化，經(jīng)甲方書面通知后，甲方有權(quán)解除本合同，但應(yīng)提前30天書面通知乙方。除本合同另有約定外，任何一方擅自解除本合同的，擅自解除方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，違約金為相等于本合同2個月的服務(wù)費 / 固定酬金支付給守約方。本協(xié)議將在下列情況終止：若本合同約定的經(jīng)營顧問期限期滿，任一方需續(xù)訂，應(yīng)在期滿前三個月以書面形式通知對方，否則合同期滿本合同即時終止。甲方無故拖欠乙方本合同約定1個月的服務(wù)費 / 固定酬金，經(jīng)乙方書面催告后一個月內(nèi)，甲方仍

17、未采取適當(dāng)措施加以糾正的，乙方可即時終止本合同，但并不影響乙方在本合同及中國法律下所享有向甲方追討賠償之權(quán)利。若任何一方清盤，不論是自動清盤還是被迫清盤 (為重組或合并者除外)，又或接管人已獲委任處理其全部或部份資產(chǎn)，又或任何一方轉(zhuǎn)讓其權(quán)益予債權(quán)人，或與債權(quán)人達成和解協(xié)議，或任何一方威嚇要進行以上任何事宜。九、附則適用法律和爭議解決本合同履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請該物業(yè)所在地法院管轄訴訟解決。免責(zé)因下列事由直接或間接導(dǎo)致的損害，均構(gòu)成對乙方的免責(zé)事由，乙方均不負賠償之責(zé)：不可抗力事件所造成的損害；該物業(yè)本身固有瑕疵所造成的損害；甲方、業(yè)主、該物業(yè)任何單元的使用人或任何其

18、他方的故意或過失行為導(dǎo)致的損害；甲方和業(yè)主自用部分的火災(zāi)或盜竊等造成的損害；乙方需根據(jù)法律法規(guī)、該物業(yè)管理合約條款、公約而作出適當(dāng)?shù)男袨?、措施及事項。乙方在履行本合同義務(wù)過程中，因其自身和/或其雇員、代理人的故意、過失或疏忽的行為而被法院或仲裁機構(gòu)裁定向任何人士之索償負責(zé)則不屬于免責(zé)范圍。乙方對于因履行本協(xié)議而獲得的甲方和/或甲方關(guān)聯(lián)公司的經(jīng)營狀況信息、商業(yè)秘密及客戶資料予以嚴(yán)格保密，不論該經(jīng)營狀況信息或商業(yè)秘密是乙方從甲方直接獲得還是通過進行經(jīng)營管理顧問而獲得。此保密義務(wù)于本合同因任何原因終止后一年內(nèi)繼續(xù)有效。在本合同有效期內(nèi)，為履行本合同以及實施本合同所規(guī)定的物業(yè)管理，甲方可以在有關(guān)宣傳中使用乙方的名稱和商標(biāo)。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方的名稱和商標(biāo)用于本合同以外的或與物業(yè)之管理無關(guān)的任何目的。甲方與乙方工作人員不因本合同的簽署而產(chǎn)生雇傭關(guān)系，乙方應(yīng)依法勞動法規(guī)規(guī)定的用人單位責(zé)任。乙方必須遵從國家與地方關(guān)于勞動合同、用人單位以及雇員保險的相關(guān)法律、政策規(guī)定，并負責(zé)承擔(dān)有關(guān)的費用，且對其雇員的意外或傷亡負全責(zé)。甲方對于乙方任何雇員的意外或傷亡皆不負任何法律上的賠償責(zé)任，若甲方因此而遭受損失，乙方應(yīng)負責(zé)賠償。按本合同規(guī)定發(fā)出的任何要約、書信或通知，應(yīng)以航空掛號信、或以使用回執(zhí)的電子郵件、或以傳真、或以專人