基于利益相關(guān)者的建筑工程質(zhì)量保障機(jī)制研究

1、基于利益相關(guān)者的建筑工程質(zhì)量保障機(jī)制研究建筑工程質(zhì)量是當(dāng)前我國社會生活中的一個熱點(diǎn)問題,對社會生產(chǎn)和居民生活發(fā)揮著重要作用。近年來,隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的不斷加快和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,建筑工程質(zhì)量事故呈現(xiàn)出高發(fā)、頻發(fā)的態(tài)勢,給國家和人民造成了嚴(yán)重的生命與財(cái)產(chǎn)損失。由于參與建筑工程項(xiàng)目的利益相關(guān)者眾多,他們都是相對獨(dú)立的主體,具有自己特定的目標(biāo)和訴求,同時彼此之間又存在著錯綜復(fù)雜的利益關(guān)系,所以如何進(jìn)行充分溝通與協(xié)調(diào),如何在管理決策和行為選擇上加強(qiáng)協(xié)作,這是優(yōu)化利益相關(guān)者關(guān)系、促進(jìn)共同利益最大化、全面保證建筑工程質(zhì)量的基本要求。為此,從利益相關(guān)者視角來研究影響建筑工程質(zhì)量的因素并建立質(zhì)量保障機(jī)

2、制就有著非常重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。本文首先對國內(nèi)外學(xué)者在利益相關(guān)者、質(zhì)量管理與保障、建筑工程質(zhì)量管理等方面的研究成果進(jìn)行了系統(tǒng)梳理,并對相關(guān)理論基礎(chǔ)進(jìn)行了全面闡述與借鑒,在此基礎(chǔ)上從工程建設(shè)全過程對建筑項(xiàng)目的利益相關(guān)者進(jìn)行了識別,重點(diǎn)歸納出包括建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位、供應(yīng)商、勘察設(shè)計(jì)單位、政府部門、社會組織和公眾媒體、用戶等在內(nèi)的八類利益相關(guān)者,并對這些利益相關(guān)者在工程建設(shè)中的質(zhì)量管理責(zé)任進(jìn)行了初步分析。然后,通過分析主要利益相關(guān)者在建筑工程質(zhì)量管理中的關(guān)系,構(gòu)建了一個建筑工程項(xiàng)目利益相關(guān)者的質(zhì)量管理關(guān)系動態(tài)模型。其次,根據(jù)有關(guān)文獻(xiàn)和前述理論分析,本文從利益相關(guān)者角度提取了影響建筑工

3、程質(zhì)量的相關(guān)因素。由于這些影響因素是利用規(guī)范研究法進(jìn)行演繹的結(jié)果,所以為了驗(yàn)證這些影響因素的科學(xué)合理性,筆者以這些因素作為測量題項(xiàng)進(jìn)行了問卷設(shè)計(jì),然后利用問卷調(diào)查得到的數(shù)據(jù),采用粗糙集工具對影響建筑工程質(zhì)量的利益相關(guān)者因素進(jìn)行篩選,進(jìn)一步獲得了其中的28個關(guān)鍵影響因素,這些因素對建筑工程質(zhì)量具有相對較大的影響。但是,這些關(guān)鍵的影響因素對建筑工程質(zhì)量的作用機(jī)理仍需要通過實(shí)證檢驗(yàn)來證明。再次,通過借鑒以往研究成果提出了基于利益相關(guān)者的建筑工程質(zhì)量影響因素理論模型。該模型把勘察設(shè)計(jì)單位因素、施工單位因素和供應(yīng)商因素歸納為直接因素,它們對建筑工程質(zhì)量產(chǎn)生直接影響;把建設(shè)單位因素和監(jiān)理單位因素歸納為驅(qū)動

4、因素,它們雖然不會對建筑工程質(zhì)量發(fā)生直接影響,但會對直接因素產(chǎn)生影響進(jìn)而對工程質(zhì)量發(fā)生作用;把政府部門因素、社會組織和公眾媒體因素、用戶因素歸納為根本因素,它們對工程質(zhì)量有根本性的影響,也會對驅(qū)動因素和直接因素產(chǎn)生影響。根據(jù)該理論模型,本文對各利益相關(guān)者因素之間的作用機(jī)理及其對建筑工程質(zhì)量的作用機(jī)理提出了一系列假設(shè),然后構(gòu)建了利益相關(guān)者因素與建筑工程質(zhì)量的結(jié)構(gòu)方程模型并進(jìn)行了模型修正,得出了建筑工程質(zhì)量與利益相關(guān)者影響因素之間的路徑關(guān)系檢驗(yàn)結(jié)果,從而得到描述建筑工程質(zhì)量與利益相關(guān)者因素之間影響關(guān)系的最終模型。然而,結(jié)構(gòu)方程描述的各影響因素間關(guān)系及其與建筑工程質(zhì)量的關(guān)系是一個靜態(tài)的關(guān)系,而現(xiàn)實(shí)是

5、它們之間的關(guān)系是動態(tài)演化的。因此,本文隨后利用系統(tǒng)動力學(xué)方法對利益相關(guān)者因素與建筑工程質(zhì)量之間的動態(tài)關(guān)系進(jìn)行了仿真分析。結(jié)果表明,建筑工程質(zhì)量水平與各利益相關(guān)者因素水平之間存在正向關(guān)系,而且隨著時間的增加,這種正向關(guān)系得到不同程度的增強(qiáng)。仿真結(jié)果還顯示,施工單位、監(jiān)理單位、建設(shè)單位和供應(yīng)商等主要利益相關(guān)者在建筑工程質(zhì)量管理系統(tǒng)中承擔(dān)著相對重要的角色。因此,提高各利益相關(guān)者對建筑工程質(zhì)量的保障程度,可以從整體上推動建筑工程質(zhì)量的進(jìn)一步提升。最后,本文綜合前述理論分析和實(shí)證分析的結(jié)果,提出了基于利益相關(guān)者的建筑工程質(zhì)量保障機(jī)制:一是完善政府部門對建筑工程質(zhì)量的法律監(jiān)管與保障機(jī)制,二是建立基于全生命周期的建筑工程質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制,三是建立工程質(zhì)量信息傳遞保障機(jī)制