1.to商戶支付功能使用說明

1、目錄一、開通掌貝. 1二、開通支付功能1三、 開通方式2四、支付配置21、支付22、銀聯(lián)刷卡3五、支付功能使用注意事項(xiàng)31、銀聯(lián)刷卡3銀聯(lián)支付收款流程：3如何判斷是否收款成功33）刷卡不出小票但是客戶收到扣款的處理方法42、支付&支付寶如何確認(rèn)是否收款成功5六、測(cè)試使用失敗反饋途徑6一、開通掌貝掌貝智慧的功能使用均基于掌貝開通的前提下才可以使用，按照簽約的套餐類型，開通掌貝后可以使用相對(duì)應(yīng)套餐里的具體功能，如支付功能、卡券功能等二、開通支付功能1、開通銀卡刷卡：商家可以通過掌貝智能使用銀聯(lián)刷卡功能。2、開通支付：商家可以通過掌貝智能使用支付功能。3、開通支付寶支付：商家可以通過掌貝智能使用支付

2、寶支付功能。三、開通方式商家準(zhǔn)備所需開通的支付資質(zhì)（掌貝信息填寫表+各項(xiàng)支付對(duì)應(yīng)資質(zhì)），郵件提交至對(duì)接人（服務(wù)商或商務(wù)助理）申請(qǐng)開通即可，對(duì)接人核對(duì)資料無誤后 1-2 個(gè)工作日內(nèi)提交掌貝申請(qǐng)，掌貝審核時(shí)長(zhǎng)為 1 個(gè)工作日，/銀聯(lián)支付申請(qǐng)，掌貝會(huì)提交對(duì)應(yīng)/銀聯(lián)通道申請(qǐng)，審核時(shí)長(zhǎng)為 3-7 個(gè)工作日。申請(qǐng)通過后由對(duì)接人告知，并協(xié)助商家完成配置，直至可支付使用。開通超過 5 個(gè)工作日可使用自助查詢：http/index.?r=Inviion/showNewInviion&id=904138（可設(shè)置形式）四、支付配置1、支付支付審核通過后（商家會(huì)接收到發(fā)出的通知告知資料審核已通過），商家需要自行登錄掌

3、貝商戶中心/saofu-shop-shop/login ，點(diǎn)擊商家中心=支付配置=收款配置=打開支付開關(guān)=保存配置商家需自行登錄商戶：https:/ ，進(jìn)行賬戶驗(yàn)證和簽約協(xié)議，操作方法參照：http/article/1171 ；掌貝會(huì)在協(xié)議簽署后 1 個(gè)工作日內(nèi)予以配置，配置成功后會(huì)通過服務(wù)商或者商務(wù)助理告知商家商家收到配置成功后，需測(cè)試刷卡一筆核實(shí)是否到賬，問題請(qǐng)參考下方失敗反饋途徑。2、銀聯(lián)刷卡商家在知審核通過后，會(huì)告知銀聯(lián)機(jī)具號(hào)信息，需要商家自行登錄掌貝商戶中心/saofu-shop-shop/login，開啟支付開關(guān)。點(diǎn)擊商戶中心=支付配置=收款配置=打開銀聯(lián)刷卡收款開關(guān)=保存配置=配

4、置機(jī)具號(hào)：商家登錄掌貝商戶中心=商家中心=設(shè)備管理=對(duì)應(yīng)的設(shè)備=點(diǎn)擊畫筆，將機(jī)具號(hào)信息黏貼后，點(diǎn)擊-確定。更新密鑰：掌貝設(shè)備簽到登錄=點(diǎn)擊第 2 頁系統(tǒng)設(shè)置=應(yīng)用設(shè)置=銀聯(lián)刷卡設(shè)置=點(diǎn)擊密鑰更新=密鑰更新成功，可測(cè)試刷卡，成功后即可正常使用。五、支付功能使用注意事項(xiàng)1、銀聯(lián)刷卡1）銀聯(lián)支付收款流程：掌貝設(shè)備-收款-輸入金額（最低金額 10 塊）-選擇刷卡/插（卡選擇刷卡，+卡選擇插）-輸入-提示收款成功-自動(dòng)打印小票，并且小票顯示支付成功-交易成功。2）如何判斷是否收款成功必須是消費(fèi)者輸入后，設(shè)備提示為收款成功，并且自動(dòng)打印小票,小票上顯示消費(fèi)。交易成功的請(qǐng)參考圖一有效的小票樣式，如沒有自動(dòng)出

5、有效小票的則是收款失敗。需要再重新發(fā)起收款。（注意事項(xiàng)：必須是提示收款成功后設(shè)備自動(dòng)出有效小票才算收款成功，在賬單重印無效）小票上必須要有持卡人簽名，并且小票要至少保存 6 個(gè)月，建議保存 1 年或以上。因?yàn)橄M(fèi)者在 180 天內(nèi)發(fā)起沒有出小票要求調(diào)單，商家需提供對(duì)應(yīng)的有效小票憑證，否則，該筆交易金額將退還給消費(fèi)者。圖 1有效的小票樣式3）刷卡不出小票但是客戶收到扣款的處理方法出現(xiàn)此問題的原因是由于消費(fèi)者在輸入后,網(wǎng)絡(luò)中斷,導(dǎo)致沒有出小票,但是消費(fèi)者已收到扣款通知,這時(shí)商戶需要如何操作呢?請(qǐng)商戶不必要疑惑慌張，應(yīng)該在第一時(shí)間內(nèi)隨便用一張銀聯(lián)卡,點(diǎn)擊收款-輸入任意金額-銀聯(lián)刷卡-選擇刷卡/插-提

6、示”系統(tǒng)檢測(cè)到退出異常,需要對(duì)上一筆交易進(jìn)行沖正處理”,點(diǎn)擊確定-處理成功,感謝您的耐心等候,現(xiàn)在可以交易了,點(diǎn)擊確定-點(diǎn)擊返回）.錢會(huì)由銀聯(lián)原路退還給消費(fèi)者。若發(fā)起沖正后錢沒有立即退還給消費(fèi)者，消費(fèi)者需要致電發(fā)卡行說交易沒有出銀聯(lián)簽購單需要發(fā)起調(diào)單，銀聯(lián)會(huì)原路退還給消費(fèi)者。商戶需要重新發(fā)起收款。留下持卡人，后續(xù)會(huì)進(jìn)行追蹤，讓客戶放心。掌貝客戶服務(wù)其他疑問請(qǐng)立即撥打 400-1808-5512、支付&支付寶如何確認(rèn)是否收款成功交易過程中，掌貝設(shè)備是否提示收款成功，必須是掌貝設(shè)備顯示為“收款成功”才是交易完成的狀態(tài)?。ㄈ缭O(shè)備顯示待支付或支付失敗，消費(fèi)者端顯示支付成功，請(qǐng)看第 2 步）在“掌貝終端

7、-收款-賬單統(tǒng)計(jì)-交易明細(xì)”查詢；查看該筆訂單是否支付成功。點(diǎn)擊該筆訂單即可查詢賬單詳情以及補(bǔ)打小票。如是等待支付，點(diǎn)擊查詢結(jié)果，查看是否支付成功在“掌貝商戶-收銀對(duì)賬-交易”查詢；交易狀態(tài)如是“支付成功”，即交易完成。支付交易在“支付商戶-交易管理-交易訂單-按訂單號(hào)查詢”輸入商戶訂單號(hào)，點(diǎn)擊查詢，可查詢到交易時(shí)間，交易金額以及交易方式。如支付顯示待支付，則是消費(fèi)者綁定的有問題，雖然消費(fèi)者端顯示已扣款，但實(shí)質(zhì)會(huì)退回給消費(fèi)者，此時(shí)需要換支付方式再發(fā)起支付，或使用消費(fèi)者零錢支付，退回時(shí)間為一天。支付寶交易登錄支付寶帳號(hào)，在“支付寶-交易管理-交易”，查詢?cè)摴P訂單是否交易成功如以上情況都不可查詢，請(qǐng)立即撥打 4