軟件項目實施方案59670.doc

1、軟件項目實施方案 59670b2.8項目實施2.8.1項目實施概況依據(jù)項目建設(shè)要求， 對中 山農(nóng)情統(tǒng)計分析系統(tǒng)進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計更新維護(hù)，對系統(tǒng)運行的安全性、可靠性、易用性以及穩(wěn)健性進(jìn)行全新設(shè)計，并將所有的 應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行部署實施和軟件使用培訓(xùn)以及技術(shù)支持。項目組承諾項目獨立完成，不轉(zhuǎn)包外包。2.8.1.1項目實施管理原則項目開發(fā)維護(hù)的實施中，嚴(yán)格按照 ISO9001國際質(zhì)量體系進(jìn)行控制，保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、 嚴(yán)密的工程實施、高效的服務(wù)支持。為此，要遵循下列工程實施管理原則和保證體系。(1)有經(jīng)驗、成熟的技術(shù)隊伍是工程實施的前提條件完成任 何項目工程，必須擁有一支有經(jīng)驗的、勇于探索的、高水平

2、的、 具有嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)的技術(shù)隊伍， 在工程實施的過程中發(fā)揮團(tuán)隊協(xié) 作精神和用戶密切協(xié)作的能力。(2)管理層次分明、職責(zé)清晰是工程實施的基礎(chǔ)建立層次分 明的項目工程實施管理機(jī)構(gòu)， 明晰各層的管理職責(zé)，從組織管理 的角度保證項目實施計劃落到實處。(3)確定過程控制點，以過程質(zhì)量保證整體工程質(zhì)量整體都 是由局部和具體的細(xì)節(jié)構(gòu)成， 項目由一個個過程環(huán)節(jié)組成， 只有 認(rèn)真對待每一個過程細(xì)節(jié)，才能保證項目工程整體的實施質(zhì)量。(4)用戶參與是項目工程成功的保證從項目開始到項目的結(jié)束，每個階段都強(qiáng)調(diào)用戶的參與。開發(fā)商只有和用戶相結(jié)合才能使開發(fā)出的系統(tǒng)為用戶所用, 發(fā)揮出系統(tǒng)的最大效益，而用戶的參與也是系統(tǒng)順利

3、進(jìn)行的保 證。對本項目短時間、大范圍的配置安裝來說，如果有用戶的高 度參與，項目工程的實施將大大加快。2.8.1.2項目組織結(jié)構(gòu)本項目是一項涉及面廣、影響大、安全 運行要求高，集數(shù)據(jù)處理、信息發(fā)布、資源整合于一體的政府信 息化項目。為了更好的執(zhí)行該項目，將采取統(tǒng)一指揮、并行實施、相互 支援的實施辦法。為了使該項目能順利實施，便于項目的管理和協(xié)調(diào)，使工作 職責(zé)更加清晰明白，建立項目組織實施小組， 建立由項目領(lǐng)導(dǎo)小 組、項目管理辦公室、項目監(jiān)理公司、顧問咨詢組、項目經(jīng)理、項目具體實施小組組成的實施管理控制組織體系。項目實施組織具體職責(zé)如下：(1)項目領(lǐng)導(dǎo)小組？負(fù)責(zé)項目 實施過程中的重大事件決策；？

4、根據(jù)項目的進(jìn)度、質(zhì)量、技術(shù)、 資源、風(fēng)險等實行宏觀監(jiān)控；？負(fù)責(zé)組建驗收小組，主持驗收工 作；？協(xié)調(diào)參與項目各方的工作關(guān)系。(2)項目管理辦公室？組織各方統(tǒng)一制定工程管理計劃；？ 組織總體實施方案評審， 組織測試驗收；？負(fù)責(zé)項目進(jìn)度計劃與 成本控制；？協(xié)調(diào)解決項目實施過程中出現(xiàn)的各種問題。(3)顧問咨詢組1)人員組成？農(nóng)業(yè)信息化相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù) 專家；？多年從事IT行業(yè)和展廳建設(shè)的信息技術(shù)專家。2)主要職責(zé)？系統(tǒng)總體設(shè)計指導(dǎo)；？對各子系統(tǒng)深化設(shè)計 進(jìn)行審核并提出優(yōu)化建議；？對各子系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)協(xié)調(diào)；？協(xié)助 客戶對系統(tǒng)的設(shè)備配置予以確認(rèn)；？對現(xiàn)場系統(tǒng)安裝、調(diào)試提供必要的技術(shù)支持服務(wù)；？工程文檔審核。(

5、4)項目經(jīng)理1)人員組成項目經(jīng)理由具有豐富項目管理經(jīng)驗 的高級工程師擔(dān)任。2)主要職責(zé)？制定項目計劃：牽頭制定項目計劃。?項目執(zhí)行：對總體方案設(shè)計及工程設(shè)計；配置確認(rèn)；工程 質(zhì)量保證；系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、測試、安裝及調(diào)試；系統(tǒng)培訓(xùn)、驗 收。?項目檢查：通過其下屬各工作組提供的工程進(jìn)展匯報，將 項目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)與項目計劃進(jìn)度進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)過程誤差，提出整改措施。?項目控制：審核項目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，必要時調(diào)集各種備用資源， 確保項目按計劃進(jìn)度實施。?項目協(xié)調(diào)：與客戶、各分系統(tǒng)建設(shè)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，解決工 程組織接口及技術(shù)接口問題； 定期主持系統(tǒng)建設(shè)協(xié)調(diào)會， 及時解 決各系統(tǒng)間出現(xiàn)的相關(guān)問題。?項目匯報：定期向項目采

6、購單位匯報整個項目的進(jìn)展情況， 匯報在系統(tǒng)建設(shè)過程中出現(xiàn)的重大問題，聽取指導(dǎo)和建議。(5)總體方案組1)人員組成由從事過多名基層電子政務(wù)項目的系統(tǒng)架構(gòu)師、系統(tǒng)分析員和需求分析工程師組成。2)主要職責(zé)？對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)；？進(jìn)行系統(tǒng)的需求分析調(diào) 研；？負(fù)責(zé)系統(tǒng)的總體設(shè)計；？策劃系統(tǒng)的模塊功能結(jié)構(gòu)；？配 合業(yè)主方進(jìn)行系統(tǒng)驗收。(6)軟件開發(fā)組對業(yè)主需求分析進(jìn)行全面細(xì)致的了解或確認(rèn)，深入描述軟件的功能和性能， 劃分系統(tǒng)的軟件功能需求和硬 件功能需求，確定軟件同其它系統(tǒng)元素的接口細(xì)節(jié)，并與客戶一起討論決定系統(tǒng)驗收方案。1)人員組成高級程序員；具有豐富產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗的產(chǎn)品開發(fā) 設(shè)計人員。2)主要職責(zé)？負(fù)責(zé)項目

7、應(yīng)用軟件的系統(tǒng)設(shè)計； ？負(fù)責(zé)項目 應(yīng)用軟件的程序編碼；？負(fù)責(zé)項目應(yīng)用軟件的運行調(diào)試；？配合 業(yè)主方進(jìn)行系統(tǒng)驗收。(7)系統(tǒng)測試組？從使用者的角度完成系統(tǒng)操作步驟的設(shè) 計，在實施過程中監(jiān)控測試系統(tǒng)是否達(dá)到最初制定的操作目標(biāo)， 并編寫業(yè)主操作手冊。?檢驗系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量，并進(jìn)行功能測試。?當(dāng)開始試運行階段后，還要對項目的各個方面指標(biāo)進(jìn)行測 試和評估。(8)系統(tǒng)實施組1)人員組成由具有豐富經(jīng)驗的系統(tǒng)工程師 和參加系統(tǒng)開發(fā)的軟件工程師組成。2)主要職責(zé)？負(fù)責(zé)各個實施區(qū)域的實施方案的設(shè)計與建議；?組織系統(tǒng)安裝及調(diào)試；？負(fù)責(zé)系統(tǒng)配置修改，安裝技術(shù)支持； 2.8.1.3項目團(tuán)隊根據(jù)上述項目組織結(jié)構(gòu)和職能分解，北

8、京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司計劃投入高級顧問1人，項目經(jīng)理2人、技術(shù)負(fù)責(zé)人1人、實施經(jīng)理1人、系統(tǒng)設(shè)計組4人、軟件開發(fā)組 13人、系統(tǒng)測試組3人、系統(tǒng)實施組3人。共計28人。形成專門服務(wù)本項目的技術(shù)開發(fā)實施隊伍。隨著開發(fā)層次的深入、開發(fā)量的增加，北京派得偉業(yè)科技發(fā) 展有限公司投入的人力資源將隨之增加和不斷進(jìn)行調(diào)整。未經(jīng)招標(biāo)人同意，項目總負(fù)責(zé)人及各分項目負(fù)責(zé)人在項目結(jié) 束前不得變更。具體人員組成分配情況分別如下表所示：表1.項目實施人員一覽表序號本項目職責(zé)姓名職務(wù)本項目具體分工1.高級顧問張俊公司副總、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事業(yè)部總經(jīng)理系統(tǒng)總體設(shè)計指導(dǎo)及 系統(tǒng)深化設(shè)計進(jìn)行審核并提出優(yōu)化建議2.項目經(jīng)理徐杰

9、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事業(yè)部副總經(jīng)理 （項目經(jīng)理證書見附件） 項目統(tǒng)籌和溝 通協(xié)調(diào)、技術(shù)研發(fā)和總體設(shè)計 3.項目經(jīng)理史同鑫農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理 事業(yè)部項目經(jīng)理項目統(tǒng)籌和溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)研發(fā)和總體設(shè)計4.技術(shù)負(fù)責(zé)人劉鵬高級架構(gòu)師項目開發(fā)過程管理5.實施經(jīng)理魯國寶農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事業(yè)部實施工程師項目實施管理6.總體設(shè)計組劉鵬飛系統(tǒng)設(shè)計師需求分析7.劉偉系統(tǒng)設(shè)計師需求分析 8.梁軼曉項目策劃需求分析9.軟件開發(fā)組楊彬高級架構(gòu)師高級程序員、開發(fā)組長10.高麗高級架構(gòu)師程序員、 開發(fā)組長11.郭壽水高 級架構(gòu)師高級程序員、開發(fā)組長12.路鑫程序員程序員、軟件開發(fā)13.辛奇峰程序員程序員、軟件開發(fā) 14.秦巖賓程序員程序員

10、、 軟件開發(fā)15.賀永林程序員程序員、軟件開發(fā)16.月壽增程序員程 序員、軟件開發(fā)17.馮占衛(wèi)程序員程序員、 軟件開發(fā)18.劉霞美工 原型制作19.李楠美工原型制作免費的標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)，在免費服 務(wù)期內(nèi)，為用戶提供免費的現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，免費的現(xiàn)場軟件安裝調(diào)試、保修和升級，維護(hù)人員的免費現(xiàn)場培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)等， 針對軟件應(yīng)用中出現(xiàn)的問題在 1小時內(nèi)提供應(yīng)急相應(yīng)方案，若軟 件系統(tǒng)出現(xiàn)無法遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決的故障，派得偉業(yè)公司技術(shù)人員上 門服務(wù)，根據(jù)實際情況最遲在 48小時以內(nèi)修復(fù)。同時，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司承諾本系統(tǒng)的知識產(chǎn) 權(quán)歸用戶方所有。在免費技術(shù)支持服務(wù)期內(nèi)，除提供正常的工作時間熱線電話 支

11、持外，還提供8*24小時的值班手機(jī)支持服務(wù)，對于用戶關(guān)于 軟件應(yīng)用以及相關(guān)內(nèi)容的咨詢和問題提供解答和解決方案。免費技術(shù)支持服務(wù)期結(jié)束后，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公 司將繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的支持服務(wù)， 定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)查詢， 對用 戶提出的維護(hù)請求，通過電話指導(dǎo)，E-mail、即時通訊工具和傳真等方式及時響應(yīng)和處理用戶反饋的問題和系統(tǒng)運行的故障。對用戶需要的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的現(xiàn)場維護(hù)，包括現(xiàn)場的 安裝調(diào)試和重裝，應(yīng)用軟件升級服務(wù)，派得偉業(yè)公司將收取一定 的成本費用，具體的收費由雙方協(xié)議后決定。2.8.5.2故障等級與響應(yīng)時間（1）故障等級定義緊急故障：系 統(tǒng)已無法使用，導(dǎo)致用戶業(yè)務(wù)活動中止；系統(tǒng)頻

12、繁出錯，頻繁產(chǎn) 生完全錯誤的處理結(jié)果。嚴(yán)重故障：系統(tǒng)仍在維持狀態(tài)運行，但性能下降；系統(tǒng)能夠 維持運行，但有多個功能無法工作，或某一功能不正常已嚴(yán)重影 響系統(tǒng)的運行。中等故障：系統(tǒng)能夠工作，但個別非核心功能出現(xiàn)異常，對 使用的方便性產(chǎn)生不良影響。輕度故障：系統(tǒng)工作基本正常，但偶然出現(xiàn)個別非核心功能 異常，可通過簡單的系統(tǒng)重啟或改變配置得到恢復(fù)。（2）服務(wù)請求響應(yīng)時間表2.故障等級與請求響應(yīng)時間故障等 級電話/傳真回復(fù)響應(yīng)提出現(xiàn)場響應(yīng)計劃緊急 0.5小時1小時嚴(yán)重 1小時2小時中等4小時8小時輕度4小時8小時（3）故障修 復(fù)時間表3.故障等級與故障修復(fù)時間故障等級緊急嚴(yán)重中等時 間24小時24小時

13、30小時故障修復(fù)時間，指技術(shù)支持服務(wù)人員 到達(dá)用戶現(xiàn)場并且修復(fù)故障所需要的時間，從以傳真或E-Mail正式確認(rèn)需要現(xiàn)場服務(wù)請求起開始計時。出發(fā)地為北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司 2.8.6項目保障措 施為了保障項目的順利實施， 采用項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由項目承建 方制定的項目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)項目所有問題。同時，對項目實施過程的各個方面設(shè)置專門的負(fù)責(zé)人，項目承建方需在園區(qū)派駐常駐聯(lián)絡(luò)員， 八小時隨時待命，保證隨時問 題隨時反饋，即時溝通，快速解決。組織保障體系為了保證項目的成功實施，在組織管理 方面要制定嚴(yán)密細(xì)致的組織保障體系， 建議成立以中山市農(nóng)科推 廣中心領(lǐng)導(dǎo)和項目承建方領(lǐng)導(dǎo)組成的項目領(lǐng)導(dǎo)組，主要負(fù)責(zé)

14、項目組織和實施過程中有關(guān)問題的協(xié)調(diào)和決策，并對項目進(jìn)行宏觀指導(dǎo)。項目領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)項目管理辦公室，由中山市農(nóng)科推廣中心 的有關(guān)管理人員和項目承建方相關(guān)部門人員組成，負(fù)責(zé)項目實施的具體管理和協(xié)調(diào)工作，檢查和監(jiān)督項目的進(jìn)展。在項目領(lǐng)導(dǎo)組的指導(dǎo)下，成立項目的顧問咨詢組，由項目管 理辦公室聘請農(nóng)業(yè)信息化、物聯(lián)網(wǎng)、計算機(jī)等領(lǐng)域的專家組成， 參與項目的咨詢、論證、評估，檢查、監(jiān)督，指導(dǎo)項目的技術(shù)發(fā) 展。同時，積極探索項目的運行管理機(jī)制，加強(qiáng)項目目標(biāo)管理與 過程管理結(jié)合，加強(qiáng)實施過程中的規(guī)范管理和動態(tài)的監(jiān)督、檢查,確保工作質(zhì)量，為項目提供完善的管理體系和組織保障體系。技術(shù)保障體系只有具有成功實施過類似項目經(jīng)驗

15、的技術(shù)隊伍，才能保證本項目的成功。項目承建方要集中一批有經(jīng)驗的實施技術(shù)人才參加項目組。這些技術(shù)工程人員，除了自身具有獨立解決問題的能力之外， 還能具有良好的協(xié)作能力和相互支援的作風(fēng)為保證項目的高質(zhì)量實施， 建立由項目總負(fù)責(zé)人(項目經(jīng)理) 負(fù)責(zé)，系統(tǒng)總設(shè)計師技術(shù)把關(guān)，專業(yè)分組，具有成熟案例開發(fā)經(jīng)驗的軟件工程師開發(fā)，監(jiān)控的質(zhì)量技術(shù)體系。從工程整體實施過程來看，每一個開發(fā)階段的實施，都由有項目經(jīng)驗的資深技術(shù)人員進(jìn)行實施和全面管理控制。有過成功的經(jīng)驗，才能準(zhǔn)確把握項目的技術(shù)關(guān)鍵和難點，把問題消滅在產(chǎn)生之前或萌芬中，充分保證項目實施的成功率。有了成功實施的技術(shù)隊伍，才能保證項目的質(zhì)量和性能。質(zhì)量保障體系

16、嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系規(guī)范市 場、開發(fā)、銷售、工程等業(yè)務(wù)流程。目前，項目承建方需在項目質(zhì)量控制方面，有成熟的方案。工程實施單位在保證進(jìn)度的同時應(yīng)充分保證項目質(zhì)量，項目承建方需制定本工程項目的質(zhì)量保障體系，從工程質(zhì)量管理體 系、工程標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、工程設(shè)備選型以及工程開發(fā)廠商資格認(rèn)定 等方面來進(jìn)行規(guī)范管理，以按時保質(zhì)地完成應(yīng)用工程實施。(1)過程控制根據(jù) GB/T19001 2000idtISO9001:2000 標(biāo)準(zhǔn) 的要求，建立以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系。各級管理層按照-D-C-A”的方法，系統(tǒng)地識別、策劃和管理 各個過程，建立程序和相關(guān)制度，并根據(jù)需要形成文件。其中產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程

17、、工程實現(xiàn)過程等主要過程形成了相應(yīng)的制度及體系文件。制定開發(fā)項目管理程序，以控制各種產(chǎn)品的開發(fā)過程，確保產(chǎn)品滿足顧客及各相關(guān)方的要求O針對本項目的實現(xiàn)過程，將主要控制以下幾點：1）設(shè)計和開發(fā)策劃軟件的開發(fā)經(jīng)立項后，由項目經(jīng)理組織對項目進(jìn)行設(shè)計開 發(fā)策劃，形成軟件項目計劃。2）設(shè)計和開發(fā)輸入項目經(jīng)理在充分考慮業(yè)主的要求， 合同及 技術(shù)附件要求及國家、行業(yè)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上， 確定設(shè)計的輸 入要求，形成軟件需求規(guī)格說明書。開發(fā)項目組負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門和人員對 設(shè)計輸入”的內(nèi)容進(jìn) 行評審，以確保設(shè)計輸入是充分的和適宜的。3）設(shè)計和開發(fā)輸出項目經(jīng)理根據(jù)軟件項目計劃的要求， 按產(chǎn)品設(shè)計程序分階段提供經(jīng)過評

18、審的軟件產(chǎn)品、驗收標(biāo)準(zhǔn)、使用說明書等全部設(shè)計輸出，并滿足設(shè)計輸入的要求。設(shè)計輸出文件發(fā)布前應(yīng)予以評審，并經(jīng)過授權(quán)人的批準(zhǔn)。4）設(shè)計和開發(fā)評審由開發(fā)項目組組織有關(guān)部門和專業(yè)人員， 按程序文件規(guī)定的方法評審，并做好記錄。設(shè)計評審的參加者除要求的專家外，還應(yīng)包括與評審內(nèi)容相關(guān)的設(shè)計人員。對于評審識別的任何問題及提出的必要措施，由項目經(jīng)理實施改進(jìn)，改進(jìn)措施應(yīng)做出記錄。評審記錄、改進(jìn)措施的記錄隨開發(fā)文件一并歸檔。5）設(shè)計和開發(fā)驗證根據(jù)本項目產(chǎn)品的特點，常用的設(shè)計驗證方法是測試、同行評審、走查。測試工作應(yīng)有經(jīng)批準(zhǔn)的測試依據(jù)，保留測試記錄。同行評審和走查應(yīng)保留相關(guān)記錄。設(shè)計驗證結(jié)果應(yīng)有明確的驗證結(jié)論。設(shè)計驗

19、證的結(jié)論及隨后采取的必要措施應(yīng)由項目經(jīng)理形成報 告，并保持記錄，隨開發(fā)文件一并歸檔。6）設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)為確保產(chǎn)品滿足業(yè)主要求，在產(chǎn)品交付必須前進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計確認(rèn)。確認(rèn)結(jié)果和跟蹤措施應(yīng)予以記錄。設(shè)計確認(rèn)常采用系統(tǒng)驗收測試 +鑒定會的方法。在設(shè)計確認(rèn)之后，進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布，由產(chǎn)品經(jīng)理批準(zhǔn)，由軟件 配置管理員實施。7）設(shè)計和開發(fā)更改的控制所有更改和修訂必須經(jīng)原審批途徑 進(jìn)行審批，或由設(shè)計更改的實施部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。設(shè)計更改必須經(jīng)過評審和驗證，必要時組織設(shè)計確認(rèn)。對設(shè)計更改的評審包括對已投入使用的產(chǎn)品及產(chǎn)品的其他組 成部分的影響，提出處理意見。（2）質(zhì)量控制軟件開發(fā)階段劃分的目的是為了便于形成基于 里程碑的軟件開發(fā)質(zhì)量控制體系，每個里程碑都是一個質(zhì)量控制 節(jié)點，這些質(zhì)量控制節(jié)點貫穿于整個軟件開發(fā)全過程，從而構(gòu)成軟件開發(fā)的質(zhì)量控制體系。貫穿于整個生命周期中的 QA活動必須依據(jù)一整套的規(guī)范來進(jìn)行，在每個里程碑結(jié)束時質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)SQA （由技術(shù)質(zhì)量部和測試小組組成），根據(jù)相應(yīng)的軟件開發(fā)管理規(guī)范及應(yīng)用要求對 階段成果進(jìn)行評議控制，確保應(yīng)用開發(fā)的順利進(jìn)行，