出租汽車安全運營(共57頁)

1、第四章 出租汽車(chzqch)安全運營安全運營是出租汽車客運服務(wù)的首要目標(biāo)。作為(zuwi)出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)樹立安全文明行車意識，掌握安全運營基本知識，具備安全運營的心理素質(zhì)，掌握在復(fù)雜天氣、復(fù)雜路況和緊急情況下的安全行車技能、治安防范及處置方法，了解常見危險品的基本知識，保證出租汽車客運服務(wù)的安全。第一節(jié) 安全(nqun)運營基本知識一、影響安全運營的因素 行車過程中影響安全運營的因素很多，但歸納起來可分為主觀因素和客觀因素。駕駛員的主觀因素包括守法意識和安全意識、駕駛技術(shù)、行車經(jīng)驗、心理素質(zhì)和生理素質(zhì)等，而車輛技術(shù)狀況、道路狀況、特殊天氣、氣候變化和交通環(huán)境等則是客觀因素。(一)主觀

2、因素主觀因素即駕駛員自身的因素，是直接引發(fā)道路交通事故的主要因素。1、遵守法規(guī)和安全意識 出租汽車客運服務(wù)的特點之一是單人單車完成生產(chǎn)任務(wù)。特定環(huán)境的影響容易使出租汽車駕駛員出現(xiàn)“超負(fù)荷”運營和疲勞駕駛，可能存在違法停車、超速、不按交通導(dǎo)向行駛甚至逆向行駛、酒后駕車等違法行為。在道路通暢時，出租汽車駕駛員容易發(fā)生超速行駛、強行超車、強行并線等違法行為。這些違法行為易引發(fā)交通事故。為預(yù)防和減少道路交通事故，出租汽車駕駛員應(yīng)提高職業(yè)道德修養(yǎng)、加強安全意識、自覺遵守交通法規(guī)，提高自身(zshn)素質(zhì)，做到安全行車、文明駕駛。2、駕駛技術(shù)和行車(hngch)經(jīng)驗駕駛技術(shù)和行車經(jīng)驗(jngyn)是駕駛員

3、在行車實踐中得來的知識或技能。城市道路交通狀況千變?nèi)f化，出租汽車駕駛員對交通情況的處理能力和應(yīng)急處置能力，需要通過不斷的駕駛操作鍛煉來逐步積累和提高。 出于對駕駛技能熟練程度的考慮，出租汽車駕駛員從業(yè)資格制度規(guī)定，對于擬從事出租汽車客運服務(wù)的人員，要求申請人必須持有相應(yīng)的機動車駕駛證3年以上，并在近3年內(nèi)無重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的交通事故記錄。這是確保乘客生命和財產(chǎn)安全的一項重要規(guī)定。 3、心理素質(zhì) 出租汽車駕駛員常常會遇到一些突發(fā)情況，如后面的車輛突然超車，前面的車輛突然掉頭或緊急制動，電動自行車、摩托車突然急轉(zhuǎn)方向，行人突然橫穿道路等。面對這些突發(fā)情況時，心理素質(zhì)差的駕駛員情緒容易受到影

4、響，通常表現(xiàn)為對路面狀況或其他情況的不滿意，甚至產(chǎn)生抵觸情緒而開“賭氣車”、 “違法車”，自我約束能力差，這大大增加了行車的安全隱患。 4、生理(shngl)素質(zhì) 此處所講的生理素質(zhì)(szh)主要為生理反應(yīng)特性，指人體對事物的反應(yīng)時間隨著情緒和健康狀況的變化而呈現(xiàn)出不同的快慢速度。身體健康，精神狀態(tài)良好，反應(yīng)就快；反之則慢，精神高度緊張，反應(yīng)的正確性降低。如疲勞(plo)、飲酒、疾病或藥物等對人的生理反應(yīng)影響很大。這種反應(yīng)的快慢會影響駕駛員遇事判斷的正確性和采取措施的及時性，應(yīng)引起高度重視。 (二)客觀因素 1、車輛技術(shù)狀況 車輛技術(shù)狀況隨著車輛使用和維護(hù)情況變化而發(fā)生變化。一旦技術(shù)狀況變壞，

5、會使車輛的操縱性和穩(wěn)定性變差，使用性能下降，進(jìn)而危及行車安全。 2、道路狀況 道路是行車安全的基礎(chǔ)，道路狀況受多種因素制約。道路路面的質(zhì)量、線形、坡度均影響行車安全。另外，特殊路段(如交叉口、隧道、橋梁、城鄉(xiāng)接合部、臨時修建道路等)的外觀、構(gòu)造及特征與一般道路有很大差異，行車安全隱患增大。在不同天氣、氣候條件下，道路狀況也不同。如果道路狀況不好，容易引發(fā)行車事故。 3、特殊(tsh)天氣和氣候變化 特殊天氣(主要包括雨雪天氣、大霧天氣和高溫天氣等)會影響駕駛員的視野和判斷力，道路狀況也有所變化，會給安全行車(hngch)帶來威脅。另外，季節(jié)和氣候的變化會使車輛的使用性能發(fā)生變化，不利于安全行車

6、。 4、交通(jiotng)環(huán)境 交通環(huán)境是規(guī)定和限定人們交通行動的各種外界條件的總和。如果這個“條件”無序或紊亂，或者駕駛員不受環(huán)境所制約，而是隨心所欲地駕駛，很容易引發(fā)事故。如在路遇車流緩慢或者周邊車輛有不文明駕駛行為時，容易產(chǎn)生急躁情緒，這對行車安全非常不利。 主觀因素和客觀因素是密切相關(guān)的，既要強調(diào)主觀因素是行車安全中最主要的因素，又要重視并考慮客觀因素的影響和制約作用。出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)充分主動地發(fā)揮主觀活動的作用，努力提高對安全運營的認(rèn)識，防止各種行車(hngch)事故的發(fā)生，安全、優(yōu)質(zhì)地完成出租汽車客運服務(wù)。二、安全文明行車(hngch)意識 從出租汽車服務(wù)的主要構(gòu)成要素上看，人

7、、車、路是服務(wù)的三要素。人是主體，車是工具，路是基礎(chǔ)(jch)。出租汽車駕駛員要做到安全運營，必須要樹立安全文明行車意識，這個意識就要求駕駛員必須了解和把握人、車、路這三個方面的要素。 出租汽車駕駛員在三要素中居主要地位，因為車輛是由人駕駛的，道路是由人來使用的。出租汽車駕駛員是安全運營的核心。對出租汽車駕駛員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)、考核和管理以及不問斷地進(jìn)行安全教育，就是為了讓駕駛員樹立安全文明的行車意識。（一）應(yīng)當(dāng)具備的安全文明行車意識 實踐證明，一個頭腦清醒、經(jīng)驗豐富的駕駛員，即使在車輛、道路處于不正常的情況下，通過他的努力，克服外界障礙，同樣可能化險為夷，做到安全行車。駕駛員是安全行車的主導(dǎo)因

8、素，要確保行車安全，必須具備六種意識。 1、安全行車意識 在交通事故發(fā)生的原因中，人的因素(超速、違法超車、酒后開車、疲勞駕駛、操作判斷失誤、精力不集中等)占絕大多數(shù)。駕駛是一個兼有腦力勞動和體力勞動(tllodng)的行為，同時駕駛員又是一個充滿挑戰(zhàn)和風(fēng)險的職業(yè)。作為一名出租汽車駕駛員，每次出車都必須有安全意識，做到“高高興興(o o xn xn)上班去，平平安安回家來”。駕駛員的安全意識差，駕駛車輛時容易精神不集中，險情一旦(ydn)出現(xiàn)，就會驚慌失措，容易操作失誤而引發(fā)事故。如果說出租汽車駕駛員在運營過程中必須“如臨深淵，如履薄冰”一點也不過分?？傊?，駕駛員必須本著對生命、家庭和公司財產(chǎn)

9、負(fù)責(zé)的信念去開車，才能做到安全行車。2、職業(yè)道德意識 安全、文明行車是現(xiàn)代社會的要求，也是駕駛員應(yīng)盡的職責(zé)。出租汽車駕駛員要不斷提高自己的職業(yè)道德修養(yǎng)，做到遇事謙讓，不以強凌弱；要以理服人，不蓄意報復(fù)；見危施救，不袖手旁觀；扶貧濟困，不見錢眼開等。3、交通法規(guī)意識俗話說“交通法規(guī)，生命之友”。無數(shù)血的教訓(xùn)證明，駕駛員遵守交通法規(guī)是駕駛機動車的生命線，不可逾越。不遵守交通法規(guī)的駕駛員，必將危害社會，害人害己。只有自覺接受交通法規(guī)的制約、規(guī)范，才能確保良好的交通秩序和行車安全。 駕駛員要杜絕酒后開車，闖紅燈，交通肇事逃逸，無證駕駛，偽造、變造、遮擋、不安裝牌照，超載、超速、闖禁行線，違法停車，違法

10、占用應(yīng)急車道、公交專用車道，機動車不按規(guī)定檢驗(jinyn)違法上路，非法載客等違法行為。 4、駕駛技能(jnng)意識 駕駛員的駕駛技能不僅包括開車的技能，而且還應(yīng)熟練掌握一般的車輛維護(hù)知識和簡單修理技能。尤其是新駕駛員，更要對自己的駕駛技能有清醒的認(rèn)識。出租汽車駕駛員要多一點謹(jǐn)慎，少一點盲目；多一點鉆研，少一點滿足；多一點請教，少一點自大。同時，出租汽車駕駛員還必須(bx)有意識地積累行車經(jīng)驗，熟悉不同的路況和交通環(huán)境?？傊鲎馄囻{駛員要盡力提高自己的駕駛技能，技術(shù)越全面，經(jīng)驗越豐富，安全行車就越有保障。 5、生活習(xí)慣意識 駕駛員必須有良好的生活習(xí)慣。這包括作息有規(guī)律，無不良嗜好，如賭

11、博、酗酒等。學(xué)會自我保護(hù)，做到四個注意：即注意飲食調(diào)理，注意精神調(diào)劑，注意情緒調(diào)整，注意身體調(diào)養(yǎng)。駕駛員的業(yè)余生活應(yīng)當(dāng)健康向上，只有這樣才能保持旺盛的精力和愉悅的精神，做到安全行車。 6、克服困難意識(y sh) 行車途中突然(trn)的天氣變化或地質(zhì)災(zāi)害，如颶風(fēng)、大霧、地震、泥石流或是人為的破壞如設(shè)置路障、爆炸、毀路(橋)等，是安全的大敵，猝不及防的意外往往是考驗一個駕駛員的意志和毅力的時刻。一個優(yōu)秀的駕駛員即使身處險境，也能做到臨危不懼，采取措施得當(dāng)，最終能夠化險為夷。 (二)安全意識的誤區(qū) 幾種(j zhn)負(fù)面安全意識的類型： (1)混沌型：認(rèn)為目前的駕駛水平還過得去，渾渾噩噩地工作，

12、思想深處存在“生死有命”的想法。 (2)自恃型：此類型多為技術(shù)熟練，有多年駕駛經(jīng)驗的“老”字輩駕駛員，自認(rèn)為經(jīng)驗豐富，容易存在僥幸、麻痹心理，在工作中自控能力太差、無所顧忌，發(fā)生事故的可能性較大。 比如因為太有經(jīng)驗，甚至連某個路口紅燈變綠燈需要幾秒都知道，所以就鉆空子，認(rèn)為肯定不會被監(jiān)控設(shè)備拍到。要時刻提醒自己戒除此類心理，要真正做到杜絕安全隱患，如通過路口提前減速，仔細(xì)觀察信號燈，確認(rèn)安全后通過路口，切勿搶黃燈或盲目通過路口。 (3)任務(wù)型：為了趕任務(wù)、多掙錢，加班加點連續(xù)作業(yè)，超負(fù)荷運營，疲勞駕駛，以致安全意識每況愈下(mi kung y xi)，最終導(dǎo)致事故發(fā)生。據(jù)分析，疲勞駕駛的影響和

13、酒后駕車大致相同，甚至更為嚴(yán)重。 “生命誠可貴，開車(ki ch)勿瞌睡”。有的出租汽車(chzqch)駕駛員給自己“定任務(wù)”，完不成就不收車。結(jié)果往往事與愿違，當(dāng)為了多掙錢趕時間而疲勞駕駛車輛時，極可能發(fā)生交通事故，不但經(jīng)濟上受到巨大損失，而且還危及自己和他人的生命安全。 安全文明行車意識要求出租汽車駕駛員掌握基本的道路通行規(guī)定，體現(xiàn)到思想上，就是要求從思想深處提高守法意識。 出租汽車駕駛員在運營過程中，必須把安全行車放在第一位，養(yǎng)成良好的安全意識，增強守法意識，摒除駕駛陋習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，才能時刻保證行車安全，為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)、滿意的客運服務(wù)。三、疲勞、飲酒、疾病和藥物對安全(nqu

14、n)運營的影響(一)疲勞(plo)對安全駕駛的影晌當(dāng)駕駛員長時間駕車或者因其他原因?qū)е麦w力消耗過大或睡眠不足時，容易產(chǎn)生疲勞，會感到(gndo)困倦瞌睡、四肢無力、注意力不集中、判斷能力下降，甚至出現(xiàn)精神恍惚或瞬間記憶消失，出現(xiàn)動作遲誤或過早，操作停頓或修正時間不當(dāng)?shù)炔话踩蛩兀瑯O易引發(fā)道路交通事故。 當(dāng)出租汽車駕駛員連續(xù)運營達(dá)到4小時后，必須休息且至少休息20分鐘。休息的方法可多種多樣，如可以找個安全?？康牡胤缴允滦菹ⅲa充飲水或者擦車等。春季、夏季是最容易犯困、疲勞的季節(jié)，當(dāng)出現(xiàn)身體發(fā)懶、手腳發(fā)脹、周身疼痛、精神渙散、焦慮、急躁、眼瞼肌肉顫動、手肢發(fā)抖等不適，甚至坐在座椅上也覺得不舒服時，

15、通常已經(jīng)是疲勞駕駛，需要立即休息。 (二)飲酒對安全駕駛的影響 飲酒容易使人高度興奮，反應(yīng)協(xié)調(diào)能力下降，可能在駕車中發(fā)生超速行駛、強行超車、闖紅燈等違法行為。出租汽車駕駛員飲酒后駕車，相當(dāng)于在路上行駛的出租汽車失去了控制，后果非?？膳?。由于酒精的麻醉作用，酒后駕車時人的操作能力降低。一是判斷容易出現(xiàn)誤差。如對路況、距離、方向等判斷失誤，從而埋下安全隱患。二是導(dǎo)致反應(yīng)遲鈍。大腦對輸入的各種信息識別能力減弱，反應(yīng)不及時或者操作不到位，使本能避免的險情釀成事故。三是不能準(zhǔn)確操作。酒后神經(jīng)系統(tǒng)紊亂，難以按照大腦發(fā)出的指令準(zhǔn)確無誤地完成規(guī)定動作，主要表現(xiàn)在動作不協(xié)調(diào)、不到位，如混淆制動踏板和加速踏板等。

16、(三)疾病(jbng)對安全駕駛的影響出租汽車駕駛員在生病狀態(tài)下開車，注意力和反應(yīng)力會大大降低，動作(dngzu)協(xié)調(diào)性變差，判斷準(zhǔn)確性和反應(yīng)速度也會下降，會增加發(fā)生交通事故的可能。 (四)藥物對安全駕駛(jish)的影響 隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和藥理學(xué)的發(fā)展，藥物種類越來越多，藥名越來越繁雜。駕駛員在駕駛期間應(yīng)當(dāng)按醫(yī)囑服藥，選擇不影響駕駛技能、副作用較小的藥物。出租汽車駕駛員在服用對神經(jīng)系統(tǒng)有影響的藥物，如催眠藥物、止痛藥物、治療高血壓的藥物后，會造成疲倦、嗜睡等不適。服用這些藥物會使出租汽車駕駛員反應(yīng)遲鈍，注意力降低，容易引發(fā)交通事故。出租汽車駕駛員應(yīng)謹(jǐn)慎服用以下藥物：抗過敏藥、鎮(zhèn)靜催眠藥、解熱鎮(zhèn)痛

17、藥、鎮(zhèn)咳藥、平喘藥、胃腸解痙藥、止吐藥、抗高血壓藥、抗心絞痛藥、降糖藥、抗心率失常藥。如服用了上述藥物，應(yīng)當(dāng)暫停運營。四、安全運營服務(wù)(fw)禁忌 出租汽車駕駛員在日常運營過程中，可能存在疲勞(plo)駕駛、超速行駛、闖紅燈、開車接打手機、不系安全帶等行為，這些都會影響安全運營。 (一)疲勞(plo)駕駛 疲勞駕駛是發(fā)生道路交通事故的主要原因之一。出租汽車駕駛員在運營過程中疲勞時，會出現(xiàn)視線模糊、腰酸背疼、動作呆板、手腳發(fā)脹或精力不集中、反應(yīng)遲鈍、思考不周全、精神渙散、焦慮、急躁等現(xiàn)象。如果出租汽車駕駛員仍勉強駕駛車輛，則可能導(dǎo)致交通事故的發(fā)生。出租汽車駕駛員輕微疲勞時，會出現(xiàn)換擋不及時、不準(zhǔn)

18、確；駕駛員處于中度疲勞時，操作動作呆滯，有時甚至?xí)洸僮?；駕駛員處于重度疲勞時，往往會下意識操作或出現(xiàn)短時間睡眠現(xiàn)象，嚴(yán)重時會失去對車輛的控制能力。預(yù)防疲勞駕駛可采取以下措施：保證足夠的睡眠時間和良好的睡眠質(zhì)量。養(yǎng)成按時就寢和良好的睡眠姿勢，每天保持78小時的睡眠時間；睡前1.52小時內(nèi)不飲食，睡前1小時內(nèi)不多飲水、不進(jìn)行過度腦力工作；臥室內(nèi)保持通風(fēng)、清潔，床不宜太軟，被子不要過重、過暖，枕頭不宜過高。養(yǎng)成良好(lingho)的飲食習(xí)慣，提高身體素質(zhì)。膳食宜選擇易消化、營養(yǎng)價值高的食品；多吃含維生素A、C、B1、B2的食物，可以防止眼睛干燥、疲勞、夜盲癥的發(fā)生；多吃纖維性食物，可以增強胃、腸

19、的蠕動，防止便秘和痔瘡；多吃含鈣量較高的食物，可以減輕駕駛中的焦慮和煩躁感；飯量以七八成飽為好，勿暴飲暴食，每餐間隔以56小時為宜，盡量(jnling)做到定時就餐，切忌飽一頓、饑一頓；飲食應(yīng)細(xì)軟，不要狼吞虎咽，也不要只吃干食，適量喝湯有助于消化?？茖W(xué)安排行車時間，注意勞逸結(jié)合。連續(xù)行車達(dá)4小時，必須(bx)停車休息20分鐘以上。注意休息方式。駕駛車輛避免長時間保持一個固定姿勢，可時常調(diào)整疲勞部位的姿勢，可做深呼吸，以促進(jìn)血液循環(huán)；最好在行駛一段時間后停車休息，下車活動腰、腿，放松全身肌肉，緩解駕駛疲勞。 保持良好的工作環(huán)境。行車中，保持駕駛室空氣暢通、溫度適宜，減少噪聲干擾。 出租汽車駕駛員

20、一旦出現(xiàn)疲勞癥狀，切忌繼續(xù)駕駛車輛，應(yīng)采取有效措施，適時地減輕和改善疲勞程度，恢復(fù)清醒。減輕和改善疲勞癥狀，可采取以下方法：用清涼空氣或冷水刺激面部；喝一杯熱茶或熱咖啡，或食用(shyng)一些酸或辣的刺激性食品；在合適地點停車，到駕駛室外活動肢體(zht)，呼吸新鮮空氣；收聽輕音樂或?qū)⒁繇懸袅窟m當(dāng)(shdng)調(diào)大，促使精神興奮；做彎腰動作，進(jìn)行深呼吸，使大腦盡快得到氧氣和血液補充，促使大腦興奮；用雙手以適當(dāng)?shù)牧Χ扰拇蝾^部，疏通頭部經(jīng)絡(luò)和血管，加快人體氣血循環(huán)，促進(jìn)新陳代謝和大腦興奮。這些方法可以暫時緩解疲勞，但要根除疲勞、保持清醒，最有效的方法是保證充足的睡眠時間。 (二)超速行駛俗話說“

21、十次車禍九次快”。近年來，超速行駛已經(jīng)成為引發(fā)道路交通安全事故的最主要原因之一。特別是在夜間，由于車少人稀，出租汽車駕駛員容易麻痹大意，產(chǎn)生僥幸心理，往往容易造成嚴(yán)重的交通事故。 超速行駛的危害主要集中在： (1)超速行駛時，駕駛員不能全面、正確地感知車外的變化。如汽車以50公里/小時的速度行駛，0.1秒前進(jìn)1.39米，車窗外事物一掠而過，而人在視野內(nèi)感覺一個目標(biāo)要0.4秒，看清事物平均需1秒。如果速度太快就無法獲取足夠的道路信息，容易發(fā)生交通事故。 (2)超速行駛降低了駕駛員對空間的認(rèn)識能力。車速越快，注視點越遠(yuǎn)。由于注視點前移，視野狹窄，清晰度下降(xijing)，對一些小而變化慢的事物難

22、以辨認(rèn)，臨近發(fā)現(xiàn)時已措手不及。 (3)超速行駛時，駕駛員對速度的判斷(pndun)能力下降。駕駛員在高速行駛時，不但不能正確判斷所駕車輛的速度，而且對行人、非機動車、其他機動車速度也會低估。在超越前車時容易低估對向來車的速度和距離，同時低估要超越前車的相對距離，當(dāng)發(fā)現(xiàn)緊急情況時往往采取措施過遲，易發(fā)生相撞或刮擦事故。 (4)超速行駛會增加駕駛員的疲勞程度，使其反應(yīng)能力下降。超速行駛時，超車、會車的機會增多，行駛間距縮短，車外情況(qngkung)應(yīng)接不暇，駕駛員心理能量和生理能量消耗很多，注意力頻繁轉(zhuǎn)移，易感到疲勞，時間一久還會瞌睡，極易引發(fā)交通事故。 (5)超速行駛影響車輛的操作穩(wěn)定性。超速

23、車輛的操作穩(wěn)定性降低，特別是在彎道處行駛，離心力的作用易使車輛向回轉(zhuǎn)中心外側(cè)發(fā)生側(cè)滑或傾斜。此時，如果在路面附著系數(shù)較小的道路上行駛，就可能導(dǎo)致側(cè)滑或撞車；如果在路面附著系數(shù)較大的道路上行駛，就可能造成傾翻等事故。 (6)超速行駛使汽車的制動距離增加。汽車的制動距離隨車速提升而增加，超速行駛時，其制動距離大幅增加，易發(fā)生(fshng)追尾或碰撞等事故。 (7)超速行駛影響車輛的安全性能。超速行駛破壞了車輛的工作參數(shù)，加大了車輛的工作強度和負(fù)荷，加劇了機件的磨損。特別是對車輪非常不利，加大了跳躍性、拖滑性磨損，提高了摩擦(mc)溫度，輪胎極易老化和變形，進(jìn)而易引發(fā)爆胎事故。出租汽車(chzqch

24、)駕駛員要時刻緊繃“安全責(zé)任重于泰山”這根弦。嚴(yán)格遵守道路交通限速規(guī)定，保持安全車速，這不但能夠減少交通事故的發(fā)生，還能降低燃油消耗，節(jié)約能源，減少有害氣體排放。(三)闖紅燈為節(jié)約時間，個別出租汽車駕駛員會闖紅燈。特別是在夜間，在缺少交通監(jiān)管的情況下，闖紅燈的現(xiàn)象時有發(fā)生。闖紅燈的行為不僅違反了交通規(guī)則，影響了交通秩序，還嚴(yán)重威脅著他人和自己的生命和財產(chǎn)安全。出租汽車駕駛員一定要做到“寧停三分，不搶一秒”，把紅綠燈視為生命燈。(四)開車(ki ch)接打手機行車過程中接打手機，會分散駕駛員的注意力，危險性很大：一是對道路交通狀況的觀察、判斷力下降，易發(fā)生闖紅燈、錯過目的地、忽視橫穿道路的行人(

25、xngrn)等錯誤；二是對車輛的控制能力下降，易出現(xiàn)方向跑偏、無意識加速或減速等，容易引發(fā)車輛追尾、刮蹭等交通事故。即便使用耳機接聽，也面臨同樣的危險。出租汽車駕駛員在運營過程中，應(yīng)當(dāng)將手機關(guān)閉或者調(diào)整至靜音狀態(tài)，停車時再使用。（五）不系安全帶出租汽車一般在城區(qū)道路上行駛，部分駕駛員認(rèn)為(rnwi)系不系安全帶無所謂，即使發(fā)生交通事故也不會有嚴(yán)重的后果，這種思想是相當(dāng)錯誤的。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：在一次可能導(dǎo)致死亡的車禍中，安全帶的使用可使車內(nèi)人員生還的幾率提高60，發(fā)生正面撞車時，系了安全帶可使死亡率降低57；側(cè)面撞車時可使死亡率降低44；翻車時可使死亡率降低80。日本最新研究表明，車禍中后排未系安

26、全帶的乘客猛烈撞擊前排座椅，會對駕駛員或前排的乘客形成極大的沖擊，使他們在車禍中死亡的概率約增大5倍。因此，出租汽車駕駛員在自己系好安全帶的前提下，還應(yīng)當(dāng)主動提醒乘客系好安全帶。 正確系安全帶應(yīng)注意以下(yxi)要求： 腰部安全帶應(yīng)當(dāng)緊貼髖骨的下部，與股骨部位正好(zhngho)接觸上。在碰撞時，碰撞力作用在盆腔的骨骼上，避免安全帶勒緊腹部導(dǎo)致嚴(yán)重傷害。 肩部安全帶應(yīng)當(dāng)系在肩部，跨過胸腔。人體(rnt)的這些部位能夠很好地承受安全帶的束縛力。 為了使腰部安全帶系緊，在搭扣端向下拉腰部安全帶的同時向上拉肩部安全帶。第二節(jié) 安全運營基本要求出租汽車運營服務(wù)應(yīng)貫徹“安全第一”的原則。行車安全和車輛安

27、全是做好運營服務(wù)、保證人身財產(chǎn)安全的基本前提和條件。保障出租汽車駕駛員和乘客的人身財產(chǎn)安全是出租汽車安全運營的重要內(nèi)容。出租汽車駕駛員必須掌握必要的安全運營知識，才能保障出租汽車運營安全，提供更好的運營服務(wù)。一、行車安全(一)行車安全基本要求 (1)出租汽車駕駛員要樹立“安全第一、預(yù)防為主”的安全行車?yán)砟?、遵循“先人后物”的?yīng)急處置原則，嚴(yán)格遵守道路交通法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，安全行車、平穩(wěn)駕駛，并按有關(guān)規(guī)定，做好車輛定期檢查和維護(hù)(wih)工作。 (2)在遇到情況不明、視線(shxin)不良、會車等情況或通過交叉路口、危險和繁華地段時，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)減速慢行。 (3)出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)了解車輛

28、(chling)技術(shù)狀況、道路情況、氣候變化特點、行人和車輛動態(tài)特點、事故處理規(guī)定等。 (4)出租汽車駕駛員行車中不得使用手機。 (5)出租汽車駕駛員禁止酒后駕駛、帶病駕駛、疲勞駕駛和超速駕駛。 (6)出租汽車駕駛員禁止出現(xiàn)強行超車、爭道搶行、隨意變道、高速轉(zhuǎn)彎、盲區(qū)急行、橋坡超車、讓車不讓速、會車不減速、路滑緊急制動、超載運行等不安全行為。 (7)出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)根據(jù)道路、交通和天氣情況適時調(diào)整行車速度，不得超過限速標(biāo)志、標(biāo)線標(biāo)明的速度。前方道路轉(zhuǎn)彎或有急彎時，應(yīng)該提前合理地控制行駛速度。 (8)超車應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，在確認(rèn)能安全超越的情況下，從前車的左側(cè)超越，駛回原車道時與被超車保持必

29、要的安全距離，不能強行超車。 (9)夜間(y jin)行車前應(yīng)檢查所有的車燈和后視鏡，確保車燈正常、鏡面整潔且位置合理。(10)夜間(y jin)會車前，在較遠(yuǎn)處配合對方車輛變換遠(yuǎn)、近光燈觀察前方情況；當(dāng)距對向來車150米以外時，及時改用近光燈；不要直視迎面來車發(fā)出的強光。(二)復(fù)雜天氣(tinq)的安全行車要求(1)遇有風(fēng)沙天氣應(yīng)打開霧燈和示廓燈，減速慢行，遇風(fēng)力較大影響行車安全時，應(yīng)注意選擇安全地點避讓，待風(fēng)小后再行駛。 (2)雨中行車，應(yīng)注意路面情況與行人、車輛動態(tài)，適當(dāng)降低車速，合理使用刮水器，謹(jǐn)慎駕駛。 (3)大雨或積雪后，應(yīng)注意路面有無坍塌，超車或會車應(yīng)選擇道路狀況良好的安全地帶。

30、 (4)霧中行車，應(yīng)減速慢行，打開霧燈；盡量避免超車；尾隨前車應(yīng)適當(dāng)加大車距，并隨時做好制動準(zhǔn)備。 (5)雪中行車，宜沿道路中央或已有車轍低速緩行。加速時不宜過猛，減速時可利用發(fā)動機牽阻力作用，避免使用制動器制動，防止產(chǎn)生滑移；轉(zhuǎn)彎時應(yīng)保持低速，并適當(dāng)增大轉(zhuǎn)彎半徑；上坡時，應(yīng)預(yù)先掛入低速擋，避免中途換擋；下坡時，可利用發(fā)動機牽阻力控制車速，盡量避免使用制動器制動。(三)不同(b tn)道路的安全行車要求(1)一般道路行車中，遇前方有同向行駛車輛時，應(yīng)合理(hl)控制速度，保持安全距離跟車行駛，盡量不超車或避免超車。(2)通過無人值守的鐵路道口時，應(yīng)停車晾望，確認(rèn)(qurn)安全后方可通過。(3

31、)穿越鐵路時，應(yīng)連續(xù)通過，不得在火車通過區(qū)內(nèi)停車。如車輛發(fā)生故障，應(yīng)采取相應(yīng)措施，并讓乘客迅速下車至安全區(qū)域。 (4)通過交叉路口時，應(yīng)觀察前方，留意左右兩側(cè)的車輛和行人；注意避讓，控制好車速；通過沒有信號控制的路口，應(yīng)相互禮讓，勿爭道搶行。(5)通過凹凸不平路段時，應(yīng)雙手緊握轉(zhuǎn)向盤，保持低速行駛。(6)遇到較大坑洼或溝槽時，應(yīng)提前降低車速，平穩(wěn)通過。(7)遇到路中有障礙物時，應(yīng)選擇道路安全的一側(cè)通過。若障礙物寬度大于輪距且高度不大，可使一邊車輪壓在障礙物上，另一邊車輪壓在平路上，必要時應(yīng)讓乘客下車，以減輕車載(ch zi)質(zhì)量，降低、穩(wěn)定重心，防止(fngzh)車輛傾覆。 (8)通過泥濘路段

32、時，應(yīng)選擇堅實的路面(lmin)，用均勻中速或低速一氣通過，避免中途變速、制動、轉(zhuǎn)向和停車。若泥濘較深，可循前車輪跡行進(jìn)，必要時加以清除或鋪墊砂石、草木后再通過。 (9)通過積水道路時，要察清水深、流速、流向和水底情況，確定車輪進(jìn)出水的路線、地點，判斷車輪是否能夠安全通過，確認(rèn)安全后，方可低速通過。駛出積水區(qū)段，應(yīng)斷續(xù)輕踏制動踏板，保持車輛制動性能良好。(10)通過急彎應(yīng)減速慢行，不得在彎道超車；遇到視線不良的彎道應(yīng)提前鳴喇叭，靠右行駛。 (11)下坡行駛應(yīng)控制車速，充分利用發(fā)動機牽阻作用減速，不得空擋滑行，不得超車。上坡時應(yīng)提前減擋，低擋行駛。 (12)遇對向來車，應(yīng)選擇安全路段減速或停車交

33、會；不得加速或緊靠道路中央會車。 (13)超車時應(yīng)選擇道路寬直、視線(shxin)良好、對向無來車且兩側(cè)均無障礙物的路段，在確認(rèn)安全距離足夠后，方可從左側(cè)超越。 (14)，在繁華地帶，應(yīng)當(dāng)注意行人和車輛動態(tài)(dngti)，根據(jù)變化作出正確判斷，防備行人和自行車突然橫穿，做到謹(jǐn)慎駕駛。 (15)通過橋梁時，應(yīng)及時降低行駛速度(sd)，注意橋頭附近的交通標(biāo)志或提示，嚴(yán)格遵守通行規(guī)定，盡量避免在窄橋上換擋、制動、會車和停車。 (16)進(jìn)入隧道、涵洞前，應(yīng)注意交通標(biāo)志及用文字說明的規(guī)定；進(jìn)入隧道、涵洞時，不要加速行駛；隧道、涵洞內(nèi)嚴(yán)格遵守限速規(guī)定，選擇安全的行駛路線，盡量利用發(fā)動機的牽阻作用控制車速或

34、減速。（四）其他安全行車要求(1)出租汽車駕駛員應(yīng)保證身體健康，并應(yīng)定期體檢。(2)出省、市、縣境或夜間去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)時，應(yīng)向出租汽車經(jīng)營者報告，并按規(guī)定辦理相關(guān)登記手續(xù)，驗證乘客身份，并在行車之前熟悉相應(yīng)的路線、路況和天氣情況。 (3)出租汽車駕駛員在載客時不應(yīng)超過出租汽車核定的載客人數(shù)(rn sh)，不得裝載易燃、易爆等危險物品。 (4)在普通或高等級公路上行車時，應(yīng)嚴(yán)格按交通標(biāo)志規(guī)定(gudng)的速度行駛，注意避讓行人、車輛或牲畜等。 (5)在高速公路上行車時，要合理控制車速；如車輛發(fā)生故障需要臨時停車時，要將車停至應(yīng)急(yng j)車道，并立即在車后方150米外放置警告標(biāo)志。 (6

35、)通過隧道、涵洞、橋梁時，嚴(yán)格按照限速交通標(biāo)志規(guī)定的車速行駛，嚴(yán)禁超速、超車或變更車道，要及時開啟示廓燈、尾燈和近光燈，不得隨意停車。(7)在行車途中需問詢時，應(yīng)將車安全?？吭诼芳缁虿环恋K其他車輛通行的地方，避免意外事故發(fā)生。 (五)安全行車的注意事項(1)保證充足睡眠和合理飲食，不得疲勞駕車，嚴(yán)禁酒后駕車。如因服用藥物或其他原因產(chǎn)生嗜睡、困乏、無力、心悸時，應(yīng)停止運營服務(wù)。(2)行經(jīng)繁華地段、交叉路口時，要多注意觀察行人、車輛、交通信號的動態(tài)信息，不做與運營無關(guān)的事情，以免分散注意力。(3)行車時不要猛踩或突然放松加速踏板，也不要緊急制動或猛轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤。不在不允許停車的地段(ddun)候客或逗

36、留。夜間行車時，應(yīng)正確使用燈光。(4)停車上下客時，駕駛員應(yīng)適時駛?cè)胗覀?cè)車道低速行駛，在接近路肩或便于停車的位置(wi zhi)將車停靠，提醒乘客在下車時注意安全。 (5)通過(tnggu)道路交叉路口時，應(yīng)提前減速，不得突然改變轉(zhuǎn)向信號，不得隨意變道、停車、加塞。 (6)雨天駕駛要低速慢行，并密切關(guān)注路面情況及行人、車輛的動態(tài)。要特別留意路面坑洼情況，防止因積水而影響對路面狀況的判斷。要避免濺起的水花影響行人和非機動車的正常通行。 (7)雪天駕駛要加大行車間距，不要輕易超車、急轉(zhuǎn)彎和緊急制動。需要停車時，應(yīng)多用降擋減速，少用行車制動，防止車輛側(cè)滑。 (8)遇高峰時段道路擁堵時，駕駛員應(yīng)自覺服

37、從交警指揮，要特別控制好行車情緒，保持良好的心態(tài)。二、車輛安全 為確保運營車輛的正常運行，出租汽車駕駛員應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，做好設(shè)施配置、檢查、維修(wixi)等工作。(一)出租汽車技術(shù)(jsh)條件和應(yīng)配設(shè)施要求(1)車輛技術(shù)條件應(yīng)符合機動車運行(ynxng)安全技術(shù)條件(GB 7258201 2)及國家汽車強制性檢驗要求；車輛的維護(hù)作業(yè)項目和程序應(yīng)符合汽車維護(hù)、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范(GB 1 83442001)的各項規(guī)定；車輛報廢應(yīng)按照機動車強制報廢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行。(2)車輛應(yīng)按規(guī)定配置出租汽車標(biāo)志頂燈、空車待租標(biāo)志、計價器、具有行駛記錄功能的車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、安全防范設(shè)施、消防器材等。

38、(二)車輛技術(shù)狀況的檢查出租汽車駕駛員在出車前，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定檢查車輛技術(shù)狀況，并備好隨車設(shè)施、工具。(1)檢查輪胎氣壓及磨損是否正常，螺母有無缺失或松動。(2)檢查燃油量或燃?xì)鈮毫κ欠裾！?3)檢查機油的油面高度和工作壓力是否正常，配置自動變速器的車輛應(yīng)檢查液壓油的油面高度。 (4)檢查冷卻液液面高度是否正常。(5)檢查后視鏡是否清潔(qngji)完好并進(jìn)行調(diào)整。 (6)檢查儀表、指示燈是否正常，應(yīng)特別關(guān)注氣壓表、冷卻液溫度表讀數(shù)是否達(dá)到(d do)行駛要求。(7)檢查刮水器工作(gngzu)是否正常。(8)檢查燈光是否正常。 (9)檢查轉(zhuǎn)向系統(tǒng)是否正常。(10)檢查制動效能是杏正常，配置緩

39、速器的車輛應(yīng)檢查緩速器工作是否正常。(11)檢查喇叭是否能正常使用。(12)冬季出車前檢查除霜裝置功能是否起作用。(13)檢查暖風(fēng)機或空調(diào)是否能正常工作。(14)檢查滅火器是否完好有效。(15)檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象。(16)檢查故障車警告標(biāo)志是否攜帶。(17)檢查車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、電召服務(wù)設(shè)備等工作是否正常。(三)車輛的維修(1)出租汽車駕駛員應(yīng)定期做好車輛檢查和維護(hù)工作，遵守車輛停放規(guī)定。 (2)運營中，發(fā)現(xiàn)車輛或零部件存在異響、松動等問題時，要及時停車檢查，排除故障，或送汽車維修企業(yè)進(jìn)行修理。(3)收車后，要認(rèn)真檢查車輛狀況，及時進(jìn)行維護(hù)。定期檢查輪胎磨損情況；定期更換(

40、gnhun)三濾和機油；發(fā)現(xiàn)車輛底盤、制動盤、制動片、制動管路、轉(zhuǎn)向拉桿球頭、減振器、橡膠部件、上下支臂膠套以及平衡桿膠套等部件損壞時，應(yīng)當(dāng)及時送汽車維修企業(yè)進(jìn)行修理。(4)定期檢查車載消防器材性能、安放位置、使用有效期等，凡不符合標(biāo)準(zhǔn)的或超過有效期限的，必須(bx)及時進(jìn)行更換。(5)每次使用車載消防器材后，必須送到具有維修資質(zhì)的單位進(jìn)行檢查，更換已損件并重新(chngxn)充裝滅火劑和驅(qū)動氣體，或更換車載消防器材。三、人身安全(一)乘客人身安全(1)禁止乘客攜帶易燃、易爆、有毒、放射性、傳染性等違禁物品乘車。(2)檢查車門是否關(guān)牢，提醒乘客系好安全帶，不要將頭、手伸出窗外。 (3)停車時靠

41、近路邊，車身要與道路平行，引導(dǎo)乘客由右側(cè)安全下車。雨天停車時車門宜避開積水區(qū)。在禁止上下乘客的地方，出租汽車駕駛員應(yīng)勸拒乘客上下車。 (4)未成年人(wi chn nin rn)乘客上車，應(yīng)建議其在后排就座，適當(dāng)提升后排車窗，及時將車門中控鎖關(guān)閉。 (5)乘客下車時，應(yīng)提醒乘客開車(ki ch)門時注意行人、非機動車和其他車輛的安全。 (6)掌握(zhngw)基本的醫(yī)療急救知識，具有迅速的急救應(yīng)變處理能力。 (7)遇乘客身體不適，應(yīng)立即采取相應(yīng)急救措施或撥打急救電話。(8)發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即停車，關(guān)閉發(fā)動機，協(xié)助乘客安全撤離，并采取有效措施滅火。(9)車輛落水時，應(yīng)保持冷靜，并告知乘客不要慌張

42、，做好深呼吸，設(shè)法開啟車門或敲碎車窗，協(xié)助乘客迅速逃生。(10)車輛發(fā)生故障或交通事故時，應(yīng)幫助乘客下車至安全區(qū)域；發(fā)生嚴(yán)重的交通事故時，應(yīng)緊急撥打救助或報警電話，并積極采取急救措施。運營途中發(fā)生交通事故時，出租汽車駕駛最應(yīng)做到：立即停車。停車以后，按規(guī)定拉緊駐車制動器操縱桿，關(guān)閉發(fā)動機，消除火災(zāi)隱患，開啟危險報警閃光燈，設(shè)置故障車警告標(biāo)志；事故發(fā)生在夜間時，還應(yīng)開啟示廓燈、尾燈。及時報案。事故發(fā)生后，應(yīng)及時將事故發(fā)生的時間、地點、肇事車輛及傷亡情況，通過電話(dinhu)或委托過往車輛、行人向公安交管部門報警。在警察到來之前，出租汽車駕駛員不得離開事故現(xiàn)場，不允許隱匿(ynn)不報。搶救傷員

43、。如有人員受傷，應(yīng)立即撥打救助和報警電話(dinhu)，視情采取急救措施，如采取止血、包扎、固定、心肺復(fù)蘇等，并設(shè)法將傷員立即送至就近醫(yī)院進(jìn)行搶救治療。 保護(hù)現(xiàn)場。保護(hù)現(xiàn)場的原始狀態(tài)，包括車輛、人員等遺留的痕跡，對散落物不得隨意挪動位置。在警察到來之前，出租汽車駕駛員可以用繩索等設(shè)置保護(hù)警戒線，防止無關(guān)人員、車輛進(jìn)入。為搶救傷員，必須移動現(xiàn)場肇事車輛、傷員的，應(yīng)在其原始位置利用石塊、磚頭、白灰等做好標(biāo)記。 協(xié)助調(diào)查取證。在警察勘察現(xiàn)場和調(diào)查取證時，駕駛員必須如實陳述交通事故發(fā)生的經(jīng)過，不得隱瞞真相。 (二)駕駛員自身安全 (1)遇搶劫或者犯罪分子利用出租汽車進(jìn)行違法犯罪活動等刑事(xngsh)

44、治安事件時，或者發(fā)現(xiàn)犯罪分子或犯罪嫌疑人時，應(yīng)保持冷靜，并尋機報警。 (2)發(fā)現(xiàn)(fxin)可疑的危險物品，應(yīng)立即組織乘客離車，并迅速報警。 (3)出租汽車駕駛員還應(yīng)當(dāng)注意以下四個方面(fngmin)，做好自身安全防范： 運營中不得疲勞駕駛，長時間運營后，應(yīng)適時停運休息；杜絕酒后駕車；運營中如發(fā)生糾紛，出租汽車駕駛員應(yīng)及時化解或報警，防止矛盾激化；嚴(yán)格遵守出城登記和查報制度。四、財產(chǎn)安全(1)乘客下車時，應(yīng)巡視車廂，提醒乘客帶好隨身物品，并主動幫助乘客提取行李艙中的物品，經(jīng)乘客確認(rèn)無誤后關(guān)閉行李艙。 (2)發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時(jsh)歸還失主。如一時無法找到失主的，應(yīng)及時上交處理，不

45、得私自留用。第三節(jié) 安全(nqun)運營心理素質(zhì)一、駕駛員的心理因素引發(fā)道路交通事故的因素有人、車、路和環(huán)境等，但人的因素起決定性作用(zuyng)。交通安全與駕駛員的心理活動有著密切的關(guān)系。駕駛員的心理因素是安全行車的決定性因素，不具備安全心理素質(zhì)的駕駛員難以保證行車安全。(一)駕駛員的心理活動心理活動是人們對客觀事物的認(rèn)識活動及人們對客觀事物的態(tài)度。通過多年對職業(yè)駕駛員的心理研究和經(jīng)驗教訓(xùn)證明，凡是做到安全行車的駕駛員，其心理活動通常是積極的；凡是違法肇事的駕駛員，其心理活動往往是消極的。只有充分利用和發(fā)揮駕駛員的積極心理，防止和糾正駕駛員的消極心理，才能保證行車安全。安全愉快行車，有效地

46、控制情緒、情感，應(yīng)該做到： (1)心情舒暢地駕駛車輛。心情不好、身心疲憊的人，很難做到注意力集中，不利于安全行車，要及時調(diào)整。 (2)平心靜氣地駕駛車輛。人際關(guān)系問題、家庭糾紛等都會導(dǎo)致駕駛時注意力減弱，此種情況下不要駕車。(3)觀察分析情況要靈敏果斷。在駕駛過程中，要正確處理路面情況，冷靜應(yīng)對復(fù)雜的交通(jiotng)沖突，增強意志控制能力。 (4)操作規(guī)范、迅速、敏捷(mnji)、及時。(5)行車過程(guchng)中要仔細(xì)觀察、謹(jǐn)慎駕駛、提前預(yù)防。 (二)駕駛員的個性心理特征 個性心理特征是指在一個人身上經(jīng)常、穩(wěn)定地出現(xiàn)的心理特點。駕駛員的個性心理特征離不開先天的自然素質(zhì)(如駕駛員的適宜

47、性)，但在后天實踐中的形成和發(fā)展也很重要。駕駛員的個性心理特征對安全行車有直接的影響。良好的心理特征表現(xiàn)為行車中頭腦清醒、判斷迅速、反應(yīng)迅速、操作敏捷、行動果斷。良好的心理特征能夠產(chǎn)生積極的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征則會產(chǎn)生消極的減力作用。因此，駕駛出租汽車時，只有保持良好的個性心理特征，才能保證行車安全。（三)駕駛員的個性差異個性差異是人的個性表現(xiàn)，即每一個人都有與眾不同的、顯著的個性傾向性和信念等。駕駛員因年齡、性別、身高、性格、經(jīng)驗上的不同而存在著很大差異，這種差異對行車安全有不同的影響。駕駛員只有根據(jù)自己的個性差異去正確地評價自己，適時地把握自己的弱點和不足，在實踐

48、中總結(jié)經(jīng)驗，不斷地鍛煉和提高自己，努力克服弱點，彌補不足，才能減少行為錯誤，最大限度地避免交通事故的發(fā)生。二、駕駛員的情緒、情感(qnggn)與行車安全情緒、情感是人們對待客觀事物的一種態(tài)度，反映主、客觀之間的關(guān)系。當(dāng)客觀事物能滿足人的需要，與人的主觀(zhgun)愿望相吻合時，人則表現(xiàn)出滿意、愉快、高興、歡喜；反之，則表現(xiàn)出厭惡、憤怒、恐懼或悲哀。不同的情緒會給駕駛員在行車安全上帶來不同的效果。 (一)情緒(qng x)分為心境、激情和應(yīng)激心境是人的情緒的一種狀態(tài)，比較持久，客觀環(huán)境制約著人的心境狀態(tài)。家庭和睦、工作順利、人際關(guān)系融洽都會帶來良好的心境。人們在工作中稱心如意，家庭美滿幸福時，

49、會感到高興；反之會悲觀、萎靡不振，會分散工作精力，對環(huán)境視覺、感覺失去控制，反應(yīng)遲鈍，忽視安全，極易導(dǎo)致交通事故。激情是人的情緒的另一種狀態(tài)。如“怒發(fā)沖冠”、 “手舞足蹈”都是激情。積極的激情起增力作用，消極的激情起減力作用。一般來說，自尊心、妒忌心過強，意志薄弱的駕駛員容易產(chǎn)生消極的激情。克服和控制消極的激情，是減少交通事故的重要因素，這需要駕駛員做到增強道德和法制觀念，認(rèn)清消極情緒的危害性，并且善于轉(zhuǎn)移注意力。駕駛員應(yīng)經(jīng)常告誡自己抑制憤怒和急躁情緒，謹(jǐn)防不良的激情干擾心態(tài)和行為。應(yīng)激是出乎意料的緊張情況所引起的情緒狀態(tài)。駕駛員的應(yīng)激狀態(tài)有時(yush)會導(dǎo)致交通事故。駕駛員在突然遇到險情時

50、，都會迅速作出決定，采取措施，這種情況下容易引起應(yīng)激狀態(tài)。駕駛員在應(yīng)激狀態(tài)下有時會作出不適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，一般是在險情出現(xiàn)前缺乏足夠思想準(zhǔn)備引起的。人在毫無思想準(zhǔn)備的情況下遇到險情，必然會產(chǎn)生應(yīng)激情緒。因此，駕駛員遇到險情時，最關(guān)鍵的是要沉著果斷，處變不驚，采取相應(yīng)對策，才能化險為夷、轉(zhuǎn)危為安。 (二)情感(qnggn)包括道德感、理智感和美感駕駛員的職業(yè)道德直接關(guān)系到交通安全。具有良好職業(yè)道德感的駕駛員能夠認(rèn)識安全行車是自己對他人、對社會、對國家應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，能夠自覺維護(hù)社會公德和糾正有礙公德的行為。而那些缺乏道德感的駕駛員往往成為肇事者。此外，理智感和美感在交通安全中也具有重要(zhngyo

51、)作用。 (三)控制情緒、情感的必要性駕駛員在滿意、愉快、高興、歡喜時，反應(yīng)靈敏度提高，行車精力充沛、精神集中。觀察分析情況靈敏果斷，操作迅速、敏捷、及時。這是一種增力，對行車安全是一種保證。反之，駕駛員存在厭惡、憤怒、恐懼或悲哀等不良情緒時，感受能力降低，精力分散、無精打采、反應(yīng)遲鈍、操作遲緩，時有失誤。這是一種減力，對行車安全是一種潛在威脅。駕駛車輛要有效地控制自己的情緒和情感，保持心情舒暢(xn qn sh chn)，不在心情沮喪、鬧情緒時駕駛車輛。遇到煩惱、憤怒、反感、憂愁或悲哀等情緒時，要努力控制自己，平靜心境。三、視覺(shju)特性與行車安全（一）視覺對行車(hngch)安全的影

52、響 一般來說，行車中約90的有效信息是靠視覺獲得的，所以視覺特性對安全行車有重大影響。 (1)在行車中，駕駛員的視力要比靜止時差，而且隨著車速的提高，駕駛員的有效視野會越來越狹窄。 (2)在黃昏和夜間，物體明暗對比度低，駕駛員視力明顯下降，對安全行車也有重要影響。 (3)駕駛車輛由明處駛?cè)氚堤幓蛴砂堤庱側(cè)朊魈帟r，眼睛對光線的強弱變化都有一個適應(yīng)過程。 (4)有眼疾或視力障礙時，觀察范圍會受到影響，甚至產(chǎn)生各種錯覺，這直接影響行車安全。（二）視力疲勞帶來行車安全隱患1、疲勞時勿以吸煙解乏在感到疲勞時，有些出租汽車駕駛員會習(xí)慣性地點上一支香煙(xingyn)，感覺可以解乏提神、緩解疲勞。實際上，這

53、樣既違反運營服務(wù)規(guī)范，還影響駕駛員的身體健康和行車安全。疲勞時吸煙可導(dǎo)致體內(nèi)維生素B缺失，損害視覺神經(jīng)，引起視力衰退。在駕駛過程中主要表現(xiàn)為色覺障礙、視線模糊、視野改變，有的人還會出現(xiàn)畏光等情況。此外，吸煙還容易(rngy)誘發(fā)冠心病、心肌梗塞等疾病。2、視力疲勞時影響(yngxing)安全當(dāng)眼睛長時間注視電子屏幕(如電視、電腦等)，轉(zhuǎn)移視線時視力會受影響，如視線變得模糊、辨色能力減弱，對突發(fā)事件的判斷能力也有影響。出租汽車駕駛員在收看電視節(jié)目后，應(yīng)休息片刻后再運營。第四節(jié) 安全行車特別要求與緊急情況處理一、不同道路下的安全行車 (一)城市道路行車的注意事項城市道路交通環(huán)境復(fù)雜，尤其是高峰時期

54、交通擁堵，給行車安全帶來影響。出租汽車駕駛員在城市道路中運營，必須集中注意力，認(rèn)識和掌握交通特點和安全行車注意事項，正確判斷和處理行人和非機動車的動態(tài)，并嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，做到隨機應(yīng)變，具有熟練的駕駛操作技能，準(zhǔn)確、迅速、靈活、規(guī)范，才能確保行車安全。 1、注意事項 (1)必須嚴(yán)格遵守道路交通法律法規(guī)，服從(fcng)管理，聽從指揮，注意交通標(biāo)志和交通信號。 (2)靠右側(cè)車道(chdo)行駛，不得軋線、跨線行駛。 (3)嚴(yán)格遵守機動車載人的有關(guān)規(guī)定(gudng)和相關(guān)裝載規(guī)定，以及限速、轉(zhuǎn)彎、掉頭、停車等規(guī)定。 (4)要正確運用轉(zhuǎn)向指示燈，尤其超車時，要運用指示燈準(zhǔn)確發(fā)出指示信號。 (5)隨車

55、流行駛時，要盡量與車流速度同步，并注意保持與前車的距離和觀察前車動態(tài)，尤其要注視前車的制動燈和轉(zhuǎn)向燈發(fā)出的指示信號，隨時做好減速或停車的準(zhǔn)備。2、特殊情況的判斷處理 (1)上下班時間行人急于趕路或趕乘公交車，在交叉路口、公交車站、地鐵車站和商業(yè)場所等附近，常出現(xiàn)自行車進(jìn)入機動車道、行人不顧來往車輛橫穿街道等情況。出租汽車駕駛員針對這些情況，要高度警惕，減速慢行，并隨時準(zhǔn)備停車避讓，不可搶行。事故案例 某出租汽車在綠燈狀態(tài)下通過人行橫道時，突遇一行人跑步(po b)通過，導(dǎo)致出租汽車后輪從行人腳上軋過。事故(shg)分析：出租汽車駕駛員通過路口時，要提前減速，做好隨時停車的準(zhǔn)備，通過路口前要認(rèn)真

56、觀察路口內(nèi)外行人和非機動車的動向。遇行人或非機動車通過路口時，必須(bx)做到減速讓行或停車避讓。盡管出租汽車通過路口時是綠燈，如遇行人或非機動車闖紅燈通行，也要做到避讓，避免行人強行在人行橫道上猛跑通過路口時，釀成事故。(2)放學(xué)時間，學(xué)校門口往往會有學(xué)生成群擁向街道。遇此情況，駕駛員一定要謹(jǐn)慎駕駛，做到及早發(fā)現(xiàn)情況，提前處理。(3)遇到有組織的隊伍沿街道行進(jìn)時，要注意減速，并警惕突然有人離開隊伍闖入行車道，必要時也可停車讓行。要盡量避免穿越隊伍或插入隊列中行駛。（二）高速公路行車的注意事項高速公路采用全封閉、多車道、中央分隔帶、全立體交叉、集中管理、控制出入等方式運行，設(shè)有各種交通標(biāo)志、信

57、號及照明設(shè)備，安全服務(wù)設(shè)施配套齊全，從而為車輛快速、安全、舒適、連續(xù)運行和提高交通量提供了更有利的條件。出租汽車在駛?cè)敫咚俟泛?，?yīng)保持合理車速，保證安全行車間距，不隨意超車、停車等，確保安全行車。具體(jt)應(yīng)注意以下幾點： (1)從匝道上路進(jìn)入主線車道時，當(dāng)入口有加速車道時，應(yīng)通過加速車道，將車速提高到一定的速度(sd)。合流時，不能妨礙在行車道行駛的車輛。 (2)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格區(qū)分車道的功能，分車道行駛，正常情況下使用行車道。車輛出現(xiàn)故障(gzhng)時，可使用應(yīng)急車道。(3)遵守速度限制規(guī)定。超速行駛易釀成交通事故，而車速太低則會妨礙其他車輛正常行駛。在雨天、冰雪天行車，車速宜降低。 (4)

58、行車時應(yīng)注意觀察路邊和道路上方的交通標(biāo)志。 (5)保持縱向車距。一般情況下，在路面干燥、車輛制動性能良好的情況下，車間距離(米)不小于車速(公里/小時)的數(shù)值。如車速80公里，小時時，車間距離不小于80米；車速100公里/小時時，車間距離不小于100米。遇雨霧天、冰雪天和路面潮濕時，車間距離應(yīng)增加一倍以上。 (6)不得在高速公路上倒車、掉頭、橫穿，不能超過中央分隔帶。 (7)不得妨礙(fng i)執(zhí)行任務(wù)的消防、急救、公安、搶險等車輛的通行。 (8)高速行駛要始終握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，改變車道或超車時，轉(zhuǎn)向角度不要太大，防止車速過快產(chǎn)生車輛漂移。需要(xyo)制動時，分幾次制動為好，不要一腳將制動踏板踩

59、到底，防止車輛跑偏。(9)超車時，估計好距離和雙方車速，情況(qngkung)正常時，應(yīng)鳴喇叭、開左轉(zhuǎn)向燈，從左側(cè)車道超越前車，不能從右側(cè)超車。(10)進(jìn)出隧道，光線發(fā)生變化會影響視力，要適當(dāng)降低車速，謹(jǐn)慎行車。 (11)駛出高速公路時，注意路口預(yù)告牌，提前進(jìn)入右側(cè)行車道減速，經(jīng)匝道進(jìn)入一般道路。出租汽車駕駛員每接送一位乘客，就需起步、停車各一次。 “起步打左轉(zhuǎn)向燈、靠邊停車打右轉(zhuǎn)向燈”，這是車輛行駛的基本規(guī)則。盡管這個操作不難，但是很多交通事故往往發(fā)生在起步、停車的一瞬間。事故的原因有以下幾種：(1)乘客(chngk)下車時，駕駛員未觀察右側(cè)后視鏡，未提醒乘客注意后方情況，導(dǎo)致與同方向右側(cè)的

60、非機動車和行人發(fā)生交通事故。(2)乘客由車身左側(cè)上車(shn ch)或由左側(cè)下車，導(dǎo)致與同方向行駛的其他車輛或非機分幾次制動為好，不要一腳將制動踏板踩 動車發(fā)生交通事故。 (3)因駕駛員違法停車，為逃避(tob)處罰，催促乘客快速下車，導(dǎo)致開車門時與非機動車、行人發(fā)生交通事故。 (4)遇有乘客招手乘車，強行靠邊停車搶攬乘客，導(dǎo)致強行并線時與同方向行駛的后方車輛或非機動車發(fā)生交通事故。 (5)在路口等候交通信號燈或道路擁堵路段緩慢行駛時，乘客要求在道路中央下車，駕駛員未加制止，乘客開車門時導(dǎo)致與其他車輛發(fā)生交通事故。 (6)車輛停放在禁止停車區(qū)域或妨礙其他車輛正常通行的地點，導(dǎo)致交通事故。 (7