Oracle 商業(yè)智能系統(tǒng)

1、Oracle 商業(yè)智能系統(tǒng)Business Intelligence System 互聯(lián)網(wǎng) (Internet) 不僅是一種技術(shù), 更是一種新的經(jīng)營方式.難以回答的問題為什么銷售預(yù)測下降了?銷售渠道和市場競爭銷售隊伍的工作能力產(chǎn)品分銷的能力產(chǎn)品的質(zhì)量因素客戶的滿意度為什么銷售預(yù)測下降了?難以回答的問題為什么難于回答這些問題?Client-Server 將您的數(shù)據(jù)打碎 非集成系統(tǒng)的不斷增加What is BIS?A business application that:Provides a framework for companies to define measurable goals and

2、 set targetsSupports the execution of these goals by providing business intelligence information and analysis capabilities績效指標 監(jiān)控指標庫預(yù)警工作流計算引擎和接口商業(yè)智能的分析內(nèi)容績效管理的框架KPIs(關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標值)Targets(目標)Tolerances(差異)Exceptions(例外信息)集成和修正活動的工作流Balanced Scorecard 高層決策和監(jiān)控Oracle 商業(yè)智能系統(tǒng)是一個基于Web的產(chǎn)品，允許用戶來評估、監(jiān)控和管理企業(yè)的績效，以便作出更

3、好的決策Oracle商業(yè)智能系統(tǒng)是一個已經(jīng)“打包”的決策支持方案。已經(jīng)和Oracle應(yīng)用產(chǎn)品集成Oracle BIS -商業(yè)智能系統(tǒng)Oracle Business Intelligence System商業(yè)智能系統(tǒng)按照事實管理按照目標管理按照例外管理Oracle Business Intelligence System 基于例外框架的管理按照目標管理(Management by Objective)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標值(Key Performance Indicator, KPI) 定義績效目標 / 范圍按照例外管理(Management by Exception)事務(wù)處理和定期的指標值通知經(jīng)理 /

4、 決策者基于工作流的修正行動按照事實管理(Management by Fact)從現(xiàn)象探求事實依據(jù)目標管理如果沒有考核目標, 也就難以獲得提高設(shè)置考核目標在整個企業(yè)范圍內(nèi)進行考核,設(shè)置個人, 公司, 跨越公司的參照競爭對手, 行業(yè)平均標準What什么?Who誰?How Much多少?When何時?財務(wù)管理利潤單位員工利潤銷售回款周期利潤率每股盈余權(quán)益回報資金周轉(zhuǎn)率負債/資產(chǎn)現(xiàn)金持有有率運營資本等等供應(yīng)鏈管理成本質(zhì)量運送周期 庫存周轉(zhuǎn)生產(chǎn)計劃周期生產(chǎn)制造周期服務(wù)標準供應(yīng)商評估標準預(yù)測準確率采購價格等等客戶關(guān)系管理客戶流失 客戶捕獲率銷售渠道銷售預(yù)測分析促銷效果服務(wù)利潤客戶服務(wù)呼叫率主要需求分析客

5、戶保持率新客戶利潤分析等等人力資源管理員工數(shù)量員工保持度雇傭周期員工培訓(xùn)招聘制度工資職業(yè)規(guī)劃績效評估缺勤管理加班管理等等Oracle關(guān)鍵性能指標關(guān)鍵績效指標 KPI財務(wù)管理MarginsRev Per EmpDSOP/EEPSDPOAsset TurnoverDebt/EquityCurrent RatioWorking Capitaletc.供應(yīng)鏈管理Unit CostsQualityDelivery Perf. Inv TurnsProd Plan Perf.Mfg Cycle TimeService LevelSupplier PerfForecast AccuracyUnits Pro

6、ducedetc.客戶關(guān)系管理Churn Factor Win/Loss RatesPipeline AnalysisForecast Perf.Promotion Effect.Service MarginsSrvc Call RatesTop Svc RequestsCust. RetentionNew Customersetc.人事管理HeadcountRetention RateHire Cycle TimeLearning RateRecruitmentLabor costs% TrainedLabor ProductivityAbsenteeismOvertimeetc.管理者的個

7、人網(wǎng)頁個人和企業(yè)的目標個人和企業(yè)的目標指標的發(fā)展趨勢 管理者的個人網(wǎng)頁可以持續(xù)的評估經(jīng)營業(yè)績隨時與每個人進行溝通依據(jù)例外管理專注于需要注意的事件通過 Internet 的訂座銷售超過了計劃廣州-北京航線這個月的利潤有風(fēng)險廣州-悉尼航線沒能達到預(yù)定的客座率對例外事件采取 主動預(yù)警 向下追溯到詳細 資料管理者的個人網(wǎng)頁To:CEO, CFO, COO, LOB ManagersType:銷售業(yè)績Subject:通過 Internet 的訂座銷售超過了計劃Message:Review:View Intelligence實例: 例外信息增長目標: 15%PTD 差異: +30%增長趨勢: 過去4個月每

8、個月均增長40% Screen ShotTo:CEO, CFO, COO, LOB ManagersType:銷售業(yè)績Subject:通過 Internet 的訂座銷售超過了計劃Message:Review:View IntelligenceAction:Make a Decision實例: 例外信息增長目標: 15%PTD 差異: +30%增長趨勢: 過去4個月每個月均增長40%目標范圍目標值目標維度層次值目標范圍時間組織例如:4-2000,西安營業(yè)部30 天最低目標:-50%最高目標:+30%目標范圍目標低于目標-50%目標 30高于目標+50%目標范圍：例如目標值:30 天層次 1層次

9、2層次 3Low High 通知-50% 20% 財務(wù)分析員Low High 通知-25% 30% 財務(wù)經(jīng)理Low High 通知-10% 100% 財務(wù)總監(jiān)通過Email, Internet 進行溝通持續(xù)的流程改善對暴露出的問題及時應(yīng)對通過工作流進行溝通并及時采取相應(yīng)行動績效評估的體系結(jié)構(gòu)計劃和試算 定義目標日常業(yè)務(wù)處理計算實際績效超出允差范圍通知分析數(shù)據(jù)，糾錯行動發(fā)現(xiàn)異常計劃您的工作，并按照您的計劃工作將業(yè)務(wù)流程設(shè)置在系統(tǒng)中交互式溝通自動持續(xù)的改善及時的糾錯行動通過工作流進行分析并及時作出行動如何安排您的工作Top 10 Savings and Leakage by Supplier來源

10、: 采購智能Worldwide Supplier, Inc.17,908,221190,45775,7850.0018Network Cable2,142,405224,00325,8940.0006Vendor Schmender856,819296,84720,8930.0005Suppliers Anonymous357,521128,421 18,7850.0005Firewall Security420,403127,8482,5850.0001Stock Room Supplies518,844166,666843 0.0000ABC Manufacturing192,276110

11、,613222 0.0000Leather Products 2,185,316127,867185 0.0000Office Supplier A 481,811132,014113 0.0000Office Supplier B 242,349136,47476 0.0000Consulting 揜?Us 109,5864,81555 0.0000Service Plus 13,3025,200 0.0000OnS 502,81419,165 0.0000E1,684,214340,171 0.0000Total27,615,7572,010,565141,4830.0034Earning

12、s PerSupplierTotal Purchases LeakagePotential SavingsShare Impact組成個人主頁智能報表詢問Oracle績效評估績效評估趨勢圖工作列表（通知、警告）BusinessViews分析工作表績效評估 (目標、實際)菜單智能報表分析工作表個人喜愛欄 (Favorites) 績效評估圖工作列表 (通知)詢問 Oracle (搜索引擎)個人主頁個人主頁個人喜愛欄搜索引擎，跨越多個智能領(lǐng)域：財務(wù)智能，制造智能，采購智能，供應(yīng)鏈智能，市場智能詢問 Oracle詢問 Oracle Business Intelligence單一數(shù)據(jù)源: 多個視角Fin

13、ancials IntelligenceSales & Service IntelligenceOperations IntelligenceManufacturing IntelligenceSupply Chain IntelligenceProcurement IntelligenceHuman Resources IntelligenceFinancials Intelligence為什么我的收入低于期望值?-哪一條航線增長最緩慢?-我的收入結(jié)構(gòu)發(fā)生改變了嗎?-是否我的銷售額增長受機隊資源影響很大?-我的銷售成本增長速度是否比銷售收入增長還快? 管理信息 銷售收入利潤邊際貢獻每股贏利流

14、動比例費用現(xiàn)金預(yù)測項目績效分析匯總業(yè)務(wù)伙伴匯總發(fā)票和付款收款指標費用報表資產(chǎn)責(zé)任資齡資產(chǎn)成本財務(wù)智能 (1)例如: 預(yù)置 的分析工作表 (9)總帳分析收款分析開票分析現(xiàn)金流量分析現(xiàn)金凈量分析員工利用率分析項目利潤分析項目收入分析項目成本分析績效評估收入應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率平均余額*財務(wù)智能 (2)例如: 預(yù)置 的分析實時的分析，業(yè)務(wù)領(lǐng)域總帳帳目生成器應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款現(xiàn)金項目固定資產(chǎn)財務(wù)智能 (3)例如: 預(yù)置 的分析Sales IntelligenceWhat is effecting customer satisfaction?-貨運艙位預(yù)訂情況如何?-客座率是如何變化的?Operations I

15、ntelligenceHow accurate is my planning forecast?-什么因素顯著影響我的航材庫存?-航材庫存對收入的影響?HR IntelligenceAm I meeting my headcount budget?-營業(yè)部人力資源分配是否合理?-當(dāng)前雇員生產(chǎn)水平如何?R11i產(chǎn)品組成45 報表 38 工作表 56 績效指標20業(yè)務(wù)領(lǐng)域24管理領(lǐng)域650業(yè)務(wù)視圖所有的業(yè)務(wù)視圖都被包裝整合在應(yīng)用系統(tǒng)中商業(yè)智能R11i: 預(yù)置的內(nèi)容E-BI Reporting SolutionInsert example of an Intelligence Report via

16、the PM Viewer38 預(yù)置的分析工作簿 分析工作簿指標庫(Performance Indicators Repository)體系結(jié)構(gòu)Oracle Business Intelligence & Data WarehouseOracle ApplicationsApplications Product TablesOracle ApplicationsData WarehouseExtract& CleanODSTransformFactsAggregatesInterfaceObjectsDerived FactsMeta Data KPIs /TargetValuesUniver

17、sal Login / Home PageAnalysisAd Hoc InquiryOracle Business IntelligenceIntelligenceReportsExpress / DiscovererBusiness Views運營智能分析應(yīng)用企業(yè)戰(zhàn)略管理商業(yè)智能工具Oracle數(shù)據(jù)倉庫Oracle商業(yè)智能建立一個敏捷的E-Business企業(yè)使每個人更強大個性化的主頁預(yù)置的管理摘要更高級的管理應(yīng)用實時的查詢和報告增強競爭能力快速回報集中在績效和獲利能力增加股東利益Oracle商業(yè)智能建立一個敏捷的E-Business企業(yè)AQ&Q U E S T I O N SA N S

18、W E R SInformation: Any way you want itMultiple DimensionsDimension HierarchiesMeasureRelationshipsMultiple MeasuresNote: Review Product Roadmap documentCollaboration: Controlling the flow Current EDW/BIS ArchitectureOracle AppsExpressEnterprise Data WarehouseVVVVVVVVVVVVVVVVVVVExtract& CleanODSTran

19、sformFactsAggregatesInterfaceObjectsDerived FactsMeta Data DiscovererApps Product TablesBISSummary TablesOracle ApplicationsVVVVVVVVVVVVVTargetValuesReportsDiscovererFuture ArchitectureSeamless DW / OLTP AcessOracle AppsReportsExpressApps Product TablesOracle ApplicationsTargetValuesEnterprise Data

20、WarehouseVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVExtract& CleanODSTransformFactsAggregatesInterfaceObjectsDerived FactsMeta Data TargetValuesDiscovererAgendaRelated ProductsBusiness Intelligence FamilyFinancial IntelligenceProject IntelligenceManufacturing IntelligenceSupply Chain IntelligenceService Intell

21、igenceSales IntelligenceAdvanced Analytic ProductsFinancial AnalyzerSalesSEMBalanced Scorecard Performance Analyzer企業(yè)級的信息衡量績效 用信息武裝員工 用戶: 一線經(jīng)理擴展的企業(yè)BI 企業(yè)基礎(chǔ)構(gòu)架事業(yè)部的信息行業(yè)標準信息庫通過Web Portals進入其他查詢及相關(guān)工具績效監(jiān)控Oracle BI 實現(xiàn)之路 56個預(yù)置的績效評估指標 實時監(jiān)控實際發(fā)生情況 績效評估績效評估警告! 費用已經(jīng)超出 $2 million目標費用$2 million記錄:費用小于 $2 million實際$

22、2.75million 績效指標定義維度例如應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率時間，組織績效評估組成部分目標值目標層次定義維度值訪問權(quán)限糾錯行動例如:應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率時間：季組織：西安公司財務(wù)經(jīng)理Fll BIS 糾錯行動多維數(shù)據(jù)模型 區(qū)域經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理 任意分析PRODTIME產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品時間銷售額區(qū)域績效評估:維度時間組織地區(qū)銷售渠道、庫存組織、客戶、產(chǎn)品、公司，還有更多目標值：維度值TimeOrganization地區(qū).And many moreYearQuarterMonthOperating unilHR organizationAreaCountryRegion訪問權(quán)限采購經(jīng)理人事部經(jīng)理采購智能 人力資源智

23、能績效評估:Contract Leakage%訪問: 是PMF ResultsPerformance MeasureAccounts receivable turnoverTarget:30 daysActual:45days+50% of target!Level 1 30%above targetTarget detailsLevel 2 40%above targetLevel 3 50%above targetFinancial managerFinancial DirectorCorrective actionto Finance VP績效評估流程績效指標目標層次和目標值用戶建立預(yù)警系統(tǒng)計算實際值，并與事先定義的目標值比較預(yù)警系統(tǒng)觸發(fā)工作流系統(tǒng)，如果實際值超出目標范圍在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中累積實際值績效評估圖56 預(yù)置的績效指標預(yù)置的預(yù)警和工作流在通知中附加相關(guān)報表工作列表（通知、警告）什么是BISBIS 的功能組成BIS 的模塊總結(jié)議程建立一個敏捷的e-b