中層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)資料ppt課件

1、中層指點(diǎn)力培訓(xùn)資料中層干部指點(diǎn)才干提升課程大綱一一、培育部屬的技巧1、培育的原那么與目確實(shí)立從企業(yè)運(yùn)作分析各級員工的角色企業(yè)各級員工的職能定位企業(yè)各級員工培訓(xùn)的原那么設(shè)定2、培育的最正確時(shí)機(jī)掌握從學(xué)習(xí)的方式討論有效教導(dǎo)方法如何在日常任務(wù)中做有效教導(dǎo)如何在最正確時(shí)機(jī)掌握機(jī)層教育3、培育的各項(xiàng)特性掌握認(rèn)識普通員工的才干開展階段如何掌握有效學(xué)習(xí)曲線普通主管常犯的教導(dǎo)誤區(qū)課程大綱二二、鼓勵(lì)部屬的技巧1、為什么要鼓勵(lì)員工鼓勵(lì)的定義當(dāng)代鼓勵(lì)方式2、當(dāng)代鼓勵(lì)實(shí)際及其管理運(yùn)用 需求層次實(shí)際-馬斯洛實(shí)際公平實(shí)際-亞當(dāng)斯期望實(shí)際-弗魯姆強(qiáng)化實(shí)際斯金納3、如何有效鼓勵(lì)鼓勵(lì)方式物質(zhì)鼓勵(lì)鼓勵(lì)方式精神鼓勵(lì)根據(jù)氣質(zhì)類型設(shè)計(jì)

2、鼓勵(lì)方式引爆員工潛力的適用法那么實(shí)施人本管理4、一些特殊簡單的鼓勵(lì)方法的實(shí)施案例課程大綱三三、提升執(zhí)行力的技巧什么是執(zhí)行力影響執(zhí)行力的要素分析提升執(zhí)行力的六個(gè)工具構(gòu)建執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)文化構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的步驟執(zhí)行的內(nèi)在動(dòng)機(jī)職業(yè)生涯規(guī)劃關(guān)于指點(diǎn)力指點(diǎn)力Leadership可以被描畫為一系列行為的組合，而這些行為將會(huì)鼓勵(lì)人們跟隨指點(diǎn)去要去的地方，不是簡單的服從。指點(diǎn)力表達(dá)在以下方面：完成業(yè)績目的鼓勵(lì)培育部屬建立團(tuán)隊(duì)文化其本質(zhì)就是“人本企業(yè)主管部屬培育方法Training培訓(xùn)Mentoring輔導(dǎo)Coaching 教練Cultivated 培育培育的原那么與目確實(shí)立從企業(yè)運(yùn)作分析各級員工的角色企業(yè)各級員工的

3、職能定位企業(yè)各級員工培訓(xùn)的原那么設(shè)定從企業(yè)運(yùn)作分析各級員工的角色 企業(yè)就是指，依法設(shè)立的以營利為目的、從事商品的消費(fèi)運(yùn)營和效力活動(dòng)的獨(dú)立核算經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)的特點(diǎn)角色的概念角色集角色種類角色沖突角色扮演角色道具培育的最正確時(shí)機(jī)掌握從學(xué)習(xí)的方式討論有效教導(dǎo)方法如何在日常任務(wù)中做有效教導(dǎo)如何在最正確時(shí)機(jī)掌握機(jī)層教育從學(xué)習(xí)的方式討論有效教導(dǎo)方法無認(rèn)識有認(rèn)識有興趣認(rèn)可置信熱衷從學(xué)習(xí)的方式討論有效教導(dǎo)方法有效教導(dǎo)的途徑A：激發(fā)態(tài)度K：教授知識S：教授技藝企業(yè)員工常用學(xué)習(xí)方式讀書會(huì)研討會(huì)培訓(xùn)師帶徒座談會(huì)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)閱歷匯編典范學(xué)習(xí)輪崗17演練他了解我嗎？18LOVE19第一步、教導(dǎo)協(xié)議跟員工協(xié)訂開展目的與

4、方案我最終希望成為分長期和短期留意：符合 SMART 原那么目的的種類人生終極目的長期目的短期目的每日目的中期目的1至3年3至5年5年以上21The Balance Wheel平衡之輪22第二步、激發(fā)他的部屬 GAPS模型 行為察看法 反響與對話的技巧 23GAPS 模型目標(biāo)（Goals）能力（Abilities）觀念（Perceptions）勝利Success行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)預(yù)測未來過去行為習(xí)慣行為察看法FTF訪談法反響的技巧BESTBehavior description行為描畫 Express reaction表達(dá)反響Solicit input征求意見Talk about outcome

5、s關(guān)注結(jié)果 Behaviour 表揚(yáng)員工任務(wù)價(jià)值 Effort 闡明任務(wù)的重要及其奉獻(xiàn) Thank You 贊賞員工付出努力 正面反響28糾正反響B(tài)ehaviour 表示員工行為不能接受Effect 解釋緣由及有關(guān)影響Expectation 闡明期望的改善Result 知會(huì)后果負(fù)面反響三明治式反響正面反響糾正反響陳說性而非評價(jià)性。特定性且以現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)為根底的。直接對準(zhǔn)可控制的行為而非人格特征。懇求而非強(qiáng)迫。選擇適宜的時(shí)機(jī)。以協(xié)助而非處分為目的。反響的六原那么31第三步、 提升他的技巧 講授的技巧 成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn) 任務(wù)中教導(dǎo)的技巧 32高效的講授 條理明晰的 描畫籠統(tǒng)的 語速恰當(dāng)?shù)?發(fā)音明晰的 前

6、后關(guān)聯(lián)的 故事 數(shù)據(jù) 名言 案例 幽默 展現(xiàn)物品高效的講授 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 從需求開場 使其真實(shí) 拿閱歷作根本 授之以漁 任務(wù)中的教導(dǎo)技巧預(yù)備背景 Bit by Bit反復(fù)練習(xí)鼓勵(lì)慶賀35培育的各項(xiàng)特性掌握認(rèn)識普通員工的才干開展階段如何掌握有效學(xué)習(xí)曲線普通主管常犯的教導(dǎo)誤區(qū)為什么要鼓勵(lì)員工鼓勵(lì)的定義當(dāng)代鼓勵(lì)方式角色扮演：加班李斌班長：李經(jīng)理剛從公司開會(huì)回來，找到張波進(jìn)展溝通，希望他今晚可以加班。張波普通員工：昨天剛有一家獵頭公司找他，引薦一個(gè)誘惑的職位。最近總加班覺得身心俱疲，換個(gè)任務(wù)吧，他正在猶疑中 內(nèi)部我要做外部他人我要做積極目的鼓勵(lì)消極短少鼓勵(lì)我很想寫這份報(bào)告我真不想寫這份報(bào)告寫吧，有獎(jiǎng)

7、金他不寫就解雇他正向并繼續(xù)的鼓勵(lì)2 13 4鼓勵(lì)實(shí)際的認(rèn)識和學(xué)習(xí)什么是鼓勵(lì)(Motivate) 就是組織經(jīng)過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠亢蛢?nèi)部獎(jiǎng)懲方式，借助溝通來激發(fā)、引導(dǎo)、堅(jiān)持和規(guī)范組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目的的系統(tǒng)活動(dòng)。鼓勵(lì)的原理需求動(dòng)機(jī)行為需求滿足新的需求鼓勵(lì)當(dāng)代鼓勵(lì)方式以人為本的開展趨勢，影響鼓勵(lì)方式。非物質(zhì)鼓勵(lì)是當(dāng)代鼓勵(lì)方式的趨勢。物質(zhì)鼓勵(lì)趨向于和公司共享利益股權(quán)。當(dāng)代鼓勵(lì)實(shí)際及其管理運(yùn)用需求層次實(shí)際-馬斯洛實(shí)際公平實(shí)際-亞當(dāng)斯期望實(shí)際-弗魯姆強(qiáng)化實(shí)際斯金納馬斯洛Maslow需求層次實(shí)際* 自我實(shí)現(xiàn)的需求*尊重的需求* 歸屬與愛的需求* 平安需求*生理需求馬斯洛需求層次實(shí)際的啟

8、示需求是動(dòng)態(tài)的需求總體是遞進(jìn)的層次之間不存在明顯 的界限要在社會(huì)大環(huán)境下分析需求亞當(dāng)斯的公平實(shí)際 員工的鼓勵(lì)程度來源于對本人和參照對象Referents的報(bào)酬和投入的比例的客觀比較覺得。亞當(dāng)斯的公平實(shí)際的啟示它與個(gè)人的客觀判別有關(guān)它與個(gè)人所持的公平規(guī)范有關(guān)影響鼓勵(lì)效果的不僅有報(bào)酬的絕對值，還有報(bào)酬的相對值在鼓勵(lì)過程中應(yīng)注重對被鼓勵(lì)者公平心思的引導(dǎo)員工常見心思誤區(qū)：尋求絕對的公平相互攀比按酬付勞 人總是渴求滿足一定的需求并設(shè)法到達(dá)一定的目的。這個(gè)目的在尚未實(shí)現(xiàn)時(shí)，表現(xiàn)為一種期望，這時(shí)目的反過來對個(gè)人的動(dòng)機(jī)又是一種激發(fā)的力量，而這個(gè)激發(fā)力量的大小，取決于目的價(jià)值效價(jià)和期望概率期望值的乘積。用公式表

9、示就是： M Motivation= V即“效價(jià)valence * EExpectancy弗魯姆的期望實(shí)際 弗魯姆的期望實(shí)際 的啟示努力和績效的關(guān)系績效與獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系獎(jiǎng)勵(lì)和個(gè)人需求關(guān)系期望實(shí)際的理想類型最正確動(dòng)機(jī)的條件是： 他以為他的努力極能夠?qū)е潞芎玫谋憩F(xiàn)；很好的表現(xiàn)極能夠?qū)е乱欢ǖ某晒?；這個(gè)成果對他有積極的吸引力。斯金納的強(qiáng)化實(shí)際 對一種行為的一定或否認(rèn)的后果報(bào)酬或懲罰，它至少在一定程度上會(huì)決議這種行為在今后能否會(huì)反復(fù)發(fā)生。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的可把強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。斯金納的強(qiáng)化實(shí)際的啟示經(jīng)過強(qiáng)化的行為趨向于反復(fù)發(fā)生要按照強(qiáng)化對象的不同采用不同的強(qiáng)化措施小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目的及時(shí)反響正

10、強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更有效自然衰退如何有效鼓勵(lì)鼓勵(lì)方式物質(zhì)鼓勵(lì)鼓勵(lì)方式精神鼓勵(lì)根據(jù)氣質(zhì)類型設(shè)計(jì)鼓勵(lì)方式引爆員工潛力的適用法那么 實(shí)施人本管理鼓勵(lì)方式物質(zhì)鼓勵(lì)所謂物質(zhì)鼓勵(lì)，就是從滿足人的物質(zhì)需求出發(fā)，對物質(zhì)利益關(guān)系進(jìn)展調(diào)理，從而激發(fā)人的向上動(dòng)機(jī)并控制其行為的趨向。物質(zhì)鼓勵(lì)多以加薪、減薪、獎(jiǎng)金、罰款等方式出現(xiàn)，在目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，物質(zhì)鼓勵(lì)是鼓勵(lì)不可或缺的重要手段，它對強(qiáng)化按勞取酬的分配原那么和調(diào)發(fā)動(dòng)工的勞動(dòng)熱情有很大的作用。鼓勵(lì)方式精神鼓勵(lì)精神鼓勵(lì)即內(nèi)在鼓勵(lì)，是指精神方面的無形鼓勵(lì)，包括向員工授權(quán)、對他們的任務(wù)績效的認(rèn)可，公平、公開的提升制度，提供學(xué)習(xí)和開展，進(jìn)一步提升本人的時(shí)機(jī)，實(shí)行靈敏多樣的彈性任務(wù)

11、時(shí)間制度以及制定適宜每個(gè)人特點(diǎn)的職業(yè)生涯開展道路等等。根據(jù)氣質(zhì)類型設(shè)計(jì)鼓勵(lì)方式氣質(zhì)類型典型行為特點(diǎn)膽汁質(zhì)李逵型多血質(zhì)孫悟空型黏液質(zhì)林沖型抑郁質(zhì)武大郎型活潑、好動(dòng)、反響迅速、敏感激動(dòng)、急躁、興奮精神旺盛安靜、穩(wěn)重、反響慢、堅(jiān)忍敏感內(nèi)向、孤僻,心情體驗(yàn)深化員工氣質(zhì)與鼓勵(lì) 怎樣鼓勵(lì)膽汁質(zhì)李逵類型的員工職位：開辟先鋒、副手輔佐。管理：多示范、多鼓勵(lì)、給適當(dāng)自在度。溝通：表揚(yáng)趁熱打鐵、批判冷處置、激將法。員工氣質(zhì)與鼓勵(lì) 怎樣鼓勵(lì)多血質(zhì)孫悟空類型的員工職位：任務(wù)內(nèi)容豐富、具有露臉的時(shí)機(jī)。管理：多贊揚(yáng)，多壓力。溝通：情感溝通為主。員工氣質(zhì)與鼓勵(lì) 怎樣鼓勵(lì)黏液質(zhì)林沖類型的員工職位：職責(zé)明確，流程明晰。管理：公

12、平對待，多多授權(quán)。溝通：顧全面子，以理服人。員工氣質(zhì)與鼓勵(lì) 怎樣鼓勵(lì)抑郁質(zhì)武大郎類型的員工職位：細(xì)致詳細(xì)管理：大處指點(diǎn)，小處關(guān)懷。溝通：耐心打動(dòng)，多多啟發(fā)。引爆員工潛力的適用法那么 五個(gè)不須任何破費(fèi)的方法：有趣及重要的任務(wù)讓資訊、溝通及回饋管道暢通無阻參與決策及歸屬感獨(dú)立、自主及有彈性添加學(xué)習(xí)、生長及擔(dān)任的時(shí)機(jī)案例分析：他的需求是什么？鼓勵(lì)政策如何制定？張冬梅，他今年28歲，大客戶經(jīng)理，剛休過產(chǎn)假上班，她丈夫是一家集團(tuán)公司的總經(jīng)理。另外，婆媳關(guān)系緊張。生孩子前任務(wù)積極努力，是業(yè)務(wù)骨干。生孩子后上班時(shí)經(jīng)常無精打采。執(zhí)行力提升訓(xùn)練什么是執(zhí)行力影響執(zhí)行力的要素分析提升執(zhí)行力的八個(gè)工具構(gòu)建執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)文

13、化構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的步驟執(zhí)行的內(nèi)在動(dòng)機(jī)職業(yè)生涯規(guī)劃什么是執(zhí)行力執(zhí)行：以結(jié)果為導(dǎo)向的實(shí)施過程；執(zhí)行力：貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目的的操作才干；了解執(zhí)行力是企業(yè)競爭力的中心；是把戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益、成果的關(guān)鍵；是企業(yè)獎(jiǎng)懲制度的嚴(yán)厲實(shí)施杰克韋爾奇；用適宜的人，干適宜的事；影響執(zhí)行力的要素66制度執(zhí)行 管理團(tuán)隊(duì) 監(jiān)控提升執(zhí)行力的六個(gè)工具過程監(jiān)控樹立標(biāo)桿授權(quán)部屬信任的力量集思廣益目的管理1.過程監(jiān)控FTF溝通發(fā)現(xiàn)序列偏向監(jiān)控的藝術(shù)關(guān)注行為習(xí)慣2、樹立標(biāo)桿典范的力量虛擬典范現(xiàn)實(shí)典范負(fù)面典范典范永久3、授權(quán)部屬志愿才干小兵張嘎李向陽豬八戒孫悟空思索問題授權(quán)整個(gè)義務(wù)或工程給一個(gè)人要比多個(gè)人好 ；能否可以利用授權(quán)作為調(diào)查員工才干的方法并作為他升職的根據(jù)授權(quán)給閱歷多的員工還是給相對低技藝的員工更加有效果4、信任的力量用人之道(選材的技巧)信任管理信任感管理信