口腔診所創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書文獻(xiàn)

1、口腔診所創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇一：牙科診所商業(yè)計(jì)劃書 牙科診所項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書2016 年前 言 中商咨詢編制的商業(yè)計(jì)劃書可作為項(xiàng)目運(yùn)作主體的溝通工具，會(huì)著力體現(xiàn)企業(yè)（項(xiàng)目）的核心價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有效吸引風(fēng)險(xiǎn)投資者及商業(yè)伙伴，促成項(xiàng)目融資。同時(shí)，中商咨詢編制的商業(yè)計(jì)劃書內(nèi)容涉及企業(yè)（項(xiàng)目）運(yùn)營(yíng)的方方面面，能為企業(yè)（項(xiàng)目）實(shí)施提供建議參考。 中商產(chǎn)業(yè)研究院每年完成項(xiàng)目數(shù)量達(dá)數(shù)百個(gè)，在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、民營(yíng)銀行、民營(yíng)醫(yī)院、農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、生態(tài)旅游、酒店、機(jī)械電子等行業(yè)積累了豐富的項(xiàng)目案例，可對(duì)同行業(yè)項(xiàng)目提供具有參考性、 建設(shè)性意見， 幫助客戶對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行梳理和判斷。 【出版

2、日期】 2016 年 【交付方式】 Email 電子版 / 特快專遞 【價(jià)格】 訂制 牙科診所項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書 第一部分 摘要 一、項(xiàng)目背景 二、項(xiàng)目簡(jiǎn)介三、項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 四、融資與財(cái)務(wù)說明 第二部分 牙科診所行業(yè)與市場(chǎng)分析 一、市場(chǎng)環(huán)境分析 （一）政策環(huán)境分析 （二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 二、牙科診所行業(yè)市場(chǎng)分析 三、牙科診所市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析 四、市場(chǎng)分析小結(jié) 第三部分 公司介紹 一、公司基本情況二、公司業(yè)務(wù)介紹 三、組織架構(gòu) 四、主要管理團(tuán)隊(duì) 第四部分 平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容一、平臺(tái)定位二、平臺(tái)核心價(jià)值三、平臺(tái)設(shè)計(jì)思路 四、平臺(tái)功能介紹 第五部分 商業(yè)模式 一、商業(yè)模式二、盈利模式 第六部分 營(yíng)銷規(guī)劃 一、營(yíng)銷戰(zhàn)

3、略二、營(yíng)銷措施第七部分 項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃 一、發(fā)展戰(zhàn)略二、階段發(fā)展規(guī)劃 三、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)采取的具體策略 第八部分融資說明 一、資金需求二、資金使用規(guī)劃及進(jìn)度三、資金籌集方式 四、投資者權(quán)利 五、投資退出方式 六、項(xiàng)目估值 （一）評(píng)估技術(shù)說明 （二）收益現(xiàn)值法簡(jiǎn)介 （三）評(píng)估假設(shè)與模型 （四）評(píng)估值的計(jì)算 第九部分 財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè) 一、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)依據(jù)二、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與參數(shù)選取 三、 有關(guān)說明 四、 經(jīng)營(yíng)收入預(yù)測(cè) 五、 成本費(fèi)用估算六、盈利能力分析 （一）項(xiàng)目損益和利潤(rùn)分配表 （二）項(xiàng)目現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)表 （三）項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算七、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)論 第十部分 風(fēng)險(xiǎn)分析 一、風(fēng)險(xiǎn)因素 （一）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇風(fēng)

4、險(xiǎn) （二） 信息風(fēng)險(xiǎn) （三） 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) （四） 管理風(fēng)險(xiǎn) （五）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 二、應(yīng)對(duì)措施 （一）應(yīng)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) （二）應(yīng)對(duì)信息風(fēng)險(xiǎn)（ 三） 應(yīng)對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)（ 四） 應(yīng)對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)（ 五）應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 附件篇二：口腔診所商業(yè)計(jì)劃書 （ 全套資料 ） 口腔診所商業(yè)計(jì)劃書（全套資料） 你的商業(yè)模型、概念微笑，一個(gè)高檔的口腔診所。 地址的選擇： 繁華商業(yè)區(qū)的寫字樓，建議選址一：王府井，西單。 CBD 區(qū)域，建議選址：國(guó)貿(mào)，三元橋附近。 外企和外籍人士集中的地區(qū)，建議選址：使館區(qū)。 交 通狀況：選在公交車站，地鐵附近，附近還必須有停車場(chǎng)方便患者停車。周圍的環(huán)境不宜太喧嘩。 室內(nèi)設(shè)備 占地面積： 500 平方

5、米。均價(jià)5 元每平方米每天。年租金80 萬(wàn)，加上裝修大約 20 萬(wàn)。 診所規(guī)模為 10 把牙椅，每個(gè)牙椅都隔成單獨(dú)的診療空間。每個(gè)30 平米左右，一共占地300 平米。需要技工室， X 線室，管理人員辦公室，醫(yī)護(hù)人員休息室，候診室，藥房等。 考慮到兒童就醫(yī)的特殊性，特設(shè)兒科診室，裝修布置特殊一些。另設(shè)特診室供專家使用。 口腔綜合治療臺(tái)每臺(tái)價(jià)格50 萬(wàn)左右，十臺(tái)一共500 萬(wàn)。加上數(shù)字化內(nèi)窺鏡， 和其他輔助診療設(shè)備估計(jì)一共要花費(fèi) 600 萬(wàn)。 數(shù)字化 X 線機(jī)， 數(shù)字化 X 曲面體層 X 線機(jī)， 以及數(shù)字顯示系統(tǒng)，一套價(jià)格大約是 20 萬(wàn)，為了工作的方便，至少要配置兩套。價(jià)格估計(jì) 50 萬(wàn)。 技

6、工室的一整套設(shè)備初步估計(jì)花費(fèi) 70 萬(wàn)。消毒室的主要設(shè)備清洗機(jī)，滅菌器，總價(jià)大約 10 萬(wàn)。另外口腔常用藥品和耗材的準(zhǔn)備和存放花費(fèi) 10 萬(wàn)。 診所動(dòng)力和能源供應(yīng)系統(tǒng)價(jià)值10 萬(wàn)。吸塵通風(fēng)系統(tǒng)價(jià)值10 萬(wàn)。 口腔門診管理系統(tǒng)， 2 萬(wàn)左右的管理軟件加上室內(nèi)家具擺設(shè)，一共 10 萬(wàn)。 這樣開業(yè)所需的第一筆資金為 870 萬(wàn)。 開業(yè)所需的人員： 12 個(gè)主治醫(yī)師：一人一個(gè)牙椅，采取輪休制度。工資水平基本工資加提成。整體水平要高于國(guó)有醫(yī)院的薪酬水平。要求具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師從業(yè)資格證， 護(hù)士人員 18 個(gè)，國(guó)家規(guī)定醫(yī)護(hù)人員的比例是1 比 1.5 。給每個(gè)主治醫(yī)師配一個(gè)護(hù)理人員，這樣工作起來比較默契。一個(gè)做前

7、臺(tái)接待，另外的 4 個(gè)人員隨機(jī)搭配， 因?yàn)橛行┦中g(shù)需要兩個(gè)護(hù)理人員。 技工： 10 個(gè)。 口腔管理人員一個(gè)，負(fù)責(zé)內(nèi)部人事財(cái)務(wù)市場(chǎng)的管理。 人員培訓(xùn)工作非常重要，因?yàn)槲覀兪菍俜?wù)行業(yè)，高檔診所要的是五星級(jí)的服務(wù)。 運(yùn)作模式 在已經(jīng)有不少外資口腔進(jìn)入北京市場(chǎng)并且占據(jù)了一定市場(chǎng)份額的情況下，作為一個(gè)剛進(jìn)入的企業(yè)，我們應(yīng)該怎么做呢？我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，仔細(xì)地分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出他們的優(yōu)點(diǎn)和不足。 學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)， 改進(jìn)他們的不足之處。有幾點(diǎn)是應(yīng)該注意的： 1 、 我們是專業(yè)化的口腔醫(yī)院，但是口腔醫(yī)院很多，一定要找出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。現(xiàn)在的外資診所和普通的外企運(yùn)作模式差不多，都是

8、利用本地廉價(jià)的人力資本盈利。而我們用外國(guó)的醫(yī)生，顯然會(huì)增加成本，但也可以提高我們的地位和檔次。我們可以定位在比他們更高的層次上，為中國(guó)最有錢的階層服務(wù)。外籍醫(yī)生由于語(yǔ)言不通需要配備翻譯之類的人員，無形之中增加了人力成本，但這也是我們的服務(wù)的特色所在。 2 、 因?yàn)榭谇辉\所是屬于服務(wù)型行業(yè)，所以有服務(wù)行業(yè)的特殊性。要做好服務(wù)工作，力求達(dá)到五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。盡力消除人們對(duì)牙醫(yī)的恐懼感。特別是對(duì)老人小孩一定要照顧周到。總之，就是要做到與我們品牌相匹配的服務(wù)。另外，要重視對(duì)員工的培訓(xùn)，每一個(gè)員工的形象，態(tài)度和一些細(xì)節(jié)都會(huì)影響到客戶的滿意度。一個(gè)滿意的客戶會(huì)告訴他十個(gè)朋友，而不滿意的客戶會(huì)告訴他的 100

9、個(gè)朋友。而社會(huì)高層人士的朋友都同樣是高收入階層，也都是我們的客戶群?？蛻艚榻B客戶是最好的，也是最廉價(jià)的廣告。 3 、 完美的預(yù)約系統(tǒng)。我們的客戶群體都是很忙碌的人，時(shí)間很寶貴；而我們 的醫(yī)生也是很忙碌的，雙方的時(shí)間安排特別重要。所以良好的，靈活的預(yù)約機(jī)制是非常重要的。 4 、 建立一個(gè)很好的醫(yī)患互動(dòng)系統(tǒng)，改善醫(yī)患關(guān)系。提高客戶滿意度，隨時(shí)發(fā) 現(xiàn)客戶需求，提供一些關(guān)于口腔的科學(xué)保健知識(shí)。也可以在上面發(fā)布企業(yè)的的最新服務(wù)項(xiàng)目，打折優(yōu)惠活動(dòng)等。 商業(yè)理念： 做最好的口腔醫(yī)院，提供最好的設(shè)備和服務(wù)。我們把醫(yī)院定位在高端市場(chǎng)，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的設(shè)備，先進(jìn)技術(shù)，國(guó)外的口腔專家，國(guó)外先進(jìn)的管理理念。我們的目標(biāo)是

10、做到最好，最完美的口腔美容。我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是與好萊塢所享受的標(biāo)準(zhǔn)一樣，來到我們這里的人都會(huì)有明星般美麗的微笑。我們的市場(chǎng)定位可以比現(xiàn)有的高檔口腔診所在高那么一點(diǎn)點(diǎn)，特別是在口腔美容方面。 整體市場(chǎng)分析 北京市 2005 年底常住人口為1538 萬(wàn)人。 全市常住人口中， 居住在城鎮(zhèn)的人口 1284 萬(wàn)人，占常住人口的 83.62%； 居住在鄉(xiāng)村的人口 252 萬(wàn)人， 占常住人口的 16.38%。在這些人中 14 歲以下的人口占 10.21%； 15到 64 歲的占79%； 65 歲及以上的人口占 10.79%。這些人中有 362 萬(wàn)有大學(xué)學(xué)歷， 372 萬(wàn)高中以上文化程度，初中程度 人口為 47

11、6 萬(wàn)人。 總的來說北京地區(qū)的受教育程度是很高的。2005 年北京地區(qū)一共有衛(wèi)生機(jī)構(gòu) 4818 家，其中：醫(yī)院 516家； 衛(wèi)生院 152 家；門診所4204 家； 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 114 家。 目前據(jù)有關(guān)資料顯示北京市有大大小小口腔診所上千家，但是這其中有很多不是正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，所以不在衛(wèi)生局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)內(nèi)。 根據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒：我國(guó)居民高收入和最高收入戶平均每人每年用在醫(yī)療保健方面的支出是：687.17 和 1172.69 元。 而我們的目標(biāo)客戶群就是高收入和最高收入群體。而在北京高收入和最高收人群所占的比例都比其它地區(qū)大， 所以市場(chǎng)份額還是比較大。 另外還有一個(gè)因素，其他地區(qū)的高收入階層也

12、喜歡來北京消費(fèi)，所以他們也是我們的目標(biāo)客戶群。 特別是口腔美容這些高價(jià)， 高利潤(rùn)的項(xiàng)目。根據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)，中國(guó)現(xiàn)有注冊(cè)口腔科醫(yī)生三萬(wàn)八千多名，口腔科醫(yī)生和人口比例為 1： 33000， 而發(fā)達(dá)國(guó)家的比例為 1 ：4000， （美國(guó)為： 1： 1600，瑞典為 1： 800）意味著在 10-20年內(nèi)中， 我國(guó)將需興建比現(xiàn)在多 10 倍的口腔醫(yī)院，以滿足日益富裕的中國(guó)人民對(duì)口腔疾病的治療和保健需要。這種發(fā)展是完全可能并且有中國(guó)堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)做后盾的，因?yàn)楦鶕?jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)，中國(guó)在1991 年中國(guó)個(gè)人人均醫(yī)療費(fèi)用支出為 345元，但到2001年為3113元，上漲了九倍。政府對(duì)衛(wèi)生部門投資1991 年為 2

13、02 元，到 2001 年為 800 元，上漲了四倍。富裕地區(qū)的增長(zhǎng)比例更是快速。而中國(guó)成人恒牙患齲齒率 為：50%，兒童患齲齒率為：70%以上，牙周病率為：90%以上。隨著人民生活水平的提高，人民對(duì)醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)的要求也越來越高。進(jìn)入WTOB,中國(guó)按照WTO勺規(guī)定，進(jìn)口藥品關(guān)稅將降到 5.5-6% 的水平，并允許外資在中國(guó)投資開設(shè)醫(yī)院。 這項(xiàng)服務(wù)的定價(jià)可以采取免費(fèi)，或者只收一次性器械的成本費(fèi)。能吸引越多人過來作檢查越好，可以了解客戶的需求，了解客戶口腔健康狀況，推薦更多的服務(wù)?？紤]到我們使用的器械都存在成本，所以這項(xiàng)服務(wù)的定價(jià)采用成本加成法，每一樣器械在成本的基礎(chǔ)上加收20%的利潤(rùn)，但是不收

14、服務(wù)費(fèi)。如果是專家的話那就加收一定的服務(wù)費(fèi)。 洗牙。 即使一個(gè)人每天堅(jiān)持正確刷牙、使用牙線、嚼防止齲齒的口香糖，他的潔齒工作也只完成50%而已。一般情況下成年人的牙齒都會(huì)存在不同程度的牙石問題，如果不定期洗牙，就會(huì)導(dǎo)致牙周炎、牙齒松動(dòng)、脫落等問題。因此，成年人每年必須洗牙兩次以上。每個(gè)人的牙石鈣化堆積的速度各不相同，每年兩次只是平均數(shù)。每個(gè)人的具體情況不同，還要遵從醫(yī)囑，區(qū)別對(duì)待。成年必須堅(jiān)持此項(xiàng)牙齒保健。目標(biāo)客戶群就是收入水平中高層，注重口腔健康的成年人。 一般使用超聲波潔牙。 平均費(fèi)用 200 左右。時(shí)間約 20到 60 分鐘?？紤]到我們?cè)\所的定位和我們所使用的設(shè)備的價(jià)格比較，此項(xiàng)服務(wù)的定

15、價(jià)在 300 到 500 之間。因?yàn)橄囱朗切枰ㄆ谶M(jìn)行的，所以此項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格不易太高，估計(jì)毛利潤(rùn)率控制在20%左右，包括醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)費(fèi)。噴沙： 消除單純潔治所不能消除的色素， 令牙齒表面的釉質(zhì)光滑。 費(fèi)用：約 130 元。時(shí)間：約20 分鐘，因牙齒表面的光滑程度而異。 適合人群：牙齒上有茶漬、煙漬、咖啡漬的人。 頻率：每次洗牙（潔治）后都可以進(jìn)行。 噴砂的作用是消除色素，是屬于口腔美容的一部分。所以這項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格會(huì)比較高，價(jià)格300 左右。但是噴砂的價(jià)格一般比洗牙便宜，所以可以參考洗牙的定價(jià)，另外加收材料費(fèi)。 四、 拋光：另一種使牙齒表面光滑的方法。 費(fèi)用：約 130 元。時(shí)間：約 20 分

16、鐘， 適合人群：牙齒上茶漬、煙漬、咖啡漬不太多的人。 頻率：每次洗牙（潔治）后都可以進(jìn)行。 拋光和噴砂的作用差不多，價(jià)格也差不多。 300 左右。 五、牙齒治療： 填充治療：俗稱“補(bǔ)牙” ，針對(duì)齲齒（俗稱蟲牙）及其它原因引起的牙體缺損，可采用充填治療，常用充填材料包括玻璃離子、復(fù)合樹脂、金屬嵌體、瓷嵌體等。 根據(jù)填充材料和牙齒破損程度不同收費(fèi)不同。 因?yàn)槲覀兊亩ㄎ皇歉邫n診所，所以我們會(huì)使用比較高檔的材料，價(jià)格會(huì)比較貴。根據(jù)材料的價(jià)格加上50%的利潤(rùn)加成，每個(gè)牙加收一定量的服務(wù)費(fèi)，看手術(shù)難度而定。篇三：口腔診所計(jì)劃書 篇一：口腔診所商業(yè)計(jì)劃書 （ 全套資料 ） 口腔診所商業(yè)計(jì)劃書（全套資料） 你

17、的商業(yè)模型、概念 微笑，一個(gè)高檔的口腔診所。 地址的選擇： 繁華商業(yè)區(qū)的寫字樓，建議選址一：王府井，西單。 cbd 區(qū)域，建議選址：國(guó)貿(mào)，三元橋附近。 外企和外籍人士集中的地區(qū)，建議選址：使館區(qū)。 交通狀況：選在公交車站，地鐵附近，附近還必須有停車場(chǎng)方便患者停車。周圍的環(huán)境不宜太喧嘩。 室內(nèi)設(shè)備 占地面積： 500 平方米。均價(jià)5 元每平方米每天。年租金80 萬(wàn)，加上裝修大約 20 萬(wàn)。 診所規(guī)模為 10把牙椅，每個(gè)牙椅都隔成單獨(dú)的診療空間。每個(gè)30 平米左右，一共占地300 平米。需要技工室， x 線室，管理人員辦公室，醫(yī)護(hù)人員休息室，候診室，藥房等。 考慮到兒童就醫(yī)的特殊性，特設(shè)兒科診室，

18、裝修布置特殊一些。另設(shè)特診室供專家使用。 口腔綜合治療臺(tái)每臺(tái)價(jià)格50 萬(wàn)左右，十臺(tái)一共 500 萬(wàn)。加上數(shù)字化內(nèi)窺鏡，和其他輔助診療設(shè)備估計(jì)一共要花費(fèi) 600 萬(wàn)。 數(shù)字化 x 線機(jī)，數(shù)字化 x 曲面體層 x線機(jī)，以及數(shù)字顯示系統(tǒng)，一套價(jià)格大約是 20 萬(wàn)，為了工作的方便，至少要配置兩套。價(jià)格估計(jì) 50 萬(wàn)。 技工室的一整套設(shè)備初步估計(jì)花費(fèi) 70 萬(wàn)。 消毒室的主要設(shè)備清洗機(jī)，滅菌器，總價(jià)大約10 萬(wàn)。另外口腔常用藥品和耗材的準(zhǔn)備和存放花費(fèi) 10 萬(wàn)。 診所動(dòng)力和能源供應(yīng)系統(tǒng)價(jià)值10 萬(wàn)。吸塵通風(fēng)系統(tǒng)價(jià)值10 萬(wàn)。口腔門診管理系統(tǒng)， 2 萬(wàn)左右的管理軟件加上室內(nèi)家具擺設(shè)，一共10 萬(wàn)。 這樣開

19、業(yè)所需的第一筆資金為 870 萬(wàn)。 開業(yè)所需的人員： 12 個(gè)主治醫(yī)師： 一人一個(gè)牙椅，采取輪休制度。工資水平基本工資加提成。整體水平要高于國(guó)有醫(yī)院的薪酬水平。要求具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師從業(yè)資格證， 護(hù)士人員 18 個(gè)，國(guó)家規(guī)定醫(yī)護(hù)人員的比例是1比 1.5 。給每個(gè)主治醫(yī)師配一個(gè)護(hù)理人員，這樣工作起來比較默契。一個(gè)做前臺(tái)接待，另外的 4 個(gè)人員隨機(jī)搭配，因?yàn)橛行┦中g(shù)需要兩個(gè)護(hù)理人員。 技工： 10 個(gè)。 口腔管理人員一個(gè)，負(fù)責(zé)內(nèi)部人事財(cái)務(wù)市場(chǎng)的管理。 人員培訓(xùn)工作非常重要，因?yàn)槲覀兪菍俜?wù)行業(yè)，高檔診所要的是五星級(jí)的服務(wù)。 運(yùn)作模式 在已經(jīng)有不少外資口腔進(jìn)入北京市場(chǎng)并且占據(jù)了一定市場(chǎng)份額的情況下，作為一

20、個(gè)剛進(jìn)入的企業(yè)，我們應(yīng)該怎么做呢？我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，仔細(xì)地分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出他們的優(yōu)點(diǎn)和不足。學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)他們的不足之處。 有幾點(diǎn)是應(yīng)該注意的：1、 我們是專業(yè)化的口腔醫(yī)院，但是口腔醫(yī)院很多，一定要找出自己的核心競(jìng) 爭(zhēng)力所在?，F(xiàn)在的外資診所和普通的外企運(yùn)作模式差不多，都是利用本地廉價(jià)的人力資本盈利。而我們用外國(guó)的醫(yī)生，顯然會(huì)增加成本，但也可以提高我們的地位和檔次。我們可以定位在比他們更高的層次上，為中國(guó)最有錢的階層服務(wù)。外籍醫(yī)生由于語(yǔ)言不通需要配備翻譯之類的人員，無形之中增加了人力成本，但這也是我們的服務(wù)的特色所在。 2 、 因?yàn)榭谇辉\所是屬于服務(wù)型行業(yè)，所以有

21、服務(wù)行業(yè)的特殊性。要做好服務(wù)工作，力求達(dá)到五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。盡力消除人們對(duì)牙醫(yī)的恐懼感。特別是對(duì)老人小孩一定要照顧周到。 總之， 就是要做到與我們品牌相匹配的服務(wù)。另外，要重視對(duì)員工的培訓(xùn)，每一個(gè)員工的形象，態(tài)度和一些細(xì)節(jié)都會(huì)影響到客戶的滿意度。一個(gè)滿意的客戶會(huì)告訴他十個(gè)朋友，而不滿意的客戶會(huì)告訴他的 100 個(gè)朋友。而社會(huì)高層人士的朋友都同樣是高收入階層，也都是我們的客戶群?？蛻艚榻B客戶是最好的，也是最廉價(jià)的廣告。 3 、 完美的預(yù)約系統(tǒng)。我們的客戶群體都是很忙碌的人，時(shí)間很寶貴；而我們 的醫(yī)生也是很忙碌的，雙方的時(shí)間安排特別重要。所以良好的，靈活的預(yù)約機(jī)制是非常重要的。 4 、 建立一個(gè)很好的

22、醫(yī)患互動(dòng)系統(tǒng)，改善醫(yī)患關(guān)系。提高客戶滿意度，隨時(shí)發(fā) 現(xiàn)客戶需求，提供一些關(guān)于口腔的科學(xué)保健知識(shí)。也可以在上面發(fā)布企業(yè)的的最新服務(wù)項(xiàng)目，打折優(yōu)惠活動(dòng)等。 商業(yè)理念： 做最好的口腔醫(yī)院，提供最好的設(shè)備和服務(wù)。我們把醫(yī)院定位在高端市場(chǎng)，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的設(shè)備，先進(jìn)技術(shù)，國(guó)外的口腔專家，國(guó)外先進(jìn)的管理理念。我們的目標(biāo)是做到最好，最完美的口腔美容。我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是與好萊塢所享受的標(biāo)準(zhǔn)一樣，來到我們這里的人都會(huì)有明星般美麗的微笑。我們的市場(chǎng)定位可以比現(xiàn)有的高檔口腔診所在高那么一點(diǎn)點(diǎn)，特別是在口腔美容方面。 整體市場(chǎng)分析北京市 2005 年底常住人口為 1538 萬(wàn)人。全市常住人口中，居住在城鎮(zhèn)的人口 1284

23、 萬(wàn)人，占常住人口的83.62% ；居住在鄉(xiāng)村的人口 252 萬(wàn)人，占常住人口的 16.38%。在這些人中14 歲以下的人口占10.21%； 15 到 64 歲的占79%； 65 歲及以上的人口占10.79% 。這些人中有362 萬(wàn)有大學(xué)學(xué)歷， 372 萬(wàn)高中以上文化程度，初中程度人口為 476 萬(wàn)人?？偟膩碚f北京地區(qū)的受教育程度是很高的。 2005 年北京地區(qū)一共有衛(wèi)生機(jī)構(gòu) 4818 家，其中：醫(yī)院 516 家； 衛(wèi)生院 152 家；門診所 4204 家； 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心114 家。目前據(jù)有關(guān)資料顯示北京市有大大小小口腔診所上千家，但是這其中有很多不是正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)， 所以不在衛(wèi)生局的統(tǒng)計(jì)

24、數(shù)據(jù)內(nèi)。 根據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒：我國(guó)居民高收入和最高收入戶平均每人每年用在醫(yī)療保健方面的支出是： 687.17 和 1172.69 元。 而我們的目標(biāo)客戶群就是高收入和最高收入群體。而在北京高收入和最高收人群所占的比例都比其它地區(qū)大，所以市場(chǎng)份額還是比較大。另外還有一個(gè)因素，其他地區(qū)的高收入階層也喜歡來北京消費(fèi)，所以他們也是我們的目標(biāo)客戶群。特別是口腔美容這些高價(jià)，高利潤(rùn)的項(xiàng)目。 根據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)，中國(guó)現(xiàn)有注冊(cè)口腔科醫(yī)生三萬(wàn)八千多名，口腔科醫(yī)生和人口比例為 1： 33000，而發(fā)達(dá)國(guó)家的比例為 1： 4000 ， （美國(guó)為：1： 1600，瑞典為1： 800）意味著在10-20 年內(nèi)中， 我國(guó)將需興

25、建比現(xiàn)在多 10 倍的口腔醫(yī)院，以滿足日益富裕的中國(guó)人民對(duì)口腔疾病的治療和保健需要。這種發(fā)展是完全可能并且有中國(guó)堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)做后盾的，因?yàn)楦鶕?jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)，中國(guó)在1991年中國(guó)個(gè)人人均醫(yī)療費(fèi)用支由為345元，但到2001 年為 3113 元，上漲了九倍。政府對(duì)衛(wèi)生部門投資 1991年為 202 元，到 2001 年為 800 元，上漲了四倍。富裕地區(qū)的增長(zhǎng)比例更是快速。而中國(guó)成人恒牙患齲齒率 為：50%，兒童患齲齒率為：70%以上，牙周病率為：90%以上。隨著人民生活水平的提高，人民對(duì)醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)的要求也越來越高。進(jìn)入 wto 后，中國(guó)按照 wto 的規(guī)定，進(jìn)口藥品關(guān)稅將降到 5.5-6%

26、的水平，并允許外資在中國(guó)投資開設(shè)醫(yī)院。 這項(xiàng)服務(wù)的定價(jià)可以采取免費(fèi)，或者只收一次性器械的成本費(fèi)。能吸引越多人過來作檢查越好，可以了解客戶的需求，了解客戶口腔健康狀況，推薦更多的服務(wù)?？紤]到我們使用的器械都存在成本，所以這項(xiàng)服務(wù)的定價(jià)采用成本加成法，每一樣器械在成本的基礎(chǔ)上加收20%的利潤(rùn)，但是不收服務(wù)費(fèi)。如果是專家的話那就加收一定的服務(wù)費(fèi)。洗牙。 即使一個(gè)人每天堅(jiān)持正確刷牙、使用牙線、嚼防止齲齒的口香糖，他的潔齒工作也只完成50%而已。一般情況下成年人的牙齒都會(huì)存在不同程度的牙石問題，如果不定期洗牙，就會(huì)導(dǎo)致牙周炎、牙齒松動(dòng)、脫落等問題。因此，成年人每年必須洗牙兩次以上。每個(gè)人的牙石鈣化堆積的

27、速度各不相同，每年兩次只是平均數(shù)。每個(gè)人的具體情況不同，還要遵從醫(yī)囑，區(qū)別對(duì)待。成年必須堅(jiān)持此項(xiàng)牙齒保健。目標(biāo)客戶群就是收入水平中高層，注重口腔健康的成年人。 一般使用超聲波潔牙。 平均費(fèi)用 200 左右。時(shí)間約 20 到 60 分鐘。考慮到我們?cè)\所的定位和我們所使用的設(shè)備的價(jià)格比較，此項(xiàng)服務(wù)的定價(jià)在 300 到 500 之間。因?yàn)橄囱朗切枰ㄆ谶M(jìn)行的，所以此項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格不易太高，估計(jì)毛利潤(rùn)率控制在20%左右，包括醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)費(fèi)。 噴沙： 消除單純潔治所不能消除的色素，令牙齒表面的釉質(zhì)光滑。 費(fèi)用：約 130 元。時(shí)間：約 20 分鐘，因牙齒表面的光滑程度而異。 適合人群：牙齒上有茶漬、煙漬

28、、咖啡漬的人。 頻率：每次洗牙（潔治）后都可以進(jìn)行。 噴砂的作用是消除色素，是屬于口腔美容的一部分。所以這項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格會(huì)比較高，價(jià)格300 左右。但是噴砂的價(jià)格一般比洗牙便宜，所以可以參考洗牙的定價(jià)，另外加收材料費(fèi)。 四、 拋光：另一種使牙齒表面光滑的方法。 費(fèi)用：約 130 元。時(shí)間：約 20 分鐘， 適合人群：牙齒上茶漬、煙漬、咖啡漬不太多的人。 頻率：每次洗牙（潔治）后都可以進(jìn)行。 拋光和噴砂的作用差不多，價(jià)格也差不多。 300 左右。 五、 牙齒治療： 填充治療： 俗稱 “補(bǔ)牙” ，針對(duì)齲齒（俗稱蟲牙）及其它原因引起的牙體缺損，可采用充填治療，常用充填材料包括玻璃離子、復(fù)合樹脂、金屬嵌

29、體、瓷嵌體等。 根據(jù)填充材料和牙齒破損程度不同收費(fèi)不同。因?yàn)槲覀兊亩ㄎ皇歉邫n診所，所以我們會(huì)使用比較高檔的材料，價(jià)格會(huì)比較貴。根據(jù)材料的價(jià)格加上 50%的利潤(rùn)加成，每個(gè)牙加收一定量的服務(wù)費(fèi)，看手術(shù)難度而定。篇二：牙科計(jì)劃書計(jì)劃書-你的商業(yè)模型、概念 微笑，一個(gè)高檔的口腔診所。 地址的選擇： 繁華商業(yè)區(qū)的寫字樓，建議選址一：王府井，西單。 cbd 區(qū)域，建議選址：國(guó)貿(mào)，三元橋附近。 外企和外籍人士集中的地區(qū)，建議選址：使館區(qū)。 交通狀況：選在公交車站，地鐵附近，附近還必須有停車場(chǎng)方便患者停車。周圍的環(huán)境不宜太喧嘩。 室內(nèi)設(shè)備 占地面積： 500 平方米。均價(jià)5 元每平方米每天。年租金80 萬(wàn)，加

30、上裝修大約 20 萬(wàn)。 診所規(guī)模為 10 把牙椅，每個(gè)牙椅都隔成單獨(dú)的診療空間。每個(gè)30 平米左右，一共占地300 平米。需要技工室， x 線室，管理人員辦公室，醫(yī)護(hù)人員休息室，候診室，藥房等。 考慮到兒童就醫(yī)的特殊性，特設(shè)兒科診室， 裝修布置特殊一些。 另設(shè)特診室供專家使用?？谇痪C合治療臺(tái)每臺(tái)價(jià)格50 萬(wàn)左右，十臺(tái)一共500 萬(wàn)。加上數(shù)字化內(nèi)窺鏡，和其他輔助診療設(shè)備估計(jì)一共要花費(fèi) 600萬(wàn)。 數(shù)字化 x 線機(jī)，數(shù)字化 x 曲面體層 x 線機(jī)，以及數(shù)字顯示系統(tǒng)，一套價(jià)格大約是 20 萬(wàn)，為了工作的方便，至少要配置兩套。價(jià)格估計(jì) 50 萬(wàn)。 技工室的一整套設(shè)備初步估計(jì)花費(fèi) 70 萬(wàn)。 消毒室的主

31、要設(shè)備清洗機(jī)，滅菌器，總價(jià)大約 10 萬(wàn)。 另外口腔常用藥品和耗材的準(zhǔn)備和存放花費(fèi) 10 萬(wàn)。診所動(dòng)力和能源供應(yīng)系統(tǒng)價(jià)值10 萬(wàn)。吸塵通風(fēng)系統(tǒng)價(jià)值10萬(wàn)。 口腔門診管理系統(tǒng)， 2 萬(wàn)左右的管理軟件加上室內(nèi)家具擺設(shè)，一共10 萬(wàn)。 這樣開業(yè)所需的第一筆資金為 870 萬(wàn)。開業(yè)所需的人員： 12 個(gè)主治醫(yī)師：一人一個(gè)牙椅，采取輪 休制度。工資水平基本工資加提成。整體水平要高于國(guó)有醫(yī) 院的薪酬水平。要求具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師從業(yè)資格證， 護(hù)士人員18 個(gè)，國(guó)家規(guī)定醫(yī)護(hù)人員的比例是1 比 1.5 。給每個(gè)主治醫(yī)師配一個(gè)護(hù)理人員，這樣工作起來比較默契。一個(gè)做前臺(tái)接待，另外的 4 個(gè)人員隨機(jī)搭配，因?yàn)橛行┦中g(shù)需要兩

32、個(gè)護(hù)理人員。 技工： 10 個(gè)。 口腔管理人員一個(gè)，負(fù)責(zé)內(nèi)部人事財(cái)務(wù)市場(chǎng)的管理。 人員培訓(xùn)工作非常重要，因?yàn)槲覀兪菍俜?wù)行業(yè)，高檔診所要的是五星級(jí)的服務(wù)。 運(yùn)作模式 在已經(jīng)有不少外資口腔進(jìn)入北京市場(chǎng)并且占據(jù)了一定市場(chǎng)份額的情況下，作為一個(gè)剛進(jìn)入的企業(yè)，我們應(yīng)該怎么做呢？我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，仔細(xì)地分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出他們的優(yōu)點(diǎn)和不足。學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)他們的不足之處。 有幾點(diǎn)是應(yīng)該注意的： 1、 我們是專業(yè)化的口腔醫(yī)院，但是口腔醫(yī)院很多，一定要找出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在?，F(xiàn)在的外資診所和普通的外企運(yùn)作模式差不多，都是利用本地廉價(jià)的人力資本盈利。而我們用外國(guó)的醫(yī)生，顯然會(huì)增加成

33、本，但也可以提高我們的地位和檔次。我們可以定位在比他們更高的層次上，為中國(guó)最有錢的階層服務(wù)。外籍醫(yī)生由于語(yǔ)言不通需要配備翻譯之類的人員，無形之中增加了人力成本， 但這也是我們的服務(wù)的特色所在。 2 、 因?yàn)榭谇辉\所是屬于服務(wù)型行業(yè)，所以有服務(wù)行業(yè)的特殊性。要做好服 務(wù)工作，力求達(dá)到五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。盡力消除人們對(duì)牙醫(yī)的恐懼感。 特別是對(duì)老人小孩一定要照顧周到。 總之，就是要做到與我們品牌相匹配的服務(wù)。另外，要重視對(duì)員工的培訓(xùn)，每一個(gè)員工的形象，態(tài)度和一些細(xì)節(jié)都會(huì)影響到客戶的滿意度。一個(gè)滿意的客戶會(huì)告訴他十個(gè)朋友，而不滿意的客戶會(huì)告訴他的 100 個(gè)朋友。而社會(huì)高層人士的朋友都同樣是高收入階層，也都

34、是我們的客戶群?？蛻艚榻B客戶是最好的，也是最廉價(jià)的廣告。 3 、 完美的預(yù)約系統(tǒng)。我們的客戶群體都是很忙碌的人，時(shí)間很寶貴；而我們的醫(yī)生也是很忙碌的，雙方的時(shí)間安排特別重要。所以良好的，靈活的預(yù)約機(jī)制是非常重要的。 4 、 建立一個(gè)很好的醫(yī)患互動(dòng)系統(tǒng)，改善醫(yī)患關(guān)系。提高客戶滿意度，隨時(shí) 發(fā)現(xiàn)客戶需求，提供一些關(guān)于口腔的科學(xué)保健知識(shí)。也可以在上面發(fā)布企業(yè)的的最新服務(wù)項(xiàng)目，打折優(yōu)惠活動(dòng)等。 商業(yè)理念： 做最好的口腔醫(yī)院，提供最好的設(shè)備和服務(wù)。我們把醫(yī)院定位在高端市場(chǎng)，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的設(shè)備，先進(jìn)技術(shù)，國(guó)外的口腔專家，國(guó)外先進(jìn)的管理理念。我們的目標(biāo)是做到最好，最完美的口腔美容。我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是與好萊塢所享受的標(biāo)準(zhǔn)一樣，來到我們這里的人都會(huì)有明星般美麗的微笑。我們的市場(chǎng)定位可以比現(xiàn)有的高檔口腔診所在高那么一點(diǎn)點(diǎn)，特別是在口腔美容方面。 整體市場(chǎng)分析 北京市 2005 年底常住人口為 1538 萬(wàn)人。全市常住人口中，居住在城鎮(zhèn)的人口 1284萬(wàn)人，占常住人口的 83.62% ；居住在鄉(xiāng)村的人口 252 萬(wàn)人，占常住人口的 16.38%。在這些人中 14 歲以下的人口占345 元，但到 2001 年為 311310.21%； 15 到 64 歲的占79%； 65 歲及以上的人口占 10.79%。這些人中有 362 萬(wàn)有大學(xué)學(xué)歷， 372 萬(wàn)高中以上文化程度，初中程度人口為