項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)典教材

1、第七講 項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)責(zé)任好比河床,自由好比河床上的激流,人最大的悲哀,就是沒有使命感,沒有責(zé)任！了解項(xiàng)目組織的類型和特點(diǎn)理解項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力和責(zé)任理解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的概念以及如何建設(shè)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)了解項(xiàng)目人力資源管理一、項(xiàng)目組織“組織：有意識形成的職務(wù)或崗位的結(jié)構(gòu)” 美Harold Koontz 組織三要素 目標(biāo) 人員 工作關(guān)系 為什么需要組織？組織 摩西的岳父注意到摩西花了太多的時(shí)間去監(jiān)視太多的個(gè)人，給他提出類似部門劃分的建議，摩西立刻遵從了他岳父的建議。因此他“從全體以色列人中挑選出有能力的人來，使他們居于百姓之首，千人一長、百人一長、五十人一長，十人一長。他們按這樣的原則審理百姓的事情：重

2、大事情提交摩西，而所有的小事情，他們自己就審理了。 ” 出埃及記第18章組織管理“為了使人們能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而有效地工作，就必須設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)(a structure of roles)。這就是組織管理的目的。” 美Harold Koontz 組織過程工作劃分工作歸類形成組織結(jié)構(gòu)工作歸類的方法按簡單數(shù)量進(jìn)行歸類按時(shí)間進(jìn)行歸類（輪班制）按職能進(jìn)行歸類（企業(yè)的營銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門職能）按地區(qū)進(jìn)行歸類(REGIONAL MANAGER)按產(chǎn)品進(jìn)行歸類(GROUP INDUSTRY PRODUCT VARIETY)按顧客進(jìn)行歸類(CLASS/AGE/)按市場渠道進(jìn)行歸類(MARKET DIVIS

3、ION)按工藝或設(shè)備進(jìn)行歸類(TECHNOLOGY)矩陣組織（職能和產(chǎn)品歸類的折中）臨時(shí)性歸類（二）項(xiàng)目組織規(guī)劃編制 項(xiàng)目組織是指為了完成某個(gè)特定的項(xiàng)目任務(wù)由不同部門、不同專業(yè)的人員所組成的一個(gè)特別工作組織，它不受現(xiàn)存的職能組織構(gòu)造的束縛，但也不能代替各種職能組織的職能活動(dòng)。 項(xiàng)目組織規(guī)劃就是把項(xiàng)目組織的目標(biāo)任務(wù)分解為角色和責(zé)任，再將其分派給個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，他們可以屬于項(xiàng)目實(shí)施組織內(nèi)部常屬于某個(gè)具體的職能部門，亦可屬于外部的個(gè)人或組織。 項(xiàng)目組織規(guī)劃編制的原則 目標(biāo)性； 經(jīng)濟(jì)性； 層次性；管理幅度； 責(zé)權(quán)利一致； 業(yè)務(wù)系統(tǒng)化；時(shí)限性； 項(xiàng)目組織與母體組織一體化。整體性原則目標(biāo)統(tǒng)一原則統(tǒng)一指揮原則分

4、工協(xié)作原則適當(dāng)管理寬度 原則精干高效原則集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原則權(quán)責(zé)對等原則穩(wěn)定性與適應(yīng)性結(jié)合原則均衡性原則項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)原則組織規(guī)劃的依據(jù) 項(xiàng)目同環(huán)境的聯(lián)系組織聯(lián)系、技術(shù)聯(lián)系和個(gè)人之間的聯(lián)系；人員需求制約因素 母體組織的組織結(jié)構(gòu)；集體協(xié)商條款，與其他雇員組織達(dá)成的合同條款可能會(huì)要求特定的任務(wù)或報(bào)告關(guān)系；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作習(xí)慣；預(yù)期的人員分配，項(xiàng)目的組織規(guī)劃常會(huì)受到專業(yè)人員的技術(shù)和能力的影響等。 項(xiàng)目組織的工作內(nèi)容 聘任項(xiàng)目經(jīng)理；明確責(zé)任范圍；組建合作型項(xiàng)目組；制定每名關(guān)鍵人員的權(quán)利、責(zé)任與任務(wù)和績效評定；明確項(xiàng)目組織與職能組織的關(guān)系；培訓(xùn)；組織文化。 組織規(guī)劃的工作成果A 組織結(jié)構(gòu)圖職位說明書組織手

5、冊職員職員職員部門組織的特點(diǎn)目的性專業(yè)化分工依賴性等級制度開放性環(huán)境適應(yīng)性職責(zé)分配 -客戶或委托人 -公司決策機(jī)構(gòu)-項(xiàng)目經(jīng)理-綜合辦公室-專家-人力資源部 人員配置管理計(jì)劃 人員配置管理計(jì)劃描述了項(xiàng)目組織在何時(shí)以何種方式增加和減少人員，即需要具體地描述出在項(xiàng)目各階段所需人員的類型和數(shù)量。人員配置管理計(jì)劃通常包括資源直方圖表示隨著時(shí)間分配，項(xiàng)目的資源數(shù)量的柱狀圖。 目標(biāo)的一致性和管理的統(tǒng)一有效的管理幅度和層次責(zé)任和權(quán)利要對等要合理分工和密切協(xié)作集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合紀(jì)律和秩序團(tuán)隊(duì)精神怎樣才算一個(gè)合理的組織？影響管理幅度和層次的因素工作能力工作內(nèi)容和性質(zhì)工作條件工作環(huán)境項(xiàng)目管理組織的特點(diǎn)一般組織的特點(diǎn)項(xiàng)

6、目及項(xiàng)目管理的特殊性項(xiàng)目管理組織項(xiàng)目管理組織的特點(diǎn)通常為任務(wù)而設(shè)擁有多種技能沒有冗員項(xiàng)目本身意味著對日常方式的批評成員目標(biāo)各異、忠誠度不夠（四）項(xiàng)目組織要避免的問題 選錯(cuò)人；項(xiàng)目組織過于剛性；在錯(cuò)誤的管理層次解決問題；責(zé)任劃分不清；對客戶、委托人或公司決策機(jī)構(gòu)的角色劃分不清；項(xiàng)目組織過于龐大；項(xiàng)目組過多。 項(xiàng)目管理的組織形式1、請?jiān)谧魑划嫵鲎约核趩挝坏慕M織結(jié)構(gòu)圖2、畫出你曾參與過的一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖3、說明項(xiàng)目組織與企業(yè)組織的關(guān)系項(xiàng)目管理的組織形式職能制組織形式項(xiàng)目式組織形式矩陣制組織形式網(wǎng)絡(luò)制組織形式職能式組織形式執(zhí)行主管Chief Executive職能主管Functional

7、 Manager職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職能主管Functional Manager職能主管Functional Manager項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能式項(xiàng)目組織優(yōu)點(diǎn)：l 在人員的使用上具有較大的靈活性；l 具有專業(yè)化的好處；l 相同職業(yè)特點(diǎn)的專業(yè)人員在一起，減少了重復(fù)工作；l 項(xiàng)目成員在知識和技能上擁有交流進(jìn)步的工作環(huán)境；l 職能部門可作為保持項(xiàng)目技術(shù)連續(xù)性的基礎(chǔ)；l 技術(shù)專家可以同時(shí)被不同的項(xiàng)目使用；l 工作效率高，尤其對重復(fù)性工作的管理有效。缺點(diǎn):l 項(xiàng)目利益往往得不到優(yōu)先考慮；l

8、 責(zé)任不明確，協(xié)調(diào)混亂，使部門間協(xié)作代價(jià)增大；l 職能部門工作面向本部門活動(dòng)，不是出于整個(gè)項(xiàng)目利益；l 出現(xiàn)問題反應(yīng)緩慢；l 職能經(jīng)理溝通、協(xié)調(diào)困難； 不是面向客戶，不重視客戶需求。 項(xiàng)目式組織形式執(zhí)行主管Chief Executive項(xiàng)目主管Project Manager職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff項(xiàng)目主管Project Manager項(xiàng)目主管Project Manager項(xiàng)目協(xié)調(diào) 項(xiàng)目式組織l 在項(xiàng)目型組織中，所有的人都按項(xiàng)目分工，項(xiàng)目經(jīng)理全面控制和管理，向客戶負(fù) 責(zé)，注重用

9、戶需求；l 項(xiàng)目經(jīng)理有最大的自主權(quán)，控制整個(gè)項(xiàng)目資源；l 目標(biāo)單一，項(xiàng)目成員精力集中，團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮；l 決策與響應(yīng)速度加快；l 命令協(xié)調(diào)一致（只有一個(gè)上司）；l 組織結(jié)構(gòu)簡單靈活，易于操作，在進(jìn)度、質(zhì)量與成本上控制較靈活；l 上下溝通途徑簡捷，避免失真與錯(cuò)誤；l 項(xiàng)目成員選拔而來，具有高知識和相應(yīng)技能。l 要匯集或招聘人才，不適于人才匱乏或小型的企業(yè)；l 由于項(xiàng)目各階段的工作重心不同，人員忙閑不均；l 資源重復(fù)，設(shè)備和人員不能在多個(gè)項(xiàng)目間共享；l 對人力資源要求高；l 內(nèi)部依賴關(guān)系強(qiáng)，但與外界溝通不利； 項(xiàng)目成員缺乏一種事業(yè)上的連續(xù)性和保障。 缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)弱矩陣式組織形式執(zhí)行主管Chief

10、 Executive職能主管Functional Manager職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職能主管Functional Manager職能主管Functional Manager項(xiàng)目協(xié)調(diào)平衡矩陣式組織形式執(zhí)行主管Chief Executive職能主管Functional Manager職員 Staff職員 Staff項(xiàng)目主管 Project Manager職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職能主管Functional

11、 Manager職能主管Functional Manager項(xiàng)目協(xié)調(diào)強(qiáng)矩陣式組織形式執(zhí)行主管Chief Executive項(xiàng)目經(jīng)理主管Manager of Project Managers職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職能主管Functional Manager職能主管Functional Manager項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能主管Functional Manager項(xiàng)目經(jīng)理Project manager項(xiàng)目經(jīng)理Project manager項(xiàng)目經(jīng)理Project manager復(fù)合式組織形式

12、執(zhí)行主管Chief Executive項(xiàng)目經(jīng)理主管Manager of Project Managers職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職能主管Functional Manager職能主管Functional Manager項(xiàng)目A協(xié)調(diào)職能主管Functional Manager項(xiàng)目經(jīng)理Project manager項(xiàng)目經(jīng)理Project manager項(xiàng)目經(jīng)理Project manager項(xiàng)目B協(xié)調(diào)矩陣組織結(jié)構(gòu)比較：組織形式團(tuán)隊(duì)特性矩陣型弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人權(quán)力低低到中等中

13、等到高職能部門人員投入團(tuán)隊(duì)工作的時(shí)間比率0-25%15-60%50-95%團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的角色兼職專職專職團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的頭銜團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)人團(tuán)隊(duì)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)經(jīng)理項(xiàng)目管理的組織形式例：某企業(yè)是以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的企業(yè)，即企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)是有許多項(xiàng)目活動(dòng)有機(jī)構(gòu)成。為了適應(yīng)企業(yè)的這一特點(diǎn)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)采用了矩陣式組織結(jié)構(gòu)，但是在項(xiàng)目運(yùn)作過程中，項(xiàng)目的資源如人員經(jīng)常會(huì)受到項(xiàng)目經(jīng)理及職能經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，降低了運(yùn)作效率和效果。某項(xiàng)目經(jīng)理為了使項(xiàng)目成員在項(xiàng)目存續(xù)期間不受干擾，規(guī)定在項(xiàng)目成員進(jìn)入項(xiàng)目組必須接受這樣一條約束，即在項(xiàng)目組工作時(shí)不與原屬職能部門發(fā)生任何聯(lián)系。請分析這位項(xiàng)目經(jīng)理的做法是否合理？案例1老馬是一個(gè)“空降兵”，因?yàn)?/p>

14、他在X公司杰出的表現(xiàn)被Y公司不惜重金挖了過來。老馬到任后的第一項(xiàng)任務(wù)就是從各部門抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成一個(gè)項(xiàng)目組來進(jìn)行一次有關(guān)公司Z產(chǎn)品的市場調(diào)查。老馬知道，這次調(diào)查不僅與他本人的前途有關(guān)，也與公司的前途有關(guān)。于是，他找到相關(guān)人員，問他們能否參加該項(xiàng)目，但大家的回答是很忙，沒有時(shí)間參加。案例2張女士從X公司所屬的一個(gè)外地辦事處調(diào)回總部任產(chǎn)品推廣部經(jīng)理。近來，公司將投入人力進(jìn)行一項(xiàng)新產(chǎn)品的研發(fā)，希望從該部門抽調(diào)一些人手，張女士對該項(xiàng)目表示十分贊成，但她不希望這些人采取集中到外地一年的方式來進(jìn)行該項(xiàng)目。POWER正式組織與非正式組織正式組織：當(dāng)兩個(gè)以上的人為了既定的目標(biāo)而自覺協(xié)調(diào)其活動(dòng)時(shí)，這樣的組織就是

15、“正式組織”。非正式組織：沒有自覺的共同目標(biāo)（即使也可能產(chǎn)生共同的成果）的任何聯(lián)合的個(gè)人活動(dòng)稱為非正式組織。問題： 1、作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理你考慮過你的組織中的一些“小群體”嗎？你覺得他們“礙事”嗎？ 2、作為一項(xiàng)目組成員，你覺得你和一些同事能形成“小群體”嗎？你覺得你們之間討論哪些事情？領(lǐng)導(dǎo)是否有意拆散你們的“小群體”？正式組織與非正式組織相容嗎？非正式組織的積極性滿足員工部分需要增強(qiáng)合作精神互相幫助規(guī)范行為非正式組織的消極性目標(biāo)沖突一致性壓力影響變革如何利用非正式組織？二、項(xiàng)目利益相關(guān)者和項(xiàng)目經(jīng)理 （一）項(xiàng)目利益相關(guān)者 政府分承包商外部客戶供應(yīng)商職能經(jīng)理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)發(fā)起人內(nèi)部客戶同事

16、經(jīng)理們掌握的內(nèi)部資源團(tuán)隊(duì)成員企業(yè)界線團(tuán)隊(duì)界線老板團(tuán)隊(duì)包容系統(tǒng)的邊界項(xiàng)目相關(guān)者 參加或可能影響項(xiàng)目工作所有個(gè)人或組織。顧客:項(xiàng)目產(chǎn)品的接受者消費(fèi)者:項(xiàng)目產(chǎn)品的使用者業(yè)主:發(fā)起該項(xiàng)目的人合伙人:項(xiàng)目的合作者提供資金者:金融機(jī)構(gòu)承包商:為項(xiàng)目組織提供產(chǎn)品的組織社會(huì):司法、執(zhí)法機(jī)構(gòu)、社會(huì)大眾內(nèi)部人員:項(xiàng)目組織的成員（二）項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理就是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人！ 項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)人！領(lǐng)導(dǎo)（名詞）-頭面人物 領(lǐng)導(dǎo)人 聯(lián)絡(luò)人 監(jiān)督人 傳播人 發(fā)言人 企業(yè)家 應(yīng)急人 資源分配者 談判人領(lǐng)導(dǎo)（動(dòng)詞）-管理者利用組織賦予的職權(quán)和個(gè)人具備的能力去指揮命令影響和引導(dǎo)職工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的活動(dòng)過程項(xiàng)目經(jīng)理的必備觀念 競爭

17、觀念團(tuán)隊(duì)觀念風(fēng)險(xiǎn)觀念 時(shí)間觀念效益觀念法制觀念 智者不惑 仁者不憂 勇者不懼領(lǐng)導(dǎo)核心素質(zhì) 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理的對外職責(zé)成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，爭取客戶的最大滿意度；不斷開拓團(tuán)隊(duì)生存的外部空間；負(fù)責(zé)對外談判；收取客戶支付的費(fèi)用。 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的對內(nèi)職責(zé)確定項(xiàng)目目標(biāo)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)報(bào)告工作意圖制訂計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控并報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展和存在的問題建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)資金的到位，資源的配置負(fù)責(zé)組織并提出項(xiàng)目報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限 人事權(quán)財(cái)務(wù)權(quán)進(jìn)度控制權(quán)決策權(quán)評價(jià)權(quán) 項(xiàng)目經(jīng)理必備的素質(zhì)和技能 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力快速的應(yīng)變能力良好的人際交往能力高效的時(shí)間管理能力非凡的溝通能力高效

18、的激勵(lì)能力運(yùn)用項(xiàng)目管理知識與技術(shù)的能力 項(xiàng)目經(jīng)理的管理技能 團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧 化解矛盾的技巧取得環(huán)境支持的技巧資源配置技巧會(huì)議的組織技巧。（三）成功的項(xiàng)目經(jīng)理說 什么樣的管理者最有權(quán)利？In china , the way that power influence is not only in work but also in life經(jīng)理有下屬領(lǐng)導(dǎo)有追隨者經(jīng)理的不同概念 通過別人的勞動(dòng)使自己成功 通過別人的成功獲得自己的成功什么樣的管理者最有權(quán)利？強(qiáng)制權(quán)（職位）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（職位）法定權(quán)（職位）專長權(quán)（知識）個(gè)人影響權(quán)（資歷，人品，感情）項(xiàng)目經(jīng)理熟悉項(xiàng)目的各個(gè)方面 制訂明確而細(xì)致的計(jì)劃 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)有較

19、強(qiáng)的組織文化 團(tuán)隊(duì)內(nèi)建立有自己的控制系統(tǒng) 項(xiàng)目經(jīng)理排除一切干擾 項(xiàng)目經(jīng)理能夠抓好全局 項(xiàng)目在進(jìn)展中遇到問題或挫折的處理 成功的項(xiàng)目經(jīng)理合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求商務(wù)項(xiàng)目管理 技術(shù)敏銳的洞察能力靈敏的應(yīng)變能力 豐富的想像能力出色的指揮能力感染力和凝聚力培養(yǎng)員工的能力說服與交流能力尊重別人的能力 優(yōu)秀項(xiàng)目管理人才需要 怎樣的必備素質(zhì)?三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)例：張嘯被任命為一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)理。他認(rèn)為在所有的資源中，人力資源是最重要的資源。他認(rèn)為一個(gè)良好的組織就是項(xiàng)目的成員“各有其位，各就其位”。他先將項(xiàng)目的任務(wù)進(jìn)行了分解（WBS），然后根據(jù)工作要求招聘員工，對于每一個(gè)員工他都親自出馬講解這位員工的責(zé)任和權(quán)利

20、，并有詳細(xì)的文字說明材料。“你清楚我說的了嗎？” “是的，我知道我的職責(zé)了，我會(huì)努力工作的” 這總是張嘯與員工結(jié)束談話的最后對話。但是隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，情況并沒有預(yù)想的順利發(fā)展，員工之間各種沖突不斷出現(xiàn)，有些員工甚至提出退出項(xiàng)目組。張嘯覺得自己做得沒錯(cuò)，但為什么出現(xiàn)這樣后果？請你幫他分析一下。 （一）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的根本使命是在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)具體項(xiàng)目的目標(biāo)，完成具體項(xiàng)目確定的各項(xiàng)任務(wù)而共同努力，協(xié)調(diào)一致和有效地工作。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)合理的分工與協(xié)作積極的參與互相

21、信任良好的信息溝通高度的凝聚力與民主氣氛學(xué)習(xí)是一種經(jīng)常化的活動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)顧客適應(yīng)性目標(biāo)導(dǎo)向組織動(dòng)態(tài)責(zé)權(quán)不對稱信息不對稱全過程風(fēng)險(xiǎn)好萊塢流派出錯(cuò)總歸于罪犯期待英雄哥倫布流派出發(fā)不知到哪到了不知干什么（二）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 開始建立“團(tuán)隊(duì)”的時(shí)機(jī)從項(xiàng)目開始的第一天從項(xiàng)目計(jì)劃的制定就鼓勵(lì) “團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)新“團(tuán)隊(duì)”的建立利用WBS等工具決定需要做什么;通過前段的結(jié)果決定需要什么樣的團(tuán)隊(duì)成員;招聘團(tuán)隊(duì)成員;通過團(tuán)隊(duì)成員的參與制定項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段組建階段（TO KNOW AND TO FIND POSITION)磨合階段 (QUESTION AND PROBLEM APPEAR)正規(guī)階段 (TO

22、 BE CO-OPERATIVE WITH OTHERS)成效階段 (TO BE OF 1+12 )解散階段 (WHERE IS MY NEXT GROUP?) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成長與激勵(lì)形成震蕩正規(guī)表現(xiàn)工作績效團(tuán)隊(duì)精神預(yù)期激勵(lì)信息激勵(lì)參與激勵(lì)參與激勵(lì)責(zé)任激勵(lì)信息激勵(lì)自我激勵(lì)知識激勵(lì)參與激勵(lì)危機(jī)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)知識激勵(lì)工作績效和團(tuán)隊(duì)精神物質(zhì)激勵(lì)時(shí)間“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求例：假設(shè)你是一個(gè)技術(shù)改造的項(xiàng)目經(jīng)理，你希望你的項(xiàng)目組成員能形成一個(gè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)，那么你在招聘項(xiàng)目組成員時(shí)有什么要求？“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求候選人具備項(xiàng)目工作所需要的技能候選人的需要可以通過參與項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn)候選人應(yīng)具有于原有員工相融的個(gè)性

23、候選人應(yīng)不反對項(xiàng)目工作的各種約束 決定項(xiàng)目組成員具有與任務(wù)相關(guān)的知識與技能個(gè)人對問題感興趣有時(shí)間參與項(xiàng)目喜歡團(tuán)隊(duì)合作開放的心態(tài)團(tuán)隊(duì)的角色類型角色類型行事（談話）方式謀士試試怎么樣驅(qū)使人員注意，我們只剩20分鐘了挑戰(zhàn)者難道這是最好的方法嗎底線人員我們付不起實(shí)施人員做好工作資源調(diào)查員找到或獲得信息維護(hù)關(guān)系解決棘手問題領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)和指揮所有角色建設(shè)團(tuán)隊(duì)的工具與方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)一般管理技術(shù)績效考評與獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)人員配置培訓(xùn)西典四類人聰明勤奮： 高級參謀聰明但懶： 官笨且懶者： 傳令兵笨但勤快： no chance/no position“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格例：劉光是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，他著意于建立項(xiàng)目

24、團(tuán)隊(duì)，他認(rèn)為既然項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有共同的目標(biāo)，而且具有項(xiàng)目所需要的技術(shù)，關(guān)鍵是愿意為項(xiàng)目作出自己最大的貢獻(xiàn)，那么在建立了團(tuán)隊(duì)后就要充分授權(quán)，讓團(tuán)隊(duì)成員的獲得最大的自主權(quán)。然而他發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目一開始就遇到麻煩，甚至連團(tuán)隊(duì)也建立不起來，小組成員各自為政，特別是當(dāng)項(xiàng)目中間進(jìn)來新成員時(shí)，更是亂上加亂。您說劉先生應(yīng)該采用什么類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格形成階段(Forming)-指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 (Directive style)疑問階段(Storming)-影響型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Selling or Influence style)規(guī)范階段(Norming)-參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Partici

25、pative style)執(zhí)行階段(Performing)-授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Delegative style)怎樣才能使“團(tuán)隊(duì)”成員 全身心投入于項(xiàng)目“團(tuán)隊(duì)”？成員交流經(jīng)?；顾麄兏杏X團(tuán)隊(duì)的存在確保參與團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)成員需要使每個(gè)成員知道項(xiàng)目的重要性，每個(gè)成員不希望成為“失敗者”所有成員共享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，“一只老鼠壞一鍋湯”使團(tuán)隊(duì)中的競爭減低到最小，團(tuán)隊(duì)成員只與其他團(tuán)隊(duì)的成員競爭建立心理契約目標(biāo)有意義團(tuán)隊(duì)氛圍充滿信任 減少破壞性批評，少用“但是”領(lǐng)導(dǎo)者有人格魅力報(bào)酬符合價(jià)值觀培訓(xùn)充分標(biāo)語醒目獎(jiǎng)勵(lì)措施嚴(yán)明諾基亞如何建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)? 諾基亞是移動(dòng)電話市場的領(lǐng)導(dǎo)廠商，在市場競爭日益激烈的情況下，諾基亞的移

26、動(dòng)電話增長率持續(xù)高于市場增長率，從1998年起它就位居全球手機(jī)銷售龍頭，目前占有全球三分之一的市場，幾乎是位居第二的競爭對手市場份額的兩倍。諾基亞在中國的投資超過17億美元，建立8個(gè)合資企業(yè)、20多家辦事處和2個(gè)研發(fā)中心，擁有員工超過5,500人。 面對這樣一家擁有如此龐大員工和機(jī)構(gòu)的企業(yè)，諾基亞的競爭優(yōu)勢除來自對高科技的大量投入外，還在于其大膽實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)力變革。諾基亞究竟是如何建設(shè)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，來保證其實(shí)現(xiàn)并保持全球手機(jī)銷售領(lǐng)先者的目標(biāo)呢？開放溝通，由下而上開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力 Noel M. Tichy和Eli Cohen在1997年的著作領(lǐng)導(dǎo)引擎一書中指出，一個(gè)具有高度競爭力的企業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)是由

27、下而上，而非傳統(tǒng)認(rèn)為的只是由上而下，惟有能持續(xù)地在各階層培養(yǎng)出領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)，才能夠適應(yīng)改變和生存競爭。諾基亞正是這一理論的最佳實(shí)踐者之一。鼓勵(lì)嘗試創(chuàng)新 借企業(yè)文化塑造團(tuán)隊(duì)精神 諾基亞公司的企業(yè)文化包括4個(gè)要點(diǎn)：客戶第一、尊重個(gè)人、成就感，不斷學(xué)習(xí)。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)諾基亞如何建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)氛圍健康的團(tuán)隊(duì)氛圍不健康的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)成員分享感受和觀點(diǎn)成員表明他們的分歧爭論和破壞性沖突誤解、輕視、分歧為了團(tuán)隊(duì)利益一起工作參與不夠，成員退出成員參與并全身心投入成員互相妨礙公開參與信任完成任務(wù)合作解決沖突的方式對他人需要的關(guān)注對自己需要的關(guān)注直面沖突妥協(xié)合作回避遷就 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的文化(企業(yè)精神)

28、? 我們的企業(yè)文化是什么?何謂企業(yè)的冰山一角？企業(yè)集團(tuán)的形象企業(yè)集團(tuán)的倫理道德企業(yè)集團(tuán)的精神企業(yè)集團(tuán)的核心價(jià)值企業(yè)集團(tuán)的管理企業(yè)集團(tuán)的銷售最淺層表層深層最深層中國企業(yè)文化的誤區(qū)是招牌 是文宣 是龍（圖騰） 是說說而已 是氛圍什么是企業(yè)文化?用以規(guī)范企業(yè)員工多數(shù)情況下行為的 一個(gè)強(qiáng)有力的不成文規(guī)則體系。 Terence E. DealAllan A. Kennedy沒有文化的企業(yè)可以成長，但沒有文化的企業(yè)不可能實(shí)現(xiàn) 可持續(xù)成長 于人于己呢？企業(yè)文化包括價(jià)值（value) 是事物的意義和給人帶來的好處，是做與不做什么事的原因。規(guī)條(Rules)是事物的安排方式，以取得事物的價(jià)值和實(shí)現(xiàn)。何謂文化?是

29、一種生活!是一種素養(yǎng)!是一種氣質(zhì)!是一種行為!領(lǐng)導(dǎo)人呈現(xiàn)出來的具體表現(xiàn)價(jià)值觀-信條-儀式-模式-行動(dòng)-執(zhí)行力!聯(lián)想的文化發(fā)展認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效平等、信任、欣賞、親情五多三少平等待人多考慮別人的感受，少一點(diǎn)不分場合的訓(xùn)人信任他人多把別人往好處想，少盯著別人缺點(diǎn)不放相互欣賞多給別人一些贊揚(yáng)，少在背后說風(fēng)涼話培育親情多問問對方有什么困難，多一些燦爛的笑容。三心人才人人有責(zé)任心中層有上進(jìn)心高層有事業(yè)心企業(yè)文化“為職工利益、為顧客利益、為股東利益” 的服務(wù)信條.后來又改為 尊重個(gè)人 竭誠服務(wù) 一流主義 企業(yè)文化具有凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)、約束和紐帶的功能。 GE的文化特征一、做真正該做的事二、不斷超越自我

30、三、更精簡、更迅速、更自信HP惠普-集 團(tuán)公司的企業(yè)文化惠普集團(tuán)公司總裁-費(fèi)蕊羅拉女士說:我們企業(yè)的文化與核心競爭力.就是: 中庸!天人合一的真實(shí)含義是合一于至誠、至善 文化是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的靈魂思想信仰力量四、項(xiàng)目人力資源管理 人力資源概述 項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容 項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵人力資源管理： 項(xiàng)目管理中 “人”占什么位置?天時(shí)、地利、人和一直被認(rèn)為是成功的三大因素。其中，“人和”是主觀因素，就顯得更為重要。比如，在足球比賽中，主場球迷甚至可以被視為主隊(duì)又多了一名隊(duì)員。在項(xiàng)目管理中“人”的因素也極為重要，因?yàn)轫?xiàng)目中所有活動(dòng)均是由人來完成的。如何充分發(fā)揮“人”的作用，對于項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重

31、要的作用成功人力資源管理的“3C原則”預(yù)定的目標(biāo)“明確”（Clarity)團(tuán)隊(duì)成員對完成任務(wù)的 “承諾” (Commitment)與成員工作表現(xiàn)相對應(yīng)的 “結(jié)果”(Consequence) （一）人力資源管理概述 人力資源的概念及特點(diǎn) 人力資源管理 人力資源管理的環(huán)境與活動(dòng)何為人力資源？是人力資源還是人力資源？知識功能人力資源的概念及特點(diǎn) 人力資源的概念 是指能夠推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的 體力勞動(dòng)者和腦力勞動(dòng)者，以及他們所具有的各種能力。人力資源的特征有自身需求主觀能動(dòng)性不可儲(chǔ)存性終身可開發(fā)性耗費(fèi)其他資源社會(huì)環(huán)境約束人力資源管理 人力資源管理的概念 是管理的一項(xiàng)基本職能，是指不斷地吸收和選拔人

32、員到組織中來，根據(jù)組織的目標(biāo)、組織工作的進(jìn)展情況和組織環(huán)境的變化，采用科學(xué)的方法，對組織成員的內(nèi)在心理和外在行為進(jìn)行有效的管理，包括成員個(gè)人和組織在內(nèi)各團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)、控制和管理，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，激勵(lì)，并保持其對組織的熱情，開發(fā)其潛能，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 人力資源管理的目的金剛石煤碳項(xiàng)目人力資源管理“企”“人”=“止”“企業(yè)唯一真正的資源是人”-彼德.杜拉克項(xiàng)目的全過程缺少不了“人”在項(xiàng)目擁有的所有資源中，人力資源是最重要的、最根本的資源，其它資源都要通過人力資源來發(fā)揮作用！組織人力資源管理與 項(xiàng)目人力資源管理之規(guī)劃：長期的需求，預(yù)測需求獲?。?規(guī)范的程序來去培訓(xùn)： 基礎(chǔ)技能，崗位文化考核

33、： 周期及指標(biāo)激勵(lì)： 多形式與物質(zhì)為主差異性人力資源管理內(nèi)容 對外在因素進(jìn)行管理，就是根據(jù)人力資源和 物質(zhì)資源的變化，進(jìn)行合理的配置，滿足組織對人力資源的實(shí)際需求，做到既不形成冗余，又不產(chǎn)生稀缺。 對內(nèi)在因素進(jìn)行管理，就是對組織成員的心理和行為進(jìn)行管理。 人力資源管理的環(huán)境與活動(dòng) 影響人力資源管理的外部因素政治社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況勞動(dòng)力市場科學(xué)技術(shù)文化 影響人力資源管理的內(nèi)部因素工作性質(zhì)工作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)員工組織文化 人力資源管理活動(dòng)人力資源規(guī)劃 工作分析個(gè)性分析招聘與選拔培訓(xùn)與開發(fā)績效考評激勵(lì)溝通與交往 人力資源管理的成果 人力資源管理的最終目標(biāo)是提高員工和組織的工作績效，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的基礎(chǔ)上，努力滿足

34、員工的各種需求，使組織與員工實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。 （二）項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容 人力資源管理一般模式政治因素經(jīng)濟(jì)因素勞動(dòng)力科學(xué)技術(shù)社會(huì)文化工作性質(zhì)工作群體領(lǐng)導(dǎo)者員工人事政策人力資源規(guī)劃工作分析個(gè)體差異分析招聘與選拔培訓(xùn)與開發(fā)績效評價(jià)保持與激勵(lì)工資與福利溝通與交往員工績效組織績效企業(yè)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)人力資源外部環(huán)境人力資源內(nèi)部環(huán)境人力資源管理活動(dòng)人力資源管理結(jié)果(三）項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵 需要?jiǎng)訖C(jī)和激勵(lì) 需要理論 激勵(lì)方式和措施人有什么樣的需求？例：楊森這幾天一直很焦慮，因?yàn)樗X得項(xiàng)目組成員的工作積極性并沒有期望的那樣高。他覺得現(xiàn)在項(xiàng)目組成員的工資、獎(jiǎng)金及工作環(huán)境在同行業(yè)中算得上第一流了，但似乎并不滿意

35、，他真不知道在員工積極性調(diào)動(dòng)上他還能相處什么新“招術(shù)”？他想問員工“你們真正想要什么？”。你能為他出些“點(diǎn)子”嗎？激勵(lì)理論馬斯洛的需求層次理論赫茨伯格的雙因素理論麥克利蘭的成就需要理論佛羅姆的期望理論亞當(dāng)斯的公平理論案例王力是一位由部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，他覺得理想的動(dòng)力是巨大的，他覺得他過去就是在追求理想的動(dòng)力下努力工作的。他在管理中鼓勵(lì)員工樹立遠(yuǎn)大理想，常用一些英雄人物如鐵人王進(jìn)喜等等教育員工，然而收效并沒有預(yù)想的大，你能說出為什么嗎？馬斯洛的需求層次理論 生理的需要安全的需要社會(huì)的需要尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要案例邱晨是一家軟件企業(yè)經(jīng)理，他深知“民以食為天”的道理，不斷提高員工待遇，如工作環(huán)境質(zhì)量改善、工資、福利水平提高，等等。但是他還是發(fā)現(xiàn)員工并沒有他預(yù)期的滿意水平。這是為什么？赫茨伯格