口碑的力量盤石七點(diǎn)水制作

1、口碑的力量口碑-就在你身邊1第一個問題：最近買過什么東西？最近玩過什么游戲？2吃穿住行用3凡客的衣服莫拉克的電動車美的風(fēng)扇、格力風(fēng)扇（京東）奧克斯空調(diào)（蘇寧）老板油煙機(jī)（蘇寧）天翼決游戲4第二個問題：為什么選擇這個而不選擇別的？5凡客，老蔡、張偉的推薦莫拉克，朋友使用不錯美的風(fēng)扇，之前用過格力風(fēng)扇，在百度搜索過用戶的各種評價！6艾美特? NO!相對便宜，新出品牌，但沒聽過！7奧克斯空調(diào)，銷售人員的推薦、老板抽油煙機(jī)，促銷活動天翼決，公會推薦8第三個問題：買的這些東西，哪些是滿意的？接下來會發(fā)生什么？9凡客，繼續(xù)購買，推薦給小紅。美的、格力，還將繼續(xù)購買，推薦給朋友。發(fā)生在京東，同時會繼續(xù)在京東

2、購買。10奧克斯、老板，NO!告訴朋友千萬不要買！天翼決，不好玩，整個公會200人離開11影響我們購買決策的因素：最主要的是口碑12現(xiàn)實(shí)中的情況？13虛假廣告、夸張過度的廣告銷售人員的花言巧語過度營銷的年代，權(quán)威人士不再可靠。百度、大眾點(diǎn)評網(wǎng)、豆瓣等等，但很多企業(yè)沒有重視（媒體公關(guān)，過度營銷，口碑被控制）14口碑！來自朋友和身邊的人的推薦！我們是否在發(fā)生購買決策的時候，都適當(dāng)聽取別人的意見。15口碑到底是什么？站在商家的角度上來說，是某種影響目標(biāo)客戶（用戶）的力量。16口碑好壞的評價標(biāo)準(zhǔn)用戶是否會產(chǎn)生二次購買用戶是否為產(chǎn)品推薦新的用戶17誤區(qū)：廣告的直接銷售額=總銷售額廣告帶來的用戶數(shù)產(chǎn)品的實(shí)

3、際用戶數(shù)商家非常愿意做cps！如果產(chǎn)品夠好，10%-20%的初始用戶，可以引發(fā)足夠的口碑！18如何塑造口碑樹立口碑意識，客戶是否滿意?做好產(chǎn)品，滿足客戶的期望，甚至超出客戶期望（很難，但一直是方向），服務(wù)等其他也是產(chǎn)品的一部分。19思考：口碑（虛假口碑）是否能夠人為制造？20公司的口碑案例：網(wǎng)頁游戲客戶，主動找到我們要求合作。為什么？口碑！21公司的口碑任何一個對外接觸點(diǎn)（一）：做好公司的產(chǎn)品（包括產(chǎn)品、服務(wù)等一系列），讓我們的客戶滿意公司口碑人人有責(zé)，我的一言一行是否能夠幫助公司提高口碑？做好搜索等信息入口的口碑，例如XX公司怎么樣?22公司的口碑任何一個對外接觸點(diǎn)（二）公司在媒體中的口碑，不但要讓媒體有報道，還要有好的報道。公司在員工中的口碑，可以招到更多的人才其他23公司的口碑任何一個對外接觸點(diǎn)（三）一張大表:從客戶接觸前的各個信息接觸點(diǎn)開始，到銷售、媒介接觸客戶的過程中，再到簽訂合同合作開始后，需要把所有接觸點(diǎn)事無巨細(xì)羅列清楚。24口碑是天條！25思考？你是銷售人員，明知道我們的提供的產(chǎn)品和服務(wù)不能讓客戶滿意，是否要讓該客戶購買我們的產(chǎn)品？26口碑的適用范圍公司產(chǎn)品路邊的小店個人27個人的口碑舉例：求職的經(jīng)歷，到一家公司求職，有以前的同事!28口碑是微觀的品牌，品牌是宏觀