旅游工作者儀表禮儀

1、第一節(jié)儀表美的內(nèi)涵與修飾的原則1第一節(jié) 儀表美的內(nèi)涵與修養(yǎng)原則一、儀表美的內(nèi)涵二、旅游工作者儀表修飾的原則2 一、儀表美的內(nèi)涵 1、內(nèi)涵的三個(gè)層面天然美、修飾美、內(nèi)在美32、旅游工作者儀表美的標(biāo)準(zhǔn) 容貌端莊，淡妝素抹； 服飾莊重，整潔挺括； 態(tài)度和藹，舉止大方。 4二、旅游工作者儀表修飾的原則1、整潔2、和諧3、自然4、表里如一5名言：“清水出芙蓉，天然去雕飾” “金玉其外，敗絮其中” 6第二節(jié) 旅游工作者的儀容禮儀一、旅游工作者的美發(fā)二、旅游工作者的美容化妝7一、旅游工作者的美發(fā)1、女士的美發(fā)要點(diǎn)發(fā)型大方精神、符合個(gè)人特點(diǎn)、不過度染發(fā)。長(zhǎng)度要求：前不遮眉，后不過肩。892、男士的美發(fā)要點(diǎn)長(zhǎng)度

2、要求：前不遮眉、后不過頸窩、側(cè)不過耳10二、旅游工作者的美容化妝1、女士的美容化妝要點(diǎn)2、男士?jī)x容修飾要點(diǎn)111、女士的美容化妝要點(diǎn)淡雅莊重、自然協(xié)調(diào)、符合自己的特點(diǎn)12濃妝不宜在旅游工作崗位13名言 “妝成有卻無” 142、男士?jī)x容修飾要點(diǎn)修胡須、鬢角、鼻毛、眉毛。勤洗臉。15第三節(jié) 旅游工作者的服飾禮儀一、服飾美三要素二、旅游工作者著裝規(guī)范三、飾品的佩戴16一、服飾美三要素1、服飾的質(zhì)地2、服飾的款式3、服裝的色彩17 1、服飾的質(zhì)地 舒適、挺括、品質(zhì)優(yōu)良18 2、服裝的款式（1）服裝款式類型（2）選擇服裝款式應(yīng)遵循的原則 19 選擇服裝的TPO原則 時(shí)間(time)地點(diǎn)(place)場(chǎng)合

3、(occasion) 20 服裝款式的類型職業(yè)裝工作裝禮服運(yùn)動(dòng)裝休閑裝21 職 業(yè) 裝2223 工 作 裝242526272829303132333435禮服3637383940休閑裝 414243444546運(yùn)動(dòng)裝 473、服裝的色彩（1）色彩的特征（2）色彩的選擇（3）色彩的搭配48 色 彩 的 特 征色彩的冷暖 色彩的輕重 色彩的軟硬 色彩的縮擴(kuò) 49 色 彩 的 冷 暖50色彩因色相不同，可產(chǎn)生溫暖或寒冷的感覺：使人有溫暖、熱烈、興奮之感的色彩，叫暖色，如紅色、黃色；使人有寒冷、抑制、平靜之感的色彩，則叫冷色，如藍(lán)色、黑色。51 色 彩 的 輕 重52明亮的顏色感覺輕，使人有上升感?；?/p>

4、暗的顏色感覺重，使人有下垂感。 53 色 彩 軟 硬色彩明度和純度越高，就越鮮艷純粹，并給人以柔軟、潤(rùn)滑的感覺，如淺黃、淺綠等。色彩明度和純度越低，就越為深暗，并給人以堅(jiān)硬、樸實(shí)的感覺，如黑、紫、藍(lán)色等。應(yīng)用：前者適合喜慶場(chǎng)合的著裝，后者適合于莊重場(chǎng)合。54 輕軟色服飾55 輕軟色服飾56 重硬色服飾57 色 彩 的 縮 擴(kuò)收縮色：冷色、深色擴(kuò)張色：暖色、淺色應(yīng)用：體胖者用收縮色；體瘦者用擴(kuò)張色58(2)服飾色彩的搭配同色搭配法。 相似色搭配法。 對(duì)比色搭配法 無色系和有色系之間搭配無色系之間的搭配59 同色系搭配60 同色系搭配61 相似色搭配62 相似色搭配法 63相似色搭配（藍(lán)紫和紅紫色

5、）64 相似色搭配（黃色和橙色）65 對(duì)比色搭配法 66 對(duì)比色搭配6768 無色系與有色系之間的搭配69 有色系和無色系搭配 （黑色和黃色）70 無色系和有色系搭配 （白色和藍(lán)色）71 無色系和有色系搭配 （白色和褐色）72 無色系和無色系搭配 （ 黑色和白色）73 無色系與無色系搭配 （白色和黑色）7475 無色系與無色系搭配 （黑色和灰色）76 無色系與無色系搭配 （黑白灰）77二、旅游工作者的著裝規(guī)范（一）男士西裝著裝規(guī)范（二）女士套裙著裝規(guī)范（三）職業(yè)裝的色彩選擇規(guī)范78（一）男士西裝著裝規(guī)范1、大小、長(zhǎng)短 2、色彩3、面料4、式樣5、襯衫 6、領(lǐng)帶7、紐扣、口袋、8、鞋襪 、公文包

6、、皮帶9、商標(biāo) 79式樣80 三?？畚餮b81 兩 粒 扣 西 裝82 雙排扣西裝8384 鞋 襪 85 皮 帶86 公 文 包878889 領(lǐng)帶色彩的選擇9091 領(lǐng)帶的長(zhǎng)度規(guī)范92世界銀行總裁不得體的著裝93（二）女士套裙著裝規(guī)范女士套裙著裝的忌諱忌透、忌緊、忌短、忌露忌臟、忌花、忌艷、忌破忌皺94959697 （三）職業(yè)裝的色彩選擇規(guī)范三色原則三個(gè)一原則98 三色原則全身服裝的色彩不能超過三個(gè)顏色99 三個(gè)一原則男士的西裝皮帶、鞋子、公文包必須保持同一個(gè)顏色100三、飾品的佩戴規(guī)范穿制服時(shí)，只允許佩戴結(jié)婚戒指一枚。穿套裝時(shí)，佩飾要協(xié)調(diào)統(tǒng)一。（同色、同質(zhì)）不宜佩戴珠寶首飾、工藝感很強(qiáng)的時(shí)裝首

7、飾101名言：“三分長(zhǎng)相，七分打扮”孔子曾說：“人不可以不飾，不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立”。 102第四節(jié) 旅游工作者的儀態(tài)一、站姿二、蹲姿三、坐姿四、行姿五、服務(wù)手勢(shì)六、上下轎車的姿勢(shì)103 一、站姿 1、站姿的基本要領(lǐng) 2、姿勢(shì)104 1、站姿的基本要領(lǐng) 頭正，頸直，下頜微收，雙目平視前方，面帶微笑；雙肩放松向后展并向下壓；挺胸，收腹，立腰，提臀 。105 2、姿 勢(shì)（1）前腹式（2）后背式（3）體側(cè)式106 女士前腹式站姿107 女士前腹式站姿108 男士前腹式站姿109 后背式站姿110 后背式站姿111錯(cuò)誤站姿（叉腰和抱手）112 二、蹲 姿1、高低式蹲姿2、交叉式蹲姿3

8、、錯(cuò)誤蹲姿113 1、高 低 式 蹲 姿 下蹲時(shí)一般是左腳在前，右腳稍后。左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳則應(yīng)腳掌著地，腳跟提起。右膝須低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可靠于左小腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高、右膝低的姿態(tài)。女性應(yīng)靠緊兩腿，男性則可以適度分開。114 女士高低式蹲姿高低式蹲姿115 2、女士交叉式蹲姿 下蹲時(shí)，右腳在前、左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。右腿在上，左腿在下，兩者交叉重疊。左膝由后下方伸向右側(cè)，左腳腳跟抬起，并且腳掌著地。兩腿前后靠近，合力支撐身體。上身略向前傾，臀部朝下。 116 女士交叉式蹲姿117 3、錯(cuò) 誤 蹲 姿118 三、坐 姿1、坐姿的基本要求2、姿勢(shì)3、錯(cuò)誤

9、的坐姿119 1、坐姿的基本要求 上半身挺直，兩肩放松，下巴向內(nèi)微收，脖子挺直，挺胸收腹，并使背部和臀部成一直角，雙手自然放在雙膝上，兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，兩腳平落地面。兩膝間的距離，男子以不超過肩寬為宜，女子則不開為好。 120 2、姿 勢(shì)（1）端坐（2）側(cè)點(diǎn)式（3）掛膝式（4）前后式121 （1）男士的端坐122 男士的端坐123 （1）男士、女士的端坐124 （2）女士的側(cè)點(diǎn)式125 （2） 女士的側(cè)點(diǎn)式坐姿126 （3） 女士的掛膝式127 女士的掛膝式坐姿128 掛膝式129(4)女士的前后式坐姿130 上體直立 上體姿勢(shì)對(duì)誤對(duì)比131 女士的側(cè)點(diǎn)式坐姿對(duì)誤對(duì)比132 女

10、士的掛膝式坐姿對(duì)誤對(duì)比133 判斷對(duì)誤134 錯(cuò)誤坐姿135 3、錯(cuò)誤坐姿136 錯(cuò) 誤 坐 姿137 錯(cuò) 誤 坐 姿138 錯(cuò)誤坐姿139 錯(cuò)誤坐姿140 錯(cuò)誤坐姿141 對(duì)誤對(duì)比142對(duì)誤對(duì)比143 對(duì)誤對(duì)比144對(duì)誤對(duì)比145對(duì)誤對(duì)比146 四、行 姿 正確的走姿基本要領(lǐng) 步履自然、輕盈、穩(wěn)健，抬頭挺胸，雙肩放松，提臀收腹，重心稍向前傾，兩臂自然擺動(dòng)，目光平視，面帶微笑。 147 足的軌跡規(guī)范 男性工作人員兩腳跟可保持適當(dāng)間隔，基本前進(jìn)在一線上，腳尖稍微外展；女性兩腳跟要前后踏在同一條直線上，腳尖略外展，也就是所稱的“一字步”。也稱“柳葉步”。148 步幅規(guī)范 生活中步度的大小因人而異，

11、但通常應(yīng)與本人一只腳的長(zhǎng)度相近，男性每步大約40厘米，女性每步大約30厘米。同時(shí)，服裝和鞋子也會(huì)影響一個(gè)人的步度。如身穿旗袍，腳穿高跟鞋，步度必定比平時(shí)穿長(zhǎng)褲和平底鞋要小些。149 速 度 規(guī) 范在一定的場(chǎng)合，一般應(yīng)當(dāng)保持相對(duì)穩(wěn)定的速度。在正常情況下，服務(wù)人員每分鐘走60100步左右。150 重心移動(dòng)規(guī)范 行進(jìn)時(shí)，尤其在起步時(shí)，身體要向前微傾，身體的重量要落在前腳掌上。在行進(jìn)過程中，應(yīng)注意使身體的重心隨著腳步的移動(dòng)不斷地向前過渡，切記不要讓其停留在自己的后腳上。151 協(xié)調(diào)性要求走路時(shí)身體各部位應(yīng)保持動(dòng)作的和諧。走動(dòng)時(shí)要以腳跟先著地，膝蓋在腳部落地時(shí)一定要伸直，腰部要成為重心移動(dòng)的軸線，雙臂在身體兩側(cè)一前一后地自然擺動(dòng)。 152153154 五、服務(wù)手勢(shì)（一）介紹式（二）斜下式（請(qǐng)坐式）（三）直臂式（指示式）（四）橫擺式（引位式）155（一）、介紹式手勢(shì)156 介紹的手勢(shì)157（二）、斜下式（請(qǐng)坐式）158159（三）、直臂式（指示式）160（四）引位式（橫擺式）161162 六、上下轎車的姿勢(shì)1、女士上下轎車的姿勢(shì)2、男士上下轎車的姿勢(shì)163 1、女士上下轎車的姿勢(shì)上車