企業(yè)人力資源管理問題及解決方案

1、【人力資源管理問題】企業(yè)人力資源管理問題及解決方案引言：中國改革開發(fā)30年以來，經(jīng)濟高速發(fā)展，不少中小企業(yè)也隨著發(fā)展的潮流 迅速擴大規(guī)模，造成了中小型企業(yè)內(nèi)部的人員冗雜等人力資源管理問題。如果沒 有搭建科學合理的人力資源管理體系進行指導和輔助，很容易造成人力資源的浪 費以及人力資源成本的高昂等這樣的人力資源管理問題。在這種情況下，這些企 業(yè)搭建合理的人力資源管理體系就顯得很有必要了。人力資源管理體系能夠給員 工們一個工作的規(guī)范及標準，讓每個員工知道自己的職責所在以及減少管理人員 的人力資源管理問題。這樣可以提高員工的效率進而提升中小型企業(yè)的效益。那 么企業(yè)該如何解決自身的人力資源管理問題呢？人

2、力資源專家華恒智信在 這方面有著多年的關(guān)注和研究。本文是華恒智信為某企業(yè)實施的關(guān)于人力資源管 理問題解決案例項目紀實?！究蛻粼u價】華恒智信咨詢團隊準確把握了企業(yè)發(fā)展的階段以及當前階段中所面 對的主要問題，轉(zhuǎn)變了我們工作的思路，提出的加強渠道激勵、銷售服務的標準 化和把握市場面向客戶需求的方針有利于提高企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的可 持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)提供了一種非常合理有效的管理思路。【客戶行業(yè)】電子元器件行業(yè)【問題類型】規(guī)范人力資源管理制度【客戶背景及現(xiàn)狀問題】廣州市某電子有限公司成立于2002年，現(xiàn)有員工近400人，公司是一家專業(yè) 生產(chǎn)和銷售塑封高壓二極管、高壓硅堆、高壓整流器的企業(yè)，其生產(chǎn)的

3、產(chǎn)品適用 于微波爐、醫(yī)療器材、激光電源、負離子臭氧發(fā)生器、消毒電子、靜電噴涂等領 域。憑借先進的生產(chǎn)設備、精準的檢測儀器以及強大的銷售網(wǎng)絡，公司獲得了迅 速的發(fā)展。該電子公司屬于勞動力密集型的中小型企業(yè)，其生存之道就在于相對較低的 人力成本所帶來的較低的產(chǎn)品生產(chǎn)成本。但是，與其他同類企業(yè)一樣，該電子公 司面臨招不到合適的人才、留不住人才的難題，自然也加大了人力資源管理的成 本。因此，企業(yè)領導邀請華恒智信進駐企業(yè)，幫助企業(yè)解決人力資源管理上的問 題，降低人力資源管理成本，從而保持產(chǎn)品成本低的競爭優(yōu)勢?！粳F(xiàn)狀問題】經(jīng)過深入的調(diào)查和分析，華恒智信顧問團隊發(fā)現(xiàn)該公司的人力資源管理主要 存在以下幾個方面

4、的問題：1、欠缺長遠的人力資源規(guī)劃。與很多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)類似，該公司的創(chuàng)業(yè)之初 只關(guān)注產(chǎn)量”、業(yè)績”等指標，對人力資源管理缺乏明確的概念，其所開展的 人力資源管理活動也多為事務性工作。目前，該企業(yè)的人力資源管理活動多為應 急性工作，存在著很大的隨意性，處于缺人就招聘、社會上流行什么就培訓什么 的狀態(tài)，并未開展必要的人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃的欠缺也使得企業(yè)的人力 資源管理無法和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，人力資源管理活動缺乏系統(tǒng)性，導致人 力資源管理水平跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，最終影響企業(yè)發(fā)展。另一方面，人事 部”也只是執(zhí)行領導的命令，或是忙于事務性工作，無暇估計人力資源管理系統(tǒng) 的搭建，甚至部分人力資源

5、管理職能也未有效履行，比如，員工入職培訓、績效 考核等。2、一線操作工人文化素質(zhì)參差不齊，人員結(jié)構(gòu)不合理。生產(chǎn)一線操作工人 文化素質(zhì)低參差不齊，導致企業(yè)缺乏自主創(chuàng)新的潛力，與企業(yè)要實現(xiàn)從中國制 造”到中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變這一目標要求相差甚遠。另一方面，該公司生產(chǎn)一線 操作工人的人員結(jié)構(gòu)不合理，主要表現(xiàn)在以下幾個方面（1）普通人力資源比重 比較大，占到40%（2）技能型人力資源短缺。（3）創(chuàng)新型人力資源嚴重短缺。 我國中小型電子元器件企業(yè)普遍存在高層人才匱乏的現(xiàn)象。3、人力資源管理流程缺乏規(guī)范性。在人員招聘方面，由于缺乏規(guī)范的招聘 規(guī)程和詳盡周密的招聘計劃，呈現(xiàn)出現(xiàn)用現(xiàn)招”的特點。招聘時，憑經(jīng)驗辦

6、事，重學歷不重能力，重應聘者的言談，不注重考察實績，甚至以貌取人，使中 小型電子元器件企業(yè)難以招到合適、滿意的人才。另一方面，企業(yè)一線操作工人 的招聘途徑來源于人力資源市場、員工推薦和操作工人自己到企業(yè)求職，缺少規(guī) 范的專業(yè)人員招聘基地。在人員培訓方面，培訓得不到企業(yè)領導的重視，往往流 于形式，且為了減少培訓費用，培訓內(nèi)容只是涉及具體的生產(chǎn)方面，培訓需求分 析、培訓效果評估等工作并未開展，培訓效果也大打折扣。4、激勵有效性差，激勵手段單一。目前，該企業(yè)的激勵手段只有薪酬激勵， 干得好就加薪，干不好就降薪。但是，由于缺乏合理的評價體系的支撐，其激勵 存在不公平的現(xiàn)象。另一方面，其激勵并未抓住員工

7、的真正需求，特別是對核心 人才的激勵，也因此產(chǎn)生了較高的人員流失率。【華恒智信解決方案】目前，大多中小型電子元器件企業(yè)的人力資源管理理念和操作方法都 處于比較初級的階段，即使設立了人力資源管理部門，其工作職責也仍停 留在事務性工作的層次上，無法起到有效的人力資源管理作用。但是，隨 著企業(yè)的逐步發(fā)展和人力資源管理研究的逐漸深入，人力資源管理己經(jīng)進入 到務實、操作、開發(fā)的階段，主要職責從日常性人事關(guān)系協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向為企業(yè)發(fā)展提 供人力資源保障；由簡單的事務管理轉(zhuǎn)向全方位、深入的員工潛能開發(fā)；由事后 管理轉(zhuǎn)向過程管理乃至超前管理；規(guī)范化、標準化管理代替了經(jīng)驗管理。通過對該公司的深入調(diào)研、分析，結(jié)合同類標桿

8、企業(yè)的管理經(jīng)驗，華 恒智信顧問專家團隊認為，優(yōu)化中小型電子元器件企業(yè)人力資源管理的首 要任務是建立規(guī)范的人力資源管理制度和流程，提高管理效率。基于以上 分析，結(jié)合該公司的管理現(xiàn)狀和發(fā)展需要，華恒智信提出了以下的解決方 案：1、搭建完善的人力資源管理體系。根據(jù)現(xiàn)代化人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi) 涵，結(jié)合該公司人力資源管理的現(xiàn)狀和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，華恒智信提出堅 持程式化的人力資源管理體系”方向，以激活內(nèi)部人力資源為目標，以工 資分配這一直接的激勵手段為切入點，搭建完善的人力資源管理體系。其 中，主要內(nèi)容包括以下幾個方面：（1）明確人力資源管理方向的人力資源規(guī)劃體系。結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀及 發(fā)展要求，制定科學、合理

9、的人力資源規(guī)劃，以有效指導人力資源管理活 動；（2）促進企業(yè)戰(zhàn)略目標達成的績效考核體系。基于對各崗位的工作分 析等基礎工作，華恒珍惜顧問團隊為該企業(yè)提供了搭建科學績效考核體系 的思路，并以一個部門為例，為其制定了一系列的考核指標及考核標準；（3）薪酬與福利設計體系。薪酬是激勵員工的重要手段之一，尤其對 一線操作人員。在工作分析及崗位價值評估的基礎工作之上，華恒智信為該企業(yè)搭建了合理的薪酬與福利體系，以有效保留核心人才，并實現(xiàn)對人 員的有效激勵；（4）保障優(yōu)秀人力資源不斷供給的人才培育體系。華恒智信幫助企業(yè) 搭建了分層分類的培訓體系，針對管理類崗位、職能類崗位、一線操作類 崗位的工作職責，分別設

10、立了針對性的培訓內(nèi)容和培訓方式。2、梳理人力資源管理各項工作的工作流程，并對流程節(jié)點的要求予以 明確。在搭建了系統(tǒng)的人力資源管理體系的基礎上，梳理了各項人力資源 管理工作的工作流程，建立了工作流程圖。同時，明確了第二負責人，以 避免因為某個具體人員的原因?qū)е鹿ぷ餮诱`。另外，流程節(jié)點的要求主要 包括兩個方面的內(nèi)容，（1）時間節(jié)點。對一些相對例行的工作事項，固化 其完成的時間節(jié)點，并對接考核標準。這樣，從事具體工作事項的人員到 了一定的時間就會自動完成或檢查自己的工作是否到位，也為工作計劃的 合理安排奠定了基礎；（2）反饋節(jié)點。對一項具體工作職責的進度或結(jié)果， 需要告知哪些人，具體工作遇到困難時需要哪些人來協(xié)調(diào)等信息予以明確， 避免履職過程中，出現(xiàn)因信息反饋不及時導致的工作問題?！救A恒智信思考與總結(jié)】在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，特別是在中國