高效員工的七個(gè)好習(xí)慣ppt課件

1、Welcome歡迎！.我喜歡.假設(shè)他可以到任何一個(gè)國(guó)家去度假，我要去由于我喜歡它的.歡迎參與 Welcome to高效員工七習(xí)慣 Introduction to the 7 Habits.課程目的 7 Habits Overview 確立對(duì)七個(gè)習(xí)慣的認(rèn)知 掌握七個(gè)習(xí)慣的運(yùn)用方法 培育實(shí)際七個(gè)習(xí)慣.最有效的學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)Learn It實(shí)際Live It分享Give It).假設(shè)他是老板，他會(huì)選擇哪一個(gè)來(lái)應(yīng)聘的人？ 有很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)及豐富的閱歷，但是為人無(wú)私、貪婪任務(wù)知識(shí)及閱歷不算多，但是他為人耿直和老實(shí).品格與做人技巧品 格做人技巧外在勝利真正效能. “播種思想，收獲行動(dòng)； 播種行動(dòng)，收獲習(xí)慣；

2、 播種習(xí)慣，收獲品格； 播種品格，收獲命運(yùn)。 山姆.史邁克.習(xí)慣的培育Skill技藝怎樣做 Desire 志愿(想要去做) Knowledge 知識(shí)(做什么，為何做) Habit習(xí)慣 .繼續(xù)成熟方式 (The Maturity Continuum) 公眾勝利個(gè)人勝利互賴我們獨(dú)立我 依賴他習(xí)慣1自動(dòng)積極習(xí)慣3要事第一習(xí)慣2以終為始習(xí)慣6統(tǒng)合綜效習(xí)慣4雙贏思想習(xí)慣5知彼解己習(xí)慣7不斷更新.根本原那么候選人A： 跟一些不老實(shí)的政客有往來(lái),而且會(huì)咨詢占星學(xué)家。他有婚外情,是一個(gè)老煙槍,每天喝810杯的馬丁尼。候選人B：他過(guò)去有兩次被解雇的記錄,睡覺睡到中午才起來(lái),而且每天傍晚會(huì)喝一杯的威士忌。候選人C

3、：他是一位受勛的戰(zhàn)爭(zhēng)英雄,素食主義者,不抽煙,只偶爾喝一點(diǎn)啤酒。從沒有發(fā)生過(guò)婚外情。 亞道夫希特勒 總 統(tǒng) 選 舉 溫斯頓丘吉爾富蘭克林羅斯福.改動(dòng)的方式.根本原那么改動(dòng)方式 (Change Model)觀 See為 Do得 Get.思想轉(zhuǎn)變(Paradigm Shift) 根本原那么“假設(shè)他想要有一點(diǎn)點(diǎn)的改動(dòng)，由改動(dòng) 出發(fā)；假設(shè)他想有躍進(jìn)式的改動(dòng)，要由改動(dòng)他的 開場(chǎng)。 史蒂芬.柯維行為思想.根本原那么情感帳戶(The Emotional Bank Account)人際關(guān)系中信任程度的高低。.根本原那么情感帳戶(The Emotional Bank Account)存款提款0.根本原那么情感帳

4、戶(The Emotional Bank Account)提款？存款？.Tea Break.H1 自動(dòng)積極 (Be Proactive)H1:自動(dòng)積極.習(xí)慣一：自動(dòng)積極 (Be Proactive)H1刺激回應(yīng)自動(dòng)積極方式自我認(rèn)識(shí)想象力選擇的自在良知獨(dú)立意志.何謂影響圈和關(guān)注圈？影響圈與關(guān)注圈Circle of Influence H1H1:自動(dòng)積極影響圈：我們能直接發(fā)揚(yáng)影響力的事情關(guān)注圈：由一切我們關(guān)懷的事情構(gòu)成.H1將焦點(diǎn)放在影響圈范圍內(nèi)H1:自動(dòng)積極影響圈影響關(guān)注圈關(guān)注.H1:自動(dòng)積極H1將焦點(diǎn)放在影響范圍內(nèi)關(guān)注圈影響圈.H1:自動(dòng)積極H1轉(zhuǎn)型人 不將負(fù)面行為傳達(dá)給他人的人！.練習(xí)Exe

5、rciseH1:自動(dòng)積極.故事他是店里的店長(zhǎng)或資深員工,他如何向其他同事傳達(dá)：1. 商場(chǎng)在元旦期間3天都自然閉店2.上個(gè)月店鋪很努力完成了80%的義務(wù)，這個(gè)月的義務(wù)是提升了15WH1:自動(dòng)積極. “不是對(duì)方的行為損傷了 我們，而是我們選擇的 回應(yīng)方式使我們受傷。 史蒂芬.柯維H1H1:自動(dòng)積極.歡迎參與 Welcome to高效員工七習(xí)慣 Introduction to the 7 Habits.H1 以終為始 (Begin With the End in Mind )H2: 以終為始H2.H1H2: 以終為始H2 描畫愉快未來(lái)！.H1習(xí)慣二：以終為始 (Begin with the End

6、in Mind)H2以終為始是心智創(chuàng)作的習(xí)慣 是我們要成為什么樣的人及做什么事的方案、設(shè)計(jì)及藍(lán)圖第一個(gè)創(chuàng)作對(duì)期望結(jié)果的一個(gè)想法及方案心智創(chuàng)作第二個(gè)創(chuàng)作實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果實(shí)體創(chuàng)作.H1H2H2:以終為始 個(gè)人使命宣言 靜聽本人內(nèi)心的聲音， 他要老實(shí)面對(duì)本人： 開場(chǎng)草擬本人的 個(gè)人使命宣言61. 使命宣言可以是：個(gè)人使命宣言公司使命宣言H1H2H2:以終為始使命宣言 (Mission Statement) 協(xié)助我們看清什么對(duì)我們是最重要的 提供方向，協(xié)助我們明確價(jià)值觀 使大家每天朝著長(zhǎng)期目的努力.H1H2 我的使命宣言在同事心目中，我要具備以下特質(zhì)：親切有禮好學(xué) 樂于助人 在家人心目中，我要具備以下特質(zhì)

7、孝敬有責(zé)任感.1.使命: 協(xié)助更多的人獲得積極高興的人生! 2.生活: 永遠(yuǎn)堅(jiān)持積極樂觀的生活態(tài)度! 3.信心: 堅(jiān)持不懈，直到勝利，為中華崛起而斗爭(zhēng)! 4.兒子：讓父母幸福，安康，長(zhǎng)壽。 5.哥哥：讓妹妹幸福，安康，富有。 6.丈夫: 讓妻子幸福，安康，積極，樂觀。 7.學(xué)習(xí)：每個(gè)月看一本書。 8.任務(wù): 和普諾德的戰(zhàn)友們一同打造中國(guó)最好的網(wǎng)站建立公司。 9.喜好：永遠(yuǎn)熱愛互聯(lián)網(wǎng)事業(yè),永遠(yuǎn)熱愛培訓(xùn)事業(yè)。 10.環(huán)保：大力開展植樹造林，維護(hù)環(huán)境。 11.教育：資助希望工程，去學(xué)校里演講，指點(diǎn)學(xué)生! 12.國(guó)家：扶危濟(jì)困。投資有出路的青年創(chuàng)業(yè)，富國(guó)強(qiáng)民！畢旭東的個(gè)人使命宣言.財(cái)富不多，卻能滿足，

8、追求高雅，而非奢華；用精致替代流行。活得具有價(jià)值，勝過(guò)聲譽(yù)卓著，擁有豐富人生，好過(guò)家財(cái)萬(wàn)貫。努力學(xué)習(xí)、靜靜思索；溫暖說(shuō)話、為人直率； 傾聽星星的私語(yǔ)、鳥兒的鳴叫嬰兒的輕啼、智者的低語(yǔ)。笑納一切、敢作敢當(dāng)，等待良機(jī)、從容不迫。簡(jiǎn)言之，讓心靈馳騁在崇高的追求中。這就是我的交響曲。 我的交響曲.Tea Break.“假設(shè)船不知道駛?cè)ツ膫€(gè)港口，那么吹什么風(fēng)都沒有關(guān)系。 無(wú)名氏H2:以終為始H1H2.歡迎參與 Welcome to高效員工七習(xí)慣 Introduction to the 7 Habits.H1 要事第一 (Put First Things First)H3:要事第一H2H3.H1H2H3習(xí)

9、慣三：要事第一 (Put First Things First)在現(xiàn)實(shí)生活中當(dāng)他踏出每一步去實(shí)現(xiàn)理想時(shí)，他必會(huì)有很多事情要做。 一天只需24小時(shí)，終究我們要做哪一樣？ .H1H2H3:要事第一H3他的大石頭 .H1H2H3我的大石頭是H3:要事第一最重要的事情.H1H2H3習(xí)慣三“要事第一是協(xié)助我們學(xué)會(huì)管理生活，掌握時(shí)間，陳列優(yōu)先次序。好讓他先做重要的事，而不是把它擺到最后才做。習(xí)慣三：要事第一 (Put First Things First).H1H2H3時(shí)間管理矩陣圖 Q1 Q2 Q4緊急 不緊急重要 不重要 H3:要事第一 Q3.突發(fā)性店鋪運(yùn)作會(huì)議與同事建立人際關(guān)系即時(shí)回復(fù)同事查詢有關(guān)訂

10、餐定期身體檢查店鋪忽然停電突如其來(lái)之上門推銷處置嚴(yán)重的顧客贊揚(yáng)處置貨場(chǎng)上同事爭(zhēng)論有人偷貨培訓(xùn)店鋪同事 在休憩室與同事道人長(zhǎng)短檢討任務(wù)效果調(diào)查訪問別的公司發(fā)白日夢(mèng)參與進(jìn)修課程任務(wù)時(shí)間內(nèi)與朋友通 小組競(jìng)賽如今是一天開場(chǎng)，請(qǐng)將任務(wù)歸類于四個(gè)象限.時(shí)間象限 Q1 Q2Q3 Q4緊急 不緊急 重要 不重要 突發(fā)性店鋪運(yùn)作會(huì)議店鋪忽然停電處置嚴(yán)重的顧客贊揚(yáng)處置貨場(chǎng)上同事爭(zhēng)論有人偷貨 突如其來(lái)之上門推銷調(diào)查訪問別的公司即時(shí)回復(fù)同事查詢有關(guān)訂餐與同事建立人際關(guān)系 定期身體檢查 檢討任務(wù)效果參與進(jìn)修課程 培訓(xùn)店鋪同事 發(fā)白日夢(mèng)在休憩室與同事道人長(zhǎng)短任務(wù)時(shí)間內(nèi)與朋友通 .H1H2H3 Q1 Q2 Q4緊急 不緊急

11、重要 不重要 H3:要事第一 Q320-25%65-80%15%1%高效能組織時(shí)間管理時(shí)間象限.“關(guān)鍵是根據(jù)事情本身的重要性來(lái)安排日程，而不是優(yōu)化現(xiàn)有的日程表。 史蒂芬.柯維H1H2H3:要事第一H3.歡迎參與 Welcome to高效員工七習(xí)慣 Introduction to the 7 Habits.繼續(xù)成熟方式 (The Maturity Continuum) 公眾勝利個(gè)人勝利互賴我們獨(dú)立我 依賴他習(xí)慣1自動(dòng)積極習(xí)慣3要事第一習(xí)慣2以終為始習(xí)慣6統(tǒng)合綜效習(xí)慣4雙贏思想習(xí)慣5知彼解己習(xí)慣7不斷更新.H1H2H4:雙贏思想H3H4 雙贏思想 (Think Win-Win).H1H2H3H4何

12、謂雙贏思想？雙贏的含義： 為本人著想的同時(shí)也不忘照顧他人的利益，這就是雙贏思想。雙贏思想的人會(huì)花時(shí)間去尋求兩全其美之策。H4:雙贏思想.H1H2H4:雙贏思想H3H4勇氣-我們必需為人坦誠(chéng)，明確告 訴對(duì)方本人的看法。體諒-我們還必需情愿傾聽并且尊 重對(duì)方的觀念。勇氣/體諒 .H1H2H3H4高勇氣 高體諒 (High Courage High Consideration)低低高高H4:雙贏思想體諒勇氣損人利己W - L損人不利己兩敗俱傷L - L利人利己W - W損己利人L - W只需贏雙贏.練習(xí)Exercise9296H4:雙贏思想H1H2H3H4.故事某一店鋪有一位同時(shí)，她不喜歡店長(zhǎng)營(yíng)業(yè)終

13、了后仍讓顧客入店購(gòu)物，她以為客人會(huì)把本人曾經(jīng)折好的衣服弄亂，以致她要重新維護(hù)陳列。假設(shè)他是店長(zhǎng)，他該怎樣做？.H1H2H3H4活動(dòng)： H4:雙贏思想?yún)f(xié)作取代競(jìng)爭(zhēng) 假設(shè)他真有雙贏思想，他應(yīng)該具有協(xié)作心態(tài)，而不是競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)。 競(jìng)爭(zhēng)/協(xié)作 .H1H2H4:雙贏思想H3H4富足心態(tài)-世界資源豐富，足夠人人享用。富足心態(tài)發(fā)明富足的結(jié)果匱乏心態(tài)-世界資源缺乏。匱乏心態(tài)導(dǎo)致匱乏結(jié)果。富足心態(tài)/匱乏心態(tài) .思索：假設(shè)他想雙贏，但對(duì)方不想，怎樣辦？記住SEE-DO-GET雙贏是一個(gè)人的思想，由他本人選擇！. “攀比產(chǎn)生我贏他輸?shù)娜松鷦”尽?史蒂芬.柯維H4:雙贏思想H1H2H3H4.Tea Break.H1H2H

14、3H4 知彼解己 (Seek First to Understand, Then to be understood)H5:知彼解己H1H2H3H4H5.H1H2H3H4習(xí)慣五：知彼解己開處方前先診癥 如何有效地與人溝通？ H5.H1H2H3H4H5H5:知彼解己傾聽的普通妨礙 心事重重的時(shí)候，很難聽到他人 在說(shuō)什么。 他人還未開口，我們?cè)?jīng)聽到了。 有時(shí)感到疲憊或無(wú)聊。 心里盤算著如何對(duì)答。 心不在焉。.H1H2H3H4H5H5:知彼解己 傾聽的層次 同理心傾聽(Empathic Listening) 專注的聽 (Attentive Listening) 選擇性傾聽 (Selective Li

15、stening) 假裝在聽 (Pretending Listening) 忽視地聽 (Ignoring Listening) For MeFor You.聽用口去聽用耳朵聽；用眼睛看 用心傾聽聽.文字 WORDS意思 MEANING 感受 FEELINGH1H2H3H4H5溝通訊息中H5:知彼解己10%.H1H2H3H4H5H5:知彼解己鏡射技巧反復(fù)對(duì)方所說(shuō)重整內(nèi)容反映對(duì)方感受重整內(nèi)容及反映對(duì)方感受區(qū)分不需求或不適當(dāng)時(shí)機(jī).H1H2H3H4H5H5:知彼解己鏡射用語(yǔ)有助于確認(rèn)了解的語(yǔ)句： 我感遭到他 我想我聽到的是 他的意思是說(shuō)：“我 他如今的感受是 我好明白他 假設(shè)我是他我都會(huì)感到兩人練習(xí).H

16、1H2H3H4H5H5:知彼解己同理心傾聽 (Empathic Listening) 傾聽是為了 人需求被了解與需求 一樣重要 當(dāng)對(duì)方的溝通充溢心情 當(dāng)對(duì)方只想表達(dá)本人的感受 當(dāng)人際關(guān)系已蛻變或信任度不高的時(shí) 當(dāng)我們不確定我們能否了解時(shí)了 解空 氣 同理心傾聽在以下情況尤其重要：. “聽比說(shuō)難上百倍。 史蒂芬.柯維H1H2H3H4H5H6H5:知彼解己.歡迎參與 Welcome to高效員工七習(xí)慣 Introduction to the 7 Habits.H1H2H6:統(tǒng)合綜效H3H4 統(tǒng)合綜效 (Synergize)H4H6H5.H1H2H3H4H5H6習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效尋 人喜歡音樂喜歡運(yùn)動(dòng)

17、2年任務(wù)閱歷 喜歡游覽養(yǎng)寵物.H1H2H3H4H4H6H5.踏實(shí)任務(wù)者 指點(diǎn)者 創(chuàng)新者 協(xié)調(diào)者 擅長(zhǎng)表現(xiàn)者H1H2H3H4H6H5H6:統(tǒng)合綜效團(tuán)隊(duì)不同類型的人-夢(mèng)境組合. 整體大于部分之和 尊重差別H1H2H3H4H6H5H6:統(tǒng)合綜效統(tǒng)合綜效130定義.H1H2H3H4H6H5H6:統(tǒng)合綜效不同的方案AB.H1H2H3H4H6H5H6:統(tǒng)合綜效AB妥協(xié) compromise結(jié)果： 1 + 1 =1.5.H1H2H3H4H6H5H6:統(tǒng)合綜效ABC第三替代方案結(jié)果：1 + 1 3.H1H2H3H4H6H5H6:統(tǒng)合綜效第三替代方案雙方事先并未想到的處理方法。不同的結(jié)果，它們經(jīng)常難以獲得， 卻

18、能讓每個(gè)人都是贏家。一個(gè)讓大家都能成為贏家的方法。一個(gè)更好的處理方法，而不是我贏 他輸，我輸他贏，或損人不利己。.H1H2H3H4H5H6:統(tǒng)合綜效H6發(fā)明第三替代方案問題或沖突習(xí)慣4及5思想及表達(dá)確保開放第三替代方案統(tǒng)合綜效的結(jié)果 尊重及珍惜“人的差別 具有謙恭的心 開發(fā)第三思想 .練習(xí)ExerciseH1H2H3H4H6H5H6:統(tǒng)合綜效.故事在店鋪營(yíng)業(yè)終了前半小時(shí)，有一位顧客拿著一件昨天買的衣服換號(hào)，店鋪恰好沒有這個(gè)尺碼，只需一家很遠(yuǎn)的店鋪有這個(gè)號(hào)碼。而顧客要求在明天上午拿需求的號(hào)碼。他會(huì)如何處理呢？方案一：聯(lián)絡(luò)顧客住處附近店鋪能否有適宜尺碼，假設(shè)有，讓顧客去換貨。方案二：向顧客闡明情況，通知顧客調(diào)撥需求一定時(shí)間，明天上午會(huì)讓同事去換，盡快在下午換回。請(qǐng)他運(yùn)用統(tǒng)合綜效，提出第三方案，來(lái)處理這個(gè)問題。H6:統(tǒng)合綜效.H1H2H3H4H6H5H6:統(tǒng)合綜效活動(dòng)信任妨礙.H1H2H3H4H6H5H6:統(tǒng)合綜效強(qiáng)力倍增. “統(tǒng)合綜效的精華在于珍愛差別、取長(zhǎng)補(bǔ)短。 史蒂芬.柯維H1H2H