企業(yè)文化的外延、內(nèi)涵及作用

1、企業(yè)文化的外延、內(nèi)涵及作用一、企業(yè)文化的外延“企業(yè)文化”是一個泊來的概念，英文是“ Corporate Culture”。企業(yè)J實(shí)就是一個“人”，從其孕育、萌芽、發(fā)生、發(fā)展、成長、壯大、成熟到衰落，直至消失，經(jīng)歷各, 各樣的人和事，逐漸形成其具有個體特征的外觀、性格、脾氣、健康狀況、自我認(rèn)識與診斷和變W 能力、學(xué)習(xí)能力、思想傾向、處事方式、信仰哲學(xué)、奮斗方向、努力目的等,此即其文化。4業(yè)文化的形成是一個時間積累的過程和結(jié)果，正如一個人的“文化”，是在其有生以來的復(fù)雜經(jīng)歷 中逐漸形成，而不是在其小時候拿來一種貌似值得學(xué)習(xí)的成人的“文化”安裝于其體內(nèi)，并要求3 照此“文化”行走。有些專家們大有誓把

2、西方“先進(jìn)的企業(yè)文化”弓I進(jìn)來傳授給中國的眾多“嬰 兒”們之勢。強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化沒有錯，因?yàn)樗拇_很重要，其實(shí)我們中國的企業(yè)從沒有忽視過它，今5 反而被一股文化攻勢弄糊涂了，我想，就是因?yàn)閷＜覀兎噶诉壿嫷腻e誤,要求處于不同成長時期的 業(yè)和企業(yè)家同時安裝“成人的文化”，并言之有據(jù)地引用“松下”、“惠普”、“海爾”、“聯(lián)想” 以證之。乍一看，講的真好，太精彩了 !把人們?nèi)蓟Ｗ×?，也把人們?nèi)祭Щ笞×?：好像我錯了，錯彳 哪呢?好像我應(yīng)該做點(diǎn)什么，怎么做呢？成功企業(yè)的文化都是風(fēng)風(fēng)雨雨之中逐漸養(yǎng)成的，就像父母為 育子女，不斷地引導(dǎo)、糾正，不斷地用先進(jìn)事跡影響，不斷地讓其學(xué)習(xí)和經(jīng)歷。企業(yè)的文化就人的個性一

3、樣，是許多有形和無形特點(diǎn)的總和。企業(yè)文化體現(xiàn)在有形“物件”中，比如開或封閉的， 公室、辦公場所的選擇、辦公設(shè)備與先進(jìn)考勤制度、正式或隨意的穿著、工作人員的言談舉止、 結(jié)構(gòu)、業(yè)績衡量與激勵計劃等，幾乎每件物品都包含一些有關(guān)企業(yè)價值觀的信息；也體現(xiàn)在無形白 “狀態(tài)”比如市場聲譽(yù)、廣告公關(guān)、適應(yīng)能力、變革能力、公眾象、成功與挫折中的態(tài)度、資本 構(gòu)、勞資關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)格、工作氛圍、溝通方式等，每一方面都滲透和反映了業(yè)的努力方向。述的每一點(diǎn)都構(gòu)成企業(yè)文化的外延。二、企業(yè)文化的內(nèi)涵辭海（上海辭書出版社，1999年對企業(yè)文化的涵做了這樣的定義:企業(yè)文化，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中成的一種基本精神和凝聚力，t 及企業(yè)全

4、體職工共同價值觀念和行為準(zhǔn)則。也有人把企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員和職的文化素質(zhì)與文化行為Z 企業(yè)中有益文化建設(shè)的措組織、制度等包括在內(nèi)。由三個層次構(gòu)成:表面層的物文化，稱為企業(yè)的& 文化，包括廠容、廠貌、機(jī)器、設(shè)備、品、造型、外觀、質(zhì)量等；中間層的制度文化,包括領(lǐng)導(dǎo)制、 人際關(guān)系、規(guī)章制度、作風(fēng)紀(jì)律等；核心層的精神化，稱為企業(yè)的軟文化，包括各種行為規(guī)范、價 觀念、業(yè)群體意識、職工素質(zhì)、優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核也稱企業(yè)精神。上述這些概念項(xiàng) 構(gòu)成企業(yè)文化的內(nèi)涵，一般情況人們所談?wù)摰钠髽I(yè)文化往往指的是深層形象，是抽象核的東西。三 “文化”的功能與企業(yè)文化的作用 企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐漸積累形成的，企業(yè)文化

5、現(xiàn)W 在任何企業(yè)中都存在。企業(yè)同人一樣，是有生命的，企業(yè)文化則是這個生命體從小到大、自始至終白 血肉和靈魂。討論價值觀念、健全制度、形象建設(shè)等的作用，其實(shí)只是在簡述企業(yè)文化的作用。E 本文化里有著“勇往直前，前進(jìn)!征服！”，作用表現(xiàn)在彈丸之國敢于踏遍中華侵略世界，表現(xiàn)在日2 半個多世紀(jì)的飛速發(fā)展;毛澤東為什么成功？因?yàn)樗钌盍私庵袊说奈幕?，他深知中國人需要什?和愿意做什么。一言以蔽之，這就是文化的功能，是千年修煉的結(jié)果，而不是瞬間的程序安裝。作戶 表現(xiàn)之一，中國的傳統(tǒng)文化包含了這么一條：“無奸不商，為富不仁”，從語言上至少持續(xù)到80年代 從人心本質(zhì)上則將繼續(xù)持續(xù)很長時間。另外，中國文化底蘊(yùn)

6、偏重于戰(zhàn)略思辯、人際關(guān)系和表面道德 缺乏與科學(xué)技術(shù)、創(chuàng)造人類財富的經(jīng)濟(jì)活動有力結(jié)合。這種特點(diǎn)作為一個重要的根本性的原因，匚 國從整體到集體，到企業(yè)到個人在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不懂誠信也因而少有誠信?！捌髽I(yè)文化”開始被引入4 我國，很多企業(yè)還停留在“吹拉彈唱”，要使企業(yè)經(jīng)營有文化味道就是買書、做標(biāo)識、喊口號和不夕 所措的狀態(tài)，可見文化的力量！我國改革開放以來，中華民族文化外延至“以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心”，隨 著入世進(jìn)程，民族文化又包含了中國人的誠信水平，于是，中華民族文化內(nèi)容中就包括了一條新的P 容：中國人的經(jīng)濟(jì)信用是空白，中國剛剛開始信用建設(shè)。而我們的文化里有了這么一條內(nèi)容，其作戶 不言自明。 作用表現(xiàn)之二，文

7、化優(yōu)劣或主流文化的認(rèn)同度決定著制度的成本。當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的D 化優(yōu)秀且主流文化認(rèn)同度較高時，企業(yè)制度成本就低;當(dāng)制度文化形成以后，人們自覺從事工作，H 度成本大為降低，尤其當(dāng)超越制度的文化形成，制度成本會更低。交通是一面鏡子，有警察督時司木 能夠按照交通規(guī)則辦事，如果沒有警察監(jiān)督司機(jī)不能按照交通規(guī)則辦事，說明制度對司機(jī)來講沒變 成一種文化，其制度成本就高；反之，如果沒有警察督時司機(jī)也能按照交通規(guī)則辦事，制度已經(jīng)內(nèi)4 在司心目中，變成一種超越制度的文化，制度成本會大幅度降。摩托羅拉公司取消“打卡考勤”制 度，是因?yàn)槠髽I(yè)化使員工發(fā)自真心地認(rèn)識到作息制度的意義是什么，為“警察”的打卡機(jī)和考勤員 也就成了

8、不必要的擺設(shè)，然可以取消，至此，管理的制度成本的降低清晰可見。作用表現(xiàn)之三,文化/ 一開始就對企業(yè)各個方面生著深遠(yuǎn)的影響，企業(yè)的文化思維、經(jīng)營觀、價值觀、市觀、雇傭觀、E 主意識、員工的進(jìn)取觀、職業(yè)道德、行為向，都深刻地與文化相互影響。文化和企業(yè)的經(jīng)營根就力 可分,首先是凝聚力，第二是激勵力，第三是約束第四是導(dǎo)向力，第五是紐帶力，第六是輻射力。這 6“力”，也可以叫6種功能：（1）影響企業(yè)的市場觀念和經(jīng)行為；（2）影響到顧客的購買心理、行為才 習(xí)慣；（3）影響企業(yè)中的所有人對事業(yè)的態(tài)度；（4）影響到企業(yè)的組織系和人際關(guān)系、員工對相互關(guān)項(xiàng) 的判斷；影響到企業(yè)資本結(jié)構(gòu)、經(jīng)營狀況；影響企業(yè)的公眾形象、品牌美度?？傊?/p>