企業(yè)要給員工幸福感

1、董明珠：企業(yè)要給員工幸福感主持人魏喆：各位網(wǎng)友大家好，歡迎收看本期的首席對話節(jié)目。今天我們非常榮幸的邀請到格力電 器副董事長兼總裁董明珠女士。董總您好！非常感謝您又來做客，這次和以前不一樣，以前我們都 是談一些行業(yè)話題或者經(jīng)濟熱點，由于首席對話欄目的特色定位，今天我們是希望您以一個企業(yè)家 的身份在這里和我們分享一些經(jīng)營、管理企業(yè)的心得和體會。很多搜狐網(wǎng)友都是您的粉絲，欽佩您 在商界的卓越成就。您在格力辛苦經(jīng)營了這么多年，一定有些時候也感覺有些疲憊，那么，是什么 理由支持您一直以飽滿的熱情來做這份事業(yè)？最大的目標(biāo)是給企業(yè)創(chuàng)造價值董明珠（格力電器副董事長兼總裁）：剛才你說疲憊，看你怎么去理解。一個

2、人在他的一生中，他 一定會經(jīng)歷很多的困難，我們就是因為有能力去克服這些困難，才顯示了個人的價值。雖然累，但 是因為有價值，所以也就覺得不累了。所以，人要有一個很好的定位。我前天遇到一個朋友他在問 我的時候，他說我們?nèi)松心繕?biāo)。我說：對，但是目標(biāo)和目的可能結(jié)果是不一樣的。因為我?guī)в?一種目的，我就可能有一種動機，我這個目的是為了我個人今后怎么樣。可能我就不可能實現(xiàn)我人 生最大的目標(biāo)了，人生最大的目標(biāo)就是創(chuàng)造財富，這就是我的目標(biāo)。如果你有這樣一個創(chuàng)造財富的 目標(biāo)，你就不會追求個人的利益得失，比如我的職務(wù)、待遇。我恰恰不追求這些，因為我的目標(biāo)很 清晰，我要創(chuàng)造價值。你要知道，當(dāng)你創(chuàng)造價值的時候，一

3、定會得到合理的回報。所以我想，以價 值為生存，以價值去經(jīng)歷，可能就會得到很好的結(jié)果。這是我的理解，因為我當(dāng)時當(dāng)業(yè)務(wù)員的時候 我從來沒有想過我未來要做什么。我當(dāng)業(yè)務(wù)員的時候，我說我這一輩子就做業(yè)務(wù)員。而且我當(dāng)時的 目標(biāo)是做業(yè)務(wù)員一定要做到最好。因為你是業(yè)務(wù)員，你要給企業(yè)創(chuàng)造價值，這就是目標(biāo)。企業(yè)有責(zé)任給員工創(chuàng)造幸福主持人魏喆：一個好的企業(yè)不僅要有好的制度和管理。同時他也需要有好的文化理念。好的文化才 能培養(yǎng)和留住好的員工，格力的員工給人感覺都有一種很強的幸福感。格力是如何讓每個員工獲得 這種幸福感的？董明珠：作為一個企業(yè)來講，對于整個社會來講它是一個個體細(xì)胞。只有每一個細(xì)胞健康，這個社 會整體才

4、會顯得健康。如果每一個細(xì)胞都不好，社會怎么樣保持健康。如果具有癌細(xì)胞，很快這個 癌細(xì)胞就會蔓延，最終就會死亡。所以企業(yè)承擔(dān)了一個社會責(zé)任，他這個細(xì)胞一定要健康，怎么樣 才能健康呢？我們要有嚴(yán)格的管理制度。但是我們對我們的員工不僅僅是簡單的制度的約束，不能 說是做牛做馬，你把員工只是作為一個工具，或者他跟你之間只是一個利益的交換，你給我做東西， 我給你一份工資，我覺得我盡到責(zé)任，你也覺得我盡到責(zé)任。實際上這是不和諧的東西。改革開放 三十年來，國家強盛起來，百姓的生活好起來，這是我們改革的目的。作為企業(yè)來說，在這個改革 浪潮里面應(yīng)該站在什么樣的位置，自己應(yīng)該做什么，這是企業(yè)家應(yīng)該考慮的事情。我們格

5、力對員工 有嚴(yán)格的工作制度的要求。但是我們也會很關(guān)愛他們。第一，從文化支持上、技能培訓(xùn)上，那是不 可缺少的。因為我們希望我們的員工他來到這里，就認(rèn)為這里是他的家，一定要認(rèn)為這是家的感覺。 我們除了嚴(yán)格的要求他們的工作以外，我們還要給他創(chuàng)造一個很好的環(huán)境，員工為什么有的時候討 工薪，有時候沒有住房，就會覺得生活的壓力特別沉重。所以作為企業(yè)來講，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者， 你不要說我企業(yè)一年賺了多少錢。員工都居無定所，我覺得你就不是一個優(yōu)秀的企業(yè)家。你應(yīng)該承 擔(dān)起這個責(zé)任，給他解決。實際上員工最需要的是安全，有一種依靠。這種依靠給他們，就是我們 要給他們創(chuàng)造這樣的環(huán)境。主持人魏喆：您談安全這個問題，讓我

6、想起今年兩會非常熱門的一個提案，就是企業(yè)給員工解決住 房問題。今年兩會期間很多企業(yè)家代表委員都提到這樣提案，這個提案也得到了很多網(wǎng)友的重視。 其實，員工要求很簡單，他就希望有一份穩(wěn)定的工作，可以每一天有一點進(jìn)步，可以住的安心。前 一段時間看媒體報道，說格力要拿出三個億要給員工蓋房子。剛看到這個消息的時候確實蠻震驚的。 我想在這里求證一下，是真的嗎？董明珠：不是三個億，是四個億，已經(jīng)有一期的員工宿舍。但是隨著企業(yè)的發(fā)展，員工越來越多。 一般員工剛來工作的，你讓他馬上拿錢買房，不可能做得到。你給他一個過渡的時間。我們有員工 在這里做了十年，自己有能力去買房的時候，他就會走向社會。當(dāng)他買不起房的時候

7、，我們這里有 幾種宿舍給他保障。一種是集體宿舍，我們現(xiàn)在蓋的集體宿舍是兩個人一個房間，沒有成家的單身 漢。還有一個是蓋50平方左右的一套房子，是給成家的人住的。因為50平方已經(jīng)非常不錯了。經(jīng) 濟很富裕的時候，他愿意買一百平，或者兩百平他可以走向社會去買。條件不成熟的時候在這里有 一個很好的環(huán)境給他。做家電業(yè)的“黃埔軍校”主持人魏喆：幸福感可能要通過物質(zhì)的層面和精神的層面去滿足，在物質(zhì)方面可能就是工資、福利 等，那么在精神方面企業(yè)應(yīng)該怎么讓員工感到幸福？董明珠：物質(zhì)不是一種幸福，他要不要，你作為企業(yè)都應(yīng)該給他考慮。一個國家、社會的發(fā)展需要 年輕人不斷的成長起來，要成為有用的人，這才是真正的幸福。

8、所以我們現(xiàn)在創(chuàng)辦了很多的培訓(xùn)。 我們提出三年使我們所有的員工達(dá)到大專水平，有的人覺得我的能力很強，我愿意自己創(chuàng)業(yè)，自己 去當(dāng)老板，也有可能。我把這個基礎(chǔ)給他打好以后，他出去以后就有了競爭力。主持人魏喆：有一個這樣的晉升機會，他可以在企業(yè)里面得到鍛煉。在人才引進(jìn)方面，很多企業(yè)都 是到同行挖、高薪聘請。也有很多內(nèi)部培養(yǎng)，在人才方面，您更傾向于哪種？您是怎么來考慮這個 問題的？董明珠：我覺得創(chuàng)新不是僅僅落腳在技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)文化的創(chuàng)新同樣非常重要。我們到別的企業(yè)挖 人，說難聽一點可以用一個偷字來形容。或者是挖別人的，搶別人的。我覺得作為一個企業(yè)，如果 是一個有責(zé)任的企業(yè)，他應(yīng)該具有自主培養(yǎng)的條件。因為

9、我覺得對社會真正有用的企業(yè)是應(yīng)該創(chuàng)造 更多的人才輸送到社會中去。如果是這樣的話，如果每個企業(yè)都能夠像一個人做人的標(biāo)準(zhǔn)，我們更 多的是付出，而不是索取。我覺得這個社會就非常和諧了。有人開過玩笑，格力電器是家電行業(yè)的 黃埔軍校，我說如果真的是黃埔軍校，我非常自豪。因為他走到哪里都是為社會做貢獻(xiàn)。恰恰在我 們企業(yè)呆了幾年以后，如果沒有接受我們企業(yè)文化培養(yǎng)的人離開格力到別的企業(yè)，他也很難生存。 因為我們創(chuàng)造的是一種誠信文化，和別的文化還是有很多不相同的地方。比如說我們的員工，我們 所有的中層干部，99%沒有到我家去過，我是絕對不允許進(jìn)我家門的。所有中層不是因為跟我好就 能夠提上來。我是有一整套的制度來

10、規(guī)范的，要看他的能力。他們開一個玩笑，越是跟董總靠得越 近的人，越不容易提拔成干部。因為跟我越近我越容易發(fā)現(xiàn)他們的缺點，任何一個成功人士首先要 有一種奉獻(xiàn)的精神。盡管這個詞有點老掉牙。但是我覺得還是要堅持。一定要有奉獻(xiàn)精神，奉獻(xiàn)精 神涵蓋得面很廣，我們都為別人想一想，你在為別人著想的過程中，其實你已經(jīng)得到了別人對你的 尊重。主持人魏喆：這是不是也已經(jīng)成為格力的一種文化了？董明珠：應(yīng)該說是格力的問題。所以我們從產(chǎn)品、設(shè)計、每一個崗位，大家都有一種強烈的意識， 我這個崗位是對消費者負(fù)責(zé)任的。所以我05年到現(xiàn)在六七年了，我提出來六年免費服務(wù)。在今年 年初我又提出了變頻空調(diào)的問題，老百姓不知道什么叫變

11、頻空調(diào)，就像60分和100分的學(xué)生沒有 可比性，但是他畢竟進(jìn)入了這個學(xué)校，就是一個好學(xué)生，要推動這個進(jìn)步。我今年就出了一招，在 一年之內(nèi)如果你用了變頻空調(diào)出現(xiàn)質(zhì)量問題，我堅持不修，給你換。我做這樣的目的也是希望這個 行業(yè)能夠在技術(shù)領(lǐng)域有一個大的進(jìn)步。因為現(xiàn)在大家都知道變頻空調(diào)最大的特點就是恒溫，恒溫就 是要做到在低溫的時候，達(dá)到溫度要求的時候，低頻運轉(zhuǎn)的時候不停機，這是最難達(dá)到的一個技術(shù)， 真正好的變頻空調(diào)是不需要停機的。開機以后不停機，停機嚴(yán)格的說不能說不是變頻空調(diào)，但是不 是好的變頻空調(diào)。你就要用這種高難度的標(biāo)準(zhǔn)來推動這個行業(yè)去進(jìn)步，你要承認(rèn)對消費者負(fù)責(zé)任。 你說我是變頻空調(diào)，但是用了 5

12、分鐘、10分鐘停機，達(dá)到溫度就停機，溫度降低了你才能再啟動。 這些，你跟普通空調(diào)沒有太大的差距。普通空調(diào)的停機頻率會少一點而已，就不能稱之為真正的變 頻空調(diào)。保持技術(shù)領(lǐng)先，用時間創(chuàng)造效益主持人魏喆：現(xiàn)在空調(diào)的概念炒作也蠻多的，概念滿天飛，買空調(diào)的時候消費者常常不知道怎么選， 有點亂花漸欲迷人眼得的感覺。董明珠：但是格力空調(diào)，一個企業(yè)、一個人，你不能太浮躁，你一定要牢牢記住，你的行為要對別 人負(fù)責(zé)任。所以格力空調(diào)這么多年堅持，不以廣告來推銷，以消費者使用以后的口碑相傳來實現(xiàn)他 的企業(yè)的增長。所以我們現(xiàn)在同行業(yè)里面和第二、第三名的差距越來越大。我曾經(jīng)談了一個數(shù)據(jù)， 在03年的時候，我和競爭對于是1

13、7個億的差距。到現(xiàn)在為止，我和競爭對手的差距在200個億。7年時間從十幾億到200億的差距已經(jīng)充分顯示出來了一個企業(yè)要自主創(chuàng)新、掌握核心技術(shù)、對消 費者承諾兌現(xiàn)、講市場誠信，你的市場就會越來越大。主持人魏喆：企業(yè)要想保持基業(yè)常青，需要在技術(shù)上保持領(lǐng)先，在品質(zhì)上保持高端。我曾經(jīng)去格力 參觀過，看到過格力在技術(shù)方面得過很多專利，榮譽和獎項。格力用什么樣的制度來保持創(chuàng)新，保 持技術(shù)領(lǐng)先？董明珠：格力可以說是一個國際化的品牌?，F(xiàn)在不僅是中國老百姓在用空調(diào)的過程中感受到給消費 者帶來的享受。我剛剛從美國回來，我們格力這個品牌在美國也是非常的被認(rèn)可的。作為一個企業(yè) 的發(fā)展，你讓消費者感受到好，唯一的辦法就

14、是你的技術(shù)要不斷的去超越，不斷的給消費者帶來更 多的實惠。比如說我曾經(jīng)在北京有一個朋友跟我講，他說到了某一個茶室，用了某一個品牌的柜機， 喝茶沒有什么大的熱量，坐在那里卻覺得很悶熱、很冒汗。我朋友跟老板說，這個品牌肯定不行， 你要去買一個格力的分體機，一匹半的就行。后來那個老板買了以后，他說這個一匹半的比那個柜 機空調(diào)還舒服。就是誠信贏天下，你不斷的創(chuàng)新技術(shù)，一定要做到實實在在的，而我們不能花拳繡 腿的欺騙消費者。欺騙消費者可能你今天贏了，但是你輸了未來，消費者不會買你的帳。我在開人 大會的時候有一個代表說，董總我給你提一個意見，你們格力空調(diào)又好又不好。我建議你的空調(diào)八 年就要換，因為我97年

15、買了你的空調(diào)到現(xiàn)在十幾年了，四臺沒有修過。我到商店看你出了那么多 的新品，你的空調(diào)不壞，我怎么買？你的企業(yè)怎么增長？所以我建議搞八年壞就好。我說你錯了， 作為消費者希望有一個保障，六年、八年，我們原來是六年免費服務(wù)，六年壞不壞都跟消費者沒有 關(guān)系，一定是保證你的使用。但是他用了我十幾年的空調(diào)，四臺都沒有壞過，他說我覺得很老了。 但是你那個空調(diào)那么好看，我也沒有換。我說你錯了，作為企業(yè)來講，希望消費者用了我的空調(diào)終 身不換。但是你必須換，因為人也會老。用了十年，看起來沒有壞，但是耗電量、機械老化已經(jīng)發(fā) 生了變化。你換一個新空調(diào)，要比原來的空調(diào)節(jié)省50%。你用兩年省的錢都比用老空調(diào)要好，你 為什么

16、不換？他覺得我講的有道理。像這樣的消費者，他就永遠(yuǎn)是你的忠實的客戶。你讓他八年就 壞了，必須要換，有一部分人就會說無所謂，反正八年也壞了，我用別人的也行。為什么空調(diào)最好做到不壞？為什么我做到今年變頻空調(diào)一年免費包換。主要原因是我們還存在一些 潛在的風(fēng)險，兩種可能：第一，現(xiàn)在銷量太大了，我們在國內(nèi)一年銷2300到2500萬套的量。如果 1%，都是幾十萬臺要出問題，就算萬分之一，還有兩千多臺要出問題。除了我們自己的安裝隊伍 以外，還有一些安裝工。消費者他選擇自己裝修，這樣就存在一定的隱患，比如說裝得不好，在裝 的過程中因為操作不當(dāng)。前一段時間講格力的爆炸，他其實跟格力空調(diào)本身沒有任何關(guān)系。因為他

17、自己要求加長管，我要樓上樓下拉，加長幾米。他就超了，超的時候他買的是氧氣瓶罐，要焊，很 多我們預(yù)計不到的風(fēng)險就會發(fā)生。就會引起一些不應(yīng)該發(fā)生的事故。這你都應(yīng)該要避免，所以你盡 量做到最完美。下面我們也在研究，我們引進(jìn)了新的產(chǎn)品空調(diào)，安裝以后誰都可以接，只要把口一 對上，這就是技術(shù)?，F(xiàn)在我們的空調(diào)絕對不會有安全事故。因為我們自己發(fā)明了安全控制專利的電 源控制插座。一旦你電源發(fā)生波動的時候，電壓高和低的時候，他自動轉(zhuǎn)接，不會到空調(diào)這個部位 來，這都是我們要創(chuàng)造技術(shù)來給消費者帶來實實在在的改變。還有的，你安裝工，現(xiàn)在全國所有的家電企業(yè)沒有一個人把所有的安裝工歸屬到你的隊伍里面的。 你都是在當(dāng)?shù)仄傅木S

18、修工。他去維修，前兩三年就有這樣的現(xiàn)象，這個安裝工到這里一看，一個小 姑娘在家，他突然就生起邪念來了，這也是一個風(fēng)險。如果你沒有這些風(fēng)險機會給他，他就不會處 理。所以我一直堅持不要售后服務(wù)的產(chǎn)品是最好的服務(wù)。消費者買東西，你盡量做到不要再有維修 事故的現(xiàn)象發(fā)生。我今年把變頻推出，一年出現(xiàn)事故，你隨便退換。以后我品質(zhì)再提高，我可以承 諾，在幾年內(nèi)不是說維修，我爭取在三年之內(nèi)還是多少時間我要達(dá)到一個什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。你堅決不 要售后服務(wù)。一步步使他能夠做到，你現(xiàn)在是免費，但是我保證三年之內(nèi)不要售后服務(wù)。你怎么樣 能夠?qū)崿F(xiàn)呢？你就要去發(fā)明專利，你就要去創(chuàng)新技術(shù)。所以我們現(xiàn)在獲得很多的獎都是我們自己發(fā) 明

19、的專利技術(shù)。專注是一種公司力量主持人魏喆：格力有自己的研究院是嗎？董明珠：我們有三個研究院。主持人魏喆：這些研究院只是為格力服務(wù)還是也為行業(yè)內(nèi)服務(wù)？董明珠：現(xiàn)在有一個國家中心設(shè)在我們那里，我們要承擔(dān)國家的項目。但是我們自己也研發(fā)很多的 新技術(shù)。而且我們研究的技術(shù)都是基礎(chǔ)研究，我們很多時候缺乏的就是基礎(chǔ)研究，你不要看一個簡 單的空調(diào)，里面其實有很多東西值得研究。很多空調(diào)外部來看都是一樣的，但是一用起來以后感受 就不一樣了。所以我們不僅要追求外觀的變化，更要追求內(nèi)涵的變化。主持人魏喆：您剛才提到企業(yè)發(fā)展很快，慢慢變大。很多企業(yè)在變大的過程中就會患上一些大企業(yè) 病。格力在長大的過程中是否也遇到了這類

20、成長的煩惱，格力是怎么解決的？董明珠：企業(yè)做大了以后，最重要的問題，一個是制度的延續(xù)性，一個是人才的培養(yǎng)。特別是現(xiàn)在 80后的孩子們已經(jīng)成為社會的主流了，你要對這些孩子們負(fù)責(zé)任，讓他們快速的成長起來，而且 要培養(yǎng)一批優(yōu)秀的有責(zé)任感的對國家、對社會他都有一種責(zé)任感的年輕人來挑起這個重任。他必須 有強烈的責(zé)任感，他才會有一種奉獻(xiàn)的精神，他才愿意去奉獻(xiàn)，只有愿意奉獻(xiàn)的人，這樣一個隊伍 對社會才是有益的。主持人魏喆：我們看到一些家電類的企業(yè)，都會向相關(guān)領(lǐng)域延伸。感覺格力相對來講還是比較專注 的，一提到格力大家就想到了空調(diào)，一提到空調(diào)大家想到了格力。格力的利潤也比較好，是有實力 向其它領(lǐng)域滲透的，我想在

21、格力的發(fā)展過程中應(yīng)該也面臨過很多的機會和誘惑，在諸多的機會和誘 惑之下，格力是怎么做到專注的？董明珠：一個是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展需要走專注的道路。其次，要有一個很好的心態(tài)，我們要承擔(dān)的不 僅是自身企業(yè)利潤的變化，你還要承擔(dān)，你要牢牢記住你的使命。在空調(diào)制冷領(lǐng)域，要研究的技術(shù) 還是非常多的。你要真正立足于世界，你要為全世界服務(wù)，你唯一要做到就是你要擁有全世界最先 進(jìn)的東西。我們覺得很多行業(yè)都能賺錢，但是你為什么不能多創(chuàng)造一些行業(yè)的領(lǐng)軍人物？我要做空 調(diào)，我是世界名牌，我希望冰箱、洗衣機、更多的跨出家電行業(yè)的，能涌現(xiàn)出更多的世界名牌，這 是公司力量的一種體現(xiàn)。我經(jīng)常拿德國為例，德國人很嚴(yán)謹(jǐn)，這種感受來自

22、于他的產(chǎn)品，我們的產(chǎn) 品走向世界，中國人了不起，是要來自于你的產(chǎn)品。但是我們中國的很多企業(yè)因為急功近利，導(dǎo)致 了我們低價的競爭。你要這個量，又要賺錢，你就要偷工減料，質(zhì)量沒有保證。給人感覺低檔、沒 有品位的產(chǎn)品在中國制造。我們企業(yè)有責(zé)任一定要改變這個，怎么改變？就要用我們的核心競爭力、 自己的技術(shù)。買別人的技術(shù)很容易，但那不是你的技術(shù)。你自己的技術(shù)，你要創(chuàng)造這個技術(shù)，不是 一霸天下，是服務(wù)于別人。如果我堅持服務(wù)于別人，你的心態(tài)就很好。但是如果想一霸天下，你就 會去打擊、詆毀別人，你就走偏了。走多遠(yuǎn)化好不好？作為我來講，我認(rèn)為不好。第二品牌認(rèn)為很 好。有的人認(rèn)為我不管，我什么都做，哪個賺錢做什么

23、。我個人認(rèn)為就太急功近利了。我們自己賺 錢的目的不是為了自己過得更好，而是讓能夠跟你認(rèn)識的人，或者你能幫助的人，讓他們也能過得 更好，如果有這樣的心態(tài)，我覺得我在制冷領(lǐng)域做到最好。讓我的配套產(chǎn)業(yè)，因為我的發(fā)展，他們 也更多的發(fā)展，這就是我的責(zé)任。我也希望別的行業(yè)也能做出一些領(lǐng)軍的這樣的企業(yè)。他們也像我 一樣帶動他們的配套企業(yè)一起發(fā)展。這樣社會就和諧了。在工作中從來不講親情和柔情主持人魏喆：我們經(jīng)?？吹降氖悄虡I(yè)領(lǐng)袖的形象。但是每個人都有多重角色，在事業(yè)方面您是一 個女強人，比較嚴(yán)肅，但是在生活上，您可能同時扮演母親、妻子，女兒甚至以后還可能要做奶奶。 我們相信您也有溫柔和脆弱的一面，您什么時候

24、會展現(xiàn)您的這一面？媒體報道對您家人涉及較少， 但是我們知道您把自己的兒子也培養(yǎng)得很好。他現(xiàn)在應(yīng)該也大學(xué)畢業(yè)了，能和兒子在一起的時候是 什么樣？董明珠：我從外界所看，都是很強硬的。他們所知道的都是我在工作上的。我覺得工作上，第一， 沒有柔情的概念。第二，沒有親人的概念。往往當(dāng)我們擁有權(quán)利的時候，你的親人、朋友、同學(xué)都 來找你，我給你做一點配套。主持人魏喆：有這種要求的時候您怎么辦？董明珠：我拒絕在外。我跟我同學(xué)說，如果你認(rèn)為你是我的同學(xué)，你憑實力去競爭，你不要來找我。 當(dāng)然對于個別人來說是冷酷了一點，但是對我企業(yè)文化的建設(shè)是非常有幫助的。因為很多人是以你 為中心的，得與失的選擇，當(dāng)你選擇一個什么

25、的時候，我希望得到的是大多數(shù)，而不是少數(shù)。所以 我要失去這一部分個人相對在工作中的親情的損失。比如說我哥哥，他完全有能力，人家都找到他， 通過他的關(guān)系來找到我，來為我們配套，來到我們旺季、貨源不夠的時候來采點貨，對于他來講， 他得到好處了，我們的親情加強了。但是我失去了一個公司的公正、公平、誠信，這個損失就大了。 所以在工作中我從來不講親情和柔情。但是工作以外，我的同事也好，基本上沒有上下級之分，我 也不認(rèn)為我自己是一個總經(jīng)理，我覺得我自己就是一個普通人。讓兒子陽光成長，成為對社會有用的人主持人魏喆：您對您的孩子是慈母還是嚴(yán)母？董明珠：看你怎么講，如果從穿得好、吃得好，這評論是一個慈母的話，我

26、有欠缺。我從來主張自 己的小孩自己去選擇。他就會到了打折的季節(jié)，包括搞展銷，有一次買一件衣服穿得很漂亮，我說 很漂亮，挺貴吧，他說你猜猜看，我說可能要幾百塊錢。他說不要，上海展銷服裝，因為他個子高， 這個服裝便宜打折，他就買了。對他的慈愛并不是表現(xiàn)在吃多好、穿多好，而應(yīng)該更多的是給他智 力、思維、教他做人的道德標(biāo)準(zhǔn)。讓他意識到，我們盡我們的能力，如果我們?nèi)椭鷦e人，他也會 去幫助別人。所以我對我兒子，我很以為豪。也許他是沒有走上社會，沒有工作，還不需要工作。 他給我的印象就是非常的隨和。他從來也不會說對別人有什么指責(zé)，他非常寬容，他也跟我講講每 個人都有自己的缺點，不要光看他的缺點，更多的看他的優(yōu)點。這就是他的成功。所以我很難告訴 你，我是不是慈母，就看你怎么去理解。比如說他12歲的時候讀書，當(dāng)時我們到廣州，坐車要兩 個多小時，到機場那么大