企業(yè)信息化方針和戰(zhàn)略規(guī)劃-PPT課件

1、第3章企業(yè)信息化的方針和戰(zhàn)略規(guī)劃 程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔企業(yè)信息化過程企業(yè)戰(zhàn)略 信息化戰(zhàn)略 業(yè)務流程改進 信息系統實施規(guī)劃 系統選型 信息系統審計 系統實施信息工程監(jiān)理程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔（1）信息化戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略是企業(yè)經營戰(zhàn)略的有機組成部分，和財務戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、運作戰(zhàn)略等一樣，是公司的職能戰(zhàn)略。它是關于企業(yè)信息化的目標及其實現的總體謀劃。信息系統戰(zhàn)略有以下部分組成：使命（Mission）：闡述企業(yè)信息系統存在的理由、目的以及在企業(yè)中的作 用；遠景目標（Vision）：信息系統的發(fā)展方向和結果；中長期目標（Medium to

2、Long-term Objectives）： 遠景目標具體 化， 企業(yè)未來3年信息系統發(fā)展的具體目標；戰(zhàn)略要點（Strategic Point）：實現上述中長期目標的途徑和路線， 主要圍繞信息系統內涵的 四個方面展開： 即應用（Application）、信息（Data）、技術 （Technology）和組織 （Organization）。程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔（）信息系統實施規(guī)劃信息系統實施計劃（IS Action Plan）是落實信息化戰(zhàn)略而制定的中長期的詳細行動計劃，它包括：信息系統項目的進程： 未來2-3年信息化項目的投資進程及項目之間的邏輯關系。項目描述和

3、投資分析： 每個項目的具體描述和ROI分析。核心能力的發(fā)展計劃： 為實現上述信息化進程，企業(yè)應相應具備的核心能力同時也會涉及公司的IS資源策略（如外包策略、自主開發(fā)等）。程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔3.1 企業(yè)信息化方針:以信息化帶動工業(yè)化； 以企業(yè)為主體，以市場為導向; “統籌規(guī)劃、分步實施、循序漸進、逐步升級”的策略。 堅持“先進適用，講求實效”原則。 程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔3.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)信息化建設的遠景、使命、目標和戰(zhàn)略。信息化建設的未來架構 。是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為依據而制訂的企業(yè)信息化建設的長遠和近期兼顧的總體計

4、劃。 美國經濟情報社、IBM咨詢和埃森哲咨詢所作的聯合調查：年收入在10億美元的大公司、95進行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；年收入在19.99億美元的中型公司、91.3進行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；年收入小于1億美元的小公司、76.1進行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔企業(yè)信息化成長的煩惱客觀困境：看不見的黑洞 系統繁多 信息孤島 維護費用高 收益低 風險高 程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔 懷疑論者 謹慎論者 時機論者 利益論者 主觀困境：誰在反對信息化？程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔部門級業(yè)務功能的改進需求信息化發(fā)展過程中的缺失

5、1、誰應該為IS黑洞負責？面向部門的信息化模式“孤島”信息的產生接口需求的大量出現面向接口的高成本維護跨部門業(yè)務成本的提高程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔從信息系統計劃到信息系統戰(zhàn)略規(guī)劃大型計算機時代（50年代70年代）微型計算機時代（70年代80年代）網絡時代（90年代現在）主導技術大、小型機微型機客戶/服務器和互聯網計算模式“集中的智能”“分散的智能”“分布的智能”信息技術主要角色使現存過程自動化提高個人/群體的效應創(chuàng)造價值典型用戶信息技術專家熟悉分析技術的商業(yè)分析人員所有人使用地點計算機室辦公桌上所有地方計劃模式信息系統計劃信息系統總體規(guī)劃信息系統戰(zhàn)略規(guī)劃程序設計 網

6、絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔總的來說，信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指，以整個企業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的業(yè)務需求為基礎，結合行業(yè)信息化方面的實踐和對信息技術發(fā)展趨勢的掌握，定義出企業(yè)信息化建設的遠景、使命、目標和戰(zhàn)略，規(guī)劃出企業(yè)信息化建設的未來架構。該架構主要涵蓋企業(yè)業(yè)務架構、企業(yè)信息架構、企業(yè)應用架構、企業(yè)網絡基礎設施架構、企業(yè)信息安全架構、企業(yè)信息組織架構等，為信息化建設的實施提供一副完整的藍圖，全面系統地指導企業(yè)信息化建設的進程。程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔3.2.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的作用識別信息化關鍵需求，制訂“以我為主”的信息化目標和長遠計劃；設計

7、信息化體系架構，實現全局性的優(yōu)化整合；形成信息化的治理結構，為具體系統的建設提供管理規(guī)范和標準；在組織內達成信息化建設共識，創(chuàng)造變革的有利環(huán)境。程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔“二八法則”的意思是說，80%的結果是由20%的可能原因產生的。世界上80的財富，集中在20的人手里。企業(yè)80%的收入來自于20%的客戶。80%的利潤來自于20%的產品，諸如此類。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃花費20的投資將貢獻80的信息化成功率?？梢姡畔⒒瘧?zhàn)略規(guī)劃的重要性！二八法則程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔3.2.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的 步驟和內容(一）內外部環(huán)境分析(二) 制定戰(zhàn)略

8、(三) 設計信息化總體架構(四) 擬訂信息技術標準程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔3.2.4 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本模型 戰(zhàn)略一致性模型（Strategic Alignment Model)John Handerson (1994,哈佛商學院)提出的一整套進行信息系統戰(zhàn)略規(guī)劃的思考框架，幫助企業(yè)如何檢查經營戰(zhàn)略與信息架構之間的一致性。 經營戰(zhàn)略 信息系統戰(zhàn)略 組織與業(yè)務流程 信息架構程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔企業(yè)信息化建設三種路徑的比較 路徑重要因素路徑1：組織與業(yè)務流程 信息構架路徑2：經營戰(zhàn)略 組織與業(yè)務流程 信息構架路徑3：經營戰(zhàn)略 信息系

9、統戰(zhàn)略 信息架構IS投資與戰(zhàn)略的一致未考慮有所考慮考慮業(yè)務流程與組織的優(yōu)化未考慮考慮考慮信息構架的集成未考慮未考慮考慮信息構架的應變能力未考慮未考慮考慮程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔3.2.5 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法自60年代以來，隨著信息系統在組織中越來越廣泛的運用，許多專家和企業(yè)界開始了對信息系統戰(zhàn)略規(guī)劃方法的探索和研究，并且形成了一些比較典型的信息系統戰(zhàn)略規(guī)劃的方法：企業(yè)系統規(guī)劃法（Business System Planning，BSP）戰(zhàn)略集合轉移法（Strategy Set Transformation，SST）關鍵成功因素法（CrISical Success

10、Factors，CSF）應用系統組合法（Application Portfolio Approach，APA）信息工程法（Information Engineering，IE）戰(zhàn)略柵格法（Strategic Grid，SG）價值鏈分析法（Value-chain Analysis，VCA）戰(zhàn)略系統規(guī)劃法（Strategic System Planning，SSP）程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔企業(yè)系統規(guī)劃法（Business System Planning， BSP） 企業(yè)系統規(guī)劃法是一種對企業(yè)信息系統進行規(guī)劃和設計的結構化方法，由IBM公司于20世紀70年代提出。這里所說

11、的“企業(yè)”也可以是非盈利的單位或部門。 基本思想 ： 信息支持企業(yè)運行。通過自上而下地識別系統目標、企業(yè)過程和數據，然后對數據進行分析，自下而上地設計管理信息系統。該管理信息系統支持企業(yè)目標的實現，表達所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，對組織機構的變動具有適應性。優(yōu)點： 企業(yè)系統規(guī)劃法的優(yōu)點在于利用它能保證管理信息系統獨立于企業(yè)的組織機構，也就是能夠使信息系統具有對環(huán)境變更的適應性。 程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔戰(zhàn)略集合轉移法（Strategy Set Transformation，SST）戰(zhàn)略集合轉移法提供一種建立起企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃與組織戰(zhàn)略相關聯的方法，將組

12、織戰(zhàn)略轉化為信息系統戰(zhàn)略，它首先識別組織的戰(zhàn)略集合，然后轉化為信息系統戰(zhàn)略，包括信息系統的目標、約束和設計原則等，最后提交整個信息系統的結構。程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔關鍵成功因素法（Critical Success Factors，CSF） 關鍵成功因素法是通過與高級管理者的交流，了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及其相關的企業(yè)問題，識別企業(yè)的關鍵成功因素，根據這些關鍵成功因素來決定信息資源分配的優(yōu)先級別，并幫助企業(yè)利用信息技術發(fā)掘新的機遇。 優(yōu)點：能直觀的引導高級管理者綜觀整個企業(yè)與信息技術之間的關系； 不足：在進行較低一層次的信息需求分析時，效率不是很高。程序設計 網絡課件 教

13、學設計 多媒體課件 PPT文檔應用系統組合法（Application Portfolio Approach，APA）應用系統組合法著重強調，在企業(yè)應用系統的分離和組合方面，對信息系統項目進行風險分析和評估，是進行信息決策和項目成功的保證。APA方法認為，企業(yè)在信息系統方面的經驗和項目的大小與結構，是風險分析應該考慮的兩個非常重要的因素。對企業(yè)應用系統進行合理的分離與組合，可以有效地降低風險。程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔信息工程法（Information Engineering，IE） 信息工程法（IE）提供了建立企業(yè)模型、數據模型和過程模型的技術手段，它首先利用業(yè)務分析

14、來建立企業(yè)模型；其次進行實體分析建立主題數據模型；最后是進行數據的分布分析，結合數據的存儲地點，確定主題數據庫的內容和結構，制定數據庫的開發(fā)策略。信息工程法在很大程度上是一種面向技術的方法。程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔戰(zhàn)略柵格法（Strategic Grid，SG） 戰(zhàn)略柵格法是一種診斷企業(yè)中信息系統作用的工具。該方法利用柵格表，依據現行的應用項目和預計將開發(fā)的應用項目的戰(zhàn)略影響，確定出4種不同的信息系統戰(zhàn)略規(guī)劃條件，即戰(zhàn)略、轉換、工廠、輔助；柵格表中每一方格確定了企業(yè)中信息系統的位置，通過對當前應用項目和將開發(fā)應用項目可能產生的影響分析，以診斷當前狀態(tài)和調整戰(zhàn)略方向的

15、作用。程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔價值鏈分析法（Value-chain Analysis，VCA） 價值鏈分析法認為信息技術在組織的戰(zhàn)略牽引方面能起關鍵作用。價值鏈方法將一個組織視為一系列的輸入、轉換與輸出的活動的集合，而每一個活動都有可能相對于最終服務或產品產生增值行為，為增強企業(yè)的競爭地位作出貢獻；利用信息技術在價值鏈中識別并放置“信息增強器”進行增值以提高組織的競爭力。程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔戰(zhàn)略系統規(guī)劃法（Strategic System Planning，SSP） 戰(zhàn)略系統規(guī)劃法是通過分析企業(yè)的主要職能部門來定義企業(yè)的功能模型；再結

16、合企業(yè)的需求信息，生成數據實體和主題數據庫，從而獲取企業(yè)全局數據結構；最后進行全局數據系統結構的識別，并提交信息系統的實施方案和計劃。程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔3.2.6 在COBIT框架指引下制定與完善信息化戰(zhàn)略規(guī)劃COBIT，Control Objectives for Information and related Technology信息與相關技術的控制目標。定義了34個IT過程的34個高層目標，共318個低層的具體控制目標 。 程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔高層目標 表34 IT戰(zhàn)略規(guī)劃的控制目標高層目標：通過戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)提供長期并

17、符合企業(yè)發(fā)展目標的IT規(guī)劃，并且定期將這些目標轉換成可以操作的短期實施計劃。應當考慮的因素：企業(yè)的經營戰(zhàn)略明確定義了IT是如何支撐企業(yè)目標實現的目前的技術解決方案和架構的情況技術發(fā)展趨勢可行性研究與實時檢查現有系統的評估企業(yè)在風險控制、市場反應和質量方面所處的地位等等。程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔具體目標 ：P69-70程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔企業(yè)信息化成熟度模型作用：幫助企業(yè)確定自身信息化程度及目標位置 表5 成熟度模型考慮的六大因素等級對風險和控制的理解與認識交流與培訓方式信息處理和實施的慣例技術與自動控制內部政策、規(guī)定的一致程度參與的專

18、家的類型0沒有認識1初步認識零星的交流即興的處理2認識全面的交流出現可通用的處理方式一般技術對某些孤立的問題進行不連續(xù)的監(jiān)督3理解正式的交流與培訓標準化的、以文件記載的處理方式當前通用的技術不連續(xù)的監(jiān)督，偶爾使用平衡記分卡IT專家4充分理解正式的交流與培訓權責分明，處理方式合理，共享最佳處理方式成熟技術在某些部門使用平衡記分卡企業(yè)內各領域的專家5充分理解正式的交流與培訓運用最佳的處理方式成熟技術全組織內使用平衡記分卡企業(yè)外的專家以及行業(yè)先鋒程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔IT戰(zhàn)略規(guī)劃的成熟度模型 表36IT戰(zhàn)略規(guī)劃的成熟度模型不存在級不存在以IT戰(zhàn)略規(guī)劃支持企業(yè)目標的意識。

19、初始級IT經理意識到IT戰(zhàn)略規(guī)劃的必要，但沒有上升到整個企業(yè)的決策級的高度，采取非結構化的決策程序?？芍貜图壠髽I(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃已經發(fā)展到一定的程度,不同的人遵照相同的步驟進行同樣的工作。但對標準步驟沒有正式的培訓和溝通,責任由個人擔負。這將很大程度上取決于個人的能力, 因此錯誤也極有可能發(fā)生。已定義級IT戰(zhàn)略規(guī)劃以結構化的決策程序制定，存在政策規(guī)定何時以及如何執(zhí)行IT戰(zhàn)略規(guī)劃。但是規(guī)劃的執(zhí)行被離散地分給某些經理個人，并且不存在常規(guī)的監(jiān)督檢查程序。已管理級高層管理者以結構化的決策程序負責長短期IT戰(zhàn)略的制定、更新以及評價，并傳達給整個組織的人員。IT戰(zhàn)略與企業(yè)目標融合。最優(yōu)級IT戰(zhàn)略與企業(yè)目標高度

20、一致，不斷更新的技術不斷提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)不斷增值。程序設計 網絡課件 教學設計 多媒體課件 PPT文檔關鍵成功因素、關鍵目標指標、關鍵績效指標 表7IT戰(zhàn)略規(guī)劃的CSF、KGI與KPI關鍵成功因素CSF關鍵目標指標KGI關鍵績效指標KPIIT規(guī)劃為企業(yè)經營目標提供清晰的計劃。IT戰(zhàn)略有有效的數據支持，以正式的、透明的程序做出。IT戰(zhàn)略中清晰地陳述了風險狀況。戰(zhàn)略規(guī)劃的所有假設已經過檢驗。產出的程序、服務與功能都有明確的定義，同時又可以通過透明的控制程序加以修改。由第三方證實戰(zhàn)略的可行性。IT戰(zhàn)略規(guī)劃成為企業(yè)的路標。目標一致并且被寫入長短期計劃的經營戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略的比例。擁有通用的IT能力的業(yè)務部門的比例。管理調查決定責任、業(yè)務戰(zhàn)略目標以及IT戰(zhàn)略目標之間的聯系。業(yè)務部門使用到的IT戰(zhàn)略技術占IT戰(zhàn)略計劃的比例。企業(yè)所有者認可的IT預算占企業(yè)預算的比例。合理的未完成的IT項目的比例。IT能力評價的周期 (上次評價至今所隔的時間)。IT戰(zhàn)略制定的周期（最近的更新至今所隔的時間）。參與IT戰(zhàn)略制定程序人員的滿意率。IT戰(zhàn)略變更與實施這些變更之間的時滯。IT戰(zhàn)略制定參與指標，包括關鍵參與者的數量，業(yè)務人員與IT人員的比例等。戰(zhàn)略計劃的質量指標，包括是否超過時限，多大程度以結構化決策程序制