任職資格與員工能力發(fā)展(1)ppt課件

1、益策中國學習管理機構任職資歷與員工才干開展主講：吳建國 2021年4月23日精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.目錄一、任職資歷體系的中心思念二、職業(yè)開展通道設計方法三、才干等級規(guī)范設計方法四、資歷等級認證方法精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.以人為本的人力資源管理體系 問題：基于任務的HR管理所不能處理的問題？精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.“蘿卜：人；“蘿卜的大小：人的崗位勝任才干；以人為本的人力資源管理體系精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.A公司普通員工自動流失的緣由調(diào)查基業(yè)長青，2021年：35.65%3.48%12.17%46.09%2.61%

2、個人職業(yè)開展其他競爭企業(yè)挖角薪酬直接主管的緣由以人為本的人力資源管理體系精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.麥肯錫：中國高級人才職業(yè)選擇要素調(diào)查要素1：能否制定對企業(yè)至關重要的決策要素2：職業(yè)開展的空間和時機要素3：薪酬與福利以人為本的人力資源管理體系精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.營收生長獲利才干顧客忠實度顧客稱心度發(fā)明顧客價值員工保管率員工消費力員工敬業(yè)度指點力及員工開展才干管理的價值鏈模型才干管理的價值表達精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.數(shù)據(jù)來源：翰威特咨詢“任何一家公司假設想要獲取競爭優(yōu)勢就必需讓每一位員工都堅持敬業(yè)。 杰克韋爾奇47%數(shù)據(jù)來源：華信惠悅

3、才干管理的價值表達精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.價值驅動要素分析公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略意圖各業(yè)務單元戰(zhàn)略關鍵業(yè)績目的平衡計分卡了解影響公司勝利的主要要素公司業(yè)績驅動要素分析勝任才干組織才干分析績效管理 體系薪酬鼓勵體系如何什么戰(zhàn)略圖分析指點力開發(fā)繼任方案體系長期的高潛質員工方案才干管理的價值表達精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料. 在中國這樣一個人才稀缺的國家，指點或訓練才干開展并非可有可無的錦上添花，而是走出績效不佳和資源再配置惡性循環(huán)的獨一途徑！ 麥肯錫：，2007才干管理的價值表達精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.職位管理招聘怎樣選用人才繼任方案組織的繼任要求培訓開

4、發(fā)職位的培訓需求選拔怎樣判別候選人資歷績效管理怎樣評價員工才干管理報酬怎樣報答 人力資源管理的二大根底平臺及其價值表達才干管理在HRM體系中的定位精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.中國企業(yè)才干管理的開展演進才干管理 中國企業(yè)才干管理開展的三個階段混合方式 素質模型精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.企業(yè)內(nèi)部的才干管理任職資歷管理體系任職資歷管理體系任職資歷體系導入職業(yè)開展通道任職資歷規(guī)范資歷等級認證才干管理體系的根本構成精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料. 任職資歷是指在特定的任務領域內(nèi)，根據(jù)任職規(guī)范，對員工從事相應任務活動才干的證明！才干管理體系的根本構成精品資料網(wǎng)

5、cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料. 問題：中國企業(yè)為什么推行任職資歷管理？任職資歷管理體系的本質是一套職業(yè)化技藝提升的方法論羅盤標尺，經(jīng)過對員工職業(yè)化技藝系統(tǒng)、全面的評價，找出差距，明確提升的方向, 使企業(yè)各類員工職業(yè)化技藝的開展更加系統(tǒng)高效！才干管理體系的根本構成精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.54321職業(yè)開展通道5職類/職種4321崗位/職位基于任務基于才干從崗位/職位管理到職業(yè)開展管理職位開展還是職業(yè)開展精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.目錄一、任職資歷體系的中心思念二、職業(yè)開展通道設計方法三、才干等級規(guī)范設計方法四、資歷等級認證方法精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供

6、企管培訓資料.職業(yè)開展通道設計任職資歷體系設計的邏輯框架分類橫向分層縱向任職資歷等級規(guī)范分類、分層職業(yè)開展通道設計精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.舉例：HW的五級雙通道 5級4級3級2級1級指點者管理者監(jiān)視者資深專家專家骨干有閱歷者初做者管理通道專業(yè)通道職業(yè)開展通道設計精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.HW公司職位族劃分舉 例職業(yè)開展通道設計管理族技術族營銷族專業(yè)族操作族五級管理者四級管理者三級管理者系統(tǒng)類軟件類硬件類測試類結構類技術支持類技術管理類質量管理類IT類銷售類產(chǎn)品類營銷策劃類公共關系類計劃類流程管理類財經(jīng)類采購類人力資源類項目管理類商務類秘書類法務類裝配類調(diào)試

7、類檢驗類設備類物料類技術員類司機類HW公司職位類別分為三個層次，第一層次稱為族共分為5個族，第二層次稱為類共有50個類，第三層次稱為子類共有96個子類。精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.職位類別劃分是通道設計的根底。職位類別/通道的設計受以下幾個要素的影響：職類中的職位能否具備專業(yè)的類似性？不以部門的職能劃分為根據(jù)職類中的職位能否有共同的職業(yè)開展目的？職類中的職位對人員的才干要求能否根本一致？職類中的職位所包含的員工人數(shù)1年內(nèi)能否能到達5人以上？按職位類別建立職業(yè)開展通道的意義：從公司整體出發(fā)，更加系統(tǒng)的設計員工的職業(yè)開展通道建立類似職位、分屬不同職能部門相對一致的才干評價規(guī)范降低管

8、理的本錢職業(yè)開展通道的劃分原那么精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.目錄一、任職資歷體系的中心思念二、職業(yè)開展通道設計方法三、才干等級規(guī)范設計方法四、資歷等級認證方法精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.對“人的管理對“事的管理團隊建立五級義務管理對“組織平臺的管理目的管理方針管理人才選拔與培育人才機制執(zhí)行與優(yōu)化建立與管理組織機制建立四級三級管理類才干等級區(qū)分的“三葉草模型才干等級規(guī)范框架設計精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.1第一級初做者學習階段經(jīng)過按指令做事而奉獻組織2第二級有閱歷者運用階段經(jīng)過本人能獨立任務而作出奉獻3第三級骨干擴展階段經(jīng)過本人技術專長而作出奉獻4

9、第四級專家指點階段經(jīng)過指點他人而作出奉獻5第五級權威指點創(chuàng)新階段經(jīng)過戰(zhàn)略遠見而作出奉獻具有系統(tǒng)全面的知識和技藝根據(jù)專業(yè)判別制定戰(zhàn)略推進專業(yè)程度的開展專業(yè)水準為同行認可對某領域深化而廣泛的了解具有創(chuàng)新思想和方法作為資源為他人提供有效的指點為他人提供業(yè)務增長的時機具有某一領域的技術專長為他人提供一些專業(yè)支持跟蹤本行業(yè)的開展動態(tài)，嫻熟掌握相關知識具有獨立完成任務所需的知識和技藝開場開展相關領域的知識學習本崗位任務所需的知識和技藝具有根本技術和勝任力積極學習相關的專業(yè)閱歷和知識級別定義專業(yè)類才干等級區(qū)分模型精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.專業(yè)類才干等級區(qū)分的二維模型廣度深度一級五級才干等級

10、規(guī)范框架設計精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料. 討論：營銷通道職業(yè)開展才干開展模型？才干等級規(guī)范框架設計精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.舉例：某企業(yè)營銷通道職業(yè)開展才干模型專業(yè)廣度/影響范圍專業(yè)深度/影響強度五級四級三級二級一級I 型人才T 型人才精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.DE/F ellow資深營銷專家Progcousel engineer營銷專家Adv engineer高級營銷工程師Staff engineer營銷工程師engineer助理營銷工程師CEO/VP總裁/副總裁Department manager部門經(jīng)理Function manager團

11、隊經(jīng)理舉例：營銷人員的才干等級精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.才干等級的級數(shù)劃分精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.才干評價規(guī)范模型的原理分析個人素質任務技藝績效結果才干評價規(guī)范及其演進精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.方式1：素質模型Hays18項培育人才效力精神成就導向歸納思想演繹思想自動性搜集信息監(jiān)控才干影響才干靈敏性獻身精神老實耿直組織認識人際了解協(xié)作精神關系建立指點才干自信精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.方式2：中心技藝NVQ管理者才干模型自我管理對組織平臺的管理對人的管理對任務的管理精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.方式3：國際著

12、名企業(yè)運用實際Energy精神Energize鼓勵Edge決斷力Execute執(zhí)行Passion熱情GE的4E+1PEnvision 遠見Energy活力Edge決斷力Execute執(zhí)行Ethic 職業(yè)品德摩托羅拉的5E精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.全員通用素質適用于全體員工管理通道專業(yè)素質研發(fā)通道專業(yè)素質營銷通道專業(yè)素質+管理通道研發(fā)通道營銷通道管理通道任務過程中心才干研發(fā)通道任務過程中心才干營銷通道任務過程中心才干+專業(yè)素質要項任務才干要項通道專業(yè)素質+通道通道任務過程中心才干+現(xiàn)代才干規(guī)范模型及其根本構成精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.舉例：國內(nèi)著名企業(yè)高層管理

13、者才干規(guī)范模型職業(yè)素質（6）核心能力（8）責任心規(guī)劃能力誠實正直決策能力影響力資源有效利用系統(tǒng)思維人才選拔與培養(yǎng)學習能力協(xié)作能力職業(yè)道德組織建設變革管理文化氛圍建設精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.舉例：行為言語與非行為言語的區(qū)別討論：區(qū)別以下描畫中的行為言語與非行為言語：喜歡挑戰(zhàn)自我，有內(nèi)驅動力，盼望上進一向堅持手頭的工程或分配的義務直到全部完成經(jīng)常與他人商討工程的任務目的和進度目的導向，具有劇烈的成就愿望對實現(xiàn)最終結果的方法提出疑問指出下屬哪一部分任務沒有到達目的要求希望達成目的并獲得勝利情愿排除前進道路上的一切妨礙以“關注結果為例才干等級規(guī)范設計精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企

14、管培訓資料. 案例：用行為言語進展“責任心分級才干等級規(guī)范設計精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.才干等級規(guī)范設計行為言語格式：模糊概念格式一級：完全沒有責任心二級：根本沒有責任心三級：有一定的責任心四級：有較強的責任心五級：有非常劇烈的責任心精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料. 演練：用行為言語進展“分析客戶需求分級才干等級規(guī)范設計精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.才干等級規(guī)范開發(fā)的根本步驟業(yè)務分析級別角色定義確定標桿人物標桿行為分析提取關鍵任務要項定義關鍵任務要項的勝利行為通道分類模塊要項規(guī)范項才干等級規(guī)范設計精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.行為規(guī)范的

15、三層構造勝利地完本錢職類任務的行為特點或結果行為規(guī)范行為模塊1行為模塊2行為模塊n行為模塊行為要項1行為要項2行為要項規(guī)范項1規(guī)范項2規(guī)范項k第一層 第二層 第三層行為要項mn=46m=35k=23精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.行為模塊提取方法 討論：三級管理者主要有哪幾類的行為活動？行為模塊高績效任務的關鍵行為分類精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.舉例：HW公司三級管理者行為模塊的提取才干等級規(guī)范設計精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.舉例：HW公司各級管理者的行為模塊級別對象模塊1模塊2模塊3模塊4模塊55級領導者組織與文化建設干部培養(yǎng)方針管理職業(yè)素養(yǎng)與工作

16、態(tài)度無4級管理者目標管理與促進決策組織文化建設組織與流程建設和周邊協(xié)調(diào)干部培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度3級監(jiān)督者任務管理團隊建設流程執(zhí)行資源有效利用職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度才干等級規(guī)范設計精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.行為要項的設計方法 討論：三級管理者“義務管理的行為要項設計？行為要項勝利完成該行為模塊所必需的假設干 關鍵行為活動精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.舉例：“義務管理行為要項的設計精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料. 討論：三級管理者“團隊建立的行為要項設計？“團隊建立行為要項的設計才干等級規(guī)范設計精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.舉例：“團隊建立行

17、為要項的設計才干等級規(guī)范設計精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.舉例：“流程執(zhí)行行為要項的設計流程執(zhí)行內(nèi)部優(yōu)化才干等級規(guī)范設計精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.舉例：“資源有效利用行為要項的設計建立、堅持、維護任務環(huán)境文檔管理信息的搜集與提供才干等級規(guī)范設計精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.舉例：“職業(yè)素養(yǎng)與任務態(tài)度行為要項的設計職業(yè)素養(yǎng)任務態(tài)度才干等級規(guī)范設計精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.行為要項的設計方法歸納總結從行為模塊展開的內(nèi)在邏輯上分解設計從行為模塊的活動范圍上分解設計從行為模塊本身的組成部分上分解設計行為規(guī)范之間要表達行為的內(nèi)在邏輯關系精品

18、資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料. 討論：三級管理者“義務管理指點和控制任務 方案的實施行為規(guī)范的設計？才干等級規(guī)范設計精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.舉例：“義務管理的行為規(guī)范行為模塊任務管理行為要項行為標準制定合理的目標與計劃（部門目標的制定是依據(jù)上級目標及本部門工作現(xiàn)狀，體現(xiàn)對上級目標的分解與對本部門工作的牽引；工作計劃符合SMART原則并設有監(jiān)控點。）根據(jù)上級部門的規(guī)劃或部署，與相關人員共同制定部門工作目標，明確各項工作任務要求和改進方向。根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配資源（包括人、財、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理的利用。與相關人員商討，面向目標，在公司

19、規(guī)定范圍內(nèi)確定執(zhí)行計劃的具體工作方法和活動。 根據(jù)工作任務的具體要求和特點，深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問題的環(huán)節(jié)，并設計相應的監(jiān)控點及防范措施。組織實施工作計劃（按計劃要求及本部門資源狀況分解工作任務，對下屬進行相應的事先指導與工作輔導，協(xié)調(diào)所需資源、激發(fā)員工熱情，確保工作任務高效完成。）明確本人及下屬的工作職責、任務要求和衡量標準，并以承諾的方式加以記錄和保存。指導團隊成員制定相應的個人工作計劃，為下屬提供相應的情況分析、資料、信息等，進行事先指導，確保下屬具備明確的工作思路。按工作目標的要求，合理分配工作資源，組織各種資源及時到位，對未到位的原因立即查清，并提出相應的補救措施，必要時上報主

20、管及相關人員。認真聽取員工對工作實施的意見和建議，正確實施正向牽引，激發(fā)員工工作熱情，提高工作參與度，確保工作士氣。指導和控制工作計劃的實施績效改進精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.行為模塊行為要項行為標準任務管理制定合理的目標與計劃組織實施工作計劃指導和控制工作計劃的實施（按工作計劃及所做出的承諾及時檢查、評估工作進展情況，對下屬工作及時進行有效指導，對存在問題及時協(xié)調(diào)解決。）績效改進（按照本部門工作職責及目前工作任務要求，分析和總結工作中存在的問題，從提高組織效率和工作有效性出發(fā)，提出切實可行的改進目標并具體實施，促進工作績效的不斷改進。）根據(jù)工作目標的實際完成情況及周邊部門的反

21、饋，分析工作中存在的問題，確定明確的部門工作改進目標，制定相應的改進計劃。結合部門實際情況，與相關人員商議，制定可操作的改進措施并確保執(zhí)行，不斷提高組織效率和工作有效性。定期對部門工作改進情況進行評估、檢查， 對有關的改進措施及時充實調(diào)整，以達到所要求的績效。精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料. 討論：三級管理者“團隊建立人才培育行為標 準的設計？才干等級規(guī)范設計精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.舉例：某公司三級管理者“人才培育的行為規(guī)范行為模塊行為要項行為標準團隊建設氛圍營造人才培養(yǎng)（積極主動的營造員工成長的環(huán)境，創(chuàng)造人才脫穎而出的氛圍，根據(jù)部門崗位要求及員工發(fā)展?jié)摿?，指?/p>

22、下屬不斷提高任職能力，以高度的責任感培養(yǎng)、推薦干部；通過梯隊建設激發(fā)團隊活力，改進團隊績效。）有效溝通改進創(chuàng)造、培育和維持良好的外部工作關系精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.行為規(guī)范的設計方法三個根本條件能否相互獨立/不重疊能否屬于該要項的關鍵行為能否可以在詳細任務中找到證據(jù)精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.目錄一、任職資歷體系的中心思念二、職業(yè)開展通道設計方法三、才干等級規(guī)范設計方法四、資歷等級認證方法精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.才干等級認證流程精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.才干評價的三種根本方式方式1：360度評價方式2：專家小組評價方式3

23、：評鑒中心精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.資歷等級認證認證小組的根本構成認證小組的根本構成精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.資歷等級認證認證方法才干等級的認證方法行為面談STAR方式行為面談任務結果看任務結果如何？任務結果樣本第三方證詞122.12.2精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.資歷等級認證評分操作實例1評分含義各單元評價判斷標準補充說明5分完全達標且部分超標形成了職業(yè)化的做事習慣，過程規(guī)范具有一貫性，并融入相應的流程、制度、規(guī)范或模板、案例；工作總是能提前或按時完成；任職活動輸出超出質量要求，符合規(guī)范、到位；有公司/產(chǎn)品開發(fā)級關鍵紅事件支撐。行為標桿4分

24、完全達標工作按時保質完成；活動輸出完全符合規(guī)定要求；除達到了3分的標準之外，有一些關鍵紅事件、榮譽獎記錄；或具備來自上下游部門良好的評價和反饋。形成習慣3分基本達標綜合考慮管理范圍和工作難度，屬于正常情況；從工作的覆蓋面、頻率來看，平時基本都做了，未出差錯；從進度來看，進度把握較好、未出差錯；沒有好的可圈可點的（突出）表現(xiàn)（關鍵事件）；雖做得不錯，但與期望值有一定差距。所有的行為標準項都有一個合格的證據(jù)證明，即曾經(jīng)做到過。2分大部分未達標許多方面存在需改進的地方；被動執(zhí)行，無大的差錯；僅僅按照要求完成所負責方面的相關任務；進度要求等方面屬于正常情況，但過程中有一些小的問題，影響不大大部分行為標準項都可以找到不合格的證據(jù)證明。1分基本不達標該關鍵行為活動出現(xiàn)非創(chuàng)新領域（例行活動）的重大關鍵黃事件；在職業(yè)道德、行為規(guī)范方面有重大違規(guī)事件。差距顯著注：1、關鍵紅事件：重大貢獻、成果突出；2、關鍵黃事件：重大工作失誤。精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓資料.資歷等級認證評分操作實例2要項定義行為等級標準關鍵行為表現(xiàn)流程管理規(guī)范例行事件的處理程序和方法，將成功經(jīng)驗通過制度與流程固化，并在執(zhí)行過程中不斷優(yōu)化工作中被動的參與制度與流程的制定工作能夠在工作中將例行事件的處理程序和方法規(guī)范化，并要求下屬執(zhí)行在的基礎上，